Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

1. Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии

социальная технология — это система научно обусловлен-

ных социально-политических акций, призванных рацио-

нально (но не рационалистически) регулировать конкрет-

ные социальные процессы. Объектом воздействия соци-

альной технологии должны быть, главным образом,

социальные группы — групповое сознание, групповые от-

ношения, ценности, нормы

Согласно К. Манхейму, современному обществу угро-

жают две крайности — полная дезинтеграция (анархия)

ценностей, когда каждый живет только по собственным

жизненным установкам, или тоталитарная регламентация

общественной жизни (диктатура), котда интеграция цен-

ностей общества достигается за счет подавления индиви-

дуального начала. Социальная технология же, как считает

ученый, предполагает такой вид социального контроля, ко-

торый бы делал возможной «демократическую саморегуля-

цию» общества на новом, более высоком уровне осознания

и целенаправленной организации. Следовательно, соци~

альная технология — это оптимальная система средств воз-

действия и активизации освоения человеком совокупнос-

ти знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функцио-

нировать в качестве полноправного члена общества.

1.2. ТИПОЛОГИЗАЦИЯ (КЛАССИФИКАЦИЯ)

СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Типологизация,

или классификация, является одним

из методов научного познания, в основе которого лежит

анализ изучаемого объекта, систем объектов и их группи-

рование по какому-либо основанию. Типологизация тех-

нологий позволяет упорядочить накопившуюся массу зна-

ний о технологических процессах, выявить проблемные

связи в соотношении между различными видами техно-

логий, определить, при необходимости, предмет дальней-

ших исследований и изучения.

Манхейм

К, Диагноз нашего времени.

—М.,

1994.

Технология социальной

работьЛ

Социальные технологии можно классифицировать по

различным основаниям — по видам, уровням, сферам при-

менения, по характеру решаемых задач — универсальные

и частные. Чаще всего используются следующие подходы

к классификации социальных технологий:

— выделяют социальные технологии глобального и

сферного, частного характера.

Сферный

подход —

дифференциация по сфере применения. Социальные

технологии рассматриваются как технологии, регу-

лирующие проблемы различных сфер деятельности

человека — производственно-экономической, обще-

ственно-политической, духовно-культурной. За ру-

бежом сферное деление социальных технологий

наиболее распространено: социальные технологии

бизнесе,

государственном управлении, «третьем

секторе» (некоммерческие и неправительственные

организации). Близко к такой типологизации раз-

деление социальных технологий по характеру реша-

емых задач: выделяют технологии универсальные и

частные;

— социальные технологии различаются по характеру их

• новизны или традиционности — инновационные или

традиционные, рутинные. Инновационные

социаЛь-

ные технологии представляют собой такие методы,

приемы инновационной деятельности, которые на-

правлены на создание и материализацию нововве-

дений в обществе, реализацию таких инициатив,

которые вызывают качественные изменения в раз-

ных сферах, приводя к рациональному использова-

нию материальных и других ресурсов в обществе.

Рутинные характеризуются малой

наукоемкостью,

не мотивируют социальный объект к переменам.

Достаточно часто можно встретить в литературе упо-

минание о следующих социальных технологиях:

• региональные — имеют своим предметом изучение

и реализацию закономерностей территориальной

организации и планомерного ее изменения;

VСущность,

принципы и основные понятия социальной технологии

• информационные, содержание которых — способы,

приемы, оптимизация самого информационного

процесса, его воспроизводство;

• интеллектуальные — направлены на развитие и сти-

мулирование мыслительной деятельности людей,

развитие их творческих

способностей;

• исторические — предполагающие осмысление исто-

рического опыта по законам

технологизации

(опыт

реформ);

• демографические — имеют своим содержанием изу-

чение и выработку способов механизма воспроиз-

водства населения, изменение его численности, со-

става и размещения.

Социологический подход к классификации социальных

технологий

реализуется дифференциацией их на жесткие и

гибкие социальные технологии. С точки зрения этого под-

хода, наибольший интерес представляет классификация

технологий с позиций отношения их к управленческим

решениям. В этом случае выделяется два типа социальных

технологий:

• направленные на подготовку управленческих решений

(другими словами, технологии социологической диаг-

ностики);

•

направленные на реализацию управленческих решений

(другими

словами,

социальные технологии реализа-

ции)

Кто участвует в создании социальной технологии, и кто

пользуется результатом этого процесса — самой техноло-

гией? Ответив на этот вопрос, мы определим субъект со-

циальной технологии. Будем исходить из того, что субъек-

том любого процесса является тот, кто оказывает влияние

на этот процесс. Следовательно, субъектом социальной

технологии является ее разработчик (конструктор, иссле-

иователь)

и человек (или люди), включенный в процесс

самой технологии. Тогда для технологий социальной ра-

Энциклопедический социологический словарь / Под. общ. ред. Г.В. Оси-

дом

М.-:

РАН, 1995. - . • .

14 Технология социальной работы

боты мы имеем право определить субъект социальной ра-

боты следующим образом.

Во-первых, субъектом являются любой человек, семья

или группа людей, которые находятся или потенциально

могут оказаться в «слабой» позиции и в силу этого объек-

тивно нуждаются в понимании связанных с этой позици-

ей трудностей, проблем, в получении реальной помощи

для преодоления этих трудностей.

Во-вторых, субъектом социальной работы выступает

специалист, ее осуществляющий, — социальный работник.

В-третьих,

субъектом социальной работы, безусловно,

является специалист, участвующий в подготовке соци-

альных работников.

Четвертый субъект социальной работы — ее исследо-

ватели.

И, наконец, пятый субъект — административные

структуры социального управления.

Порой высказывается мнение, что социальные техно-

логии ограничивают свободу действий человека, загоняя

его в некую раз и навсегда заданную колею исполнителя.

Такой вариант не исключен, но это вариант «асоциальной»

технологии, которая превращает человека в «винтик» тех-

нократической, бюрократической системы. Технология

призвана создавать лишь удобства, оптимизировать уси-

лия, отбирать приемлемые варианты. Без должной гума-

низации, предоставления субъекту более широкого выбо-

ра действий она не имеет права на признание и использо-

вание. Гуманистическая основа технологий приобретает

чрезвычайное значение в сфере образования.

Мы еще раз обращаем ваше внимание на то, что че-

ловеческая практика технологична.

процессе развития человечества в любом виде конк-

ретной деятельности людей возникают, наслаиваются по

мере роста культуры привычные, оптимизированные про-

Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии

цедуры действий. Всякая трудовая деятельность представ-

ляет собой целесообразную последовательность повторя-

ющихся операций. Для устойчивых (часто встречающих-

ся, «обычных») жизненных ситуаций у каждого человека

имеется некий защитный, адаптивный механизм, предпо-

лагающий распорядок действий (или технологий) прове-

дения своих занятий в данных ситуациях.

Упорядочивая действия, технология поддерживает

наи-

более удобный в стабильных жизненных ситуациях режим

деятельности. Соответственно, можно предположить, что

социальные технологии своим объектом имеют

разнообраз-

ные занятия людей, они создают ситуации их оптимального

благоприятного проведения, поддерживают социокультур-

ный уровень, опираются на стабильные факторы жизнен-

ных ситуаций.

И наоборот, потребность в новых технологиях возника-

ет тогда, когда налицо проблемная (неустойчивая) ситуация

и осознана необходимость нового, необычного действия. Нуж-

но помнить и о том, что стабильность, устойчивость на-

блюдаемой ситуации — порой лишь кажущееся явление,

за которым скрываются глубокое несоответствие взаимо-

действующих факторов, неадекватность технологии изме-

нившимся условиям. Но если технология спроектирова-

на, привнесена извне, а субъекты (пользователи) спроек-

тированной социальной технологии не осознали ситуацию

как проблемную, у них нет и побудительных механизмов

перехода к другим, непривычным типам действий. Какие

бы достоинства ни приписывались новой технологии, она

не сможет вытеснить сложившиеся регулятивные механиз-

мы, более того — навязанная технология будет порождать

ущербные (неконструктивные) результаты, которые в свою

очередь могут стать источником других неконструктивных

результатов. Задача исследователя и состоит в том, чтобы

вовремя обнаружить наметившиеся расхождения, принять

меры к реконструкции социальных технологий. Таким

образом, можно сделать следующие выводы.

Технология социальной работы

Резюме

Будучи элементом человеческой культуры, соци-

альная технология возникает либо

эволюционно,

либо создается искусственно.

Появление социальных технологий связано с по-

требностью быстрого и крупномасштабного «тира-

жирования» новых видов деятельности в социаль-

ной сфере.

Построение социальной технологии осуществляет-

ся за счет разделения деятельности на

отдельные

операции, процедуры при условии глубокого пони-

мания природы и специфики той области, в кото-

рой развертывается практика.

СОЦИАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ — способ

организа"

ции и упорядочения целесообразной практической дея-

тельности, совокупность приемов, направленных на опре-

деление и. преобразование (изменение состояния) соци-

ального объекта и достижение заданного результата.

Специфика социальной технологии состоит в том, что она

алгоритмизирует социальную деятельность (жизнь)

мо-

жет быть не только многократно использована, т. е. ти-

ражирована, но и использована для решения сходных

задач/т.

е. использована многообразно.

<IS

Технология социальной работы

1.3. КОНСТРУИРОВАНИЕ

СОЦИАЛЬНЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

Анализ условий возникновения социальных техноло-

гий (см. предыдущий параграф) убеждает в том, что «вся-

кая социальная технология опирается на некий обязатель-

ный

фундамент»

иными словами, существуют принципы

построения (конструирования) технологий, которые в

свою очередь базируются на общечеловеческих универса-

лиях культуры, приоритете человеческих ценностей, фи-

лософии гуманизма. В частности, в коллективной работе

коллег из Социально-технологического института в каче-

стве основного блока фундамента для построения соци-

альной технологии выделяют необходимость детального

исследования как структурных элементов, так и общества

в целом, которые и являются объектами воздействия

Анализ же опыта создания (конструирования) и при-

менения организации и упорядочения целесообразной прак-

тической

деятельности,

направленной на определение и пре-

образование (изменение состояния) социального объекта и

достижение заданного результата — социальных техноло-

гий (см. 1.1) — определяет существование принципов, по-

зволяющих еще на этапе проектирования (планирования)

деятельности прогнозировать степень ее технологичнос-

ти (под технологичностью в данном случае понимается

эффективность в достижении заданного результата и воз-

можность тиражирования всей последовательности про-

цедур).

Базовые принципы конструирования социальных тех-

нологий не имеют ценностного ранжира, среди них нет

особо важных и важных «во вторую очередь», поскольку

действие каждого определяется соблюдением любого дру-

гого. Однако существует некая «онтогенетическая» иерар-

хия, позволяющая определить принцип системности как

Технологии социальной работы.: Учебник/ Под обш. ред. Е.И. Холо-

стовой.

- М.:

ИНФРА-М,

2001.

Лекции по технологии социальной работы. В 3 ч. Под ред. Е.И. Хо-

лостовой Ч. 1. — М.: Социально-технологический институт,

1998.

Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии

«золотой» принцип конструирования социальной техно-

логии, действующий вне зависимости от сферы ее приме-

нения и являющийся материнской основой действия дру-

гих принципов: несоблюдение принципа системности ав-

томатически лишает совокупность процедур возможности

быть технологией. Все остальные принципы в своей со-

вокупности являются репрезентацией действия принци-

па системности.

Итак, принцип системности в создании социальной

технологии заключается в том, что при конструировании

она — социальная технология — рассматривается как си-

стема, т. е. как совокупность взаимосвязанных элементов,

каждый из которых обладает свойствами такой совокуп-

ности. При этом связи между элементами в свою очередь

являются элементами системы.

Прежде всего, элементами системы социальной тех-

нологии являются субъекты этой технологии с учетом всех

принадлежащих им социальных характеристик, с учетом

того, что каждый из нас — субъектов социальных техно-

логий — будучи одновременно частью нескольких соци-

альных систем (семья, компания, учебная группа и т. д.),

испытывает на себе динамику сети отношений социальных

систем, в которые он включен как субъект.

«...Социальные

технологии ...единственный тип технологического процес-

са, построенный не на отношениях объекта и субъекта, а

на субъект-субъектных отношениях. Без содействия участ-

ников социального процесса, без согласия клиента соци-

альной работы, без содействия индивида, семьи, группы,

которым оказывается профессиональная помощь, невоз-

можно преобразование тех обстоятельств, которые послу-

жили причиной применения социальных технологий»

Для социальных технологий взаимодействия людей безус-

ловен также учет в качестве элемента системы внутренне-

го мира человека, состояния

его

душевного равновесия,

учет его духовной жизни. Как элемент системы рассмат-

Лекции по технологии социальной работы: В 3 4. /Под ред. Е.И.

Хо-

лостовой. Ч.

— М.: Социально-технологический институт, 1998.

20 Технология социальной

работы,

ривается также социальная ситуация, оцениваемая на

всех

;

возможных уровнях, от индивидуального до межгосудар-

ственного — климат, культура региона, его традиции

язык.

Основным принципом при создании социальных тех-

нологий является принцип оптимальности. Его можно на-

звать «золотым правилом», которому следуют

безусловно

и которое в качестве принципа действия закладывается как,

исходное в любое из приводимых определений понятия

социальная технология. Принцип оптимальности означает

наилучшее использование имеющихся ресурсов и средств

для

достижения цели

воздействия.

Он предполагает:

• рассмотрение социальной сферы деятельности как

очень сложной, динамичной, вероятностной

систе-

мы отношений;

• определение и учет главной цели и частных

задач

социального воздействия, из которых вытекает вы-

бор способов и средств их последовательного до-

стижения;

• учет неизбежной ограниченности ресурсов на каж-

дом этапе решения социальных целей и задач.

Суть

следующего принципа конструирования и обес-

печения технологичности заключается в гибком подходе

к выбору методов и конкретных методик осуществления

планируемых действий. Он подразумевает учет особенно-

стей конкретного региона, культурных различий,

тради-

ций, специфики личности индивида, его тендерных и воз-

растных особенностей. Другими словами, выбор методов

и конкретных методик должен осуществляться в соответ-

ствии с

социальным,

этническим, семейным и

психоло-

гическим статусом индивида или группы. Этот

принцип,

чаще всего называют принципом модальности.

Принцип рациональности организации помощи чело-

веку не в абстрактных (на уровне

призыва

любить ближ-

него) формах, а в форме планирования конкретных дей-

ствий конкретных людей и организаций — это то, что от-

личает социальную программу от социальной

технологии