Золотарева Т.Ф. Практика в системе подготовки специалистов социальной работы в вузе
Подождите немного. Документ загружается.
брак", потеря работы, вынужденная миграция, потеря места посто-
янного жительства, резкое снижение социального и экономическо-
го статуса семьи, переезд на новое место жительства и т. д.).
Разработать для каждого случая "дерево проблем", опреде-
лить цель социальной работы и наметить основные мероприятия.
Определить необходимое соотношение социальной и психологичес-
кой поддержки в рамках социальной помощи, обосновать свои пред-
ложения.
Оценка проблем и разработка программы помощи
Группы критических
ситуаций
Проблемы адаптации
Основные
мероприя-
тия
Психологи-
ческая
и социаль-
ная помощь
Группы критических
ситуаций
Основные
проблемы
Вторичные
проблемы
Основные
мероприя-
тия
Психологи-
ческая
и социаль-
ная помощь
Выход на пенсию
Резкое снижение социального
и экономического статуса
семьи
Рождение «нежеланного» или
"раннего" ребенка,
"ранний брак"
Потеря работы
Потеря места постоянного
жительства
Переезд на новое место
жительства
Вынужденная миграция
Потеря родителей
(кормильцев)
• Разработать анкету для опросов клиентов одной из выделен-
ных групп, включающую:
1) общую информацию о клиенте, в том числе его формальные
социальные характеристики;
2) запрос клиента и его представление о сути стоящих перед
ним проблем, возможности помощи со стороны и самопомощи, же-
лаемые результаты психологического и социального планов;
3) предпринимавшиеся клиентом шаги по решению проблемы,
ее изменению;
4) шаги и поведение социального окружения клиента, способ-
ствующие разрешению проблемы или, напротив, ее усугублению;
60
5) готовность клиента к интенсивной работе, решению своих
проблем в контакте со специалистом, др.
Группы клиентов
Общая инфор-
мация о клие-
нте, в том чис-
ле его форма-
льные социа-
льные характе-
ристики
Запрос клиен-
та и его
представление
о сути стоящих
перед ним про-
блем, желаемые
результаты
Предприни-
мавшиеся
клиентом
шаги
по решению
проблемы,
изменению
Поведение
социально-
го окруже-
ния
клиента
Готовность
клиента
к решению
своих проб-
лем в кон-
такте
со специа
листом
Пожилые люди,
посещающие
дневное
отделение ЦСО
Пожилые люди,
проживающие в
специализирован-
ных интернатах
престарелых
Дети-инвалиды,
живущие в
семьях
Инвалиды,
проживающие в
специализирован
ных интернатах
"Трудные" дети,
посещающие
ЦСО
Лица, не
имеющие работы
Семьи "группы
риска", входящие
в клиентуру ЦСО
Лица без
определенного
места жительства
и беженцы
Рекомендации социального работника:
Психологические рекомендации:
Медицинские рекомендации:
Юридические рекомендации:
• Оценить свои возможности и ограничения в работе с каждой
из групп клиентов, предпочитаемые вами методы работы и ценнос-
тные установки, регулирующие ваши взаимодействия с сотрудни-
ками, клиентами, близкими.
61
Группы клиентов
(
Мои
возмож-
ности
Мои
ограни-
чения
Мои
методы
работы
Мои
ценности
Пожилые люди, посещающие
дневное отделение ЦСО
Пожилые люди, проживающие в
специализированных интернатах
престарелых
Дети-инвалиды, живущие в
семьях
Инвалиды, проживающие в
специализированных интернатах
"Трудные" дети, посещающие
ЦСО
Лица, не имеющие работы
Семьи «группы риска»,
входящие в клиентуру ЦСО
Лица без определенного места
жительства и беженцы
Упражнение 17. "Социальная характеристика района".
Социальное благосостояние общества в любом районе обычно
определяется на основании ряда отобранных социальных показате-
лей. Семь из них общеприняты в качестве адекватных критериев
оценки. Таковы экономическое благосостояние (жизненный уровень,
доход на душу населения и занятость); состояние здоровья (физи-
ческое и психическое); возможности получения образования; жиз-
ненная среда (жилищные условия, загрязненность воздуха и воды,
способ времяпрепровождения); степень общественного порядка; со-
циальная активность (или пассивность) отдельных лиц и групп лиц;
количество и качество учреждений сферы отдыха.
Цель: выработать практический навык описания и исследова-
ния социальных показателей города, района. Необходимо организо-
вать семь комиссий для изучения совокупных показателей, провес-
ти их анализ. Разработать рекомендации и предложения.
62
Задание 1. Создание социальной характеристики (района, го-
рода) по следующей схеме:
Задание 2. Обсуждение в группе. Заслушивание докладов всех
комиссий. Данные представляются в виде карт, схем, графиков.
Используются фотоматериалы. Обсуждаются проблемы, выявивши-
еся в ходе исследований. Студенты решают, работать ли далее над
одной, несколькими или всеми проблемами сразу. Пример пробле-
мы для исследования: состояние преступности в пределах района,
области, страны; состояние здоровья населения в пределах района,
области, страны.
Задание 3. Обсуждение в группе и вынесение согласованного
решения. Рассматриваются результаты изучения поставленных про-
блем. Например, необходимость благоустройства детских площадок
в микрорайоне или создание новых парков и дополнительных спорт-
площадок в районе. Студенты разрабатывают планы решения этих
проблем, пересылают свои предложения соответствующим предста-
вителям власти или, если это возможно, сами исправляют положе-
ние вещей.
63
Упражнение 18. "Разработка социальной программы".
Цель: освоить технологию построения программы, нацеленной
на разрешение социальных проблем в городе (районе).
Содержание занятия: анализ и диагностика социальной про-
блемы (по выбору студента), определение параметров и структуры
программы по ее разрешению.
Задание группе. Разработать проект социальной программы по
избранной проблеме с учетом следующих разделов, включенных в
паспорт программы: наименование, назначение, дата принятия ре-
шения по разработке программы, дата утверждения, заказчик,
исполнитель, финансирование, перечень разделов, сроки реализа-
ции, главная цель, разработчики программы.
Примечание: задание выполняется группой 2-3 человека.
Упражнение 19. Специализации.
Критерии
сравнения
Психологи-
ческие техно-
логии и
психо-
социальная
помощь
Социально-
юридическая
помощь
и юри-
дические
технологии
Педагогиче-
ские техно-
логии
и социально-
педагогиче-
ская помощь
Социально-
медицинская
помощь
и технологии
Требуемые знания и
навыки
Проблемные
ситуации
Профессиональные
черты личности и
мышления
Мои возможности
Мои ограничения
Упражнение 20. Мои проблемы в работе (общении) со стары-
ми/взрослыми/ детьми.
Задание носит сравнительный характер. Его предлагается вы-
полнять сразу в виде таблицы, которую затем каждый из участни-
ков озвучивает.
Мои проблемы в работе
(общении) со старыми людьми
Мои проблемы в работе
(общении) со взрослыми
Мои проблемы в работе
(общении) с детьми
64
Обсуждение проблемы взаимодействия с людьми разных возра-
стных групп переходит (после обобщения материала) к попытке срав-
нительного анализа этих проблем и их соотнесения с ранее выявлен-
ными стереотипизированными представлениями о разных возрастах.
Мои
проблемы
в работе
с пожилыми
Мои
представ-
ления
о пожилых
Мои
проблемы
в работе
со взрослыми
Мои
представ-
ления
о взрослых
Мои
проблемы
в работе
с детьми
Мои
представ-
ления
о детях
Особое внимание рекомендуется обратить на представления,
связанные с особенностями личностного жизненного опыта и про-
фессиональными знаниями и позицией.
Упражнение 21. Ролевая игра "Оказание помощи школе".
Цель упражнения: развить навык профессионального подхода
к разрешению проблем различных жизненных ситуаций.
Ситуация: родители обеспокоены тем, что старшие школьники
часто бьют младших. Жалуются в разные инстанции. Идет роди-
тельское собрание. Основные роли: родители, студенты — будущие
социальные работники, проходящие в школе практику, учитель
школы, социальный работник школы, специалист по социальной
работе департамента образования района.
Содержание:
• Вступительное слово социального работника о сути вопроса.
• Выступления родителей, студентов, других присутствующих.
Задача собрания: дать информацию и предложения для того, чтобы наме-
тить краткосрочные цели, прийти к согласию об их безотлагательности.
• Затем необходимо сформулировать предварительный план
"первого шага", который специалист по социальной работе пред-
примет после собрания.
• Записать на доске цели и первый шаг в разрешении конф-
ликтной ситуации, определить ответственных из числа участников
действий. (Можно определить и последующие шаги-меры.)
Рекомендуемая литература:
Обучение социальной работе. Преемственность и инновация / Под.
ред. Ш. Рамон и Р. Сарри (пер. с англ.). М.: Аспект-Пресс, 1996. С. 92.
65
Упражнение 22. Алкоголизм: проблемная ситуация.
Рассмотрите предложенную ситуацию и ответьте на вопросы.
Женщина обращается в службу социального обеспечения за
материальной помощью. Она говорит, что ее муж злоупотребляет
алкоголем, в связи с этим временами не работает, она не работает,
так как в семье двое маленьких детей, один из которых болен диа-
бетом. Социальный работник, принимающий эту женщину, должен
решить, кого он должен включить в психосоциальное поле: только
эту женщину, женщину и ее мужа, женщину и больного ребенка
или всю семью.
Как бы Вы, будучи на его месте, определили психосоциальные
поля?
Как Вы думаете, нужно ли проводить беседы с женщиной и
морально поддерживать ее, или можно ограничиться только фи-
нансовой помощью? Нужно ли:
а) приглашать для беседы мужа?
б) прийти к ним домой?
в) пригласить всю семью в службу психологической помощи?
г) следует ли женщине сказать о том, что существуют специ-
альные законы о принудительном лечении алкоголиков?
Как Вы думаете, нужно ли расширять психосоциальные поля
за счет руководителя предприятия, где работает муж, и персонала
детского сада, в который ходит один из детей?
Стоит ли обсуждать все возникшие варианты с самой женщиной?
5. В каком виде психотерапии: а) поддерживающей; б) рацио-
нальной используют методы, помогающие клиенту: а) избавиться от
негативного в его ситуации; б) получить то, что ему не хватает?
6. Какой способ получения информации использует социальный
работник:
а) действующий вместо клиента и берущий на себя ответствен-
ность за решения его проблем;
б) выступающий в роли руководителя и советчика;
в) предпринимающий косвенное управление.
Как вы думаете, можно ли решить проблему клиента, исполь-
зуя только один способ получения информации, или обязательным
является учет всех средств, применяющихся на этих трех уровнях?
7. В каких случаях возникает возможность использования тех-
нологии "терапевтического парадокса"? В чем ее сущность?
8. В каких случаях используется технология, связанная с ис-
пользованием метафор? Приведите примеры использования этой
технологии.
66
Упражнение 23. "Адаптация к новой культурной среде: техно-
логии разрешения проблем".
Социальная адаптация в русле личностно ориентированной
парадигмы социальной работы предполагает разрешение противо-
речия между социальными потребностями человека и возможностя-
ми их удовлетворения. Такой подход требует от социального работ-
ника понимания и осмысления проблем и потребностей людей, его
адекватных действий для их удовлетворения, которые основывают-
ся на представлении о том, что адаптационный процесс отражает:
предмет адаптации; время, необходимое для адаптации; показате-
ли, эффективность, условия, специфику и уровень управления.
Цель упражнения: овладение навыком разработки технологии
социальной адаптации.
Задание 1. Проанализируйте приведенную ниже ситуацию. "Так
случилось, что мне вместе с семьей пришлось уехать из Казахста-
на в Курганскую область. В один день я стала вынужденной пересе-
ленкой. Не дай бог никому такое горе пережить, нигде мы оказа-
лись не нужны, у людей своих забот хватает, не до нас! Переехав,
надеялись снять жилье на первых порах. Но до сих пор, уже год,
живем в неблагоустроенной квартире — тесной, холодной и сырой,
по наружным стенам зимой течет вода. Вещи так и не распакова-
ны... живой человек, а мебель. Сноха и ее мать откровенно меня
выживают. Ждут не дождутся моей смерти, но что же делать,
если мне 73 года, а я еще неплохо себя чувствую?!" Определить
"проблемное поле" и составить "дерево целей" в оказании помощи
людям, попавшим в описанную ситуацию.
Задание 2. Представьте, что вы ведете первичный прием бе-
женцев и вынужденных переселенцев. Составьте анкету первично-
го приема (регистрационную карточку "визитера") с целью предуп-
реждения адаптационных проблем.
Рекомендуемая литература:
1. Стефаненко Т. Г. Адаптация к новой культурной среде и
пути ее оптимизации // Введение в практическую психологию. М.:
МГУ, 1994. С. 114—124.
2. Группы как средство активизации: облегчая самоуправляю-
щие изменения // Принцип активизации в социальной работе. М.:
Аспект-Пресс, 1997. С. 150—169.
67
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
ДЛЯ САМОПОДГОТОВКИ
1. Какова роль социального эксперимента в поисках новых тех-
нологий социальной работы?
2. Какова технология социального обслуживания лиц пожилого
возраста?
3. В чем особенности работы с семьями "группы риска"? Како-
вы подходы к отбору методов и технологий?
4. В чем состоят задачи целеполагания в сложившихся системах
практики социальной работы: "клиентуры", "проводника перемен",
"действий", "мишеней".
5. В чем сущность адаптационной, превентивно-информацион-
ной работы с беженцами?
6. В чем сущность дифференцированного подхода применительно
к использованию методов и технологий социальной работы?
7. В чем сущность методов оказания помощи безработным?
8. В чем сущность профессиональной, социальной и бытовой
реабилитации инвалидов?
9. Взаимодействие теорий социальной работы и моделей прак-
тики социальной работы (социологе-, психоло-, комплексно-ориен-
тированные).
10. Взаимосвязь типа клиента, специфики его проблемы и ме-
тодов ее разрешения как основы эффективности практики социаль-
ной работы.
11. Выделите основные особенности четырех типов отношений
клиента к своим проблемам.
12. Дать определение базовым и инструментальным ценностям
в практике социальной работы. С чем связано их разграничение?
13. Диагностика проблем (по степени сложности, разрешимости
и т. д.).
14. Задачи целеполагания в "системе клиентуры" социального
работника.
15. Исследование эффективности инновационных технологий в
социальной работе.
68
16. Как вы думаете, что лежит в основе мотивации общения
клиента с социальным работником?
17. Как Вы думаете, что является признаком профессиональ-
ной деятельности? Какие необходимы условия для того, чтобы не-
профессиональная деятельность "перешла" на уровень профессио-
нальной?
18. Какие виды и типы социальных технологий вы знаете?
19. Какие способы психосоциальной защиты клиента от соци-
ального работника Вы можете назвать? И наоборот — социального
работника от клиента?
20. Какие стратегии лежат в основе модели действия, исполь-
зуемой социальным работником?
21. Какие факторы влияют на возникновение проблем семьи?
В чем состоит суть комплексного подхода в их решении?
22. Какие четыре базовые системы выделяются в практике
социальной работы?
23. Каков алгоритм целеполагания в технологическом процессе?
24. Какова роль цели в социальной практике?
25. Какова структура "интервью-клише", проводимого соци-
альным работником с клиентом? Какой социально-педагогический
эффект, по Вашему мнению, оно имеет?
26. Какова структура контактов социальных работников с кли-
ентом?
27. Каковы актуальные проблемы социальной защиты детей?
Какова роль социальных служб?
28. Каковы виды новых социальных технологий и проблемы их
внедрения в практику?
29. Каковы задачи превентивно-профилактической работы с
детьми?
30. Каковы методы профилактики девиантного поведения детей
и подростков?
31. Каковы организационно-правовые основы работы с детьми?
32. Каковы основания для типологизации социальных проблем?
33. Каковы основные технологии социальной работы в решении
проблем семьи как социального института и семейных проблем?
34. Каковы особенности превентивно-информационных мер в
работе с "группами риска"?
35. Каковы приоритеты социальной защиты различных катего-
рий семей? Чем они обусловлены?
69