Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход
Подождите немного. Документ загружается.
Котлер, Филип 192
Коэн, Мартин 287, 289
Крисберг, Хэл 308
Кронхарт Моннингхофф Диана 514 515, 516
Кроун, Джефф 534, 535, 537, 538
Кроуфорд, Синди 331
Кругман, Герберт 670
Круз, Кэрол 521
Кумми, Юджин 593
Кунц, Дин 816
Лазарфельд Пол 742
Ласдон Роуз, Виктория 296
Лаутерборн, Роберт 42
ЛеФов, Ричард 817
Левитт, Теодор 191, 194
Лено, Джей 37
Лесли, Лиза 282
Ли Гиффорд, Кати 306
Ли, Спайк 229, 230
Лилиен, Гэри 692
Логан, Дэн 131
Майер, Оскар 338
Маилэж, Робил 809
Мак Кензи, Чери 108
МакАлер, Том 335
МакГаиер, Вильям 347
МакКенна, Реджис 523
Мартин, Дэвид 642
Миллер, Ирвинг 686
Минелли, Лайза 568
Мосс, Анна Мария 239, 240
Мэдден, Джон 330
Мэддокс, Линда 643
Мэнсон, Чарльз 313
Ней, Эд 486
Новелли, Вильям 442, 465
Огилви 336, 346
Оладжувон, Хаким 416
О’Нил, Шакил 403, 416
Перо, Росс 479
Перпич, Руди 459
Перри, Дэвид 709
Пирс, Джон 265
Рамос, Фидель 47
Ратер, Дэн 469
Рей, Дуг 642
Реинес, Айра 276
Рейнхардт, Кейт 643
Рипкен, Кэл 276
Ритчи, Карен 205
Роддик, Анита 216
Росс, Хоуп 642
Роувэн, Генри 475
Роул, Лоуренс 454
Poэ, Лиза 52, 53
551
Рэфел, Мюррей 506
Сампрас, Пит 330
Сейферт, Вальтер 443
Симмонс, Ричард 379
Синатра, Фрэнк 568
Сковилл, Рик 528
Скотт, Шелтон 345
Смит, Жаклин 346
Смит, Роджер 815
Смит, Эмми 330
Смэйла, Джон 809
Спеллинг, Аарон 52
Стэнсел, Джон 341
Стэнтон, Фрэнк 742
Стюарт, Марта 212
Таллеет, Пег 335
Танненбаум, Стенли 42
Теллис, Джеральд 755
Тонан, Ричард 109
Тоскани, Оливер 364
Тэйлор, Уильям 224
Уильямсон, Стивен 114
Уотсон, Стивен 296
Фитцджеральд, Эд 224
Фишер, Джордж 304
Фликингер, Барт 341
Франко, Энтони М 335
Фрейзер, Чарльз 373
Фриман, Клифф 343
Фукрман, Роберт 279
Хаммер, Майкл 105
Хардвэй, Пенни 403
Харрел, Айрис 264
Хиршман, Альберт 333, 336
Хэрт, Марк 126, 127
Чайлд, Жжулия 212
Чампи, Джеймс 105
Чунг, Барри 306
Шилдс, Брук 342
Шин, Мартин 400
Шрейг, Майкл 412
Шультц, Дон 523
Энтин, Джон 216
Эрлоу, Эрни 364
Предметный указатель
А
Агент 521, 523, 524, 525, 527, 530, 531, 532, 533, 536, 537, 538, 539, 540, 544, 545, 548, 549, 552, 553
страховой 550
торговый 521, 523, 524, 525, 530, 531, 532, 533, 534, 535, 537, 538, 539, 540, 542, 544, 547, 549, 551, 552,
553
Агент-миссионер 532
Адаптация к изменениям
546, 552 Анализ 651, 657, 663, 770, 771
завершающий 805
заказов 679
552
информации 811
коммуникационных аспектов 818
маркетинговой ситуации 686
микроэкономический 693
предельных величин 717, 719, 721
продаж 665
продолжительный 749
сбыта 771
ситуации 818
ситуационный 650, 652
Ассигнования 687, 688, 689, 690, 692, 694, 699, 701, 705, 720,721
на маркетинговые
коммуникации 690, 695
на рекламу 710
Аудитория
316, 317, 318, 320, 321, 323, 325, 326, 328, 332, 335, 336, 338, 339, 342, 345, 347, 349, 350, 353, 354, 359,
360, 361, 364, 366, 371, 372, 381, 384, 386, 390, 394, 395, 396, 398, 440, 443, 445,
447, 449, 451, 462, 464
470, 471, 472, 477, 487
491, 502, 510, 517, 570,
571, 572, 589, 596, 597
598, 604, 606, 611, 612,
616, 618, 620, 621, 623,
625, 629, 632, 633, 635
638, 639, 642, 645, 648
652, 654, 655, 656, 658,
660, 664, 667, 670, 673,
683, 735, 742, 771, 775
781, 786, 790, 794 800 801, 802 810
внешняя 447, 449
внутренняя
447, 449, 472, 477
газетная 600
женская 642
заинтересованная 450, 477
измеритель 666
конкретная 643
массовая 597, 603 610, 613, 624
образованнря 339
объем 764
охват 738, 765
подростковая 337
потенциальная 462
потребительская 227, 229, 233, 236, 241, 249 250, 251, 733, 737, 739, 747
профили 605
радиослушатели 628
сегменты 632
сопутствующая 602, 603
сфокусированная 623
характеристика 347
целевая 29, 30, 31, 32, 36, 37, 38, 39, 41, 44, 48, 57, 60, 337, 383,450, 500, 558, 571, 594, 596, 609, 616, 644,
647, 650, 658, 669, 681, 747, 766, 776, 779, 783, 789, 804 811, 820
читательская 612
Б
База данных
553
125, 485, 491, 493,495,
496, 500, 501, 505, 518, 697
Баннер 382
Бизнес-план 61, 65 66, 67, 68, 143
Бизнес-структура 318
Брокер 455, 477 Ьрчнд 360, 406
Брэнд-менеджер 115
Бюджет 645, 652, 656, 662, 664 665, 671, 675, 681, 687, 688, 710, 721, 760, 767, 772, 779,802, 803, 812,
818, 819
кампании 803
маркетинговых коммуникаций 171, 699, 704
планирование 777
распределение 811, 815
уровень 803 (формирование 693
В
Взятка 288
Виды 315, 324, 328
коммуникационных систем 324, 328
Внимание 227, 228, 229, 231, 233, 241, 245, 247, 249 250, 262, 267
Вовлеченность 241, 242, 243, 265, 267
Возврат 402, 405, 427 430, 437
денег 430
Возмещение денег 430
Восприятие 250, 252
информации 256
стимулов 252
Выставка публичная 535
Г
Гарангия 35
Гюдемография 501, 502
Гетерогенность 72
Глобализация 193
маркетинговых операций 498
промышленности 302
рынка 49,191
Группа 247, 254
референтная
182, 185, 186, 187, 191, 201, 202, 203, 205, 206, 207, 208, 210, 211, 212, 213, 218, 220, 222, 225, 227, 236,
237, 247, 254, 259
референтная отвергаемая 182,183,184,185,186, 188,189, 190, 191, 192, 193,194,197,198,201,
202,203,204,205,206, 207,208,210,211,212, 213, 214, 215,216, 220, 221,822, 823
социальная 242
Группирование данных 235, 251
Д
Демонстрация товара 473
Дизайн обращения 350
Дилерская премия 420
Директор по маркетингу 115,
565 Дисперсия 660
сообщения 660 Диффамация 284, 289, 310
письменная 284
устная 284 Доверие 330, 334
Доставка 485, 488, 491, 492, 493, 498, 499, 500, 501, 502, 509, 510, 513
информации 502, 517
сообщения 648, 660, 670
554
Доход от инвестиции 693
Ж
Жизненный цикл товара 77, 80, 98, 99
3
Завершение продажи 539
Запоминаемость рекламы 368
Затраты
будущие 699
на рекламную компанию 685
переменные 694
И
Игра 431 Иерархия
потребностей 244
результатов 160 Издание 472
корпоративное 472 Изделия 70, 71, 73
Издержки 525, 527, 528, 554, 596, 614, 617, 618, 624, 627, 633, 637, 693, 699,
высокие 525, 531, 552
их сокращение 525
косвенные торговые 714
на организацию продаж 690
на создание товара 690
на телерадиовещание 609
от продаж 525
относительные 554
постоянные 548
производственные 632
снижение 693
средние 544
торговые 525
фиксированные и переменные 763
Имидж 441, 445, 446, 453, 472
организации 453, 460
Инвестиции 695
Инвестор 455, 476, 477
Индивидуализация товара 153
Инерция 243 Институт 321, 325
финансовый 236, 241
социальный 190
Инструмент 346
комбинация 527
коммуникационный 535
маркетинговых коммуникации 36, 37 41, 42 43, 44, 48, 57, 59, 328, 527
Интеграция 54, 112, 113
Интегрированный подход 687
Интенсивность отношения 233
Интернет
26, 27, 37, 40, 41, 46, 50, 59, 62, 76, 121, 125, 137, 171, 181, 184, 207, 217, 222, 267, 287, 289, 295, 302, 308,
310, 311, 314, 316, 317, 4Я 480, 511, 517, 519, 522, 529, 534, 544, 553, 556, 593, 642, 683, 713, 725, 733,
734, 773, 821, 822, 823, 824
Интернет-реклама 382
Информационные технологии 284
Информационный ролик 510
Информация
29, 30, 31, 32, 41, 54,55, 58, 238, 253, 264, 442, 444, 452, 468, 472, 473, 474, 521, 522, 523, 524, 527, 528,
529, 535, 536, 537, 553, 554, 650, 651, 652, 653, 654, 657, 658, 695
555
базовая 468
о товаре 534
финансовая 472
Исследования 491, 497, 499, 501, 515, 725, 726, 730, 731, 733, 742, 747, 751, 752, 763, 765, 777, 779, 783,
789, 796, 798, 799, 809, 812, 819
автоматические 502
влияния рекламы 757
отслеживающие 501
оценочные 726, 736, 771
паралелльные 815
первичное и вторичное 782
покупательской активности 748
постэкспериментальные 806
предварительные 735
проверочные 735
рекламы 738, 751
сайта 820
средств информации 737
стратегические 739
творческие 805
телевизионной рекламы 739
финансирование 733
цель 781
эффективности рекламы
755 Источник
323, 329, 330, 331, 333, 334, 349, 35S 354, 750, 751, 770, 773
информации 27, 28
см референтная группа 184, 213
сообщения 321, 348 Источник-продавец 329 Источник-спонсор 329 Источник, единственный 338
К
Кампания
357, 358, 367, 375, 391,
774, т 779, 786i 787, 7SS, 789, 790, 794, 80ft 802, 804, 805, 810
маркетинговая 183,523, 782
план 778, 805
по стимулированию сбыта 361
проведение 776
прогнозируемые результаты 784
развитие и эволюция 806
рекламная 360, 529, 685
стратегия развития 784
творческая 779
цели 784 Каналы 643
доставки 647
коммуникации 644
распределения 646, 648, 681
распространения 645 Каталоги 507, 508, 513, 517
Качество 260
Классификация
VALS1 189
VALS2 189
Клиент 524, 536, 540, 542, 544, 550, 553
потенциальный 541
Комиссионные 548, 550
прямые 548
556
Коммуникации
521, 522, 523, 524, 527, 528, 530, 531, 535, 536, 540, 542, 546, 554, 555, 556
маркетинговые 31, 35, 39, 41, 42, 44, 45,48, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 64, 66, 68, 69, 70, 72, 73, 75, 76, 77,
78, 79, 80, 81, 86, 87, 89, 90, 91, 92, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 522, 523, 524, 527, 528, 530, 544, 546,
553, 554, 555, 556
стиль 540
Коммуникации-микс 359, 361, 362, 363, 528, 554, 555, 557, 589, 686, 749
Коммуникация
109, 135, 264, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 330, 333, 336, 339, 340,
341, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 357, 361, 362, 363, 378, 380, 386, 393, 395, 396, 404, 408,
409, 410, 412, 415, 418, 435, 436, 441, 442, 443, 444, 445, 447, 448, 455, 460, 465, 469, 472, 474, 477,
478, 479, 484, 485, 486, 488, 490, 500, 514, 516, 517, 541
бессловесная 336
внешняя 318
восходящая 449
горизонтальная 449
индивидуальная 327
индивидуальные 353
инструмент 358
инструменты 395
интегрированная 112
интерактивная 541
исходящая 500
маркетинговая 28, 29, 30, 33, 35, 36, 37, 39, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57,
58, 59, 101, 102, 103, 104, 105, 108, 109, 111, 112, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 122, 125, 126, 127, 128,
129, 131, 132, 133, 134, 135, 137, 164, 184, 185, 189, 191, 193, 194 198, 200, 201, 202, 205, 206, 207, 209,
210, 212, 213, 216, 220, 221, 223, 225, 226, 227, 228, 231, 233, 235, 239, 240, 244, 245, 249, 252, 253,
255, 258, 260, 262, 264, 265, 266, 267, 271, 302, 310, 317, 318, 319, 326, 327, 328, 332, 339, 340, 349,
350, 352, 358, 371, 372, 393, 435, 442, 443, 445, 451, 465, 466, 467, 468, 474, 478, 492, 513, 567
массовая 326, 327
медународнаяч 49
межличностная 325, 327
многоканальная 336
невербальная 336
неличная 359
неформальная 325
нисходящая 449
общественная 326
определение 321, 353
процесс 339, 489
система 320
типы 353
убеждающая 327, 328, 348, 353
уместная 353
успешная 349
формальная 325
хорошая 353
эффективная 320, 322, 336, 506
Коммуникация-микс 401, 408, 415, 416, 527, 557
маркетинговая 401, 402
Компания
483, 484, 487, 488, 495, 496, 500, 501, 503, 504, 508, 511, 512, 515, 517, 518, 726, 730, 733, 735, 737, 754,
756, 768, 784, 787, 789
информационная 512
коммуникационная программа 790
557
с линейной организационной структурой 129
страховые 492
Компенсация 421, 438
в форме бесплатных товаров 421
за закупку товара 421
за место 421
за экспонирование товара 421, 423
рекламная 421
Компонент
когнитивный 230, 231
поведенческийй 231
эмоциональный 230
Конкуренция 528, 643, 671,
673, 680
внутренняя 102
глобальная 546
отслеживание 651
ценовая 78
Конкурс 416, 418, 424, 430, 434
потребителей 430
рекламный 418
Консьюмеризм 186
Контакт с потребителем 249
Контекст 339, 346
культурный 345
Контент-анализ
464, 764, 770, 771
Контроль 546, 552
Копирайтер 733
Корпорация 441, 447, 452,
453, 471 Кредит 499
Кризис-менеджмент 453, 454
Культура 182, 185, 195, 197,
220, 225
материальная 185, 186, 190, 197, 221 Купон 402, 404, 405, 406, 411, 414, 415, 417, 419, 420, 424, 427, 428,
429, 430, 432, 433, 437, 439
на чеках 429
потребительский 419
торговый 419
Л
Лидер
неформальный
187, 212, 213 рыночный 319
Лицензия 35
Личная продажа 34
Личные продажи 520, 521, 522, 523, 524, 525, 527, 528, 529, 530, 531, 540, 541, 552, 553, 554, 555, 556,
714 определение 524 э
ффективность 523
Лоббирование 456, 474
определение 474
Лоббист 474
Логотип 109, 130, 163, 559, 571, 579, 580, 581, 589
Лотерея 430
М
Малая группа 324
558
Марка торговая 725, 731,743, 749, 753, 754,760, 763, 780, 786, 787, 791, 816
Маркетинг 28, 30, 33, 34, 36, 42, 45, 46, 47, 48, 49, 53, 55, 57, 58, 59, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71,
74, 75, 80, 81, 82, 84, 89, 96. 97, 98, 99, 100, 103, 105, 116, 117, 119, 124, 126, 127, 128, 129, 130, 319.
320, 321, 333, 358, 359, 371, 393, 442, 476, 478, 482, 483, 484, 485, 486, 487, 488, 489, 490, 491, 492,
493, 494, 497, 498, 500, 501, 502, 504,
505, 506, 509, 510, 511,
512, 513, 514, 515, 516,
517, 518, 519, 521, 523,
525, 528, 530, 533, 553,
568, 644. 687, 688
баз данных 497, 498
благотворительный 560, 564, 573, 574, 577, 589, 590, 591
интегрированный 101, 103, 104, 105, 107 108, 109, 112, 116, 118, 120, 125, 129, 133, 135
интерактивный 531
международный 44, 49
миссионерский
575, 576, 577, 590
непрямой 489
общественного мнения 560, 587, 588, 589, 591
отношений 48, 497
персональный 361
npni laiiiaioiiniii 483
прямой
25, 30, 34, 36, 39, 48, 59, 104, 108, 121, 125, 126, 132, 286, 357, 384, 484, 485, 486, 487, 488. 489, 490, 492,
493, 495, 497, 498 499, 500, 501, 502, ,503, 504, 509. 510, 511. 512, 513, 516, 517, 518, 519, 522, 524,
527, 531, 553 556, 686, 692, 697
прямой недостатки 487
прямой OCHOBI ibic форм ы 492
прямой преим\ щсства 487
специальных мероприятий 589
специальных событии 557, 591
спортивныи 357, 560, 569
телефонный 488, 502, 512, 513, 517, 518, 525, 531, 680
торговли 357
успешный 484
философия 49
Маркетинг-микс 36, 44, 45, 46, 58, 62, 64, 66,68, 69, 70, 71, 82, 89, 96, 97, 98, 99, 100, 104, 115, 184, 204,
213, 244, 719, 777, 779, 795, 796, 803, 818, 819
Маркетинговые коммуникации 560, 563, 568, 569, 572, 574, 576, 578, 582, 586, 587, 588, 590, 591, 593,
594, 597, 600, 608, 615, 637, 640, 645, 656, 658, 677, 678, 681, 686, 687, 690, 692, 693, 694, 695, 697,
699, 701, 704, 706, 724, 726, 727, 732, 733, 739, 742, 748, 750, 751, 754, 759, 762, 776, 801, 802, 803,
813, 814, 817 бюджет 688, 697, 701
задачи 681
инструменты 559
интегрированные 105, 116, 120, 125, 127, 135
массовые 696
недофинансирование 700
программа 647, 665
программы 646
служба 725
сообщение 594
стратегии 640
увеличение сбыта 755
цели 735, 759
цель 645, 652
559
эффективность 726
Маркетолог 244, 245, 255, 267, 289, 302, 311, 312, 487, 596, 733, 762, 769
Масштаб 541
продаж 540
Математическое
моделирование 721
Медиа-байер
601, 645, 660, 680
Медиа-бюджет 673
Медиа-компания 669
Медиа-микс 594, 596, 620,
637, 665, 669, 680, 749, 811
Медиа-план 642, 643, 646, 647, 648, 650, 652, 658, 661, 665, 811
цели 652
Медиа-планирование 594, 596, 597, 626, 641, 644, 647, 648, 649, 650, 660, 811, 819
Медиа-планировщик 600, 603, 611, 612, 618, 626, 637, 638, 647, 648, 650, 656, 659, 664, 665, 666, 667,
669, 671, 819
Медиа-стратегия 641, 643, 645, 646, 649, 650, 651, 658, 662, 664, 665, 673, 679, 681, 682
план 663
разработчики 659
формирование 663
Менеджер 115, 126, 129, 135, 321,325, 326, 359, 362, 364, 418, 444,445, 449, 460, 465, 476, 478, 486, 498,
503, 521,523, 527, 544, 545,546, 552, 553, 555, 557, 566, 574, 589, 591, 594, 625, 636, 643, 651,673, 689,
694
высший эшелон 609
ответственный за конкрентный товар 104, 109, 112, 115
ответственный за конкретный товар 115, 120
ответственный за маркетинг 528
ответственный за покупку эфирного времени 132
по закупкам 121,63
по кадрам 122
по маркетинговым коммуникациям 115, 117, 342, 574
по продажам 546
по работе с клиентами 121
по рекламе 118
по сбыту 129,523
службы прохождения заказов 121
торговый 546, 547, 549 Менеджмент 66, 453, 783
проблемный 453 Меннониты 190 Метод
534, 538, 539, 763, 764, 765
анализа временных рядов 698
голосования 761
интервьюирования 761
исследовательский 805
конкурентного паритета 704
математического моделирования 706
отбора потенциальных 534
оценок 769
почтовой рассылки 696
предварительного тестирования 760
продаж 768
прямого маркетинга 531 сплошного опроса 535
стимулирования 761,801
тестирования рынка 761
целей и задач 705
560