Стровский Л.Е. Внешнеэкономическая деятельность предприятия

Подождите немного. Документ загружается.

17. Выставки и конференции как способ интеграции в мировую экономическую систему

427

ïðîñàì ïðîãðàììû èëè óñèëåíèÿ ïîëèòè÷åñêèõ, èíñòèòóöèîíàëü-

íûõ, ñîöèàëüíûõ è äðóãèõ ìåðîïðèÿòèé.

Òåëåêîíôåðåíöèÿ — îáùèé òåðìèí äëÿ âñòðå÷ òðåõ è áîëåå ó÷à-

ñòíèêîâ, íàõîäÿùèõñÿ â äâóõ è áîëåå ãåîãðàôè÷åñêèõ òî÷êàõ, ïî-

ñðåäñòâîì òåëåêîììóíèêàöèîííûõ ñèñòåì. Âêëþ÷àåò â ñåáÿ âèäåî-

êîíôåðåíöèè è àóäèîêîíôåðåíöèè.

Ïàíåëüíàÿ äèñêóññèÿ — äèñêóññèÿ äâóõ è áîëåå ó÷àñòíèêîâ ïî

îïðåäåëåííîé ïðîáëåìå ïîä óïðàâëåíèåì ìîäåðàòîðà.

Òàêèì îáðàçîì, âûáèðàÿ êîíãðåññíîå ìåðîïðèÿòèå, â êîòîðîì

ïðåäïðèÿòèå áóäåò ó÷àñòâîâàòü, íåîáõîäèìî îáðàùàòü âíèìàíèå íà

ôîðìó åãî ïðîâåäåíèÿ, ÷òîáû îïðåäåëèòü óðîâåíü ïðèãëàøåííûõ

ýêñïåðòîâ, öåëü è âîçìîæíûå ðåçóëüòàòû ó÷àñòèÿ.

Ïî ãåîãðàôè÷åñêîìó îõâàòó êîíãðåññíûå ìåðîïðèÿòèÿ äåëÿòñÿ íà:

 ëîêàëüíûå (ó÷àñòíèêè ïðåèìóùåñòâåííî èç îäíîãî ãîðîäà

èëè ðåãèîíà);

 ìåæðåãèîíàëüíûå (ïðåäñòàâëåíû ó÷àñòíèêè íåñêîëüêèõ ðå-

ãèîíîâ);

 íàöèîíàëüíûå (ïðåäñòàâëåíî ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ðå-

ãèîíîâ ñòðàíû);

 ìåæäóíàðîäíûå.

Â ñîîòâåòñòâèè ñ ìåæäóíàðîäíûìè ñòàíäàðòàìè ìåæäóíàðîäíûì

ñ÷èòàåòñÿ êîíãðåññíîå ìåðîïðèÿòèå, â êîòîðîì áîëåå 10% ó÷àñòíè-

êîâ ïðåäñòàâëÿþò ñòðàíû, îòëè÷íûå îò ñòðàíû ïðîâåäåíèÿ ìåðî-

ïðèÿòèÿ.

Îðãàíèçàòîðàìè ìåæäóíàðîäíûõ êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé ìîãóò

áûòü ðàçëè÷íûå ëèöà è ñòðóêòóðû. Â öåëîì íóæíî âûäåëÿòü èíèöèà-

òîðîâ è îïåðàòîðîâ ìåðîïðèÿòèé. Èíèöèàòîð — ëèöî èëè îðãàíèçà-

öèÿ, ïðåäëîæèâøèå ïðîâåñòè êîíãðåññíîå ìåðîïðèÿòèå äëÿ ðåøå-

íèÿ/îáñóæäåíèÿ êîíêðåòíîãî êðóãà âîïðîñîâ. Êàê ïðàâèëî, èíèöèà-

òîðàìè ñòàíîâÿòñÿ îðãàíû âëàñòè ðàçíîãî óðîâíÿ, íàó÷íûå è èññëå-

äîâàòåëüñêèå ó÷ðåæäåíèÿ, ðàçëè÷íûå îòðàñëåâûå îáúåäèíåíèÿ è ñîþ-

çû, ñîöèàëüíûå ãðóïïû, à òàêæå êðóïíûå îòðàñëåâûå ÑÌÈ, êîðïî-

ðàöèè è ò.ä. Â äàëüíåéøåì èìåííî îíè óêàçûâàþòñÿ â ÷èñëå îðãàíè-

çàòîðîâ ìåðîïðèÿòèÿ. Â ìåæäóíàðîäíîé ïðàêòèêå èíèöèàòîð ìîæåò

òàêæå íàçûâàòüñÿ ïëàíèðîâùèêîì âñòðå÷ (meeting planner). Îï àòî-

òîâ åò

îðãàíèçàöèþ êîíêðåòíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïî çàêàçó èíèöèàòîðà. ×åðåç

îïå

åð

îì ÿâëÿåòñÿ êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ ïðîôåññèîíàëüíî çàíèìàåòñÿ ïîäãî-

êîé è ïðîâåäåíèåì êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé è êîòîðàÿ âåä

ðàòîðà ìåðîïðèÿòèÿ îñóùåñòâëÿþòñÿ ïåðåãîâîðû, äîêóìåíòîîáî-

ðîò, ôèíàíñîâûå ðàñ÷åòû ïî ó÷àñòèþ â ìåðîïðèÿòèè.

Ïðè âûáîðå ìåðîïðèÿòèÿ äëÿ ó÷àñòèÿ âàæíî îöåíèâàòü êàê ñîñòàâ

îðãàíèçàòîðîâ (èõ ðåïóòàöèþ è èìèäæ â ïðîôåññèîíàëüíûõ êðóãàõ,

ðîëü, êîòîðóþ îíè âûïîëíÿþò äëÿ ðàçâèòèÿ îòðàñëè, öåëè è çàäà÷è èõ

V. Проведение внешнеэкономических операций: организация и техника

428

äåÿòåëüíîñòè è ò.ä.), òàê è îïåðàòîðà ìåðîïðèÿòèÿ (åãî îïûò è ïðî-

ôåññèîíàëèçì, ðåôåðåíöèè ó÷àñòíèêîâ ïðåäûäóùèõ ìåðîïðèÿòèé).

Ïðåäïðèÿòèå ìîæåò âûïîëíÿòü ðàçíûå ðîëè ïðè ó÷àñòèè â êîí-

ãðå

ññíîé äåÿòåëüíîñòè è â çàâèñèìîñòè îò ýòîãî ðåøàòü ðàçíûå çà-

äà÷è ïî âûõîäó íà âíåøíèé ðûíîê. Îñíîâíûå ðîëè è ðåøàåìûå

çàäà÷è ïðåäñòàâëåíû íà ðèñ. 17.5.

Роли Характеристики Задачи

Корпоративные встре-

чи сотрудников, диле-

ров и т.д.

Участие представите-

лей предприятия в

качестве слушател

Решение внутренни

х стратегических и

тактических вопросов, обучение со-

трудников

Получение новой профессиональной

информации, установление деловых

Ðèñ.17.5. Îñíîâíûå ðîëè ïðåäïðèÿòèÿ ïðè ó÷àñòèè â êîíãðåññíîé äåÿòåëüíîñòè

Äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíû ñëåäóþùèå âàðèàíòû ó÷à-

ñòèÿ â ìåæäóíàðîäíîì êîíãðåññíîì ìåðîïðèÿòèè: â êà÷åñòâå ñëóøàòå-

ëÿ, äîêëàä÷èêà èëè ñïîíñîðà (â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çàäà÷).

Îñíîâíûå ýòàïû ïðè îðãàíèçàöèè ó÷àñòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â ìåæ-

äóíàðîäíîì êîíãðåññíîì ìåðîïðèÿòèè ñëåäóþùèå:

 îïðåäåëåíèå öåëåé è çàäà÷ ó÷àñòèÿ;

 àíàëèç è âûáîð ìåðîïðèÿòèÿ äëÿ ó÷àñòèÿ (íåîáõîäèìî ïðî-

àíàëèçèðîâàòü òàêèå äàííûå î ìåðîïðèÿòèÿõ: îðãàíèçàòîðû,

öåëè è çàäà÷è ìåðîïðèÿòèÿ, ñîñòàâ ñïèêåðîâ, ýêñïåðòîâ è

ïàðòíåðîâ, ïðîãðàììà ìåðîïðèÿòèÿ, ñïèñîê ó÷àñòíèêîâ, ìåñòî

ïðîâåäåíèÿ, ñòîèìîñòü ó÷àñòèÿ, «âîçðàñò» è ïåðèîäè÷íîñòü

ìåðîïðèÿòèÿ, îòçûâû ó÷àñòíèêîâ ïðåäûäóùèõ ìåðîïðèÿòèé);

 âûáîð ðîëè ïðåäïðèÿòèÿ (ñëóøàòåëè ìîãóò ó÷àñòâîâàòü êàê

ïëàòíî, òàê è áåñïëàòíî. Äëÿ âõîæäåíèÿ â ñîñòàâ ñïèêåðîâ

Организатор

Участни

слушатель

ей контактов, переговоры, обучение

в мероприятиях дру-

гих организаторов

Участие пре

ставите-

лей предприятия в

качестве докладчиков

в мероприятиях дру-

гих организаторов

Корпоративные встре-

чи сотрудников, диле-

ров и т.д.

сот

рудников, мотивация сотрудников,

встречи с партнерами

Презентация и обсуждение инноваци-

онных идей и продуктов, установление

деловых контактов, возможность вли-

ять на дискуссии, позиционирование и

укрепление имиджа предприятия

Установление деловых контактов,

переговоры, встречи с партнерами,

повышение узнаваемости предприятия

Участни

докладчик

Спонсорство,

другие формы

маркетингово-

го участия

це

левой аудиторией, позиционирова-

ние и укрепление имиджа предприятия

17. Выставки и конференции как способ интеграции в мировую экономическую систему

429

íåîáõîäèìî çàðàíåå âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ îðãàíèçàòîðàìè.

Âîçìîæíî, ÷òî ñîñòàâ ñïèêåðîâ èçíà÷àëüíî îãðàíè÷åí îïðå-

äåëåííûì êðóãîì ëèö. ×àñòî ïðîãðàììà óòâåðæäàåòñÿ çà íå-

ñêîëüêî ìåñÿöåâ äî ñàìîãî ìåðîïðèÿòèÿ, ïîñëå ÷åãî ïîïàñòü

â ñîñòàâ ñïèêåðîâ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Âûñòóïëåíèå ñ

ïðåçåíòàöèåé âîçìîæíî êàê ïëàòíîå (ðåêëàìíîå, ïàðòíåð-

ñêîå), òàê è áåñïëàòíîå (ýêñïåðòíîå). Ó÷àñòèå â ôîðìå ñïîí-

ñîðñòâà äàåò áîëüøèé ýôôåêò ïðè êàê ìîæíî áîëåå ðàííåì

ñîòðóäíè÷åñòâå ñ îðãàíèçàòîðàìè ìåðîïðèÿòèÿ);

 îïðåäåëåíèå ñîñòàâà ïðåäñòàâèòåëåé ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå

ì öåëåé è çàäà÷

î ìåðîïðèÿòèÿ);

 îâåäåíèå ïåðåãîâîðîâ ïî

êà÷åñòâåííûå ìåæäóíàðîäíûå

âñò

çèðîâàííîå çàâåäåíèå, îñíîâíîé öåëüþ

ñîçä

êîëüêî ãîñòèíèö ñîîòâåòñò-

âóþùåãî óðîâíÿ íà ñâîåé òåððèòîðèè èëè â íåïîñðåäñòâåííîé áëèçîñòè.

áóä

óò ó÷àñòâîâàòü â ìåðîïðèÿòèè (ñ ó÷åòî

ó÷àñòèÿ, à òàêæå îñîáåííîñòåé âûáðàííîã

ïîäà÷à çàÿâêè îðãàíèçàòîðàì, ïð

÷àñòèþ, çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà ó÷àñòèå, îïëàòà ó÷àñòèÿ;

 ïîäãîòîâêà èíôîðìàöèîííûõ, ïðåçåíòàöèîííûõ, ðåêëàìíûõ

è äðóãèõ èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ äëÿ ó÷àñòèÿ;

 ðåøåíèå îðãàíèçàöèîííûõ âîïðîñîâ ó÷àñòèÿ (áðîíèðîâàíèå

àâèàáèëåòîâ, ãîñòèíèöû, îðãàíèçàöèÿ äîñòàâêè ãðóçîâ ïðè

íåîáõîäèìîñòè, îðãàíèçàöèÿ ñâîáîäíîãî âðåìåíè è ò.ä.);

 ó÷àñòèå;

 îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ ó÷àñòèÿ (îáðàáîòêà äàííûõ, âíåäðå íèå èííî-

âàöèé, ðàñøèðåíèå áàçû äàííûõ ïî ïàðòíåðàì/êëèåíòàì, çàêàç÷è-

êàì, ïðîäîëæåíèå ïåðåãîâîðîâ ïî óñòàíîâëåííûì êîíòàêòàì è ò.ä.).

Âòîðûì ôàêòîðîì (ïîñëå ôîðìû ìåðîïðèÿòèÿ), âëèÿþùèì íà

äîñòèæåíèå öåëåé è çàäà÷ ó÷àñòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â ìåæäóíàðîäíûõ

êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ, ÿâëÿåòñÿ ìåñòî åãî ïðîâåäåíèÿ, â òîì

÷èñëå ñàìà ïëîùàäêà. Íàèáîëåå ýôôåêòèâíû ãîðîäà, êîòîðûå ÿâ-

ëÿþòñÿ ïðèçíàííûìè öåíòðàìè îòðàñëè, â êîòîðîé ðàáîòàåò ïðåä-

ïðèÿòèå, ëèáî ìåæäóíàðîäíûì öåíòðîì äåëîâûõ êîììóíèêàöèé, â

êîòîðîì íåîäíîêðàòíî ïðîâîäèëèñü

ðå÷è. Â ýòîì ñëó÷àå ìåðîïðèÿòèå, äàæå åñëè îíî ïðîâîäèòñÿ

âïåðâûå, èìååò áîëüøå øàíñîâ íà óñïåõ. Îñíîâíûìè ïëîùàäêàìè

äëÿ ïðîâåäåíèÿ êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé ÿâëÿþòñÿ êîíôåðåíö-

öåíòð (êîíãðåññ-öåíòð) èëè êîíôåðåíö-îòåëü (êîíãðåññ-îòåëü).

Êîíãðåññ-öåíòð — ñïåöèàëè

àíèÿ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã è èíôðàñòðóêòóðû äëÿ

ïðîâåäåíèÿ êðóïíûõ êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé. Ïðåäîñòàâëåíèå êîì-

ôîðòàáåëüíûõ íîìåðîâ è ãîñòèíè÷íûõ óñëóã íå âõîäèò â êðóã îáÿçàòåëü-

íûõ òðåáîâàíèé ê êîíãðåññ-öåíòðó. Ïðè ýòîì ìíîãèå ìåæäóíàðîäíûå

êîíãðåññ-öåíòðû ìèðà èìåþò îäíó èëè íåñ

Êîíãðåññ-öåíòð ìîæåò íå ïðåäîñòàâëÿòü ãîñòèíè÷íûõ óñëóã.

V. Проведение внешнеэкономических операций: организация и техника

430

Êîíãðåññ-îòåëü — êðóïíàÿ èëè ñðåäíÿÿ ãîñòèíèöà êëàññíîñòüþ

4 èëè 5 çâåçä, îáëàäàþùàÿ íåîáõîäèìûìè äëÿ ïðîâåäåíèÿ êîí-

ãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé ïëîùàäÿìè è îáîðóäîâàíèåì; ïðåäîñòàâëÿåò

äåëåãàòàì è ó÷àñòíèêàì êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé âñå óñëóãè, íå-

îáõîäèìûå äëÿ êîìôîðòíîé æèçíè è ðàáîòû â õîäå âñåãî êîíãðåññ-

íîãî ìåðîïðèÿòèÿ. Â Ðîññèè âûñîêîé ïîïóëÿðíîñòüþ ïîëüçóþòñÿ

êîíôåðåíö-îòåëè, òàê êàê îíè ïðåäîñòàâëÿþò øèðîêèé ñïåêòð óñ-

ëóã

àöèé, ÿâëÿåòñÿ Åêàòåðèíáóðã. Ïðîãðàììà â ðàìêàõ ñòðàòåãè÷åñêîãî

ïëà

íîñòè îñóùåñòâëåíèÿ ýêñïîðòà âûñòàâî÷íûõ óñëóã?

ÿ â

ìåæäóíàðîäíîì êîíãðåññíîì ìåðîïðèÿòèè.

11. Ðàíæèðóéòå îñíîâíûå ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà âûáîð ìåæäóíàðîä-

íîãî êîíãðåññíîãî ìåðîïðèÿòèÿ.

è ìàêñ

èìàëüíî êîìôîðòíû äëÿ ðàáîòû è ïðîæèâàíèÿ âî âðåìÿ

ðàçëè÷íûõ êîíãðåññíûõ ìåðîïðèÿòèé.

Îäíîé èç îñîáåííîñòåé ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêè ÿâëÿåòñÿ ñïåöèà-

ëèçàöèÿ ñòðàí (ðåãèîíîâ, ãîðîäîâ) êàê âûñòàâî÷íûõ òåððèòîðèé (íà-

ïðèìåð, Ãåðìàíèþ ÷àñòî íàçûâàþò ñòðàíîé-âûñòàâêîé). Îäíèì èç ðîñ-

ñèéñêèõ ãîðîäîâ, àêòèâíî ðàçâèâàþùèõñÿ êàê ìèðîâîé öåíòð äåëîâûõ

êîììóíèê

íà ðàçâèòèÿ ã. Åêàòåðèíáóðãà íàïðàâëåíà íà äàëüíåéøåå ðàçâèòèå äå-

ëîâîé êîìôîðòíîé èíôðàñòðóêòóðû êàê îäíîé èç ñîñòàâëÿþùèõ ýêîíî-

ìè÷åñêîãî ïîòåíöèàëà è èíâåñòèöèîííîé ïðèâëåêàòåëüíîñòè ãîðîäà.

Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ òåððèòîðèè êàê ïðîñòðàíñòâà ïåðåñå÷åíèÿ

äåëîâûõ ñâÿçåé ëþáîãî óðîâíÿ (ìåæäóíàðîäíûõ, ìåæðåãèîíàëüíûõ,

ìåæêîðïîðàòèâíûõ) âêëþ÷àåò êîìïëåêñ ìåð ïî ñîçäàíèþ ìàòåðèàëü-

íîé áàçû, îðãàíèçàöèîííî-àäìèíèñòðàòèâíîé, èíôîðìàöèîííî-

êîíñóëüòàöèîííîé, îáó÷àþùåé è ìàðêåòèíãîâîé èíôðàñòðóêòóðû.

Ответьте на вопросы

Â ÷åì îòëè÷èå âûñòàâî÷íûõ óñëóã è ðûíêà âûñòàâî÷íûõ óñëóã?

2. Êàê êëàññèôèöèðóþòñÿ âûñòàâî÷íûå óñëóãè?

3. Íàçîâèòå ñïîñîáû îñóùåñòâëåíèÿ èìïîðòà âûñòàâî÷íûõ óñëóã.

4. Êàêîâû îñîáåí

Ñèñòåìàòèçèðóéòå îñîáåííîñòè äåÿòåëüíîñòè èíîñòðàííûõ âûñòà-

âî÷íûõ êîìïàíèé.

6. Êàêîâû îñíîâíûå ôóíêöèè ñîâðåìåííûõ âûñòàâî÷íûõ è êîíãðåññ-

íûõ ìåðîïðèÿòèé?

7. Â ÷åì ñîñòîèò ñóùíîñòü èíôîðìàöèîííî-âûñòàâî÷íîãî ïðîäóêòà?

8. Äàéòå îïðåäåëåíèå è õàðàêòåðèñòèêó âûñòàâî÷íûõ è êîíãðåññíûõ

ìåðîïðèÿòèé.

9. Êàê îïðåäåëèòü âëèÿíèå ìåæäóíàðîäíîé âûñòàâî÷íîé äåÿòåëüíî-

ñòè ïðåäïðèÿòèÿ íà ðåçóëüòàòû åãî âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿ-

òåëüíîñòè?

10. Íàçîâèòå îñíîâíûå ýòàïû ïðè îðãàíèçàöèè ó÷àñòèÿ ïðåäïðèÿòè

лава 18. Качес

тво во внешнеэкономической деятельности предприятия

ятельности

Глава 21. нз

Раздел VI

Формирование образа фирмы во внешней

среде и на международном рынке

Глава 19. Инвестиционная привлекательность предприятия

Глава 20. Инновационные аспекты внешнеэкономической де

предприятий

Паблик рилейш

Глава 18

Качество во внешнеэкономической деятельности

предприятия

18.1. Качество как понятие

ления повышения качества

êà÷åñòâà âî âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé

äåÿ

«êà÷åñòâî» çàâèñèò îò ñôåðû åãî ïðèìåíå-

íèÿ

êóï

âà, èñïîëüçóåìûé â ñòàíäàðòèçà-

öèè, åùå áîëüøå ñóæàåò ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ. Çäåñü óæå ðàññìàò-

18.2. Показате

ли качества

18.3. Приоритетные направ

18.4. Сертификация

18.1. Качество как понятие

Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîíÿòü ðîëü

òåëüíîñòè, ñëåäóåò îïðåäåëèòü ïîíÿòèå «êà÷åñòâî». Êàê ýòî íå-

ðåäêî áûâàåò â æèçíè, ñàìûå ïðîñòûå òåðìèíû ïîíèìàþòñÿ ëþäü-

ìè íåîäíîçíà÷íî è çà÷àñòóþ âûçûâàþò íåïîíèìàíèå â ãîðàçäî áî-

ëåå ñëîæíûõ âîïðîñàõ. Íå ñëó÷àéíî Ñîêðàò, êîãäà åãî ïðèãëàøàëè

áûòü àðáèòðîì â êàêèõ-ëèáî ñïîðàõ, ãîâîðèë: «Äàâàéòå ñíà÷àëà äî-

ãîâîðèìñÿ î òåðìèíàõ».

Ñîäåðæàíèå òåðìèíà

. Òàê, â ôèëîñîôèè øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ òðàêòîâêà, äàííàÿ Ãå-

ãåëåì: «Êà÷åñòâî åñòü âîîáùå òîæäåñòâåííàÿ ñ áûòèåì îïðåäåëåí-

íîñòü». Èíûìè ñëîâàìè, êà÷åñòâî ─— ýòî ñîâîêóïíîñòü âñåõ ñâîéñòâ

ëþáîé âåùè, ÿâëåíèÿ íåçàâèñèìî îò òîãî, çíàåì ëè ìû î íèõ. Â ñèëó

îãðàíè÷åííîñòè íàøåãî çíàíèÿ ìû ìîæåì íå çíàòü î êàêèõ-òî

ñâîéñòâàõ ìàòåðèàëà, èçäåëèÿ, íî îíè ñóùåñòâóþò íåçàâèñèìî îò

íàøåãî ñîçíàíèÿ è ïîòîìó âõîäÿò â ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ, îáúåäè-

íÿåìóþ ïîíÿòèåì «êà÷åñòâî», êîãäà åãî ïðèìåíÿþò â ôèëîñîôèè.

Íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé àñïåêò ïîíÿòèÿ «êà÷åñòâî» ñóæàåò ñîâî

íîñòü ñâîéñòâ äî èçâåñòíûõ íàóêå. Åñëè ìû ãîâîðèì î êà÷åñòâå

êàêîãî-òî ìåòàëëà, òî ðàññìàòðèâàåì âåñü èçâåñòíûé íàì íàáîð

ñâîéñòâ íåçàâèñèìî îò òîãî, èñïîëüçóþòñÿ èëè íåò êàêèå-òî ñâîéñò-

âà êàê ïîëåçíûå. Ñ óãëóáëåíèåì íàó÷íîãî ïîçíàíèÿ ðàñøèðÿþòñÿ

íàáîð ñâîéñòâ è òî÷íîñòü èõ èçìåðåíèÿ è, êàê ïðàâèëî, ãðàíèöû

ïðèìåíåíèÿ ìàòåðèàëîâ, ÿâëåíèé.

Òîâàðîâåä÷åñêèé àñïåêò êà÷åñò

18. Качество во внешнеэкономической деятельности предприятия

433

ðèâ

êà÷

ÿ îöåíêà, õàðàêòåðèçóþùàÿ ñòåïåíü óäîâëåòâîðåííîñòè

ïîò

íî ïîñëåäíþþ òðàêòîâêó ýòîãî ïîíÿòèÿ. Â ïðîèçâîäñò-

âåí

àþòñÿ òîëüêî ñâîéñòâà, èñïîëüçóåìûå â òîì ïîòðåáëåíèè, äëÿ

êîòîðîãî ñîçäàíî èçäåëèå. Èìåííî ñ ýòîé åãî òðàêòîâêîé áîëüøå

âñåãî ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ â ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ìåæ-

äóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 8402 äàåò ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå ïîíÿ-

òèÿ: «Êà÷åñòâî — ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ è õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêöèè

èëè óñëóãè, êîòîðûå ïðèäàþò èì ñïîñîáíîñòü óäîâëåòâîðÿòü îáó-

ñëîâëåííûå èëè ïðåäïîëàãàåìûå ïîòðåáíîñòè». Åñëè ãîâîðèòü î

êà÷åñòâå â òîé èíòåðïðåòàöèè, êîòîðóþ äàåò ìåæäóíàðîäíûé ñòàí-

äàðò, òî îíî íå ìîæåò áûòü íè íèçêèì, íè âûñîêèì. Äåéñòâèòåëü-

íî, ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ íå ìîæåò áûòü ïëîõîé èëè õîðîøåé. Åñëè

õîòÿò äàòü îöåíêó, òî ãîâîðÿò îá óðîâíå ñâîéñòâ, ò.å. ñðàâíèâàþò

äàííóþ ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ ñ êàêîé-òî ýòàëîííîé. Çà ýòàëîí ìî-

ãóò áûòü ïðèíÿòû ëó÷øèå îòå÷åñòâåííûå èëè ìåæäóíàðîäíûå îá-

ðàçöû èëè òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, åñëè ïîëüçî-

âàòüñÿ òåðìèíîëîãèåé ñòàíäàðòèçàöèè, òî «óðîâåíü êà÷åñòâà» — ýòî

ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ äàííîãî âèäà ïðîäóê-

öèè óðîâíþ ñâîéñòâ ïðîäóêöèè, ïðèíÿòîé çà áàçó äëÿ ñðàâíåíèÿ.

Åñëè ðå÷ü èäåò î ñðàâíèòåëüíîé îöåíêå, â çàðóáåæíîé ëèòåðàòó-

ðå â êà÷åñòâå ñèíîíèìîâ èñïîëüçóþòñÿ òåðìèíû «îòíîñèòåëüíî

åñòâî», «ìåðà êà÷åñòâà». Êîãäà î êà÷åñòâå ãîâîðÿò â ýêîíîìèêå,

òî, ïî ñóùåñòâó, ïîäðàçóìåâàþò óðîâåíü êà÷åñòâà. Ïîêóïàòåëü ñ÷è-

òàåò êà÷åñòâåííîé òó ïðîäóêöèþ, êîòîðàÿ ñîîòâåòñòâóåò óñëîâèÿì

ïîòðåáëåíèÿ. Ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ ïðîäóêöèè ìîæåò áûòü òîé æå,

÷òî è ãîä íàçàä, ò.å. êà÷åñòâî íå èçìåíèëîñü, íî äëÿ ïîêóïàòåëÿ îíà

áóäåò íåêà÷åñòâåííîé, åñëè èçìåíèëèñü óñëîâèÿ ïîòðåáëåíèÿ èëè

èçâåñòíî î íàëè÷èè íà ðûíêå ïðîäóêöèè, áîëåå ñîîòâåòñòâóþùåé

ýòèì óñëîâèÿì. Ìåíÿåòñÿ îòíîøåíèå ïîòðåáèòåëÿ ê ñîâîêóïíîñòè

ñâîéñòâ.

Òàêèì îáðàçîì, êà÷åñòâî êàê ýêîíîìè÷åñêàÿ êàòåãîðèÿ — ýòî

îáùåñòâåííà

ðåáèòåëåé â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ïîòðåáëåíèÿ òîé ñîâîêóïíî-

ñòè ñâîéñòâ, êîòîðîé íàäåëèëè ïðîäóêöèþ åå èçãîòîâèòåëè äëÿ ýòèõ

óñëîâèé.

Â äàëüíåéøåì, ãîâîðÿ î ïîâûøåíèè êà÷åñòâà, áóäåì èìåòü â

âèäó èìåí

íîé ïðàêòèêå çà÷àñòóþ ïîä íåêà÷åñòâåííîé ïîäðàçóìåâàþò ïðî-

äóêöèþ, íå ñîîòâåòñòâóþùóþ òðåáîâàíèÿì íîðìàòèâíî-òåõíè÷åñêîé

äîêóìåíòàöèè (ÍÒÄ). Â ýòîì ñëó÷àå ñâîäÿò ïîíÿòèå «ïîâûøåíèå

êà÷åñòâà» ê óìåíüøåíèþ áðàêà, ò.å. óìåíüøåíèþ âûïóñêà ïðîäóê-

öèè, íå ñîîòâåòñòâóþùåé ÍÒÄ. Ýòî îïàñíîå çàáëóæäåíèå, ïî-

ñêîëüêó òðåáîâàíèÿ ÍÒÄ íèêîãäà â ïîëíîé ìåðå íå ìîãóò ñîîòâåò-

ñòâîâàòü òðåáîâàíèÿì ïîòðåáëåíèÿ. Ëþáîé äîêóìåíò óçàêîíèâàåò íà

VI. Формирование образа фирмы во внешней среде и на международном рынке

434

êàêîé-òî ïåðèîä îïðåäåëåííûé íàáîð ñâîéñòâ è õàðàêòåðèñòèê, à

æèçíü íåïðåðûâíî èçìåíÿåòñÿ.

Åñëè ïðåäïðèÿòèå íå èçó÷àåò ïîñòîÿííî çàïðîñû ïîòðåáèòå-

ëÿ, òî, èçãîòîâëÿÿ ïðîäóêöèþ â ïîëíîì ñîîòâåòñòâèè ñ ÍÒÄ, îíî

ðèñêóåò âûïóñêàòü åå íåêà÷åñòâåííîé, ò.å. íå óñòðàèâàþùåé ïî-

òðåáèòåëÿ. Â ìåæäóíàðîäíîé ïðàêòèêå ñëîæèëîñü ïðàâèëî: åñëè

ïîòðåáèòåëü ñ÷èòàåò ïðîäóêöèþ íåêà÷åñòâåííîé, çíà÷èò, îíà äåéñò-

âèòåëüíî íåêà÷åñòâåííàÿ, äàæå åñëè îòâå÷àåò òðåáîâàíèÿì êîíòðàêòà.

È ýòî íå ïðîñòî äåêëàðàöèÿ, à ïðàâèëî, êîòîðîìó ñëåäóþò ïåðåäî-

âûå ôèðìû â ñâîåé ïðàêòèêå.

Àìåðèêàíñêàÿ õèìè÷åñêàÿ êîìïàíèÿ Dow Chemical ïîñòàâëÿëà

íåáîëüøîìó çàâîäó ïî èçãîòîâëåíèþ èñêóññòâåííûõ êîâðîâ ìàòå-

ðèàë äëÿ îñíîâû. Õîòÿ ìàòåðèàë ïîëíîñòüþ ñîîòâåòñòâîâàë óñëîâè-

ÿì êîíòðàêòà, ïîòðåáèòåëü ïðèçíàë åãî íåêà÷åñòâåííûì, òàê êàê

êîâðû, èçãîòîâëåííûå ñ èñïîëüçîâàíèåì ýòîãî ìàòåðèàëà, íå óäîâ-

ëåòâîðÿëè òðåáîâàíèþ äîëãîâå÷íîñòè. Ìîãóùåñòâåííàÿ êîìïàíèÿ

èìåëà ïîëíîå þðèäè÷åñêîå îñíîâàíèå íå ïðèíÿòü ïðåòåíçèé ýòîãî

ìåëêîãî ïîòðåáèòåëÿ, çàñòàâèòü åãî îïëàòèòü ìàòåðèàë, íî îíà çàáðà-

ëà ïîñòàâëåííûé ìàòåðèàë, èçìåíèëà åãî êîìïîçèöèþ, äîáèëàñü òî-

ãî, ÷òî íîâàÿ ïîñòàâêà ïîëíîñòüþ óäîâëåòâîðèëà ïîòðåáèòåëÿ. Ýòî

áûëî ñäåëàíî, êîíå÷íî, íå èç àëüòðóèçìà. Çà ýòèìè äåéñòâèÿìè

ïðîñìàòðèâàåòñÿ àáñîëþòíî ÷åòêîå ïîíèìàíèå, ÷òî, ïîáåäèâ â

ñïîðå ñ îäíèì ïîòðåáèòåëåì, êîìïàíèÿ ïîòåðÿëà áû ìíîæåñòâî ïî-

òåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé. ▼

Â äàííîì ñëó÷àå ïðîäóêöèÿ êîìïàíèè Dow Chemical íå ïîë-

íîñòüþ ñîîòâåòñòâîâàëà óñëîâèÿì ïîòðåáëåíèÿ, èëè, èíà÷å ãîâî-

ðÿ, ó ýòîé ïðîäóêöèè áûëî íèçêîå êà÷åñòâî ïðîåêòà.

Êà÷åñòâî ïðîåêòà. Ïîä êà÷åñòâîì ïðîåêòà ïîíèìàåòñÿ ñòå-

ïåíü ñîîòâåòñòâèÿ ïðîåêòíîé ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ óñëîâèÿì ïî-

òðåáëåíèÿ, è èìåííî èì, à íå òðåáîâàíèÿì ïîòðåáèòåëÿ. Â ÷åì ðàç-

íèöà ìåæäó òðåáîâàíèÿìè ïîòðåáèòåëÿ è óñëîâèÿìè ïîòðåáëåíèÿ?

Ðàçâå ýòî íå îäíî è òî æå? Áåçóñëîâíî, ýòî íå îäíî è òî æå, ïî-

òîìó ÷òî ïîòðåáèòåëü íå âñåãäà â ñîñòîÿíèè ñôîðìóëèðîâàòü òðåáî-

âàíèÿ ê ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ

ïîòðåáíîñòè.

Íàïðèìåð, æåëåçíîäîðîæíèêè ïîâûñèëè ñêîðîñòü äâèæåíèÿ è

ãðóçîïîäúåìíîñòü âàãîíîâ. Ñîâåðøåííî ÿñíî, ÷òî æåëàòåëüíî èç-

ìåíèòü ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ, ò.å. êà÷åñòâî ðåëüñîâ, ÷òîáû îíè áåç-

îòêàçíî ðàáîòàëè â íîâûõ óñëîâèÿõ. Íî æåëåçíîäîðîæíèêè íå çíà-

þò, êàêèå èìåííî ïðî÷íîñòü, óäàðíàÿ âÿçêîñòü, óäëèíåíèå, õèìè÷å-

ñêèé ñîñòàâ ïîòðåáóþòñÿ äëÿ íîâûõ óñëîâèé. Ýòî íå èõ ñôåðà çíà-

18. Качество во внешнеэкономической деятельности предприятия

435

íèé. Íà ýòîò âîïðîñ äîëæíû îòâåòèòü ìåòàëëóðãè. Èìåííî îíè

äîëæíû èçó÷èòü óñëîâèÿ ðàáîòû ðåëüñîâ è íàäåëèòü èõ òàêîé ñîâî-

êóïíîñòüþ ñâîéñòâ, êîòîðàÿ îáåñïå÷èëà áû áåçîòêàçíóþ ðàáîòó â

íîâûõ óñëîâèÿõ. Îïðåäåëåíèå òðåáóåìîé äëÿ êîíêðåòíûõ óñëîâèé

ïîòðåáëåíèÿ ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ — îáÿçàííîñòü èçãîòîâèòåëÿ.

Åñëè îí íå ñïðàâèëñÿ ñ ýòîé îáÿçàííîñòüþ, çíà÷èò, êà÷åñòâî ïðî-

åêòà åãî ïðîäóêöèè íèçêîå. Ýòîãî çà÷àñòóþ íå ïîíèìàþò ðîññèé-

ñêèå ïðîèçâîäèòåëè.

Dow Chemical â ïðèâåäåííîì ïðèìåðå ïðèçíàëà íèçêîå êà÷å-

ñòâî ïðîåêòà ñâîåãî ìàòåðèëà, ñ÷èòàÿ ñâîèì íåäîñòàòêîì òî, ÷òî

ïðåäóñìîòðåííàÿ êîíòðàêòîì ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ íå óäîâëåòâîðè-

ëà ïîêóïàòåëÿ. Òîò, êòî õî÷åò èçãîòàâëèâàòü êîíêóðåíòîñïîñîáíóþ

ïðîäóêöèþ, äîëæåí ïðåæäå âñåãî èçó÷èòü óñëîâèÿ åå ïîòðåáëåíèÿ, à

íå îãðàíè÷èâàòüñÿ èçó÷åíèåì òåõíîëîãèè åå èçãîòîâëåíèÿ, êàê äå-

ëàëè äî ñèõ ïîð ìíîãèå ðîññèéñêèå ïðåäïðèÿòèÿ. Íàäî èçó÷àòü íå

òîëüêî òåêóùèå óñëîâèÿ ïîòðåáëåíèÿ, íî è óìåòü ïðåäâèäåòü, êà-

êèìè îíè ñòàíóò â áóäóùåì. Íà ðàçðàáîòêó è îñâîåíèå ïðîèçâîä-

ñòâà äîñòàòî÷íî ñëîæíîé ïðîäóêöèè ïîòðåáóþòñÿ ãîäû. Çíà÷èò,

åñëè, äîïóñòèì, äëÿ ñîçäàíèÿ íîâîé òåõíîëîãèè è îñâîåíèÿ ïðî-

èçâîäñòâà íîâûõ ðåëüñîâ òðåáóþòñÿ òðè ãîäà, òî èçãîòîâèòåëü, æå-

ëàþùèé è ÷åðåç òðè ãîäà ñîõðàíèòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ñâîåé

ïðîäóêöèè, äîëæåí óæå â 2010 ã. çíàòü, êàêèå ðåëüñû áóäóò íóæíû

æåëåçíîäîðîæíèêàì â 2013 ã. Äëÿ ýòîãî èçãîòîâèòåëü äîëæåí ïðî-

âîäèòü ñîáñòâåííûå èññëåäîâàíèÿ. Íî íåäîñòàòî÷íî îðèåíòèðîâàòüñÿ

íà ñàìûå ëó÷øèå ìèðîâûå îáðàçöû, ðàçðàáàòûâàÿ íîâóþ ïðîäóêöèþ.

Ïîêà èçãîòîâèòåëü áóäåò îñâàèâàòü ñâîþ íîâóþ ïðîäóêöèþ, îðèåíòè-

ðîâàííóþ íà ëó÷øèå îáðàçöû ñåãîäíÿøíåãî äíÿ, êòî-òî ñîçäàñò íîâûå,

åùå áîëåå êà÷åñòâåííûå èçäåëèÿ. Ïîýòîìó îáåñïå÷èòü âûñîêîå êà÷åñò-

âî ïðîåêòà ìîæíî, òîëüêî îïåðåæàÿ òðåáîâàíèÿ ñåãîäíÿøíåãî ïîòðåá-

ëåíèÿ.

Îñîáåííî áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ äîñòèæåíèÿ âûñîêîãî êà÷åñòâà

ïðîåêòà èìååò èçó÷åíèå óñëîâèé ïîòðåáëåíèÿ äëÿ òîâàðîâ, ïîñòàâëÿå-

ìûõ â äðóãèå ñòðàíû.

Â ñîâåòñêîå âðåìÿ íàøè ïðåäïðèÿòèÿ îñóùåñòâëÿëè ïîñòàâêó

ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîé òåõíèêè â îäíó èç àôðèêàíñêèõ ñòðàí. Íà

ïåðâûõ ïîðàõ âñå øëî íîðìàëüíî, íî ïîòîì îò ïîêóïàòåëåé ñòàëè

ïîñòóïàòü æàëîáû íà âûõîä èç ñòðîÿ ýëåêòðîîáîðóäîâàíèÿ ýòèõ

ìàøèí. Êîìàíäèðîâàííûå òóäà ñïåöèàëèñòû âûÿñíèëè, ÷òî èçîëÿ-

öèÿ ïðîâîäîâ áûëà èçúåäåíà òåðìèòàìè. Êòî æå âèíîâàò? Âèíîâàòû

ïðîåêòàíòû, êîòîðûå íå èçó÷èëè óñëîâèé ýêñïëóàòàöèè è ñäåëàëè

ýëåêòðîòåõíèêó â îáû÷íîì èñïîëíåíèè. Ïîòîì íàøè ïðîåêòàíòû

íàøëè äðóãóþ èçîëÿöèþ, «òåðìèòîóñòîé÷èâóþ», è ñåëüñêîõîçÿéñò-

VI. Формирование образа фирмы во внешней среде и на международном рынке

436

âåííàÿ òåõíèêà îêàçàëàñü ðàáîòîñïîñîáíîé. Ðåïóòàöèÿ ðîññèéñêèõ

òîâàðîâ ïîñòðàäàëà áû, åñëè áû ýòèõ èçìåíåíèé íå âíåñëè. Ôîð-

ìàëüíî â ðàìêàõ ìåæäóíàðîäíîãî ïðàâà ðîññèéñêèå ìàøèíîñòðîè-

òåëè íå áûëè îáÿçàíû âíîñèòü êàêèå-òî èçìåíåíèÿ â ïðîåêò, ïî-

ñêîëüêó ïðè çàêëþ÷åíèè êîíòðàêòà òðåáîâàíèÿ «íåñúåäîáíîñòè»

èçîëÿöèè íå ñîäåðæàëîñü. Ìîæíî áûëî áû ïîñîâåòîâàòü â ñëåäóþ-

ùèé ðàç ïðè çàêëþ÷åíèè êîíòðàêòîâ âêëþ÷àòü òàêèå òðåáîâàíèÿ.

Ýòî áûë áû ñèþìèíóòíûé âûèãðûø, íî â äîëãîñðî÷íîì ïëàíå ðîñ-

ñèéñêèå ìàøèíîñòðîèòåëè çàðàáîòàëè áû ðåïóòàöèþ íåíàäåæíîãî

ïàðòíåðà, ïðåíåáðåãàþùåãî èíòåðåñàìè ïîêóïàòåëÿ.

Ïîõîæàÿ ñèòóàöèÿ áûëà ñ ïîñòàâêîé íîðâåæñêîé ãîðíîäîáûâàþ-

ùåé êîìïàíèè ýêñêàâàòîðîâ îò ÿïîíñêèõ ìàøèíîñòðîèòåëåé. Ïðè ýêñ-

ïëóàòàöèè ýêñêàâàòîðîâ âûÿñíèëîñü, ÷òî âèáðàöèÿ â êàáèíàõ ýêñêàâà-

òîðîâ ñëèøêîì âåëèêà è íîðâåæñêèå ðàáî÷èå îòêàçûâàþòñÿ íà íèõ ðà-

áîòàòü. Êîãäà îá ýòîì ñòàëî èçâåñòíî ÿïîíöàì, îíè áåç âñÿêîé äîïîë-

íèòåëüíîé îïëàòû ïîñòàâèëè ãîðíÿêàì íîâûå êàáèíû ñ ïðèåìëåìûì

óðîâíåì âèáðàöèè.

Îáà ýòèõ ïðèìåðà ãîâîðÿò î òîì, ÷òî, ïîñòàâëÿÿ òîâàðû íà ýêñïîðò,

íåî ìî îñîáåííî òùàòåëüíî èçó÷àòü óñëîâèÿ èõ ïîòðåáëåíèÿ â áõîäè

ñòðàíå-èìïîðòåðå, ÷òîáû îáåñïå÷èòü âûñîêîå êà÷åñòâî ïðîåêòà.

Ïîä èçó÷åíèåì óñëîâèé ïîòðåáëåíèÿ íàäî ïîíèìàòü è ñïåöèôèêó

èñïîëüçîâàíèÿ îäíîãî è òîãî æå òîâàðà äëÿ ðàçíûõ öåëåé â ðàçíûõ

ñòðàíàõ. Íàïðèìåð, â ÑØÀ ìîòîðîëëåðû â îñíîâíîì ïîêóïàþòñÿ ìî-

ëîäûìè ëþäüìè äëÿ ðàçâëå÷åíèé. À â ñòðàíàõ Þãî-Âîñòî÷íîé Àçèè èõ

ïðèîáðåòàþò êàê òðàíñïîðòíîå ñðåäñòâî. ßñíî, ÷òî ðèêøàì, êîòîðûå

èñïîëüçóþò ìîòîðîëëåðû, âîçìîæíî, ïî 70—90 ÷àñîâ â íåäåëþ, òðåáó-

åòñÿ äîëãîâå÷íîñòü, áåçîòêàçíîñòü ìîòîðîëëåðîâ íà ïîðÿäîê áîëåå âû-

ñîêàÿ, ÷åì ìîëîäûì ëþäÿì, èñïîëüçóþùèì èõ 5—7 ÷àñîâ â íåäåëþ.

È îöåíêà êà÷åñòâà ïðîåêòà ìàññîâûì ïîòðåáèòåëåì îäíîãî è òîãî òîâà-

ðà îêàæåòñÿ ðàçíîé.

Êîíå÷íî æå, äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ è êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ. Ïîä èçó-

÷åíèåì óñëîâèé ñëåäóåò ïîíèìàòü è îçíàêîìëåíèå ñ ïàòåíòàìè íà èçî-

áðåòåíèÿ, çàðåãèñòðèðîâàííûìè â ñòðàíå-èìïîðòå ïî äàííîé îòðàñëè.

Ïðîâåðêà íà ïàòåíòíóþ ÷èñòîòó ñòîèò äîðîãî, íî åùå äîðîæå ïðèõî-

äèòñÿ ïëàòèòü, åñëè îêàæåòñÿ, ÷òî â ïðîåêòå çàëîæåíû ðåøåíèÿ, çàïà-

òåíòîâàííûå â ñòðàíå-èìïîðòåðå.

Êðîìå òîãî, âî ìíîãèõ ñòðàíàõ ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå òðåáîâà-

íèÿ ê áåçîïàñíîñòè, ýêîëîãè÷íîñòè, ýêîíîìè÷íîñòè òîâàðîâ. È ýòî

òîæå äîëæíî âõîäèòü â èçó÷åíèå óñëîâèé ïîòðåáëåíèÿ, ÷òîáû îáåñïå-

÷èòü òðåáóåìûå êà÷åñòâà ïðîåêòà è èçáåæàòü â èòîãå ïîòåðü, ñâÿçàííûõ

ñ íåóäà÷íîé ïîïûòêîé ïðîäàòü ïðîäóêöèþ â òó èëè èíóþ ñòðàíó.

Â íàøåé ñòðàíå çà êà÷åñòâî ïðîåêòà îòâå÷àëè ïðîåêòíî-

èññëåäîâàòåëüñêèå èíñòèòóòû è îðãàíû Ãîññòàíäàðòà, ðàçðàáàòûâàþ-