299
конкурентные преимущества, которые могут иметь для подобной фирмы
стратегический характер. При этом, чем уже сектор рынка, избираемый
в качестве стратегического ядра бизнеса компании (а порой – и единст-
венной области бизнеса вообще), чем уже сегмент, на который старается
выйти такая фирма, тем, стало быть, большими окажутся конкурентные
преимущества этой компании.
Первым направлением является узкая специализация на видах то-
варов и услуг, либо даже на одной-единственной марке товарной про-
дукции, которая бы выгодно выделялась на фоне огромного разнообра-
зия стандартной или сильно стандартизованной продукции, выпускае-
мой крупными сериями, либо для так называемого типового потребите-
ля. Непревзойденным специалистом такого рода является немецкая,
средняя по принятым в Германии критериям количественного измерения
бизнеса, автомобилестроительная компания Porsche.
Эта небольшая компания, если сравнить ее с такими гигантами ав-
томобильного бизнеса, как Mersedes, Opel или Folkswagen (мы называем
для сравнения только немецкие автомобилестроительные компании),
производит лишь три марки автомобилей, каждая из которых может без
преувеличения считаться самой дорогой внутри соответствующего клас-
са автомашин. Porsche не может считаться конкурентом вышеупомяну-
тых гигантов, особенно популярных не в Германии, где, по иронии
судьбы, предпочитают японские и французские модели машин, а в среде
«новых русских», хотя действует, казалось бы, на том же самом – произ-
водство и продажа автомобилей - секторе мирового рынка.
Узкая специализация предпринимателей может, конечно, и не
иметь столь блистательный характер. Так, например, некоторые компа-
нии, производящие мебель, специализируются на выпуске только одного
вида продукции, например, спальных гарнитуров на металлической ос-
нове, мебели с арочными каркасами, металлических кухонных гарниту-
ров, плетеной мебели, садовой мебели и т.д.
Вторым направлением является узкая специализация на типе по-
требителей. Мелкая предпринимательская фирма может выстоять в ус-
ловиях ожесточенной конкуренции в неконсолидированной области
бизнеса, если она сумеет обзавестись VIP–клиентами, либо постоянны-
ми клиентами, которые будут считать, что получают VIP–обслуживание.
Всем потребителям, даже закоренелым склочникам и экзальтированным
бездельникам, пребывающим в состоянии легкого маразма, нравится,
когда товаропроизводители, а тем более сфера услуг оказывают им ко-
ролевские почести. Им лестно считать себя VIP–персонами, которых
любят только за то, что они есть.
Любить таких клиентов, конечно, вовсе не обязательно, но оказы-
вать им знаки особого внимания необходимо, регулярно раскрывая им
собственные конкурентные преимущества, состоящие, например, в уни-
кальных свойствах товаров и услуг, наличии особых цен, скидок к це-