Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

БУКОВИНСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

Діденко В.М.

МЕНЕДЖМЕНТ

Підручник

Рекомендовано Міністерством освіти і науки

як підручник для студентів

вищих навчальних закладів

Київ

2008

ББК 65.050.21

УДК 658

М 69

Рекомендовано Міністерством освіти і науки як підручник

для студентів вищих навчальних закладів

Лист №1.4\18Г102 від 18.05.2007 р.

Рецензенти:

Попрозман О.І. – кандидат економічних наук, доцент кафедри еко

номіки Європейського університету

Коваль В.М. – кандидат економічних наук, доцент завідувач кафедри

фінансів Інституту муніципального менеджменту та бізнесу

Діденко В.М.

М 69 Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор,2008. – 584 с.

ISBN 978&966&351&162&7

У підручнику систематизовано розглядається як в теоретичному, так

і в практичному плані сутність ключових понять, категорій менеджмен&

ту, основні теорії лідерства, впливу, влади, стилю управління, стратегії

планування, прийняття рішень, формування колективу, особливості впро&

вадження змін, впливу на неформальні групи, здійснення управлінсько&

го контролю, визначення ефективності управління. Підручник допомо&

же підготувати лекційний матеріал при викладанні курсу „Менеджмент”,

може слугувати унаочненням при проведенні семінарських занять, на&

дасть допомогу при самоосвіті з питань менеджменту, при підвищенні

кваліфікації фахівців.

Розраховано на студентів вищих навчальних закладів України, викладачів,

менеджерів&практиків, всіх, хто цікавиться питаннями менеджменту.

ББК 65.050.21

ISBN 978&966&351&162&7 © “Кондор”, 2007

ЗМІСТ

Вступ ....................................................................................... 3–6

Тема 1. ПОНЯТТЯ ТА СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ............. 7– 57

Тема 2. ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ............. 58 –89

Тема 3. ПЛАНУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ................................. 90 –141

Тема 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ УПРАВЛІННЯ............ 142 –205

Тема 5. МОТИВАЦІЯ...............................................................206 – 240

Тема 6. УПРАВЛІНСЬКИЙ КОНТРОЛЬ................................241 – 267

Тема 7. ЛІДЕРСТВО.................................................................268– 322

Тема 8. КОМУНІКАЦІЇ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ

ОРГАНІЗАЦІЄЮ ..............................................................323 – 374

Тема 9. ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ.............................. 375 – 422

Класики менеджменту................................................................423 – 435

Список рекомендованих джерел..................................................436 – 437

Практикум................................................................................438 – 461

Тестові завдання.........................................................................462 – 480

Комплексні контрольні роботи.................................................... 481– 503

Тести ........................................................................................ 504 – 523

Термінологічний словник............................................................ 524 – 583

Діденко В.М. Менеджмент

ВСТУП

Процеси економічного зростання в Україні поки що не супроводжу*

ються відчутними якісними перетвореннями та позитивними структур*

ними змінами. Ми ще далекі від подолання тих деформацій, які виника*

ють в процесі відродження України як держави. ефективно діючих ме*

ханізмів здійснення дуже важливого поєднання – поліпшення стану справ

у соціальній сфері та стимулювання цим самим прискорення темпів роз*

витку економіки України.

У системі причин, які створили таку ситуацію*є недостатній рівень

розвитку такої науки, як управління, менеджмент, відсутність своєрід*

ної школи, ключових напрямків розвитку управління в Україні. Життя

показує, що організація, фірма, держава в цілому досягають успіху тоді,

коли її перша особа – керівник – людина з задатками організатора: вміє

творити, здатна сформувати мислячу, активно експериментуючу коман*

ду, дозволяє кожному працівнику творчо працювати, з’єднує їх енергію

в потужний промінь, який б’є в єдину ціль. Потрібна серйозна робота над

підготовкою сучасних менеджерів, необхідні сучасні підручники, наочні

посібники з менеджменту.

В Україні ставлення до бізнесу змінюється, тому нікого не насторо*

жує на західний манер мовлена професія – менеджер. Досвід численних

досліджень переконує, що країни, яким вдалося серйозно попрацювати

над освітою з напрямів менеджменту, економіки, підприємництва,швид*

ко подолали перехідний період, досягли стабільності як на внутрішньо*

му, так і на міжнародному рівнях. З перших років створення України як

держави в більшості вищих навчальних закладів викладають основи ме*

неджменту, працюють над методикою його викладання, над розробкою

ідей, нових технологій навчання менеджменту, прив’язуючи це навчання

до потреб народного господарства. Інвестиції в підготовку менеджерів

дадуть можливість у найближчі роки розвинути організаційні управлінські

таланти, які знадобляться для компетентної діяльності суб’єктів різних

рівнів управління.

Курс ”Менеджмент” повинен закласти студентам базу для успіш*

ного виконання ними в практиці господарювання трьох ключових ро*

лей:

Вступ

– прийняття рішень (рішення визначають направлення руху суб’єктів

господарювання);

– інформаційну роль (від того, на скільки керівник володіє інфор*

мацією, аналізує її, робить висновки, раціонально розповсюджує у

ви*гляді фактів, команд, конкретних рішень, нормативів серед своїх

підлеглих, залежать результати діяльності);

– роль керівника (формує стосунки внутрішні і зовнішні, нормаль*

ний психологічний клімат у колективі, спонукає підлеглих на високі

досягнення, координує зусилля колективу, здійснює контроль, ви*

ступає як представник і захисник інтересів організації, колективу).

Тому даним навчальним посібником ми прагнемо досягнути мети –

допомогти студентам глибше засвоїти теоретичні знання, систематизува*

ти їх, отримати практичні рекомендації для майбутньої діяльності, полег*

шити самоосвіту з курсу в цілому та самостійне вивчення окремих про*

блем курсу; викладачам – підготуватись до лекцій, забезпечити унаоч*

ненням семінарські заняття.

У посібнику передбачено 9 основних тем та розділ ”Класики менедж*

менту”. Тематика посібника у систематизованому вигляді розглядає

сутність ключових понять, категорій менеджменту, базових теорій ме*

неджменту: лідерства, впливу (мотивації), влади, стилів управління, прак*

тики стратегічного планування, прийняття рішень, здійснення контролю

за підлеглими, формування колективу, використання формальних і не*

формальних груп колективу. Розділ ”Класики менеджменту” коротко

розкриває біографічні дані та основні заслуги в галузях менеджменту про*

відних вчених, фахівців.

В основу матеріалу посібника покладені думки, версії, наукові відкрит*

тя в менеджменті М. Туган*Барановського, Ф. Тейлора, Ф. Гілбрета,

А. Файоля, Е. Мейо, М. Мескона, А. Маслоу, Р. Блейка, Д. Моутона, Ф. *

Герцберга, Л. Якокка, О. Віханського, Б. Андрушківа, О. Кузьміна, Ф. Х*

міля та інших і власні дослідження.

Навчальний посібник дозволить впроваджувати на семінарських за*

няттях активну методику навчання, дотримуватись такого вагомого прин*

ципу педагогіки, як наочність навчання, поєднання конкретного і абст*

рактного у навчанні. Послідовність і структура викладеного у посібнику

матеріалу дозволить створити повніше уявлення про менеджмент як на*

уку, мистецтво та практику управління.

Посібник поєднує краще, що є в сучасній науці менеджменту, але він

не може охопити весь спектр досягнень у менеджменті, тому автори по*

стійно продовжують роботу над його удосконаленням.

Діденко В.М. Менеджмент

Виражаємо щиру подяку всім, хто допоміг в створенні, редагуванні,

оформленні навчального посібника. Будемо вдячні за критику, побажан*

ня і пропозиції.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Діденко В.М. Менеджмент

МЕТА ВИВЧЕННЯ, ПРЕДМЕТ ТА МЕТОД

НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ “МЕНЕДЖМЕНТ”

Мета вивчення курсу “Менеджмент” – здобуття теоретичних і прак*

тичних знань і вмінь студентами з наукового управління галузями госпо*

дарства, фірмами, підприємствами, громадською діяльністю організацій,

фірм.

Завдання (відповідно до мети):

 опанування теоретичними основами менеджменту і навичками за*

стосування у цих знань у практичній діяльності;

 вивчення організаційної структури управління, проблем оптимі*

зації структури в умовах ринкових взаємовідносин;

 оволодіння методами сучасного менеджменту;

 засвоєння психологічних аспектів менеджменту, керівництва, вла*

ди, лідерства, ознайомлення зі стилями управління, особливостя*

ми управління колективами, групами працівників.

Предметом курсу (тим, на що спрямовуються зусилля при вивченні) :

1. Теоретичні положення в галузі управління, які стосуються менедж*

менту у будь*якій сфері діяльності (виробництво, фінанси, марке*

тинг).

2. Прикладні аспекти менеджменту та досвід конкретних організацій.

3. Розробка систем менеджменту для конкретних екологічних, тех*

нологічних, соціальних та інших умов.

МЕТОДИ

I. Загальний метод менеджменту як науки – діалектичний – перед*

бачає вивчення окремих аспектів, елементів та зв’язків системи

управління. Це здійснюється за допомогою методів спостережен*

ня, моделювання, аналізу, синтезу, узагальнення, індукції та де*

дукції.

II. Спеціальні методи пізнання

1. Методи збирання та первинної обробки конкретних даних (інфор*

мації): анкетування, інтерв’ю, вибірка статистичних та інших да*

них, групування, побудова динамічних рядів, графічних даних,

зображень.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

2. Метод вивчення, оцінки та узагальнення добутих знань, підготов*

ка рішень, характеристика кадрів, узагальнення передового

досвіду, стимулювання і т.ін.

ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Термін” менеджмент” походить від англійського слова “manage” –

управління, керування.

Менеджмент – сукупність певних організаційно*економічних методів

управління всіма стадіями і видами адекватних процесів і явищ на рівні

різних суб’єктів господарювання.

Залежно від охоплення

основних видів діяльності підприємницьких

структур розрізняють менеджмент :

⇒ науково*технічного процесу;

⇒ організаційного процесу;

⇒ маркетинговий;

⇒ інвестиційний;

⇒ виробничий;

⇒ фінансовий;

⇒ податковий;

⇒ банківський;

⇒ торгівельний;

(Покропивний С.Ф., Колот В.В. Підприємництво: стратегія, організа*

ція, ефективність: Навч. посібник.*К.: КНЕУ, 1998.– С. 333).

Менеджмент – система організації колективної праці, ефективного

використання ресурсів, концентрації зусиль та безперервного підвищен*

ня якості роботи персоналу підприємства (організації).

Якщо організація – це певна структура, в рамках якої здійснюються

певні заходи, то управління, менеджмент – це сукупність скоординованих

заходів, спрямованих на досягнення певної мети.

(Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник.*К.: Вища школа, 1995.– С. 7).

Менеджмент – це складова частина управлінської діяльності, яка ре*

алізує теорію управління колективами підприємств.

Менеджмент охоплює методи і техніку управління підприємствами,

спрямовані на досягнення поставленої мети за умов оптимального вико*

ристання трудових, матеріальних та фінансових ресурсів.

Діденко В.М. Менеджмент

Критерії якості менеджменту – успішна практична діяльність ме*

неджера (підприємливість).

Завдання менеджменту – раціональна організація роботи підприєм*

ства і отримання максимальних кінцевих результатів.

Філософія менеджменту – це філософія економічного децентралізму, спря*

мованого на надання індивіду свободи у виявленні приватної ініціативи.

(Жигалов В.Т., Шиманська Л.М. Основи менеджменту і управлінсь*

кої діяльності: Підручник.*К.: Вища школа, 1999. – С. 3*4).

Менеджмент – це:

1) спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);

влада та мистецтво керівництва;

вміння та адміністративні навички організувати ефективну роботу

апарату управління (служб працівників);

органи управління, адміністративні одиниці, служби та підрозділи.

(Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, 1933 р.).

Менеджмент – це:

1) сукупність методів, принципів, засобів, функцій і форм

управління

організаціями, установами з метою реалізації

стратегічних планів, досяг*

нення ефективного виробництва і збільшення

прибутку;

керівництво підприємством (фірмою)

(Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера / Під ред.Р.*

Дяківа.*К.:МЕФ,2000.– С. 356).

ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖЕРА

Менеджер 

I. Професійний

керуючий, що має спеціальну підготовку з питань

підприємницької діяльності в економіці, праві, соціальній психо*

логії, менеджменті і володіє певними трудовими навичками.

II. Належить до керівного складу фірм, компаній, фінансових уста*

нов, культурологічного бізнесу.

III. Наділяється певною

виконавчою владою, не обов’язково будучи

власником чи акціонером цих установ.

П’ять причин невдач менеджерів (керівників) [12,c.53]

1) їх штовхає вперед потреба отримувати більш високу заробітну пла

ту, мати більший високий комфорт;