Стернин И.А. Риторика

Подождите немного. Документ загружается.

И.А. Стернин. Риторика.

Тема 5. Вербальное речевое воздействие

Вербальное общение — это общение при помощи слов.

Рассмотрим вербальные способы усиления говорящим своей позиции.

При вербальном общении имеет значение, что вы говорите (и что вы

не говорите), какими словами выражаете свою мысль, в какой последователь

ности подаете информацию собеседнику (с чего начинаете, чем продолжае

те, чем заканчиваете), какие аргументы приводите, кратко или развернуто

выражаете свою мысль и мн. др.

Иногда нам кажется, что не так важно, как сказать: главное — содер

жание речи. Содержание, конечно, очень важно, но одно и то же содержа 

ние, выраженное словесно разными людьми и в разной языковой форме,

нередко производит совершенно разное впечатление - одному поверят,

а другому - нет, просьбу одного человека выполнят, а ту же просьбу другого

человека — нет. Поэтому надо уделять особое внимание речевой стороне вы

ражения мысли.

Эффективное вербальное речевое воздействие предполагает адек

ватное (то есть правильное, оптимальное, эффективное в данной ситуации)

использование правил и приемов общения: с учетом того, с какими собесед

никами, в каких коммуникативных ситуациях ведется общение, какова цель

общения в данном случае и т.д.

Среди правил и приемов вербального речевого воздействия можно

выделить следующие группы факторов.

Фактор соблюдения коммуникативной нормы

Правила.

Соблюдайте нормы речевого этикета.

Почему важно соблюдать нормативные правила вербального обще

ния?

Это связано прежде всего с тем, что соблюдение нормативных правил

(правил речевого этикета, речевой вежливости) обеспечивает нам сохране

ние коммуникативного равновесия, а это, как мы помним, одно из двух ус

ловий эффективности речевого воздействия вообще.

Если мы говорим вежливо, соблюдаем принятые в обществе правила ре

чевого этикета, мы всегда сохраним нормальные отношения с нашим собесед

ником — ведь мы демонстрируем к нему уважение, показываем, что мы хотим

поддерживать с ним отношения и в дальнейшем. Это располагает собеседника

к нам, а значит, и делает возможным наше успешное воздействие на него.

Человека, соблюдающего нормы речевого этикета, в обществе заме

чают и выделяют из окружающих, его охотнее слушают, проявляют большее

внимание к не\(у как к личности, а также к тому, что он говорит.

Тема 5. Вербальное речевое воздействие.

Сравните, например, такие реплики :

«Какой приятный молодой человек, всегда скажет «спасибо, пожа

луйста»!

«Противный человек, всегда кричит, если с ним не соглашаются».

Соблюдение норм речевого этикета является эффективным средст

вом речевого воздействия на собеседника. Как писал великий Сервантес,

«ничто не обходится так дешево и не ценится так дорого, как вежливость».

Этикетное поведение человека в общении наделяет его в глазах окружаю

щих целым рядом положительных качеств.

Это легко проследить на следующем примере: кому мы охотнее пош

ли бы навстречу в его просьбе — вежливому человеку или грубияну?

Соблюдайте нормы культуры речи.

Для эффективного вербального воздействия очень важно обладать

правильной, культурной речью.

Необходимо правильно ставить ударения, говорить в среднем темпе,

не повышать громкость речи, употреблять слова в правильных значениях,

не использовать грубых слов и мн. др.

Культурная, этикетная речь вызывает доверие к ее содержанию. Если

человек говорит культурно, грамотно, мы думаем, что он хорошо учился,

имеет хорошее образование, а значит — достаточно умен, видимо, разбира

ется в том, о чем он говорит. Речь такого человека сообщает нам о нем ис

ключительно положительную информацию, мы проникаемся доверием

к такому человеку. Люди склонны думать так: хорошо говорит — значит пра

вильно говорит. Поэтому, если мы говорим культурно, грамотно, то нас бу

дут внимательнее слушать, обратят внимание на наши слова, при прочих

равных условиях скорее нам Поверят.

Фактор установления контакта с собеседником

Фактор контакта с собеседником связан с механизмом самоподачи:

чтобы установить контакт с собеседником и поддерживать этот контакт, на

до понравиться собеседнику.

Чтобы установить и поддержать контакт с собеседником, особенно

важно соблюдать следующие правила бесконфликтного общения:

— произведите благоприятное внешнее впечатление;

— меньше говорите сами, дайте собеседнику поговорить о себе;

— укрупняйте собеседника;

— снижайте себя в глазах собеседника (принцип коромысла: не обяза

тельно тянуть собеседника вверх, снижайте немного себя в его глазах);

— индивидуализируйте собеседника;

— говорите комплименты;

И.А. Стернин. Риторика.

— отождествляйте свои интересы с интересами собеседника;

— интересуйтесь проблемами собеседника;

—

вслсу'м найте совместный положительный опыт.

Естественно, наше общение с собеседником должно быть вежливым,

соответствовать принятым в обществе стандартам поведения.

Фактор содержания речи

Этот фактор объединяет правила, которые рекомендуют, о чем и в ка

кой ситуации стоит говорить, а о чем не стоит.

Правила:

— говорите на тему, которая интересует или должна заинтересовать собе

седника;

— больше сообщайте положительной информации;

— сведите к минимуму негативную информацию;

— не давайте советов, если вас не просят (если дать совет все же необхо

димо, облекайте его в форму заботы);

— чаще обращайтесь к собеседнику («закон имени»);

— приводите аргументы, не будьте голословны;

— приводите примеры из жизни;

— используйте приемы, повышающие убедительность сообщаемой ин

формации.

Использование этих приемов может усилить любое выступление, не

зависимо от его содержания.

Приемы усиления убедительности выступления (их называют также

сигналами достоверности) требуют еще специального исследования и систе

матизации. Назовем лишь некоторые из них, обычно позволяющие повысить

доверие к тому или иному сообщаемому факту или выдвигаемому положению:

— подача факта как нового (недавно установили..., я только что прочи

тал, что..., вчера стало известно, что...);

— подача факта как не сразу осознанного самим оратором (я сам долгое

время в это не верил..., я долго сомневался в этом... и т. д.);

— подача факта как установленного в результате проведенных экспери

ментов: экспериментально установлено..., эксперименты показали,

что... и т. д.

Говорят, что в эксперимент верят все, кроме того, кто его проводил.

Применительно к аудитории это совершенно верно: в результаты экспери

ментальных исследований аудитория действительно верит; любая аудитория

очень верит фактам, если указано, что они получены или проверены экспе

риментально;

— подача факта дак установленного психологами;

Тема 5. Вербальное речевое воздействие.

— подача факта как установленного американскими или японскими уче

ными (если сказать, что факт установлен французами, венграми, фин

нами и др., такого эффекта в русской аудитории не будет);

— подача факта как установленного молодыми учеными;

— подача факта как установленного московскими или ленинградскими

учеными;

— упоминание о том, что факт установлен профессором или академиком;

— упоминание фамилий ученых, установивших этот факт, особенно ино

странных;

— ссылка на то, что об этом говорили еще Петр I, И. Грозный, Я. Муд

рый, JI. Толстой;

— ссылка на то, что эта идея была известна, тот или иной способ или ме

тод использовался царями, фараонами, великими полководцами про

шлого (еще Рамзее Второй при своем дворе имел..., еще Екатерина Ве

ликая пользовалась ..., все французские короли, русские князья всегда

имели..., Наполеон, Александр Македонский всегда учитывали.... и т.д);

— подача факта как такого, который был давно известен, но вспомнили

о нем только сейчас (еще в XVI веке использовали этот метод..., об этом

знали еще в XIX веке... и т.д.);

— персонифицируйте свои идеи (феномен личной реальности);

— говорите: «Я лично думаю...», «Мое мнение таково...», «Я это испытал

на себе...», « Мне лично рассказывал один знакомый...», «Со мной был

такой случай...» и т.д;

— приводите конкретные подробности, детали;

— вместо «вчера я встретил знакомого» скажите: « вчера вечером, когда я

возвращался с работы и вышел из маршрутки, на остановке я увидел

знакомое лицо — это был мой старый знакомый, с которым мы когда-

то вместе начинали работать в школе».

Фактор языкового оформления

Эта группа правил связана с выбором тех или иных слов при выраже

нии мысли:

— разнообразьте используемые слова, используйте синонимы, близкие

по значению слова и обороты;

— используйте слова, вызывающие образы: это значит, что надо исполь

зовать больше конкретных слов (обозначающих действия, предметы)

вместо абстрактных, обобщающих;

— используйте разговорную речь, не злоупотребляйте книжными словами;

— разнообразьте интонацию, не говорите монотонно;

И.А. Стернин. Риторика.

— держите одинаковый темп с партнером (нормальный темп — это около

120 слов в минуту, т.е. текст 0,5 с. через 2 интервала, прочитанный за

минуту);

— цифр приводите немного и округляйте их.

Фактор стиля общения

Демонстрируйте:

— дружелюбие, искренность;

— воодушевление;

— умеренную эмоциональность;

— физическую бодрость, подвижность.

Фактор объема сообщения

Будьте кратки.

Говорите меньше собеседника и короткими предложениями.

Фактор расположения информации

Важную информацию давать в начале и в конце; повторять несколь

ко раз в различных местах своей речи разными словами.

Фактор адресата

Фактор адресата предполагает, что необходимо учитывать тип собе

седника или аудитории и обращаться к ним с учетом особенностей их вос

приятия, уровня знаний, интересов. С разными людьми надо разговаривать

и убеждать их по-разному. «Речь должна быть сшита по мерке слушателя,

как платье — по мерке заказчика»(А.Михальская).

Существуют особые правила, как эффективно вести общение с ре

бенком, мужчиной, женщиной, молодым человеком, стариками, с большой

и маленькой аудиторией, с подготовленной и неподготовленной аудитори

ей, с гуманитариями и «технарями» и т.д. Важнейшие из этих правил рассма

триваются ниже, в теме 15 «Учет аудитории».

Вопросы

1. Что такое вербальное общение?

2. Что такое адекватное речевое воздействие?

3. Назовите основные факторы вербального речевого воздействия.

4. Что дает речевому воздействию соблюдение норм речевого этикета?

5. Что дает речевому воздействию соблюдение норм культуры речи?

6. Что такое —укрупнять собеседника! Как это можно сделать?

Тема 5. Вербальное речевое воздействие.

7. Как можно снизить себя в глазах собеседника?

8. Что такое — индивидуализировать собеседника? Какими средствами это

достигается?

9. Почему нельзя давать советы, если нас не просят? К чему это приводит?

10. Приведите примеры приемов усиления убедительности речи.

Задания

1. Прочитайте текст:

Дверь открылась. Остап прошел в комнату, которая могла быть об

ставлена только существом с воображением дятла. На стенах висели киноот

крыточки, куколки и тамбовские гобелены. На этом пестром фоне, от кото

рого рябило в глазах, трудно было заметить маленькую хозяйку комна-

ты.<...>

Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл

глаза и сделал шаг назад.

— Прекрасный мех! - воскликнул он.

— Шутите! — сказала Эллочка нежно. — Это мексиканский тушкан.

— Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех.

Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я знаю их по оттенку. Видите, как мех

играет на солнце!.. Изумруд! Изумруд!

Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью,

и потому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна.

Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что

слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обе

щал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов,

якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.

— Вы — парниша что надо, — заметила Эллочка после первых минут

знакомства.

— Вас, конечно, удивил ранний визит неизвестного мужчины?

— Хо-хо!

— Но я к вам по одному деликатному делу.

— Шутите!

— Вы вчера были на аукционе и произвели на меня чрезвычайное

впечатление.

— Хамите!

— Помилуйте! Хамить такой очаровательной женщине бесчеловечно.

— Жуть!

Беседа продолжалась дальше в таком же направлении, дающем, од

нако, в некоторых случаях чудесные плоды. Но комплименты Остапа раз от

разу становились все водянистее и короче. Он заметил, что второго стула

в комнате не было. Пришлось нащупывать след. Перемежая свои расспросы

цветистой восточной лестью, Остап узнал о событиях, происшедших вчера

в Эллочкиной жизни.

«Новое дело — подумал он, — стулья расползаются, как тараканы».

И .А. Стернин. Риторика.

— Милая девушка, — неожиданно сказал Остап, — продайте мне этот

стул. Он мне очень нравится. Только вы с вашим женским чутьем могли

выбрать такую художественную вещь. Продайте, девочка, я вам дам семь

рублей.

(И.Ильф, Е.Петров. «Двенадцать стульев».)

— Как вы считаете, выполнит ли Эллочка просьбу Остапа?

— Как готовит Остап Эллочку к просьбе?

— Перечислите все комплименты, которые Остап говорит в адрес Эллоч-

ки.

— Назовите приемы речевого воздействия, которые использует Остап

в диалоге.

— Можно ли сказать, что Остапу за короткое время удалось расположить

к себе совершенно незнакомую женщину? Благодаря чему? Какие пра

вила речевого воздействия он использовал?

2. Упражнение «Вежливый отказ».

Какие из перечисленных ниже речевых формул отказа вы считаете

наиболее вежливыми, не обижающими собеседника?

Я не могу... Я бы с удовольствием, но не могу...

Нет... Мне бы хотелось..., но не могу...

Нет, не могу. На это я пойти не могу.

Нет, не получится... Извините, этого я сделать не могу..

Никак не могу... Ни при каких обстоятельствах.

К сожалению, я не могу... Об этом не может быть и речи.

К несчастью, я не могу... Даже не заикайся об этом.

Я не в силах это сделать. Нет, не получится...

Ни в коем случае.

3. Составьте диалоги.

Составьте диалоги «просьба-отказ»: один обращается с просьбой,

второй отказывает.

Возможные просьбы:

— Дай мне на неделю эту книгу (а она библиотечная, она вам самому

нужна).

— Приходи ко мне на день рождения (а вы уже приглашены в другое

место).

— Дай мне на воскресенье свой велосипед поехать за город (просящий —

неаккуратный человек, может сломать велосипед) и т.д.

Придумайте дополнительные просьбы сами.

Тема 5. Вербальное речевое воздействие.

Прорепетируйте отказ с использованием самых вежливых формул

с такой интонацией, с какой вы бы отказали другу, которого не хотите

обидеть.

Дополните свой отказ мотивировкой отказа (например, «у меня сей

час совсем нет времени, я готовлюсь к экзамену», «У меня нет этой книги, я

ее сам брал в библиотеке» и т.д.)

4. Прочитайте тексты.

Антон и пряник

За обеденным столом Антон и бабушка. Антон задумчиво грызет

пряник.

Бабушка (ласково, заботливо). Антоша, оставь пряник, он черствый.

На, съешь лучше апельсин. Смотри, какой красивый! Я тебе очищу...

Антон (вяло). Не хочу апельсин.

Бабушка (убежденно). Антон, апельсины надо есть! В них витамин цэ.

Антон (убежденно). Не хочу витамин цэ.

Бабушка. Но почему же, Антон? Ведь это полезно.

Антон (проникновенно). А я не хочу полезно.

Бабушка (категорически). Надо слушаться!

Антон (с печальной усмешкой). А я не буду.

Бабушка (возмущенно обращаясь в пространство). Вот и говори с ним.

Избаловали детей. Антон, как тебе не стыдно?!

Антон (примирительно). А ну тебя.

(По В.Леви. «Искусство быть другим».)

— Перечислите использованные правила и приемы речевого воздей

ствия.

— Определите, какие условия эффективного речевого воздействия со

блюдены.

— Каков результат речевого воздействия бабушки на внука?

— Какие слова мог не понять Антон? Почему?

— Какой фактор речевого воздействия полностью игнорировала бабушка?

Как Апельсин перехитрил Пряника

Бабушка. Антон, послушай-ка, помоги досказать сказку. Однажды

Апельсин (достает апельсин) пришел в гости к Прянику и вдруг видит, что

Пряник уходит в Рот. «Эй, Пряник, — закричал Апельсин. — Постой, куда

же ты? Погоди минуточку! Давай поговорим».

Антон-Пряник. Давай.

Бабушка-Апельсин. Слушай, Пряник, я ведь твой старый друг. Мне

скучно без тебя. Если ты уйдешь в эту пещеру, я останусь один. Так с друзь

ями не поступают.

Антон-Пряник. Я не знал, что ты придешь. Я могу и не уходить. Толь

ко вот меня немножко откусили уже.

Бабушка-Апельсин. Это неважно. Давай пойдем вместе. Чур я первый!

5 . Риторика. 65

И.А. Стернин. Риторика.

Антон-Пряник. Хитрый какой. Я первый начал...

Бабушка-Апельсин. А я первый сказал, а кто первый сказал, тот и пен

ку слизал. Понял?

Антон-Пряник. Понял... А давай по очереди?

Бабушка-Апельсин. Ну ладно, договорились. Ты уже откушен? Значит,

теперь очередь моя.

— Как вы считаете, этот диалог эффективней предыдущего? Обоснуйте

свое мнение.

— Какой самый важный фактор речевого воздействия в данном случае

учтен бабушкой?

5. Прочитайте текст.

Антон и бабушка

За обеденным столом пятилетний Антон. Антон плохо ест, играет

с вилкой; бабушка сердится, требует, чтобы Антон ел как следует; папа слу

шает и ест. Вдруг Антон спрашивает;

— Папа, а почему бабушка такая скучная и ворчливая?

Бабушка, напряженно улыбаясь, смотрит на папу и ждет. Что же он

ответит?..

Варианты:

1) «На страже авторитета».

— Вынь вилку из носа и не болтай глупости. («А завтра ты спросишь

у мамы, почему папа такой чудак?»)

Бабушка смутно удовлетворена, Антон молчит.

2) «Жизнь реальна, жизнь сурова».

— Вот станешь таким же — узнаешь.

Антон смутно удовлетворен. Бабушка плачет.

3) «На воине как на войне».

—

Спроси у бабушки сам.

Бабушка швыряет в папу тарелку. Антон смущенно улыбается.

4) «Промежуточный ход».

— А посмотри, Антошенька, какая пти-ичка летит... (Сладким тоном

и одновременно беря за ухо.)

Бабушка сдержанно торжествует, Антон угрюмо молчит.

5) «И волки сыты и овцы целы».

— Это тебе кажется, Антоша, а почему кажется, я тебе потом объяс

ню (подмигивая, с обаятельной улыбкой).

Неудовлетворенность бабушки, презрение Антона.

6) «Меры приняты».

— Это тебе кажется, Антоша, а почему кажется, я тебе сейчас объяс

ню (подмигивая бабушке и снимая ремень).

Бабушка бросается на защиту внука.

7) «На тормозах».

6 6

Тема 5. Вербальное речевое воздействие.

(Мягко, вкрадчиво-отрешенно.)

— Видишь ли, сынок, все бабушки немножко ворчат и немножко

скучные, а также все мы немножко бабушки, немножко скучные и не

множко ворчим. Вот я сейчас на тебя и поворчу немножко за то, что ты

задал мне такой скучный вопросик. Когда мне было пять лет и у меня

была бабушка, я никогда не задавал своему папе таких ворчливых вопро

сиков, потому что у папы был болыпой-пребольшой ремешок, очень

скучный.

Бабушка и Антон грустят.

(По В.Леви. «Искусство быть другим».)

Какие варианты, с вашей точки зрения, эффективней? Почему?

6. Прочитайте текст.

Прочитайте текст про Сережу (тема 4, упр. 10) и ответьте на вопросы.

— Какие приемы речевого воздействия применяет Сережа?

— Можно ли считать его общение с директором и учителями эффектив

ным? Почему?

7. Вспомните случай из жизни.

Вспомните случай из жизни, когда вам удалось получить согласие на,

казалось бы, самую невыполнимую просьбу. Почему это удалось?

И.А. Стернин. Риторика.

Тема 6. Языковой паспорт говорящего

Понятие языкового паспорта

Соблюдение правил речевого этикета создает благоприятный языко

вой паспорт человека. Что такое языковой паспорт человека?

Языковой паспорт говорящего — это то впечатление, которое он со

здает о себе своей речью. У всех бывали, наверно, такие случаи: едем

в транспорте, за спиной разговаривают. Обернуться неудобно, но по голосу

мы можем сформировать впечатление о говорящем: возраст, пол, уровень

культуры, воспитанности, характер и многое другое, включая националь

ность, городской он или деревенский и т.д. То же самое, когда мы просто

присутствуем при разговоре незнакомых людей: мы их не знаем, но доволь

но много можем узнать из их манеры речи, из употребляемых ими слов и вы

ражений, из их общего стиля общения. Или такой случай:

— Мне кто-нибудь звонил? — Звонили. — Кто? — Не знаю. Приятный

(интеллигентный) мужской голос.

Как мы определяем, что звонил интеллигентный человек? Исключи

тельно по языковому паспорту человека.

Содержание языкового паспорта говорящего

По речи человека можно определить его пол, возраст, профессию,

место рождения, место жительства, национальность, степень образованнос

ти, а главное - уровень воспитанности, культуры. Региональные особенно

сти произношения дают представление о том, где человек родился или где

прошла большая часть его жизни. По его речи часто можно приблизительно

определить профессию (по профессиональным словам и оборотам). Ученые

установили, что по голосу можно узнать даже приблизительный рост чело

века, полный он или худой.

В милиции есть специальная служба, которая составляет по голосам те

лефонных хулиганов и террористов их предположительный портрет, на чем во

многом основан успех их поимки. Однажды в Москве крупный преступник,

уверенный в своей безнаказанности, позвонил перед совершением очередного

преступления в отделение милиции. Спросил: «Давно скучаете по мне?» И со

общил: «Надело иду». В городе было совершено несколько дерзких преступле

ний, и дежурный сразу понял, что разговаривает с человеком, их совершив

шим. Он пытался затянуть разговор, заставить преступника наговорить по

больше на магнитную пленку, пробовал «засечь» телефон. Но преступник был

опытным: «Я знаю, ты записываешь», — сказал он напоследок и повесил труб

ку. Но и по этому короткому разговору специалисты по фонетике, диалектоло

гии, психологии из Всесоюзного НИИ судебных экспертиз определили ряд не

6 8

Тема 6. Языковый паспорт говорящего.

достающих признаков преступника — примерный возраст, национальность,

некоторые другие признаки. Именно это и дало возможность его задержать.

Сейчас в распоряжении ФСБ имеется компьютерная программа —

анализатор голоса, позволяющая определить по голосу рост, вес, возраст, те

лосложение и даже овал лица человека, который звонит по телефону. Это

позволило значительно улучшить результаты поиска телефонных террорис

тов и хулиганов: в некоторых регионах, где используется это оборудование,

уже каждый третий «шутник» попадает в руки правоохранительных органов

(«Известия», 25.03.2000).

Свой языковой паспорт человек предъявляет всем окружающим, как

только откроет рот, — отсюда огромная важность благоприятного языкового

паспорта человека. Если мы соблюдаем правила речевого этикета и культу

ры речи — наш языковой паспорт благоприятный, мы производим положи

тельное впечатление на людей, с нами хотят общаться, готовы помочь, вы

полнить просьбу. А кто захочет вступать в общение с грубияном, помогать

хаму, невоспитанному человеку, говорящему всем «ты», использующему гру

бые, повелительные интонации и т.д.?

Работа над «полировкой» своего языкового паспорта — трудная задача,

но каждый человек должен помнить о ее важности и следить за культурой ре

чи, дикцией, соблюдать нормы общения и требования речевого этикета.

Вопросы

1. Дайте определение языкового паспорта.

2. Что такое благоприятный языковой паспорт, неблагоприятный языко

вой паспорт?

3. Перечислите основные сведения, которые сообщает о нас наш языко

вой паспорт.

4. Чем отличается языковой паспорт от гражданского, обычного?

5. Как связан языковой паспорт с речевым этикетом? С культурой речи?

Задания

1. Прочитайте рассказ.

Незнакомка

Я увидел ее в кино. Шелестящая полутьма зрительного зала вдруг

смолкла, словно насторожилась, а потом мне показалось, что желтоватые

огни в тяжелых, пыльных люстрах засеребрились и вдруг вспыхнули радост

но и торжественно.

«Средь шумного бала, случайно, в тревоге мирской суеты тебя я уви

дел...» — пронеслось у меня в голове. Серые глаза, тонкие красивые руки —

она напоминала незнакомку на картине Крамского. У меня потемнело в гла

5 * 69

И.А. Стернин. Риторика.

зах. Девушки, боже мой, современные девушки — почему вас упрекают

в прозаичности? Ведь вы все так красивы и загадочны... Что же изменилось,

что? И мне вдруг захотелось говорить с ней, бродить по спящему изумрудно

му городу с разноцветными пятнами окон, собирать падающие звезды... Как

она улыбается? Наверное, у нее улыбка Джоконды... Я выучу для нее все

лучшие стихи, буду читать ей в лицах трагедии Шекспира...

Она заметила мой взгляд и улыбнулась. Наши глаза встретились. Ста

ло вдруг тихо-тихо и как-то хорошо. И вдруг она сказала негромко:

— Ну, чего вылупился?

(А.Моисеев.)

Вопросы:

— Как можно описать изменение впечатления о девушке у молодого че

ловека после ее фразы? Какого он был мнения о ней сначала? Почему?

— Как изменилось впечатление о девушке у молодого человека? Как

можно описать его нынешнее представление о ней — какая она, по его

мнению?

— Охарактеризуйте языковой паспорт девушки. Какие ошибки в речевом

этикете и культуре речи она допустила?

2. Прочитайте диалоги.

а) — Салют, Ленка!

— Приветик, старушка.

б) — Приветствую вас, уважаемый!

— Нижайший вам поклон, Иван Иванович.

Охарактеризуйте языковой паспорт говорящих. Что он о них сообщает?

3. Прочитайте текст.

Известный русский ученый, создатель знаменитого словаря

В.И.Даль однажды встретил монаха и спросил его: «Какого, батюшка, мона

стыря?» — «Соловецкого, родненький». - «Из Ярославской губернии?»

(В.И.Даль знал, что слова «родненький», «родименький» часто употребля

лись в Ярославской губернии). — «Нетути, родненький, тамо-ди в Соловец

ком живу». — «Да еще из Ростовского уезда?» Монах упал в ноги: «Не погу

би!» Оказалось, что это был беглый солдат из Ростовского уезда Ярослав

ской губернии, выдававший себя за монаха.

— Все ли могут столь точно анализировать языковой паспорт собеседника?

— Что необходимо для столь точного анализа?

4. Правильно прочитайте.

Прочитайте правильно, заботясь о языковом паспорте культурного,

образованного городского человека : город, Галя, главное, могу, слава Богу,

огород, пригодится, ага, главное, о господи, пошли гулять, голову вымой,

гибкий.

Тема 6. Языковый паспорт говорящего.

5. Охарактеризуйте людей.

Что можно сказать о людях, в языковой паспорт которых входят сле

дующие слова:

1) хочут, ложат, звонит, ходют, плотят, содят картошку;

2) прецедент, инцидент, электорат, интернет, перипетия, беспреце

дентный, рейтинг.

Все ли из слов последнего списка вы знаете? Объясните их значение,

приведите пример употребления.

6. Прочитайте текст.

Летом я жила в Мисхоре. На морском берегу невдалеке от меня рас

положилась обнаженная красавица. Глядя на нее с восхищением, я неволь

но повторяла стихи: «Все в ней гармония, все диво...». Каждая линия ее

прекрасного тела была так благородна, что нельзя было не вспомнить ан

тичную статую. Через три дня красавица заговорила со мной.... Слова ее

были такие:

- Ну и взопрела я на этом пляжу!

Она сразу показалась мне ....

(По К.Чуковскому.)

Вопросы:

- Какие речевые ошибки допустила красавица? Перечислите их. Как на

до было сказать, если бы она заботилась о своем языковом паспорте?

- Какую ошибку в речевом этикете допустила она, выбирая тему для

вступления в разговор?

- Почему она показалась автору уродиной?

7. Прочитайте текст.

Дама с собачкой

Какая-то «дама с собачкой», одетая нарядно и со вкусом, хотела по

казать своим новым знакомым, какой у нее дрессированный пудель, и крик

нула ему повелительно:

— Ляжь!

Одного этого «ляжь» оказалось достаточно, чтобы для меня обозна

чился низкий уровень ее духовной культуры, и в моих глазах она сразу утра

тила обаяние изящества, миловидности, молодости.

И я тут же подумал, что если бы чеховская «дама с собачкой» сказала

при Дмитрии Гурове своему белому шпицу: «Ляжь!», Гуров, конечно, не мог

бы влюбиться в нее и даже вряд ли бы начал с ней тот разговор, который

привел их к сближению.

В этом «ляжь» отпечаток такой темной среды, что человек, претенду

ющий на причастность к культуре, сразу обнаружит свое самозванство, едва

только произнесет это слово.

(По К.Чуковскому.)

И.А. Стернин. Риторика.

Вопросы:

— Согласны ли вы с оценкой автора?

— Какую речевую ошибку допустила женщина?

— Какое мнение о женщине у нас формируется из ее языкового паспор

та? Сформулируйте.

8. Не верю!

Очень поучителен случай, рассказанный основателем Ленинградско

го ТЮЗа маститым режиссером Брянцевым. Ему позвонили из школы:

— Вам звонит преподавательница....

— Не верю, - прервал Алексей Атександрович и повесил трубку.

Через минуту снова звонок и снова:

— Вам звонит преподавательница...

— Не верю! — и трубка опять повешена.

В третий раз звонок:

— Товарищ Брянцев, вам звонит преподавательница. Почему вы не

верите?

— Потому что....

Вопросы:

— Почему Брянцев не поверил, что ему звонит преподавательница?

— Что неправильно сделала учительница?

9. Подготовьте текст.

Подготовьте для чтения небольшой текст, газетную заметку, отрывок

из известного стихотворения, анекдот, создавая своей речью языковой пас

порт:

— трехлетней девочки,

— девяностолетней старухи,

— кавказца,

— англичанина,

— сурового, решительного мужчины,

— восторженной девушки и т.д.

Тема 7. Виды публичных выступлений.

Тема 7. Виды публичных выступлений

Существует довольно много классификаций публичных выступле

ний. Для практического обучения искусству публичного выступления наи

более важным оказывается подразделение публичных выступлений на виды

по их функции, то есть по цели, которую ставит оратор в своем выступле

нии. Иногда подобную классификацию называют классификацией жанров

публичного выступления.

Виды публичных выступлений по цели

Выделяют четыре основные, наиболее распространенные в оратор

ской практике функции (цели) публичных выступлений:

1. Сообщить некоторую информацию.

Такая речь называется информационной. Информационный жанр ис

пользуется в научном докладе, сообщении, лекции перед студентами,

в монологе учителя при объяснении, в рассказе о каком-либо случае или

при описании некоторого явления, в ответе ученика на уроке. Инструк

ция, объявление о предстоящем событии тоже относятся к информаци

онным выступлениям.

2. Соблюсти общепринятый ритуал, протокол, этикет.

В этом случае можно говорить о протокольно-этикетном выступле

нии: приветствие официальной делегации, официальное поздравление

юбиляра, вступительное слово перед каким-либо официальным меро

приятием, выступление с оценкой заслуг человека или организации (по

хвальное слово), речь на траурном митинге, официальный тост и др.

3. Развлечь собравшихся.

В таком случае мы будем иметь развлекательное выступление. Таковы,

например, многие неофициальные тосты, речи на банкетах, рассказы о

забавных происшествиях, смешных случаях из жизни и др.

4. Убедить.

Убеждающая речь призвана показать правильность занимаемой ора

тором позиции, укрепить или изменить мнение аудитории по этому во

просу. Типичные случаи убеждающих выступлений — выступления в на

учных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рек

ламные выступления.

Цели, которые ставит перед собой оратор, могут сочетаться, в резуль

тате чего выступления приобретают комплексный характер. Можно, напри

мер, говорить об информационно-этикетных, информационно-развлека

тельных, информационно-убеждающих выступлениях, возможны и другие

смешанные типы.

И.А. Стернин. Риторика.

Виды публичных выступлений по форме

В риторике выделяют различные формы публичного выступления.

Доклад — заранее подготовленное развернутое сообщение на опреде

ленную тему. Его делают обычно на серьезную, научную, производствен

ную, политическую тему. Доклады заранее готовятся, в них подводятся ито

ги и намечаются задачи, они строятся по строгому плану. Чтобы самому

подготовить доклад, надо прочитать специальную литературу по данной те

ме, изучить проблему. В докладе обычно рассматривают историю пробле

мы, всесторонне изучают тему, дают оценки разным подходам и точкам зре

ния. По времени доклады могут длиться от 10-15 минут до двух-трех часов

(например, доклады правительства).

Сообщение — небольшое по времени (5-10 минут) выступление, в кото

ром рассматривается один небольшой вопрос или проблема. Это маленький

доклад на частную тему. Сообщения обязательно должны быть короткими,

содержать конкретную фактическую информацию, наглядные примеры и ис

черпывающе раскрывать одну небольшую тему. Обычно такого рода выступ

ления готовят разные выступающие, чтобы сообща раскрыть какую-нибудь

большую проблему. Каждое сообщение посвящено частному ее аспекту. Сооб

щения готовятся заранее, их надо продумать, прочитать литературу.

Выступление — краткое, обычно подготовленное сообщение при об

суждении какого-либо заранее объявленного вопроса. Выступления всегда

кратки — 3-5 минут, тема может быть выбрана заранее (в рамках обсуждае

мой проблемы) либо сформулирована в ходе обсуждения проблемы (импро

визационное выступление). Выступления, как и сообщения, часто планиру

ются так, чтобы они дополняли друг друга при обсуждении проблемы, рас

крывали разные стороны или точки зрения на нее.

Лекция — связное развернутое научное или научно-популярное изло

жение какого-либо вопроса. Лекции используются в учебной обстановке —

в школе, в вузе, научно-популярные лекции на те или иные темы читаются

для широкого круга слушающих. Все должно быть логично, понятно для

слушателей, все сложные термины и слова — объяснены. Обязательно

следует выделить отдельные вопросы (пункты). Лекции обычно длятся от

20-30 минут до часа-полутора (вузовская лекция).

Беседа — развернутый, подготовленный (то есть заранее продуманный

оратором) диалог со слушателями. Может включать достаточно продолжи

тельные отрезки речи оратора (монологи), но предполагает обязательные во

просы слушателям, анализ и комментирование их ответов. Беседа использует

ся в публичной речи, когда аудитория небольшая — не более 30 человек — и

когда слушатели заинтересованы в информации, которую им сообщают.

Вопросы

1. Перечислите основные виды публичных выступлений по цели. Объяс

ните разницу между ними, приведите примеры.

Тема 7. Виды публичных выступлений.

2. Назовите основные формы публичных выступлений. Чем они отлича

ются друг от друга, где используются?

3. Какие формы публичного выступления эффективнее в большой ауди

тории?

Задания

1. Относятся ли к публичным выступлениям следующие (если да, то к ка

кому виду по ц ели):

— выступление кандидата на выборах перед избирателями,

— объявление сокурсникам о завтрашней экскурсии,

— разговор декана с вами в его кабинете,

— устный отчет о проделанной работе на профсоюзном собрании,

— выступление на митинге,

— рассказ родителям о делах в школе,

— представление курсу почетного гостя,

— тост, который произносит отец на юбилее своего начальника,

— выступление на похоронах,

— рассказ дворовым друзьям о происшествии во время экскурсии,

— выступление, в котором вы поздравляете с праздником своих препо

давателей,

— поздравление ректором выпускников вуза,

— объявление по радио,

— анекдот для публики,

— поздравление школьником учительницы с 8 марта от имени класса,

— «Расскажу вам интересный случай» (выступление на занятии по ри

торике),

— новости, которые читает диктор в программе «Время»,

— инструкция о том, как играть в какую-либо игру для детей в лагере

отдыха,

— похвальное слово школе (на выпускном вечере),

— речь учителя о необходимости организации летних оздоровительных

лагерей для школьников (на родительском собрании),

— речь о вреде курения перед учащимися,

— приглашение сокурсников посетить выставку книг в библиотеке,

— реклама жевательной резинки (по телевизору),

— аннотация книги для сокурсников (на занятии по риторике),

— речь о важности занятий спортом (на конкурсе ораторов),

— рассказ попутчикам о себе (в поезде дальнего следования).

И.А. Стернин. Риторика.

2. Определите, какая форма публичного выступления используется (до

клад, сообщение, выступление, лекция, беседа):

— председатель Совета министров отчитывается о работе правительст

ва за год,

— речь кандидата в депутаты на предвыборном митинге,

— учитель объясняет материал на уроке,

— получасовое выступление ученого на научной конференции,

— десятиминутное выступление студента на научной конференции,

— в ходе объяснения учителя по теме урока с подготовленными мате

риалами выступают три ученика (по три минуты),

— на классном часе выступает психолог, рассказывая о проблемах пси

хологии, задавая вопросы вам и отвечая на ваши вопросы,

— в группе выступает сотрудник библиотеки с обзором новых

поступлений.

Тема 8. Основные требования к публичному выступлению.

Тема 8. Основные требования

к публичному выступлению

Эффективность устной речи

Одну и ту же мысль можно обычно выразить как устно, так и пись

менно. Можно раздать людям написанный текст, чтобы они познакомились

с вашими идеями, а можно выступить перед ними и устно изложить те же са

мые идеи. Как вы думаете, в каком случае вы достигнете большего эффекта?

Конечно, при устном выступлении. Итак, почему же устное выступление

эффективнее писшенного?

Сформулируем основные преимущества устной речи над письменной.

Устное выступление — наиболее древний, а значит, наиболее освоен

ный человечеством вид речи, наиболее привычный для человека и наименее

трудный для него. Очень многим людям письменно изложить свои идеи

трудно, а некоторым просто не под силу, а рассказать о них устно они могут.

Устная речь — способ общения, которым владеет весь народ, включая ма

леньких детей; письменной же речью владеют не все.

Устная речь имеет богатый арсенал дополнительных коммуникативных

средств — мимика, жесты, позы, интонация. Как отмечал английский писатель

Б. Шоу, есть 50 способов сказать «да» и «нет» и только один способ их написать.

Гораздо легче в устной речи передать эмоцию, эмоциональное состо

яние говорящего.

В условиях устной речи дополнительно воздействуют сама личность

оратора, его внешность, эмоциональность, убежденность.

В устной речи допускается многочисленное дублирование, повторы

мысли, что усиливает ее воздействующую силу, облегчает понимание.

В процессе устного выступления говорящий, как правило, имеет об

ратную связь со слушателями, он следит за тем, как его слушают, понимают

его или нет, может учесть их реакцию и изменить свою речь так, чтобы его

лучше поняли.

Устное выступление слушателям часто легче усвоить — ведь можно

задать выступающему вопрос, и он прояснит непонятное место.

Устное выступление оперативнее письменного, оно может быть быст

рее подготовлено, а его реализация чаще всего занимает меньше времени.

Устное выступление характеризуется, наконец, простотой реализа

ции — не нужны материальные затраты, специальные средства письма, раз

множения текста и т. д.

Таким образом, у устного выступления перед письменным много

преимуществ.