Діденко В.М. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
51
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
рекламної діяльності;
Основна мета діяльності ⇒ керівництво розробкою і запровадженням
рекламних кампаній фірми по всьому спектру продуктів, послуг, обслуго*
вування потреб підрозділіу організації у внутрішній і зовнішній рекламі.
Посадові обов’язки :
розробляє, узгоджує, контролює бюджети рекламних кампаній;
бере участь у відборі, оцінці, атестації, підвищенні кваліфікації
підлеглого персоналу;
бере участь у
переговорах зі сторонніми організаціями з питань ста*
вок рекламних кампаній, визначає рекламні розцінки для органі*
зацій і приватних осіб, які бажають розмістити рекламу на вироб*
ничих та інформаційних площах фірми, чи використовуючи її про*
дукти та послуги;
розробляє і контролює проведення
рекламних кампаній в засобах
масової інформації через пряму поштову розсилку, на виставках,
презентаціях, місцях реалізації продукції, послуг фірми через Інтер*
нет і т.ін.;
організує
розробку друкованих, аудіо* і відеорекламних матеріалів
власними силами, силами сторонніх організацій, їх тестування; дає
пропозиції щодо дизайну друкованих рекламних матеріалів чи
вихідну інформацію для їх розробки, контролює поповнення за*
пасів цих матеріалів. Веде попередню оцінку розроблених сторон*
німи організаціями рекламних матеріалів;
здійснює
навчання спеціалістів з продажу техніки роботи з рек*
ламними матеріалами;
розробляє
стандарти ведення рекламних кампаній на зовнішньому
рівні і всередині організації
аналізує
ефективність рекламних кампаній.
52
Діденко В.М. Менеджмент
“Одні труднощі викликають інші. Коли людина почувається не
зовсім упевнено на своєму місці, єдине, чого вона хоче, аби
наступною в адміністративній ієрархії також була невпевнена в
собі особа”.
“Один некомпетентний менеджер, як правило, тягне за собою іншо*
го. І всі вони ховаються за спільною слабкістю системи”.
“Ось чому я шукаю людей наполегливих, їх потрібно небагато...
Сила наших менеджерів у тому, що вони знають, як давати дору*
чення іншим і як надихати людей на справу. Вони вміють вишу*
кувати „вузькі” місця і визначати пріоритетні напрями. Вони –
саме той тип керівників, котрі мають право сказати: „Забудьте цю
справу, на неї піде десять років. Ось чим маємо займатися сьо*
годні”.
„Менеджери повинні не лише вміти приймати рішення, а й вико*
нувати роль мотиваторів”.
„Управління – це не що інше, як вміння налаштувати людей на
працю. Єдиний засіб для цього – спілкування”.
„Менеджер досяг чимало, якщо виявився здатним спонукати до
енергійної діяльності хоча б одну людину”.
„Ви можете вміти виконувати роботу за двох, але не спроможні
бути одночасно двома особами. Вам слід спонукати до діяльності
свого підлеглого і змусити його, в свою чергу, спонукати до діяль*
ності своїх підлеглих”.
“Люди кажуть мені: „Ви досягли великого успіху. Як вам це вда*
лось?” І я повторюю те, чого вчили мене батьки. Постав собі мету.
Отримай таку освіту, яку тільки зможеш, а потім, заради Бога, роби
щось! Не чекай, поки що*небудь зробиться само”.
53
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
ПИТАННЯ ДЛЯ РОЗДУМІВ, САМОПЕРЕВІРКИ,
ПОВТОРЕННЯ
1. Розкрийте сутність термінів «менеджмент», «система менеджмен*
ту», «об’єкт і суб’єкт менеджменту», «предмет менеджменту».
2. Чому менеджмент називають мистецтвом управління?
3. Розгляньте сутність терміну «менеджмент» і вкажіть його
відмінність від терміну «управління».
4. Які основні функції менеджерів та підприємців? Охарактеризуйте їх.
5. В чому різниця між менеджером і підприємцем?
6. Сформуйте портрет сучасного менеджера: риси, якості, функції, ролі
тощо.
7. У чому полягає необхідність поділу управлінської праці? Що зу*
мовлює вертикальний та горизонтальний поділи даної праці?
8. Визначте різницю між горизонтальним і вертикальним розподілом
праці?
9. Дайте всебічну характеристику інституційному, управлінському та
технічному рівню управління і на прикладах поясніть взаємодію між ними.
10. За допомогою застосування соціологічних методів дізнайтесь у
своїх колег, якими, на їхній погляд, рисами та якостями повинен володі*
ти сучасний менеджер.
11. Яка роль менеджерів та підприємців у розвитку національної рин*
кової економіки?
12. Охарактеризуйте менеджмент як особливий вид діяльності.
13. Розкрийте сутність та особливості управлінської діяльності.
14. Охарактеризуйте основні категорії управлінських працівників.
15. За якими критеріями здійснюється розподіл праці в управлінні.
16. Які риси менеджера допомагають йому створити команду*пере*
можницю? Обґрунтуйте відповідь.
17. Охарактеризуйте передумови виникнення науки управління.
18. Який внесок у розвиток менеджменту кількісної теорії? У яких
сферах управління використовують переважно її надбання?
19. Опишіть сутність процесуального, системного та ситуаційного
підходів до управління. Чому їх називають інтеграційними?
20. Охарактеризуйте розвиток менеджменту в Україні.
21. Наведіть основні положення шкіл наукового управління, «фор*
дизму» та класичної і поясніть, чому їх доцільно відносити до першого
етапу розвитку менеджменту.
54
Діденко В.М. Менеджмент
22. Перерахуйте основні ідеї теорії систем. Даний підхід до менедж*
менту є внутрішнім чи зовнішнім (по відношенню до організацій)?
23. Поясніть сутність принципів менеджменту Анрі Файоля та оха*
рактеризуйте взаємозв’язки між ними.
24. Розкрийте сутність основних етапів розвитку управлінської на*
уки в Україні.
25. Який внесок українських учених у розвиток науки менеджмент?
26. Що таке менеджмент як вид діяльності?
27. Які функції охоплює процес менеджменту?
28. Що таке організація?
29. Назвіть, які є цілі її діяльності та критерії успіху?
30. Що таке формальна організація?
31. Які змінні складають внутрішнє середовище організації?
32. Які фактори зовнішнього середовища впливають на організацію?
33. Які основні взаємозв’язки існують між організацією і
зовнішнім середовищем?
34. Який вплив здійснює на організацію невизначеність?
35. Чому зовнішнє середовище важливе для керівника?
36. Що таке менеджмент наука чи мистецтво?
37. Чим визначаються управлінські ролі менеджера?
38. В чому полягають міжособистісні ролі менеджера?
39. В чому полягають інформаційні ролі менеджера?
40. Які є ролі менеджера, повязані з прийняттям рішень?
41. На чому базується функціональний поділ праці менеджерів?
42. Який внесок класичної школи у розвиток управління?
43. Що нового внесла в управління школа людських відносин і пове*
дінських наук?
44. Які основні досягнення кількісного підходу до управління?
45. Що таке процес управління?
46. Які функції включає в себе процес управління?
47. Яка послідовність виконання функцій управління у процесі
управління?
48. В чому відмінність менеджменту як загальної людської діяльності
від управління як професії? Як відбувається даний розподіл і яким бу*
дуть його наслідки?
49. За допомогою прикладів визначіть відмінності між генеральними,
функціональними, апаратними менеджерами.
50. Як впливають на роботу менеджера часовий та історичний кон*
тексти?
55
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
51. Які, крім виробництва товарів і послуг, функції виконують органі*
зації? (Наведіть приклади).
52. З якими проблемами в короткостроковому чи довгостроковому
періодах зустрічаються менеджери?
53. Як організація може зберігати чи збільшувати нерівність між пра*
цівниками (за ознакою стать)? Які можливі наслідки такої практики?
54. Проаналізуйте визначення менеджменту. Прокоментуйте вислів:
“Менеджмент * обов’язковий компонент більшості видів виробничої
діяльності людини”.
55. Намалюйте графік, на якому систему координат створюють кон*
куруючі цінності і розмістіть на ньому теорії менеджменту.
56. Що таке відкрита і закрита система? Наведіть приклади.
57. Порівняйте ставлення до людини*працівника Ф.Тейлора і Е.Мейо.
Оцініть їх на прикладі будь*якої організації.
58. Що М.Фоллет відносила до основних цінностей груп?
59. Розгляньте систему зворотнього зв’язку на прикладі будь*якої
організації.
60. В чому полягає схожість та розбіжність процесів інтернаціоналі*
зації і глобалізації?
61. В чому розбіжності між культурами високого і низького контекстів?
Наведіть приклади кожної з них?
62. Наведіть чотири елементи національної культури Г.Хофстеда.
63. Наведіть декілька прикладів впливу історії країни на її культуру і
вплив культурного контексту на менеджмент організації.
64. Як впливає фінансова структура на управління організацією?
65. Назвіть характеристики японських промислових організацій. В
чому відмінності від західних моделей?
66. Як відображається процеси глобалізації на:
а) діяльності національних урядів;
б) населенні;
в) управлінні глобальними компаніями;
г) зовнішньому середовищі?
67. Під впливом яких факторів формуються ролі індивідів?
68. Чому виділення груп, які зацікавленні в діяльності організації,
має велике значення для розуміння ролі менеджера? Що може зробити
керівник організації у випадку конфлікта інтересів різних груп?
69. Чому політичні навики перетворились у важливий аспект ролі ме*
неджера?
70. Згідні Ви з тим, що ролі менеджера характеризуються різновид*
ністю і протиріччями? Чим Ви можете підтвердити ці висновки?
56
Діденко В.М. Менеджмент
71. В чому схожість основних функцій менеджменту планування,
організація, лідерство, контроль. Чи вони взаємопов’язані (тобто висо*
кий рівень виконання однієї визначає успіх інших)?
72. В чому причина того, що деяким менеджерам вищої ланки не
вдається мотивувати підлеглих, в той час як інші досягають значних
успіхів в цьому?
73. Який вплив на теорію і практику менеджмента здійснюють
соціальні сили?
74. Один менеджер якось замітив, що умовами ефективного управлін*
ня є перш за все знання теперішнього, потім минулого і тільки потім *
майбутнього. Чи погоджуєтесь ви з таким твердженням?
75. Наскільки життєздатна закрита система?
76. Який підхід до управління є найбільш привабливим для Вас? Чому?
77. Як Ви вважаєте, теорія менеджменту завжди буде такою точною,
як природничі науки (фізика, хімія)?
78. Якими навиками повинні володіти функціональні менеджери
(концептуальними людськими, технічними)?
79. Екологи передбачають суттєві зміни в кліматі Землі (в найближчі
60 років середня температура повинна підвищитися на 4,4°С). Яким ком*
паніям необхідно звернути увагу на такий довгостроковий прогноз?
80. В чому схожість середовища задач банку і державного фонду соц*
іального страхування? В чому розбіжності?
81. Які фактори впливають на рівень організаційної невизначеності?
Із якого середовища вони виникають: із середовища завдань чи генераль*
ного середовища?
82. Покупці є найважливішим елементом зовнішнього середовища.
Чи існують такі ситуації, коли дане судження може виявитись невірним?
83. Компанія “X” процвітала до 2005 p. Виробник гусиничної техніки
зіткнувся з рядом несприятливих зовнішніх факторів: ріст ціни на нафту,
ріст процентних ставок, глобальний економічний спад, ріст курсу долара,
конкуренція зі сторони японських компаній. Яка повинна бути реакція
керівництва компанії “X”?
84. Чому міжнародні компанії традиційно здійснюють основну час*
тину своїх операцій у промислово розвинутих країнах?
85. Які фактори спонукають міжнародні організації до виходу на рин*
ки менш розвинутих країн?
86. Яку політики чи дії Ви би порекомендували підприємцю, який
планує почати бізнес в західній Європі?
57
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
87. Які кроки повинна здійснити компанія, що представляє новий
продукт за кордоном, щоб уникнути помилок в дизайні і маркетингу?
88. В чому переваги різних стратегій виходу на зарубіжний ринок
(експорт, ліцензування, створення дочірних підприємств)?
89. Що означає така риса, цінність людини, як індивідуалізм? Як вона
впливає на структуру організації і менеджменту?
90. Визначте формальну організацію з точки зору її основних харак*
теристик.
91. Яку організацію можна вважати успішною?
92. Чому необхідне управління?
93. Охарактеризуйте три основні рівні управління?
94. Що необхідно для успіху організації?
95. Дайте визначення продуктивності.
96. Чому керівнику необхідний комплексний погляд на речі?
97. Опишіть деякі розбіжності між організаціями “старого світу” і су*
часними організаціями.
98. Що таке соціотехнічна система?
99. Визначте різницю між факторами прямого і непрямого впливу?
Діденко В.М. Менеджмент
58
Тема 2. Прийняття управлінських рішень
59
Суть та моделі рішень
Рішення F
висновок за результатами всебічного аналізу та прогнозування
тієї чи іншої ситуації;
вони приймаються як керівниками різних рівнів управління так і
виконавцями;
орієнтовані на: інтереси фірми, стратегічні цілі, економію ресурсів,
отримання максимального в цій ситуації прибутку
Рішення в організації
Від Рішень
залежить доля ресурсів організації:
людських
фінансових
матеріальних
інформаційних
Діденко В.М. Менеджмент
60
Моделі прийняття рішення в організації
1 модель
Модель “Особистісно
обмеженої
раціональності”
(задоволеність
індивіда)
2 модель
Раціональна модель
(організаційна
максимізація)
3 модель
Політична модель
(індивідуальна
максимізація)
4 модель
Модель
“Організаційно
обмеженої
раціональності”
(задоволеність
організації)
Раціональна модель (№2)*передбачає вибір такої альтернативи,котра
принесе максимальну вигоду для організації, всестороннє визначення
проблеми, тривалий пошук альтернатив, ретельний підбір даних і їх до*
сить глибокий аналіз.
Моделі обмеженої раціональності (№1, №4) – передбачають, що ме*
неджер в своєму бажанні бути раціональним залежить від можливостей
пізнання, звичок і упереджень; в залежності від переваги першого чи дру*
гого, модель має два різновиди: особистісно обмежена раціональність;
організаційно обмежена раціональність.
Особливість моделей: визначення проблеми відбувається дуже спроще*
но; пошук альтернативи здійснюється на початках процесу у відомих для ме*
неджера чи організації галузях; аналіз даних спрощується завдяки переходу з
довгострокових орієнтирів до короткострокових, обмін інформацією точний
тільки частково і відображає в більшості індивідуальні переконання, що базу*
ються на цілях окремих підрозділів. Критерії для оцінки зводяться до рівня
минулого досвіду; перша із альтернатив, яка перевищує минулий рівень, кла*
деться в основу вибору. Працівники переслідують цілі задоволення, а не мак*
симізації (задоволення трактується як курс дій, який достатньо хороший для
організації і вимагає мінімум зусиль з боку членів організації).
Політична модель (№3) – відображає бажання членів організації мак*
симально реалізувати в першу чергу свої індивідуальні інтереси; визна*
чення проблеми, пошук альтернатив, збір даних, критерії оцінювання
виступають як засоби, що використовуються для того, щоб схилити рішен
на корист кого*небудь.