Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии

«стыков» систем, из которых состоит среда внедрения тех-

нологии. Кроме того, принято считать, что риск в системе

тем выше, чем она сложнее, но под сложностью обычно

понимают ее техническую сложность, не учитывая челове-

ка (тем более когда речь идет о технических новшествах).

Недооценка «человеческого фактора» — главная причи-

на, с помощью которой осуществляется тот или иной ос-

новной процесс (фаза, этап), выражающий суть данной

технологии. Операция — непосредственно практический

акт решения определенной задачи в рамках данной про-

цедуры. Переход одной операции в другую — ступень раз-

вития, становления качества и свойства социальных ха-

рактеристик объекта технологизации.

Степень риска — управляемая величина, но до извест-

ных пределов. При этом многие производства уже своим

существованием признаются обществом как социально

приемлемая плата за риск. А.Н.

Пригожий

приводит при-

мер — типичный завод

«Лакокраска»,

отравляющий вы-

бросами и работников, и окружающую среду, что, види-

мо, принято обществом, властью и населением социаль-

но приемлемой платой за рабочие места и за само

производство промышленных лаков:

«...риск

всегда был

социальной нормой, глубоко вошел в культуру. Эта пос-

ледняя, в конечном счете, и определяет реальный выбор»

Недооценка силы риска — главная причина катастроф.

Резюме

Таким образом, нами определены принципы создания

социальной технологии, те условия, соблюдение ко-

торых дает основание относиться к

последователь-

ности действий как к технологии и ожидать от нее

системности в достижении результата и свойств, от-

личающих простую последовательность действий от

социальной технологии.

Пригожий

А.Н, Современная социология организаций.

—

М.:

ИНТЕРПРАКС, 1995. С. 68-72.

Технология социальной работы

"^чет,

осознание социальной ситуации, определившей

необходимость создания социальной технологии, при ее

конструировании является «техническим заданием» на

технологию, способом

перевода

понимания социальной

ситуации с языка человеческих потребностей на язык тех-

нологизации человеческих действий. Этот способ выра-

жен учетом факторов, обеспечивающих удовлетворение

условий социальной ситуации. Учитывая, что внедрение

социальной технологии всегда является изменением жиз-

ненной ситуации людей, т. е. всегда является инноваци-

ей, при конструировании ее безусловна необходимость

прогнозирования социально приемлемого уровня риска.

Вопросы для самопроверки и самоподготовки

• . ____—.

1. В чем состоит специфика

технологии

социальной?

2. Каким образом можно типологизировать соци-

альные технологии?

3. Что может стать объектом социальной технологии?

4. Как соотносятся между собой категории техноло-

гия и деятельность?

5. Как соотносятся между собой понятия нормы и рис-

ка?

6. Что представляет собой субъект социальной техно-

логии?

7. В чем состоит основной принцип конструирования

социальной технологии?

8. Что означает «степень риска» в социальной техно-

логии?

9. Что означает понятие среда внедрения технологии?

10. Социальные технологии в управлении обществен-

ными процессами.

11.

Социальная работа как технология социального уп-

равления,

12. Государственная система социальной работы.

13. Специфика и типология технологий социальной

работы.

]. Сущность, принципы и основные

понятия

социальной технологии

14. Социальные технологии в современном мире.

15.

Социальные технологии в современной России.

Григорьева

Н.Ю,

Требования к личности ведущего

образовательный процесс в активной форме (про-

цесс конструирования социальной реальности) //

Личность в профессии. Сб. науч. трудов/ Под ред.

Я.Г.

Пугачевой. — Саратов: Стило, 2001.

Дейкван

ТА. Язык, познание, коммуникация. — М.:

Прогресс, 1989.

3. Клушина

П. Фундаментализация профессиональ-

ного образования специалистов по социальной ра-

боте // Содержание социально-гуманитарного обра-

зования в меняющемся мире: междисциплинарный

подход: Материалы

Южно-Российской

научно-прак-

тической конференции, Краснодар, 26—28 мая 2000 г.

/ Под ред.

А.Н.

Кимберга и О.А. Оберемко. — Крас-

нодар: Кубанский государственный университет,

2000.

Целеполагание.

Методология целеполагания и ре-

шения конкретных социальных проблем /

В.Н.

Яр-

ская, Е.Р.

Ярская-Смирнова,

Н.Ю. Григорьева и др.

— Саратов, 1998.

Зак.

655

Под социальными технологиями чаще всего понима-

ют совокупность приемов и методов, направленных на

оп-

ределение или преобразование социального

объекта,

дог

стижение заданного

результата,

моделирование

ситуации.

Специфика технологий в том, что они алгоритмируют дея-

тельность и поэтому могут быть многократно

использова-

ны. Необходимо обратить внимание на два значения соци-

альных технологий. Во-первых, социальные технологии —

это воздействие на социальный объект посредством сово-

купности приемов и методов,

во-вторых^

социальная тех-

нология это постоянное накопление теоретического знания

о целенаправленных и эффективных способах и приемах

воздействия на социальные объекты. Обе составляющие

социальных технологий не застывшая форма, а постоян-

но конструируемые, взаимозависимые стороны. Следует

обратить внимание на то, что социальные технологии не

сводятся к механическому набору операций, а предпола-

гают гибкость и постоянную разработку приемов резуль-

тативного и рационального целенаправленного социаль-

ного воздействия.

Метод в социальной работе можно определить как спо-

соб рационального исследования и преобразования дей-

ствительности. В науке метод — это способ познания, ис-

следования явлений природы и общественной жизни с

целью построения и обоснования системы знаний. Метод

2. БАЗОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Базовые технологии социальной работы

целесообразно понимать как сознательно и последователь-

но применяемый способ, прием достижения цели. Класси-

фикация методов в теории социальной работы не имеет

единого вида. Многие методы, используемые в социаль-

ной работе, являются междисциплинарными, что опреде-

ляется универсальным характером данного вида знания.

По степени общности можно выделить следующие груп-

пы методов:

1. Всеобщие (философские) методы определяют все-

общий путь, способ познания и преобразования об-

щества, мышления (гносеологический, диалекти-

ческий способы познания).

2. Общенаучные методы определяют некоторые аспек-

ты процесса познания и преобразования мира (ана-

лиз, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, оп-

рос, эксперимент, аналогия, моделирование.)

3. Частные, специальные методы — специальные

способы познания и преобразования отдельных

областей реального мира. В современных услови-

ях к данной группе методов относят метод соци-

альной биографии, семейной биографии, комплекс-

ное психосоциальное моделирование.

В практической социальной работе также существует

многообразие методов. Например, специфика деятельно-

сти формирует экономические, правовые, политические,

социально-психологические, медико-социальные, адми-

нистративно-управленческие и другие группы методов

Методы социальной работы во многом обусловливаются

спецификой объекта, на которую направлена деятельность

социального работника, а также — специализацией соци-

ального работника, структурой социальных и других

служб. Методы социальной работы включаются в более

общее понятие «социальные технологии» — способы при-

менения теоретических выводов науки в решении тех или

иных задач, совокупность приемов и воздействий, при-

См.: Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред.

П.Д.

Павленок.

М.:

ИНФРА-М,

1997.

36 Технология социальной работы

меняемых для достижения поставленных целей и задач в

социальной сфере. Технологии социальной работы могут

включать в себя совокупность методов, адаптированных к

данной конкретной социальной проблеме, на решение ко-

торой направлена социальная работа. Так, технологии

со-

циальной работы с инвалидами могут выглядеть как ком-

плексы методов (реабилитации, оккупационной терапии,

интегрированного образования), дополнительных мер ре-

шения проблемы (активизация местных органов власти на

создание безбарьерной городской среды) и профессио-

нальных качеств самих агентов изменений, необходимых

для достижения поставленных целей.

Таким образом, в социальной работе технологию

пред-

лагается понимать как совокупность специфических мето-

дов, процедур и способов

деятельности,

посредством кото-

рых осуществляется социальная работа.

Под экспертизой принято понимать исследование ка-

кого-либо вопроса, требующего специальных знаний и

компетенции специалистов, получение достоверной ин-

формации и представление мотивированного заключения

по оцениваемому предмету. В большинстве случаев экс-

пертиза представляет собой исследование, плохо поддаю-

щееся количественному анализу, в других случаях экспер-

тиза — это освидетельствование (врачебно-трудовая, пси-

хиатрическая, медицинская). Экспертиза необходима там,

где существуют трудно формализуемые задачи (сфера со-

циальной работы).

Социальная экспертизаявляется проводимым экспер-

тами исследованием, включающим диагностику состояния

социального объекта, установление достоверности инфор-

мации о нем и окружающей его среде, прогнозирование

его последующих изменений и влияния на другие соци-

2.1. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ

ЭКСПЕРТИЗЫ

И СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

2. Базовые технологии социальной работы

альные объекты, а также выработку рекомендаций для

принятия управленческих решений и социального проек-

тирования.

Функции

социальной экспертизы:

• диагностическая — освидетельствование состояния

социального объекта в момент исследования;

• информационно-контрольная — исследование ин-

формации о социальном объекте и его окружении

с целью установить ее достоверность и внести со-

ответствующие коррективы, если информация со-

держит искажение;

• прогностическая — выявление возможных состоя-

ний социального объекта в перспективе и возмож-

ных сценариев достижения объектом этих состоя-

ний;

• проектировочная — выработка рекомендаций для

принятия управленческих решений.

Технология социальной экспертизы применима к лю-

бым социальным объектам — люди, социальные институ-

ты и процессы, социальные ценности, идеи, концепции,

организации, экология. Социальная экспертиза представ-

ляет собой оценочно-консультационную деятельность.

Необходимость в социальной экспертизе возникает, ког-

да принимаемое нормативное решение имеет большой

потенциал влияния и может положительно или отрица-

тельно сказаться на жизнедеятельности людей.

Принято выделять следующие организационные мо-

дели экспертной работы

«Рецензия» включает заказ на рецензию экспертам, пре-

доставление эксперту материалов, подлежащих рецензиро-

ванию, принятие выработанной рецензии, одобрение или

отправка рецензии на доработку и оплата услуг эксперта.

«Мониторинг» применяется, если производство экспер-

тизы требует ее долговременного, регулярного характера.

Эксперт разрабатывает стандартную схему мониторинга,

См.: Лекции по технологии социальной работы / Под ред. Е.И. Холо-

стовой. Ч. 1. с. 71—74.

38 Технология социальной работы

которую автоматически применяет. Затем представляет

полученные результаты заказчику, в том числе сравнение

данных результатов с более ранними.

«Проект*.

Эта модель направлена на решение

группы

задач, где экспертная оценка является основой для про-

ектирования желаемых общественных состояний и тен-

денций.

Использование экспертиз очень актуально в оценке со-

циальных проектов и управленческих решений до их вне-

дрения. Проектная экспертиза — это анализ созданных и

имеющихся проектов, подлежащих реализации.

Пост-

проектная экспертиза — оценка ожидаемых и реальных

эффектов воздействия от реализации проекта. Социальная

экспертиза может содействовать более разумному и осмыс-

ленному человеческому существованию.

Социальная экспертиза в социальной работе сопряже-

на с осуществлением социальной диагностики. Сферы

применения технологий диагностики разнообразны, и

профессиональная социальная работа невозможна без со-

циальной диагностики. Термин диагностика происходит

от греч. diagnosis — распознавание. Термин возник в ме-

дицине. Перенесение этого понятия в социальную область

произошло в результате развития социальных наук и по-

явления института социальной работы. Некоторая схо-

жесть терминов, применяемых в медицине и в социаль-

ной работе, не случайна: известно, что существует корре-

ляция между рядом заболеваний и уровнем социального

благополучия. Часто дефект развития представляется как

продукт среды

бедности

В связи с этим вполне оправ-

дан вывод о доминирующей роли социального воздействия

на здоровье и интеллект человека. Например, практики

селективного обучения часто заранее обрекают ребенка на

низкий образовательный уровень или IQ. В США, напри-

мер, в специализированные классы чаще попадают дети

из латиноамериканских семей, а в современной России —

См.:

Ярская-Смирнова

Е.Р. Социокультурный анализ нетипичности.

- Саратов: Изд-во СГТУ,1997. С.

115.

2. Базовые технологии социальной работы

дети материально неблагополучных родителей и дети миг-

рантов. Таким образом, в образовательной структуре об-

щества имеется определенная ниша,

где

оказываются кон-

кретные

категории

детей, которые подвергаются процес-

су формирования умственной отсталости, даже если они

абсолютно здоровы. В целом ряде западных исследований,

касающихся природы психических заболеваний, умствен-

но отсталые люди показаны как жертвы классовой систе-

мы

. Таким образом, общество способно создавать и вос-

производить неравенство, а глубокие различия между

людьми есть не причина, а результат социальной страти-

фикации. Социальная диагностика — это методологичес-

кий инструмент, дающий управленческим органам необ-

ходимые знания, на основе которых разрабатываются

различные социальные прогнозы и проекты, изучается об-

щественное мнение и

морально-психологический

климат

в обществе. Диагностика играет важную роль в формиро-

вании и развитии технологий как социальной работы, так

и всех сфер социальной жизни.

Своевременное применение методов социальной диаг-

ностики способно предотвратить возникновение и обостре-

ние социальных патологий и нежелательного развития со-

бытий. Таким образом, социальная диагностика — это:

• оценка состояния социального объекта, распозна-

вание и анализ его социальных патологий и проб-

лем;

• качественный, всесторонний анализ, осуществляе-

мый в соответствии с основными принципами сис-

темного подхода с выведением обоснованного за-

ключения о предмете рассмотрения;

• отрасль социальных наук, посвященная методам

получения такого знания.

Принципы социальной диагностики:

• принцип объективности (независимость исследова-

теля от внешних факторов, желания начальства, ин-

теллектуальной моды);

См.: Е,Р.

Ярская-Смирнова

Социокультурный анализ нетипичности.

- Саратов.:

СГТУ.,

1997. С. 115.

Технология социальной работы

® социальный работник должен избегать влияния сво-

их собственных предрассудков, своего бытового

опыта на результаты диагностики;

* социальный работник должен опираться на прин-

цип системности в диагностике, необходимо про-

водить анализ микросоциальной среды клиента

(его

семья, группа), необходимо знать об интеллектуаль-

ном статусе и характерологических чертах клиента,

о состоянии его здоровья. Социальный работник

при осуществлении углубленной диагностики мо-

жет и должен прибегать к помощи специалистов

необходимых областей.

Задачей социального работника, осуществляющего со-

циальную диагностику, является определение социальной

проблемы клиента и нахождение правильных средств для

ее разрешения. В связи с этим целесообразно использо-

вать микросоциологические, социально-психологические,

педагогические диагностические процедуры. В социальной

работе диагностика —- необходимая стадия технологичес-

кого процесса, начинающая работу с любой категорией кли-

ентов и любым типом социальных проблем. Каждый соци-

альный работник должен быть социальным диагностом.

Примерная схема процесса социальной диагностики

приведена

на

рис.

2.1.

Начальный этап — обозначение социальной пробле-

мы (жалоба клиента, семьи, близких, заявление педагога

и т. д.). Далее — сбор данных о социальной ситуации. Су-

ществует 2 типа исследовательских методов:

историко-генетические

— призваны определить время,

истоки и причины зарождения социальной проблемы, воз-

можность наследственной обусловленности патологии,

проследить ее состояние на разных этапах жизни клиен-

та. Сведения, собираемые социальным работником, дол-

жны быть необходимы и достаточны, их объем должен

максимально очерчивать проблему, не оставляя темных

пятен;