Oracle people mind, 33 слайда.
Автор: Александр Самбук.
Что такое процесс?
Примеры процессов.
Определение управления процессом.
Атрибуты зрелости процесса.
Что такое «определенный процесс».
Почему полезно определять процесс.
Почему это не всегда делается.
Атрибуты определенного процесса.
Уровни определения процесса.
Адаптация процессов (tailoring).
Мифы о процессах и злоупотребления процессами.
Методология.
Методология в разработке ПО.
Процессная документация.
Организация работы по управлению процессами.
Цикл Деминга.
Целевые характеристики качества и эффективности.
Отображение на бизнес-цели организации.
Взаимосвязь бизнес-целей организации и целей процессов.
Базовый набор характеристик качества и эффективности.
Модель характеристик качества и эффективности.
Количественное управление процессами.
Подход к измерению процессов.
Количественное управление на практике.
Примеры метрик.
Сбор исторической информации по метрикам.
Возможные причины дестабилизации процесса.
Автор: Александр Самбук.
Что такое процесс?
Примеры процессов.
Определение управления процессом.
Атрибуты зрелости процесса.
Что такое «определенный процесс».
Почему полезно определять процесс.
Почему это не всегда делается.
Атрибуты определенного процесса.
Уровни определения процесса.
Адаптация процессов (tailoring).
Мифы о процессах и злоупотребления процессами.
Методология.
Методология в разработке ПО.
Процессная документация.
Организация работы по управлению процессами.
Цикл Деминга.
Целевые характеристики качества и эффективности.
Отображение на бизнес-цели организации.
Взаимосвязь бизнес-целей организации и целей процессов.
Базовый набор характеристик качества и эффективности.
Модель характеристик качества и эффективности.
Количественное управление процессами.
Подход к измерению процессов.
Количественное управление на практике.
Примеры метрик.
Сбор исторической информации по метрикам.
Возможные причины дестабилизации процесса.