Василенко В.А., Шостка В.И. Ситуационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Г. Проводятся заблаговременные испытания связей между группами.

Д. Проводится тренинг взаимодействия групп.

Каждая из приведенных стратегий, которые могут быть применены в

проблемных ситуациях, требуют тщательного и взвешенного анализа при

своем применении. Поэтому предприятие должно быть всегда готово к вводу

в действие той или иной стратегии в зависимости от складывающихся усло-

вий и обстоятельств.

12. 5. Устойчивость дохода фирмы и стратегические решения

В условиях рынка целевые установки хозяйственной деятельности

предприятий претерпевают существенные изменения. Если в условиях ко-

мандной экономики главным ориентиром был план, спускаемый сверху, то

теперь предприятие начинает ориентироваться прежде всего на рыночную

конъюнктуру, которая характеризует сложившееся экономическое положе-

ние на рынке. Она определяет соотношение между спросом и предложением,

уровнем цен, товарными запасами и другими экономическими факторами.

Рост и выживание предприятия зависит не только от внутренних фак-

торов, но и от внешних, от тех условий, с которыми придется столкнуться в

будущем. Отсюда необходимы постоянные изменения и нововведения в дея-

тельность фирмы. Только находясь в режиме постоянного обновления – тех-

нологического, организационного, экономического, – предприятие может

выжить, укрепить свои позиции на внутреннем и внешнем рынке.

Развитие предприятия и достижение коммерческого успеха означает не

только удачный сбыт производимых продуктов, но и планирование и разра-

ботку новых видов продуктов. Однако важно иметь в виду, что заниматься

новыми продуктами имеет смысл после того, как использованы все возмож-

ности существующей производственной программы, ибо последняя является

основным источником самофинансирования, поддержания жизни предпри-

ятия. И лишь когда прежняя программа не позволяет достигать намеченных

целей, а это выясняется, в частности, в процессе проведения анализа дея-

261

тельности предприятия, необходимо активизировать планирование и разви-

тие нового продукта, а соответственно, и нового производства.

Разработка нового продукта означает новое направление или новую

сферу деятельности предприятия. Прежде чем принять окончательное реше-

ние о разработке нового продукта, нужно внимательно продумать все “за” и

“против”. Новый продукт – это не только возможность получить высокую

прибыль, но и вероятность потерпеть убытки.

Следует учитывать следующее: Новый продукт должен быть действи-

тельно перспективным продуктом.

Новые сферы деятельности отличаются поначалу отсутствием прибы-

ли, высокими затратами на маркетинг, большими расходами на исследова-

ния.

Характерным признаком новых сфер деятельности является постепен-

ное замедление инвестиционной активности по мере увеличения загрузки

производственных мощностей.

Определив перспективный продукт, нужно заняться выявлением необ-

ходимого объема его производства. Для этого существует несколько методов.

Они предполагают построение различного рода математических функций,

использование компьютерной техники. Но какой бы метод ни был избран,

главное при этом – планирование уровня прибыли и поиска оптимального

сочетания объема и затрат на производство.

Решение поставленной цели возможно с помощью обратной задачи.

Суть решения состоит в определении минимальных издержек производства

на единицу продукции. Для этого на “входе” задаются определенные значе-

ния показателей (цена, количество, трудоемкость) для прогнозируемого пе-

риода. На “выходе” должен быть желаемый прирост прибыли. Заложив дан-

ные в компьютер, и проведя соответствующее преобразование, получаем

матричную таблицу возможных вариантов себестоимости единицы продукта

при различных колебаниях цены и произведенного количества этого продук-

та.

262

Следующим шагом в процессе моделирования является оптимизация

элементов затрат на производство. Осуществляется таким же образом, как и в

целом по всему продукту.

Решать данную задачу можно и графическим способом. В этом случае

на дисплее компьютера с помощью движения курсора можно находить опти-

мальные варианты прироста производительности, возмещения затрат и при-

быльности. Достоинство этого метода состоит в многовариантной и опера-

тивной проработке управленческих задач для руководителя и нахождение

оптимального решения.

Основная часть процесса моделирования состоит в разработке кон-

кретных мероприятий по повышению эффективности производства, связан-

ных с выбранным предпочтительным вариантом развития предприятия.

При этом следует учитывать, что экономические расчеты дают лишь

количественную оценку. Последнюю необходимо обязательно дополнить

критической качественной оценкой – анализом событий, характеризующих

отдельные виды деятельности. Рассмотрим в таблице 5.2. представленную

схему критического анализа, проводимого в два этапа.

Таблица 5.2

Схема критического анализа

Критическая оценка существующе-

го положения

Анализ вариантов решений

Критерий

Описание суще-

ствующего по-

ложения

Обоснование

Сравнение вари-

антов

Выбор оптималь-

ного варианта

1. Цель

Что достигается

данной систе-

мой?

Для чего требу-

ется данная дея-

тельность?

Чего еще можно

достигнуть? Нуж-

на ли такая дея-

тельность?

Что следует дос-

тигнуть?

263

Продолжение таблицы 5.2

2. Вход

Каковы входы

обследуемой

системы?

Почему именно

эти входы?

Какие еще входы

можно использо-

вать?

Какие входы сле-

дует использо-

вать?

3. Про-

цесс

Каким образом

осуществляется

действие?

Почему дейст-

вие осуществля-

ется именно та-

ким образом?

Как еще можно

осуществить дей-

ствие?

Как следует осу-

ществлять дейст-

вие?

4. Время

Когда осуществ-

ляется действие?

На каком этапе

процесса?

Почему в дан-

ный момент?

Когда еще может

быть осуществ-

лено данное дей-

ствие?

Когда следует

осуществить дан-

ное действие?

5. Обору-

дование

При помощи ка-

кого оборудова-

ния осуществ-

ляется действие?

Почему исполь-

зуется данное

оборудование?

Каким еще обору-

дованием можно

воспользоваться?

Какое оборудова-

ние следует ис-

пользовать?

6. Кадры

Кто участвует в

действии?

Почему именно

эти исполните-

ли?

Кто еще может

участвовать в

данном действии?

Кто должен при-

нимать участие?

7. Выход

Каковы выходы

обследуемой

системы?

Почему именно

эти выходы?

Какие еще выхо-

ды могут осуще-

ствляться?

Какие выходы

должны осущест-

вляться?

Первый этап состоит в объективной, критической оценке существующе-

го положения дел. Второй – в анализе вариантов решения проблем, выявив-

шихся на первом этапе. На заключительном этапе предполагается многова-

риантная проработка решений проблем первого этапа. В ходе обобщения оп-

ределяются мероприятия по повышению прибыли предприятия при низких

издержках.

Современная информатика позволяет решать указанную задачу с помо-

щью готовых компьютерных программ. Здесь не надо ничего изобретать.

Достаточно обратиться к рынку программ, ну и конечно же, уметь пользо-

ваться компьютером, владеть компьютерной грамотой.

Следует отметить, что моделирование ни в коей мере не означает отказа

от практического опыта и интуиции. Напротив, использование моделей

предполагает опыт и интуицию. Достаточно того, что параметры, которые

вводятся в модель, часто основываются на интуитивных оценках. А оценка

результатов обязательно ведется с помощью здравого смысла и интуиции [4].

264

Устойчивость дохода предприятия и его успех напрямую зависит от ка-

чества стратегических решений, которые определяют перспективы развития.

Анализ изменяющихся условий и выбор направлений развития на перспекти-

ву становятся важнейшей задачей управления в условиях рынка.

Выработка стратегии управления, направленной на повышение доходно-

сти, и ее реализация включает ряд составляющих:

• оценку перспективных тенденций развития внешней среды;

• общей экономической ситуации, конкуренции и т. п.;

• выявление благоприятных и негативных для нас тенденций в разви-

тии внешней среды;

• определение потенциальных возможностей предприятия и наиболее

перспективных для повышения доходности направлений его разви-

тия;

• выработку долгосрочных задач развития предприятия;

• определение программы действия и средств ее реализации;

• отслеживание ситуации и обеспечение обратной связи для корректи-

ровки поставленных задач.

Стратегическое управление предполагает постоянный анализ как внут-

ренних, так и внешних условий, контроль над их изменением. Необходима

оценка внутреннего состояния предприятия, его сильных и слабых сторон,

определение тенденций его развития. На основе этого осуществляются каче-

ственные изменения по всей хозяйственной деятельности предприятия и вы-

являются факторы повышения доходности предприятия. К ним относят:

внедрение маркетинговых исследований;

разработка новых видов продукции и повышение ее качества;

развитие НИОКР;

совершенствование системы управления предприятием;

кадровая политика;

финансовая политика предприятия.

265

В условиях рынка предприятие не сможет добиться устойчивого роста

дохода без маркетинговых исследований. Предприятие должно производить

то, что будет продано на рынке. Маркетинг позволяет выявить запросы по-

требителей на рынке, организовать производство необходимой продукции,

обеспечить бесперебойное движение товара к потребителю, максимизировать

прибыль и обеспечить устойчивый рост доходов предприятия.

Разработка новых видов продукции поможет контролировать ситуацию

на рынке в будущем, активно формировать новые рынки.

Новые виды продукции могут позволить нам снизить издержки и повы-

сить эффективность, новая продукция дополняет ассортимент производимых

нами товаров, предприятия, обновляющие свою продукцию, никогда не бу-

дут захвачены врасплох, когда спрос на существующую продукцию неожи-

данно упадет.

Идеи о новых товарах можно почерпнуть на самом предприятии на ос-

нове изучения отчетов отдела сбыта, предложений и жалоб клиентов, пред-

ложений сотрудников, отчетов о рекламации, гарантийного обслуживания.

Многие предложения исходят от торговли. Не следует забывать и о конку-

рентах. Необходимо знать, что нравится вашим клиентам в продукции кон-

курентов, какие доводы в пользу других услуг наиболее часто слышат со-

трудники. Необходимо изучать услуги конкурентов, просматривать их ката-

логи, заглядывать в их зону обслуживания.

Важное условие высокого качества продукции – развитие сферы научно-

исследовательских и опытно-конструкторских разработок. Развитие

НИОКР диктуется потребностью иметь в будущем устойчивый рост дохода.

Если предприятие не заботится о НИОКР, то новая волна конкуренции на-

кроет его. НИОКР создает основу для постоянного обновления выпускаемой

продукции и совершенствования ее технико-экономических характеристик.

В современных условиях одним из ключевых моментов, оказывающих

огромное влияние на устойчивость дохода предприятия, является постоянное

совершенствование системы управления. Система управления должна наи-

266

более оптимально сочетать элементы централизации и самостоятельности.

При ярко выраженной децентрализованной системе управления все решения

предаются отдельным подразделениям. В этом случае стратегическое реше-

ние превращается в сумму решений отдельных подразделений, т. е. теряется

единый подход и общая цель. Излишняя централизация оставляет руководи-

телям подразделений очень ограниченные возможности для маневра. Важно

найти оптимальное соотношение двух противоположных принципов органи-

зации управления – централизации и децентрализации.

Существенное влияние на устойчивость дохода предприятия оказывает

кадровая политика, поскольку от качественного состояния персонала зави-

сит осуществление стратегии управления. Главная функция кадровой поли-

тики состоит в организации дела так, чтобы работники умели, были заинте-

ресованы и могли сделать больше и лучше для предприятия. Важной задачей

является подготовка кадров предприятия, так как необходимо иметь хорошо

образованную и высокопрофессиональную рабочую силу.

Много будет зависеть и от продуманности системы продвижения людей

по службе. Если компетентные, творческие люди видят, что их способности,

их работа не влияют на их продвижение, то они рано или поздно оставят ва-

ше предприятие, чтобы уйти туда, где можно раскрыть свой потенциал. С це-

лью мотивации работника имеет смысл создание такой системы, чтобы каж-

дый рабочий участвовал в прибылях предприятия, был лично заинтересован

в росте его доходов, укреплении его финансового положения.

Финансовая политика интегрирует всю систему предприятия в единое

целое, создает движущие стимулы для его развития и упрочения своего по-

ложения на рынке. Она включает разработку основных направлений вложе-

ний средств и получение от них максимальной отдачи в текущем периоде

или в перспективе.

Положение фирмы на рынке в первую очередь зависит от ее финансо-

вой устойчивости. Фирма анализирует свое финансовое состояние для выра-

ботки своей стратегии и тактики. Этот анализ необходим для решения вопро-

267

са о том, с какими предприятиями стоит вступать в деловые контакты. Его

проводят банки при решении вопроса о кредитовании и фондовые биржи –

при включении предприятия в список фирм, чьи ценные бумаги могут цир-

кулировать на бирже, а также при котировке ценных бумаг. Страховые ком-

пании, в свою очередь, изучают финансовое положение предприятия при ре-

шении вопроса о страховании. С этой целью в рыночной экономике обяза-

тельной является открытая публикация финансовой отчетности фирмы, пре-

жде всего баланса предприятия и счета прибылей и убытков.

Каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с необходимо-

стью анализа и оценки своей деятельности.

Систематический анализ деятельности предприятия в постоянно ме-

няющейся рыночной среде позволит сделать его устойчиво прибыльным и

конкурентоспособным.

Предпринимательская практика различает стратегический и оператив-

ный анализы.

Стратегический анализ направлен на выявление возможных шансов и

рисков, сильных и слабых сторон предприятия.

Он дает в основном качественные характеристики. Оперативный анализ

дает количественную оценку, выраженную в стоимостном виде. Он включает

анализ итогов деятельности предприятия, анализ издержек производства,

анализ продукта.

Анализ итогов деятельности предприятия основывается на системе пока-

зателей, характеризующих конечные результаты деятельности предприятия –

прибыль, объем реализованной продукции, показатели затрат и ресурсов –

себестоимость, материальные затраты, фонд оплаты, численность персонала

и др.

Самый простой способ оценки деятельности предприятия – сравнение

фактических и плановых (нормативных) показателей. Можно сравнивать и с

показателями предыдущего года.

268

Более сложный метод оценки эффективности деятельности предприятия

состоит в оценке тесноты связи между затратами и результатами, между за-

тратами и ресурсами, в оценке взаимосвязи конечных результатов деятельно-

сти. Проведение подобного анализа требует построения производственной

функции. Анализ производственной функции позволяет количественно изме-

рить влияние различных затрат на конечный результат (прибыль предпри-

ятия), оценить влияние различных факторов.

Одной из основных функций предпринимателя является анализ издер-

жек производства. Целесообразно проводить такой анализ ежемесячно.

Сравнение фактических издержек с нормативными позволяет выявить сверх-

нормативные потери, а значит, определить “слабые” стороны предприятия, с

тем чтобы избежать подобных просчетов в будущем и внести необходимые

коррективы в производственную программу.

Полезно сравнить издержки вашего предприятия с издержками двух или

трех конкурентов. Это позволит выявить конкурентоспособность предпри-

ятия, определить имеющиеся резервы для снижения издержек. Этот анализ

служит основанием для разработки стратегических мероприятий по сниже-

нию издержек производства и оптимизации производственной программы.

Результаты сравнительного анализа используют для достижения “иде-

ального” состояния издержек. Практический опыт сокращения издержек по-

казывает, что лучших результатов добиваются не при полной минимизации

издержек, а при их оптимизации, когда реальное снижение издержек состав-

ляет 8090% максимально возможного. Реализация оставшихся 10% потенци-

альной экономии требует настолько больших затрат, что оказывается эконо-

мически невыгодной.

Для достижения наивысшей рентабельности увеличивают сбыт продук-

ции. С этой целью активно используют рекламу, улучшают сервис, ищут те

области применения продукции, в которых ее использование сопровождается

наивысшим качеством.

269

Для оптимизации финансового положения совершенствуют управление

запасами с целью их снижения, сокращают оборотные средства.

Такой анализ недостаточен для оценки деятельности предприятия. Не-

обходим более точный анализ эффективности работы предприятия, сопос-

тавление затрат и результатов.

На конечные результаты деятельности предприятия влияют две состав-

ляющие: внутренние организационно-экономические факторы и внешние,

или рыночные, условия.

Первая составляющая включает в себя изменения производительности

труда, технической характеристики производства, способа организации, то

есть то, что подвластно предпринимателю. Вторая составляющая включает

изменения, не зависящие, либо мало зависящие от предпринимателя, глав-

ным образом, изменения цен. С одной стороны, это цены на ресурсы, с дру-

гой стороны – цены на изготавливаемый продукт, которые меняются в зави-

симости от соотношения спроса и предложения. Эффективность рассчитыва-

ется как соотношение стоимости реализованной продукции к затратам на их

производство. Стоимость реализованной продукции зависит от объема про-

изведенной и реализованной продукции и изменения цены продукта. При

производстве нескольких видов продукции сумма реализации зависит от ас-

сортимента и удельного веса каждого продукта в общем объеме выпуска.

Анализ делает наглядным основные источники сверхнормативных по-

терь, позволяет сопоставить различные варианты технологического процесса,

найти выгодный ассортимент и обеспечить максимальную прибыль.

Получение максимальной прибыли невозможно без анализа сущест-

вующего положения продукта на рынке сбыта. Целью такого анализа являет-

ся информация о сегментах рынка, преимуществах продукции по сравнению

с конкурентами и выработка рыночной стратегии предприятия.

Для выявления конкурентных преимуществ выпускаемого продукта

проводят сравнительный анализ по показателям, характеризующим качество

продукции. При этом анализируются следующие показатели: потребность в

270