Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

ББК

65.272я73

УДК 364

(075.8)

КТК

082

Т38

Т 38 Технология социальной работы: Учебник / А.А. Чер-

нецкая и др.

-—Ростов

н/Д:

«Феникс», 2006. — 400 с.

(«Высшее

образование»).

Учебник содержит изложение основных понятий, вопросов и

тем

одноименного

учебного курса и рассматривает технологии со-

циальной работы в контексте социальных технологий как инстру-

мент повышения качества жизни конкретных социальных групп и

общества.в

целом. Его задачи: ввести и закрепить в профессиональ-

ном тезаурусе студентов представления о социальных технологиях,

их системности,

процессуальное™

и"структуре

в сфере социальной

работы, заложить основы профессионально-технологической ком-

петентности будущих специалистов, подготовить их к осознанному

решению профессиональных задач.

Содержание текстов учебника соответствует требованиям госу-

дарственного образовательного стандарта по специальности «Соци-

альная работа».

Учебник предназначен для студентов гуманитарных факульте-

тов высших учебных заведений, в первую очередь специальности

«Социальная работа», психологов, социологов, социальных педаго-

гов, а также преподавателей и аспирантов.

ISBN

5-222-07041-7

ББК 65.272я73

УДК 364 (075.8)

Коллектив авторов, 2005

Оформление: издательство «Феникс», 2006

ОТ АВТОРОВ

Профессия социальной работы появилась в мире око-

ло ста лет назад. В России разнообразные государствен-

ные и негосударственные формы социальной помощи и

поддержки развивались не одно столетие, а собственно

профессия «специалист по социальной работе», вкупе с

профессиональной подготовкой в высшем учебном заве-

дении появилась в 1991 году. Вопросы

медико-социаль-

ной и трудовой реабилитации, адаптации, профессиональ-

ного консультирования людей, попавших в трудную жиз-

ненную ситуацию, невозможно решить без участия

социальных работников и специалистов социальной рабо-

ты. Далее мы будем называть социальными работниками про-

фессиональных служащих социальных сервисов, имеющих

степень бакалавра

или

диплом специалиста и выполняю-

щих обязанности специалиста социальной работы.

Социальные работники выступают посредниками меж-

ду конкретным человеком, нуждающимся в каком-либо

виде помощи, его семьей, другими специалистами, учреж-

дениями и обществом в целом. Они соединяют в своей

работе функции адвоката, социального терапевта и коор-

динатора всех услуг, необходимых ребенку, взрослому или

всей семье.

Ориентация общества на повышение качества жизни

выводит на первый план вопросы профессиональной ком-

петентности. Исследования, проводимые и социологами,

и психологами, показывают, что профессионализм, ранее

трактуемый только как владение конкретной профессией

и достаточно полно интерпретируемый в рамках функци-

алистского подхода, ныне часто не ограничивается зна-

нием тонкостей профессии, а

предполагает

системное к

Технология социальной работы

ней отношение и наличие ряда качеств (атрибутов), обес-

печивающих это отношение на уровне практики. Систем-

ное видение профессии предполагает системное мышле-

ние, открывающее возможности развития профессиональ-

ных знаний и в целом ресурса профессии. Так в конце

концов реализуется социальная креативность профессио-

нала и его профессиональная толерантность.

Настоящий учебник по технологиям социальной рабо-

ты далеко не первый, изданный в нашей стране. Мы не

стремились создать учебник, повторяющий и превосходя-

щий все написанное ранее. Скорее нам хотелось акценти-

ровать внимание студентов на некоторых позициях профес-

сионального становления и развития. Большое внимание

уделяется активным формам профессиональной подготов-

ки, практическим занятиям, творческим методам, само-

стоятельному углубленному изучению дополнительного

материала. В связи с этим каждая глава

сопровождается

вопросами для самопроверки и списком

литератугхы,

ра-

бота с которым позволит расширить знание материала.

Коллектив авторов:

Герасимова Е.Ю. — «Методы групповой креативной

работы».

Григорьева

Н.Ю.

— «Сущность, принципы и основные

понятия социальной технологии»; «Основные коммуни-

кативные технологии в профессиональной деятельности

социального работника»; «Профессионализация социаль-

ной

работы»."

Евсая Ю.Н. — Приложения.

Наберушкина Э.К. — «Базовые технологии социальной

работы»; «Ориентация системы

социальной

работы на спе-

цифику группы населения».

Чернецкая

Л.Л.

— общая редакция; «От авторов»; «Пре-

дисловие», «Социальное проектирование»; «Фандрай-

зинг»; «Социальный маркетинг».

Ярская-Смирнова

Е.Р. — «Исследования в социальной

работе».

ПРЕДИСЛОВИЕ

Социальная работа как профессия основана на соблю-

дении государством, профессионалом и организацией прав

человека, знании и использовании социального законо-

дательства своего государства, действия в интересах кли-

ента и на благо общества. Миссия социальной работы со-

стоит в том, чтобы люди были в состоянии реализовать

свой потенциал, вести полную, насыщенную жизнь, что-

бы предотвратить дисфункции социальных отношений.

Наиболее простое определение: социальная работа —

это профессиональная деятельность по осуществлению

позитивных изменений в жизни индивида, группы или

сообщества. На ежегодной встрече Международной феде-

рации социальных работников в Женеве 10—12 июля 2002

года было принято следующее определение:

Профессия социальной работы способствует соци-

альным изменениям, решениям проблем в отношениях

между людьми, мобилизации и освобождению индивидов

и групп ради гарантии их благополучия. Применяя теории

челоаеческого

поведения и социальных систем, соци-

альная работа вмешивается в отношения людей

их ок-

ружением. Фундаментальными для социальной работы

являются принципы прав человека и социальной справед-

ливости.

Миссия социальной работы состоит в том, чтобы люди

были в состоянии реализовать свой потенциал, вести пол-

ную, насыщенную жизнь, чтобы предотвратить дисфунк-

ции социальных отношений. Социальная работа как про-

фессия основана на соблюдении государством, професси-

оналом и организацией прав человека,

на

знании и

Технология социальной работы

использовании социального законодательства своего го-

сударства, на действиях в интересах личности и на благо

общества.

Эта профессия является взаимосвязанной системой

ценностей, теории и практики, и поскольку она формиро-

валась на основе идеалов гуманизма и демократии, профес-

сиональный этический кодекс базируется на ценностях ува-

жения равенства и человеческого достоинства. Понятие

«профессионализм» предполагает наличие у специалиста

теоретической и практической подготовки, оформленной

дипломом или сертификатами, деятельность во имя об-

щественного блага, принадлежность к профессиональной

ассоциации, следование принятому в

этой

ассоциации

кодексу этики, а также профессиональное самосознание.

В систему знаний и навыков современного професси-

онала социальной работы должна органически входить

теоретическая и прикладная информация относительно

тендерных особенностей социализации, переживания жиз-

ненных трудностей и специализированной помощи кон-

кретным клиентам. Ставя в центр своего внимания соци-

ально уязвимые и слабо защищенные слои населения, со-

циальные работники предпринимают действия ради

защиты прав человека и достижения социальной справед-

ливости, чтобы уменьшить бедность, освободить зависимых

и угнетенных, соблюсти принципы социального включения

и права человека.

Особенностью социальной работы является стремле-

ние постоянно пересматривать сложившиеся стереотипы,

следование которым может существенно снизить эффек-

тивность профессиональной практики и поставить под

угрозу интересы не только клиентов, но и специалистов,

организации и профессии в целом. Поэтому говорят о ре-

флексивном типе профессионала, не только способном

применять теорию на практике, но и анализировать, оце-

нивать собственную практику и работу своей организации,

генерировать теорию из практического опыта,

критичес-

Предисловие

ки переосмысливать свои знания и умения, быть откры-

тым новым подходам и определениям.

Специалист социальной работы является профессио-

нально подготовленным не только для индивидуальной

или групповой терапевтической деятельности, но и для

осуществления планирования работы отдела и всей служ-

бы. Здесь социальная работа сближается по своим функ-

циям с прикладной социологией, которая предусматривает

проведение исследований с целью их незамедлительной

реализации в деятельности учреждения или ведомства.

С этой точки зрения, для повышения качества работы

организации важно, во-первых, оценивать потребности

непосредственных, уже известных клиентов и нужды рай-

она или города в целом; выявлять потенциальных клиен-

тов, которые представляют этнические меньшинства, миг-

рантов, особые группы риска, пока еще не охваченные

профессиональной помощью. Во-вторых, необходимо

оценивать те методы, которые применяются конкретны-

ми специалистами и службой в целом, те результаты, ко-

торых удается достичь. Все это применяется для того, что-

бы оценить вклад и квалификацию работников, предста-

вить отчет о деятельности службы, найти проблемы в ее

работе, запросить дополнительное финансирование и про-

демонстрировать должную степень рефлексии, т. е. осмыс-

ленной деятельности, а также реализовать задачи

про-

зрачности и подотчетности, необходимой для эффектив-

ного управления организацией социальной сферы.

СУЩНОСТЬ,

ПРИНЦИПЫ

ОСНОВНЫЕ

ПОНЯТИЯ

СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ

1.1. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА

КАК ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС

Технология может быть определена как совокупность

основных характеристик и элементов (ингредиентов) про-

цесса

производства того или иного продукта.

В словаре русского языка СИ. Ожегова технология оп-

ределяется как оптимальная последовательность использо-

вания средств воздействия на предмет труда с целью до-

стижения результатов в определенный

срок

В то же вре-

мя К. Маркс и Ф. Энгельс определяли технологию как

совокупность процессов обработки или переработки мате-

риалов в определенной отрасли производства, а также на-

учное описание способов

производства

Другое значение технологий — это определенный до-

кумент, проект, описывающий и регламентирующий по-

рядок действий, задающий нормативы, стандарты инфра-

структуры. Можно говорить о совпадении реально дей-

ствующей технологии и технологии как модели.

В последнее время понятие (термин) технология ши-

роко используется во всех сферах жизнедеятельности

че-

См. Ожегов СИ. Словарь русского языка. —

М.,

1972.

Маркс К., Энгельс Ф, Капитал// Собр. соч. Т. 2, 3. С. 385, 397.

1. Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии 9

ловека и прочно утверждается в социальной и духовной

сфере. В настоящее время все активнее используется по-

нятие социальная технология.

В научном обиходе понятие «социальная технология»

неоднозначно. Чаще всего подразумевается определенная

последовательность процедур с использованием специальных

технических, организационных, информационных средств,

сложившаяся в реально действующий процесс, направленный

на получение конкретного, ожидаемого результата, и та-

кой результат воспроизводится всякий раз, когда соверша-

ется именно этот, сложившийся как определенная последо-

вательность процедур, процесс. Поэтому результат опреде-

ляется как повторяющийся.

Кроме того, в современной социологии понятие «со-

циальная технология» по аналогии с промышленной тех-

нологией трактуется и как совокупность приемов, методов

и воздействий, применяемых для достижения поставлен-

ных целей в процессе решения разного рода социальных

проблем, а совокупность этих проблем может быть опре-

делена как проблемное поле действия социальных техно-

логий. В проблемном поле действия социальных техно-

логий, таким образом, находятся:

• повышение производительности труда;

• совершенствование организации управления;

• целенаправленное воздействие на общественное

мнение через средства массовой коммуникации,

но оно ни в коем случае не определяется только этими

направлениями действия.

Таким образом, социальная технология может быть

определена как минимум тремя способами:

— как специально организованная область знания о

способах и процедурах оптимизации жизнедеятель-

ности человека в условиях нарастающей взаимоза-

висимости, динамики и обновления общественных

процессов;

— как способ осуществления деятельности на основе

ее рационального расчленения на процедуры и

one-

Технология социальной работы

рации с их последующей координацией и синхро-

низацией и выбора оптимальных средств, методов

их выполнения;

— как метод управления социальными процессами,

обеспечивающий систему их воспроизводства в оп-

ределенных параметрах — качества, свойства, объ-

емы, целостность деятельности.

Будучи элементом человеческой культуры, социальная

технология возникает эволюционно либо создается искус-

ственно. Если она возникла естественным путем, то об-

ходится без специального описания, располагая механиз-

мами традиционной регуляции поведения как негласного

распорядка действий. Например, студент постепенно

вырабатывает свой порядок выполнения учебных заданий.

Каждый человек повседневно имеет дело с такого рода

технологиями, целенаправленно организуя свои усилия и

отбирая наиболее приемлемые варианты действий.

А если социальная технология создается искусствен-

но, то для чего? Например, для того, чтобы с помощью

разделения социального процесса на этапы упорядочить

понимание действующих в нем механизмов и получить,

таким образом, дополнительный ресурс управления этим

процессом. Отметим, что простых социальных процессов

не существует, поскольку социальный процесс всегда со-

стоит из многих составляющих его процессов, которые

могут рассматриваться самостоятельно, но связаны меж-

ду собой как элементы системы. Технологизация как раз-

деление процесса получения какого-либо результата на

составные части повышает эффективность управления

всем процессом в целом, поскольку повышает степень

контроля за его ходом и возможность в случае необходи-

мости вмешательства в процесс для коррекции.

Теоретической основой социальных технологий счи-

таются эмпирический опыт и закономерности, открытые

социальными науками. Карл Поппер трактует социальную

технологию как способ применения теоретических выводов

социологии в практических целях. А по Карлу

Манхейму,