Трахтенгерц Э.А. Компьютерные методы реализации экономических и информационных управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

Введение

использованием разного рода публикаций в СМИ, осуществляющих

требуемые информационные воздействия на сознание целевых ауди-

торий. В этих работах рассматриваются цели, тактика и стратегия их

проведения, а также влияние информационных воздействий на дея-

тельность различных организаций. Управление такими воздействия-

ми получило название информационного управления в конфликтных

ситуациях, информационных, психологических, информационно-

психологических и т.п. войнах.

Нет необходимости говорить о потоке работ по экономическим,

политическим и военным компьютерным методам управления. Од-

нако в литературе компьютерные методы информационного управ-

ления в большинстве случаев рассматриваются независимо от эко-

номических или, скажем, военных.

В книге сделана попытка объединить компьютерные методы

экономического и информационного управления и рассмотреть их во

взаимосвязи. Книга открывается анализом эволюции требований

рынка и адаптации к ним менталитета и методов управления. Пока-

зывается, как по мере развития экономики и возникновения новых

технических средств, возникли методы и средства компьютерного

экономического и информационного управления. Обсуждается тех-

нология компьютерного мониторинга, сочетающего возможности

сбора и анализа экономических данных и использования публикаций

в средствах массовой информации. Рассматриваются методы анализа

влияния информационных воздействий на экономические процессы.

Большое внимание уделяется компьютерным методам формирования

экономических и информационных целей, анализу их взаимосвязи и

зависимости информационных целей от экономических.

Рассматриваются компьютерные методы генерации экономиче-

ских и информационных стратегий, критериев их оценки, методов

ранжирования, анализ влияния информационных стратегий на вы-

полнение поставленных экономических целей и реализующих их

стратегий.

Исследуются компьютерные методы анализа, взаимного влияния

экономических и информационных целей, стратегий и оперативных

воздействий в динамике управления. Показываются компьютерные

методы формирования и реализации экономических и информацион-

ных оперативных воздействий, их возможного набора, характера и

Компьютерные методы реализации экономических … решений

величины, анализируется соответствие информационных воздейст-

вий экономическим.

Обсуждаются методы модификации информационных и эконо-

мических целей, стратегий, оперативных воздействий в зависимости

от эффективности их реализации в динамике управления.

Хотя мы и говорим о компьютерных системах управления неза-

висимо от того, принимают они решение сами или только поддержи-

вают принятие управленческих решений, роль личных качеств руко-

водителя (эксперта) – его интеллект, субъективные оценки, эруди-

ция, умение находить решение и т.п. – не уменьшается, а, может

быть, даже возрастает.

Это вызвано тем, что на решение руководителя сильнейшее

влияние оказывают его субъективные предпочтения и интересы, по-

этому в вариантах решений, выработанных компьютерной системой,

руководитель должен видеть тщательный учет его предпочтений, а

не «абстрактное оптимальное» предложение, далекое от его интере-

сов. На эти интересы и предпочтения в современном обществе силь-

нейшее влияние могут оказывать и оказывают информационные воз-

действия, реализуемые средствами массовой информации. Вот поче-

му такую важную роль играет использование компьютерных методов

информационного управления при реализации экономических и дру-

гих задач.

В заключение хочу выразить искреннюю благодарность за не-

оценимую квалифицированную и самоотверженную помощь Н.И.

Злобинской, без которой эта работа не могла бы быть выполнена.

Глава 1. Эволюция требований рынка и компьютерных систем …

ЧАСТЬ I. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА

Глава 1

ЭВОЛЮЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ РЫНКА И

КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Эволюция требований рынка и сложности задач,

возникающих перед фирмами

Начало современного предпринимательства обычно относят к

первой трети XIX в. Технической основой для его быстрого развития

была так называемая промышленная революция: появление паровой

машины, бессемеровский процесс выплавки стали, вулканизация ре-

зины и т.д. В это же время сформировалась новая форма экономиче-

ской организации - деловое предприятие, получившее название фир-

мы. В дальнейшем, по мере своего развития, группы фирм объединя-

лись в более крупные экономические системы: корпорации, холдин-

ги и т.п. Усложнение управленческих структур, методов производст-

ва и требований рынка породило новую область научной деятельно-

сти – науку управления. Одной из первых в этой области, если не

первой, считается работа Тейлора «Принцип научного менеджмен-

та», опубликованная в 1911 г.

Начало XX века до 30-х годов получило название эпохи массо-

вого производства. Фирмы стремились выпускать как можно больше

в основном типовой продукции по наиболее низкой цене. Характери-

стики и номенклатура продукции менялись относительно медленно.

Внутренние связи и условия работы внутри фирмы были достаточно

стабильны. Победителем, завоевавшим большую долю рынка, стано-

вился тот, кто при стандартном качестве продавал свою продукцию

дешевле. Государство вмешивалось в предпринимательскую дея-

Компьютерные методы реализации экономических … решений

тельность относительно редко, хотя во многих странах уже сущест-

вовало трудовое и протекционистское законодательство.

Однако к началу 30-х годов прошлого века спрос на основные

потребительские товары стал близок к насыщению. По мере роста

благосостояния потребитель стал искать большего, чем удовлетворе-

ния основных потребностей. Спрос на типовую, массовую стандарт-

ную продукцию начал падать, и баланс успеха стал склоняться в сто-

рону фирм, приступивших к изучению потребностей рынка и начав-

ших выпускать продукцию, отвечающую его запросам. В фирмах,

выпускающих технологически сложную продукцию, появились ла-

боратории для научных исследований и опытных разработок, т.е. для

завоевания рынка фирмы начали создавать качественно новую про-

дукцию. Естественно, это вызвало усложнение методов управления

фирмой.

Подготовка ко второй мировой войне и сама война явились

толчком для развития новых технологий в промышленности и на

транспорте, использовавшихся в военных целях, но затем нашедшим

широкое применение в послевоенной экономике. С середины 50-х

годов началось ускоренное изменение структуры, границ и динамики

предпринимательства. Эти изменения оказались такими серьезными,

что некоторые авторы начали называть этот период "эпохой без за-

кономерностей", но устоявшимся названием периода стало "постин-

дустриальная эпоха". Эта эпоха характеризовалась совершенно но-

вой обстановкой: ростом инфляции, возрастающими ограничениями

со стороны государства, все более высокими требованиями потреби-

телей, вторжением иностранных конкурентов, технологическими

прорывами, меняющейся трудовой моралью, усилением влияния

средств массовой информации и использования их как мощного

средства конкурентной борьбы.

Накопленный научный и промышленный потенциал позволил

относительно быстро разрабатывать новые высокоэффективные тех-

нологии, изменяющие характер производства. Усилилась конкурен-

ция, усилилась роль государственного управления, возросло значе-

ние и влияние социального фактора. Все это привело к резкому ус-

ложнению, как производственных процессов, так и внешнего мира, в

котором функционирует фирма. Мир стал нестабилен и опасен в свя-

Глава 1. Эволюция требований рынка и компьютерных систем …

зи с крайней уязвимостью мегаполисов, техносферы, глобальными

климатическими изменениями и т.п.

После второй мировой войны все большую роль в экономике

стал играть военно-промышленный комплекс (ВПК), поглощая зна-

чительные ресурсы экономически развитых государств. Кажется,

первым из крупных государственных деятелей, публично заявивших

об опасности ВПК для развития своих стран, был президент США

Эйзенхауэр.

Роль ВПК в XX веке была так велика, что основной задачей нау-

ки ХХ века многие авторы [1.1] считают создание систем вооруже-

ния и средств защиты. Бурное развитие большинства естественных

наук связано в первую очередь с созданием новых видов вооруже-

ний. По оценкам науковедов в ХХ в. более половины фундаменталь-

ных исследований в развитых странах инициировалось потребностя-

ми военно-промышленных комплексов этих государств.

Технический прогресс, большую роль в котором сыграли так на-

зываемые двойные технологии, т.е. технологии, которые могут ис-

пользоваться как для военных, так и для гражданских целей, корен-

ным образом изменил как спрос, так и предложение. Огромные инве-

стиции в научно-технические исследования и разработки породили

множество отраслей, основанных на новых технологиях, подавляв-

ших устаревающие производства. Все это, естественно, резко услож-

нило мониторинг и анализ обстановки на рынке, не говоря уже об

адаптации фирм к требованиям внешней среды.

Фундаментальной причиной перемен стало изменение уровня

обеспеченности общества: от удовлетворения основных потребно-

стей и удобства физического существования в эпоху массового про-

изводства до наступившего благосостояния в постиндустриальный

период [1.2].

Под влиянием интернационализации предпринимательской дея-

тельности, нехватки ресурсов и ускорения технического прогресса

конкуренция ожесточается. Из-за появления новых незнакомых тех-

нологий, неожиданных конкурентов, непривычных запросов потре-

бителей и новых рамок государственного и социального контроля

проблемы производства и сбыта усложняются.

В соответствии с изменениями требований рынка изменились

критерии эффективности: от производственной – во время промыш-

Компьютерные методы реализации экономических … решений

ленной революции, они эволюционировали в рыночные – в период

массового производства. В постиндустриальный период требования

рынка вобрали в себя оба эти критерия, став рыночно-

производственными.

Поскольку изменились критерии, изменились и задачи произ-

водства. В период промышленной революции промышленность счи-

тала своей главной задачей стабильное удовлетворение спроса. В пе-

риод массового производства в дополнение к этой задаче прибави-

лись требования развития рынков и борьба с загрязнением окру-

жающей среды отходами производства. Наконец, в постиндустри-

альную эпоху в дополнение к уже перечисленным задачам возникли

задачи использования двойных технологий, ограничение роста про-

изводства, адаптация к глобализации экономики и некоторые другие

[1.2].

Изменились и условия, в которых функционировали фирмы. Ес-

ли в период промышленной революции изменения происходили на-

столько медленно, что фирмы вполне успевали на них отреагировать,

и в значительной степени их достаточно легко было предсказать, то в

период массового потребления фирмы должны прилагать серьезные

усилия для удовлетворения изменяющихся требований рынка, а

предсказания этих изменений по аналогии с прошлым стало затруд-

нительным. Наконец, в постиндустриальную эпоху изменение требо-

ваний рынка происходит под влиянием научно-технических проры-

вов наиболее передовых в своих областях фирм, и отстающим фир-

мам реагировать на эти быстроменяющиеся требования становится

все сложнее. Предсказывать конкретные новые требования фирмам

стало все сложнее. Наконец появился новый вид промышленного

продукта: информация и знания, и возник новый вид общества.

1.2. Информационное общество

В последние десятилетия прошлого века происходила карди-

нальная смена способов производства, мировоззрения людей, эконо-

мических, политических, социальных и межгосударственных отно-

шений, что привело к новой промышленной революции, получившей

название информационная. Осуществляется или уже осуществился

переход к новому виду общества, получившего название информа-

Глава 1. Эволюция требований рынка и компьютерных систем …

ционного [1.3]. Этот термин был введен в научный оборот в начале

60-х годов в Японии [1.4]. Словарь дает следующее определение

[1.5]: информационное общество – концепция постиндустриального

общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой

главными продуктами производства являются информация и знания.

Отличительными чертами информационного общества являются:

 увеличение роли информации и знаний в жизни общества;

 возрастание доли информационных коммуникаций, продук-

тов и услуг в валовом внутреннем продукте;

 создание глобального информационного пространства.

В настоящее время термин «информационное общество» уже ус-

тоялся и широко используется, а предоставляемые возможности рас-

сматриваются специалистами, бизнесменами и политиками, как важ-

ная составляющая экономического, социального и культурного раз-

вития. Говоря об уровне его развития, можно говорить об уровне

развития информационного пространства общества, которое опреде-

ляющим образом влияет на экономику, обороноспособность, поли-

тику, элементы государственности и т.д. Развитие зависит от:

 информационных ресурсов;

 информационной и телекоммуникационной инфраструктуры;

 систем массовой информации;

 рынка информационных технологий, средств связи, инфор-

мационных продуктов и услуг;

 сопряженности с мировыми открытыми сетями [1.3].

Во всем мире сегодня информационный сектор растет быстрее,

чем экономика в целом. Быстро увеличилась доля трудоспособного

населения, занятого в информационной сфере. Обработка информа-

ции превратилась в новую индустрию, в структуре экономики сло-

жась мощная информационная область. Бурное развитие информа-

ционных и телекоммуникационных сетей стало мощным катализато-

ром многих интеграционных процессов. С этими процессами связано

появление особых социальных формаций – сетевых сообществ, кото-

рые часто называют виртуальными. Виртуальные формации (сооб-

щества) стали новой формой мобилизации политических и экономи-

ческих ресурсов. Если в аграрном обществе экономическая деятель-

ность была связана с производством продуктов питания, а ограничи-

Компьютерные методы реализации экономических … решений

вающим фактором являлась земля, в индустриальном обществе глав-

ным было производство товаров, а ограничивающим фактором – ка-

питал, то в информационном обществе основной экономической дея-

тельностью является производство и применение информации для

эффективного функционирования других форм производства, а огра-

ничивающим фактором становится знание. В постиндустриальном

обществе центральными факторами выступают информация и зна-

ния, которые дополняют, а во многих случаях замещают труд в каче-

стве источника прибавочной стоимости.

Методы борьбы за сферы экономического и политического

влияния с применением силовых воздействий, в том числе полицей-

ских и военных, все чаще заменяются или совмещаются с методами

гибких средств управления информационными ресурсами и инфор-

мационными воздействиями. Одним из основных свойств информа-

ционного общества и его отдельных частей является его открытость.

Это делает общество уязвимым для манипуляций и деструктивного

влияния со стороны различных сил, в том числе и внешних, заинте-

ресованных в достижении своих экономических, социальных и поли-

тических целей. Поскольку информированность общества, в том

числе и научных кругов, значительно меньше, чем руководителей и

ведущих сотрудников информационных организаций (СМИ, PR-

фирм, политических консультационных центров и т.д.), они имеют

возможность манипулировать значительными секторами информа-

ционного общества [1.6].

Посредством манипуляции осуществляется преднамеренная

подмена в массовом сознании смысла явления или процесса его ква-

зиформой, когда при сохранении идентичных внешних признаков

явление или процесс приобретают деструктивное значение или ассо-

циируются с ним. В этом отношении интересна концепция, сформу-

лированная в США и получившая название «Соперничество» [1.7].

Одно из ее положений констатирует: «Посредством правдивой и

ложной информации об экономике, управлении и о вооруженной

борьбе можно достичь целенаправленного регулирования процессов

принятия необходимых для нас решений руководством другого госу-

дарства». Естественно, это касается не только государства, но многих

экономических, политических и социальных структур, быстро со-

вершенствующие методы целенаправленного воздействия на инфор-

Глава 1. Эволюция требований рынка и компьютерных систем …

мационные процессы, способные сильно повлиять на сложившуюся

ситуацию [1.8]. Можно привести многочисленные примеры такого

целенаправленного регулирования.

Понятия «информация» и «мощь» все более переплетаются и

становятся неразрывно связанными между собой. Появилась новая

область безопасности (национальная, бизнес, политическая и т.д.),

теснейшим образом связанная с информационными воздействиями.

В мире уже осознан опасный потенциал этого «оружия массового

поражения нового типа» и разработаны методы его применения.

В связи с этим разработаны методы и технические средства дос-

тижения экономических, политических и других целей посредством

разного рода информационных воздействий. Под информационным

воздействием обычно понимают распространение определенной ин-

формации как средства или одного из средств достижения цели. Они

получили очень широкое распространение на самых различных

уровнях: межгосударственных, транснациональных корпораций, по-

литических партий, финансовых, политических групп, коммерческих

организаций, спортивных клубов и даже личных отношений. На их

реализацию затрачиваются очень большие средства, а при их прове-

дении обрабатываются и генерируются огромные объемы информа-

ции зачастую в сжатые сроки. Быстрое совершенствование методов

целенаправленного воздействия информационных процессов на эко-

номическую, политическую и военную обстановку способно сильно

повлиять на сложившуюся ситуацию. В ряде официальных докумен-

тов, таких, как доклад военного министерства США «Report of the

Quadrennial Defence Review» и доклад комиссии по национальной

обороне «Transforming Defense National Security in the 21

Centry, Re-

port of the National Defense Panel», подчеркивается: во-первых, «мы

признали, что мир продолжает быстро меняться. Мы не в состоянии

полностью понять или предсказать проблемы, которые могут воз-

никнуть в мире за временными границами, определяемыми традици-

онным планированием. Наша стратегия принимает такие неопреде-

ленности и готовит вооруженные силы таким образом, чтобы спра-

виться с ними», и во-вторых, «ускорение темпа изменений делает

будущие условия более непредсказуемыми и менее стабильными,

выдвигая широкий диапазон требований к нашим силам».

Компьютерные методы реализации экономических … решений

Из сказанного выше напрашиваются следующие выводы. Число

новых задач, обусловленных все убыстряющимися изменениями

внешней среды и внутреннего состояния организации, неуклонно

возрастает. Они возникают все чаще и могут требовать для своей

реализации не только оперативных, но и стратегических, и даже це-

леполагающих решений. Появилась новая область безопасности –

национальной, экономической, политической и других видов, тес-

нейшим образом связанная с информационным управлением.

Проблемы информационной политики в настоящее время сгруп-

пировались вокруг двух полюсов:

 технологический, связанный с защитой информации в ком-

пьютерах и сетях связи;

 политический и экономический, выраженный влиянием ин-

формационных атак на руководство и общественное мнение целевых

групп оппонентов, в том числе и стран потенциальных противников.

Как бы то ни было, но в мире уже осознан опасный потенциал

этого «оружия массового поражения нового типа» и необходимость

создания эффективных систем управления этим оружием.

1.3. Эволюция требований рынка к менталитету менеджмента

Изменения внешней среды серьезно влияют на характер мышле-

ния руководства и методы управления (это относится не только к

коммерческой, но и любой другой организации). В табл. 1.1 [1.2]

схематично показана связь между характером изменчивости внешней

среды и соответствующим ему типом мышления руководства, необ-

ходимым ему для достижения успеха.

Как правило, руководитель обладает одним типом мышления.

Так, Г. Форд, добившийся огромного успеха в условиях бурно рас-

ширяющегося рынка, по мнению автора работы [1.2], мог бы стать

препятствием в развитии компании "Поляроид" в период дискретно-

го изменения спроса на рынке фотографической промышленности,

когда она создала аппаратуру для моментальной фотографии.

В табл. 1.1 используется термин «стратегический тип мышле-

ния». Этот термин тесно связан с понятием «стратегическое управ-

ление». Термин «стратегическое управление» был введен в обиход

на стыке 60-70

годов прошлого века для определения функций