Завадський Й.С. Менеджмент: Підручник для студентів екон. спеціальностей вищих навчальних закладів

Подождите немного. Документ загружается.

ãàëüíîþ ì³ðîþ äîñòî¿íñòâà ëþäñüêèõ â÷èíê³â... ³ ÷åñí³ñòü, ç

òî÷êè çîðó îêðåìî¿ îñîáè, º ëèøå çâè÷êîþ ïîñòóïàòè òàê, ÿê

âèã³äíî ö³é îñîá³ (Ãåëüâåöèé Ê.À. Îá óìå. //Ñî÷. - Ì.: 1974. -

Ò.1- Ñ. 186).

Ðîçâèòîê çàãàëüíî¿ ïñèõîëîã³¿ ñóïðîâîäæóâàâñÿ â³äáðóíüêó-

âàííÿì â ñàìîñò³éí³ â÷åííÿ, à ïîò³ì íàóêîâ³ äèñöèïë³íè ³ íà-

óêè: â³éñüêîâà ïñèõîëîã³ÿ, â³êîâà, êîñì³÷íà, ïåäàãîã³÷íà, ïñè-

õîìåòð³ÿ, ïñèõîëîã³ÿ ïðàö³, óïðàâë³ííÿ, ïîë³òè÷íà, ñîö³àëüíà

ïñèõîëîã³ÿ òà ³í., à âñüîãî 40 âèä³â ïñèõîëîã³¿.

Ó ìåíåäæìåíò³ îñîáëèâå ì³ñöå çàéìàº ñîö³àëüíà ïñèõîëî-

ã³ÿ, òâîðöÿìè ÿêî¿ ââàæàþòüñÿ ôðàíöóçüê³ â÷åí³ Ãàáð³åëü Òàðä

(1843–1904) ³ Ãóñòàâ Ëåáîí (1841–1931) òà àíãëî-àìåðèêàíñü-

êèé ïñèõîëîã Â³ëüÿì Ìàê-Äàóãàëë (1871–1938). Ðîçãëÿäàþ÷è

÷åðåç ïðèçìó ïñèõîëîã³¿ ñóñï³ëüí³ â³äíîñèíè, Ã.Òàðä ââàæàâ,

ùî îñíîâíèìè ñîö³àëüíèìè ïðîöåñàìè º êîíôë³êòè, ïðèñòî-

ñóâàííÿ, íàñë³äóâàííÿ, çà äîïîìîãîþ ÿêèõ ³íäèâ³ä çàñâîþº

íîðìè ³ íîâ³ ö³ííîñò³. Íà â³äì³íó â³ä Ã.Òàðäà, Ã.Ëåáîí ïðè ïî-

ÿñíåíí³ ñîö³àëüíèõ ÿâèù íà ïåðøå ì³ñöå ñòàâèâ çàðàæåííÿ —

ïðîöåñ ïåðåäà÷³ åìîö³éíîãî ñòàíó â³ä îäíîãî ³íäèâ³äà äî

³íøîãî íà ïñèõîô³ç³îëîã³÷íîìó ð³âí³ êîíòàêòó. Â.Ìàê-Äàóãàëë

º òâîðöåì òàê çâàíî¿ ãîðìè÷íî¿ (â³ä ãðåöüêîãî horme —

ñòðåìë³ííÿ, ïîðèâ) êîíöåïö³¿ ó ïñèõîëîã³¿.

Îäí³ºþ ç âèçíà÷íèõ ïîñòàòåé íà íàóêîâîìó íåáîñõèë³ ÕÕ

ñò. áóâ çàñíîâíèê ïñèõîàíàë³çó Ç³ãìóíä Ôðåéä, ïðàö³ ÿêîãî

ñóòòºâî çì³íèëè ïîãëÿäè íà ëþäñüêó ïñèõ³êó, ïðè÷èíè äóøåâ-

íèõ êîíôë³êò³â ³ êîë³ç³é. Ó ñâî¿õ ïðàöÿõ «Òëóìà÷åííÿ ñíî-

âèä³íü», «ß ³ âîíî», «Ïñèõîëîã³ÿ ìàº ³ àíàë³ç ëþäñüêîãî «ß» òà

³í. Ç.Ôðåéä ïîÿñíþâàâ ðîçâèòîê ³ ñòðóêòóðó îñîáèñòîñò³

³ððàö³îíàëüíèìè, àíòàãîí³ñòè÷íèìè ñâ³äîìîñò³ ôàêòîðàìè ³

ðîçâèâ ó÷åííÿ ïðî ïñèõ³÷íå æèòòÿ ÿê ïåðåäñâ³äîìå, íåñâ³äîìå

³ ñâ³äîìå. Íà éîãî äóìêó, â îñíîâ³ ïîâåä³íêè ëþäèíè, ¿¿ ³ñòîð³¿

³ êóëüòóðè ëåæèòü ãëèáèííà ðóø³éíà ñèëà — çàõîïëåí³ñòü, ÿêó

â³í íàçâàâ «ë³á³äî» — ñåêñóàëüíà çàõîïëåí³ñòü.

Ïîøóê çàãàëüíèõ çàêîíîì³ðíîñòåé ïñèõ³êè, ÿê³ ïîøèðþ-

þòüñÿ íà âñ³ ¿¿ ñòîðîíè, íà âñ³ ÿâèùà çä³éñíþâàëè Ìàêñ Âåðò-

ãàéìåð (1880–1944), Âîëüôãàí Êåëåð (1887–1967) ³ Ê.Êàôôêà

(1886–1941). Ãåøòàëüòèñòè âèñóíóëè ïðîãðàìó âèâ÷åííÿ

ïñèõ³êè ç òî÷êè çîðó ö³ë³ñíèõ ñòðóêòóð (ãåøòàëüò³â), ïåðâèí-

íèõ ñòîñîâíî ñâî¿õ êîìïîíåíò³â. Òàêèé ï³äõ³ä ñïðèÿâ ðîçâèò-

êó çíàíü ïðî ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè, ðîçðîáö³ êàòåãîð³¿ ïñèõ³÷íîãî

îáðàçó, à òàêîæ ñòâåðäæåííþ ñèñòåìíîãî ï³äõîäó.

Ñâîºð³äíó ïñèõîëîã³÷íó òåîð³þ äæåðåë àêòèâíîñò³ ëþäèíè

ðîçðîáèëè îäèí ³ç çàñíîâíèê³â ãåøòàëüòèçìó, òâîðåöü òåîð³¿

ïîëÿ Ê.Ëåâ³í ³ éîãî ïîñë³äîâíèêè: Ð.Ë³ïï³òò, Ë.Ôåñò³íãåð ³ ³í.

121

êîòðèé âèñóíóâ ó÷åííÿ, ùî ïîâåä³íêà òâàðèí óïðàâëÿºòüñÿ íå

äóøåþ, à çîâí³øí³ì âïëèâîì ³ ¿õ ò³ëåñíèìè ñë³äàìè, ³ ë³êàð

Óàðòå, ùî âïåðøå â ³ñòîð³¿ ïñèõîëîã³¿ ðîçðîáèâ ö³ëó ñèñòåìó

ïîÿñíåíü ³íäèâ³äóàëüíèõ â³äì³í ì³æ ëþäüìè ó çâ’ÿçêó ç âèìî-

ãàìè ð³çíèõ âèä³â ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³.

Ðîçâèòêó ïñèõîëîã³÷íèõ ó÷åíü â ÕV²²-ÕV²²² ñò. ñïðèÿëè ðî-

áîòè àíãë³éñüêèõ ô³ëîñîô³â Ôðåíñ³ñà Áåõîíà (1561–1626),Òî-

ìàñà Ãîááñà (1588–1679), Äæîíà Ëîêêà (1632–1704), ôðàí-

öóçüêîãî ô³ëîñîôà, ìàòåìàòèêà, ô³çèêà ³ ô³ç³îëîãà Ðåíå

Äåêàðòà (1596–1650), í³äåðëàíäñüêîãî ô³ëîñîôà Áåíåäèêòà

Ñï³íîçè (1632–1677), í³ìåöüêîãî ô³ëîñîôà Ãîòôð³äà Ëåéáí³öà

(1646–1716) òà ³í. Ïðåäìåòîì äîñë³äæåííÿ öèõ ó÷åíèõ áóëè

ïðèðîäà ïñèõ³÷íîãî, ñåíñîðíî-àñîö³àòèâí³ ïðîöåñè, ñïîíó-

êàëüí³ ñèëè ïîâåä³íêè ëþäèíè, ïñèõîô³ç³îëîã³÷í³ ïðîáëåìè,

ðåôëåêòîðíà ïðèðîäà ïîâåä³íêè. Íàä îñòàííüîþ ïðîáëåìîþ

ïðîäóêòèâíî ïðàöþâàëè âèäàòí³ ðîñ³éñüê³ â÷åí³: ²âàí Ñº÷åíîâ

(1829–1903) — òâîðåöü ðîñ³éñüêî¿ ô³ç³îëîã³÷íî¿ øêîëè, îá-

ãðóíòóâàâ ðåôëåêòîðíó ïðèðîäó ñâ³äîìî¿ ³ íåñâ³äîìî¿ ä³ÿëü-

íîñò³, ïîêàçàâ, ùî â îñíîâ³ ïñèõ³÷íèõ ÿâèù ëåæàòü ô³ç³îëîã³÷-

í³ ïðîöåñè, ÿê³ ìîæóòü áóòè âèâ÷åí³ îá’ºêòèâíèìè ìåòîäàìè;

²ëëÿ Ìå÷íèêîâ (1845–1916) — îäèí ³ç îñíîâîïîëîæíèê³â

ïîð³âíÿëüíî¿ ïàòîëîã³¿ ³ åìáð³îëîã³¿, ñôîðìóëþâàâ ôàãîöèòàð-

íó òåîð³þ ³ìóí³òåòó; ²âàí Ïàâëîâ (1849–1936) — òâîðåöü â÷åí-

íÿ ïðî âèùó íåðâîâó ä³ÿëüí³ñòü, ë³í³þ ïñèõîëîã³÷íî¿ àêòèâíîñò³,

çàêîíîì³ðíîñò³ óòâîðåííÿ óìîâíèõ ðåôëåêñ³â; Âîëîäèìèð

Áºõòåðºâ (1857– 1957) — çàñíîâíèê ðåôëåêñîëîã³¿, àâòîð ôóíäà-

ìåíòàëüíèõ ïðàöü ïî äîñë³äæåííþ îñîáèñòîñò³ íà îñíîâ³ êîì-

ïëåêñíîãî âèâ÷åííÿ ìîçêó ô³ç³îëîã³÷íèìè, àíàë³òè÷íèìè ³ ïñè-

õîëîã³÷íèìè ìåòîäàìè.

Ïîì³òíèé âíåñîê ó ïñèõîëîã³þ çä³éñíèâ ñâî¿ìè ôóíäàìåí-

òàëüíèìè ïðàöÿìè Êëîä Ãåëüâåö³é (1715–1771), ÿêèé ñòâåðä-

æóâàâ, ùî ñâ³äîì³ñòü ³ ïðèñòðàñí³ñòü º ãîëîâíîþ ðóø³éíîþ

ñèëîþ ó ðîçâèòêó ñóñï³ëüñòâà, à íàâêîëèøíº ñåðåäîâèùå

çä³éñíþº âèð³øàëüíèé âïëèâ íà ôîðìóâàííÿ îñîáèñòîñò³, çó-

ìîâëþº ³íòåðåñè ³íäèâ³äà.

Ê.Ãåëüâåö³é ïîð³âíþâàâ ðîëü ñâîºêîðèñíîãî ³íòåðåñó â

ñóñï³ëüñòâ³ ³ç çàêîíîì âñåñâ³òíüîãî òÿæ³ííÿ â ïðèðîä³. Â³í

ââàæàâ, ùî êîæí³é ëþäèí³ íåçàëåæíî â³ä íàðîäæåííÿ ³ ñòàíî-

âèùà ïîâèííî áóòè íàäàíî ð³âíå ïðàâî ïåðåñë³äóâàòè ñâîþ

âèãîäó, îñê³ëüêè ó ðåøò³-ðåøò â³ä öüîãî âèãðàº âñå ñóñ-

ï³ëüñòâî. «ßêùî ô³çè÷íèé ñâ³ò ï³äïîðÿäêîâàíèé çàêîíó ðóõó,

òî ñâ³ò äóõîâíèé íå ìåíøå ï³äïîðÿäêîâàíèé çàêîíó ³íòåðåñó.

Íà çåìë³ ³íòåðåñ º âñåñèëüíèé ÷àð³âíèê, ùî çì³íþº â î÷àõ óñ³õ

³ñòîò âèä âñÿêîãî ïðåäìåòó... îñîáèñòèé ³íòåðåñ º ºäèíîþ çà-

120

òåîð³¿ Ôðåäåð³êà Õåðöáåðãà, òåîð³¿ çóñòð³÷íèõ ïîòðåá Äåâ³äà

Ìàê-Êëåëëåíäà, òåîð³¿ Õ òà Ó Äóãëàñà ÌàêÃðåãîðà òà ³í.

Çíà÷íèé îáñÿã íàóêîâèõ äîñë³äæåíü ³ç ïñèõîëîã³¿ ³ ñîö³-

îëîã³¿ çä³éñíåíî â êîëèøíüîìó ÑÐÑÐ, îñîáëèâî ó ï³ñëÿñòà-

ë³íñüêèé ïåð³îä. Ãëèáîêî âèâ÷àëèñü ïîòðåáè ëþäèíè, ìîòèâè

ïîâåä³íêè, âíóòð³øí³ äâèãóíè îñîáèñòîñò³, óñòàíîâêè,

ö³íí³ñí³ îð³ºíòàö³¿, åìîö³¿. Ðîçðîáëåíî ïñèõîëîã³÷íó òåîð³þ

òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ (À.Ì.Ëåîíòüºâ, Ñ.Ë.Ðóá³íøòåéí), òåîð³þ

ôóíêö³îíàëüíèõ ñèñòåì (À.Ê.Àíîõ³í), ð³çí³ àñïåêòè ï³çíàâàëü-

íî¿ òà êîìóí³êàòèâíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ïðàö³âíèê³â (ª.Ñ.Êóçüì³í),

êîíöåïö³þ àêòèâíîñò³ ó êîëåêòèâ³ (À.Â.Ïåòðîâñüêèé). Îäíèìè

³ç ï³îíåð³â â³äðîäæåííÿ ñîö³îëîã³¿ ñòàëè ïðîôåñîðè Â.Î.ßäîâ ³

Ò.².Çàñëàâñüêà. Ä.Í.Óçíàäçå ³ éîãî ïîñë³äîâíèêè ðîçðîáèëè

îñíîâè â÷åííÿ ïðî óñòàíîâêè — ãîòîâí³ñòü ëþäèíè äî ïåâíî¿

ä³ÿëüíîñò³ â îá’ºêòèâí³é ñèòóàö³¿, ùî ñêëàëàñÿ.

Íèí³ â Óêðà¿í³ ôóíêö³îíóþòü ²íñòèòóò ïñèõîëîã³¿ ³ì. Ã.Ñ. Êîñ-

òþêà òà ²íñòèòóò ñîö³îëîã³¿ Íàö³îíàëüíî¿ àêàäåì³¿ íàóê, ùî

âèâ÷àþòü ãðîìàäñüêó äóìêó ç ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íèõ ïèòàíü.

Ïåð³îäè÷íî ñêëèêàºòüñÿ ç’¿çä òîâàðèñòâà ïñèõîëîã³â. Äëÿ êî-

îðäèíàö³¿ ³ êîíöåíòðàö³¿ äîñë³äæåíü ð³çíèõ íàóêîâèõ ³íñòè-

òóò³â ñòâîðåíî Ðàäó ì³æâ³äîì÷îãî Öåíòðó íàóê ïðî ëþäèíó.

Äëÿ òåîð³¿ ïðàêòèêè ìåíåäæìåíòó íàéá³ëüø àêòóàëüíèìè º

ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ïðîáëåìè ôîðìóâàííÿ òà ä³ÿëüíîñò³

òðóäîâèõ êîëåêòèâ³â, ñóì³ñíèöòâà ëþäåé ó ãðóïàõ, ïîë³ïøåííÿ

ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî ì³êðîêë³ìàòó, ìèñòåöòâî êîíòàêòó

êåð³âíèêà ç ï³äëåãëèìè, âèìîãè äî ¿õí³õ ñîö³àëüíî-ïñèõî-

ëîã³÷íèõ ÿêîñòåé ó ð³çíèõ óìîâàõ íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà,

îðãàí³çàö³ÿ ñèñòåìè âïëèâó ç óðàõóâàííÿì îñîáëèâîñòåé ëþ-

äåé, ñòâîðåííÿ âíóòð³øíüî¿ ñòðóêòóðè é ìåõàí³çìó ðîçâèòêó òà

âèÿâëåííÿ ìîòèâ³â ïîâåä³íêè òîùî.

Íà ïðàêòèö³ âèêîðèñòàííÿ çíàíü ç ïñèõîëîã³¿ ³ ñîö³îëîã³¿

çä³éñíþºòüñÿ ÷åðåç ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ìåòîäè óïðàâ-

ë³ííÿ. Ö³ ìåòîäè ãðóíòóþòüñÿ íà âèêîðèñòàíí³ ñîö³àëüíî-

ïñèõîëîã³÷íèõ ôàêòîð³â ³ ñïðÿìîâàí³ íà óïðàâë³ííÿ ñîö³-

àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèìè ïðîöåñàìè, ñòàíàìè ³ ïñèõ³÷íèìè

âëàñòèâîñòÿìè ëþäåé äëÿ äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

5.2. Îñîáèñò³ñòü ÿê îá’ºêò ìåíåäæìåíòó

Ñîö³àëüíà ïñèõîëîã³ÿ òà ³íø³ íàóêè, ùî çàéìàþòüñÿ âèâ-

÷åííÿì ä³ÿëüíîñò³ ëþäåé, ðîçð³çíÿþòü ïîíÿòòÿ «ëþäèíà»,

«³íäèâ³ä», «îñîáèñò³ñòü» òà «³íäèâ³äóàëüí³ñòü».

Ëþäèíà — öå ðîäîâå ïîíÿòòÿ, á³îëîã³÷íà ³ñòîòà, ùî íàëå-

æèòü äî êëàñó ññàâö³â ³ º âèùèì ñòóïåíåì ðîçâèòêó æèâèõ îð-

123

Ó 20-õ ðîêàõ ÕÕ ñò. âèíèê á³õåâ³îðèñòñüêèé (â³ä àíãë. Bihe-

viour — ïîâåä³íêà) íàïðÿìó ïñèõîëîã³¿, òâîðöåì ÿêîãî ââà-

æàºòüñÿ àìåðèêàíñüêèé ïñèõîëîã Äæîí Óîòñîí (1878– 1958).

Äæ.Óîòñîí òà ³íø³ á³õåâ³îðèñòè îãîëîñèëè ïðåäìåòîì ïñèõî-

ëîã³¿ íå ïñèõ³êó, à ºäèíó ïîâåä³íêó, ÿêà ðîçãëÿäàëàñÿ ÿê ñó-

êóïí³ñòü åôåêòîðíèõ, ïåðåâàæíî ìîòîðíèõ (ðóõîìèõ) ðåàêö³é,

ùî ñïîñòåð³ãàþòüñÿ ³ç çîâí³ ³ îïèñóþòüñÿ ñõåìîþ «ñòèìóë-ðå-

àêö³ÿ». Ñàìà æ ñâ³äîì³ñòü ³ ïñèõ³êà êâàë³ô³êóâàëèñü íèìè ÿê

ô³êòèâí³ ïîíÿòòÿ. Çâ³äñè âèïëèâàëî äåùî çâóæåíå òðàêòóâàí-

íÿ çàâäàíü ïñèõîëîã³¿ — äîñë³äæåííÿ ïîâåä³íêè æèâî¿ ³ñòîòè,

ùî àäàïòóºòüñÿ äî ¿¿ íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà (ô³çè÷íîãî ³

ñîö³àëüíîãî).

Ï³çí³øå òâîðåöü «äèíàì³÷íî¿ ïñèõîëîã³¿» Ðîáåðò Âóäâåðòñ

(1869–1962) çàì³íèâ á³õåâ³îðèñòñüêó ôîðìóëó «ñòèìóë-ðå-

àêö³ÿ» íà á³ëüø çì³ñòîâíó ôîðìóëó îïîñåðåäêîâàíîãî äå-

òåðì³í³çìó W — S — Ow — R — W, ÿêà ðîçøèôðîâóºòüñÿ ÿê

«íàâêîëèøí³é — îá’ºêòè — îðãàí³çì, ùî âîëîä³º ïåâíîþ ñèòó-

àö³éíîþ ³ ö³ëüîâîþ îáñòàíîâêîþ — ä³ÿ — âèäîçì³íåíèé ñâ³ò».

Õàðàêòåðíîþ îçíàêîþ ðîçãëÿíóòèõ òåîð³é ³ íàóêîâèõ òå÷³é

º òå, ùî á³ëüø³ñòü ¿õ àâòîð³â ó ò³é ÷è ³íø³é ì³ð³ ³ãíîðóâàëà

ñîö³àëüíó ïðèðîäó ïñèõ³êè ëþäèíè.

Çàñíîâíèê ôðàíöóçüêî¿ ñîö³îëîã³÷íî¿ ïîçèòèâ³ñòñüêî¿ øêî-

ëè Åì³ëü Äþðêãåéì (1858–1917) ïðîãîëîñèâ íåîáõ³äí³ñòü ðîç-

âèòêó ñîö³îëîã³¿, ñïðÿìîâàíî¿ íà âèâ÷åííÿ ð³çíèõ ñîö³àëüíèõ

ôàêò³â. Ó÷åíèé ðîçãëÿäàâ ñóñï³ëüñòâî ÿê ðåàëüí³ñòü, ÿêó íå

ìîæíà çâåñòè äî ñóêóïíîñò³ ³íäèâ³ä³â ³ â³äâîäèâ âèçíà÷àëüíó

ðîëü ó ñóñï³ëüñòâ³ «ñóñï³ëüí³é ñâ³äîìîñò³». Ïîä³ë ïðàö³ ³

ñîë³äàðí³ñòü â³í ðîçãëÿäàâ ÿê îñíîâó ñóñï³ëüñòâà, à ñîö³àëüíèé

êîíôë³êò — ÿê ïîòîëîã³÷íå ÿâèùå.

²äåÿ ïðî ñîö³àëüíó çóìîâëåí³ñòü ³íøèõ ÿâèù ëþäñüêî¿

ïñèõ³êè ³ ïîâåä³íêè îäåðæàëà ðîçâèòîê ó ðîáîòàõ Øàðëÿ

Áëîíäåëåìà (1876–1939), Ìîð³ñà Ãàëüáâàõñà (1877–1945),

Ï’ºðà Æàíå (1859–1947) òà ³í.

Ïðåäñòàâíèêè «ïåðñîíîëîã³÷íîãî» íàïðÿìó ó ïñèõîëîã³¿

(Â.Øòåðí, Ã.Îëïîðò òà ³í.) çðîáèëè ñïðîáó ïîäîëàòè «àòîì³ñ-

òè÷íèé» ï³äõ³ä äî ñâ³äîìîñò³, äîñë³äæåííÿ ³çîëüîâàíèõ ïñè-

õ³÷íèõ ôóíêö³é ³ ïåðåéòè äî âèâ÷åííÿ ö³ë³ñíîãî ïñèõ³÷íîãî

æèòòÿ ëþäèíè òà ñôåðè ¿¿ ìîòèâ³â, ùî ñïðèÿëî ïëîäîòâîðí³é

ðîçðîáö³ ïðîáëåì îñîáèñòîñò³. Ó òåîð³¿ Àáðàõàìà Ìàñëîó

(1908–1970), ùî ðîçêðèâ ìîòèâàö³éíó ñôåðó ëþäèíè, âèñóíó-

òî ³äåþ ïðî ³ºðàðõ³÷íó ïîáóäîâó ìîòèâ³â, äå îñíîâíèìè, áàçî-

âèìè ïîòðåáàìè ëþäèíè º ô³ç³îëîã³÷í³ ñïîíóêàííÿ, ïîòðåáè â

áåçïåö³ ³ çàõèñò³, ëþáîâ³, ïîøàí³ ³ ñàìîàêòóàë³çàö³¿.

Ïîãëÿäè À.Ìàñëîó îäåðæàëè ñâ³é ðîçâèòîê ó òåîð³¿ ³ñíóâàí-

íÿ, â³äíîñèí ³ çðîñòàííÿ Êëåéòîíà Àëäåðôåðà, äâîôàêòîðí³é

122

÷àº ïñèõ³÷íó ä³ÿëüí³ñòü îñîáèñòîñò³, ¿¿ ñõèëüí³ñòü äî ïåâíîãî

âèäó çàíÿòü.

Ñïðÿìîâàí³ñòü îñîáèñòîñò³ õàðàêòåðèçóºòüñÿ â³äíîøåííÿì

ïåðâèííèõ (ïðèðîäíèõ) ³ âòîðèííèõ (ñóñï³ëüíèõ çà ñâî¿ì ïî-

õîäæåííÿì) ïîòðåá â ¿¿ æèòò³. Ç öèì ñï³ââ³äíîøåííÿì ïîâ’ÿçà-

í³ çì³ñò ³ õàðàêòåð òèõ ö³ëåé, íà äîñÿãíåííÿ ÿêèõ ñïðÿìîâàíà

ä³ÿëüí³ñòü îñîáèñòîñò³, ¿õ áëèçüê³ñòü ÷è â³ääàëåí³ñòü, ¿õ

ñóñï³ëüíà çíà÷óù³ñòü. Ïåðâèíí³ ïîòðåáè ëþäèíè (¿æà, îäÿã,

æèòëî òà ³í.) ìàþòü çàäîâîëüíÿòèñÿ çà áóäü-ÿêèõ ñóñï³ëüíèõ

â³äíîñèí ëþäåé, òîìó ñàì³ ñîáîþ ùå íå õàðàêòåðèçóþòü ¿¿ ÿê

îñîáèñò³ñòü. Õàðàêòåðíèì äëÿ íå¿ ìîæå áóòè ñïîñ³á çàäîâîëåí-

íÿ öèõ ïîòðåá ³ ¿õ ì³ñöå â ñèñòåì³ ìîòèâ³â ä³ÿëüíîñò³. Ïðîâ³äíó

æ ðîëü ó âèçíà÷åíí³ ñïðÿìîâàíîñò³ îñîáèñòîñò³ â³ä³ãðàþòü âòî-

ðèíí³, çîêðåìà äóõîâí³ ïîòðåáè, ÿê³ çóìîâëþþòüñÿ ñóñï³ëüíè-

ìè óìîâàìè ¿¿ æèòòÿ. Òàêèìè º ïîòðåáè â ïðàö³, â äóõîâíîìó

ñï³ëêóâàíí³ ç ³íøèìè ëþäüìè, ï³çíàâàëüí³, åñòåòè÷í³ òà ³í.

×èì áàãàòø³ é ð³çíîìàí³òí³ø³ ïîòðåáè îñîáèñòîñò³, òèì

á³ëüøå ó íå¿ ñïîíóê äî ä³ÿëüíîñò³, òèì ð³çíîìàí³òí³øà ¿¿ ä³-

ÿëüí³ñòü. Ïîòðåáè ëþäèíè, ¿õ çì³ñò ³ ð³çíîìàí³òí³ñòü çàëåæàòü

â³ä ñóñï³ëüíèõ óìîâ æèòòÿ, â³ä ì³ñöÿ, ÿêå ëþäèíà çàéìàº â

öüîìó æèòò³, òà ñòóïåíÿ ¿¿ ðîçâèòêó.

Ñïðÿìîâàí³ñòü îñîáèñòîñò³ õàðàêòåðèçóºòüñÿ òàêîæ ñï³ââ³ä-

íîøåííÿìè â ¿¿ æèòò³ ìàòåð³àëüíèõ ³ äóõîâíèõ ïîòðåá. Öå

ñï³ââ³äíîøåííÿ âèÿâëÿºòüñÿ ó çì³ñò³ ³ õàðàêòåð³ òèõ âèä³â

ä³ÿëüíîñò³, ÿêèìè çàéíÿòà ëþäèíà, â òîìó, ÿê âîíà âèêîðèñòî-

âóº ñâîº äîçâ³ëëÿ, ÿê ÷àñòî â³äâ³äóº òåàòðàëüí³ âèñòàâè, êîí-

öåðòè, ê³íî òîùî.

Çàáåçïå÷åííÿ ïðàâèëüíîãî ñï³ââ³äíîøåííÿ ìàòåð³àëüíèõ ³

äóõîâíèõ ïîòðåá íàáóâàº îñîáëèâî¿ âàãè ó çâ’ÿçêó ³ç ñêîðî÷åí-

íÿì ðîáî÷îãî äíÿ ³ òèæíÿ â íàø³é êðà¿í³ (çà óìîâ îïòèìàëüíî¿

çàéíÿòîñò³ íàñåëåííÿ), çá³ëüøåííÿì ÷àñó íà çàäîâîëåííÿ äó-

õîâíèõ ïîòðåá, íà çàíÿòòÿ íàóêîþ, ìèñòåöòâîì, ñïîðòîì.

Ç ïîòðåáàìè ò³ñíî ïîâ’ÿçàí³ çâè÷êè ëþäèíè. Ïðèðîäà ¿õ òà-

êà æ ñàìà, ùî é íàâè÷îê. Âîíè âèðîáëÿþòüñÿ çàâäÿêè áàãàòî-

ðàçîâîìó ïîâòîðåííþ ïåâíèõ ñïîñîá³â ä³¿. Âíàñë³äîê çâèêàííÿ

äî öèõ ä³é ó ïåâíèé ÷àñ ³ çà ïåâíèõ óìîâ ñàì³ ä³¿ ÷àñòî âèêîíó-

þòüñÿ ïðè öüîìó àâòîìàòè÷íî. Òàêà ñõèëüí³ñòü ëþäèíè äî

ïåâíèõ ñïîñîá³â ä³¿ ³ íàçèâàºòüñÿ çâè÷êîþ. Âîíà ñïðèéìàºòüñÿ

ëþäèíîþ ÿê ïîòðåáà, ùî ñïîíóêàº ¿¿ äî ïåâíèõ ä³é. Öèì çâè÷-

êà â³äð³çíÿºòüñÿ â³ä íàâè÷êè.

Çâè÷êè ëþäåé ð³çíîìàí³òí³. Ñåðåä íèõ âèä³ëÿþòüñÿ çâè÷êè

ã³ã³ºí³÷í³ (äîòðèìóâàòèñÿ ÷èñòîòè îäÿãó, óìèâàòèñü, ÷èñòèòè

çóáè òîùî), òðóäîâ³ (àêóðàòíî âèêîíóâàòè çàâäàííÿ, êëàñòè

³íñòðóìåíòè, âèðîáè íà ïåâíå ì³ñöå òà ³í.), åñòåòè÷í³ (áóòè

125

ãàí³çì³â íà Çåìë³. ¯¿ â³äì³íí³ñòü ïîëÿãàº â íàä³ëåíîñò³

ñâ³äîì³ñòþ, âèñîêî ðîçâèíóòèì ìîçêîì, ó çäàòíîñò³ âèðîáëÿòè

çíàðÿääÿ ïðàö³ ³ âèêîðèñòîâóâàòè ¿õ äëÿ âïëèâó íà íàâêîëèøí³é

ñâ³ò.

²íäèâ³ä (â³ä ëàò. ³ndividum — íåïîä³ëüíå) — ëþäèíà ÿê îäè-

íè÷íà ïðèðîäíà ³ñòîòà, ïðåäñòàâíèê âèäó íomo sapiens, ùî

íàä³ëåíèé ³íäèâ³äóàëüíî ñâîºð³äíèìè ðèñàìè (çàäàòêè, çàõîï-

ëåííÿ òà ³í.). Îäíî÷àñíî ³íäèâ³ä âèñòóïàº ÿê îêðåìèé ïðåä-

ñòàâíèê ëþäñüêîãî ñóñï³ëüñòâà (ñîö³àëüíà ³ñòîòà, ùî îâî-

ëîä³âàº âëàñíîþ ïîâåä³íêîþ ³ ïñèõîëîã³÷íèìè ïðîöåñàìè).

²íäèâ³äó âëàñòèâ³ íàéá³ëüø çàãàëüí³ õàðàêòåðèñòèêè:

ö³ë³ñí³ñòü ïñèõîô³ç³îëîã³÷íî¿ îðãàí³çàö³¿, ñò³éê³ñòü ó âçàºìî-

â³äíîñèíàõ ç íàâêîëèøí³ì ñâ³òîì, àêòèâí³ñòü.

Îñîáèñò³ñòü — öå ñâ³äîìèé ³íäèâ³ä (îäèíè÷íèé ïðåäñòàâ-

íèê ëþäñüêîãî ðîäó), ùî çàéìàº ïåâíå ñòàíîâèùå (ìàº ïåâ-

íèé ñòàòóñ) ó ñóñï³ëüñòâ³, ïîçà ÿêèì ëþäèíà ìîæå ñòàòè îñî-

áèñò³ñòþ. Îñîáèñò³ñòü ðåàë³çóº ñåáå íà ÷îòèðüîõ ð³âíÿõ

ôóíêö³îíóâàííÿ: á³îëîã³÷íîìó (ëþäèíà-ïðèðîäà), ïñèõî-

ëîã³÷íîìó (ëþäèíà — ëþäèíà), ñîö³àëüíîìó (ëþäèíà — ñóñ-

ï³ëüñòâî) ³ ³íôîðìàö³éíîìó (ëþäèíà — íîîñôåðà).

²íäèâ³äóàëüí³ñòü — öå îñîáèñò³ñòü ç ¿¿ íåïîâòîðíèì ñâîº-

ð³äíèì ïîºäíàííÿì ïñèõîëîã³÷íèõ îñîáëèâîñòåé, ùî ïðîÿâëÿ-

þòüñÿ â ³íòåëåêòóàëüí³é, âîëüîâ³é ³ åìîö³éí³é ñôåðàõ. ²í-

äèâ³äóàëüí³ñòü — ïðîäóêò ñîö³àëüíîãî ðîçâèòêó. Â³äîìèé

ðîñ³éñüêèé â÷åíèé ².².Ìå÷íèêîâ ïèñàâ: «×èì âèùå îðãàí³çî-

âàíà ñóñï³ëüíà ³ñòîòà, òèì á³ëüø âèðàæåíà â í³é ³íäèâ³äó-

àëüí³ñòü» (Ìå÷íèêîâ È.È. Ýòþäû îïòèìèçìà. - Ì., 1909. -

Ñ.196). Ó çàâäàííÿ ìåíåäæåðà âõîäèòü ñïðèÿííÿ ðîçâèòêó

³íäèâ³äóàëüíîñòåé, ñòâîðåííÿ äëÿ öüîãî íàëåæíèõ óìîâ.

Íàéâàæëèâ³øîþ óìîâîþ åôåêòèâíîãî âïëèâó ó÷àñíèê³â âè-

ðîáíè÷îãî ïðîöåñó ³ âèêîðèñòàííÿ ¿õí³õ ïîòåíö³àëüíèõ ìîæ-

ëèâîñòåé º âèâ÷åííÿ ³ âðàõóâàííÿ ³íäèâ³äóàëüíèõ îñîáëè-

âîñòåé êîæíîãî îêðåìîãî ïðàö³âíèêà ³ âñüîãî òðóäîâîãî

êîëåêòèâó.

Îá’ºêòîì äåòàëüíîãî âèâ÷åííÿ íàñàìïåðåä ìàº ñòàòè ïñè-

õîëîã³÷íà ñòðóêòóðà îñîáèñòîñò³, êóäè âõîäÿòü: ñïðÿìîâàí³ñòü,

³íäèâ³äóàëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ îñîáëèâîñò³ îñîáèñòîñò³, ¿¿ òåì-

ïåðàìåíò, õàðàêòåð, óì³ííÿ çä³éñíþâàòè ñàìîðåãóëþâàííÿ,

ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè, ð³âåíü ï³äãîòîâêè. Êîìïîíåíòîì ñòðóêòóðè

îñîáèñòîñò³ º ñïðÿìîâàí³ñòü — ì³ñòêå ïîíÿòòÿ, ùî âêëþ÷àº

ð³çí³ âëàñòèâîñò³ îñîáèñòîñò³: ¿¿ ïîòðåáè é ³íòåðåñè, ³äåéí³ ³

ïðàêòè÷í³ óñòàíîâêè. Äëÿ ìåíåäæåðà âàæëèâî çíàòè, ÿê³ ñàìå

ç öèõ îñîáëèâîñòåé âèÿâëÿþòüñÿ á³ëüøîþ ì³ðîþ, áî öå âèçíà-

124

¿õ ãëèáèíîþ. Ãëèáîê³ ³íòåðåñè ïîâ’ÿçàí³ ç óñ³ì æèòòÿì îñîáè-

ñòîñò³, ¿¿ ïîòðåáàìè, ïðàãíåííÿìè, ¿¿ ä³ÿëüí³ñòþ.

Íàÿâí³ñòü öåíòðàëüíîãî, ãëèáîêîãî ³íòåðåñó â ëþäèíè íå

âèêëþ÷àº øèðîêîãî êîëà ³íøèõ ³íòåðåñ³â. Ïîðó÷ ç ãëèáîêèìè

âèðîáíè÷èìè ³íòåðåñàìè äëÿ íàøèõ ëþäåé õàðàêòåðí³ ³ ð³çíî-

ìàí³òí³ ³íø³ ³íòåðåñè: áàãàòî õòî óñï³øíî ïîºäíóº ñâîþ òâîð-

÷ó âèðîáíè÷ó ïðàöþ ç îðãàí³çàö³éíîþ, äåðæàâíîþ, ë³òåðàòóð-

íîþ òà ³íøîþ ä³ÿëüí³ñòþ.

²íòåðåñè ëþäèíè íå âðîäæåí³. Âîíè âèíèêàþòü ³ ôîðìó-

þòüñÿ â ïðîöåñ³ ¿¿ æèòòÿ é ä³ÿëüíîñò³, íàáóâàþ÷è íà ð³çíèõ

åòàïàõ ïñèõ³÷íîãî ðîçâèòêó ñâî¿õ îñîáëèâîñòåé.

²íäèâ³äóàëüíî-ïñèõîëîã³÷íîþ îñîáëèâîñòþ îñîáèñòîñò³,

ùî âèçíà÷àº ¿¿ ìîæëèâîñò³ ³ óñï³õ ä³ÿëüíîñò³, º çä³áíîñò³.

Çä³áíîñò³ — öå ñò³éê³ âëàñòèâîñò³ ëþäèíè, ùî âèÿâëÿþòüñÿ â ¿¿

íàâ÷àëüí³é, âèðîáíè÷³é òà ³íø³é ä³ÿëüíîñò³ ³ ñòàíîâëÿòü íå-

îáõ³äíó óìîâó ¿¿ óñï³õó. Ïîçà ä³ÿëüí³ñòþ öþ âëàñòèâ³ñòü ëþäè-

íè íå ìîæíà ðîçï³çíàòè, îïèñàòè ³ îõàðàêòåðèçóâàòè. Ïðî

çä³áíîñò³ ëþäåé ñóäÿòü çà ¿õíüîþ ðîáîòîþ ³ ðåçóëüòàòàìè

ä³ÿëüíîñò³. Çä³áíîþ äî ïåâíîãî âèäó ä³ÿëüíîñò³ íàçèâàþòü òó

ëþäèíó, ÿêà ëåãêî îñâîþº öþ ä³ÿëüí³ñòü, øâèäêî îâîëîä³âàº

íåîáõ³äíèìè äëÿ íå¿ çíàííÿìè, âì³ííÿìè ³ íàâè÷êàìè, çàäî-

âîëüíÿº âèìîãè, ÿê³ ñòàâëÿòüñÿ äî íå¿ ³ óñï³øíî ðîçãîðòàº

ñâîþ òâîð÷ó ïðàöþ.

×èì çíà÷í³ø³ é ñóñï³ëüíî âàæëèâ³ø³ ò³ òâîð÷³ çàâäàííÿ, ùî

¿õ óñï³øíî ðîçâ’ÿçóº ëþäèíà ó ïåâí³é ãàëóç³ ñóñï³ëüíîãî æèò-

òÿ, òèì âèù³ çä³áíîñò³ âîíà âèÿâëÿº ïðè öüîìó. Çðîçóì³ëî, ùî

óñï³õ âèêîíàííÿ íåþ öèõ çàâäàíü çàëåæèòü íå ò³ëüêè â³ä

çä³áíîñòåé, à é â³ä ³íøèõ ÿêîñòåé. Ïðîòå ðîëü çä³áíîñòåé âàæ-

ëèâà é íåçàì³ííà.

Çä³áíîñò³ ñïèðàþòüñÿ íà æèòòºâèé äîñâ³ä, çäîáóò³ ëþäèíîþ

çíàííÿ, íàáóò³ âì³ííÿ é íàâè÷êè. ×èì áàãàòøèé æèòòºâèé

äîñâ³ä, òèì óñï³øí³øà ä³ÿëüí³ñòü ëþäèíè. Äîñâ³ä÷åíà ëþäèíà

ó áóäü-ÿê³é ñïðàâ³ ìàº ïåðåâàãó ïåðåä íåäîñâ³ä÷åíîþ. Ëþäèíà,

îçáðîºíà íàóêîâèìè çíàííÿìè, øèðøå é ãëèáøå óñâ³äîìëþº

çàâäàííÿ, ÿê³ ñòàâëÿòüñÿ ïåðåä íåþ, ³ óñï³øí³øå ðîçâ’ÿçóº ¿õ.

Âåëèêó ðîëü ïðè öüîìó â³ä³ãðàº íå ò³ëüêè ñàìà íàÿâí³ñòü

çíàíü, à é óì³ííÿ êîðèñòóâàòèñü íèìè, çàñòîñîâóâàòè ¿õ äî

âèêîíàííÿ êîíêðåòíèõ çàâäàíü.

Ôîðìóâàííÿ çä³áíîñòåé ëþäåé çàëåæèòü â³ä çîâí³øíüîãî

ñåðåäîâèùà, êóëüòóðè ñóñï³ëüñòâà, ïîä³ëó ïðàö³ ì³æ ëþäüìè.

Ïðîâ³äíó ðîëü ó ôîðìóâàíí³ çä³áíîñòåé ëþäåé â³ä³ãðàþòü åêî-

íîì³÷í³ óìîâè ¿õíüîãî æèòòÿ, ñïðÿìîâóþ÷³ ä³¿ ìåíåäæåð³â.

Ïñèõîëîã³÷íèé ïîðòðåò îñîáèñòîñò³ âêëþ÷àº òàêîæ òåìïå-

ðàìåíò; õàðàêòåð; íàïðàâëåí³ñòü (ä³ëîâà, îñîáèñòà, êî-

îõàéíèìè, äáàòè ïðî êðàñó â ïîáóò³ òîùî), ìîðàëüí³ (áóòè

ââ³÷ëèâèì ç ³íøèìè, â³òàòèñü ³ç çíàéîìèìè ïðè çóñòð³÷³, ïî-

ñòóïàòèñÿ ì³ñöåì â àâòîáóñ³ òà ³í.).

Íàçâàí³ âèùå çâè÷êè íàëåæàòü äî êîðèñíèõ. Àëå º é ïîãàí³

çâè÷êè. Òàêèìè º, íàïðèêëàä, íåàêóðàòí³ñòü, íåîõàéí³ñòü â

ðîáîò³, çâè÷êà çàï³çíþâàòèñü, çëîâæèâàòè ðîçìîâàìè ï³ä ÷àñ

ðîáîòè, íå äîâîäèòè ðîçïî÷àòî¿ ñïðàâè äî ê³íöÿ, çàñì³÷óâàòè

ñâîþ ìîâó çàéâèìè ñëîâàìè («çíà÷èòü», «òîùî», «òàê áè ìîâè-

òè», «âçàãàë³» òà ³í.), âæèâàòè ãðóá³ âèðàçè òîùî.

Êîðèñí³ çâè÷êè äóæå ïîòð³áí³ ëþäèí³. Âîíè ïîëåãøóþòü

âèêîíàííÿ ïðîôåñ³éíèõ çàâäàíü, îáîâ’ÿçê³â ïåðåä ³íøèìè

ëþäüìè, ðîáëÿòü æèòòÿ ëþäèíè êóëüòóðíèì ³ êðàñèâèì. ²íøà

ñïðàâà — ïîãàí³ çâè÷êè. Âîíè º ïîñò³éíèì ãàëüìîì ó ä³ÿëü-

íîñò³ ëþäèíè, â ðåàë³çàö³¿ íåþ ñâ³äîìèõ ïëàí³â.

Çâ³äñè âàæëèâ³ñòü âèõîâàííÿ êîðèñíèõ çâè÷îê ³ íå-

îáõ³äí³ñòü çàïîá³ãàòè óòâîðåííþ íåêîðèñíèõ, øê³äëèâèõ. Öå

çàâäàííÿ ö³ëêîì çä³éñíåííå. Àäæå âñ³ çâè÷êè âèðîáëÿþòüñÿ

ï³ä âïëèâîì çîâí³øí³õ óìîâ, âíàñë³äîê â³äïîâ³äíî¿ îðãàí³çàö³¿

æèòòÿ é ä³ÿëüíîñò³ êîæíî¿ ëþäèíè.

Ñïðÿìîâàí³ñòü îñîáèñòîñò³ âèÿâëÿºòüñÿ òàêîæ â ¿¿ ³íòåðå-

ñàõ. ²íòåðåñ ÿâëÿº ñîáîþ îñîáëèâ³ñòü ëþäèíè, ùî ïîëÿãàº ó

ñïðÿìîâàíîñò³ ¿¿ óâàãè íà ïåâí³ îá’ºêòè, ó ïðàãíåíí³ áëèæ÷å

ï³çíàòè ¿õ, îâîëîä³òè íèìè.

²íòåðåñè ëþäèíè âèíèêàþòü ï³ä âïëèâîì ñóñï³ëüíèõ óìîâ

¿¿ æèòòÿ, ó ïðîöåñ³ ä³ÿëüíîñò³, ñïðÿìîâàíî¿ íà çàäîâîëåííÿ òèõ

àáî ³íøèõ ïîòðåá. Íàïðèêëàä, ïîòðåáà ëþäèíè â ñï³ëêóâàíí³ ç

ïîä³áíèìè äî ñåáå ïîðîäæóº â íå¿ ³íòåðåñ äî ëþäåé. Ç äðóãîãî

áîêó, ³íòåðåñ äî ïåâíèõ îá’ºêò³â âèíèêàº ï³ä âïëèâîì âðàæåíü

â³ä ïðåäìåò³â çîâí³øíüîãî ñâ³òó ³, çàêð³ïëÿþ÷èñü, ðîçâèâàþ-

÷èñü ó ïðîöåñ³ ä³ÿëüíîñò³, ïåðåòâîðþºòüñÿ â ä³ºâó ïîòðåáó. Òàê

âèíèêàº ö³ëèé ðÿä ïîòðåá ëþäèíè.

²íòåðåñè ëþäåé ð³çíîìàí³òí³ çà ñâî¿ì çì³ñòîì ³ îñîáëèâîñ-

òÿìè âèÿâó. Çà çì³ñòîì ³íòåðåñè ïîä³ëÿþòü íà íàâ÷àëüí³, ÷è-

òàöüê³, òðóäîâ³, ïðîôåñ³éí³, åñòåòè÷í³, íàóêîâ³, ãðîìàäñüê³ òà

³í. Ó ìåæàõ êîæíîãî ç öèõ âèä³â ¿õ ìîæíà äàë³ äèôåðåíö³þâà-

òè çà îá’ºêòàìè ³íòåðåñó ³ ïîâ’ÿçàíîþ ç íèìè ä³ÿëüí³ñòþ (íà-

ïðèêëàä, ³íòåðåñ äî îêðåìèõ âèä³â âèðîáíè÷î¿ ä³ÿëüíîñò³,

ð³çíèõ ïðîôåñ³é, ãàëóçåé ìèñòåöòâà òà ³í.).

²íòåðåñè äèôåðåíö³þþòüñÿ òàêîæ çà ¿õ òðèâàë³ñòþ, ãëèáè-

íîþ, øèðîòîþ ³ ä³ºâ³ñòþ. Çà òðèâàë³ñòþ ¿õ ïîä³ëÿþòü íà äîâãî-

òðèâàë³, òîáòî òàê³, ùî ä³þòü ïðîòÿãîì òðèâàëîãî ÷àñó, ³íîä³

ïðîòÿãîì óñüîãî ñâ³äîìîãî æèòòÿ ëþäèíè, ³ á³ëüø àáî ìåíø

êîðîòêî÷àñí³, òàê³, ùî, ç’ÿâèâøèñü, øâèäêî ìèíàþòü, ïîñòó-

ïàþ÷èñü ì³ñöåì ³íøèì ³íòåðåñàì. ²íòåðåñè ðîçð³çíÿþòüñÿ ³ çà

127126

³íøèõ ëþäåé ³ äî ñàìî¿ ñåáå. Ö³ ðèñè îá’ºäíóþòüñÿ ï³ä íàçâîþ

«õàðàêòåð» — êàðêàñ îñîáèñòîñò³.

Ñëîâî «õàðàêòåð» îçíà÷àëî ñïî÷àòêó ñóêóïí³ñòü ïðèêìåò,

îçíàê, ÿê³ â³äð³çíÿþòü îäíó ëþäèíó â³ä ³íøèõ ëþäåé. Ó ïîíÿò-

òÿ õàðàêòåðó äàë³ ïî÷àëè âêëþ÷àòèñÿ íå âñ³ ³ñòîòí³ ðèñè ëþäè-

íè, à ò³ëüêè ò³, ùî óîñîáëþþòü âëàñòèâèé ¿é ñïîñ³á ä³¿, ñïîñ³á

ïîâåä³íêè â ñóñï³ëüñòâ³. Ó õàðàêòåð ëþäèíè âõîäÿòü òàê³ ðèñè,

ÿê ñóìë³íí³ñòü ÷è íåñóìë³íí³ñòü âèêîíàííÿ íåþ ñâî¿õ

îáîâ’ÿçê³â, ÷óéíå ÷è áàéäóæå ñòàâëåííÿ äî ëþäåé, ïðèíöè-

ïîâ³ñòü, ìóæí³ñòü, ñì³ëèâ³ñòü, ñêðîìí³ñòü, ÷âàíëèâ³ñòü òà ³íø³

¿¿ îñîáëèâîñò³. Õàðàêòåð ÿâëÿº ñîáîþ ñâîºð³äíå ïîºäíàííÿ

³íäèâ³äóàëüíèõ ðèñ ëþäèíè, ÿê³ ñôîðìîâàí³ ï³ä âïëèâîì ñïàä-

êîâîñò³, òåìïåðàìåíòó, ñóñï³ëüíîãî ñåðåäîâèùà, ñâ³òîãëÿäó,

ñàìîâèõîâàííÿ ³ âèÿâëÿþòüñÿ â ïîâåä³íö³. Îòæå, õàðàêòåð

ìîæíà âèçíà÷èòè ÿê ³íäèâ³äóàëüíó ñâîºð³äí³ñòü ïñèõ³÷íîãî

ñêëàäó îñîáèñòîñò³, ÿêà âèÿâëÿºòüñÿ â ¿¿ ïîâåä³íö³. Òóò íàé-

á³ëüø âàæëèâó ðîëü â³ä³ãðàþòü òàê³ ðèñè, ÿê åêñòðàâåðòí³ñòü

(ïñèõîëîã³÷íà õàðàêòåðèñòèêà îñîáèñòîñò³, ñïðÿìîâàíî¿ íà

çîâí³øíº îòî÷åííÿ ³ ä³ÿëüí³ñòü ó íüîìó) ³ ³íòðîâåðòèâí³ñòü

(õàðàêòåðèñòèêà îñîáèñòîñò³ ç âèñîêîþ çîñåðåäæåí³ñòþ íà

âíóòð³øí³õ ïðîöåñàõ ðîçì³ðêîâóâàííÿ, ïåðåæèâàííÿ òà ³í.),

ñòàâëåííÿ ïðàö³âíèêà äî ñàìîãî ñåáå, äî ³íøèõ ëþäåé, äî

ñóñï³ëüñòâà â ö³ëîìó (ñêðîìí³ñòü, åãî¿çì, çàçíàéñòâî, êîëåê-

òèâ³çì, ïàòð³îòèçì), ìîðàëüí³ ðèñè (÷óéí³ñòü, óâàæí³ñòü, äå-

ë³êàòí³ñòü), ³íòåëåêòóàëüí³ (äîïèòëèâ³ñòü, ö³êàâ³ñòü, ãíó÷ê³ñòü,

ðóõîì³ñòü ðîçóìó, ëîã³÷í³ñòü, äîêàçîâ³ñòü ì³ðêóâàíü), åìîö³éí³

(³ìïóëüñèâí³ñòü, åìîö³éíà ñò³éê³ñòü, âðàçëèâ³ñòü, ÷óòëèâ³ñòü),

âîëüîâ³ ðèñè (ð³øó÷³ñòü, ñì³ëèâ³ñòü, ö³ëåñïðÿìîâàí³ñòü, âèò-

ðèìêà, ñàìîñò³éí³ñòü, íàïîëåãëèâ³ñòü, ìóæí³ñòü) ³, íàðåøò³,

îñîáëèâîñò³ òåìïåðàìåíòó (ñàíãâ³í³ê, õîëåðèê, ôëåãìàòèê, ìå-

ëàíõîë³ê).

Õàðàêòåð ëþäèíè ôîðìóºòüñÿ, ïî÷èíàþ÷è ç äèòÿ÷îãî â³êó,

ïðîòÿãîì óñüîãî æèòòÿ, ³ â³ä òîãî, ÿêèìè áóäóòü óìîâè æèòòÿ ³

ðîáîòè, ó âåëèê³é ì³ð³ çàëåæàòü îñîáëèâîñò³ õàðàêòåðó.

Ïñèõîëîãè ñòâåðäæóþòü, ùî õàðàêòåð ìîæíà çì³íþâàòè,

áîðîòèñÿ ç éîãî íåãàòèâíèìè ïðîÿâàìè: íåâèòðèìàí³ñòþ,

ãðóá³ñòþ, íåïðàâèëüíèì ðåàãóâàííÿì íà êðèòèêó, çàóâàæåííÿ

òîâàðèø³â ïî ðîáîò³ ³ ò. ä.

Çàâäàííÿ ìåíåäæìåíòó ïîëÿãàº â òîìó, ùîá øëÿõîì ö³ëåñ-

ïðÿìîâàíî¿ êîï³òêî¿ ðîáîòè âèõîâóâàòè â êîæíî¿ ëþäèíè ïî-

çèòèâí³ ðèñè õàðàêòåðó. Âîíè âêëþ÷àþòü: à) ìîðàëüíó âèõî-

âàí³ñòü (ãóìàíí³ñòü, äîáðîòó, òàêòîâí³ñòü ó ñï³ëêóâàíí³,

ïîâàæí³ñòü); á) ïîâíîòó õàðàêòåðó (ð³çíîá³÷í³ñòü ³íòåðåñ³â,

ð³çíîìàí³òí³ñòü ä³ÿëüíîñò³); â) éîãî ö³ëüí³ñòü (óçãîäæåí³ñòü

129

ìóí³êàö³éíà); ³íòåëåêòóàëüí³ñòü (ñòóï³íü ðîçâèòêó òà ñòðóêòóðà

³íòåëåêòó); åìîö³éí³ñòü (ð³âåíü ðåàêòèâíîñò³; ñòóðáîâàíîñò³,

ñò³éêîñò³); âîëüîâ³ ÿêîñò³ (âì³ííÿ äîëàòè ïåðåøêîäè); íàïî-

ëåãëèâ³ñòü ó äîñÿãíåíí³ ìåòè; òîâàðèñüê³ñòü; ñàìîîö³íêà (çà-

íèæåíà, àäåêâàòíà, çàâèùåíà); ð³âåíü ñàìîêîíòðîëþ; çäàò-

í³ñòü äî ãðóïîâî¿ âçàºìîä³¿.

Òåìïåðàìåíò (â³ä ëàò. temperamentum — íàëåæíå ñï³ââ³ä-

íîøåííÿ ÷àñòèí, â³äïîâ³äí³ñòü) — õàðàêòåðèñòèêà ³íäèâ³äà çà

éîãî äèíàì³÷íèìè îñîáëèâîñòÿìè: ³íòåíñèâíîñò³, øâèäêîñò³,

òåìïó, ðèòìó, ïñèõ³÷íèõ ïðîöåñ³â ³ ñòàí³â. Îñîáëèâîñò³ òåìïå-

ðàìåíòó âèçíà÷àþòüñÿ ñèëîþ íåðâîâîãî çáóäæåííÿ, ðóõîì³ñòþ

³ âð³âíîâàæåí³ñòþ. Êîìá³íàö³ÿ öèõ âëàñòèâîñòåé âèçíà÷àº

ð³çí³ òèïè òåìïåðàìåíòó: ñàíãâ³í³÷íèé, ôëåãìàòè÷íèé, õîëå-

ðè÷íèé, ìåëàíõîë³÷íèé. Äëÿ ñàíãâ³í³ê³â âëàñòèâèé ñèëüíèé,

âð³âíîâàæåíèé ³ ðóõîìèé òèï âèùî¿ íåðâîâî¿ ä³ÿëüíîñò³; ôëåã-

ìàòèê³â — ñèëüíèé âð³âíîâàæåíèé, ³íåðòíèé; õîëåðèê³â —

ñèëüíèé, íåâð³âíîâàæåíèé; ìåëàíõîë³ê³â — ñëàáêèé.

×èñëåíí³ ñïîñòåðåæåííÿ ïîêàçóþòü, ùî òèï òåìïåðàìåíòó

ùå íå âèçíà÷àº óñï³õ ä³ÿëüíîñò³ ³ ùî ëþäè ç áóäü-ÿêèì òèïîì

òåìïåðàìåíòó ìîæóòü äîñÿãòè âèñîêèõ ðåçóëüòàò³â çà ïåâíèõ

óìîâ. Òàê, Ãåðöåí, Ëåðìîíòîâ ³ Íàïîëåîí — ñàíãâ³í³êè; Ïåò-

ðî ² ³ Ñóâîðîâ — õîëåðèêè; Êðèëîâ ³ Êóòóçîâ — ôëåãìàòèêè;

Ãîãîëü ³ ×àéêîâñüêèé — ìåëàíõîë³êè.

Ïðîòå íå ìîæíà é íåõòóâàòè òåìïåðàìåíòîì. Ïðè ôîðìó-

âàíí³ ãðóï ñë³ä ïåâíèì ÷èíîì íàïîâíþâàòè êîëåêòèâ ëþäüìè

ç ð³çíèìè òèïàìè òåìïåðàìåíòó, ïî ìîæëèâîñò³ âðàõîâóâàòè

òåìïåðàìåíò ïðè ðîçïîä³ë³ ðîáîòè, çàáåçïå÷èâøè äèôåðåí-

ö³éîâàíèé ï³äõ³ä äî âèêîíàâö³â.

Òàê, ùîäî ñàíãâ³í³ê³â ïîâèíåí çä³éñíþâàòèñÿ á³ëüø æîðñò-

êèé êîíòðîëü, âðàõîâóþ÷è ¿õíþ æèòòºðàä³ñí³ñòü, çàõîïëåí³ñòü,

òîâàðèñüê³ñòü, à òàêîæ ñõèëüí³ñòü äî çàçíàéñòâà, ëåãêîâàæí³ñòü,

íåíàä³éí³ñòü ó ñï³ëêóâàíí³. Õîëåðèê³â ïîòð³áíî ïîñò³éíî ³

ð³âíîì³ðíî çàâàíòàæóâàòè ðîáîòîþ, ³íàêøå ¿õíÿ åíåðã³éí³ñòü,

çàõîïëåí³ñòü, ðóõëèâ³ñòü, çàïàëüí³ñòü ³ íåâèòðèìàí³ñòü ìîæå

äåñòàá³ë³çóâàòè ðîáîòó ãðóïè, âèêëèêàòè êîíôë³êòíó ñèòóàö³þ.

Ôëåãìàòèê³â íå ñë³ä ï³äãàíÿòè, à äàâàòè ¿ì çàâäàííÿ çàâ÷àñíî,

âðàõîâóþ÷è íåäîñòàòíþ ¿õíþ ðóõëèâ³ñòü, ïîâ³ëüí³ñòü, äåÿêó

áàéäóæ³ñòü, õî÷à âîíè õàðàêòåðèçóþòüñÿ ñò³éê³ñòþ, ñòàá³ëü-

í³ñòþ, òåðïëÿ÷³ñòþ, íàä³éí³ñòþ â ðîáîò³. Ùîäî ìåëàíõîë³ê³â

ñë³ä çàáåçïå÷óâàòè «ì’ÿêèé» ñòèëü âïëèâó, âðàõîâóþ÷è ¿õíþ

âèñîêó ÷óòëèâ³ñòü, ëþäÿí³ñòü, äîáðîçè÷ëèâ³ñòü ³ â òîé æå ÷àñ

ñëàáêó ðóõîì³ñòü, ñîðîì’ÿçëèâ³ñòü, ðàíèì³ñòü.

²íäèâ³äóàëüíà ñïîð³äíåí³ñòü ëþäèíè ÿê îñîáèñòîñò³ âèÿâ-

ëÿºòüñÿ â òàêèõ ðèñàõ, ÿê ñòàâëåííÿ äî ñâî¿õ îáîâ’ÿçê³â, äî

128

íà òî÷íèõ çàêîíàõ ³íôîðìàö³éíîãî îáì³íó, òîáòî ïðîöåñ³â êî-

ìóí³êàö³¿ ³ äàº çìîãó äîñèòü øâèäêî çä³éñíþâàòè ä³àãíîñòèêó

îñîáèñòîñò³ ÷è êîëåêòèâó.

Çà ìàòåð³àëàìè ä³àãíîñòèêè äàºòüñÿ äåòàëüíèé àíàë³ç îñî-

áèñòîñò³ ³ ãîòóºòüñÿ ä³ëîâà õàðàêòåðèñòèêà ëþäèí³; ðåêîìåí-

äóºòüñÿ åôåêòèâíèé âèä ä³ÿëüíîñò³ äëÿ äàíîãî òèïó îñî-

áèñòîñò³; ðîçðîáëÿþòüñÿ ïðîïîçèö³¿ ïðî ðàö³îíàë³çàö³þ

ì³æîñîáîâèõ â³äíîñèí íà îñíîâ³ ïñèõîëîã³÷íî¿ ñóì³ñíîñò³ ³

óíèêíåííÿ êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿.

Äëÿ âèâ÷åííÿ ïåðñîíàëó âèêîðèñòîâóºòüñÿ ô³ç³îãíîì³êà

(ô³ç³îãíîì³÷í³ ñèñòåìè Ãàëÿ, Ïîðòè, Ëàìáðîçî, Ëàôàòåðà òà

³í.), ÿêà ïðåäñòàâëÿº ñîáîþ â÷åííÿ ïðî çíàõîäæåííÿ çâ’ÿçê³â

ì³æ çîâí³øí³ì âèãëÿäîì ëþäèíè (çàãàëüíèé âèä îáëè÷÷ÿ, áó-

äîâà ÷åðåïà, êîë³ð ³ áóäîâà âîëîññÿ, õàðàêòåð ðîçì³ùåííÿ

î÷åé, ðîçì³ð ³ îáðèñ íîñà, âóõ, ðîòà òà ³í.) ³ éîãî íàëåæí³ñòþ

äî ïåâíîãî òèïó îñîáèñòîñò³. Òàê, íåâåëèêå îáëè÷÷ÿ ç âåëèêèì

÷åðåïîì âëàñòèâå ëþäèí³ ç ðîçâèíóòèìè ðîçóìîâèìè çä³áíîñ-

òÿìè, à ìàëèé ÷åðåï ³ âåëèêå îáëè÷÷ÿ íàé÷àñò³øå çóñòð³÷à-

ºòüñÿ â ëþäåé ç ïðàêòè÷íèì ñêëàäîì õàðàêòåðó.

Ó òîé æå ÷àñ êâàäðàòíå ï³äáîð³ääÿ â ëþäåé — îçíàêà ñèëü-

íî¿ âîë³, âèñîêèé ëîá — ñèëüíèé ³íòåëåêò, ïîâí³ ëþäè — äîá-

ðîäóøíèé õàðàêòåð, ìàëåíüêèé çð³ñò — ñâ³ä÷åííÿ ñõèëüíîñò³

äî âëàäíîñò³. Ç ìåòîþ âèâ÷åííÿ ïðàö³âíèê³â, îñîáëèâî êàíäè-

äàò³â íà êåð³âíó ïîñàäó, ìîæóòü çàñòîñîâóâàòèñÿ ìåòîäè ðîç-

ï³çíàâàííÿ óïðàâë³íñüêèõ çä³áíîñòåé: ñïåö³àëüí³ ñïîñòåðåæåí-

íÿ çà ä³ÿëüí³ñòþ ³ çîâí³øí³ì ïðîÿâîì çä³áíîñòåé, çà âì³ííÿì

çíàõîäèòè åôåêòèâíå ð³øåííÿ ïðè íåäîñòàòí³é ³íôîðìàö³¿.

Êð³ì ðîäîâèõ, ñòàòåâèõ ³ íàö³îíàëüíèõ îçíàê, îáëè÷÷ÿ êîæ-

íî¿ îêðåìî¿ ëþäèíè ìîæå íåñòè íà ñîá³ â³äáèòîê ñâîãî

æèòòºâîãî øëÿõó, âèáðàíî¿ ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, çàãàëüíîãî

ð³âíÿ êóëüòóðè ³ îñâ³òè, äåÿêèõ õàðàêòåðîëîã³÷íèõ îçíàê. Ó

ñâî¿é êíèæö³ «Ëèöåãàäàííÿ» Ëàññàëü ïèñàâ, ùî êîæíà ïðî-

ôåñ³ÿ íàêëàäàº íà ô³ç³îëîã³þ îñîáëèâèé â³äáèòîê, òîìó ïî

çîâí³øíüîìó âèãëÿäó ìàéæå áåçïîìèëêîâî ìîæíà âèçíà÷èòè,

ç êèì ìàºø ñïðàâó — àäâîêàòîì ÷è õóäîæíèêîì, ë³êàðåì ÷è

òîðãîâöåì ³ ò. ä. Öå ïîÿñíþºòüñÿ òèì, ùî êîæíà ïðîôåñ³ÿ âè-

ìàãàº ïåâíîãî ñêëàäó çä³áíîñòåé, äóìîê, ïî÷óòò³â, ³ âñ³ ö³

çîâí³øí³ ñïîíóêàííÿ çíàõîäÿòü ïðîÿâ ó ôîðì³ âèçíà÷íèõ ðèñ,

ÿê³ íàêëàäàþòü ñâîºð³äíèé ïðîôåñ³éíèé â³äáèòîê.

Àëå íå ñë³ä àáñîëþòèçóâàòè òàê³ çàëåæíîñò³. Ïðî öå ÿñêðà-

âî ïèøå õîðâàòñüêèé ïèñüìåííèê Áðîí³ñëàâ Íóøè÷ ó ñâî¿é

êíèæö³ «Àâòîá³îãðàô³ÿ», ï³äòâåðäæóþ÷è, ùî ðèñè îáëè÷÷ÿ,

ïîâåä³íêà, ìàíåðà òðèìàòèñÿ ³ ïîñòàâà ÷àñòî âèçíà÷àþòü ïî-

êëèêàííÿ ëþäèíè â æèòò³, ðàçîì ç òèì â³äì³÷àº íàéá³ëüø êî-

131

ïðàãíåíü òà ³íòåðåñ³â, ºäí³ñòü ñëîâà ³ ä³ëà); ã) âèçíà÷åí³ñòü

(ñòàë³ñòü ïîâåä³íêè); ä) ñèëó (åíåðã³éí³ñòü, çäàòí³ñòü çàõîïëþ-

âàòèñÿ ³ êîíöåíòðóâàòè ñèëè íà ïîäîëàíí³ ïåðåøêîä);

å) òâåðä³ñòü (çàâçÿò³ñòü, ñâ³äîìå â³äñòîþâàííÿ ïîãëÿä³â, ïðèé-

íÿòèõ ð³øåíü); æ) âð³âíîâàæåí³ñòü õàðàêòåðó (ñòðèìàí³ñòü,

ð³âí³ñòü ïîâåä³íêè, îñîáëèâî ó ñòðåñîâèõ ñèòóàö³ÿõ).

Ï³ä âïëèâîì ðèíêîâèõ ïåðåòâîðåíü çì³íþþòüñÿ óìîâè

æèòòÿ ³ ä³ÿëüíîñò³ ëþäåé, à öå âåäå äî çì³íè âèìîã, ÿê³ ñòàâ-

ëÿòüñÿ äî ëþäèíè, äî îêðåìèõ ðèñ ¿¿ õàðàêòåðó. Òîìó ïðîöåñ

âèõîâàííÿ ³ ñàìîâèõîâàííÿ ìàº áóòè áåçïåðåðâíèì. Íèí³

ï³äïðèºìíèöüêà ä³ÿëüí³ñòü âèìàãàº âåëèêîãî âîëüîâîãî íà-

ïðóæåííÿ, íàïîëåãëèâîñò³, âèòðèìêè, âì³ííÿ ñï³âïðàöþâàòè

³ç ñóïåðíèêàìè ³ êîíêóðåíòàìè.

Îäí³ºþ ç íàéá³ëüø ñòàá³ëüíèõ õàðàêòåðèñòèê îñîáèñòîñò³,

ùî ìàº áàãàòîð³âíåâó ñòðóêòóðó, º ö³íí³ñí³ îð³ºíòàö³¿ — ñèñòå-

ìà óñòàíîâîê îñîáèñòîñò³ íà ñîö³àëüí³, ïîë³òè÷í³ ³ ìîðàëüí³

íîðìè ñóñï³ëüñòâà. Îñê³ëüêè ñîö³àëüí³ ö³ííîñò³, ÿê³ ïîä³ëÿº

îñîáèñò³ñòü, º ö³ëëþ ¿¿ æèòòÿ ³ îñíîâíèì çàñîáîì äîñÿãíåííÿ

öèõ ö³ëåé, òî â ñèëó öüîãî âîíè âèêîíóþòü ðîëü ðåãóëÿòîð³â

ñîö³àëüíî¿ ïîâåä³íêè ³íäèâ³äóóì³â.

Îñîáèñòîñò³ âëàñòèâ³ ïåâí³ ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè: à) ï³çíàâàëüí³

(â³ä÷óòòÿ, ñïðèéíÿòòÿ, óÿâà, ïàì’ÿòü, ìèñëåííÿ ³ ðîçóìîâ³

ÿêîñò³, ìîâà); á) åìîö³éí³ (çáóäæåí³ñòü ³ ðàä³ñòü, îáóðåííÿ,

çë³ñòü òà ³í.); â) âîëüîâ³ ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè (ð³çíîìàí³òí³ ä³¿ ³

â÷èíêè, ïîâ’ÿçàí³ ç ïîñòàíîâêîþ ³ äîñÿãíåííÿì ö³ëåé, ïîäî-

ëàííÿì òðóäíîù³â, áîðîòüáîþ ìîòèâ³â, ñâ³äîìîþ ñàìîðåãó-

ëÿö³ºþ ñóá’ºêòîì ñâîº¿ ä³ÿëüíîñò³ ³ ïîâåä³íêè).

Êîæåí ³íäèâ³ä õàðàêòåðèçóºòüñÿ ïåâíèì ïñèõ³÷íèì ñòàíîì,

ÿêèé ìîæå áóòè ð³çíèì, ïðîÿâëÿþ÷èñü ó íàñòðî¿: ï³äíåñåííÿ,

áàäüîð³ñòü, çàõîïëåí³ñòü, ðàä³ñòü, òð³óìôóâàííÿ àáî ïðèã-

í³÷åíèé ñòàí — ñìóòîê, ïå÷àëü, ñòðàõ, íóäüãà òà ³í. Íàñòð³é,

ùî ôîðìóºòüñÿ, íå º áåçïîñåðåäíüîþ åìîö³éíîþ ðåàêö³ºþ íà

ò³ ÷è ³íø³ ïîä³¿, à º ðåàêö³ºþ íà ¿õ çíà÷åííÿ äëÿ ëþäèíè â

êîíòåêñò³ ¿¿ çàãàëüíèõ ïëàí³â, ³íòåðåñ³â ³ î÷³êóâàíü. Äëÿ

³íäèâ³äóóìà âàæëèâî âì³òè êîíòðîëþâàòè ñâ³é íàñòð³é, à òà-

êîæ âîëîä³òè ñïîñîáàìè ñàìîðåãóëÿö³¿ (êîðåêö³¿), ùî äîñÿ-

ãàºòüñÿ â ïðîöåñ³ âèõîâàííÿ ³ ñàìîâèõîâàííÿ.

Ïðè âèð³øåíí³ ïèòàíü ìåíåäæìåíòó ïåðñîíàëó ó âåëèê³é

ïðèãîä³ ìîæå ñòàòè ñîö³îí³÷íèé àíàë³ç òèï³â îñîáèñòîñò³ òà ¿õ

âçàºìîâ³äíîñèí ó ãðóï³.

Ñîö³îí³êà — íàóêà ïðî òèïè îñîáèñòîñò³ ëþäèíè, ¿õ êîí-

êðåòí³ ïðîÿâè â ñîö³àëüíîìó ñåðåäîâèù³ ³ âçàºìîâ³äíîñèíè

ì³æ íèìè, ÿê³ ñêëàäàþòüñÿ îá’ºêòèâíî. Ñîö³îí³÷íèìè ôóíêö³-

ÿìè º ñåíñîðèêà, åòèêà, ëîã³êà, ³íòó¿ö³ÿ. Ñîö³îí³êà ãðóíòóºòüñÿ

130

ãóëÿòîðàìè ñîö³àëüíî¿ ïîâåä³íêè âåëèêèõ ãðóï º óïîäîáàííÿ,

çâè÷à¿, òðàäèö³¿.

Â óïðàâë³íí³ ãðóïîâîþ ä³ÿëüí³ñòþ íàéá³ëüø âàæëèâó ðîëü

â³ä³ãðàþòü: êîìïîçèö³ÿ àáî ñêëàä ãðóïè, ñòðóêòóðà, ãðóïîâ³

ïðîöåñè, ãðóïîâ³ íîðìè ³ ö³ííîñò³, ñèñòåìà ñàíêö³é.

Ó ñòðóêòóðíîìó â³äíîøåíí³ êîæíà ãðóïà âêëþ÷àº ñòðóêòóðó

êîìóí³êàö³é, ñòðóêòóðó ïåðåâàã, ñòðóêòóðà âëàäè òà ³í. Ï³ä-

ïðèºìñòâî ñêëàäàºòüñÿ ç ï³äñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â, ôîðìó-

âàíü ÷è ãðóï, ñòâîðþâàíèõ çà ð³çíèìè îçíàêàìè, ³ òàêèõ, ùî

ìàþòü ð³çíó ñòóï³íü ñò³éêîñò³. Ñòðóêòóðà ãðóïè ñêëàäàºòüñÿ

ï³ä âïëèâîì óìîâ ïðàö³, ñîö³àëüíî-äåìîãðàô³÷íèõ ³ ïñèõî-

ëîã³÷íèõ îñîáëèâîñòåé éîãî ÷ëåí³â.

Óñ³ âèðîáíè÷³ ãðóïè ä³ëÿòü íà äâà âèäè: ïåðâèííèé êîëåê-

òèâ ³ îñíîâíèé. Â îñíîâó òàêîãî ä³ëåííÿ ïîêëàäåíî õàðàêòåð ³

ïðîäîâæåí³ñòü êîíòàêò³â, ùî ³ñíóþòü ì³æ ÷ëåíàìè êîëåêòèâó.

Çîêðåìà, ï³ä ïåðâèííèì (ìàëîþ ãðóïîþ) ðîçóì³ºòüñÿ òàêèé

êîëåêòèâ, ó ÿêîìó éîãî ÷ëåíè çíàõîäÿòüñÿ â ïîñò³éíîìó ä³ëî-

âîìó ³ ³äåîëîã³÷íîìó ñï³ëêóâàíí³ (áðèãàäè, ôåðìè, ìåõàí³çî-

âàí³ çàãîíè, ëàíêè, â³ää³ëè ³ ñëóæáè). Ìàë³ ãðóïè º òèì ì³êðî-

ñåðåäîâèùåì, äå êîæíà ëþäèíà ä³º, ïðîÿâëÿº ñâîþ æèòòºâó

ñèëó, áåçïîñåðåäíüî ðîçâèâàºòüñÿ ³ âèõîâóºòüñÿ, îäåðæóº òó ÷è

³íøó ìîæëèâ³ñòü çàäîâîëüíÿòè äóõîâí³ ³ ñîö³àëüí³ ïîòðåáè,

ïðîÿâëÿòè ³ ðîçâèâàòè ³íòåðåñè.

Îñíîâíèé êîëåêòèâ îá’ºäíóº äåê³ëüêà ïåðâèííèõ. Ó öüîìó

êîëåêòèâ³ ñï³ëêóâàííÿ éîãî ÷ëåí³â íå ìàº ïîñò³éíîãî õàðàêòå-

ðó, ÷àñòî öå ñï³ëêóâàííÿ îïîñåðåäêîâóºòüñÿ ÷åðåç çàãàëüíå

êåð³âíèöòâî (â³ää³ëêè, âèðîáíè÷³ ä³ëüíèö³, à â ãîñïîäàðñòâàõ,

äå º ëàíêè, — áðèãàäè ÷è ôåðìè). Êîëåêòèâ ïðåäñòàâëÿºòüñÿ

ïåâíîþ ïðîôåñ³éíîþ ñòðóêòóðîþ (ð³çíèìè ïðîôåñ³éíèìè ãðó-

ïàìè), äåìîãðàô³÷íîþ ñòðóêòóðîþ (â³ê, ñòàòü, ñ³ìåéíèé ñòàí,

íàö³îíàëüí³ñòü, îñâ³òà ÷ëåí³â êîëåêòèâó), ñòðóêòóðîþ ñïîæè-

âàííÿ, ñîö³àëüíî¿ àêòèâíîñò³, åñòåòè÷íèõ ñòîñóíê³â òà ³í.

Êîæíà ïåðâèííà ãðóïà ìàº ñîö³àëüíó (ôîðìàëüíó) ³ ïñèõî-

ëîã³÷íó (íåôîðìàëüíó) ñòðóêòóðó, ÿê³ ó âèðîáíè÷èõ óìîâàõ íå

çàâæäè çá³ãàþòüñÿ. Ñîö³àëüíà ñòðóêòóðà âèðàæàº ôîðìàëüíî

â³äíîñèíè ³ çâ’ÿçêè, ÿê³ âèíèêàþòü ì³æ ïðàö³âíèêàìè â ïðî-

öåñ³ âèêîíàííÿ íèìè ñâî¿õ ñëóæáîâèõ ôóíêö³é ³ ñòàòóñó, ùî

ìàþòü îô³ö³éíèé õàðàêòåð. Ôîðìàëüí³ âçàºìîâ³äíîñèíè ðåãó-

ëþþòüñÿ ïåâíèìè îô³ö³éíèìè íîðìàòèâàìè, ïîëîæåííÿì îê-

ðåìèõ îñ³á ³ ¿õíüî¿ ðîë³ â ñèñòåì³ ìåíåäæìåíòó. Äëÿ ñòâîðåííÿ

íîðìàëüíî¿ îáñòàíîâêè ó êîæí³é ãðóï³ ïîòð³áíî âïîðÿäêóâàòè

ñëóæáîâ³ âçàºìîâ³äíîñèíè, ÷³òêî âèçíà÷èòè îáîâ’ÿçêè, ïðàâà ³

â³äïîâ³äàëüí³ñòü êîæíîãî ïðàö³âíèêà çà äîðó÷åíó ñïðàâó.

133

ì³÷í³ ñèòóàö³¿, êîëè âñå òðàïëÿºòüñÿ íàâïàêè. Òîáòî ëþäèí³ íà

ðîäó áóëî íàïèñàíî ñòàòè ïîåòîì, à â³í ñòàâ ì’ÿñíèêîì, àáî

(ùî çóñòð³÷àºòüñÿ ÷àñò³øå), ëþäèí³ íà ðîäó áóëî íàïèñàíî ñòàòè

ì’ÿñíèêîì, à â³í ñòàâ ïîåòîì. Òîìó íå âèïàäêîâî, ìàáóòü, àâòî-

ðè â³äîìîãî ê³íîô³ëüìó «Äæåíòëüìåíè âäà÷³» ââàæàëè çà ìîæ-

ëèâå äàòè ïð³çâèñüêî «Äîöåíò» çàòÿòîìó áàíäèòó ³ ðåöèäèâ³ñòó.

Çà êîðäîíîì íàáóâàº ïîøèðåííÿ ãðàôîëîã³÷íèé àíàë³ç ³

ñòâîðþþòüñÿ ãðàôîëîã³÷í³ áþðî, ÿê³ ïðîâîäÿòü àíàë³ç ïðî-

ôåñ³éíèõ ³ îñîáèñòèõ ÿêîñòåé ïðàö³âíèê³â ïî ¿õíüîìó ïî÷åðêó.

Ó çàðóá³æíèõ êîðïîðàö³ÿõ, îñîáëèâî ÿïîíñüêèõ, ôóíêö³î-

íóº ÷³òêà ñèñòåìà îö³íêè ïåðñîíàëó, ÿêà âêëþ÷àº: 1) âèâ÷åííÿ

á³îãðàô³¿, ñ³ìåéíèõ â³äíîñèí, îñîáëèâîñòåé ³íòåëåêòó ³íäèâ³äà,

ãîëîâíèõ ïîòðåá, ³íòåðåñ³â òà ³í; 2) äàíèõ îñîáèñòî¿ ñïðàâè

(ñâîºð³äíîãî äîñüº), êóäè âíîñÿòüñÿ àíêåòí³ äàí³ ³ â³äîìîñò³,

îäåðæàí³ íà îñíîâ³ ùîð³÷íèõ îö³íîê; 3) åêñïåðòí³ îö³íêè ³

ïñèõîëîã³÷í³ òåñòè ç ìåòîþ âèçíà÷åííÿ çäàòíîñò³ ³ îñîáèñòèõ

ÿêîñòåé ìåíåäæåðà àáî êàíäèäàòà íà âèñóâàííÿ; 4) âèêîíàííÿ

ïèñüìîâèõ çàâäàíü: ðîçðîáêà ïåâíîãî ïðîåêòó, ï³äãîòîâêà

ä³ëîâîãî ëèñòà, äîïîâ³ä³ òà ³í.; 5) óñí³ åêçàìåíè, ÿê³ ìàþòü

ôîðìó ñï³âáåñ³äè, ³íòåðâ’þ, ãðóïîâèõ äèñêóñ³é.

Ö³ ìàòåð³àëè, à òàêîæ äàí³ â³çóàëüíèõ ñïîñòåðåæåíü

(îáëè÷÷ÿ, ô³ãóðà, ì³ì³êà òà ³í.), àíàë³òè÷íî¿ õàðàêòåðèñòèêè

ïîâåä³íêè ³ ñîö³îí³÷íîãî àíàë³çó òèïó îñîáèñòîñò³ âèêîðèñòî-

âóþòüñÿ ïðè ï³äáîð³ ³ îðãàí³çàö³¿ ðîáîòè ïåðñîíàëó.

5.3. Ìåíåäæìåíò ãðóïîâî¿ (êîëåêòèâíî¿) ä³ÿëüíîñò³

Ó ñó÷àñíèõ óìîâàõ ñâ³äîìà ³ ïðîäóêòèâíà ä³ÿëüí³ñòü ëþäåé

çàâæäè ìàº ñóñï³ëüíèé õàðàêòåð, ëþäè îá’ºäíóþòüñÿ ïåâíèì

÷èíîì, óòâîðþþ÷è ãðóïè (êîëåêòèâè).

Ó ñîö³îëîã³¿ ïðèéíÿòî âèä³ëÿòè ãðóïó ìàëó, âåëèêó, íîì³íà-

ëüíó, ïåðâèííó, ðåôåðåíòíó, ñîö³àëüíó òà ³í. Ãðóïà ìàëà — öå

òàêå ñîö³àëüíå îá’ºäíàííÿ ëþäåé (3–7–13 îñ³á), ì³æ ÷ëåíàìè

ÿêî¿ ³ñíóþòü áåçïîñåðåäí³ êîíòàêòè. Òîìó ¿õ ÷àñòî íàçèâàþòü

êîíòàêòíèìè ãðóïàìè. Îáîâ’ÿçêîâèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ìà-

ëèõ ãðóï º ïðåäìåò ñï³ëüíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ÷ëåí³â ãðóïè, ¿õ

ä³ÿëüí³ñòü, ñòàòóòè ³ ðîë³, ïîâ’ÿçàí³ ç ¿¿ çä³éñíåííÿì.

Ãðóïà âåëèêà, íà â³äì³íó â³ä ìàëî¿, íàðàõîâóº á³ëüøó

ê³ëüê³ñòü ÷ëåí³â, çàñíîâàíà íà çâ’ÿçêàõ, ùî íå ïåðåäáà÷àþòü

îáîâ’ÿçêîâ³ñòü îñîáèñòèõ êîíòàêò³â. Ìîæíà âèä³ëèòè äâà âèäè

âåëèêèõ ãðóï: ãðóïè, ùî âèíèêëè âèïàäêîâî, ñòèõ³éíî (íàòîâ-

ïè, ïóáë³êà, àóäèòîð³ÿ), ³ âëàñíå ñîö³àëüí³ ãðóïè (íàö³¿, ìî-

ëîäü, æ³íêè, ïðîôåñ³îíàëüí³ ãðóïè òà ³í.). Ñïåöèô³÷íèìè ðå-

132

Ïðè ôîðìóâàíí³ áóäü-ÿêî¿ ãðóïè âèìàãàºòüñÿ ñòâîðèòè âè-

ðîáíè÷ó ºäí³ñòü â êîëåêòèâ³, çàáåçïå÷èòè óçãîäæåíó é ö³ëåñ-

ïðÿìîâàíó ä³ÿëüí³ñòü íà äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ çàâäàíü ïðè

ì³í³ìàëüíèõ çàòðàòàõ íå ò³ëüêè ì’ÿçîâî¿, à é íåðâîâî¿ åíåðã³¿

ëþäèíè. Ç ö³ºþ ìåòîþ ïåðø çà âñå ïîâèíí³ âðàõîâóâàòèñÿ òàê³

ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ àñïåêòè: ÷èñåëüí³ñòü, ñêëàä, ñï³ââ³ä-

íîøåííÿ ïðàö³âíèê³â çà â³êîì, ñòàòòþ, ð³âíåì êâàë³ô³êàö³¿ ³

ãðîìàäñüêî¿ àêòèâíîñò³.

Ïðîâåäåí³ äîñë³äæåííÿ ïåðåêîíóþòü ó òîìó, ùî â ïåâíîìó

ê³ëüê³ñíîìó ñêëàä³ ëþäè ÷àñò³øå ñï³ëêóþòüñÿ, êðàùå ï³çíàþòü

îäèí îäíîãî, ïðîéìàþòüñÿ äîâ³ð’ÿì ³ ïîøàíîþ. Âñòàíîâëåíî,

ùî âåðõíüîþ ìåæåþ ÷èñåëüíîñò³, íàïðèêëàä ìåõàí³çîâàíèõ

çàãîí³â, ìîæíà ââàæàòè 20 îñ³á. ßêùî ö³ îð³ºíòîâí³ ðîçì³ðè

ïåðåâèùóþòüñÿ, òî óñêëàäíþºòüñÿ ðîçâèòîê êîìóí³êàö³¿

ïðàö³âíèê³â, ëþäè ïîãàíî çíàþòü îäèí îäíîãî, ùî ïîñëàáëþº

ñèëó ìîðàëüíîãî âïëèâó ãðóïè íà ñâî¿õ ÷ëåí³â. Âðåøò³-ðåøò

óñå öå íåãàòèâíî ïîçíà÷àºòüñÿ íà ðåçóëüòàòàõ âèðîáíè÷î¿

ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè ³ êîëåêòèâó.

Íå åôåêòèâí³ ³ íàäòî äð³áí³ ãðóïè. Ïðè ÷èñåëüíîñò³ òðóäî-

âîãî êîëåêòèâó ìåíøå ñåìè îñ³á çâóæóºòüñÿ âèá³ð ïàðòíåð³â,

çðàçê³â ïîâåä³íêè, îáìåæóºòüñÿ âèá³ð ³íôîðìàö³¿, çâóæóºòüñÿ

êîëî ³íòåðåñ³â ïðàö³âíèê³â ³ çíèæóºòüñÿ ä³ºâ³ñòü ãðîìàäñüêî¿

äóìêè â çä³éñíåíí³ ïðîöåñó ñàìîðåãóëþâàííÿ.

Âàæëèâèì ïñèõîëîã³÷íèì ìîìåíòîì ôîðìóâàííÿ ãðóï º

ïèòàííÿ ïðî ïîºäíàííÿ ïðàö³âíèê³â çà â³êîì ³ ñòàòòþ. Àíàë³ç

ìàòåð³àë³â ÷èñëåííèõ ñïîñòåðåæåíü äàº çìîãó çðîáèòè âèñíî-

âîê, ùî ãðóïè, ÿê ïðàâèëî, ïîâèíí³ áóòè ð³çíîâ³êîâèìè. Ó êî-

ëåêòèâ³, ùî ñêëàäàºòüñÿ ç ëþäåé ð³çíèõ çà â³êîì, ñòâîðþþòüñÿ

êðàù³ óìîâè äëÿ ïåðåäà÷³ äîñâ³äó, âèêëþ÷àºòüñÿ îäíîñòî-

ðîííº çàõîïëåííÿ ³ çàìèêàííÿ ïðàö³âíèê³â íà ³íòåðåñàõ ïåâ-

íîãî â³êó. Áåçïåðå÷í³ ïåðåâàãè ìàº ãðóïà, íå îäíîð³äíà çà

ñòàòòþ. Ó òàêîìó êîëåêòèâ³ çíà÷íî âèùà âçàºìîäîïîìîãà ³

ï³äòðèìêà ïðàö³âíèêàìè îäèí îäíîãî, á³ëüø ä³ºâ³øèìè âèÿâ-

ëÿþòüñÿ ñòèìóëþâàííÿ àáî ñòÿãíåííÿ.

Åôåêòèâíèé âïëèâ íà êîëåêòèâ çä³éñíèòè íåìîæëèâî áåç

ãëèáîêèõ çíàíü ïðî ëþäèíó, ïðî çàêîíîì³ðíîñò³ ïîâåä³íêè,

ïñèõîëîã³÷í³ â³äì³ííîñò³ ì³æ ëþäüìè, ¿õ âçàºìîä³þ â òðóäîâèõ

êîëåêòèâàõ òîùî. Ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ïàðàìåòðè â ð³çíèõ

ëþäåé ð³çí³, ³ ñòâîðåííÿ ìîäåë³ ïîâåä³íêè «ñåðåäíüî¿» ëþäèíè

íå ìàº ÿêîãî-íåáóäü ïðàêòè÷íîãî çíà÷åííÿ.

Äëÿ âèâ÷åííÿ ³íäèâ³äóàëüíèõ îñîáëèâîñòåé ëþäåé â ïðàê-

òè÷í³é ðîáîò³ ìîæóòü çä³éñíþâàòèñÿ ð³çí³ ïðèéîìè: 1) ñïîñòå-

ðåæåííÿ çà éîãî ì³ì³êîþ, æåñòèêóëÿö³ºþ ³ ³íòîíàö³ºþ; 2)

áåñ³äà, â ïðîöåñ³ ÿêî¿ ç’ÿñîâóþòüñÿ ö³ë³ ïðàö³âíèêà, éîãî óñò-

135

Êîæíà ãðóïà ìàº òàêîæ ñêëàäíó ïñèõîëîã³÷íó ñòðóêòóðó,

÷èñëåíí³ çîâí³øí³ ³ âíóòð³øí³ çâ’ÿçêè, îô³ö³àëüíèõ ³ íå-

îô³ö³àëüíèõ ë³äåð³â, íåôîðìàëüí³ ìàë³ ãðóïè. Ó ïðîöåñ³ íå-

îô³ö³éíèõ â³äíîñèí ëþäè êåðóþòüñÿ ñâ³äîìî ÷è ï³äñâ³äîìî

ð³çíèìè ìîòèâàìè: ñàìîëþáñòâî, ïèõàò³ñòü, áåçïîñåðåäí³ñòü,

ñòðèìàí³ñòü òà ³í. Ïðîòå, ÿê ïîêàçóþòü ÷èñëåíí³ ñïîñòåðåæåí-

íÿ, âèð³øàëüíó ðîëü â³ä³ãðàº ìîðàëüíà ï³äãîòîâêà ïðàö³âíèêà.

Ïñèõîëîã³÷íó ñòðóêòóðó ãðóïè óòâîðþþòü íåôîðìàëüí³ (íå-

îô³ö³éí³) çâ’ÿçêè ³ â³äíîñèíè, çà ÿêèõ íå âèêîðèñòîâóþòüñÿ

íîðìè, ðåãëàìåíòîâàí³ ïðàâîâèìè ïðèïèñàìè. Âîíè ñêëàäà-

þòüñÿ ì³æ ïðàö³âíèêàìè â ïðîöåñ³ ñóñï³ëüíî-êîðèñíî¿ ä³ÿëü-

íîñò³ ï³ä âïëèâîì ñï³ëüíèõ ³íòåðåñ³â, òîòîæíîñò³ äóìîê ³

ïîãëÿä³â ç ð³çíèõ ïèòàíü, âçàºìíî¿ ñèìïàò³¿ ³ äîâ³ð’ÿ, ÿêèõ-íå-

áóäü çàõîïëåíü (ñïîðò, ìèñëèâñòâî, ìóçèêà, òåàòð òà ³í.), ïðè-

éíÿòòÿ ÿêèõ-íåáóäü ðàìîê, íîðì, ñòàíäàðò³â ïîâåä³íêè, âèç-

íàííÿ ÿêèõîñü çàãàëüíèõ òî÷îê çîðó.

×èñåëüí³ñòü ïñèõîëîã³÷íèõ ãðóï çàçâè÷àé êîëèâàºòüñÿ â ìå-

æàõ 3–10 îñ³á ³ âèçíà÷àºòüñÿ ìîæëèâîñòÿìè ï³äòðèìàííÿ îñî-

áèñòèõ êîíòàêò³â. Çà ñâî¿ì ñêëàäîì ïñèõîëîã³÷í³ ãðóïè äóæå

÷àñòî íå çá³ãàþòüñÿ ç³ ñêëàäîì ãðóïè. ßêùî êîëåêòèâ âåëèêèé,

â³í ìîæå ñêëàäàòèñÿ ³ç äåê³ëüêîõ ïñèõîëîã³÷íèõ ì³êðîãðóï àáî

æ íàâ³òü â íåâåëèêîìó êîëåêòèâ³ äî ñêëàäó ïñèõîëîã³÷íèõ ãðóï

ìîæóòü âõîäèòè ïðàö³âíèêè ç ð³çíèõ ñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â.

Õàðàêòåðíîþ îñîáëèâ³ñòþ ïñèõîëîã³÷íèõ ãðóï º ¿õ çä³áí³ñòü äî

ñàìîîðãàí³çàö³¿, ñàìîðåãóëþâàííÿ âíóòð³øíüîãðóïîâèõ â³äíîñèí

ï³ä âïëèâîì ë³äåðñòâà, ïðåñòèæó, ñèìïàò³¿.

ßê íåôîðìàëüí³ ñòðóêòóðí³ óòâîðåííÿ ìîæíà âèä³ëèòè ðå-

ôåðåíòí³ àáî åòàëîíí³ ãðóïè, íà ÿê³ îð³ºíòóþòüñÿ ó ñâî¿é

ä³ÿëüíîñò³ ³íø³ ãðóïè. Ñïîñòåðåæåííÿ ïîêàçóþòü, ùî ðåôå-

ðåíòíà ãðóïà ìîæå çä³éñíþâàòè ð³çíèé âïëèâ íà îñîáèñò³ñòü:

à) ãåíåðàòèâíèé âïëèâ — êîëè ðåôåðåíòíà ãðóïà º çäîðî-

âèì ñîö³àëüíèì ì³êðîñåðåäîâèùåì ³ óòâåðäæóº ïîçèòèâí³

ïðèíöèïè âçàºìîâ³äíîñèí, ÿê³ ñïðèÿþòü ðîçâèòêó ñóñï³ëüíî¿

³í³ö³àòèâè, îñîáèñòèõ çä³áíîñòåé êîæíîãî ³íäèâ³äóìà, ïðèí-

öèïîâîñò³ òà ³í. Ïîì³÷åíî, ùî ïðè ãåíåðàòèâíîìó ìåõàí³çì³

ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íî¿ àäàïòàö³¿ ïðàö³âíèêè á³ëüøå ïðîÿâ-

ëÿþòü îñîáèñòó ³í³ö³àòèâó, ñì³ëèâ³øå âèñóâàþòü äëÿ âèð³øåí-

íÿ àêòóàëüí³ ïèòàííÿ, ïðîÿâëÿþòü íàïîëåãëèâ³ñòü ó ðîçâ’ÿçàí-

í³ âèñóíóòèõ ïðîïîçèö³é òà ³í.

á) äåãðàäèâíèé âïëèâ ïðîÿâëÿºòüñÿ ó òîìó âèïàäêó, ÿêùî ó

ðåôåðåíòí³é ãðóï³ ïðåâàëþº íåçäîðîâà àòìîñôåðà, íåäèñ-

öèïë³íîâàí³ñòü, ñëàáêà òðóäîâà àêòèâí³ñòü, ïðèãí³÷åí³ñòü òà

³í. Çðîçóì³ëî, ùî çà äîáðîãî ìåíåäæìåíòó äåãðàäèâíèé âïëèâ

ïîâèíåí çâîäèòèñü íàí³âåöü.

134

ïðàöüîâèò³ñòü, ³íòåðåñè ³ ïîòðåáè. Ïðî öå éøëà ìîâà ó ïîïå-

ðåäíüîìó ïàðàãðàô³.

Çàâäàííÿì ìåíåäæìåíòó º îðãàí³çàö³ÿ åôåêòèâíî¿ âçàºìîä³¿

³ ñï³ëêóâàííÿ ëþäåé ç ð³çíèìè ïñèõîëîã³÷íèìè âëàñòèâîñòÿ-

ìè. Ñï³ëêóâàííÿ (ä³ëîâå, ï³çíàâàëüíå, îñîáèñòå) º ñêëàäíèì ³

áàãàòîïëàíîâèì ïðîöåñîì âñòàíîâëåííÿ ³ ðîçâèòêó êîíòàêò³â

ì³æ ëþäüìè, ðåçóëüòàòîì ÿêîãî º ð³çí³ çà ñâî¿ì çì³ñòîì ³ ìå-

õàí³çìîì ä³¿ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ÿâèùà: óñòàíîâêè, ö³í-

íîñò³, ìîòèâè, ãðóïîâ³ íîðìè, ì³ðêóâàííÿ, íàì³ðè òà ³í.

Âèêîðèñòàííÿ ìàòåð³àë³â ñïåö³àëüíèõ ñîö³îëîã³÷íèõ äîñë³-

äæåíü äàº çìîãó ïðîàíàë³çóâàòè ö³íí³ñíó îð³ºíòàö³þ — â³äíîñ-

íî ñòàëå ñòàâëåííÿ ð³çíèõ êàòåãîð³é òðóä³âíèê³â ñåëà äî ïåâ-

íèõ ìàòåð³àëüíèõ ³ äóõîâíèõ áëàã, îêðåìèõ âèä³â ñîö³àëüíî¿

ä³ÿëüíîñò³, æèòòºâèõ ïðèíöèï³â òà ³äåàë³â (òàáë. 5.1).

Òàáëèöÿ 5.1

Ðîçïîä³ë ïðàö³âíèê³â çà òèïîì ö³íí³ñíî¿ îð³ºíòàö³¿ â ïðàö³,

% äî ï³äñóìêó

Ç ìàòåð³àë³â îïèòóâàííÿ âèäíî, ùî ïðàö³âíèêè öåíòðàëü-

íîãî àïàðàòó óïðàâë³ííÿ â ï³äïðèºìñòâàõ ñåðåä íàâåäåíèõ

òèï³â îð³ºíòàö³¿ íà ïåðøå ì³ñöå ñòàâëÿòü ãðîìàäñüêó çíà-

÷óù³ñòü ³ çì³ñò ïðàö³, òîä³ ÿê êåð³âíèêè ñåðåäíüî¿ ëàíêè —

çì³ñò ³ îïëàòó ïðàö³ ³ ðÿäîâ³ ïðàö³âíèêè — îïëàòó ³ çì³ñò ïðàö³.

Òîáòî òèï ö³íí³ñíî¿ îð³ºíòàö³¿ çàëåæèòü â³ä ðîëüîâî¿ ó÷àñò³ ïðà-

öþþ÷èõ ó âèðîáíèöòâ³, â³ä ¿õ çàãàëüíî¿ ³ ïðîôåñ³éíî¿ ï³äãîòîâ-

êè. Ðîçâèòîê ö³íí³ñíèõ îð³ºíòàö³é ïîâèíåí íàïðàâëÿòèñÿ òàêèì

÷èíîì, ùîá ñïðèÿòè ôîðìóâàííþ òàêèõ ÿêîñòåé, ÿê ö³ë³ñí³ñòü,

íàä³éí³ñòü, â³ðí³ñòü æèòòºâèì ïðèíöèïàì, àêòèâí³ñòü æèòòºâî¿

ïîçèö³¿, íàïîëåãëèâ³ñòü ó äîñÿãíåíí³ ïîñòàâëåíî¿ ìåòè òîùî.

137

ðåìë³ííÿ, ñõèëüíîñò³, êîìóí³êàáåëüí³ñòü ³ ò. ³í.; 3) ñïîñòåðå-

æåííÿ â ïðîöåñ³ ðîáîòè, îñîáëèâî â åêñòðåìàëüí³é ñèòóàö³¿; 4)

³íòåðâ’þâàííÿ ³ îö³íêà â³äïîâ³äåé; 5) òåñòóâàííÿ çà ñïåö³àëü-

íîþ ìåòîäèêîþ òà ³í.

Ìîðàëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ÿêîñò³ ïðàö³âíèê³â ïðè ¿õ ñï³ëêó-

âàíí³ îáóìîâëþþòü ïåâíèé òèï ïîâåä³íêè êîæíîãî ç íèõ ³ ð³çíå

ñòàâëåííÿ äî ñåáå çáîêó ³íøèõ ïðàö³âíèê³â. Ç âðàõóâàííÿì öèõ

õàðàêòåðèñòèê ó òðóäîâèõ êîëåêòèâàõ ìîæíà âèä³ëèòè: êîëåê-

òèâ³ñò³â (àêòèâíî áåðóòü ó÷àñòü ó çàõîäàõ, ùî ïðîâîäÿòüñÿ â êî-

ëåêòèâ³), ³íäèâ³äóàë³ñò³â (ïîòÿã äî ñàìîñò³éíèõ ä³é), ïðåòåíç³î-

í³ñò³â (àêòèâí³, ñàìîñò³éí³ ³ íàïîëåãëèâ³ â äîñÿãíåíí³ ö³ëåé, àëå

íàä³ëåí³ ï³äâèùåíîþ ïèõàò³ñòþ), íàñë³äóâà÷³ (ñëàáêà ñà-

ìîñò³éí³ñòü ìèñëåííÿ, ñòðåìë³ííÿ ïðèñòîñóâàòèñÿ äî óìîâ, ùî

ñêëàäàþòüñÿ ÷åðåç áîÿçíü ÿêèõ-íåáóäü óñêëàäíåíü äëÿ ñåáå), ïà-

ñèâí³ (íèçüêèé ð³âåíü âîëüîâî¿ ï³äãîòîâêè, ñóñï³ëüíî ³íåðòí³),

³çîëüîâàí³ (ñâî¿ìè íåïðàâèëüíèìè ä³ÿìè àáî âèñëîâëþâàííÿìè

â³äøòîâõóþòü â³ä ñåáå ëþäåé).

Çà ìàòåð³àëàìè äîñë³äæåíü àâòîðà, êîëåêòèâ³ñòè çàéìàþòü

îñíîâíó (á³ëüøå 50%) ïèòîìó âàãó ñåðåä ïðàöþþ÷èõ. Ó òðóäî-

âèõ êîëåêòèâàõ ÷èìàëî (áëèçüêî 15%) ïàñèâíèõ ïðàö³âíèê³â ³

äî 10% ³çîëüîâàíèõ ïðàö³âíèê³â, ùî ÷àñòî ïðîÿâëÿþòü ðâàöü-

êèé íàñòð³é, íåäáàë³ñòü ó ïðàö³, ãðóá³ñòü äî êîëåã, íåùèð³ñòü ó

âçàºìîâ³äíîñèíàõ òà ³í.

Çðîçóì³ëî, ùî â³äíåñåííÿ ïðàö³âíèê³â äî òîãî ÷è ³íøîãî ñî-

ö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî ïðîøàðêó äîñèòü óìîâíå, ³ ïðè â³ä-

ïîâ³äíèõ óìîâàõ ëþäè ìîæóòü ïåðåõîäèòè â³ä îäíîãî äî ³íøîãî.

Íàïðèêëàä, ³íäèâ³äóàë³ñòè ìîæóòü ñòàòè êîëåêòèâ³ñòàìè, â ðå-

çóëüòàò³ ö³ëåñïðÿìîâàíî¿ âèõîâíî¿ ðîáîòè ìîæå ñêîðî÷óâàòèñÿ

÷èñåëüí³ñòü ³çîëüîâàíèõ ïàñèâíèõ ïðàö³âíèê³â (àáî ¿õ âçàãàë³ íå

áóäå).

Ó÷àñíèêè òðóäîâîãî ïðîöåñó õàðàêòåðèçóþòüñÿ ð³çíîþ ñèí-

çèòèâí³ñòþ, ó íèõ â íåîäíàêîâ³é ì³ð³ ðîçâèíóòà åìïàò³ÿ. Ñèíçè-

òèâí³ñòü îñîáèñòîñò³ — íàéìåíøà ñèëà çîâí³øíüîãî âïëèâó, íå-

îáõ³äíîãî äëÿ âèíèêíåííÿ â íå¿ ÿêèõ-íåáóäü ïñèõ³÷íèõ ðåàêö³é

(íèæí³é ïîð³ã âèíèêíåííÿ â³ä÷óòíîñò³), åìïàò³ÿ — çä³áí³ñòü ðî-

çóì³òè ïñèõ³÷í³ ñòàíè ³íøèõ ëþäåé ³ ñï³âïåðåæèâàòè ¿õ ³ ò. ³í.

Ó ïðîöåñ³ ä³àãíîñòèêè ãðóïè ìîæíà âèä³ëèòè åêñòðàâåðò³â ³

³íòðîâåðò³â. Åêñòðàâåðòîâàí³ îñîáèñòîñò³ äóæå êîìóí³êàáåëüí³,

ñõèëüí³ äî ä³ÿëüíîñò³, ñïðÿìîâàíî¿ íàçîâí³. ²íòðîâåðòîâàí³ —

â³äð³çíÿþòüñÿ ñòðèìàí³ñòþ, çàìêíåí³ñòþ, íàïðàâëåí³ñòþ íà

âíóòð³øí³é ñâ³ò äóìîê, ïåðåæèâàíü òîùî.

Êîìïëåêòóþ÷è êîëåêòèâ, ñë³ä áðàòè äî óâàãè ïñèõîëîã³÷í³

âëàñòèâîñò³ îñîáèñòîñò³: òåìïåðàìåíò, õàðàêòåð, çä³áíîñò³,

136

Òèïè îð³ºíòàö³é

Ðÿäîâ³

ïðàö³âíèêè

Êåð³âíèêè

ñåðåäíüî¿ ëàíêè

Ïðàö³âíèêè

öåíòðàëüíîãî

àïàðàòó

óïðàâë³ííÿ

ãîñïîäàðñòâà

Ãðîìàäñüêà

çíà÷óù³ñòü ³ çì³ñò

ïðàö³

5 17 41

Çì³ñò ³ îïëàòà ïðàö³ 27 32 23

Îïëàòà ³ çì³ñò ïðàö³ 38 30 16

Îïëàòà ïðàö³ 23 18 12

Óìîâè ïðàö³ 7 3 8

Âñüîãî 100 100 100

ìóëþâàííÿ ïðàö³, âïðîâàäæåííÿ ó âèðîáíèöòâî ³ííîâàö³é,

ï³äâèùåííÿ òðóäîâî¿ ³ âèêîíàâ÷î¿ äèñöèïë³íè, ïîêðàùåííÿ

âèõîâíî¿ ðîáîòè òîùî.

Ùîá àêòèâ³çóâàòè ëþäñüêèé ôàêòîð, íåîáõ³äíî ôîðìóâàòè ³

ðîçâèâàòè ó âñ³õ ïðàö³âíèê³â àãðîïðîìèñëîâîãî êîìïëåêñó âè-

ñîê³ ìîðàëüíî-åòè÷í³ ÿêîñò³. Öå íàñàìïåðåä ïñèõîëîã³÷íà ãî-

òîâí³ñòü äî ñïðèéíÿòòÿ ³ííîâàö³é, ïî÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà

äîðó÷åíó ñïðàâó, ³í³ö³àòèâí³ñòü â ðîáîò³, ïðàãíåííÿ íå çàäî-

âîëüíÿòèñÿ äîñÿãíóòèì, ïîñò³éíî ïîêðàùóâàòè ê³ëüê³ñí³ ³

ÿê³ñí³ ïîêàçíèêè ðîáîòè.

Áåçïîñåðåäí³é âïëèâ íà ïðîöåñ ïðàö³ çä³éñíþþòü óìîâè òðó-

äîâî¿ ä³ÿëüíîñò³: çì³ñò ïðàö³, ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷í³ óìîâè ³ òåõí³êà

áåçïåêè, îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ ³ çàðîá³òíî¿ ïëàòè, à òàêîæ ïîçàâè-

ðîáíè÷³ óìîâè: æèòëîâî-ïîáóòîâ³, ð³âåíü äîáðîáóòó ñ³ì’¿, ñêëàä

³ ñòðóêòóðà ñ³ì’¿, ð³âåíü êîìóíàëüíî-ïîáóòîâîãî îáñëóãîâóâàííÿ

òà ³í. Òîìó ïðåäìåòîì îñîáëèâî¿ òóðáîòè ìàº ñòàòè ñîö³àëüíà

³íôðàñòðóêòóðà: æèòëî, êîìóí³êàö³¿, äîðîãè, ë³í³¿ çâ’ÿçêó, êóëü-

òóðíî-ïîáóòîâ³, ñïîðòèâí³ êîìïëåêñè, ñïðèÿòëèâå íàâêîëèøíº

ñåðåäîâèùå.

Íàéá³ëüø çàãàëüíèì ïîêàçíèêîì ñòàíó ñîö³àëüíî-ïñèõî-

ëîã³÷íîãî êë³ìàòó º ð³âåíü ãðóïîâî¿ çãóðòîâàíîñò³. Ó â³ò÷èç-

íÿí³é ë³òåðàòóð³ ãðóïîâà çãóðòîâàí³ñòü òðàêòóºòüñÿ ïî-ð³çíîìó:

ÿê ì³æîñîáîâà âçàºìîïðèéíÿòí³ñòü, ñõîæ³ñòü äóìîê ³ óñòàíî-

âîê, ñåíñîìîòîðíà óçãîäæåí³ñòü (ïåðåâ³ðÿºòüñÿ â ëàáîðàòîð-

íèõ óìîâàõ) òà ³í.

Ïñèõîëîã³÷íà ñóì³ñí³ñòü ÷ëåí³â êîëåêòèâó ìîæå âèâ÷àòèñü çà

äîïîìîãîþ ñîö³îìåòðè÷íîãî òåñòóâàííÿ, ó ðåçóëüòàò³ ÿêîãî âèç-

íà÷àºòüñÿ ê³ëüê³ñòü ïîçèòèâíèõ ³ íåãàòèâíèõ â³äïîâ³äåé íà çàïè-

òàííÿ «Ç êèì áè âè õîò³ëè ïðàöþâàòè ðàçîì?» ó äîñë³äæóâàí³é

ãðóï³.

Ñòóï³íü çãóðòîâàíîñò³ âèðàæàºòüñÿ ÷åðåç êîåô³ö³ºíò (Ê

ùî âðàõîâóº âçàºìîçâ’ÿçîê âèáîð³â àáî çíåõòóâàíü:

— ÷èñëî ïîçèòèâíèõ âèáîð³â S-¿ ãðóïè;

— ÷èñëî â³ä’ºìíèõ âèáîð³â S-¿ ãðóïè;

n — ÷èñåëüí³ñòü ãðóïè, îñ³á;

n (n–1) — ÷èñëî âñ³õ ìîæëèâèõ âèáîð³â.

139

Ö³íí³ñíî-îð³ºíòàö³éíà ºäí³ñòü ãðóïè äîñÿãàºòüñÿ çà óìîâ ïðà-

âèëüíîãî ôîðìóâàííÿ òðóäîâèõ êîëåêòèâ³â, çàïðîâàäæåííÿ ïðî-

ãðåñèâíèõ ôîðì îðãàí³çàö³¿, îïëàòè ïðàö³ òà ³í.

Ó ïðîöåñ³ ì³æîñîáîâîãî ³ ì³æãðóïîâîãî ñï³ëêóâàííÿ âèíè-

êàþòü òàê³ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ÿâèùà, ÿê ñóïåðíèöòâî,

ñï³â÷óòòÿ, íàñë³äóâàííÿ, ñàìîñòâåðäæåííÿ, ïðåñòèæ òà ³í.

Ãðóïîâà ä³ÿëüí³ñòü âèêëèêàº òàêîæ ñèíåðã³þ. Òåðì³í «ñè-

íåðã³ÿ» áóâ óâåäåíèé ó âæèòîê àìåðèêàíñüêèì ó÷åíèì ²ãîðåì

Àíôîñîâèì äëÿ îáãðóíòóâàííÿ ãðóïîâèõ ñòðóêòóð â îðãàí³çàö³¿

êîìïàí³¿. Ñèíåðã³ÿ ìîæå ìàòè ïîçèòèâíèé àáî íåãàòèâíèé õà-

ðàêòåð. Çà ïîçèòèâíî¿ ñèíåðã³¿ çàãàëüíèé åôåêò ãðóïè á³ëüøèé

(2+2=5), í³æ ñóìà öèõ ÷àñòèí, êîëè ÷ëåíè âèêîíóþòü ðîáîòó

³íäèâ³äóàëüíî. Äæåðåëîì ñèíåðã³¿ ìîæå áóòè âçàºìîäîïîâ-

íåí³ñòü, êîëè ïåâí³ ïðèéîìè ïðàö³ àáî íå ìîæóòü âèêîíóâàòèñü

³íäèâ³äóàëüíî, àáî âèêîíóþòüñÿ ìåíø åôåêòèâíî. Çíà÷åííÿ ñè-

íåðã³çìó ó äîñÿãíåíí³ ãðóïîâèõ ö³ëåé áóäå òèì á³ëüøèì, ÷èì âè-

ùîþ î÷³êóºòüñÿ íåñòàá³ëüí³ñòü ³ æîðñòê³ñòü êîíêóðåíö³¿.

Óñï³øí³ñòü ïðàö³ êîëåêòèâó â çíà÷í³é ì³ð³ çóìîâëþºòüñÿ

ïñèõ³÷íèì ñòàíîì éîãî ÷ëåí³â, ïîâ’ÿçàíèì ç ïî÷óòòºâèìè ïå-

ðåæèâàííÿìè ëþäèíè, åìîö³ÿìè, ÿê³ ï³äâèùóþòü àáî çíè-

æóþòü æèòòºçäàòí³ñòü éîãî îðãàí³çìó (âîëüîâà àêòèâí³ñòü,

ï³äíåñåííÿ, ïðèãí³÷åí³ñòü òà ³í.)

Ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèé ñòàí êîëåêòèâó ïåðåäàºòüñÿ çà

äîïîìîãîþ òàêîãî ì³ñòêîãî ïîíÿòòÿ, ÿê ñîö³àëüíî-ïñèõîëî-

ã³÷íèé êë³ìàò (â³ä ãðåö. ñlima (climatos) — íàõèë). Òóò ìîæíà

âèä³ëèòè: íîðìè ïîâåä³íêè ³ ïñèõîëîã³÷íî¿ ñóì³ñíîñò³ ÷ëåí³â

êîëåêòèâó; ì³æîñîáîâ³ â³äíîñèíè; ãðóïîâ³ ³íòåðåñè ³ ö³ííîñò³;

ãðóïîâèé íàñòð³é ³ éîãî ìîðàëüíà ñïðÿìîâàí³ñòü; ñòàâëåííÿ

ïðàö³âíèê³â äî ïðàö³ ³ ¿õíÿ ãðîìàäñüêî-ïîë³òè÷íà àêòèâí³ñòü;

ñèñòåìà ìàòåð³àëüíîãî ³ ìîðàëüíîãî ñòèìóëþâàííÿ, à òàêîæ

çàñîáè, ùî çàáåçïå÷óþòü ñïðàâåäëèâó âèíàãîðîäó ðîçóìîâèõ ³

ô³çè÷íèõ çàòðàò ïðàö³; îðãàí³çîâàí³ñòü ³ ìîá³ëüí³ñòü êîëåêòèâó

â ïðîöåñ³ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³.

Ñòâîðåííÿ ñïðèÿòëèâîãî ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó

â òðóäîâèõ êîëåêòèâàõ, ùî âèçíà÷àºòüñÿ íàñàìïåðåä ì³æîñî-

áîâèìè â³äíîñèíàìè, ÿê³ â ñâîþ ÷åðãó çàëåæàòü â³ä ïñèõî-

ëîã³÷íî¿ ñóì³ñíîñò³ ÷ëåí³â ïåâíî¿ ãðóïè, ÷³òêîñò³ ðîçïîä³ëó ðî-

ëåé, êóëüòóðè ïîâåä³íêè òà ³í. Ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò

ñòâîðþº ïåâí³ íàñòðî¿, ùî âèçíà÷àþòü ð³âåíü ïðîäóêòèâíîñò³

ïðàö³, àêòèâíîñò³ ïðàö³âíèê³â ó äîñÿãíåíí³ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

Íà ïðàêòèö³ ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò º ðåçóëüòàòîì íå ëèøå

âíóòð³øí³õ âçàºìèí ó êîëåêòèâ³. Éîãî ôîðìóþòü òàêîæ óìîâè

ïðàö³ ³ â³äïî÷èíêó. Ôóíêö³îíàëüíî-çíà÷óùèìè êîìïîíåíòàìè

ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó º íàóêîâà îðãàí³çàö³ÿ ³ ñòè-

138

)1(

−

∑∑

−+

SASA

∑

−

∑