Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Управління персоналом

Подождите немного. Документ загружается.

М. Д. ВИНОГРАДСЬКИЙ

А. М. ВИНОГРАДСЬКА

О. М. ШКАНОВА

УПРАВЛІННЯ

ПЕРСОНАЛОМ

2-ге видання

Рекомендовано

Міністерством освіти та науки України

як навчальний посібник для студентів

вищих навчальних закладів

Київ

Центр учбової літератури

2009

ББК 65.050.2я73

В 49

УДК 331.1(075.8)

Гриф надано

Міністерством освіти і науки України

(Лист 14/18.2-2379 від 28.10.2005)

Рецензенти

В. П. Оніщенко — доктор економічних наук, професор (Українська

академія зовнішньої торгівлі);

В. І. Карсекін — доктор економічних наук, професор (Київський уні-

верситет туризму, економіки і права)

Д. П. Богиня — академік, доктор економічних наук, професор (НАН

України)

Виноградський М. Д., Виноградська А. М., Шканова О. М.

В 49 Управління персоналом. 2-ге видання: Навч. посіб. — К.:

Центр учбової літератури, 2009. — 502 с.

ISBN 978-966-364-766-1

У навчальному посібнику з курсу «Управління персоналом» пос-

лідовно здійснено структурування навчального матеріалу кожної

теми з питань планування, організації та технології управління пер-

соналом, управління діловою кар’єрою, оцінки результатів діяльнос-

ті працівників організації. Особлива увага приділена соціальному

партнерству та ефективності управління персоналом.

ISBN 978-966-364-766-1 © М. Д. Виноградський, С. В. Виноградська,

О. М. Шканова, 2009

ЗМІСТ

Вступ ................................................... 8

Розділ І. Управління персоналом в системі менеджменту органі-

зацій ................................................... 10

1.1. Роль та значення управління персоналом як науки ....... 10

1.2. Відзнаки управління персоналом і управління людськими

ресурсами .......................................... 13

1.3. Цілі функціонування системи управління персоналом .... 15

1.4. Суб’єкти функціонування системи управління персоналом .. 17

1.5. Фактори впливу на людей в системі управління персо-

налом ............................................. 21

1.6. Класифікація та зміст принципів управління персоналом ... 25

1.7. Методи аналізу та побудови системи управління персо-

налом ............................................. 27

Контрольні запитання .......................................

Розділ 2. Управління персоналом, як соціальна система ........ 34

2.1. Персонал, як суб’єкт і об’єкт управління .............. 34

2.2. Соціальна структура персоналу ...................... 36

2.3. Вимоги до професійно-кваліфікаційного рівня менедже-

рів та директорів підприємства ......................... 39

2.4. Компетентність персоналу як об’єкт стратегічного

управління ......................................... 47

Контрольні запитання ..................................... 49

Розділ 3. Формування колективу організації .................. 50

3.1. Трудовий колектив і соціальна відповідальність органі-

зації .............................................. 50

3.2. Стадії та етапи розвитку трудового колективу .......... 53

3.3. Формальні і неформальні групи ..................... 56

3.4. Лідерські якості керівника в управлінні ............... 58

М. Д. ВИНОГРАДСЬКИЙ, С. В. БЕЛЯЄВА, А. М. ВИНОГРАДСЬКА, О. М. ШКАНОВА. Управління персоналом

3.5. Корпоративна культура управління персоналом ......... 61

3.6. Етичні цінності корпоративної культури .............. 62

Контрольні запитання ..................................... 64

Розділ 4. Згуртованість, або соціальний розвиток колективу ..... 65

4.1. Суть та стадії згуртованості колективу ................ 65

4.2. Психологічна сумісність працівників організації ........ 66

4.3. Сутність та значення соціального розвитку колективу .... 68

4.4. Зміст і етапи розробки та реалізації плану соціального

розвитку ........................................... 69

Контрольні запитання ..................................... 76

Розділ 5. Кадрова політика організації ....................... 77

5.1. Поняття і типи кадрової політики організації ........... 77

5.2. Етапи побудови кадрової політики ................... 81

5.3. Стратегічне управління персоналом .................. 82

5.4. Види стратегій управління персоналом ................ 89

5.5. Кадрові заходи у різних стратегіях організації .......... 93

5.6. Кадрова політика управління персоналом в країнах з роз-

виненою ринковою економікою ......................... 98

Контрольні запитання .................................... 103

Розділ 6. Служби персоналу: організація та функції ........... 104

6.1. Типи організаційної культури кадрового менеджменту .. 104

6.2. Роль і завдання відділів кадрів у апараті управління та

його структура ..................................... 111

6. 3. Функції, права та відповідальність відділу персоналу ..... 115

6.4. Функції посадових осіб відділу персоналу ............ 118

6.5. Функції відділу підготовки, перепідготовки та підвищен-

ня кваліфікації персоналу ............................ 125

6.6. Функції бюро соціології праці, соціолога та психолога

підприємства ...................................... 127

6.7. Відділ персоналу у внутрішньому і зовнішньому середо-

вищі організації .................................... 131

6.8. Склад функціональних підсистем системи управління пе-

рсоналом організації ................................ 135

6.8. Організаційна структура служб управління персоналом

організації ........................................ 137

6.9. Служба управління персоналом у зарубіжних фірмах ... 143

Контрольні запитання .................................... 150

ЗМІСТ

Розділ 7. Кадрове планування в організаціях ................. 151

7.1. Сутність, цілі і завдання кадрового планування в організації 151

7.2. Джерела залучення персоналу ...................... 154

7.3. Сутність та принципи маркетингу персоналу .......... 156

7.4. Шляхи покриття потреб у персоналі ................. 158

7.5. Визначення потреб у персоналі ..................... 159

7.6. Визначення чисельності управлінського персоналу ..... 162

7.7. Визначення витрат, необхідних для забезпечення органі-

зації робочою силою. ................................ 166

Контрольні запитання .................................... 167

Розділ 8. Організація набору та відбору кадрів ............... 168

8.1. Залучення персоналу: створення бази даних кваліфікова-

них кандидатів для відбору ........................... 168

8.2. Методи залучення кандидатів на роботу .............. 170

8.3. Оцінка кандидатів при прийманні на роботу .......... 173

8.4. Конкурсний відбір персоналу ...................... 181

8.5. Порядок приймання на роботу ..................... 186

8.6. Переведення на іншу роботу ....................... 189

Контрольні запитання .................................... 191

Розділ 9. Оцінювання та атестація персоналу ................ 192

9.1. Зміст, завдання і основні підходи до оцінки роботи пер-

соналу ........................................... 192

9.2. Критерії відбору і оцінки персоналу ................. 195

9.3. Методи оцінки персоналу ......................... 202

9.4. Повідомлення працівника про результати оцінки. ...... 216

9.5. Визначення індивідуальної вартості працівника. ....... 219

9.6. Порядок і етапи проведення атестації менеджерів спеціалістів 221

9.7. Робота з резервом менеджерського персоналу ......... 232

Контрольні запитання .................................... 248

Розділ 10. Управління процесом розвитку та рухом персоналу ... 249

10.1. Сутність поняття, типи і фактори кар’єри ............ 249

10.2. Етапи кар’єри та етапи життя ..................... 254

10.3. Вибір кар’єри .................................. 257

10.4. Принципи управління і планування кар’єрної стратегії . 266

10.5. Технологія управління кар’єрою ................... 276

10.6. Фактори успіху розвитку кар’єри .................. 283

Контрольні запитання .................................... 291

М. Д. ВИНОГРАДСЬКИЙ, С. В. БЕЛЯЄВА, А. М. ВИНОГРАДСЬКА, О. М. ШКАНОВА. Управління персоналом

Розділ 11. Управління процесом вивільнення персоналу ....... 292

11.1. Види трудових договорів ......................... 292

11.2. Трудові контракти з керівниками організацій ......... 295

11.3. Трудові контракти з працівниками організацій ........ 308

11.4. Умови роботи за сумісництвом .................... 313

11.5. Трудова дисципліна. Дисциплінарний вплив ......... 316

11.6. Процедура звільнення персоналу .................. 321

11.7. Підготовка та оформлення наказів по персоналу ...... 334

Контрольні запитання .................................... 335

Розділ 12. Підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфіка-

ції персоналу ........................................... 336

12.1. Професійна орієнтація ........................... 336

12.2. Професійна підготовка робочих кадрів. ............. 340

12.3. Перепідготовка та підвищення кваліфікації робочих ка-

дрів .............................................. 342

12.4. Підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації

спеціалістів ....................................... 344

12.5. Професійне навчання персоналу на фірмі. ........... 352

12.6. Пільги для працівників, які поєднують роботу з нав-

чанням ........................................... 354

12.7. Адаптація персоналу ............................ 361

Контрольні запитання .................................... 363

Розділ 13. Соціальне партнерство в організації ............... 364

13.1. Статус профспілок та їх об’єднань ................. 364

13.2. Легалізація профспілок та їх об’єднань .............. 367

13.3. Права та обов’язки профспілок та їх об’єднань ........ 369

13.4. Повноваження виборного органу профспілкової органі-

зації. ............................................. 379

13.5. Державні гарантії прав профспілок. ................ 384

13.6. Колективний договір як головний засіб зміцнення соці-

ального партнерства ................................. 386

13.7. Колективні переговори та вирішення розбіжностей. Ві-

дповідальність сторін договору, угоди .................. 390

Контрольні запитання .................................... 393

Розділ 14. Ефективність управління персоналом ............. 394

14.1. Функціональні проблеми управління персоналом ...... 394

14.2. Основні критерії оцінки ефективності роботи служби

управління персоналом .............................. 395

ЗМІСТ

14.3. Аналіз якісного складу персоналу .................. 400

14.4. Управління плинністю і трудовою мотивацією праців-

ників у фірмах і компаніях ............................ 405

14.5. Удосконалення моделі кадрового менеджера ......... 409

Контрольні запитання .................................... 422

Розділ 15. Облік персоналу в організації і порядок ведення тру-

дових книжок .......................................... 423

15.1. Облік особового складу і порядок ведення особових

справ ............................................ 423

15.2. Порядок ведення трудових книжок ................. 426

15.3. Порядок видачі трудових книжок при звільненні ...... 433

15.4. Облік трудових книжок .......................... 435

15.5. Державні нагороди ............................. 436

Контрольні запитання .................................... 440

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК ........................... 441

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ................. 475

ДОДАТКИ ............................................. 477

М. Д. ВИНОГРАДСЬКИЙ, С. В. БЕЛЯЄВА, А. М. ВИНОГРАДСЬКА, О. М. ШКАНОВА. Управління персоналом

Вступ

сучасних умовах особливо важливе значення має

раціональне використання людських ресурсів в

організації всіх форм власності.

Уроки господарської діяльності показали, що рі-

шення важливих проблем інноваційного економічного

і соціального розвитку країни неможливе без організа-

ції принципово нових ринкових відносин між партне-

рами, удосконалення методів керівництва, зміни стилю

господарювання, психології і

мислення керівників, ро-

зширення та поглиблення демократії, подальшого по-

ліпшення дисципліни, підвищення відповідальності

персоналу всіх ланок виробництва та управління.

Змінюється і ставлення до персоналу організацій, а

соціальна спрямованість економічної політики держа-

ви повертає її обличчям до людини як фактора активі-

зації економічного зростання.

Управління персоналом є однією із найважливіших

сфер діяльності

організації, яка може багаторазово під-

вищити ефективність будь-якого виробництва, а ви-

вчення дисципліни «Управління персоналом» у вищих

навчальних закладах обумовлено об’єктивними якіс-

ними змінами, що характеризують сучасну діяльність,

активну і визначальну роль людських ресурсів в

управлінні підприємством. Люди вирішують, процвіта-

ти підприємству чи бути банкрутом. Виникла необхід-

ність

використання ринкових форм, методів і техноло-

гій кадрової роботи, опанування високоефективним

стилем управління персоналом.

Головною метою навчального посібника є розробка

концептуальних основ і технологій управління персо-

налом на основі чинного трудового законодавства

України.

ВСТУП

Логічна побудова структури посібника охоплює широке коло

проблем управління персоналом організації — від теоретичних

положень розвитку праці людини, визначення факторів впливу на

працівників у системі управління персоналом до соціального

партнерства і критеріїв оцінки ефективності роботи служби

управління персоналом.

Ознайомившись з матеріалами першого розділу, читач одер-

жить розуміння ролі та значення управління персоналом

як нау-

ки, відзнак управління персоналом і управління людськими ресу-

рсами, визначення цілей функціонування системи управління

персоналом, класифікації і змісту її принципів.

Другий розділ присвячений розгляду системи управління пер-

соналом як соціальної системи, визначенню поняття персоналу

як суб’єкта і об’єкта управління та вимог до професійно-

кваліфікаційного рівня менеджерів

та директорів підприємств.

У третьому і четвертому розділах висвітлюється принципи

формування колективу організації, етапи його становлення, роль

лідерських якостей керівника в управлінні персоналом, корпора-

тивна культура управління персоналом, згуртованість та соціаль-

ний розвиток колективу.

У п’ятому, шостому та сьомому розділах розглядається кадро-

ва політика та кадрове планування в організації, визначення

ролі

і завдань відділу кадрів в апараті управління, функції його пра-

цівників, сутність та принципи маркетингу персоналу, методика

розрахунку чисельності працівників.

Розділи 8—12 розкривають проблеми технології управління

персоналом, починаючи з організації набору та відбору кадрів,

конкурсного відбору персоналу, оцінювання та атестації праців-

ників і закінчуючи перепідготовкою, підвищенням кваліфікації і

звільнення персоналу.

Розділи 13—15 є логічним продовженням теми технології

управління персоналом. Вони розглядають соціальне партнерство

в організації, облік персоналу та ефективність служби управління

персоналом.

Кожний розділ закінчується контрольними запитаннями, які

дають можливість оперативно перевірити рівень засвоєння мате-

ріалу.

М. Д. ВИНОГРАДСЬКИЙ, С. В. БЕЛЯЄВА, А. М. ВИНОГРАДСЬКА, О. М. ШКАНОВА. Управління персоналом

РОЗДІЛ I

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ

ОРГАНІЗАЦІЙ

1.1. Роль та значення управління персоналом як науки.

1.2. Відзнаки управління персоналом і управління люд-

ськими ресурсами.

1.3. Цілі функціонування системи управління персона-

лом.

1.4. Суб’єкти функціонування системи управління пе-

рсоналом.

1.5. Фактори впливу на людей в системі управління

персоналом.

1.6. Класифікація та зміст принципів управління пер-

соналом.

1.7. Методи аналізу та побудови

системи управління

персоналом.

1.1. Роль та значення

управління персоналом як науки

Сьогодні всі розуміють, що для того, щоб розвиватись,

одержувати прибуток і зберегти конкурентоспроможність організа-

ції, керівництво повинно оптимізувати віддачу від вкладень будь-

яких ресурсів: матеріальних, фінансових і головне — людських.

Коли організація дійсно турбується про людей, її загальна філосо-

фія, клімат і настрій обов’язково відбивається на результатах.

Управління персоналом — це діяльність

організації, спрямо-

вана на ефективне використання людей (персоналу) для досяг-

нення цілей, як організації, так і індивідуальних (особистих).

З цього випливає, що поняття «управління персоналом» має

два основних аспекти:

1) функціональний;

2) організаційний.

У функціональному відношенні під управлінням персоналом

розуміється виконання таких найважливіших елементів:

• визначення загальної стратегії;

• планування

потреби організації у персоналі з урахуванням

діючого кадрового складу;