Сергиенко Е.А., Крюкова Т.Л. Психология совладающего поведения. Материалы Международной научно-практической конференции

Подождите немного. Документ загружается.

и сверстниками. У взрослых формирование этого

поведения связано, прежде всего, с расширением

репертуара, большей гибкостью в применении ка-

чественно более совершенных способов совлада-

ния. Взросление, развитие самопознания и владе-

ния собой способствует усложнению совладающе-

го поведения. Положительная динамика совладаю-

щего поведения субъекта заключается в увеличении

с возрастом продуктивных (ориентированных на

действия по разрешению трудной ситуации) и сни-

жении непродуктивных стилей и стратегий совла-

дания (деструктивные формы разрядки). Снижение

уровня субъектности и адекватности поведения че-

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

ловека или группы приводит к росту непродуктив-

ного или самодеструктивного совладания/несовла-

дания.

Разделение копинг-стратегий на продуктивные

или непродуктивные появилось еще в рамках кли-

нической психологии: у больных людей непродук-

тивными считаются стратегии, которые ухудшают

их состояние, увеличивают симптоматику. Не всег-

да легко диагностировать продуктивность/ u1085 непро-

дуктивность копинга у здоровых испытуемых. Но,

тем не менее, когда мы исследовали людей в типич-

ных трудных ситуациях (начало супружеской жиз-

ни, адаптация к университету и первым экзаменам,

безработица), оказалось, что те, у кого преобладают

пассивные или паллиативные способы поведения в

трудных ситуациях, требующих своего разрешения

при помощи действия, чаще оказывались неуспеш-

ными. В то же время в других ситуациях (напри-

мер, послеразводных) эмоционально-ориентиро-

ванные способы были достаточно продуктивны по

критериям – улучшение состояния и улучшение

внешних показателей адаптированности (повыше-

ние результативности деятельности). Среди других

закономерностей можно назвать следующие: эмо-

ционально-ориентированное совладание в большей

мере предсказывается диспозиционными или лич-

ностными детерминантами субъекта.

Выраженность и частота выбора проблемно-

ориентированного копинга более зависит от соци-

окультурных (и социально-психологических) фак-

торов. Вместе с тем именно проблемно-ориенти-

рованный стиль совладания является предиктором

успешности деятельности и уровня адаптирован-

ности человека.

Если диспозиционные переменные сильнее

связаны с выбором субъектом способа совладания,

то социокультурные переменные больше влияют на

этот выбор. Сложнее и неопределеннее детермина-

ция копинга, ориентированного на избегание, что

образует одну из перспективных линий исследова-

ния.

Характеристики совладания изменяются в

процессе развития трудной (стрессовой) ситуа-

ции. Совладающее поведение имеет собственную

динамику и может трансформироваться по мере

изменения требований ситуации к человеку, либо

собственных изменений субъекта в ситуации. Спо-

собность изменять трудную ситуацию, не быть ее

«пленником» чрезвычайно важна, так как это уве-

личивает возможности человека действовать в кри-

зисе. Регуляция и укрепление совладающего пове-

дения возможны на основе способности субъекта к

обучению навыкам совладания.

Нами показано, что в трудной жизненной u1089 си-

туации человек одновременно использует несколь-

ко разноуровневых осознанных видов поведения:

простые единичные копинг-действия, детермини-

рованные спецификой ситуации; копинг-страте-

гии (конкретные образы действий, например, дис-

танцирование или поиск социальной поддержки),

копинг-стили (группы стратегий, близких по смыс-

лу, например, приближение-удаление от стрессо-

вой ситуации). Субъект может предпочитать один

из способов совладания, наиболее продуктивный

в конкретном контексте на какое-то время, одно-

временно допуская применение других. Это озна-

чает, что процесс совладания с трудной ситуацией

(стрессом) недизъюнктивен (Брушлинский, 1996),

непрерывен до момента ее разрешения или приспо-

собления к ней. Стиль совладающего поведения

имеет специфику, связанную с многоальтернатив-

ным выбором спрособа поведения при стрессе. Он

является когнитивно-поведенческим образованием,

не менее важным, чем индивидуальный стиль (Мо-

росанова, 2000). Стиль совладающего поведения

- это полноценная составляющая более интегратив-

ного явления – стиля человека (Либин, 1996).

Каков вклад личности в успех совладания с

трудностями? Продуктивные (например, проблем-

но-ориентированный) и менее продуктивные (на-

пример, избегание или паллиативный) стили сов-

ладающего поведения обусловлены различным

уровнем сложности личностных качеств. Более

сложные и обобщенные переменные (самоотноше-

ние, жизненные смыслы, ответственность) предо-

пределяют выбор и сильнее соотносятся с проблем-

но-ориентированным стилем совладания. Выявлено

также, какие качества, напротив, имеют тенденцию

снижать уровень продуктивности совладающего

поведения (уровень депрессивности, тревожность,

пессимизм).

Мы убедились в том, что изучать когнитивно-

поведенческую сферу субъекта возможно только

одновременно с изучением феноменологии его пе-

реживаний при помощи комплекса психодиагнос-

тических технологий, сочетающих количественные

и качественные методы анализа. Это несвойственно

западной традиции изучения копинг-поведения.

Мы впервые адаптировали для русскоязычной

выборки разного возраста три известные в данной

научной сфере методики - многомерные опросники

(шкалы) измерения совладющего поведения: Юно-

шеская копинг-шкала (Adolescent Coping Scale), оп-

росник Копинг-поведение в стрессовых ситуациях

(Coping Inventory for Stressful Situations), Опросник

способов совладания (Ways of Coping Questionnaire).

На их основе созданы опросники для надежного

количественного измерения совладающего с труд-

ностями поведения для испытуемых разных возрас-

тов.

На практике доказана возможность развития

совладающего поведения субъекта и обучения ему

как приобретения социально-ценных жизненных

навыков. Это увеличивает психосоциальную ком-

ПСИХОЛОГ ИЯ СО ВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ

петентность человека, укрепляя его как субъекта.

Жизненно необходимые навыки совладания могут

направленно формироваться и развиваться в разно-

образных сферах (здоровье, обучение и др. ), что

является залогом благополучия, позитивной чело-

веческой психологии и здоровья.

ПОНЯТИЕ «ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬ»

И ЕГО ОТЛИЧИЕ ОТ ТЕРМИНОВ

«СОВЛАДАНИЕ С ТРУДНЫМИ

ЖИЗНЕННЫМИ СИТУАЦИЯМИ» И

«ЖИЗНЕСТОЙКОСТЬ»

А. И. Лактионова (Москва)

На развитие адаптационных способностей ин-

дивида значительное влияние оказывает наличие

у него такого качества как «жизнеспособность».

Термин «жизнеспособность» (resilience) буквально

переводится как гибкость, упругость, эластичность,

устойчивость (к внешним воздействиям) и как спо-

собность быстро восстанавливать здоровое физи-

ческое и душевное состояние. Это интегративное

качество личности было впервые выделено в лон-

гитюдном исследовании жителей о. Кауи (Гавайс-

кие острова) E. Werner и его сотрудниками (Werner,

1993).

«Жизнеспособность – это способность чело-

века или социальной системы строить нормальную,

полноценную жизнь в трудных условиях» (Вани-

штендаль, 1998). М. Ungar определил это понятие

как способность человека управлять ресурсами

собственного здоровья и социально приемлемым

способом использовать для этого семью, общество

и культуру (Ungar, 2005).

Важно отметить, что жизнеспособность не

является u1091 универсальным, безоговорочным или

фиксированным качеством; она изменяется в за-

висимости от вида стресса, его контекста и иных

факторов, которые можно определить как факторы

риска и защитные факторы. Кроме того, жизнеспо-

собность может меняться со временем и в разных

условиях (Luthar и др., 2000). Ваништендаль счи-

тает, что «жизнеспособность» может находиться в

латентном состоянии. Но в силу различных собы-

тий, происходящих в жизни индивида, его способ-

ность сопротивляться разрушению и строить свою

жизнь несмотря ни на что, может «перейти в актив-

ную фазу» и даже усилиться. Речь идет о «разбу-

женном» потенциале. Таким образом, сам процесс

перехода человека из пассивного состояния в актив-

ное может усилить его «жизнеспособность». Часто

результатом этого является позитивное развитие

человека в тяжелой жизненной ситуации (Ваниш-

тендаль, 1998).

Жизнеспособность связана с защитной три-

адой, которая включает в себя индивидуальные

свойства, семейные связи, а также возможность по-

лучения поддержки общества. К индивидуальным

свойствам следует отнести биологические и психо-

логические характеристики индивида. Биологичес-

кие характеристики включают в себя генетические

и нейробиологические свойства; психологические

- эмоциональную, мотивационно-волевую, когни-

тивную сферы (уровень субъективного контроля,

особенности самооценки, защитные механизмы и

механизмы совладания, жизнестойкость). Поми-

мо биологических и психологических влияний, и

нормальное, и асоциальное развитие во многом за-

висит от социального контекста. Все эти свойства

по-разному формируют и/или оказывают влияние

на жизнеспособность личности. Индивидуальные

свойства или социальный контекст, уменьшаю-

щие опасность развития у индивида расстройства

адаптации относят к защитным факторам (факто-

рам жизнеспособности), тогда как факторы риска

делают обратное - они увеличивают вероятность

того, что у индивида возникают трудности. Поня-

тие «жизнеспособность» связано с непрерывны-

ми интеракциями между защитными факторами и

факторами риска, u1089 связанными с самим индивидом,

возникающими между индивидом и его окруже-

нием (Мэш, Вольф, 2003). Защитные факторы и

факторы риска рассматриваются как процессы, а

не как абсолютные величины, поскольку одно и то

же событие или условие может выступать как в ка-

честве защитного, так и в качестве фактора риска,

в зависимости от общего контекста, в котором оно

возникает (Millstein и др., 1993). Понимание этого

контекста требует учета и проксимальных (ближ-

них), и дистантных (отдаленных) событий, а также

событий, непосредственно влияющих на индивида

в конкретной ситуации и в конкретное время (Мэш,

Вольф, 2003). Социальные условия и жизненный

опыт подростка следует рассматривать в контексте

семьи, культуры в целом и его взаимоотношений со

сверстниками (Makhnach, Laktionova, 2005).

Следует провести разграничение между таки-

ми понятиями, как «жизнеспособность», «совлада-

ние с трудными жизненными ситуациями» и «жиз-

нестойкость».

Концепция совладания включает поведенчес-

кую, эмоциональную и когнитивную активность,

которую индивиды привлекают с целью приспо-

собления и адаптации к сложным жизненным об-

стоятельствам (Мэш, Вольф, 2003). Результатом

такой активности субъекта может быть устранение

трудности (стрессора), преобразование ситуации

либо адаптации к ее требованиям. «Совладание

опосредовано требованиями ситуации, «запускаю-

щей» копинг и внутренней активностью субъекта,

его отношением к ней, обусловленными системой

его личностных смыслов и диспозиционной струк-

турой» (Крюкова, 2003). Folkman, Lazarus считают,

что совладание выполняет две основные функции:

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

регуляции эмоций (к этой функции относят когни-

тивные, эмоциональные и поведенческие усилия,

с помощью которых личность пытается редуциро-

вать эмоциональное напряжение, эмоциональный

компонент дистресса) и управления проблемами,

вызывающими дистресс (устранение угрозы, влия-

ние стрессора). Обе функции используются в боль-

шинстве стрессовых ситуаций, при этом их процен-

тное соотношение зависит от того, как стрессовые

ситуации оценены человеком (Folkman, Lazarus,

1980).

В процессе u1089 совладания со стрессом использу-

ются поведенческие стратегии на основе личнос-

тных и средовых ресурсов совладания. Стратегии

совладания подразделяются на активные и пассив-

ные. Чем разнообразнее и шире набор ресурсов ин-

дивида, тем скорее он будет использовать активные

стратегии совладания (Махнач и др., 1999), вклю-

чающие все варианты поведения человека, направ-

ленные на разрешение проблемной и/или стрессо-

вой ситуации и поиск социальной поддержки. Пас-

сивное совладающее поведение включает в себя ба-

зисную стратегию избегания, но некоторые формы

избегания могут носить и активный характер.

Термин «жизнеспособность» отличается от

понятия «совладание с трудными жизненными си-

туациями», он подразумевает не просто преодоле-

ние человеком трудностей и возврат к прежнему

состоянию, а прогресс, движение через трудности к

новому этапу жизни. Таким образом, оно включает

в себя два понятия:

- сопротивление разрушению, то есть способ-

ность личности защищать свою целостность,

когда она испытывает сильное давление;

- а также, помимо простого сопротивления,

способность строить полноценную жизнь в

трудных условиях; такое «созидание» пред-

полагает умение планировать свою жизнь,

двигаясь в определенном направлении в те-

чение какого-то времени (Ваништендаль,

1998).

Поэтому «жизнеспособность» является более

широким понятием, чем «совладание с трудными

жизненными ситуациями», включая его в себя.

Исследователи совладающего поведения пред-

полагают, что в различных возрастных и социаль-

ных группах имеются личности, отличающиеся

жизнестойкостью, которые лучше справляются со

стрессом, обладают особыми стратегиями преодо-

ления трудных ситуаций, и, вероятно, большим их

количеством и разнообразием. В связи с этим было

введено понятие «жизнестойкость» (hardiness), от-

ражающее психологическую живучесть и расши-

ренную эффективность человека и являющееся по-

казателем психического здоровья (Maddi, Khoshaba,

1994). Понятие «жизнестойкость» (Леонтьев, 2002)

используется в контексте проблематики совладания

со стрессом и подчеркивает наличие аттитюдов,

мотивирующих человека преобразовывать стрес-

согенные жизненные события. Понятие «жизне-

стойкость» не тождественно понятию «стратегия

совладания». Cтратегия совладания – это прием,

алгоритм действия, привычное и традиционное для

личности действие, в то время как жизнестойкость

- черта личности, установка на выживаемость. Пер-

вой характеристикой жизнестойкости, согласно С.

Мадди, является «включенность» (commitment),

позволяющая индивиду чувствовать свою зна-

чимость и ценность, для того, чтобы полностью

включаться в решение жизненных задач, несмотря

на наличие стрессогенных факторов и изменений.

Жизнестойкость – установка, условно названная

«контролем», во многом сходна с понятием «локус

контроля» Роттера. И как установка, она мотиви-

рует к поиску путей влияния на результаты стрес-

согенных изменений, в отличие от состояния бес-

помощности и пассивности. Помимо установок,

«жизнестойкость» включает в себя такие базовые

ценности, как кооперация, доверие и креативность.

Williams и др. сумели доказать наличие положитель-

ной связи между жизнестойкостью и адаптивными

стратегиями совладания, а также показателями здо-

ровья-болезни (Williams, 1992). Можно сказать, что

жизнестойкость - это особый паттерн установок и

навыков, позволяющих превратить изменения, про-

исходящие с личностью, в ее возможности.

Таким образом, наличие «жизнестойкости»

является необходимой составляющей «жизнеспо-

собности» и, также как и «совладание с трудными

жизненными ситуациями», включается в это поня-

тие.

СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

ИНТЕЛЛЕКТ КАК КОПИНГ-РЕСУРСЫ

О. В. Лунева, А. В. Манторова (Москва)

В современной психологии активно разраба-

тывается проблема «совладающего поведения».

Многие исследователи ищут ответы на вопрос, ка-

ким образом, какими способами человек справляет-

ся с ситуациями, событиями и проблемами в своей

жизни, как он их разрешает. Ответы на этот вопрос

имеют большую теоретическую и практическую

значимость (Голованевская, 2003). Наибольший

опыт изучения этой проблемы имеет западная пси-

хология. В отечественной u1087 психологии интерес к

совладающему поведению является относительно

новым, особенно на уровне теоретических исследо-

ваний (В. И Голованевская, Л. И. Дементий, Т. Л.

Крюкова и др. ).

«Копинг» или «совладающее поведение» - это

разновидность социального поведения человека,

смысл которого заключается в том, чтобы разре-

ПСИХОЛОГ ИЯ СО ВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ

шить или смягчить, привыкнуть или уклониться от

требования, предъявляемого трудной ситуацией, а

также, возможно, предотвратить, своевременно раз-

гадав ее неразрешимость и опасность. Механизмы

совладания используются человеком сознательно и

целенаправленно, а способы, используемые субъек-

том, адекватны личностным особенностям и ситуа-

ции (Крюкова, 2005). Таким образом, можно гово-

рить, что для отечественной психологии характерно

рассмотрение совладающего поведения как осоз-

нанного рационального поведения, направленного

на устранение стрессовой ситуации. Оно зависит,

по крайней мере, от двух факторов - личности (ко-

пинг-ресурсы) и реальной ситуации. Совладающее

поведение может проявляться на поведенческом,

эмоциональном и познавательном уровнях функци-

онирования личности. Человеку необходимо осоз-

нание ситуации и способов эффективного совладе-

ния с ней, а также умение вовремя применить их

в поведении. Совладание представляет собой инди-

видуальный способ взаимодействия с ситуацией в

соответствии с ее собственной логикой, значимос-

тью в жизни человека и его психологическими воз-

можностями.

Изучение совладающего поведения в контек-

сте «личностных особенностей», «личностных ка-

честв» позволяет рассматривать их в качестве ко-

пинг-ресурсов. Под копинг-ресурсами понимаются

характеристики личности и ее окружения, которые

связывают с низким уровнем дистресса или физио-

логическими симптомами, следующими за началом

действия стрессоров. Это противостояние стрессу и

названо ресурсами. В качестве копинг-ресурсов мо-

гут выступать такие характеристики, как самооцен-

ка, особенности социального окружения, социаль-

ная поддержка, достигнутые u1089 статусы (образование,

финансовые ресурсы, престиж профессии и т. д. )

(Дементий, 2004).

Исследуя копинг-ресурсы, психологи отмеча-

ют постоянное взаимодействие средовых и личнос-

тных детерминант. Средовые факторы - пусковой

механизм копинга. Одним из стержневых моментов

механизма адаптации считается поиск тех условий

и факторов, которые могут смягчать для человека

действие жестких стрессовых ударов. Именно по-

этому одна и та же ситуация по-разному восприни-

мается и весьма индивидуально решается. В этой

связи весьма продуктивно исследование копинга

с точки зрения личности, справляющейся с чем

либо.

Личностные источники как ресурсы преодо-

ления стали предметом исследования многих зару-

бежные и отечественных авторов. Анализ их пуб-

ликаций показывает, что в качестве личностных ре-

сурсов преодоления выделяются тип темперамента,

мотивация достижения, локус контроля, ответс-

твенность, эмпатия, Я-концепция (К. А. Абульхано-

ва, Л. Т. Китаев-Смык, С. Кобаса, В. Д. Небылицин,

Дж. Ормел, Р. Сандерман).

Изложенный подход к пониманию копинг-ре-

сурсов позволяет значительно расширить их круг,

сделав акцент на социально-психологической со-

ставляющей процесса совладающего поведения.

Поскольку, по мнению большинства авторов, речь

идет о социальном поведении, объединяющем лич-

ность и реальную стрессовую ситуацию, считаем

уместным рассмотрение в качестве копинг-ресур-

сов социальный и эмоциональный интеллекты. В

современной психологии существуют различные

подходы как к пониманию их содержания, так и

соотношения (Лунева, 2005, 2007; Люсин, Ушаков,

2004 и др. ). Не останавливаясь на сути научных

дискуссий по этому поводу, отметим, что многие

исследователи считают социальный интеллект

социальной способностью. Так, В. Н. Куницына

считает, что СИ – глобальная способность, возни-

кающая на базе комплекса интеллектуальных, лич-

ностных, коммуникативных и поведенческих черт,

включая уровень энергетической обеспеченности

процессов саморегуляции; эти черты обусловли-

вают прогнозирование развития межличностных

ситуаций, интерпретацию u1080 информации и поведе-

ния, готовность к социальному взаимодействию и

принятию решений. Эта способность позволяет че-

ловеку достигать гармонии с собой и окружающей

средой. Кроме того, автор обращает внимание на

отдельный аспект СИ – коммуникативно-личност-

ный потенциал, а также и менее значимые другие

аспекты: характеристики самосознания (чувство

самоуважения, открытость новым идеям, свобода

от комплексов; социальная перцепция; энергети-

ческие характеристики) (Куницына и др., 2002).

Ушаков Д. В. в рамках собственной структур-

но-динамической теории интеллекта рассматривает

СИ как способность понимать других людей, их

взаимоотношения и социальные ситуации. Он поз-

воляет более адекватно выстроить стратегию пове-

дения. Уровень СИ, по мнению автора, зависит от

потенциала формирования, включающего уровень

общего интеллекта, от личностных особенностей

(в первую очередь, эмоциональных) и от того, как

сложился жизненный путь человека, на что были

направлены его жизненные силы (Ушаков, 2004). В.

Н. Дружинин предполагал, что у человека сущест-

вуют базовые социальные способности, обеспечи-

вающие ему эффективное взаимодействие с други-

ми людьми.

Согласно предположению О. В. Луневой, со-

циальный интеллект - социально-психологический

конструкт, обеспечивающий личности создание

«картины» социально-психологического взаимо-

действия (и себя как части этой «картины») и воз-

действие (регуляцию) личности на собственное

поведение, на процесс и людей, включенных в это

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

взаимодействие. Эти две формы (функции) прояв-

ления социального интеллекта детерминируются

определенной иерархией личностных и индивиду-

альных характеристик (Лунева, 2007). Социальный

интеллект способствует адаптации личности в со-

циуме, в групповых и межличностных системах от-

ношений и взаимодействий. Этот процесс социаль-

ной адаптации, очевидно, включает и механизмы

совладающего поведения. Все это дает основания

гипотетически рассматривать феномен социально-

го интеллекта как родственный феномену копинга,

а также как конструкт, u1086 осуществляющий «запуск»

и «реализацию» совладающего поведения, направ-

ленного на достижение конкретной цели.

Понятием, близко расположенным к смыс-

ловому полю совладающего поведения является и

эмоциональный интеллект. Зарубежные авторы не

раз упоминали о взаимосвязи эмоционального ин-

теллекта и устойчивости человека к стрессу (R. Bar-

On, D. Goleman, R. Cooper).

Первая и наиболее известная в научной пси-

хологии модель эмоционального интеллекта была

разработана Питером Саловеем и Джоном Майе-

ром. Они же ввели в психологию и сам термин

«эмоциональный интеллект». Первоначальный

вариант этой модели был предложен в 1990 году.

Исследователи определили эмоциональный интел-

лект как «способность отслеживать собственные и

чужие чувства и эмоции, различать их и использо-

вать эту информацию для направления мышления

и действий. Эмоциональный интеллект трактовался

как сложный конструкт, состоящий из способнос-

тей трех типов:

1) идентификация и выражение эмоций,

2) регуляция эмоций,

3) использование эмоциональной информации

в мышлении и деятельности (Mayer, Salovey,

1997).

Анализ отечественных (О.В. Лунева, Д.В. Лю-

син) и зарубежных (R. Bar-On, D. Goleman, J. Mayer,

P. Salovey) представлений об эмоциональном ин-

теллекте показывает его как сложный конструкт,

включающий следующие компоненты:

• понимание своих эмоций: знание себя, спо-

собность распознать и понять собственное

настроение, эмоции и движущие силы, равно

как и их влияние на других, переходы от од-

ной эмоции к другой, причины эмоций, вер-

бальную информацию об эмоциях;

• контроль своих эмоций: самоконтроль, спо-

собность контролировать и переориентиро-

вать деструктивные импульсы и настроения,

склонность не давать поспешных оценок,

думать, прежде чем действовать, управление

стрессовыми ситуациями, устойчивость к

стрессу, контроль за импульсивностью, само-

мотивация;

• понимание эмоций других людей и социаль-

ные навыки: эмпатия, распознавание эмоций

других людей, умение воздействовать на эмо-

циональное состояние других людей, лидерс-

тво, влияние, взаимодействие, изменяемость,

управление конфликтом, построение связей,

работа в команде.

По данным израильского психолога Р. Бар-

Она, эмоциональный интеллект определяется та-

кими качествами индивида, которые помогают ему

противостоять требованиям и давлению внешней

среды, справляться со стрессом. Эмоциональный

интеллект связан с общим психологическим само-

чувствием личности. В тесте, разработанном Бар-

Оном, учитывается 152 психологических ощуще-

ния, например, поведение при стрессе, ощущение

счастья и поведенческий оптимизм (Bar-On, 1997).

Американский психолог Роберт Купер рассмат-

ривал взаимодействие стресса и эмоционального