Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Управлінський континуум

Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер с англ. / Научн. ред. и авт. послесло*

вия В.А.Приписнов. – М.: Экономика, 1991. – С. 31*37.

Роки

Індивід

або етнічна група

Основний вклад в розвиток менеджменту

5000 до н.е. Шумери Письменність; реєстрація фактів

4000 до н.е. Єгиптяни Визнання необхідності планування, організації та

контролю

2700 Єгиптяни

Визнання необхідності "чесної гри"; довірча розмова,

бесіди "полегши свою душу"

2600 Єгиптяни Децентралізація в організації управління

2000 Єгиптяни

Визнання необхідності письмових запитів;

використання рекомендацій "штабу"

1800 Хаммурапі

Використання свідків і письмових документів для

контролю; встановлення мінімальної зарплати;

визнання недопустимості перекладання

відповідальності

1600 Єгиптяни Централізація в організації управління

1491 Євреї

Концепції організації, скалярний принцип, принцип

виключення

1100 Китайці

Визнання необхідності організації, планування,

керівництва і контролю

600 Навуходоносор Контроль за виробництвом і стимулювання через

зарплату

500 Менціус Визнання необхідності систем і стандартів

500 Китайці Визнання принципу спеціалізації

500 Сун-Цзи Визнання необхідності планування керівництва і

організації

400 Сократ Формулювання принципу універсальності

менеджменту

400 Ксенофонт Визнання менеджменту як особливого виду

мистецтва

400 Кір

Визнання необхідності контактів між людьми,

проведення досліджень мотивації, складання планів

та обробки матеріалів

350 Греки Використання наукових методів праці і робочого

ритму

350 Платон Формулювання принципу спеціалізації

325 Олександр Великий Створення штабу

Діденко В.М. Менеджмент

175 Като Використання описів робіт

50 Варрон Використання робочих специфікацій

20 н.е. Ісус Христос Єдиноначальність, золоте правило, людські

відносини

284 Діоклетіан Делегування повноважень

900 Альфарабі Вимоги до управління

1100 Газалі Вимоги до менеджера, керівника

1340 Л.Пачолі (Генуезець) Подвійна бухгалтерія

1395 Франсіско Ді Марко Облік витрат виробництва

1410 Брати Сорансо Використання журналу доходів і гросбухів

1418 Барбаріго

Форми підприємницької організації; обробка

статистичних звітів

1436

Арсенал Венеції,

венеціанці

Облік витрат виробництва; чеки і баланси для

контролю; присвоєння номерів при

інвентаризації; використання методу

контейнера; використання управління кадрами;

стандартизація і взаємозамінність деталей;

контроль товарних запасів; контроль

собівартості

1500 Сер Томас Мор

Заклик до посилення спеціалізації, аналіз

недоліків недосконалого менеджменту і

керівництва

1525 Нікколо Макіавеллі

Усвідомлення принципу масової згоди;

визнання необхідності цілеспрямованості в

організації; визначення якостей керівника

1767 Сер Джеймс Стюарт Початки теорії влади; дослідження впливу

автоматизації

1776 Адам Сміт

Застосування принципу спеціалізації до

промислових робітників; концепція контролю;

розрахунок оплати праці

1785 Томас Джефферсон Звернення уваги на концепцію взаємозамінності

частин

1799 Елі Уітні

Наукові методи; використання методів

розрахунку, обрахунку собівартості; контроль

якості; визнання інтервалу

менеджменту

1800

Джеймс Уатт, Маттеус

Бултон, Сохо, Англія

Стандартні операції; специфікації; робочі

методи; планування; стимулювання зарплатою;

стандартний час; стандартні дані; Різдвяні свята

для службовців; різдвяні премії; страхове

товариство службовців; ревізії балансу та

звітності

1810

Роберт Оуен, Нью

Ланарк, Шотландія

Використання на практиці власного досвіду;

відповідальність за підготовку працюючих;

будівництво будинків зі зручностями для

працюючих

1820 Джеймс Мілл Аналіз, узагальнення людської мотивації

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

1832 Чарльз Беббейдж

Основа управління - науковий підхід; визнання

особливої важливості спеціалізації; розподіл

праці; дослідження трудових рухів і затрат часу;

вплив різних кольорів на ефективність праці;

обчислення собівартості

1835 Маршалл Логлін та ін.

Визнання і обговорення відносної важливості

функцій

менеджменту

1850 Мілл та ін

Інтервал контролю, єдиноначальність, контроль

праці і матеріалів, спеціалізація - розподіл праці,

стимулювання через заробітну плату

1855 Генрі Пур

Принципи організації, зв’язку та інформації у

використанні на залізничному транспорті

1856 Даніель К. Мак-Каллум

Використання організаційних схем для

демонстрації структури менеджменту,

використання систематичного менеджменту на

залізничному транспорті

1871 В.-С. Джевонс

Використання на практиці мотиваційних

досліджень; вивчення впливу різних інструментів

на працівника,

дослідження стомлюваності

1881 Джозеф Вартон Розробка курсу підприємницького менеджменту

для коледжу

1886 Генрі К. Меткалф, Генрі

Р.Таун

Мистецтво менеджменту, наука управління;

наука

менеджменту

1891 Фредерік Халсі План преміальних виплат, заробітної плати

1900 Фредерік У. Тейлор Науковий менеджмент; системний підхід;

кадровий менеджмент; необхідність кооперації

між працею і менеджментом; висока заробітна

плата; рівноправ’я між працею і менеджментом;

функціональна організація; системна оцінка

собівартості; методичні дослідження,

дослідження робочого часу; визначення

наукового менеджменту; акцент на наголос,

стандарти, планування, контроль, кооперацію

1900 Френк Б.Гілбрет Наука мотиваційних досліджень

1901 Генрі Л.Ганнт Завдання і системи стимулювання; гуманний

підхід до праці; схеми Ганта, відповідальність

менеджерів за підготовку кадрів

1910 Хьюго Мюнстерберг,

Харрінгтон Емерсон

Використання психології в менеджменті і в

роботі. Ефективний інжиніринг, принципи

ефективності

1911 Харлоу С. Персон, Дж К.

Дункан

Організація першої наукової конференції з

менеджменту у Сполучених Штатах, наукове

визнання менеджменту. Перший підручник з

менеджменту для коледжів

1915 Х.Б. Друрі, Р.Ф. Хоксі, Критика наукового менеджменту – утвердження

первинних

ідей

Діденко В.М. Менеджмент

1915 Томас А. Едісон, Ф.В.

Харріс

Розробка планів військових маневрів з метою

виявлення і ліквідації підводних човнів. Модель

економічної партії товару

1916 Анрі Файоль Перша повна теорія менеджменту; функції

менеджменту; принцип менеджменту; визнання

необхідності викладання менеджменту в

навчальних закладах

1916 Олександр Г. Черч Функціональна концепція менеджменту; перший

американець, який розглянув весь комплекс

концепцій менеджменту зв’

зав їх в єдине ціле

1916 А.К.Ерланг Передбачення теорії черг

1917 У. Г. Леффінгвелл Використання наукового менеджменту у

відомствах

1918 К.К. Парсонс, Ордвей Тід Необхідність використання наукового

менеджменту у відомствах; використання

психології в менеджменті

1919 Моріс Л. Кук Різні галузі використання наукового

менеджменту

1921 Вальтер Д. Скотт Перенесення психологічних знань у рекламну

справу і роботу з кадрами

1923 Олівер Шелдон Розвиток філософії менеджменту, принципів

менеджменту

1924 Г.Ф. Додж, Г. Г. Роміг, У.

А. Шухарт,

Використання статистичних висновків і теорії

ймовірності при проведенні інспекцій; контроль

якості з використанням статистичних засобів

1925 Рональд А. Фішер Різні сучасні статистичні методи, включаючи

бейсівську статистику, теорію проб і розробку

експериментів

1927 Елтон Мейо Соціологічна концепція групових зусиль,

спрямувань, прагнень

1928 Т.К. Фрай Статистичні основи теорії обслуговування

1930 Мері П. Фоллет Філософія менеджменту, яка базується на

індивідуальній мотивації; груповий підхід до

вирішення проблем менеджменту

1931 Джеймс Д.Муні Визнання універсальності принципів організації

1938 Честер Барнард, П.М.С.

Блекетт, інші

Теорія організації, соціологічні аспекти

менеджменту, необхідність комунікації.

Операційні дослідження

1943 Лінделл Урвік Зведення воєдино і кореляція принципів

менеджменту

1947 Макс Вебер, Ренсіс

Лайкерт, Кріс Анджиріс

Спирання на психологію, соціальну психологію і

дослідження людських відносин в теорії

організації

1949 Норберт Вінер, Клод

Шеннон

Спирання на системний аналіз і теорії інформації

менеджменті

1951 Френк Абрамс,

Бенджамін М. Селекман

Введення мистецтва управління у мислення

менеджерів

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

1955 Герберт Саймон Гарольд

Дж Левітт, Роберт

Шляйфер

Надання особливого значення поведінці людини

при прийнятті рішень, яка розглядалась ними як

типовий, спостережуваний, вимірюваний процес;

підвищення уваги до філософії менеджменту

1960 Дуглас Мак-Грегор Доказ, доведення того, що відношення менеджера

до підлеглих суттєво впливає на їх поведінку та

на робочий клімат в організації. В теорії "X" –

ствердження пріоритету контролюючого

менеджера, в теорії "У" – принцип розподілу

відповідальності

1965 Ігор Ансофф Перегляд попередніх вже існуючих методів

довгострокового планування, модель

стратегічного планування (у книзі "Стратегічний

менеджмент")

1967 Фред Фідлер, Джеймс

Томпсон, Джей Гелбрайт,

П. Лоренс, Дж. Лорше

Розробка теорій керівництва, які стосуються

орієнтації на завдання, відносини. Висновок про

те, що не існує єдиного, найкращого шляху

організації діяльності, подальші дослідження

ситуаційних аспектів організаційної побудови

1969 Карл Вейк Дослідження організацій як систем, що

інтерпретують

1975 Вільям Оучі, Олівер

Вільямсон

Розвиток теорії фірми: недосконалість ринку -

причина існування фірми

1975 Генрі Мінцберг, Геральд

Саланчик

Розгляд організаційних структур від машинної

бюрократії до "адхок" – кратії. Теорії владних

структур всередині організацій та між ними

1976 Родмарі Стюарт Альтернативи та обмеження дій менеджера в

різних ситуаціях, відмінності між окремими

видами управлінських завдань

1980 Джеффрі Пфеффер,

Мішель Круазьє

Теорії владних структур всередині організації та

між ними

1980 Майк Портер Нові ідеї відносно конкурентної стратегії;

конкурентоспроможності, споживчих якостей

продукції і ресурсів, що виражені через

собівартість.

1982 Джон Коттер, Джон

Габбаро

Дослідження роботи вищих керівників;

різноманітні характеристики та їх сприйняття у

часі

1982 Теренс Діл, Аллан

Кеннеді

Створення концепції корпоративної культури як

одного з важливих факторів, що впливає на

"організаційну" поведінку та корпоративний

розвиток

1985 Том Петерс Відношення до споживачів як до людей, а до

персоналу організації , як до важливого ресурсу

розвитку бізнесу

Діденко В.М. Менеджмент

Ранні теорії менеджменту

Досягнення великих організацій в давнину ясно вказують, що вони

були можливі завдяки певній формальній структурі, певним рівням уп*

равління.

Висячі сади Вавилону, піраміди Єгипту могли появитись на світ зав*

дяки координуванню зусиль, чіткій організації людей. Македонія, Пер*

сія, Рим пізніше – це були величезні політичні організації, керівниками

яких були царі, імператори, королі, генерали і т.д.

Для системи організації управління в ранні періоди було характерно:

 пропорція між керівниками і некерівниками була менша, ніж за*

раз, було дуже мало керівників середньої ланки;

 була дуже малочисленна група керівників вищої ланки, які самі

приймали практично всі рішення;

 дуже часто керівництво здійснювалось однією людиною і, якщо

керівництво здійснювалось хорошим лідером, правителем, тоді

йшло все добре (Ю.Цезар). Коли до влади приходив невмілий ке*

рівник, як Нерон, життя перетворювалось у темряву.

Хоча організації існують давно, скільки існує людський світ, до ХХ сто*

ліття мало хто замислювався, як керувати системно. Людей цікавило

більше, як, використовуючи організацію, набути більшої політичної вла*

ди, заробити більше грошей, але не те, як керувати.

Передфаза управління

Розвиток теорії співпадає з періодом домонополістичного

капіталізму. Риси:

 виникає теорія управління,її основні характерні напрямки:

 їєрархічна система побудови організації,системи управління:

 авторитарний стіль управління:

 мислення,ініціатива,обмежені рамками статуту,субординацією:

 переважають проблеми військового і адміністративного

управління. В Росії початок такої системи поклав Петро 1.

На початку XIX ст. Р.Оуен присвятив увагу проблемам досягнення

мети організації за допомогою інших людей.В своїх дослідженнях він

запропонував:

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

 надавати людям добротне житло:

 практикувати системи відкритої і справедливої оцінки з допомогою

додаткової оплати;· практикувати системи відкритої і справедливої

оцінки з допомогою додаткової оплати;

 покращувати умови праці.·

Фабрика в Нью*Ланарці, Шотландія, була дуже прибутковою, всі

їздили дивитись на цей експеримент.

Але перший прояв справжнього інтересу до управління припадає на

1911 р., коли Фредерік Тейлор опублікував свою книгу “Принципи

наукового управління”. Ця книга вважається початком визнання

управління наукою і самостійною (областю) галуззю дослідження.

В першій половині ХХ століття одержали розвиток чотири чітко

відмінні школи управлінської думки.

Хронологічно вони можуть бути перераховані в такій послідовності:

 школа наукового управління:

 адміністративна школа;

 школа науки управління (кількісна школа).

І. Школа наукового управління

Зв’язана з роботами Ф.У.Тейлора, Френка, Лілії Гілбрет і Генрі

Гантта. Теорія одержала назву тейлоризм. Теорія базується на практичних

дослідженнях, так як автори починали свою діяльність простими

робітниками в трудових колективах.

Суть теорії школи – вбудувати людину в машинну систему

виробництва, зробити цей комплекс високопродуктивним.

Для цього необхідно:

 вивчати виробничі процеси, використовуючиспостереження;

 підключати логіку, аналіз, удосконалюватопераціїручнпраці;

 ліквідувати нераціональні затрати часу, енергії людини науково

організувати працю (НОП);

 не забувати про людський фактор, використовувати стимулювання,

щоб зацікавити в збільшенні продуктивності і об’єму виробництва;

передбачати можливість відпочинку, перерв, так щоб кількість часу

була реальна і справедлива; признавати можливість відбору людей,

які по фізичному і інтелектуальному рівню відповідали би їх

обов’язкам; важливість навчання; відділити систему управлінських

функцій обслуговування, планування від фактичного виконання

фізичної роботи, уособити систему управлінських функцій в вид

Діденко В.М. Менеджмент

діяльності (говорили: управління – це спеціальність, організація

виграє, якщо кожна група в своїй діяльності зосереджена на тому,

що вона виконує більш успішно).

ІІ. Класична чи адміністративна школа в

управлінні (1920:1950 рр.)

Фаза адміністративно:бюрократичного підходу

(1900:1930 рр. , Німеччина, Франція, Англія)

Автори мали певний досвід в якості керівників вищої ланки управ*

ління у великому бізнесі (Анрі Файоль – Франція; Ліндалл Урвік – Ан*

глія, Макс Вебер – Німеччина, Джеймс Д. Муні * США), розвивалась

паралельно з попередньою школою.Автори мали певний досвід в якості

керівників вищої ланки управління в великому бізнесі (Анрі Файоль –

Франція; Ліндалл Урвік – Англія, Макс Вебер – Німеччина, Джеймс Д.

Муні * США) розвивалась паралельно з попередньою школою.

На перший план висували:На перший план висували:

 соціологічні аспекти, формально – організаційні; цю школу на*

зивали школою бюрократизму (мається на увазі ідеальний тип

організації). Згідно з цією теорією бюрократична організація по*

винна базуватися на системі чітко визначених:

 правил поведінки суб’єктів;

 обов’язків, функцій;

 компетенції;

 регламентації поведінки під час праці, аж до детального опису кож*

ної окремої операції.

Школа вимагала здійснювати:

1) чіткий поділ організації на групи, підгрупи;

2) визначення основних функцій управління.

Визначала школа принципи побудови структури організації і управ*

ління (А.Файоль – 14 принципів):

→ розподіл праці;

→ повноваження і відповідальність;

→ дисципліна;

→ єдиноначальність;

→ централізація і т.д.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

ІІІ. Школа психології і людських відносин

(неокласична школа)

а) школа людських відносин (1930 * 1950)

б) науки поведінки (1950 – по даний час )

Вищевказані школи не враховували:

⇒ соціальні фактори;

⇒ психологічні фактори;

⇒ емоційні факти, протреби в процесі управління.

А. Школа людських відносин

Основоположники:

1. Мері Паркер Фоллет.

2. Елтон Мейо.

М.Фоллет одна з перших зазначила, що “менеджмент – це забезпе*

чення виконання роботи з допомогою інших осіб”.

Під час експериментів Е. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі

операції, хороша зарплата не завжди ведуть до підвищення продуктив*

ності праці. Працівники реагують набагато сильніше на тиск з боку ко*

лег по групі, ніж на вказівки керівника і матеріальні стимули.

Пізніше досліди А. Маслоу, а також досліди інших психологів доказа*

ли, що мотивами вчинків людей являються в основному мотиви, потреби,

які можна тільки частково задовольнити грішми.

Тому:

 потрібно проявляти турботу про своїх працівників, тоді буде зро*

стати рівень задоволення, і це приведе до зростання продуктив*

ності праці;

 потрібно використовувати прийоми управління людськими відно*

синами, надавати можливість спілкування.

Б. Наука поведінки

Основа виникнення школи:

розвиток психології і соціології, методів

досліджень після Другої світової війни.

Вчені – основоположники школи: К.Арджиріс, Р. Лайкерт, Д. Мак*

Грегор, Ф. Герцберг.

Вивчали:

 взаємодії;

 мотивацію;

Діденко В.М. Менеджмент

 характер влади, авторитету;

 комунікації;

 лідерство.

Значення школи: її представники хотіли підкреслити, що потрібно нада*

ти працівнику допомогу в тому, щоб він зрозумів свої власні можливості.

Головний постулат школи – пра*

вильне використання науки про поведін*

ку завжди буде сприяти підвищенню

ефективності.

ІV. Наука управління, чи кількісний підхід

(1950 – по даний час)

1. Напрямки:

 поглиблення розуміння складних проблем управління завдяки роз*

робці і застосуванню моделей. Модель – це форма уяви реальності,

модель полегшує розуміння складної реальності (дорожня карта, на*

приклад);

 після утворення моделі змінним надаються кількісні значення.

Це дозволяє об’єктивно порівняти і описати кожну змінну. Голов*

ною характеристикою науки управління є заміна словесних роздумів і опи*

сувального аналізу моделями, символами і кількісними значеннями. Най*

більший поштовх до використання кількісних методів в управлінні дає

розвиток комп’ютерів. Комп’ютер дозволив контролювати математичні

моделі зростаючої складності, які найближчі до реальності.

Інтегровані підходи до управління

Процесний підхід

Управління розглядають як процес, тому що робота по досягненню

цілей з допомогою інших – це не яка*небудь одночасна дія, а серія безпе*

рервних взаємозв’язаних дій. Кожна дія сама по собі теж процес, вона

дуже важлива для успіху організації. Їх називають функціями управлін*

ня. Процес управління називають загальною сумою всіх функцій.

Анрі Файоль виділяв 5 функцій: планувати, організовувати, розпо*

ряджатися, координувати, контролювати.