Волосевич Інна. (відпов.) Сегментаційне дослідження ринку книжок в Україні
Подождите немного. Документ загружается.
211
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
• ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ ПРО ЛІТЕРАТУРУ. Дві третини респондентів зазначили, що їм вистачає інформації про
нові книжки, тоді як 22,6% відчувають нестачу інформації. В першому кварталі 2008 року інформацію про новинки на
книжковому ринку України респонденти переважно отримували від друзів та колег (28,9%), а також із журналів
(21,9%). Найменш інформативним щодо книжкових новинок серед масових засобів інформації виявилося радіо (3,7%),
тоді як зовнішня реклама цієї продукції в Україні фактично відсутня (лише 0,3% респондентів зазначили її як джерело
інформації). Чверть респондентів взагалі не отримували інформацію про новинки книжкового ринку. Лише 6,3% читачів
відвідує спеціальні книжкові події – ярмарки, презентації та зустрічі з письменниками.
Джерела інформації та альтернативні способи отримання книг
212
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Джерела інформації про новинки книжкового ринку України
14,7
12,5
8,4
3,8
3,7
2,7
0,5
0,3
24,1
28,9
21,9
1,2
Друзі, колеги
Журнали
Телебачення
Газети
Інтернет
Вітрини, стенди, реклама в точках продажу
Радіо
Книжковий клуб (у т.ч з каталогу Клубу)
Каталоги
В навчальному закладі
Зовнішня реклама (білборди, метро)
Я практично не отримую інформації про новинки книжкового
ринку
% респондентів, N=2008
213
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Оцінка достатності інформації
15,2
62,2
22,6
Так Ні Важко сказати
% респондентів, N=2008
Чи вистачає Вам загалом інформації
про нові книжки?
214
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Відвідування спеціальних книжкових подій
% респондентів, N=2008
Чи відвідували Ви протягом останніх трьох
місяців спеціальні події, присвячені книжам:
книжкові виставки-ярмарки, презентації,
зустрічі з письменниками тощо?
6,3
93,7
Так Ні
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
10
Канали продажу та їх популярність
216
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
• ПОПУЛЯРНІСТЬ КАНАЛІВ ПРОДАЖУ. Найпопулярнішим каналом продажу є книжковий магазин: ним користується
більше половини респондентів. Друге місце посідає книжковий ринок, на якому купують книги 28% респондентів. На
третьому місці – книжкова розкладка (14,5%). Книжковий клуб займає четверте місце за кількістю покупців (12,8%), за
ним йдуть кіоск і книжковий супермаркет. Лише 0,9% респондентів купують книги через інтернет-магазини. Найменш
популярними точками продажу є видавництва і презентації книжок.
• ПРИЧИНИ ПОКУПКИ. В книжкових магазинах і супермаркетах покупців приваблює широкий асортимент літератури і
зручність пошуку книжок. Через зручність обирати книги, а також через можливість доставки додому покупці
звертаються також до книжкових каталогів поштою загалом і до Книжкового клубу зокрема. Ті, хто купили хоча б одну
книгу на книжковій розкладці, в кіоску чи в некнижковому магазині, переважно зробили це спонтанно, проходячи повз.
Основна причина покупки літератури на книжковому ринку – це нижча ціна (майже половина серед тих, хто купував
книжки на книжковому ринку, зазначили цю причину).
• ЗАДОВОЛЕНІСТЬ КАНАЛАМИ ПРОДАЖ. Книжковий клуб і книжковий супермаркет мають найвищий відсоток дуже
задоволених покупців (51,6% і 50,6%), хоча за агрегованою оцінкою задоволеності перше місце посідають такі канали
продажу як презентації книжок та зустрічі з письменниками (коефіцієнт задоволеності 4,6). Найменше задоволені
покупці літератури продавцями, що подорожують, кіосками і некнижковими магазинами (коефіцієнт – 3,4-3,5).
• ЦІЛЕСПРЯМОВАНІСТЬ ЗВЕРНЕННЯ ДО КАНАЛІВ ПРОДАЖ. Більшість респондентів (70,5%) відвідують місця
продажу літератури цілеспрямовано для купівлі книжок. В цій категорії частіше, ніж в середньому, зустрічаються
мешканці сходу України, сільські жителі, люди із середньою спеціальною освітою, кваліфіковані чи не кваліфіковані
робітники. Вони частіше російськомовні і менше, ніж респонденти в середньому, користуються інтернетом. Серед них
порівняно більше людей із доходом нижче середнього (тих, хто характеризує свій фінансовий стан як “Вистачає на
харчування, необхідний одяг та взуття. Для таких покупок як хороший костюм, мобільний телефон або пилосос
необхідно заощаджувати або позичати»). Разом з тим, 29,5% відвідувачів місця продажу книг відвідують місця продажу
книг без особливої потреби, просто, щоб ознайомитись із новими надходженнями. Особливо це стосується покупців із
західних і північних областей України, із містечок і міст населенням до 100 тис. мешканців. Серед них переважають
люди з вищою освітою, а також серед них більша частка україномовних і користувачів інтернетом. Серед таких
відвідувачів порівняно більша частка фахівців/керівників та людей з високим доходом ( “Вистачає на харчування, одяг,
взуття та дорогі покупки. Для таких речей як машина, квартира необхідно заощаджувати або позичати”).
Канали продажу літератури та їх популярність
217
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
•5% респондентів купували аудіо-книжки, ще 24% хотіли б їх купувати.
•16% респондентів купували книжки, що були в ужитку, ще 19% хотіли б їх купувати.
•12% респондентів користуються платним прокатом книжок, ще 27% хотіли б ним користуватися.
•3% респондентів користуються обміном старих книжок на нові, ще 43% хотіли б користуватися цією послугою.
Потенціал альтернативних форм книжок/книжкових сервісів
218
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Популярність різних каналів продажу
51,7
28,0
14,5
12,8
11,9
9,2
3,4
2,5
2,4
0,9
0,9
0,5
0,3
0,6
57,2
32,0
18,3
16,1
16,6
12,4
5,9
4,0
3,1
1,7
2,1
0,6
0,8
0,6
Книжковий магазин
Книжковий ринок (місце, де багато окремих яток з різними
книжками)
Книжкова розкладка (не ринок – одна ятка на вулиці, в
лікарні, на вокзалі тощо)
Книжковий клуб
Кіоск
Книжковий супермаркет (магазин з дуже великою площею і
вільним доступом до книжок)
Продавець, що подорожує
Некнижкові магазини
Каталог книжок з доставкою поштою (крім Книжкового
клубу)
Книжковий ярмарок (спеціально організована подія, під час
якої видавці і книгорозповсюджувачі продають книжки)
Інтернет-магазин
Напряму у видавця (візит до видавця, пряме замовлення)
Презентації книжок, видавництв, зустрічі з письменниками
тощо
Інше
Частка респондентів,
які купили книжки
Частка респондентів,
які зверталися до
даного каналу
% респондентів, N=2008
219
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Причини вибору каналів продажу книжок
14,4
7,7
26,1
43,0
4,4
8,3
16,7
25,3
18,5
13,5
10,9
28,4
24,5
7,1
15,3
30,0
17,8
12,1
34,6
28,1
6,3
4,4
29,2
6,7
14,9
48,5
25,4
24,3
16,5
13,5
15,9
16,7
23,3
14,3
9,4
3,9
5,8
10,3
12,2
3,5
4,2
10,0
12,6
1,9
18,6
6,7
9,9
5,1
5,4
5,4
14,3
7,1
2,8
3,0
5,1
2,1
4,4
5,6
30,0
22,1
35,0
6,2
4,2
42,2
31,1
1,6
3,3
2,4
2,0
4,8
5,5
2,5
Книжковий магазин, N=1130
Книжковий ринок, N= 627
Книжкова розклад ка, N=355
Кіоск, N=313
Книжковий клуб, N=310
Книжковий супермаркет, N=237
Прод авець, що под орожує, N=113
Некнижкові магазини, N=72
Каталог книжок з д оставкою
поштою, N=60
Більший вибір книжок, що мене цікавлять Зручно шукати і обирати книжки
Мені близько, зайшов по дорозі Дешевше
Книжки, що мене цікавлять, продаються лише тут… Більше подобається приміщення, краще обладнане
Краще обслуговування, продавець знає зміст книжок Важко сказати
Є ненові книжки Комп’ютерна система пошуку книжок
Є можливість прокату книжок Доставка додому
Є можливість обміну старих книжок Інше
% покупців кожного каналу продажу
* У даному випадку покупцями виступають ті респонденти, які купили хоча б одну книжку у відповідному місці продажу
220
GfK Custom Research Дослідження ринку книжок в Україні 29.08.2008
Задоволеність місцями продажу
51,6
50,6
39,6
38,3
22,1
15,3
42,3
34,1
12,6
9,7
14,1
15,0
15,5
29,6
24,8
34,2
29,2
3,2
3,6
5,0
3,3
7,3
11,2
13,9
3
3,4
2,2
1,4
37,6
25,6
17,3
40,3
27,4
40,0
32,5
30,3
35,1
40,6
4,2
18,6
1,3
2,3
7,1
1,7
Книжковий клуб, N=310
Книжковий супермаркет,
N=237
Книжковий магазин, N=1130
Каталог книжок з доставкою
поштою, N=60
Книжковий ринок, N=627
Книжкова розкладка, N=355
Продавець, що подорожує,
N=113
Кіоск, N=313
Некнижкові магазини, N=72
Дуже задоволений
Скоріше задоволений
Наскільки задоволений, настільки і не задоволений
Скоріше незадоволений
Зовсім незадоволений
% покупців кожного каналу продажу