Шпаргалки - ответы на экзаменационные вопросы
Подождите немного. Документ загружается.
обеспечению поддержки и управления разными социальными процессами требуют от их
представителей нередко полярных качеств: умения быть требовательным и в то же время
доброжелательным, внимательным; строго следовать этическим и правовым нормам и уметь
быстро ориентироваться в неординарных ситуациях; строго соблюдать технологический
регламент и быстро принимать решения в экстремальных ситуациях; собственным примером
задавать и поддерживать нормы поведения и общения и решительно пресекать их
нарушение. Профессии этого типа нередко предъявляют повышенные требования к
здоровью, физической и психической работоспособности человека. Им присущи сложные
сочетания прямых и косвенных результатов труда, непосредственных и отдаленных во
времени.
Профессии типа «человек-знак» (корректор, программист, бухгалтер, экономист, математик).
В профессиях этого типа требуется устойчивость внимания, аккуратность — часто
деятельность связана со сложными расчетами, с информацией, представленной в таблицах и
формулах. Профессиям этого типа присущи внешнее однообразие, монотонность труда,
обычно это работа в помещении, в стабильных и комфортных условиях. Некоторые аспекты
результатов труда могут быть значительно отдалены во времени и проявляться только при
функционировании созданных систем в специфических условиях — проверяться практикой.
Профессии типа «человек - художественный образ» (музыкант, литератор, художник,
дизайнер). Высокий профессионализм в этих областях предполагает наличие у человека
высокой общей культуры, образного мышления, эмоциональной восприимчивости в жизни,
сен-зитивности (повышенной чувствительности) в восприятии звуков, цвета, ритмики,
пластики. Результаты труда в этих сферах нередко сложно формализовать, они не всегда
поддаются строгому учету и количественной оценке.
С профессиональной принадлежностью человека связаны и самые общие психологические
образования: образ мира, смысловые реальности, ценностные ориентации, направленность,
способы психорегуляции и многое другое.
У представителей профессий типа «человек - художественный образ» чрезвычайно велика,
нередко гипертрофирована роль эмоциональной составляющей в структуре профессионально
важных качеств. С одной стороны, это активная эмоциональная включенность,
эмоциональная пластичность, высокая эмоциональная чувствительность, выполняющая
функции ценностных ориентации, этических, эстетических и профессиональных оценок.
Представители профессий «человек-природа», с одной стороны, склонны «очеловечивать»
поведение растений и животных, с другой — редуцировать поведение человека до уровня
животных. «У людей все, как у собак» — такие заявления можно нередко услышать от
кинологов. Биологам, зоотехникам, агрономам, многим сельским жителям присуще особое,
трепетное отношение к фауне и флоре. С удивительной нежностью и теплотой они обычно
общаются с животными, поверяя им свои тайны и сомнения.
Ряд примечательных особенностей мировосприятия присущ представителям профессий
«человек-техника» и «человек-знак». Так, человек — это всего лишь типичная гидросистема
для инженера-гидротехника; человек — это компьютер для программиста и т. п.
9. Понятие и структура трудового поста.
Ключевым компонентом основных понятий, характеризующих профессиональную трудовую
деятельность, является «трудовой пост».
► Под трудовым постом понимают ограниченную вследствие разделения труда и
зафиксированную документально область приложения сил человека с целью создания
социально ценного продукта (материальных вешей, информации, услуг, функционально,
эстетически и социально полезных эффектов, упорядоченного протекания социальных
процессов).
Трудовой пост понимается как одна из форм существования профессии, как одна из ее
подсистем. В свою очередь трудовой пост выступает как метасистема по отношению к своей
подсистеме — рабочему месту.
Характеристики профессии, трудового поста, рабочего места как системы определяются их
функциональной динамичностью, обусловленностью как нормативными документами, так и
объективными потребностями организации, индивидуальными особенностями конкретных
субъектов и социально-психологическими феноменами, возникающими при взаимодействии
конкретных участников совместной профессиональной деятельности.
Рассмотрим содержание основных понятий.
Состовляющие трудового поста:
1)! социально заданные цели и представления о результате труда;
2)! заданный предмет (исходные материалы, объекты, процессы — предметные,
информационные, социальные, биологические);
3)! система средств труда;
4)! система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
5)! система прав работника;
6)! производственная среда (предметные и социальные условия труда).
Социально заданные цели и представления о результатах труда фиксируются посредством
образцов соответствующей работы, их документального описания, изображения,
формулирования общего требования к ним. Однако не всегда подобные цели и результаты
могут строго документально фиксироваться, отражаться в государственных стандартах.
Результатом деятельности руководителя является эффективное функционирование трудового
коллектива; дирижера оркестра, вокального коллектива — художественное исполнение
музыкальных произведений; пилота и штурмана самолета — оптимальный и безопасный
полет. Понятно, что такие характеристики, как «эффективное», «художественное»,
«оптимальное», раскрываются лишь в совокупности конкретных, не всегда объективно
измеряемых признаков. Субъективные оценки экспертов также далеко не всегда могут
служить надежными критериями результата.
Последнее особенно показательно в тех видах деятельности, где продукт и результат
являются не заданными, а искомыми (например, в научной деятельности, в искусстве); где
важен не только ближайший, но и отдаленный эффект (наука, воспитание, образование,
государственная служба). Во многих случаях попытка жесткого «объективного»
фиксирования результатов деятельности приводит лишь к формализму.
Например, содержание труда государственного служащего не может быть адекватно
отражено ни занимаемой работником должностью, ни затраченным им рабочим временем, ни
непосредственными результатами, отражаемыми в годовых отчетах. Как ни парадоксально,
наиболее адекватно результаты государственного служащего как субъекта труда часто
выражаются в интегральных неформализованных характеристиках, таких как
государственный подход, активная жизненная позиция, профессиональная компетентность
и др.
Не отрицая роли алгоритмов труда, его эффективных технологий, трудовой дисциплины и
многого другого, что создает предпосылки и обеспечивает в итоге достижение поставленных
целей, получение социально ценного продукта, подчеркнем, что в сложном труде, в
высокопрофессиональной деятельности очень многое скрыто в их неформализованных
элементах, не поддающихся прямой количественной оценке, а порою — и однозначной
качественной (способной изменять свой «вес» и «знак» в разное историческое время).
Последнее в полной мере относится, пожалуй, ко всем соционо-мическим профессиям и в
большей или меньшей степени присуще разным профессиям типа «человек-техника»,
«человек-знак», «человек-природа», «человек - художественный образ».
Предмет труда есть система свойств и взаимоотношений объектов, явлений, процессов,
которыми человек должен практически или мысленно оперировать на определенном
трудовом посту.
Предмет труда и исходные материалы наиболее четко фиксируются документами и
традициями в массовых профессиях, в профессиях, связанных с материальным
производством. В ряде профессий предметом труда могут выступать ситуации
неопределенности — например, дорожные ситуации для водителя автомобиля. Предметом
труда воспитателя является «состояние воспитанности» ребенка; тренера — состояние
организма, тренированности и специальной подготовленности спортсмена; руководителя —
состояние социально-психологического и профессионального развития трудового
коллектива. В научной и художественной деятельности предмет труда — это некоторый
«исходный хаос» информации, эмоциональных впечатлений, который в процессе
деятельности должен обрести определенную информационную или эстетическую структуру,
определяющую соответствующее функционирование, другими словами — порождающую
социально значимый продукт. Например, предметом труда государственного служащего
является «состояние упорядоченности социальных процессов», а результатом труда —
уровень упорядоченности процессов.
Итак, предметом труда является некоторая предметная область, набор взаимосвязанных
признаков и свойств объектов, процессов, явлений.
Средством труда может выступать объективная реальность, позволяющая человеку
взаимодействовать с предметом труда в соответствии с его целью. В качестве средств
труда педагога, руководителя, госслужащего (вообще представителей профессий типа
«человек-человек», «человек - социальная группа») выступают не только образцы, эталоны,
методические руководства, но и организм в целом и отдельные органы. Например, голос —
его интонации, тон, громкость, — субъективно воспринимаемый как требовательный,
строгий, доброжелательный, расширяет диапазон управленческих воздействий. В качестве
эффективного средства управленческого труда могут выступать мимика, поза, жесты и
другие невербатьные средства учителя, преподавателя, тренера, дирижера, режиссера,
руководителя.
В большей или меньшей степени это присуще и представителям других типов профессий.
Тон и мимика при беседе врача с пациентом способствуют выздоровлению или, напротив,
усугублению заболевания. Невербальное поведение инженера, обслуживающего компьютеры
в организации, может способствовать или препятствовать активности использования
сотрудниками возможностей техники и программного обеспечения.
В целом средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и
внутренние (особенности психической деятельности), а их общую классификацию
представить в следующем виде.
I.!! Вещественные средства, орудия труда:
1)! средства приема, получения информации (приборы, дающие информацию в виде
условных сигналов, в виде изображения);
2)! средства обработки информации;
3)! средства передачи информации;
4)! средства осуществления практических действий в биологических, технических, знаковых
системах и системах художественного отображения действительности (ручные средства
труда, машины с ручным управлением, автоматизированные и автоматические системы).
И.! Внешние функциональные средства труда:
1)! выразительные средства поведения и речи человека (в работе руководителя,
госслужащего, педагога, актера, радио- и телеведущего);
2)! организм человека (тренер, артист балета, цирка);
3)! группа функционирующих людей (в работе руководителя, дирижера, режиссера).
III. Внутренние функциональные средства труда:
1)! знания, умения, навыки;
2)! образы, цели, представления о результатах деятельности;
3)! мотивы труда;
4)! личностные и интеллектуальные особенности, или — шире — личностный и
профессиональный потенциал.
Соотношение внутренних и внешних средств труда, как правило, характеризуется «обратной
пропорцией»: чем менее выражены или представлены внешние средства труда, тем более
сложны и тонко дифференцированы внутренние средства.
Система обязанностей субъекта труда, характеризующая трудовой пост, задает требования
и предписывает основные формы активности (функции) трудящегося.
Под трудовыми функциями можно понимать любые процессы активности людей,
упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами их труда..
Трудовые функции субъектов деятельности характеризуются исторической изменчивостью. В
начальный период истории человек использовал физическую силу групп людей и животных
для поднятия и перемещения груза — транспортную функцию. В настоящее время один
человек (водитель, крановщик) с помощью механических средств способен перемещать
такой же груз или даже систему грузов (оператор автоматизированной линии, машинист
локомотива). Трудовые функции часто можно перераспределять внутри рабочего коллектива
(в бригаде, экипаже) — как собственно исполнительские, так и управленческие — в
масштабе определенной управленческой структуры [123,127]. Трудовые функции могут быть
внешне наблюдаемыми или неявными (мысленная переработка информации, волевые усилия
по саморегуляции психического и функционального состояний). Так, например,
руководитель коллектива может сохранять внешнее спокойствие, не демонстрировать свои
сомнения, принимая то или иное решение, ровно реагировать при несправедливой оценки его
труда вышестоящими руководителями и пр.; менеджер по продажам — терпеливо разъяснять
клиенту преимущества своего товара, мягко преодолевать психологические барьеры в
переговорах; шлифовщик алмазов и гравер — долго сидеть неподвижно, не приступая к
работе до тех пор, пока не соберется, не настроится.
Игнорирование внутренней логики составляющих труда, расплывчатое представление о
трудовых функциях субъектов и соответственно их неадекватное отражение в служебных
обязанностях крайне отрицательно сказываются на конечных результатах труда. Типичный
пример — труд водителей автотранспорта. Неучтенное время на обслуживание техники в
автотранспортных предприятиях, нерегламентированность трудовых функций водителей,
объективная сложность разделения обязанностей водителя и автослесаря, усугубляемые
некоторыми элементами российской национальной культуры, игнорирование и недооценка
профилактических мероприятий, времени эксплуатации техники и многое другое имеют
соответствующие следствия: низкую управляемость транспортным предприятием, низкую
производственную дисциплину, использование транспорта в личных целях и т. д.
Под обязанностями понимают отображение трудовых функций в нормативных документах
(инструкциях, предписаниях).
Необходимо отметить, что предписания, нормативные акты, инструкции часто не могут
отразить всю специфику реальности и таким образом совпасть с выполняемыми в
действительности трудовыми функциями субъекта, что может быть источником объективных
конфликтов. Вероятность конфликтов отчасти снимается посредством уравновешивания
обязанностей, системой прав работника.
Права работника, характеризующие определенный рабочий пост, могут быть представлены
объективно (в юридических и нормативных документах) и субъективно. Чем более
регламентирована деятельность, чем менее выражена «зона самостоятельности», тем, как
правило, менее субъективно привлекательна она для человека. Последнее является
серьезным фактором, влияющим на эффективность труда, удовлетворенность результатами
своей деятельности, производственный травматизм, появление профессиональных
заболеваний.
Проблема оценки и регламентации труда всегда будет оставаться крайне актуальной.
Поскольку труд есть не только экономическая категория, но и культурное явление, всегда
будет сохраняться историческая изменчивость оценок результатов труда и деятельности его
субъекта, изменение равновесия и преобладания одних «трудовых функций», «служебных
обязанностей» и «прав работника» над другими. Эта динамика со временем становится все
более многозначной в той степени, в которой возрастают уровень образования и
профессионализма работника, а сам он все более выступает не в ограниченной роли
«субъекта», но также в роли «личности» и «индивидуальности».
Трудовой пост – ограниченная вследствие разделения труда и тем или иным образом зафиксированная область
приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества (материальных вещей,
информации, полезных обслуживающих действий, эстетических впечатлений, общественного настроения), одна
из форм существования профессии. Трудовые посты очень разнообразны. Это не просто и не всегда есть
закрепление области приложения сил работника в локальном физическом пространстве. Это не то, что можно
очертить конкретно, но некоторое социально фиксированное многомерное разно- и многопризнаковое
системное образование, основные составляющие которого:
1) сознательно заданные цели, представления о продукте труда (результат или продукт
труда);
2) заданный предмет труда (исходный материал, не обязательно вещь, но и ситуация
неопределённости, и любая система, например, биологическая, техническая, социальная,
знаковая, понятийная);
3) система орудий-средств труда (в зависимости от предмета они существенно различны,
начиная от игрушечных весов, которыми воспитатель в саду пытается вовлечь в игру
выполняя свои трудовые функции, и кончая современными автоматизированными
средствами управления производственными объектами, процессами);
4) совокупность профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых
функций);
5) требуемая квалификация;
6) система прав и льгот работника (на справедливую и своевременную оплату труда,
безопасные для здоровья и жизни условия работы и другие в соответствии с существующим
рудовым законодательством);
6) производственная среда (предметные, информационные, социальные условия труда).
10. Психологическая характеристика целей и результатов
труда.
Труд включает в себя:
1) целесообразную деятельность, или сам труд;
2) предметы труда;
3) средства труда;
4) результаты труда.
Труд создал человека. В труде наиболее полноценно формируется и проявляется его
личность. Все виды человеческой деятельности (учение, игра, спорт, бой, научная,
общественная, нравственная и правовая, деятельность в области искусства)
исторически развивались на основе трудовой деятельности и содержат в себе ее
элементы. Психологически общее для всех видов деятельности – активность,
целенаправленность, наличие более или менее отчетливого идеального образа,
который определяет результат деятельности. Различия заключаются главным
образом в целях.
Цель – это заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека. Она возникает
в сознании на основе материальных и духовных потребностей человека и его трудового
опыта.
Цели, которые в своей деятельности ставит человек, могут быть отдаленными, общими и
более близкими, конкретными.
Цель всей деятельности учащегося профессионально-технического училища – стать
отличным рабочим. Но цель деятельности этого ученика при выполнении учебного задания
более узкая – отлично выточить деталь. Однако для того чтобы выточить деталь, надо
осуществить ряд действий, каждое из которых также имеет свою цель: пустить станок,
пододвинуть резец и т.д.
В цели продукт труда существует до его создания в голове человека идеально. Хотя
цель организует процесс труда, подчиняя волю действующего субъекта, однако
главным критерием развитости труда являются орудия труда. В них опредмечен
(выражен в предметной вещественной форме) уровень развития материального
производства, тип общественного разделения труда. Кроме того, в процессе труда
возникают особые отношения между людьми — производственные отношения.
Поскольку труд — деятельность общественная, коллективная, возникает
потребность в средствах её организации. Таким организующим и контролирующим
средством стала членораздельная речь, язык.
Труд, в психологическом понимании, - это деятельность, результатом которой является
социально-ценный продукт.
11. Понятие и характеристика предметов и средств труда.
Предме
́
т труда
́
— вещество природы, на которое человек воздействует в процессе
труда. Предмет труда, уже претерпевший воздействие человека, но
предназначенный для дальнейшей обработки, называется сырым материалом, или
сырьём. Не каждый предмет труда представляет собой сырьё, хотя каждый сырой
материал — предмет труда (например, угольный пласт в шахте — предмет труда, но
не сырьё, поскольку он не подвергался воздействию человека).
Изготовляемой продукцией могут являться иные предметы труда, которые
впоследствии будут тоже подвергнуты обработке. И так будет происходить до
завершения производственного цикла, пока не будет получен конечный
произведенный продукт (благо).
Сре
́
дства труда
́
— то, чем человек воздействует на предмет труда. Решающая роль
принадлежит орудиям труда, механические, физические и химические свойства
которых человек использует в соответствии со своей целью.
К средствам труда в более широком смысле относятся все материальные условия
труда, без которых он не может совершаться. Всеобщим условием труда является
земля, условиями труда также являются производственные здания, дороги и т. д.
Результаты общественного познания природы воплощаются в средствах труда и
процессах их производственного применения, в технике и технологии. Уровень
развития техники (и технологии) служит главным показателем степени овладения
обществом силами природы.
Средства труда можно разделить на следующие виды: 1. Естественные (земля,
водопады, реки, которые используются для хозяйственных целей). 2. Технические
(созданные человеком искусственно, в свою очередь которые можно подразделить
на механические, сосудистые, общие).
Средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и
внутренние (особенности психической деятельности), а их общую классификацию
представить в следующем виде.
!
I. Вещественные средства, орудия труда:
1) средства приема, получения информации (приборы, дающие информацию в виде
условных сигналов, в виде изображения);
2) средства обработки информации;
3) средства передачи информации;
4) средства осуществления практических действий в биологических, технических,
знаковых системах и системах художественного отображения действительности
(ручные средства труда, машины с ручным управлением, автоматизированные и
автоматические системы).
II. Внешние функциональные средства труда:
1) выразительные средства поведения и речи человека (в работе руководителя,
госслужащего, педагога, актера, радио- и телеведущего);
2) организм человека (тренер, артист балета, цирка);
3) группа функционирующих людей (в работе руководителя, дирижера, режиссера);
III. Внутренние функциональные средства труда:
1) знания, умения, навыки;
2) образы, цели, представления о результатах деятельности;
3) мотивы труда;
4) личностные и интеллектуальные особенности, или – шире – личностный и
профессиональный потенциал.
!
Соотношение внутренних и внешних средств труда, как правило, характеризуется «обратной
пропорцией»: чем менее выражены или представлены внешние средства труда, тем более
сложны и тонко дифференцированы внутренние средства.
Можно выделить «ручные» средства. Они предполагают значительное искусство, умелость
работника плюс приложение физических усилий. Можно далее выделить
«механизированные и механические» средства. Они берут на себя энергетические
нагрузки, но требуют более или менее искусного управления. (Например, электродрель,
строительный подъемный кран, автомобиль, традиционный металлообрабатывающий или
деревообрабатывающий станок). Наконец, можно выделить «автоматизированные и
автоматические» средства.
Особенность этой последней группы средств состоит в том, что они берут на себя именно
исполнительное искусство работника, оставляя за ним функции контроля и отдельных
оперативных вмешательств.
Ткацкий станок сам делает переплетения нитей, а ткачиха ликвидирует, если нужно, обрывы
нитей, следит, нет ли брака и при необходимости устраняет – «разрабатывает» - его.
Примером автоматического средства умственного труда является компьютер….
Системы средств деятельности – внешних и внутренних – складываются, в частности, с
учетом специфики предметной области труда.
Скажем, при работе с биологическими системами очень важно располагать сложными
внутренними эталонами для различения, оценки многознаковых, самопроизвольно
развивающихся объектов.
При работе с людьми, группами, социальными системами особое значение приобретают
средства оформления, передачи, распространения информации, ибо она – важный «рычаг»
воздействия на сознание и, следовательно, поведение людей. Также очень значимы средства
организации делового общения. В некоторых профессиях (педагог, руководитель, клубный
работник) значительная доля мастерства приходится, по видимому, как раз на область
построения процессов общения.
И познание, и общение могут иметь признаки труда. В то же время любой труд – даже
забивание гвоздей – требует мобилизации познавательных процессов и предполагает
межчеловеческое деловое взаимодействие, общение.
При! работе с информационными системами, в свою очередь, приобретают особый вес
средства хранения, поиска, отбора, преобразования разного рода сведений, средства
вычислительной техники.
При работе с художественными системами опять-таки приобретают особое значение
сложные субъективные эталоны для оценки произведений искусства, ориентировки в
художественных стилях.
12. Характеристика условий трудовой деятельности.
1. Местоположение организации
От местоположения организации зависит не только отношение сотрудника к работе,
но и его настроение, желание работать, заинтересованность работой и многое другое.
Местоположение можно оценить по следующим критериям:
1)близость к месту проживания работника!! -!! время,!! необходимое для того, чтобы
добраться до места работы;
2) близость к центру города;
3)насколько удобно добираться! до! работы,! в том! числе удобство! парковок,
транспортных остановок;
4) близость! к! месту работы!! городской! инфраструктуры! - возможность! после
работы приобрести нужные товары и услуги.
2. Уход за детьми и иждивенцами сотрудников
3. Обстановка
Медленные лифты! создают! нервную! атмосферу,! состояние! «опаздывания»,! что
негативно влияет на качество труда.
Малая площадь офиса - отсутствие пространства для творчества, жесткие рамки,
невозможность изменить интерьер «под себя» формируют у человека отношение к работе как
к временной, отсутствие интереса и глубокого вникания в детали трудового процесса. Кроме
того, в случае большого количества людей в помещении у работника повышается
утомляемость, снижается внимание и интерес к работе, поскольку нет возможности
сосредоточиться на рабочем задании.
4. Характер работы
1) Освещенность рассматривается в нескольких аспектах:
1 интенсивность света - излишне яркий или слишком тусклый свет провоцирует
быстрое утомление, сонливость или раздражительность у работника;
2 распределение света - неравное распределение света, когда одна часть офиса
освещена лучше, чем другая, также повышает уровень невротичности работников,
формирует быструю усталость;
3 естественный свет - к концу рабочего дня или в ненастный день интенсивность
света падает, и работникам приходится напрягать зрение, что провоцирует головные боли,
усталость, раздражительность;
2) шум - существует понятие «уровень допустимого шума», на каждом предприятии
оно свое.
К шуму можно отнести звук работающего компьютера, голоса коллег, шум транспорта
за окном, шум машин на производстве и прочее. Совокупность всех этих звуков измеряется
уровнем допустимого шума. В случае, если уровень шума превышает норму, это негативно
влияет на состояние работника, как моральное, так и физическое,!! повышает утомляемость,!
раздражительность,! формирует! некоторые профессиональные заболевания;
3)цвет - воздействие цвета на человека очень велико. От того, какие цвета
преобладают на рабочем месте, зависит не только эффективность труда сотрудника, но и его
морально-психическое состояние;
4) музыка - вкусовые характеристики и интенсивность, громкость музыки имеют
важное значение. О положительных свойствах музыки можно говорить в контексте