Юринець В.Є., Юринець Р.В. Автоматизовані інформаційні системи. Електронний посібник

Подождите немного. Документ загружается.

433

На новому місці такий папір допомагає претенденту довести, що він

чудовий фахівець, який володіє набором додаткових знань. Тому, коли

ми дивимося на процес підбору персоналу з погляду навчання, кожний

співпрацівник повинен викликати інтерес. Треба задаватися питаннями:

“Скільки в нього вклав попередній працедавець?” і “Скільки потрібно

ще інвестувати у його навчання?”.

І виходячи

з цих даних, визначати економічну доцільність його

найму на роботу.

3.3.3. Компоненти електронного навчання

Рішення для електронного навчання може включати такі

компоненти:

Мета навчання. Співпрацівники мають отримувати нові знан-

ня. Вони повинні оновлювати свої навики. За допомогою електронного

навчання компанії можуть пропонувати співпрацівникам багатий вміст

при мінімальних витратах.

Створення вмісту. Для максимального підвищення ефектив-

ності навчання вміст потрібно зберігати і використовувати блоками

або модулями. Ці модулі

зберігають у базі даних і динамічно вико-

ристовують для створення навчальних матеріалів. Це дає змогу багато

разів використовувати потрібну інформацію. Багатократне використо-

вування вмісту знижує вартість розроблення відповідних навчальних

матеріалів, скорочує час розроблення і дає змогу адаптувати вміст до

конкретної аудиторії. Модульність дає можливість легше і швидше

оновлювати вміст розподіленого згідно з

навчальними програмами

багатьох уроків.

Оцінка і управління. Використовуючи необхідні засоби

управління, керівники можуть виявляти ніші у знаннях і оцінювати рівні

знань співпрацівників, а також розробляти для них індивідуальні плани

підготовки. Ці засоби дають змогу розробити процес оцінки знань і

профілі користувачів, зберегти історію навчання, розробити систему

іспитів і скласти навчальну програму для конкретної

ситуації. За

допомогою таких засобів керівники можуть оптимізувати викорис-

товування трудових ресурсів і отримати перевагу над конкурентами.

434

Використовування технологій. Компанії розробляють техно-

логічний план, що визначає найефективніші канали навчання: електронні

тексти, співпраця в реальному часі, віртуальні лабораторії, інтерактивні

мультимедійні засоби, “вміст на вимогу”, відеоконференції, широкомовне

відео, імітаційні програми.

Система електронного навчання включає програмне й апаратне

рішення, передбачає наявність спеціальної бази даних, де міститься

навчальний контент (уроки, тести), і системи моніторингу

навчання.

Будь-яка система корпоративного електронного навчання перед-

бачає наявність стандартних модулів, які можуть використовуватися

в різних комбінаціях, зокрема:

1. Система управління навчанням LMS (Learning Management

System).

2. Електронні курси – навчальний контент.

3. Засоби розроблення навчального контенту (Authoring Tools).

4. Система управління навчальним контентом.

5. Система обміну інформацією.

За допомогою засобів розроблення навчального контенту

створюють навчальні матеріали і тести,

які потім поміщають до бази

даних системи управління навчанням. Через неї слухачі отримують

доступ до навчальних матеріалів. Система обміну інформацією дає

змогу учням, викладачам, експертам та іншим учасникам навчального

процесу обмінюватися інформацією між собою як у режимі реального

часу (синхронно) так і асинхронно. Веб-інтерфейс системи управління

навчанням, зазвичай, будується на основі засобів управління

контентом.

Навчальний контент може бути статичним (HTML сторінки,

тексти) та інтерактивним, з елементами анімації і голосовим супрово-

дом. Для створення статичного контенту можна використовувати

стандартні редактори, такі як Microsoft Word. Інтерактивний контент

створюють за допомогою спеціальних програмних продуктів.

Модуль обміну інформацією системи E-learning дає можливість

реалізувати такі функції (залежно від обраного програмного забез-

печення):

♦

Асинхронне спілкування – форуми, дошки оголошень,

електронна пошта.

435

♦

Синхронне спілкування – голосовий і комп’ютерний чат,

відеоконференції, спільне використовування програмних продуктів,

віртуальна аудиторія.

Система управління навчанням LMS слугує фундаментом для

побудови всього процесу електронного навчання в організації. У ній

реєструється ім’я користувача, пройдені ним курси, час початку і

закінчення навчання, кількість отриманих балів під час тестування.

Вона слугує оболонкою доступу користувачів

до вмісту навчальних

програм і курсів, дає змогу отримувати оперативну оцінку знань і

навиків кожного окремого співпрацівника, і забезпечувати ефективний

контроль процесу навчання організації. LMS включає підсистему

тестування й аналітичної звітності, що дає можливість оцінювати й

аналізувати ступінь професійної придатності співпрацівників, а також

інтеграцію із зовнішніми інформаційними системами (наприклад, зі

системою кадрового обліку).

Варто пам’

ятати, що існують міжнародні стандарти обміну

електронними навчальними матеріалами (AICC, SCORM тощо), і всі

продукти електронного навчання створюють на основі одного з цих

стандартів. Отже, усі перераховані модулі системи електронного

навчання мають підтримувати один і той же стандарт, інакше дове-

деться змінити один з компонентів системи через неможливість їх

спільного використовування. Водночас LMS є лише платформою

без

контенту – тобто навчальних курсів; її можна порівняти з книжковою

полицею без книг.

Під час створення корпоративної системи електронного навчан-

ня можна або розробляти курс самостійно, або доручити розроблення

фахівцям, або купити готові (типові) курси. Загальновизнаний експерт

у сфері електронного навчання Брендон Хол (Brandon Hall) вважає, що

там, де це можливо, найоптимальнішим рішенням є купівля

вже гото-

вого рішення. По-перше, це дешевше. По-друге, значно менший ризик

отримання поганого продукту, оскільки розроблення електронного

курсу – дуже складний і працемісткий процес. І по-третє, це вимагає

значно менше зусиль і засобів, зокрема, якщо курси фізично

знаходяться на сервері постачальника.

Незважаючи на поширену думку про те, що електронне навчання,

основному, спрямоване на відпрацьовування IT-навиків, статистика

436

свідчить про зворотне. Найцікавішими галузями знань є:

— менеджмент,

— бізнес-комунікації,

— управління проектами,

— управління знаннями,

— робота в команді.

Створення курсів власними зусиллями не завжди виправдане. Це

може коштувати досить дорого і потребуватиме певних зусиль від

людей, залучених до цього процесу, а також нових навиків для їх ство-

рення. Хоча на

ринку й існує багато інструментів для створення курсів

(authoring tools), вони не в змозі забезпечити той рівень якості,

методично грамотний дизайн, і задіювати всі можливості електрон-

ного навчання, що надають повноцінні симуляції. Проте, це може бути

виправдане, коли існує необхідність створення вузькоспеціалізованого

курсу, в якому треба передати знання і навики, необхідні лише для цієї

конкретної компанії.

Продукти, що дають змогу створювати навчальні матеріали

(Authoring Tools), також досить різноманітні, причому прикладами

найпростіших програм такого роду є Word, Excel, PowerPoint, тобто будь-

які сучасні редактори. Із спеціалізованих західних програм можна назвати

Macromedia Director, Macromedia Flash, Toolbook Instructor, IBM Knowl-

edge Producer, Trivantis Lectora і Lotus LMS Publishing & Authoring Tools.

Система управління навчальним контентом – це модуль, що дає

змогу гнучко компонувати навчальні програми і створювати нові курси

на основі тих, що

є в наявності.

3.3.4. Системи управління навчанням

Системи управління навчанням спрощують процес адмініст-

рування навчання і підвищення кваліфікації. Це складна система, яку

використовують менеджери, адміністратори, інструктори та особи, що

навчаються, для створення розкладу, реєстрації, виставляння оцінок і

відстежування успіхів тих, що навчаються, займаються на курсах і

беруть участь в інших освітніх подіях. Вона дає змогу учням знаходити

курси і реєструватися

на них, запускати курси онлайну, відстежувати

отримані знання і досягнення протягом курсу або програми навчання.

437

Нарешті, вона допомагає адміністраторам управляти навчальними

програмами, збирати статистику і формувати звіти.

Системи управління навчанням допомагають створювати та

пропонувати курси і відповідні навчальні плани. Їх основною функцією

є пропозиція набору курсів. Вони також можуть включати можливості

зі збирання окремих курсів в організований навчальний план або

програми сертифікації. На рівні курсу системи управління навчанням

надають

можливість запускати курси і відстежувати їх ефективність.

Чисті системи управління навчанням працюють, в основному, на

рівні навчального курсу, відстежуючи, на яких курсах учні займаються.

Деякі системи відстежують освітні події, а також тренінги онлайну.

Інші можуть збирати курси в програми сертифікації, індивідуальні

навчальні траєкторії або навчальні плани.

Система управління навчанням (LMS) (див. рис. 3.2)

об’єднує

курси, створені за допомогою інструментів створення вмісту (веб-

інструменти й авторські). Вона також може об’єднувати курси, що

надаються системою управління вмістом навчання (LCMS). У цих

випадках LMS знаходить курс і перенаправляє учня до LCMS, яка

насправді запускає цей курс і відстежує просування учня. LCMS потім

створює звіти про виконані завдання і передає LMS.

Рис. 3.2. Структура взаємодії системи управління навчанням (LMS)

438

Хоча можливості високорівневих систем електронного навчання

значною мірою повторюються, важливо пам’ятати про основну функцію

кожного інструменту під час розгляду тих, що необхідні для проекту. У

табл. 3.3 наведено порівняння функцій чистих систем управління

навчанням, систем управління вмістом і систем віртуальної школи.

Існує небагато чистих, незмішаних систем. Багато продуктів

об’єднують властивості всіх трьох

категорій. У результаті категорії

стають менш помітними, а різні продукти універсальнішими, – а також

громіздкішими і дорожчими.

Таблиця 3.3. Порівняння функцій чистих систем управління навчання,

систем управління вмістом і систем віртуальної школи

439

Система управління навчанням – це призначена для роботи в

Інтернеті програма бази даних (див. рис. 3.3), яка відстежує учнів і

курси, доступ до яких вони отримали або які закінчили. Завдяки

інтегрованому, заснованому на Інтернет інтерфейсу, LMS дає змогу

адміністраторам виконувати звичайні завдання, такі як реєстрація учнів

у системі, додавання курсів, призначення цих учнів на курси, запуск

Закінчення табл. 3.3

Рис. 3.3. Структура системи управління навчанням

440

курсів для учнів, фіксація виконання курсів та оцінок, а також генера-

ція звітів.

Структура системи варіюється від продукту до продукту, але бази

даних систем управління навчанням зазвичай відстежують учнів і

курси. Записи курсів містять веб-адреси для запуску самого курсу,

який може зберігатися у пам’яті окремо. База даних також визначає

навчальний

план як послідовність курсів і відстежує або записує

діяльність учнів.

3.3.5. Форми подання навчальних матеріалів

Системи E-learning дають змогу використовувати різноманітні

форми подання навчальних матеріалів:

— друкарські матеріали;

— відео – комп’ютерні фільми, відеокасети, відеоконференції;

— аудіо – записані аудіоматеріали, аудіоконференції;

— комп’ютерні дані.

Найбагатшими за своїми можливостями є комп’ютерні дані. Існує

декілька способів використовування комп’ютерних даних у навчанні.

Відповідно до прийнятої на Заході термінології, існують три основні

способи їх використовування:

Computer-assisted instruction (CAI) – навчання, здійснюване

комп’ютерними програмами. CAI – використовування комп’ютера як

інструменту для індивідуальної роботи з навчальними матеріалами.

Приклади: програми вивчення англійської мови; програми вивчення

правил дорожнього руху.

Computer-managed instruction (CMI) – навчання, кероване

комп’ютерними програмами. CMI – використовування комп’ютера для

організації доставлення навчального контенту та обліку результатів

навчання. Під час використовування CMI саме навчання не

обов’язково

здійснюється у комп’ютерній формі. Як приклад, повноцінна система

дистанційного навчання, так і інформаційна система університету, за

допомогою якої студенти зі своїх комп’ютерів дізнаються про розклад

і отримують матеріали до лекцій, але при цьому саме навчання відбу-

вається в аудиторній формі.

441

Computer-mediated education (CME) – навчання, підтримуване

комп’ютерними програмами. CME – використовування комп’ютера

як інструмент для полегшення доставлення навчального контенту.

Приклади:

— електронна пошта;

— WWW (всесвітня паутина в Інтернеті);

— відеоконференції.

Для створення ефективної системи електронного навчання необ-

хідно використовувати всі можливості комп’ютерних технологій:

— навчання в комп’ютерній формі (CAI);

— управління навчанням (CMI);

— доставка навчальних матеріалів та

обмін інформацією між

учасниками навчального процесу (CME).

3.3.6. Електронне навчання – економічний ефект

Оцінка ефективності проекту з впровадження корпоративного

електронного навчання практично не відрізняється від відповідної оцінки

традиційних тренінгів або навчання з викладачем. Підрахунки

економічного ефекту від придбаних співпрацівниками нових навиків

ґрунтуватимуться на скороченні часу і можливості виконання завдань,

які раніше співпрацівники виконувати не могли, або на підвищенні якості

їх роботи. Головне, щоб перед початком впровадження

проекту були

встановлені чіткі критерії оцінювання цих навиків.

Окрім економічного ефекту, який можна підрахувати, існує ще

низка інших аспектів, пов’язаних з економією часу, необхідного для

навчання. Згідно з даними досліджень, що проводяться розробниками

електронних курсів, у процесі навчання, заснованого на застосуванні

технічних засобів, час, затрачений на запам’ятовування навчального

матеріалу, скорочується в середньому

на 60 %, тоді як тривалість

всього навчального процесу – на 70 %. Такий ефект досягається завдя-

ки тому, що учень отримує тільки ті знання, які йому необхідні, і сам

управляє процесом свого навчання.

Ефективність електронного навчання визначають поєднанням

п’яти ключових чинників, що дають змогу учням утримати в пам’яті

442

більше інформації, збільшити свою обізнаність, досягти кращих

результатів роботи, і тим самим збільшити коефіцієнт рентабельності

інвестованого капіталу.

До цих чинників належать: інтерактивність, запам’ятовуваність,

гнучкість у використанні, надання допомоги, доступність.

3.3.7. Проблеми впровадження систем електронного

навчання

На жаль, впровадження програми електронного навчання зовсім

не означає, що продуктивність компанії збільшиться миттєво і що економія

засобів тут же зросте. Для того, щоб розробити і впровадити дійсно

ефективну програму, буде потрібен певний час. Та й на початковому

етапі впровадження повномасштабної системи електронного навчання

вимагатиме певних інвестицій, пов’язаних з придбанням системи

управління навчанням

і контентом та засобів розроблення власних курсів.

Ініціатива з упровадження електронного навчання закінчується,

зазвичай, невдачею в тих випадках, коли його починають тільки тому, що

це щось нове, і не враховують бізнес-мети і потреби організації у вирішенні

поточних бізнес-завдань. Дуже важливо перед початком проекту

визначити, що саме треба вивчати співпрацівникам і

як навчатися найкраще.

Очевидно, що для успішного впровадження електронного навчання

всередині самої організації мають відбутися деякі зміни – повинні

змінитися стиль, метод і підхід до навчання. Доведеться долати

природний опір людей зміні способу навчання. Адже багато хто все ще

боїться високих технологій і прагне використовувати комп’ютер якомога

менше, а багато хто просто не

вірить у те, що електронні курси можуть

бути настільки ж ефективними, як і традиційне навчання. Більше того,

щоб успішно пройти навчання на електронних курсах, учням необхідно

розвивати нові навики, які їм не потрібні у традиційному класі.

Електронна форма навчання, де немає видимого контролю,

вимагає від учня дуже високого рівня самодисципліни і

самоорганізації.

Людина має бути достатньо мотивованою, щоб навчатися без присут-

ності і тиску з боку викладача.

Ще одним із негативних аспектів електронного навчання є

обмеженість безпосереднього спілкування між учнями і викладачем,