М. А. Бурчакова, М. Ф. Мизинцева. - М.: Изд-во Рос. ун-та дружбы
народов, 2004.
Социальные и экономические основы качества
Понятие качества.
Экономические аспекты качества.
Классификация затрат на качество.
Экономическая эффективность улучшения качества.
Эволюция методов обеспечения качества
Опыт управления качеством в зарубежных странах
Управление качеством в США.
Управление качеством в Японии.
Управление качеством в Европе.
Управление качеством в России
Развитие и становление элементов управления качеством в России.
Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях.
Системный подход к управлению качеством.
Всеобщее управление качеством
Содержание концепции всеобщего управления качеством.
Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000.
Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критерию национальных премий по качеству.
Стандартизация в управлении качеством в России
Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации.
Государственное управление стандартизацией.
Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
Стандартизация в странах СНГ.
Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества
Роль стандартизации в развитии международной торговли.
Международные организации по стандартизации. Международные стандарты на системы качества (МС ИСО серии 9000).
Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
Организационно-правовые основы метрологии.
Система обеспечения единства измерений.
Международные метрологические организации.
Сертификация в управлении качеством
Сертификация продукции и ее цели.
Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации.
Маркировка товаров.
Социальные и экономические основы качества
Понятие качества.
Экономические аспекты качества.
Классификация затрат на качество.
Экономическая эффективность улучшения качества.
Эволюция методов обеспечения качества
Опыт управления качеством в зарубежных странах
Управление качеством в США.
Управление качеством в Японии.
Управление качеством в Европе.
Управление качеством в России
Развитие и становление элементов управления качеством в России.
Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях.
Системный подход к управлению качеством.
Всеобщее управление качеством
Содержание концепции всеобщего управления качеством.
Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000.
Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критерию национальных премий по качеству.
Стандартизация в управлении качеством в России
Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации.
Государственное управление стандартизацией.
Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
Стандартизация в странах СНГ.
Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества
Роль стандартизации в развитии международной торговли.
Международные организации по стандартизации. Международные стандарты на системы качества (МС ИСО серии 9000).
Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
Организационно-правовые основы метрологии.
Система обеспечения единства измерений.
Международные метрологические организации.
Сертификация в управлении качеством
Сертификация продукции и ее цели.
Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации.
Маркировка товаров.