Трахтенгерц Э.А. Компьютерные методы реализации экономических и информационных управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

Глава 7. Компьютерное формирование экономических … целей

231

опасность представляют «Прокладка газопровода» и «Строительство

нефтеперерабатывающего завода»», а по оценке целей в соответст-

вии со сложившейся обстановкой: «Строительство нефтеперераба-

тывающего завода» и «Рост объемов производства». Для получения

интегрирующей оценки, определяющей выбор целей этих критериев,

конечно, недостаточно. Проведенные примеры, в том числе и ПФ,

только иллюстрируют возможные подходы, на основе которых могут

быть получены интегральные оценки, осуществлено ранжирование и

выбор целей.

Таблица 7.18

Оценка значимости («веса») каждого критерия цели

№ и наиме-

нование

цели

Инфор-

маци-

онная

состав-

ляющая

Сба-

лан-

сиро-

ван-

ность

Компе-

тент-

ность

Синер-

гетика

Обеспечен-

ность фир-

мы финан-

совыми

средствами

Оцен-

ка

эф-

фекти

вности

цели V

1. Прокладка

газопровода

0.23

0.19

0.23

0.14

0.19

4.24

2. Строи-

тельство

нефтеперера-

батывающего

завода

0.18

0.23

0.18

0.23

0.18

4.46

3. Увеличе-

ние прибыли

0.17

0.23

0.17

3.37

4. Рост объе-

мов произ-

водства

0.18

0.23

0.18

4.46

5. Маркетинг

0.29

0.12

0.17

0.23

0.17

3.63

Теперь перейдем к формированию информационных целей,

обеспечивающих одну из выбранных экономических целей – строи-

тельство нефтеперерабатывающего завода.

7.4. Компьютерная генерация целей информационного

управления

Поскольку речь идет об информационном управлении, необхо-

димо различать коммерческую, политическую и т.д. цели атакующей

Компьютерные методы реализации экономических … решений

232

(или противодействующей ей) системы и цель информационного

управления, реализуемого в интересах этой системы. Коммерческой

целью может быть, например, поглощение фирмы-конкурента (а для

противодействующей фирмы – сохранение независимости), а целью

информационных воздействий – полная ее дискредитация (или ее

продукции, или ее руководства). Поэтому один из важнейших крите-

риев достижимости цели является соответствие экономических, по-

литических и тому подобных целей фирмы, финансирующей инфор-

мационную атакующую систему, и целей информационных воздей-

ствий системы. Например, если атакующая фирма хочет поглотить

фирму-конкурента, а после поглощения использовать ее технологию

и производственные мощности для выпуска той же самой продукции,

то компрометировать эту продукцию, вряд ли, имеет смысл. Очень

важным являются еще два критерия оценки: риски, связанные с вы-

полнением цели, и практическая возможность ее достижения, т.е.

реализуемость.

Ошибки в определении целей чрезвычайно часты. Эти ошибки

возникают как на государственном уровне, так и в быту, не только в

момент формирования цели, но и во время реализации правильно

сформулированной цели. Существенную роль в реализации ошибоч-

ной цели могут сыграть СМИ. Поясним сказанное примером. В

СССР в 20-х годах прошлого века была сформулирована общегосу-

дарственная цель: «догнать и перегнать капиталистические страны

по выпуску основных видов промышленности и сельского хозяйст-

ва». Вся мощь советского пропагандистского аппарата была исполь-

зована на пропаганду этой цели. В значительной степени, благодаря

развернувшейся в то время и не прекращающейся долгие годы этой

пропагандисткой компании, индустриализация из средства решения

экономических и социальных проблем превратилась в своеобразный

«символ веры». Частично эта цель была достигнута: по производству

ряда видов продукции мы догнали развитые страны, а по некоторым

– значительно перегнали. Например, металлорежущих станков и зер-

ноуборочных комбайнов выпускалось в 15 раз больше, чем в США.

В результате на заводах и в колхозах скопились гигантские свалки

металлолома, а потребности населения в товарах, выпускаемых ма-

шиностроительной промышленностью не удовлетворялись (легковой

автомобиль или стиральную машину купить было очень сложно)

Глава 7. Компьютерное формирование экономических … целей

233

[7.15]. В 20-х годах цель была сформулирована правильно. Но цель,

как и любое управленческое решение, требует периодической кор-

рекции. Ошибка заключалась в том, что уточнение цели и ее коррек-

ция не производились.

Реализация информационного управления может преследовать

самые различные цели в зависимости от области их применения.

Скажем, в политической области целью может быть провокация со-

циальных, политических и религиозных волнений, смена властных

структур государства и др.; в бизнесе – нанесение экономического

ущерба конкуренту вплоть до его банкротства, поглощение конку-

рента и т.д.

И если цели, для которых реализация – это дело самого бли-

жайшего будущего, полностью подчинят себе информационную сис-

тему, то она в узловой точке своего развития, конечно, выберет

меньшее зло для себя сегодняшней просто потому, что она не видит

себя в дне завтрашнем – нет в завтрашнем дне цели, способной фор-

мировать сегодня иные методы информационного воздействия. По-

этому, определяя цели информационных воздействий помимо бли-

жайших, необходимо сформулировать последующие цели, и соблю-

дать баланс между этими видами целей.

В пространстве целей информационных воздействий могут про-

исходить следующие процессы:

 цель возникает, достигается и разрушается другими целями;

 на месте разрушенной цели возникают и достигаются новые;

 порождаются новые цели, но они не достигаются;

 система не способна сформулировать новую цель, отсутствие

цели блокирует деятельность системы и приводит к ее деградации.

Независимо от того, соответствуют реализуемые цели информа-

ционных воздействий сложившемуся положению или нет, руководи-

тель может начать поиск новых целей, которые можно было бы по-

ставить перед организацией. Каждый опытный руководитель знает,

что если этого не делать, то организация начинает деградировать.

Независимо от того, является ли информационная система ата-

кующей или атакованной, использование списка таких типовых це-

лей, хранящихся в базе данных компьютерной системы, может ока-

заться полезным. В большинстве случаев при формировании целей

информационных воздействий руководитель или эксперт вспоминает

Компьютерные методы реализации экономических … решений

234

ставившиеся ранее цели или известный набор обычно используемых

целей. Компьютерная система может расширить набор целей и под-

целей, подлежащих обсуждению, представив руководителю их дос-

таточно широкий список. В гл. 6 приведен пример такого возможно-

го списка целей.

Процесс формирования информационных целей покажем на ил-

люстративном примере. Пусть крупный концерн, реализуя одну из

рассмотренных в предыдущем разделе целей, хочет построить неф-

теперерабатывающий завод вблизи областного центра. Руководство

концерна выяснило, что три фирмы, назовем их А, В и С, каждая са-

мостоятельно предпринимает усилия с той же целью. Перед руково-

дством концерна встает вопрос о формировании производственных,

маркетинговых и информационных целей для победы в ожидаемой

борьбе за строительство. Некоторые аспекты формирования эконо-

мических целей рассмотрены в предыдущем разделе. Сформируем

цели информационных воздействий.

Пусть компьютерная система предложила руководителям и экс-

пертам список информационных целей, приведенный в гл. 6, из ко-

торого они выбрали и согласовали следующие конкретные цели ин-

формационных воздействий:

 дискредитация качества результатов строительства промыш-

ленных объектов одной или нескольких конкурирующих фирм А, В, С;

 компрометация или разоблачение финансовой деятельности

этих фирм;

 компрометация или разоблачение руководства одной или не-

скольких фирм А, В, С.

Заметим, что формирование информационных и экономических

целей может происходить по одним и тем же алгоритмам.

Допустим руководству концерна удалось договориться с фирмой

А о ее слиянии с концерном. Она перестала быть конкурентом. С

фирмами В и С договориться не удалось, но основную опасность для

концерна представляет фирма В (объемы строительства фирмы С по

сравнению с объемами строительства концерна незначителен). Таким

образом, основным соперником концерна становится фирма В. На

нее и должен быть направлен удар информационных воздействий,

поскольку объекты и цели информационных воздействий должны

Глава 7. Компьютерное формирование экономических … целей

235

быть тесно увязаны с производственными и маркетинговыми интере-

сами атакующей фирмы, и непосредственно вытекать из них.

Теперь компьютерная система должна выбрать одну из трех це-

лей дискредитации фирмы В, перечисленных в нашем примере. Ком-

пьютерная система предлагает список критериев по компьютерному

алгоритму, описанному, например, в [7.6, 7.9]. Пусть этот список со-

стоит из следующих критериев:

 соответствие производственным и маркетинговым целям ата-

кующей системы;

 рискованность цели;

 техническая возможность реализуемости цели;

 финансовые расходы.

Оценка первых трех критериев осуществляется на основании

субъективных представлений экспертов.

Оценка по первому критерию первой цели. Эксперты понимают,

что компания в СМИ по дискредитации качества строительства про-

мышленных объектов фирмы В может вызвать ответную реакцию

критикуемой фирмы, и между концерном и фирмой В начнется ин-

формационная война, нежелательная для концерна, тем более, что в

таких случаях доказать что-либо конкретное очень трудно. И эта

война выльется во взаимное обливание грязью, которая не будет спо-

собствовать производственным и маркетинговым целям, поэтому по

этому критерию информационная цель не соответствует экономиче-

ской. Оценка – 2.

Компрометация финансовых операций. Оценка по первому кри-

терию этой цели зависит от реального положения финансов в фирме

В. Если эксперты располагают документальными данными, позво-

ляющими начать компанию дискредитации фирмы В в СМИ, и они

уверены, что конкуренты не располагают компрометирующими дан-

ными на финансовую деятельность концерна, тогда они могут счи-

тать первую информационную цель, соответствующей производст-

венной и маркетинговой цели концерна. Оценка – 4.

Что касается третьей цели, то можно исходить из философии ге-

роя известного романа «Вся королевская рать»: «Человек в слизи

рождается и в прах уходит. Всегда что-нибудь подлое есть». Дальше

вопрос в том, на чьей стороне окажутся СМИ. Поскольку концерн

влиятельней и в экономическом отношении мощнее фирмы В, то по

Компьютерные методы реализации экономических … решений

236

этой цели можно рассчитывать на успех и оценка по критерию «со-

ответствие производственным и маркетинговым целям» принять

оценку «соответствует» – 4.

Оценка по второму критерию «Рискованность целей информа-

ционного воздействия» может происходить по той же методике, что

и в разделе 7.3.В. Чтобы избежать повторения достаточно объемного

материала, будем считать, что по цели «Дискредитация качества ре-

зультатов строительства промышленных объектов» – оценка риско-

ванности «очень высокая» (1), по цели «Компрометация финансовой

деятельности» – оценка рискованности «средняя» (3), по цели «Ком-

прометация и разоблачение руководства» – оценка риска «низкая»

(4).

Оценка по третьему критерию «Техническая возможность реа-

лизуемости цели» сводится к оценке экспертами возможности при-

влечения тех СМИ, которые успешно могли бы выполнить задачу

нейтрализации конкурирующей фирмы В в борьбе за строительство

нефтеперерабатывающего завода. Практически требуется дать оцен-

ку влиятельности СМИ на фокусные группы, решающие различные

вопросы строительства нефтеперерабатывающего завода (фокусные

группы в данном случае – это группы специалистов, у которых

спрашивают мнение или которые даже принимают решение по рас-

сматриваемой проблеме). Для решения этого вопроса проводятся

специальные исследования и опросы, методы которых выходят за

пределы тематики работы.

Будем считать, что реализуемость первой цели по этому крите-

рии оценена как «низкая» (2), второй цели – «очень высокая» (5) и

третьей – как «средняя» (3).

Наконец, по последнему критерию «Финансовые расходы» экс-

перты согласовали свои оценки по всем целям как «низкие» (4).

Оценки финансовых расходов делаются в каждой фирме по своим

методам и определение порога между «очень высокими», «высоки-

ми» и «низкими» зависят в каждом конкретном случае от состояния

фирмы, ожидаемой прибыли и др. проблем, которые здесь не рас-

сматриваются.

Результаты оценки целей по заданным критериям сведем в табл.

7.19. В ней показаны лингвистические оценки, а в скобках – балль-

ные.

Глава 7. Компьютерное формирование экономических … целей

237

Таблица 7.19

Значение критериев для каждой цели

№

це-

ли

Наименова-

ние цели

Соответствие

произв. и

маркет. целям

Рискован-

ность цели

Техн. воз-

можность

реализуе-

мости цели

Финансо-

вые расхо-

ды

Дискредитация

качества

строительства

фирмой про-

мышленных

объектов

не соответст-

вует (2)

очень

высокая (1)

низкая (4)

низкие (4)

Компромета-

ция или разо-

блачение фи-

нансовой дея-

тельности

соответствует

(4)

средняя (3)

очень

высокая (5)

низкие (4)

Компромета-

ция и разобла-

чение руково-

дства

соответствует

(4)

низкая (4)

средняя (3)

низкие (4)

Используя таблицу типа табл. 7.19, компьютерная система сама

ранжирует цели. Поскольку ранжирование целей – чрезвычайно

важно, оценки – субъективны, а результаты сильно зависят от мето-

дов оценки, приведем пример ранжирования несколькими методами,

а затем усредним результаты. Пусть это будут достаточно популяр-

ные методы, рассмотренные в гл.5: по турнирной таблице, по Борду

и по Парето.

Начнем с турнирной таблицы. Компьютерная система строит

матрицу S такую, что для

Ayx  ,

)}()(:{),( yPxPlyxnS



где А – множество альтернатив; x, y – альтернативы, n(x,y) определя-

ет число критериев цели x, лучших, чем критерии цели y, P

(x) – зна-

чение i-го критерия цели x.

Функция







xyy

yxnxw

),()(

определяет общее число выигры-

шей цели x у других целей. Ранжирование целей по турнирной мат-

рице, исходя из данных табл. 7.19, показано в табл. 7.20.

Компьютерные методы реализации экономических … решений

238

Таблица 7.20

Значения n(x,y)

№

цели

W(x)

Ранг

Теперь перейдем к правилу Борда. Компьютерная система всем

альтернативам

Ax 

приписывает значения r

(x).

)}()(:{)( bPxPAbxr

iii



где b – идентификаторы целей, у которых значение i-го критерия

(b) меньше значения P

(x) i-го критерия цели x.

Сумма этих значений образует так называемую шкалу альтерна-

тив Борда:





xrr )(

В табл. 7.21 показано ранжирование по Борду, исходя из данных

табл. 7.19.

Наконец, несколько слов о методе Парето. Из определения Па-

рето-оптимальности следует простой переборный алгоритм нахож-

дения множества Парето-оптимальных элементов.

Таблица 7.21

№

цели

Ранг

Поскольку Парето-оптимальность определяется не абсолютны-

ми, а относительными значениями оценок объектов (вариантов ре-

шений) по значениям их параметров, то для реализации алгоритма

достаточно иметь информацию о типе отношений между каждой па-

рой объектов, т.е. знать существует ли между ними отношение стро-

гого предпочтения или нет. Поэтому компьютерная система вычис-

ляет булеву переменную:

Глава 7. Компьютерное формирование экономических … целей

239









случае,противномв0

j;объектаельнеепредпочтитстрогоiобъектесли,1

JjIi ,1;,1 

и строит по данным табл. 7.19 квадратную матрицу, элементами ко-

торой являются переменные a

. Напомним, что единицы в i-ой стро-

ке определяют элементы j, по отношению к которым элемент i строго

предпочтительнее. Поэтому, если в j-м столбце все нули, то значит

нет элемента, который бы был строго предпочтительнее элемента j, и

он принадлежит множеству Парето-оптимальности.

В табл. 7.22 показано ранжирование по методу Парето.

Таблица 7.22

№

цели

Ранг

Объединяя оценки табл. 7.20 – 7.22, система формирует таблицу

типа табл. 7.23. Чем меньше сумма рангов, тем выше место цели.

Таблица 7.23

Ранги целей

№

цели

по турнирной

табл.

по Борду

по Парето

Сумма

рангов

Место

В нашем случае цели 2 и 3 имеют одинаковые суммы рангов и,

следовательно, эквивалентны. Компьютерная система представляет

полученный результат руководителям и экспертам. Может быть про-

веден дополнительный анализ, например, за счет введения новых

критериев, но возможно, что руководители выберут обе эти цели.

Таким образом, компьютерное формирование цели информационных

воздействий закончено. Ясно, что в случае противодействия конку-

рентов реализация поставленной информационной цели может зна-

чительно облегчить выполнение поставленной экономической цели.

Компьютерные методы реализации экономических … решений

240

Рассмотренный пример иллюстрирует выбор цели для информа-

ционной атаки. Выбор цели для противодействия атакующей системе

должен начаться с определения цели противодействия, например,

нанесение атакующей стороне поражения (контрнаступление) или

преимущественно оборонительные действия – оправдания и разъяс-

нения своей позиции с возможным периодическим нанесением

контрударов.

Для выбора цели в этом случае эксперты с помощью компью-

терной системы оценивают:

 информационные средства свои и атакующей системы: коли-

чество СМИ, их влиятельность, периодичность, охват аудитории и

т.д.;

 свои финансовые средства и возможные финансовые ресурсы

атакующей системы;

 возможную политическую поддержку атакующей системы и

политические силы, которые могут поддержать атакованную систему

и т.д.

После того как экономические цели атаки или контратаки опре-

делены, формируются экономические стратегии атакующих или обо-

ронительных информационных воздействий, которые должны реали-

зовать поставленную цель.