Трахтенгерц Э.А. Компьютерные методы реализации экономических и информационных управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

Глава 8. … методы формирования экономических … решений

251

Таблица 8.1

Наименование

критериев,

учитывающих

влияние внешней

среды

Содержательная

оценка критерия

применительно к

поставленной цели

Задачи экономических и

информационных страте-

гий, вытекающие из

критериальной оценки

№ и наименование

возможных стратегий,

реализующих сформули-

рованные задачи достиже-

ния цели

Иденти-

фикатор

стратегий

Бурный рост сбыта

продукции, коммерче-

ских и информацион-

ных услуг фиксиро-

ванного типа

Завоевание максимальной

части рынка своими средст-

вами

1. Увеличение объемов про-

изводства, коммерческих и

информационных услуг

данного типа за счет собст-

венных средств

Завоевание максимальной

части рынка своими средст-

вами

1. Увеличение объемов про-

изводства, коммерческих и

информационных услуг

данного типа за счет собст-

венных средств

Спрос продукции,

коммерческих и ин-

формационных услуг

опережает предложе-

ние

Завоевание максимальной

части рынка за счет при-

влечения других организа-

ций

2. Приобретение производст-

венной и/или информацион-

ной фирмы с необходимой

специализацией

1. Уровень спроса

промышленной

продукции и/или

информации

Предложение продук-

ции, и услуг данного

типа опережает спрос

Проведение анализа тен-

денций изменения рынка

10. Проверка правильности

реализуемой стратегии

Компьютерные методы реализации экономических … решений

252

Сбыт продукции,

коммерческих и ин-

формационных услуг

данного типа сокра-

щается

Концентрация сил и

средств на оставшихся ви-

дах производства и услуг

3. Сокращение объемов

производства, коммерческих

и информационных услуг

данного типа за счет ликви-

дации части аппаратуры,

сокращения персонала и т.п.

Сбыт продукции и

услуг данного типа

под угрозой

Отказ от конкурентной

борьбы в этих видах дея-

тельности

4. Отказ от производства

продукции и информацион-

ных услуг данного типа

Устаревшая техноло-

гия

Производство более деше-

вой и/или качественной

продукции и услуг

5. Изменение технологии

производства и услуг

2. Перспектив-

ность технологий

производства

Перспективная техно-

логия

Стратегия не меняется

Устаревшая техноло-

гия

Переход на более совре-

менные информационные

технологии

6. Изменение информацион-

ных технологий

3. Перспектив-

ность информаци-

онных технологий

Перспективная техно-

логия

Стратегия не меняется

Завоевание максимальной

части рынка своими средст-

вами

Стратегия не меняется

Возможно управление

посредством опера-

тивных воздействий

Завоевание максимальной

части рынка за счет привле-

чения других организаций

2. Приобретение производ-

ственной и/или информаци-

онной фирмы с необходи-

мой специализацией

4. Эффективность

оперативного воз-

действия

Оперативные воздей-

ствия не дают необхо-

димых результатов

Отказ от конкурентной

борьбы в этих видах дея-

тельности

4. Отказ от производства

продукции данного типа и

информационных услуг

Глава 8. … методы формирования экономических … решений

253

Производство более деше-

вой и/или качественной

продукции и услуг

7. Изменение технологий

функционирования произ-

водимой продукции, ком-

мерческих и информацион-

ных услуг

Производится качест-

венная продукция и

услуги

Стратегия не меняется

Качество продукции и

услуг – недостаточно

высокое

Улучшение качества про-

дукции и услуг

8. Повышение качества про-

дукции, информационных

услуг и точности их поста-

вок

5. Оценка продук-

ции и представ-

ляемой информа-

ции по реклама-

циям и жалобам

Качество продукции и

услуг – низкое

Отказ от конкурентной

борьбы в этих видах дея-

тельности

4. Отказ от производства

продукции и услуг данного

типа

Ниже цен конкурентов

Стратегия не меняется

Сравнимы с конку-

рентами

Проведение анализа тен-

денций изменения рынка

10. Проверка правильности

реализуемой стратегии

5. Изменение технологии

производства и услуг

6. Цены на про-

дукцию и/или

информационные

услуги сравни-

тельно с ценами

конкурентов

Выше, чем у конку-

рентов

Производство более деше-

вой и/или качественной

продукции, коммерческих и

информационных услуг

6. Изменение информаци-

онных технологий

Современный

Стратегия не меняется

7. Современность

данного типа про-

дукции и форм

представления

информации

Устаревший

Изменение типа продукции

и/или информационных

услуг

9. Разработка нового типа

продукции и/или информа-

ционных услуг

Компьютерные методы реализации экономических … решений

254

Выше, чем у конку-

рентов

Стратегия не меняется

Сравнима с конкурен-

тами

Проведение анализа тен-

денций изменения рынка

10. Проверка правильности

реализуемой стратегии

8. Своевремен-

ность и надеж-

ность поставок

продукции и/или

представления

информации

Ниже, чем у конку-

рентов

Повышение своевременно-

сти и надежности поставок

8. Повышение качества про-

дукции, информационных

услуг и точности их поста-

вок

Выше, чем у конку-

рентов

Стратегия не меняется

Сравнимо с конкурен-

тами

Проведение анализа тен-

денций изменения рынка

10. Проверка правильности

реализуемой стратегии

9. Удобство экс-

плуатации по

сравнению с ана-

логичной продук-

цией конкурентов

Ниже, чем у конку-

рентов

Повышение удобства экс-

плуатации поставляемой

продукции, в том числе и

информационной

9. Разработка нового типа

продукции и/или информа-

ционных услуг

Выпуск более дешевой

и/или качественной про-

дукции, коммерческих и

информационных услуг

7. Изменение технологий

функционирования произ-

водимой продукции, ком-

мерческих и информацион-

ных услуг

Появились в продаже

Отказ от конкурентной

борьбы в этих видах дея-

тельности

4. Отказ от производства

продукции и услуг данного

типа

10. Появление

продукции конку-

рентов с новыми

промышленными

и информацион-

ными техноло-

гиями функцио-

нирования

Не появились

Стратегия не меняется

Примечание:

* Идентификаторы стратегий введены для удобства ссылок в дальнейшем.

Глава 8. … методы формирования экономических … решений

255

Возможная генерация стратегий в рассмотренной схеме осуще-

ствляется только на основании содержательных субъективных оце-

нок руководителей и экспертов. Такие содержательные оценки, как

правило, являются первым шагом в формировании вновь возникших

задач и генерации возможного списка стратегий для их реализации, а

также в осознании необходимости смены стратегии.

Схема представлена не так, как она может храниться в памяти

компьютера и даже не так, как она может быть представлены на дис-

плее, а в удобном для печатного представления виде.

Несколько пояснений к табл. 8.1. На рис. 8.3 каждая задача мо-

жет быть реализована несколькими стратегиями. В табл. 8.1 для

краткости задача реализуется (с одним исключением) только одной

стратегией. В столбце 3 таблицы задачи стратегий для различных

критериев и их оценок могут не совпадать. Например, задачи «завое-

вание максимальной части рынка своими средствами» и «отказ от

конкурентной борьбы в этих видах деятельности» могут возникнуть

в результате анализа оценок ситуации по разным критериям.

Задача «проведение анализа тенденций изменения рынка» воз-

никает каждый раз, когда создается ситуация равновесия по какому-

либо критерию и неясно какова будет динамика этой ситуации: по-

ложительная или отрицательная. Наконец для выявления противоре-

чивости пожеланий экспертов компьютерная система может создать

таблицу их противоречивости.

Для поддержки семантической генерации новых стратегий ком-

пьютерная система проводит анализ рынка и состояния рынка. Ана-

лиз состояния рынка начнем проводить по схеме семантического вы-

вода.

Для проведения анализа компьютерная система высвечивает на

дисплеях экспертов таблицу типа табл. 8.2. Первый столбец табл. 8.2

– фактически первый столбец табл. 8.1 – список критериев, а второй

– содержательная критериальная оценка, даваемая системой монито-

ринга. Из табл. 8.2 видно, что система мониторинга дает содержа-

тельные критериальные оценки текущего состояния продукции фир-

мы на рынке критериям, внесенным в список 2. Компьютерная сис-

тема просит экспертов изменить оценки, с которыми они не соглас-

ны. Пусть в результате у одного из экспертов получены оценки, по-

казанные в табл. 8.2.

Компьютерные методы реализации экономических … решений

256

Таблица 8.2

Наименование критериев

Содержательная оценка

критерия

1. Уровень спроса промышленной продукции

и/или информации

Сбыт под угрозой

2. Перспективность технологий производства

Устаревшая технология

3. Перспективность информационных технологий

Современная технология

4. Эффективность оперативных воздействий

Возможно управление по-

средством оперативных воз-

действия

5. Оценка продукции и представляемой инфор-

мации по рекламациям и жалобам

Производится качественная

продукция и услуги

6. Цены на продукцию и информационные услуги

сравнительно с ценами конкурентов

Сравнимы с конкурентами

7. Современность данного типа продукции и

форм представления информации

Современный

8. Своевременность и надежность поставок про-

дукции и/или представление информации

Сравнима с конкурентами

9. Удобство использования по сравнению с ана-

логичной продукцией конкурентов

Сравнима с конкурентами

10. Появление продукции конкурентов с новыми

промышленными и информационными техноло-

гиями функционирования

Появились в продаже

При необходимости компьютерная система может выдать

сводную таблицу оценок с указанием числа экспертов, проста-

вивших данную оценку. Такая таблица дает представление о раз-

бросе мнений и оценок. Она может оказаться полезной при при-

нятии решения. В нашем примере будем считать, что содержатель-

ные оценки критериев у экспертов достаточно близки. Поэтому нет

необходимости согласовывать оценки сложившейся ситуации. Для

удобства будем ссылаться на оценки табл. 8.2.

После утверждения экспертами содержательных оценок крите-

риев компьютерная система высвечивает таблицу типа 8.3 со спи-

ском критериев, по которым возникла угроза фирме, и указанием

возможных задач, решение которых может эту угрозу парировать.

Высвечивать имеет смысл только те строки табл. 8.2, в которых в

содержательной оценке критерия указывается опасность технологи-

ческого отставания, потери вновь возникающего рынка и т.п. В на-

шем случае это относится только к критериям 1, 2 и 10. По ним и не-

обходимо принимать решение по выбору одной из стратегий, ука-

занных в табл. 8.3.

Глава 8. … методы формирования экономических … решений

257

Таблица 8.3

Наименование

критериев, учи-

тывающих

влияние внеш-

ней среды

Содержатель-

ная оценка

критерия при-

менительно к

поставленной

цели

Задачи стратегий, вытекающие

из критериальной оценки

№ и наименование воз-

можной новой страте-

гии, подлежащей реали-

зации для достижения

цели

Идентифи-

катор стра-

тегии

1. Уровень спро-

са промышлен-

ной продукции

и/или информа-

ции

Сбыт под угро-

зой

Отказ от конкурентной борьбы в

этих видах деятельности

4. Отказ от производства

продукции и информаци-

онных услуг данного типа

2. Перспектив-

ность техноло-

гий производст-

ва

Устаревшая тех-

нология

Производство более дешевой и/или

качественной продукции и услуг

5. Изменение технологии

производства промыш-

ленных, экономических и

информационных услуг

…

10. Появление

продукции кон-

курентов с но-

выми промыш-

ленными или

информацион-

ными техноло-

гиями

Появились в

продаже

Выпуск более дешевой и/или каче-

ственной, чем у конкурентов про-

дукции, коммерческих и информа-

ционных услуг

7. Изменение технологий

функционирования про-

изводимой продукции,

услуг и оказания коммер-

ческих и функций реали-

зации информационных

услуг

Компьютерные методы реализации экономических … решений

258

Для анализа влияния факторов внутреннего состояния фирмы в

компьютерной системе создаются таблицы, аналогичные табл. 8.1,

позволяющие анализировать эффективность реализуемых стратегий

с помощью схемы семантического анализа. В случае необходимости

компьютерная система может предложить их модификацию. Из-за

громоздкости этих таблиц они в работе не приводятся. Компьютер-

ная поддержка семантической генерации новых стратегий, улуч-

шающих внутреннее положение фирмы, проводится так же, как и

при анализе состояния рынка. Примеры таких оценок приведены,

например, в [8.8].

Перейдем к оценке влияния внутреннего состояния фирмы на

выпуск продукции. Компьютерная система просит каждого эксперта

изменить во втором столбце табл. 8.4 те оценки критериев, которые

по их мнению неправильно определяют внутреннее состояние фир-

мы по выпуску продукции, как это было сделано в табл. 8.2. Напом-

ним, что в компьютерной системе есть таблицы аналогичные табл.

8.1, но не показанные в работе – позволяющие формировать в случае

необходимости новые стратегии в соответствии с изменением внут-

реннего состояния фирмы. Будем считать, что в результате согласо-

вания мнений экспертов компьютерной системой получена табл. 8.4,

характеризующая внутреннее состояние фирмы.

Таблица 8.4

Наименование критериев оценки,

учитывающих внутренние факто-

ры

Содержательная оценка критерия приме-

нительно к поставленной цели

1. Состояние оборудования

Не позволяет производить продукцию по

новым технологиям

2. Состояние кадров

Опытные и квалифицированные

3. Влияние на кадры внешних ин-

формационных воздействий

Отмечено некоторое влияние

4. Качество сырья (бумаги, красок,

пленки и т.п.) и комплектующих

Соответствуют международным стандартам

5. Прибыль от выпускаемой продук-

ции

Производство убыточно из-за низкой тираж-

ности продукции

6. Соответствие мировому уровню

Не соответствует

Используя табл. 8.4 и таблицы, реализующие схемы семантиче-

ского анализа внутреннего состояния фирмы, не показанные в рабо-

те, компьютерная система высвечивает на дисплеях экспертов и ру-

Глава 8. … методы формирования экономических … решений

259

ководителей таблицу типа табл. 8.5, содержащую рекомендации по

смене задач и реализующих их стратегий, в соответствии с критери-

альными оценками, отражающими текущее внутреннее состояние

фирмы. Так же как и в случае с табл. 8.3, характеризовавшей «внеш-

нее» состояние фирмы, табл. 8.5 компьютерная система характеризу-

ет ее «внутреннее состояние и предупреждает руководство о необхо-

димости принятия мер по улучшению деятельности фирмы.

Будем считать, что эксперты и руководители эту таблицу утвер-

дили.

Теперь эксперты имеют полный список возможных стратегий и

содержательные критериальные оценки состояния внешнего мира и

внутреннего состояния фирмы (для нашего примера, конечно). Ком-

пьютерная система просит экспертов проверить возможность реали-

зации стратегий табл. 8.1, порожденных изменениями критериаль-

ных оценок состояния рынка, при внутреннем состоянии фирмы, по-

казанном в столбцах 1 и 2 табл. 8.5 и прокручивает поочередно стро-

ки столбца 4 табл. 8.1. На рис. 8.4 показан фрагмент прокрутки 4

столбца табл. 8.1 для первой строки табл. 8.5.

Табл. 8.5

Табл. 8.1

Отметки о

невозможности

реализации

…

Состояние

оборудова-

ния

…

Не позволяет

производить

продукцию

по новым

технологиям

…

………………………………….

4. Отказ от производства про-

дукции и услуг данного типа.

6. Изменение технологии про-

изводства.

...

Невозможно

Рис. 8.4

Если эксперт отмечает невозможность реализации какой-либо, в

нашем примере это стратегии 6 «изменение технологии производст-

ва» на имеющемся у фирмы оборудовании, то эта стратегия вычер-

кивается компьютерной системой из списка возможных стратегий.

На этом семантическая генерация стратегий с помощью компьютер-

ной системы заканчивается.

Компьютерные методы реализации экономических … решений

260

Таблица 8.5

Наименование

критериев оценки,

учитывающих

внутреннее факто-

ры

Содержательная

оценка критерия

применительно к

поставленной цели

Задачи экономических и информа-

ционных стратегий, вытекающие

из критериальной оценки

№ и наименование

возможной новой стратегии подлежа-

щей реализации для достижения цели

Отказ от конкурентной борьбы в

этих видах деятельности

4. Отказ от производства продукции

данного типа

1. Состояние обору-

дования

Не позволяет произ-

водить продукцию

по новым техноло-

гиям

Завоевание максимальной части

рынка за счет привлечения других

организаций

2. Приобретение фирмы с необходимой

специализацией

2. Состояние кадров

Опытные и квали-

фицированные

Проведение анализа тенденций из-

менения рынка трудовых ресурсов

10. Проверка правильности реализуемой

стратегии

3. Влияние на кадры

внешних информа-

ционных воздейст-

вий

Отмечено некоторое

влияние

Проведение анализа результатов

влияния внешних информационных

воздействий

10. Проверка правильности реализуемой

стратегии

4. Качество сырья и

комплектующих

Соответствует меж-

дународным стан-

дартам

Отказ от конкурентной борьбы в

этих видах деятельности

4. Отказ от производства продукции

данного типа

5. Прибыль от вы-

пускаемой продук-

ции

Производство убы-

точно из-за низкой

тиражности продук-

ции

Завоевание максимальной части

рынка за счет привлечения других

организаций

2. Приобретение фирмы с необходимой

специализацией