143
На рис. 11.15, а мы видим воздействие отдельного ценообразования. Группы 1 и 2 покупают
только услугу оповещения, а группы 3, 4 – только консультационные услуги. На рис. 11.15, б
представлена ситуация с чистой связанной ценой. Все группы покупают «пакет».
Почему связанная цена ведет к увеличению прибыли? Разница в оценке общих услуг
группами клиентов вызывает при ценообразовании две проблемы. Во-первых, первая группа клиентов
готова заплатить 9 ден. ед. за оповещение, но платит 8 ден. ед. В связи с этим предприятие
недополучит от первой группы 1 ден. ед. Во-вторых, группа 1 готова платить за консультации
1,50 ден. ед. Переменные затраты по этим услугам равны нулю. Группа 1, однако, не может покупать
эту услугу, цена которой равна 8,5 ден. ед. и которая установлена на таком уровне, чтобы получить
максимальную прибыль с 3-й и 4-й групп. Если же обе услуги объединить в пакет, то разница в
ценах, которые готовы заплатить все группы, невелика. Колебание цен в последнем столбце меньше,
чем колебание цен в 1-м и 2-м столбцах. «Связанная» цена не позволяет нам определить
исчерпывающую готовность клиента платить, переходя с одной услуги на другую.
Когда мы установим «пакетную» цену на уровне 10,50 ден. ед., то клиенты первой группы
будут покупать обе услуги, так как их максимальная цена равна 10,50 ден. ед. Все изложенное о
первой группе клиентов применимо и к остальным группам. В заключение следует сказать, что
чистая «связанная» цена (или оптимальная цена «пакета») ниже, чем сумма единичных цен.
Хотя предприятие получает гораздо лучший результат при чистой связанной (пакетной) цене,
чем при единичных ценах, картина еще не полная. Покупатели 2-й и 3-й групп при пакетной цене
10,50 ден. ед. получат большие преимущества, ведь они готовы заплатить за пакет 13 ден. ед.
Предприятие, используя смешанную связанную цену, может увеличить оборот (прибыль), продавая
как пакет, так и отдельную услугу.
Рассмотрим, к примеру, следующую структуру цен: 9 ден. ед. – за оповещение, 9 ден. ед. – за
консультации и 13 ден. ед. за пакет. Группы 2 и 3 теперь будут покупать пакет, группа 1 – только
оповещение, группа 4 – только консультации. Прибыль (оборот) в этом случае составит 44 ден. ед.
(9 + 9 + 13 + 13), она больше на 5%, чем при чистой связанной цене.
Дать рекомендации о том, какая из рассмотренных методик лучше, однозначно нельзя:
оптимальность зависит от распределения максимальных цен. В выборе метода ценообразования
могут помочь следующие рекомендации.
1. Когда все покупатели имеют схожую оценку стоимости услуги (продукта), при этом на
один из продуктов эта оценка высокая, а на другой – низкая, то лучшим методом является единичное
ценообразование.
2. Когда рынок характеризуется двумя группами покупателей с разными максимальными
ценами по каждой услуге (продукту), то предпочтительней является чистая связанная цена.
3. Когда рынок характеризуется комбинацией покупателей – как с «экстремальными» пред-
почтениями, так и с уравновешенной позицией (на оба продукта одинаковая максимальная цена) –
лучше всего смешанная связанная цена.
Для установления хорошо обоснованных пакетных цен необходимо знать максимальные цены
покупателей на отдельные продукты и на пакет. Максимальные цены можно находить посредством
прямого опроса клиентов, экспертов и метода Conjoint Measurement. Для выявления цен пакета
необходимо больше информации, чем при определении единичных цен. Оптимизация единичных и
пакетных цен при большом числе опрашиваемых и компонент – сложная задача. При применении
пакета цен имеют место правовые проблемы и ограничения. Основной вопрос: создает ли
производитель своей пакетной ценой «экономическую власть» на рынке? Если да, то эта практика
ценообразования будет оспариваться. Практика имеет такие случаи. Правовые ограничения касаются
прежде всего фирм, имеющих доминирующее положение на рынке. Прежде чем применить «пакет
цен», надо навести справки о допустимости запланированных мероприятий. Не существует общих
правил, которые сказали бы, оптимален ли пакет цен или единичные цены. Возрастающая конкуренция
ведет к «развязыванию цен». Когда следует отказаться от пакетных цен? В том случае, когда:
y сумма покрытия больше при «развязывании» цен, чем при «связке»: более высокие суммы
покрытия можно получить благодаря низкой ценовой эластичности отдельного продукта;
y развязывание цен позволяет расширить рынок. В некоторых случаях могут возникать
новые рынки, если продаются уникальные продукты. Продажа таких изделий отдельно
может сильно увеличить обороты (прибыль);
y наблюдаются возрастающие стандартизация и совместимость. Чем сильнее части продукта
будут стандартизированы и совместимы, тем рискованнее применение «чистого пакета цен»;
y происходит перемещение прибыльности от продажи основного продукта к сфере
послепродажного обслуживания.
Таким образом, менеджеры должны тщательно следить за тем, меняются ли и как в течение
времени преимущества и недостатки применения «пакета цен».