Василенко В.А., Шостка В.И. Ситуационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Рис.2. 4.Увязка ситуационного менеджмента со стратегией и тактикой

фирмы

Нет откло-

нений

отклонения

Анализ пара-

метров

текущей дея-

тельности

Стратегическое

функциональное

управление

Ситуационный

менеджмент

Про-

блемная

ситуация

Тактическое

функцио-

нальное

управлене

Детализированный

анализ финансовой

состоятельности

Прогноз деятель-

ности и

ситуаций

Экспресс-

диагностика фи-

нансового состоя-

ния

Стратегический

анализ

Цели и страте-

гии

Миссия орга-

низации

Тактические це-

и деятельности

Возможность выявления их характеристик, в принципе, достижима и

зависит, в первую очередь, от вида конкретного производства, его отраслевой

принадлежности и выпускаемой продукции.

Ситуационное управление, или как еще его называют адаптивное имеет

специфические особенности, отличные от функционального и будет рас-

смотрено несколько позже.

Здесь уместно привести концептуальную модель ситуационного менедж-

мента (Рис.2.5).

да

нет

Разруше-

ние фир-

мы

Новое бла-

гоприятное

качество

Ситуация

ликвидирована

Реализация пла-

на

Резервы

(запасы)

План

реализации

Прогнози-

рование

Внутренняя

среда

Цель

Анализ си-

туации

Качества

ЛПР

Внешняя

среда

Новые

стандарты

Вхождение в

график

Функции

управления

Проблемная

ситуация

Рис.2.5 . Подсистема ситуационного менеджмента на фирме

Особое место в ситуационном менеджменте, естественно, занимают

вопросы изучения проблемных ситуаций и их разрешение. Общий порядок

действий вполне согласуется с общей теорией принятия решений, но носит

более стремительный характер, сжат во времени, а цена принимаемых управ-

ленческих решений резко возрастает.

Кроме того, в ситуационном менеджменте сильно развит блок прогно-

зирования, без которого невозможно применение данного вида управления.

Поэтому его так же необходимо будет рассмотреть более подробно, что и бу-

дет сделано несколько позднее.

Периодичность и степень детализации решаемых задач по ситуацион-

ной схеме различна. Все зависит от вида производства, степени его риска,

иерархии, частоты возникновения проблемных ситуаций.

Глава 5. Учет рисков в ситуационном менеджменте

5.1 Сущность хозяйственного риска

В период развития рыночных отношений предпринимательскую дея-

тельность в Украине приходится осуществлять в условиях информационной

неопределенности ситуации и неустойчивости, изменчивости экономической

среды. Следовательно, возникает неясность и неуверенность в получении

ожидаемого рассчитанного конечного результат, а следовательно, возрастает

риск, то есть опасность неудач, непредвиденных потерь. Риск характерен

для начальных стадий предпринимательства, когда еще невелик опыт, недос-

тает практики проведения предпринимательских операций. Но рисковать

приходится и бизнесменам-профессионалам с многолетним стажем.

В условиях командно-административной экономики все привыкли к

тому, что экономическая обстановка формируется «сверху» в виде набора

правил и норм.

Конечно, жесткая система централизованных установок и предписаний

сковывала инициативу, подавляла интерес и творческое начало. Но она вно-

сила явную или , по крайней мере, кажущуюся четкость, обеспечивала навя-

занный сверху порядок. Пусть не с полной уверенностью, но можно было

предвидеть объемы производства, поставок, продажи, уровень цен и, соот-

ветственно, результаты – прибыли, доходы.

При отсутствии альтернатив, возможностей выбора, там, где может

быть принято только одно решение, риск либо, практически, отсутствует, ли-

бо он минимален. Но риск многократно возрастает в условиях нестабильно-

сти, непостоянства среды, в которой осуществляется хозяйственная деятель-

ность.

Рынок – это, прежде всего, экономическая свобода, а за экономическую

свободу приходится платить. Ведь свободе одного предпринимателя сопут-

ствует одновременно и свобода других предпринимателей, которые получи-

ли возможность покупать или не покупать его продукцию, предлагая за нее

свои цены, продавать ему сырье по определенным ценам, диктовать свои ус-

ловия сделок, при этом, вполне естественно, что предприниматели, деловые

партнеры, с кем приходится вступать в хозяйственные отношения, стремятся,

прежде всего к своей выгоде, к прибыли своей компании. А выгода одних

может стать ущербом для других. К тому же предприниматель-конкурент во-

обще склонен вытеснять своего оппонента с рынка: таковы законы конку-

ренции.

Следовательно, вне зависимости от желания людей, осваивая предпри-

нимательство, приходится иметь дело с неопределенностью, которую нельзя

установить заранее.

Из сказанного следует важное правило поведения предпринимателя:

не избегать риска, а предвидеть его, стремиться снизить до возможно бо-

лее низкого уровня.

В экономической науке и практике хозяйствования, к сожалению, не

выработаны общепризнанные теоретические положения о хозяйственном

риске. Недостаточно разработаны методы оценки риска применительно к

тем или иным производственным, хозяйственным ситуациям.

В стране с рыночной экономикой накоплен опыт рискового предпри-

нимательства, сопровождаемый наглядно видимыми примерами процветания

и краха, подъема и банкротства в зависимости от умелого и неумелого пове-

дения, а частично, и везения в реальной обстановке риска. В рыночной среде

сама жизнь, процессы производства, распределения, обмена, потребления

продукции учат правилам поведения при наличии неопределенности и риска,

поощряют за их знание и сурово наказывают за незнание.

Отметим, что имеются отдельные виды предпринимательской деятель-

ности, в которых риск поддается расчету, оценке и, где методы определения

степени риска отработаны и теоретически, и практически. Это, прежде всего,

страхование имущества, здоровья и жизни, а также лотерейное и игровое де-

ло.

К примеру, страхуя предприятие или дом от пожара, страховое агентст-

во анализирует только опасность возгорания объекта и меру возни-

кающего при этом имущественного урона, который придется ком-

пенсировать. Соответственно устанавливаются и страховые плате-

жи, размеры страховых премий. Предприниматель-

производственник вынужден изучать риск, возникающий в произ-

водстве при закупке сырья, продаж готовой продукции и при всех

других видах деятельности предприятия. Ведь его интересует не

просто компенсация потерь, а предотвращение ущерба, что уже со-

всем иное дело.

Риск, обычно, связан с конкретной рисковой ситуацией. Поэтому он

возникает иногда, когда решение вырабатывается в условиях неопределенно-

сти, выбор делается из нескольких трудно сопоставимых вариантов. В этих

условиях требуется оценить, хотя бы интуитивно, вероятность достижения

заданного результата, выявить возможные неудачи на избираемом пути.

Характерно, что рисковая ситуация в предпринимательстве тем или

иным образом связана с понятием собственности, прибыли, с вероятностью

ее упустить. Сам факт наличия собственности служит побудителем рисковых

ситуаций, ведь люди больше всего опасаются потерь собственного имущест-

ва, денежных средств, здоровья, жизни.

Для единообразного понимания излагаемых далее вопросов следует

сформулировать терминологическую базу теории предприниматель-

ского риска. Это необходимо из-за того, что используемые в быту и

даже бизнесе, менеджменте понятия, относящиеся к рисковому

предпринимательству, часто расплывчаты и нечетки.

Прежде всего, требуется определить исходное, базисное понятие

«риск», имея в виду, что это угроза, опасность возникновения ущерба в са-

мом широком смысле слова.

Под хозяйственным (предпринимательским) риском следует понимать

риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производст-

вом продукции, товаров, услуг, их операциями, коммерцией, осуществлени-

ем социально-экономических и научно-технических проектов. Исходя из

данного определения, следует одновременно представить, что хозяйственный

риск – это явление, признак и свойство деятельности, а не только понятие.

Иногда бывает уместно дополнить приведенное определение и харак-

теризовать риск как деятельность по реализации выбранного в условиях не-

определенности решения, учитывающего вероятность успеха, неудач и от-

ношения от поставленной, выбранной цели, причем всех трех результатов в

совокупности. Так как предпринимательство связано с использованием и об-

ращением материальных, трудовых, финансовых, информационных, интел-

лектуальных ресурсов, риск связан с угрозой полной, либо частичной потери

этих ресурсов

Поэтому предпринимательский риск характеризуется как опасность

потенциально возможной, вероятной потери ресурсов или недополучения

дохода по сравнению с вариантом, рассчитанным на рациональное использо-

вание ресурсов. И кроме того, риск - это возможность, вероятность от-

клонения от цели, результата, ради которых и принималось решение, на что

был нацелен бизнес-проект.

Иначе говоря, риск есть угроза того, что предприниматель понесет по-

тери в виде дополнительных расходов, сверх предусмотренных прогнозом,

программой его действий, либо получит доходы ниже тех, на которые он

рассчитывал. Таким образом, снижение величины предполагаемого дохода,

так называемая упущенная выгода, также входит в категорию риска. При ус-

тановлении сути предпринимательского риска необходимо различать поня-

тия: «расход», «убытки», «потери». Любая предпринимательская деятель-

ность неизбежно связана с расходами, издержками, тогда как убытки имеют

место при неблагоприятном стечении обстоятельств, прочетах и представля-

ют дополнительные расходы сверх намеченных. Убытки, потери, как извест-

но, не планируются заранее, преднамеренно, хотя в ряде случаев предусмат-

риваются как потенциально возможные.

Курс экономики. /под. ред. Райзберга Б.А. М., 1998.

5.2 Виды и причины потерь в предпринимательстве

Для того, чтобы оценить вероятность тех или иных потерь, обуслов-

ленных развитием событий по непредвиденному варианту, следует, прежде

всего, знать все виды потерь, связанных с предпринимательством, и уметь

заранее вычислить их или измерить как вероятностные прогнозные величи-

ны. При этом, естественно, желание оценить каждый из видов потерь в коли-

чественном выражении и уметь свести их воедино, что, однако, далеко не

всегда удается сделать.

Материальные потери проявляются в не предусмотренных предпри-

нимательским проектом дополнительных затратах или прямых потерях обо-

рудования, имущества, продукции, сырья, энергии и других ресурсов. По от-

ношению к каждому отдельному из перечисленных видов потерь применимы

свои единицы измерения. Наиболее естественно измерять материальные по-

тери в тех же единицах, в которой измеряется количество данного вида мате-

риальных ресурсов, то есть в физических единицах веса, объема, площади и

др.

Однако свести воедино потери, измеряемые в разных единицах, и вы-

разить их одной величиной не представляется возможным: нельзя склады-

вать килограммы и метры. Поэтому, практически, неизбежно исчисление по-

терь в стоимостном выражении, в денежных единицах. Для этого потери в

физическом измерении переводятся в стоимостное выражение путем их ум-

ножения на единицу соответствующего материального ресурса. Для доволь-

но значительного количества материальных ресурсов, цены которых заранее

известны, потери сразу можно оценить в денежном выражении.

Получая, таким образом, оценку вероятных потерь по каждому из от-

дельных видов материальных ресурсов в денежном выражении,

можно свести из воедино, соблюдая при этом правила действий со

случайными величинами и их вероятностями.

Трудовые потери представляют потери рабочего времени, вызванные

случайными, непредвиденными обстоятельствами. Трудовые потери изме-

ряются в человеко-часах, человеко-днях или просто часах рабочего времени.

Перевод трудовых потерь в денежном выражении осуществляется путем ум-

ножения трудочасов (или нормо-часов) на стоимость (цену) одного часа.

Финансовые потери – это прямой денежный ущерб, связанный с не-

предусмотренными платежами, выплатой штрафов, уплатой дополнительных

налогов, потерей денежных средств. Ущерб может возникнуть при недопо-

лучении или полном неполучении денег из предусмотренных источников,

при не возврате долгов, неоплате покупателем поставленной ему продукции,

уменьшении выручки вследствие снижения цен на реализуемые продукцию и

услуги.

Особые виды денежного ущерба могут быть связаны с инфляцией, из-

менением валютного курса гривни, дополнительным к указанному изъятию

средств предприятий в государственный, республиканский, или местный

бюджеты.

Наряду с окончательными, безвозвратными могут быть и временные

финансовые потери, обусловленные замораживанием счетов, несвоевремен-

ной выдачей средств, отсрочкой уплаты долгов.

Потери времени существуют тогда, когда процесс предприниматель-

ской деятельности идет медленнее, чем было намечено. Прямая оценка таких

потерь осуществляется в часах, днях, месяцах запаздывания в получении на-

меченного результата. Для того, чтобы перевести оценку потерь времени в

денежное измерение, необходимо установить, к каким потерям дохода при-

были способны приводить случайные потери времени.

Специальные виды потерь проявляются в виде нанесения ущерба здо-

ровью и жизни людей, окружающей среде, престижу предпринимателя, а

также вследствие других неблагоприятных социально-психологических и по-

литических последствий. Чаще всего специальные виды потерь крайне труд-

но определить в количественном и, тем более, стоимостном выражении.

Естественно, что для каждого из видов потерь возможность их возник-

новения и величину следует находить за определенное время, охватывающее

месяц, год, либо срок осуществления предпринимательской операции.

Конечно, надо учитывать только случайные потери, не поддающиеся

прямому расчету непосредственному прогнозированию и поэтому неучтен-

ные в предпринимательском проекте.

Если потери сложно заранее предвидеть, то они должны рассматри-

ваться не как потери, а как неизбежные расходы и включаться в рассчитан-

ную калькуляцию. Так, предвиденное движение цен, налогов, их изменение в

ходе осуществления хозяйственной деятельности предприниматель обязан

учесть в плане.

К случайным потерям следует относить ущерб от воздействия непред-

виденных политических факторов. Такие потери порождают политический

риск. Он проявляется в форме неожиданного, обусловленного политически-

ми событиями изменения условий хозяйственной деятельности, создающего

неблагоприятный для предпринимателя фон и тем самым способного при-

вести к повышенным затратам ресурсов и потери прибыли. Типичные источ-

ники такого риска – увеличение налоговых ставок, введение принудительных

отчислений, изменение договорных условий, трансформация видов и отно-

шений собственности, отчуждение имущества и денежных средств по поли-

тическим мотивам. Величину возможных потерь и определяемую ими сте-

пень риска в этом случае очень трудно предвидеть.

Довольно близки по непредвидимости, непредсказуемые потери, обу-

словленные стихийными бедствиями, а также воровством и рэкетом. Такие

обстоятельства принято называть форс-мажорными.

Весьма специфичны возможные потери, вызванные несовершенством

методологии и некомпетентностью лиц, формирующих план и осуществ-

ляющих расчет прибыли и дохода. Если в результате действия этих факторов

величины ожидаемых прибыли и дохода от предпринимательского проекта

будут завышены, а реально полученные результаты окажутся ниже, то раз-

ница поневоле воспринимается как потери.

Особое место занимают потери предпринимателя, обусловленные не-

добросовестностью или несостоятельностью компаньонов. Риск оказаться

обманутым в сделке или столкнуться с неплатежеспособностью должника,

невозвратностью долга, к сожалению, достаточно реален.

Однако, несмотря на обилие причин, которые могут отрицательно ска-

заться на деятельности предпринимателя, необходимо изучать их, применяя

специальные знания и приемы, для того, чтобы научиться снижать ущерб,

уметь заблаговременно оценивать и вовремя корректировать траекторию, на-

правление развития бизнеса и, наконец, избежать появления кризисных си-

туаций.

5.3 Учет границ и зоны хозяйственного риска

Житейское понятие «разумный риск» нуждается в количественной оцен-

ке по нескольким параметрам.

Экономические границы, пределы риска определяются, с одной сторо-

ны, тем, в какой мере готов предприниматель идти на риск, если ресурсы,

которыми он распоряжается, соответствуют целям, задачам конкретного про-

екта либо развития предприятия в целом, позволяют осуществить проект. К

числу таких параметров, влияющих на границы риска, можно отнести устой-

чивость производства и реализации продукции, прибыльность бизнеса, пла-

тежеспособность, четкий учет. С другой стороны, хозяйственный руководи-

тель идет на риск, если он считает, что надежно управляет наличными ресур-

сами.

Риск – это вероятностная категория и в этом смысле наиболее грамот-

но, обоснованно с научных позиций характеризовать и измерять его как ве-

роятность возникновения определенного уровня потерь. Строго говоря, при

всесторонней оценке риска следовало бы устанавливать для каждого абсо-

лютного или относительного значения величины возможных потерь соответ-

ствующую вероятность возникновения такой величины ущерба.

Построение кривой распределения вероятностей потерь призвано быть

исходной стадией оценки риска. Но применительно к предпринимательству

это чаще всего чрезвычайно сложная задача. Поэтому, практически, прихо-

100