Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

2. Базовые технологии социальной работы

Рис. 2.1. Схема процесса социальной диагностики

структурно-функциональные методы диагностики пред-

полагают получение данных о текущем состоянии соци-

альной проблемы, о строении социального объекта и свя-

зях, соединяющих различные его элементы. Изучение со-

циальной сети личности, окружения и функционирования

личности в социальном окружении; изучение внутренней

структуры самой личности, согласование или рассогласо-

вание социальных

ролей.

Для анализа и оценки ситуации социальный работник

может использовать качественные методы исследований,

в частности, интервью и

наблюдение.за

вербальными и не-

вербальными реакциями клиента, его поведением, струк-

турами его интеракций.

Следующим этапом социальной диагностики являет-

ся анализ собранных данных, их сопоставление, сортиров-

ка на важные и малозначащие. Ранжирование проблем и

выделение главной, ключевой проблемы. Процедура со-

циальной диагностики завершается постановкой социаль-

Технология социальной работы

ного

диагноза. Дальнейший процесс социальной работы

осуществляется на основании проведенной

диагностики.

Вопросы для самопроверки и самоподготовки

1. Прочитайте нижеуказанные обращения и ответьте

на вопросы:

Кого вы стали бы использовать в качестве инфор-

мантов в указанных ситуациях?

Б.

Какую

дополнительную информацию вы хотели бы

собрать, прежде чем предпринять какие-либо дей-

ствия?

Какие законодательные и программные документы

необходимо изучить для анализа ситуации?

А. Обращение родителей

Супруги Исаевы беспокоятся за старшую дочь

(15

лет), ко-

торая постоянно прогуливает занятия и, как они считают, «свя-

залась с плохой компанией». Они хотят, чтобы социальный ра-

ботник посетил их и

«как

следует» с пей побеседовал.

Информанты

Дополнительная

информация

Документы

Б. Обращение председателя ТСЖ

Председатеяь ТСЖ просит помощи для супругов Лариных,

у которых проблемы с умственно отсталой дочерью (41 год) не-

прерывно нарастают. «Все их просьбы о помощи проигнори-

рованы». Ольга Ларина (дочь) находится в

приемной.

Информанты

Дополнительная

информация

Документы

В. Обращение анонимного соседа

Звонящий заявляет, что его ближайшая соседка Романова

Татьяна,

мать-одиночка,

уже несколько раз на ночь оставляла

детей (четырех и семи лет) одних в доме.

2. Базовые технологии социальной работы

Информанты

Дополнительная

информация

Документы

Г. Обращение от имени клиента через должностное лицо по над-

зору за условно осужденными

Воронцов Виталий Александрович — одинокий отец с че-

тырьмя детьми в возрасте от 9 до

лет — имеет задолженность

за свет, и ему вот-вот отключат

электричество.

Он обратился лич-

но к должностному лицу соответствующей службы, но тот ска-

зал, что они ничем ему не могут помочь. Мы можем?

Информанты

Дополнительная

информация

Документы

2. В результате исследования, проведенного Нацио-

нальным центром по контролю над заболеваниями

в Атланте (штат Джорджия, США), установлено, что

чернокожие американцы в возрасте от 35 до 54 лет

умирают в 2,5 раза чаще, чем белые в той же возра-

стной группе.

На 38% это обусловливается разницей доходов амери-

канцев с различным цветом кожи. Менее состоятельным

людям затруднен доступ к медицинским осмотрам.

Социологические

исследования, проведенные в разных

регионах России в 90-е годы, также выявили неодинако-

вую степень доступности медицинского осмотра для групп

населения.

Опираясь на данные социологических исследований и на-

учные

публикации,

проведите экспертизу медико-социальной

ситуации в России. Каким группам российского населения

затруднен доступ к медицинскому обслуживанию (факто-

ры,

этому

способствующие) ?

Технология социальной работы

2.2.

ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ

Термин «адаптация» в переводе с латинского означает

приспособление. Социальная адаптация — приведение ин-

дивидуального и группового поведения в соответствие с

господствующей в данном обществе системой норм и цен-

ностей. Социальная адаптация осуществляется в процес-

се социализации, а также с помощью механизмов соци-

ального контроля, включающих меры общественного и

государственного принуждения. В социальной работе по-

пулярность технологии адаптации обусловлена наличием

проблем социальной дезадаптации в различных соци-

альных стратах общества. Дезадаптация — разрушение

адаптивных, приспособительных механизмов. Социальная

дезадаптация — разрушение жизненных планов, неготов-

ность к функционированию в социальной ситуации.

Выделяют два крайних варианта общения человека с

окружающим миром:

1) адаптация к внешним условиям;

2) приспособление и изменение окружающей среды.

Первоначально человек приспосабливается сам, а за-

тем предпринимает попытки по изменению окружающей

среды для достижения большего комфорта. Социальную

адаптацию можно одновременно рассматривать как про-

цесс, результат и как социальную технологию. Социальная

адаптация как процесс — это приспособление личности

или социальной группы к среде жизнедеятельности. Ре-

зультат социальной адаптации — это показатель социали-

зации личности. Результатом социальной адаптации яв-

ляется определенный тип взаимоотношений между чело-

веком и окружающей средой, в ходе которого постепенно

согласуются требования и ожидания обеих сторон. В ре-

зультате социальной адаптации индивид получает возмож-

ность выживания, а макросреда трансформируется и всту-

пает в новую стадию

динамики.

Социальная адаптация как

социальная технология — это технологический процесс,

посредством которого достигаются определенные цели со-

2. Базовые технологии социальной работы 45

циалъной работы. Социальная адаптация — сложный и

многоуровневый процесс, который осуществляется в раз-

личных

общественных

сферах и областях деятельности

человека. Можно выделить профессиональный, социаль-

но-ролевой, социально-организационный, социально-

психологический, бытовой, досуговый, политический и

экономический уровни социальной адаптации, а также

адаптацию к формам общественного сознания (идеология,

философия, наука, религия, искусство, мораль, нормы) и

адаптацию к природной среде. Последнее является пред-

метом социальной экологии, где рассматриваются различ-

ные исторические и социокультурные формы взаимодей-

ствия человека с экосистемами, а также прогнозируются

последствия господствующего в современном обществе

подчиняющего и нерационального типа отношения обще-

ства к природе..

Для более полного раскрытия темы процесс социаль-

ной адаптации целесообразно рассмотреть на трех уров-

нях:

1. Макроуровень — физическое и социальное про-

странство а целом. На данном уровне рассматрива-

ется адаптация личности, Социальных слоев, обще-

ства в целом к особенностям природной экосисте-

мы, к элементам искусственной среды, техносферы,

к особенностям социально-экономической, поли-

тической, социокультурной сфер общества.

2. Мезоуровень — социальная группа, коллектив, ок-

ружение человека, семья. Здесь происходит адап-

тация человека или, напротив, нестыковка интере-

сов человека с нормами социальной группы, про-

изводственным

коллективом,

соседской

общиной,

учебной группой и т. д.

3. Микроуровень — семья, ближайшее окружение. На

данном уровне происходит адаптация или взаимная

адаптация членов семьи друг к другу и к особенно-

стям семейного микроклимата.

Технология социальной работы

4. Миниуровень — это сам индивид, его

внутрилично-

стная адаптация — стремление достичь гармонии, сбалан-

сированности внутренней позиции, собственной Я-концеп-

ции

и ее оценки с позиции других людей.

Среди факторов социальной адаптации особое внима-

ние следует обратить на биологические, физиологические,

психические свойства и свойства социального развития

личности, которые во многом определяют характер и спо-

собности человека к адаптации. По этим критериям выде-

ляют следующие типы личности: высокоадаптивный, сред-

неадаптивный, низкоадаптивный,

дезадаптивный.

Однако

макро- и микросреда находятся в постоянном

взаимодей-

ствии и неразрывной связи, следовательно, особенности

макросреды в той же степени влияют на формирование

типа личности. Социальная адаптация индивида зависит

как от его личностно-субъективных свойств, так и от

внешне-объективного

фактора. Если условно обозначить

разновидности социальной среды и внутренние

характе-

ристики личности знаками плюс и минус (С+), (С—) и

(Л+),

(Л-),

то можно представить характер и особеннос-

ти социальной адаптации в виде таблицы,

где

(Л+) это

личность с положительной направленностью,

устоявши-

мися взглядами, ценностями и ориентациями, (Л-) это

личность с устойчивой антиобщественной

индивидуали-

стической направленностью, отрицательными, девиантны-

ми взглядами и установками,

(С+)

—

внешняя среда с по-

ложительной направленностью, где господствуют социаль-

но одобряемые и гуманные образцы поведения, и (С—) —

среда с отрицательной направленностью,

которая

носит

девиантный, часто преступный характер, то можно пред-

ставить характер и особенности социальной адаптации в

виде таблицы.

2. Базовые

технологий

социальной работы

Таблица 2.1

Характер и особенности социальной адаптации

л+

л~

с+

Прогрессивная социальная

адаптация.

Успешная социальная адап-

тация

Прогрессивная социальная

адаптация. Существует воз-

можность усвоить правовые и

нравственные установки со-

циальной среды и перево-

плотить их а свои личност-

ные качества

С—

Регрессивная социальная адап-

тация — приносит

индивиду

больше потерь, чем приобре-

тений.

Такой вариант часто

приводит

к передаче отрицательных об-

разцов, шаблонов поведения

от окружения к личности по-

средством длительного обще-

ния или принуждения

Регрессивная социальная

адаптация. Человек устойчи-

во остается в антисоциальной

или преступной среде

Таким образом, именно сущность социальной среды

часто оказывается доминирующей и определяет характер

социальной адаптации. Адаптация личности к новой со-

циальной среде включает 4 стадии:

Начальная стадия — индивид знает, как он должен

вести себя в новой социальной среде, но в своем

сознании полностью не признает ее ценностей и в

чем-то их отвергает, придерживаясь прежней сис-

темы.

2. Стадия терпимости — индивид и новая среда про-

являют взаимную терпимость к системам ценнос-

тей друг друга.

3. Аккомодация — признание и принятие индивидом

основных систем ценностей новой социальной сре-

ды при одновременном признании ценностей и по-

требностей индивида новой социальной средой.

4. Ассимиляция — полное совпадение систем ценно-

стей индивида и среды. Существует полная и час-

тичная ассимиляция.

48 Технология социальной

работы

Социальная адаптация часто рассматривается в кон-

тексте культуры общества и поведения индивида в рамках

другой культуры.

Американский антрополог Ф. Бок отмечает, что куль-

тура в самом широком смысле слова — это то, из-за чего

ты становишься чужаком, когда покидаешь свой

дом.

Ког-

да ты в своей группе среди людей, с которыми разделя-

ешь общую культуру, тебе не приходится обдумывать и

проектировать свои слова и поступки, ибо все вы — и ты,

и они — видите мир в принципе

одинаково»

знаете, чего

ожидать друг от друга. Но, пребывая в чужом обществе,

ты будешь испытывать трудности, ощущение беспомощ-

ности и

дезориентированное™,

что можно назвать куль-

турным шоком. Культурный шок — это по сути конфликт

двух культур на уровне индивида.

По мнению Бока, существует 5 способов разрешения

этого конфликта

Геттоизация

(гетто). Человек прибывает в другое об-

щество, но старается или оказывается вынужден из-

за незнания языка, собственной робости, вероиспо-

ведания избегать всякого соприкосновения с другой

культурой. В любом западном городе существуют

замкнутые районы гетто, населенные представите-

лями других культур (китайские, турецкие, русские

кварталы).

2. Ассимиляция противоположна

геттоизации.

Здесь

индивид полностью отказывается от своей

культу-

. ры и стремится впитать в себя новую. Затруднения

бывают и в данном случае, причиной их может стать

либо недостаточная пластичность самого ассимили-

рующегося, либо сопротивление культурной среды,

членом которой он пытается стать.

3. Промежуточный способ преодоления конфликта со-

стоит в культурном обмене и -взаимодействии.

Для

того, чтобы обмен осуществлялся адекватно, нужны

благожелательность и открытость обеих сторон, что

встречается довольно редко, особенно если стороны

2. Базовые технологии социальной работы 49

изначально не равны, например, коренные жите-

ли-эмигранты.

4. Частичная ассимиляция — индивид жертвует сво-

ей культурой в пользу инокультурной среды час-

тично. В одной из сфер жизни, на работе он

руко-

водствуется нормами доминирующей культурной

среды, а в семье и на досуге, в религиозной сфере —

нормами своей традиционной культуры.

5. Колонизация — когда представители чужой культу-

ры, прибыв в страну, активно навязывают населению

свои собственные ценности, нормы и модели пове-

дения. Другой формой колонизации является рас-

пространенная практика помощи слаборазвитым

странам (строительство фабрик ведет к внедрению

в жизнь коренных жителей новых моделей социаль-

ной и технологической организации, а также вно-

сит изменения в культуру организации общества в

целом).

Применение технологий социальной адаптации в со-

циальной работе определяется ее основными задачами и

актуальностью социальной проблемы. Проблема социаль-

ной адаптации остро стоит среди такой категории населе-

ния, как дети-сироты и воспитанники детских домов. По

мнению специалистов, зачастую условия, в которых жи-

вут дети-сироты, тормозят их умственное развитие, иска-

жают развитие личности, ее самоопределение, что впо-

следствии затрудняет социальную адаптацию в будущей

личной жизни. Разрешение таких проблем, как смутное

представление этих детей о будущей половой роли в се-

мье и о профессии, отсутствие знаний о половой иденти-

фикации и индивидуализации, затрудняет формирование

полоролевых, нормативных

ориентации

в будущей жизни.

Эти проблемы могут преодолеваться путем интенсивной,

качественной и комплексной работы социальных работни-

ков и психологов методами психологической и

игровой

коррекции, интеграции детей в условия естественного со-

циума, снятия социальных барьеров, ведущих к изоляции

детей, лишенных попечения родителей.

Технологий социальной работы

Проблема социальной адаптации важна и для других

категорий населения. Бывшие осужденные сталкиваются

с проблемой восстановления социального статуса и соци-

ально значимых навыков — умение зарабатывать, обеспе-

чивать себя и своих близких, умение общаться в рамках

социально принятых образцов взаимодействия и

т.д.

В работе с этой категорией населения социальная адапта-

ция считается успешной, если бывший осужденный нала-

живает прочные социальные связи, искореняются поро-

ки поведения и прерываются негативные связи.

Также

одной из задач социальной работы является адап-

тация лиц, страдающих различными психическими и сома-

тическими заболеваниями, индивидов, потерявших опреде-

ленный социальный статус (беженцы, мигранты, бомжи).

В зависимости от контингента населения, охватываемого

социальной работой, меняются и содержание процесса

социальной адаптации, формы и методы проводимой ра-

боты. Особое внимание следует обратить на вопросы со-

циальной адаптации людей с умственной отсталостью.

Итогом социальной адаптации этой категории людей яв-

ляется их вовлечение в доступную им социально-профес-

сиональную сферу и приобретение социального опыта. Все

более важный характер приобретает процесс социально-

адаптивной работы с пожилыми, что во многом связано:

с изменением демографической ситуации в стране,

увеличением числа лиц старших возрастных

групп,

• изменением традиционных форм семьи, увеличени-

ем числа одиноких граждан.

• трансформацией структуры нашего общества, пере-

ходом от ориентированности на использование че-

ловеческих ресурсов ради достижения всеобщих

идеалов к новым гуманным установкам, когда каж-

дый человек независимо от его способностей при-

носить пользу государству имеет право на достой-

ную жизнь, является ценностью.

Обсуждение проблем социальной адаптации в поре-

форменный период связано с такой важной особенностью