Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

2. Базовые технологии социальной работы

взаимодействия личности и общества, как несинхронный

характер общественных и индивидуальных адаптивных

реакций. Основной причиной своеобразного адаптивно-

го лага последних оказывается необходимость затрачивать

некоторое время на преодоление разнообразных, разно-

уровневых адаптивных барьеров, способных затруднить,

а в ряде случаев — помешать осуществлению социальных

приспособительных процессов.

Барьеры, тормозящие адаптацию, целесообразно разде-

лить по их месту в адаптивном взаимодействии в системе

«личность

— общество» на индивидуальные (характеризую-

щие особенности адаптирующейся

личности),

информаци-

онно-адаптивные (затрагивающие адаптивное инфовзаимо-

действие) и ситуативные (связанные с качественной спе-

цификой адаптивного воздействия социальной среды).

Адаптивные (приспособительные) барьеры отражают

систему объективных и субъективных, внутренних и внешних

факторов, которые тормозят или затрудняют адаптацию

личности (группы) к разноуровневым адаптивным ситуаци-

ям. Барьеры вступают в действие в тот момент, когда ре-

альная ситуация превращается в адаптивную, т. е. в мо-

мент получения субъектом значимой информации об из-

менениях социальной среды. Предлагается следующая

номенклатура адаптивных барьеров:

1) возрастной;

2) эмоционально-психологический;

3) мировоззренческий;

4) знаковый;

5) тезаурусный;

6) контрсуггестивный;

7) ситуативный (включающий в себя наибольшее

коли-

чество переменных, непосредственно влияющих на

приспособительные процессы в социальной среде);

8) национально-культурный;

9) режимный;

10) временной;

11)

дискретного сознания.

Технология социальной работы

Разумеется, здесь перечислены не все, а лишь наибо-

лее активные адаптивные барьеры.

Остановимся на путях минимизации барьера дискрет-

ного сознания и роли индивидуальной системы значения

человека в этом процессе. Преодоление дискретности

со-

знания как информационно-адаптивного барьера необхо-

димо начинать с корректировки «информационного ядра»

индивидуальной системы значения личности. Понятие

«индивидуальная система значений» (далее:

ИСЗ)

было

предложено Я. Рейковским для фиксирования индивиду-

альных результатов накопления и упорядочения

инфор-

мации. По Я. Рейковскому, ИСЗ личности служит осно-

вой того, «что человек замечает и как понимает то, что

замечает

(ориентационные

процессы), как он оценивает

замеченное и какие эмоции вызывает то, с чем он сталки-

вается

(эвалюативные

и аффективные процессы), чего

желает и к чему стремится». Накопленная и упорядочен-

ная личностью в процессе социализации информация слу-

жит основным источником формирования ИСЗ. Основ-

ная сложность состоит в том, что из всего многообразия

идеологических взглядов, теорий и традиций человек сам

отбирает те, которые позволяют ему сформировать соб-

ственное непротиворечивое миропонимание. Размышляя о

субъективной природе индивидуального выбора,

Н.Д.

Ару-

тюнова пишет: «Человек не может

быть

склонен к объек-

тивному анализу явлений и событий, но он обычно при-

держивается вполне определенной системы

ценностей,

убежден в ее непреложности и твердо делит все то, что

так или иначе его затрагивает, как, впрочем, и то, что его

не касается, на хорошее и плохое: добро и зло, счастье и

несчастье, благо и беду, соответствующее его интересам

или мешающее ему достигнуть цели». Известно, что ИСЗ

личности — это открытое образование, которое постоян-

но испытывает на себе разнообразные информационные

воздействия. ИСЗ будет оставаться в неизменном виде до

тех пор, пока она помогает упорядочивать новый опыт

(информацию) человека, а также в том случае, если рефе-

2. Базовые технологии социальной работы

рентная группа, к которой принадлежит субъект,

придер-

живается этой системы и продолжает ее практиковать.

Здесь фактически появляется возможность вести речь о

некой «критической массе» новой информации, набрав

которую, человек уже не может мириться с существова-

нием ИСЗ в неизменном виде. Сейчас индивидуальные

системы значений миллионов россиян перестали их удов-

летворять, поскольку традиционная мировоззренческая

информация, лежащая в их основе, устарела, а новая ин-

формация, частично прорвав мировоззренческий инфор-

мационный барьер, достигла «критической массы», пара-

лизовав тем самым работу ИСЗ, утративших способность

адекватно упорядочивать вновь поступающую информа-

цию. Возник антагонистический конфликт между «инфор-

мационным багажом» старой ИСЗ и новой адаптивной

ситуацией в реформируемом обществе. Причем в данном

случае мы сталкиваемся с выраженным непродуктивным

конфликтом: устаревшая мировоззренческая информация

прочно блокирует любые попытки человека адаптировать-

ся — настолько стойкой бывает реакция отторжения все-

го того, что расходится с привычными представлениями,

лежащими в основе ИСЗ. В результате если общество не

сумеет гуманно, ненасильственно, применяя

новейшие,

информационные технологии, модернизировать ИСЗ мил-

лионов людей, оно может потерять надежду на возможность

преодоления инерции насилия и дискретного сознания.

Проблема социальной адаптации существует практи-

ческих для всех категорий населения. Критическая ситуа-

ция связывается с участниками вооруженных конфликтов,

жертвами локальных войн, мигрантами и беженцами, без-

работными и инвалидами. Существуют особенности со-

циальной адаптации женщин, переживших стрессовую

ситуацию, подростков и детей, пострадавших от жестоко-

го обращения.

Технология

социальной

работы

23. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ

РЕАБИЛИТАЦИИ И СОЦИАЛЬНОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Социальная реабилитация — это комплекс мер, на-

правленных на восстановление способности человека к

жизнедеятельности в социальной среде. В международной

практике под реабилитацией понимается восстановление

имевшихся в прошлом способностей, утерянных по при-

чине болезни и других изменений условий жизнедеятель-

ности. В России реабилитацией называют как восстанов-

ление после тяжелой болезни, так и комплексную

помощь

людям с ограниченными возможностями, и восстановле-

ние доброго имени и репутации, восстановление (в адми-

нистративном порядке) в прежних правах.

Социальная реабилитация — это комплекс мер, направ-

ленных на восстановление способности человека к жизне-

деятельности в социальной среде, это программы и дей-

ствия, направленные на восстановление личного и профес-

сионального статуса человека для более полной интеграции

в общество. Например, бывшие заключенные иногда за-

бывают нормы и правила общественной жизни после дол-

гих периодов заключения. Социальная реабилитация пред-

ставляет собой взамозависимый процесс, с одной сторо-

ны, направленный на восстановление способности человека

к жизнедеятельности в социальной среде, с другой — на

изменение характера самой среды, ограничивающей реа-

лизацию потребностей человека. Можно говорить о раз-

личных видах реабилитации: социальная реабилитация,

меди

ко-социальная

реабилитация, социально-правовая

реабилитация,

психолого-педагогическая

реабилитация,

социально-бытовая и трудовая реабилитация. Реабилита-

ция — это комплексная, многоуровневая, этапная и ди-

намическая система взаимосвязанных действий, направ-

ленных на восстановление человека в правах, статусе, здо-

ровье, дееспособности в социуме.

2. Базовые технологии социальной работы

основным

принципам социальной реабилитации

следует отнести: этапность,

дифференцированность,

ком-

плексность, преемственность, последовательность, непре-

рывность в проведении реабилитационных мероприятий,

доступность реабилитационных мер и добровольность.

Реабилитация включает в себя также аспекты профилак-

тики и коррекции отклонений. Социальная реабилитация

имеет различные уровни анализа и осуществления прак-

тической деятельности: медико-социальный; профессио-

нально-трудовой;

социально-психологический;

социаль-

но-ролевой; социально-бытовой; социально-правовой;

психолого-педагогический; социально-средовой. Соци-

альная реабилитация как технология социальной работы

может быть типологизирована по категориальному прин-

ципу:

• реабилитация инвалидов,

детей-инвалидов;

• людей пожилого возраста;

• социальная реабилитация военнослужащих и жертв

военных конфликтов. Система реабилитации воен-

нослужащих реализуется по трем основным направ-

лениям: социальная, психологическая и медицин-

ская. Основной целью такой реабилитации стано-

вятся ресоциализация или социализация личности

И'восстановление

ее прежнего уровня и статуса.

Основными задачами социальной реабилитации

военнослужащих и участников военных конфлик-

тов являются соблюдение их социальных гарантий,

контроль над реализацией социальных льгот, пра-

вовая защита, формирование позитивного обще-

ственного

мнения;

• реабилитация лиц, отбывших наказание в местах

лишения свободы. Проблема ресоциализации таких

людей обостряется в условиях социально-полити-

ческой трансформации постсоветского общества.

Бывшим заключенным труднее решить проблему

трудоустройства в условиях фактического роста без-

работицы, повышения требований к качеству рабо-

Технология социальной работы

чей силы, уровню квалификации и личным каче-

ствам работника. Социальная реабилитация в дан-

ном аспекте более всего должна быть направлена

на восстановление социально-правового статуса

личности, на снятие или смягчение имеющихся со-

циальных барьеров и стереотипов, исключающих

данную категорию людей из сферы

нормальной

жизнедеятельности общества.

Опыт практической работы в рамках технологии соци-

альной реабилитации предусматривает осуществление кон-

кретных, часто адресных мероприятий в соответствии со

структурой индивидуальной

программы

реабилитации.

Например, существуют индивидуальные

реабилитационные

карты

МСЭ

для инвалидов. Индивидуальная программа

реабилитации — это комплекс специальных реабилитаци-

онных мер, включающих конкретные формы, способы, ис-

пользуемые средства, сроки и длительность проведения

мероприятий, направленных на восстановление

и-компен-

сацию нарушенных или утраченных функций организма,

интеграцию инвалида в общество. В индивидуальной про-

грамме обычно отражены медицинская,

социально-средо-

вая и

профессионально-трудовая

реабилитация. Следует

более подробно остановиться на анализе социально-сре-

довой реабилитации, которая предполагает такие спосо-

бы, как обучение навыкам приспособления к новым ус-

ловиям жизни. Социально-средовая реабилитация инва-

лидов — это комплекс мер, направленных на создание и

обеспечение условий для социальной интеграции инвали-

дов, восстановление или формирование социального ста-

туса, утраченных общественных связей на микро- и мак-

роуровне. Социально-средовая реабилитация осуществля-

ется в двух основных направлениях:

• приспособление окружающей среды к потребностям

инвалидов (обеспечение средствами передвижения,

протезно-ортопедической помощью, техническими

средствами), адаптация социального пространства

города, его районов и социальной инфраструктуры

2. Базовые технологии социальной работы

к потребностям людей с ограниченными возмож-

ностями;

• адаптация инвалида к окружающей среде, развитие

навыков, обеспечивающих возможность самообслу-

живания.

Необходимо помнить о том, что создание условий для

нормального и независимого быта, самообслуживания

людей с ограниченными возможностями является важным

фактором, повышающим дееспособность инвалидов. Мак-

симальное устранение или уменьшение неудобств, с

ко-

торыми сталкиваются инвалиды на улице или в собствен-

ной квартире, — задача, решение которой

способствует

реализации принципа интеграции инвалидов в общество.

Сегодня достаточно широко обсуждается необходимость

создания безбарьерной среды для инвалидов и других ка-

тегорий маломобильных граждан. Объективно существуют

условия, ограничивающие возможности инвалидов пере-

двигаться в городском пространстве. Эти ограничения

выражены в отсутствии специальных технических приспо-

соблений для инвалидов в транспорте и на улице, неадек-

ватности общественных городских зданий и сооружений

потребностям людей с ограниченными

возможностями.

Вместе с рассмотрением объективно существующих огра-

ничений анализ сенсорного восприятия окружающей сре-

ды инвалидами и членами их семей делает картину более

полной, во многом позволяет оценить проблему с других

позиций.

Впервые идея обращенности к среде, к исправлению

ее сенсорных качеств была выдвинута К. Линчем в работе

«Образ

города»^

Идеи автора имеют гуманистическую основу и направ-

лены на устойчивые человеческие ценности. Содержатель-

ной является идея К. Линча о создании механизмов связи

между проектировщиками, пользователями и средой, слу-

жащей объектом деятельности. Актуальность создания та-

ких механизмов связи усиливается, если речь идет о лю-

К. Линч. Образ города. — М.: Стройиздат, 1982.

Технология социальной работы

дях, имеющих особые требования к качеству и характеру

городского пространства. Из-за позиции социального

меньшинства их потребности часто игнорируются. Суще-

ствующие в городском пространстве барьеры могут быть ос-

лаблены только в том случае, если чувственные критерии,

потребности инвалидов удастся представить предельно

ясно, сделать их открытыми. Источниками формирования

представлений о том, как следует организовать городское

пространство, должны быть не только специалисты, про-

фессионалы, но и жители города с нарушениями разви-

тия, имеющие особые требования к организации городс-

кого пространства и его объектов.

Таким образом, анализ качества региона с позиции раз-

личных социальных групп, в том числе инвалидов, являет-

ся реальным основанием как для общественных действий,

так и для переосмысления устоявшихся градостроительных

концепций. Его распространение способно возбудить об-

щественную поддержку делу создания безбарьерной сре-

ды и улучшения ее качества в целом.

Можно рекомендовать некоторое изменение процесса

проектирования с учетом предложений, мнений пользова-

телей путем проведения обсуждений строительных концеп-

ций совместно с представителями общественных органи-

заций

инвалидов

разных категорий (инвалиды по зрению

ВОС,

по слуху БОГ.

ВОИ).

Вместе с тем в целях создания

оптимального пространства уместно использовать соци-

альную технологию проектной экспертизы, где осуществ-

ляется экспертиза строительных проектов с позиции их

доступности и открытости для людей с ограниченными

возможностями. В состав такой экспертной группы дол-

жны входить профессионалы — строители и проектиров-

щики, социальные работники, сами инвалиды или их

представители от общественных организаций.

Успех формирования безбарьерной среды во многом

зависит от хорошей организации неформального обмена

информацией и мнениями между общественными и ины-

ми организациями инвалидов и персоналом

строительных^

2. Базовые технологии социальной работы

проектных учреждений,

администраций

города; от нали-

чия специальных законодательных актов, регулирующих

проблемы создания доступной среды; достаточного ресурс-

ного обеспечения проектов строительства и реконструк-

ции. Соблюдение этих условий делает возможным удов-

летворение специальных требований, а реализация про-

ектов доступности города для инвалидов становится

механизмом преодоления социальных проблем инвалид-

ности и средством смягчения социальных конфликтов.

Основные меры социальной реабилитации пожилых

людей включают разработку научно обоснованных прак-

тик оказания социальной помощи

геронтологической

группе. Социокультурный контекст геронтологической

проблематики характеризуется прежде всего низким со-

циально-экономическим статусом пожилого человека,

проблемами одиночества и отсутствия достаточного ко-

личества помогающих ресурсов. Система социального об-

служивания пожилых граждан на сегодняшний день нуж-

дается в качественных дополнениях, а в ряде случаев — в

качественных преобразованиях. Реабилитация пожилых

граждан связана с восстановлением их социальной актив-

ности, максимальным включением в повседневную жизнь

общества. Программы реабилитации пожилых граждан не

должны ограничивать сферу жизнедеятельности этой кате-

гории населения. Направления реабилитации должны

включать не только медико-социальные мероприятия, ле-

карственное обеспечение, материальную помощь, но и об-

разовательные,

досуговые,

творческие методы, расширяю-

щие спектр приложения активности пожилого человека.

Технология социальной реабилитации реализуется на

трех уровнях.

1. Индивидуальный уровень социальной работы.

Кейсуорк

— этот метод предложен М. Ричмонд и тесно

связан с развитием психоанализа в начале XX столетия.

Его суть — в решении проблемы с целью предоставления

опоры и побуждения клиента разобраться в проблеме и

справиться с жизненной ситуацией. Основной упор дела-

Технология социальной работы

ется на адаптацию клиента к социальной ситуации. Дан-

ный

метод

особенно актуален в США, опирается на вы-

бор психологического подхода к пониманию личности.

(Например, при психоаналитическом подходе основной

упор делается на анализ интрапсихической динамики кли-

ента и оказании помощи в разрешении внутриличност-

ных проблем; при бихевиоральном — концентрация вни-

мания на дезадаптивных моделях поведения и их коррек-

ции и т. д.).

Но независимо от психологического подхода к пони-

манию личности можно выделить общие элементы, со-

ставляющие метод:

• установление первичной коммуникации (эмоцио-

нальный и интеллектуальный контакт);

• изучение и анализ проблемной ситуации;

• определение целей и задач совместной работы;

• видоизменение взаимоотношений индивида с соци-

альным окружением и/или самим собой;

• оценка прогресса и результат

совместной*

работы.

Разные индивидуальные подходы предполагают разные

виды помощи: беседы, консультирование, привлечение

специалистов и т. п. Для эффективности данного метода

важно учитывать, есть ли установка на необходимость ока-

зания именно индивидуальной помощи, обладает ли спе-

циалист необходимым уровнем

психолого-педагогической

подготовки, возрастные, личностные, индивидуальные

особенности клиента.

Метод индивидуальной социальной работы особенно

оправдан в определении перспектив, в адаптации к реаль-

ности, преодолении стрессов, приобретении коммуника-

тивных умений, в самопознании и самопринятии.

2. Групповой уровень социальной работы активно разра-

батывался в 70-е

годы

Особое значение для разработки

метода сыграли результаты исследований теории малых

групп (Я.

Коломинский,

Р. Кричевский, К. Рудестам и др.).

Рудестам К. Групповая психотерапия. — М.: Прогресс, 1984.