8.4. Список кредитов, погашение которых вызывает сомнение, ежеме-
сячно выносится на обсуждение кредитного комитета. По ним следует бо-
лее четко отслеживать возврат кредита, чтобы принять меры так быстро,
как ото необходимо.
8.5. По окончании срока действия кредитного договора кредитный от-
дел Банка проверяет своевременность и правильное!ь возврат задолжен-
ности и подводит итоги расчетов по процентам.
8.6. По погашенным кредитам на экземпляре кредитного досье делает-
ся отметка «Кредит погашен».
Формализация действий
в нестандартных ситуациях
Одна из острых проблем, с которой могут столкнуться сотрудники
байка, - порядок действий в случае возникновения различных нестан-
дартных ситуаций. Как показывает практика, проблемы такою рода яв-
ляются не исключением, а скорее постоянной составляющей банковской
деятельности. В большинстве случаев сотрудники банков руководству-
ются своим опытом, практикой устоявшихся личностных взаимоотноше-
ний. Чаще всего это не влечет за собой отрицательных или непоправи-
мых для банка последствий, но бывает и по-другому.
Подобная практика обусловлена целым рядом причин, связанных,
главным образом, с общепринятыми нормами банковской деятельности,
устоявшейся технологией работы кредитной организации. Вместе с тем
современный уровень развития банковских технологий, повышающий
непрозрачность многих процессов, и высокая потенциальная возможность
злоупотреблений в финансовой сфере предъявляют повышенные требо-
вания не только к квалификации банковских специалистов, но и к регла-
ментации банковской деятельности, особенно действий сотрудников в
нестандартных ситуациях.
Обязательные внутренние банковские документы, такие, как долж-
ностные инструкции специалистов, положения о структурных подразде-
лениях банка, учетная политика, не позволяют эффективно решать эти
задачи, регламентируя типовые действия сотрудников и не учитывая не-
стандартных ситуаций.
По нашему мнению, решением этой проблемы могло бы стать напи-
сание и утверждение порядка действий сотрудников банка в нестандарт-
ных ситуациях - отдельного внутреннего документа, в котором подроб-
но описывалась бы последовательность действий сотрудников в таких
ситуациях, учитывалось бы их возможно большее число и жестко регла-
ментировались порядок и последовательность действий при их возникно-
вении. Подобная практика уже существует в некоторых крупных мос-
ковских банках.
Очевидно, что учесть абсолютно все нестандартные ситуации не пред-
ставляется возможным по объективным причинам. При этом практика
показывает, что подобные случаи наиболее часты «на стыке» взаимо-
ТОЛЬКО для ОЗНАКОМЛЕНИЯ www.moimirknig.com для www.mirknig.com