Риторика и культура общения в общественном и образовательном пространстве: материалы XIII международной научно-практической конференции

Подождите немного. Документ загружается.

171

езжай и поезжай и т.д.; оценить нормативные перспективы заим-

ствований типа «позиционироваться», «подиум» (в значении

«пьедестал почета») или кальки «вызовы» (вызовы времени, от-

ветить на вызовы); дать ортологическую характеристику исполь-

зуемых в речи родовых коррелятов для слова бизнесмен и т.д.

(анализ «от единицы

»). Отправной точкой для анализа может

быть несоответствие собственных представлений студентов о

нормативном статусе того или иного варианта с рекомендациями

словарей, расхождение в рекомендациях разных словарей, непол-

нота тех или иных рекомендаций, отсутствие кодификации и т.д.

При реализации второго подхода используется работа с тек-

стами, в которых присутствуют те или

иные явления, нуждаю-

щиеся в ортологическом анализе. Студенты должны учиться:

1. Видеть, вычленять в чужой (а затем и собственной) речи

явления, создающие помехи передаче информации и авторского

замысла, осознанно характеризовать эти помехи, определять тип

нарушения.

2. Выявлять авторский замысел, при нескольких возможно-

стях – определить различные варианты того, что имел в виду

ав-

тор.

3. Анализировать возможные структурно-языковые причины

появления соответствующих отклонений и определять способы

устранения ошибок.

4. Аргументированно отграничивать оправданные и неоп-

равданные нарушения нормы.

5. Исправлять допущенные в тексте ошибки, учитывая кон-

текстуальное окружение, специфику текста, авторской задачи.

Необходимо подчеркнуть, что в качестве материала для обучения

и контроля используются не только

высказывания, но и более

крупные единицы: текстовые фрагменты с их достаточно полной

атрибуцией (указанием на форму речи, жанр и т.д.).

Таким образом, мы не просто предлагаем студентам заучить

правильные варианты или типичные ошибки, а создаем ситуацию

выбора, необходимости принятия того или иного аргументиро-

ванного решения, что способствует формированию его профес

сиональной компетенции.

Понятно, что корректность нормативной оценки определяется

не только степенью владения ортологической теорией, методикой

ОА, но и широтой лингвистического кругозора. Поэтому степень

развернутости анализа и сложности анализируемых явлений за-

висит от этапа обучения филологов (а также от количества учеб-

ного времени): на старших курсах мы можем использовать более

сложную,

подробную схему анализа, на младших – более про-

172

стую; при ограниченном количестве часов мы можем использо-

вать отдельные элементы ОА. Например, при обсуждении того

или иного неоднозначного явления мы можем совместно со сту-

дентами пытаться ответить на такие вопросы, как:

а) соответствуют ли указанные варианты правилам русского

языка – произносительным, грамматическим и т.д.? встречаются

ли в речи аналогичные явления

б) существует ли в языке потребность в данном языковом

факте? чем он отличается от других, синонимичных явлений, ва-

риантов? в чем его специфика? выполняет ли он какие-либо осо-

бые функции?;

в) насколько часто, на ваш взгляд, используются данные ва-

рианты? какие группы носителей литературного языка использу-

ют их в

своей речи? какой из этих вариантов кажется вам более

соответствующим традиции?;

г) в каких сферах деятельности, ситуациях общения исполь-

зуется данная единица (официальные/неофициальные ситуации,

разговорная/книжная речь, употребляется широко / используется

только в узкой сфере и т.д.)?

Несмотря на то, что мы лишь моделируем полноценный ана-

лиз и некоторые оценки

могут носить вероятностный характер,

подобная работа важна для выработки более осознанного отно-

шения к проблемам языковой нормативности, умения формули-

ровать свою собственную аргументированную позицию. Здесь

хорошо зарекомендовали себя коллективные формы работы, об-

суждение результатов проведенных студентами мини-

исследований (например, в рамках деловой игры «Комиссия по

кодификации»). На наш взгляд,

здесь подобная деятельность в

значительной мере помогает студенту уже в процессе обучения

осознать себя специалистом, почувствовать себя профессиональ-

но состоятельным.

Литература

Виноградов С.И. Нормативный и коммуникативно-прагмати-

ческий аспекты культуры речи // Культура русской речи и эффек-

тивность общения. – М., 1996.

Жукова А.Г. Ортология в теоретическом и прикладном рас-

смотрении: Автореферат дисс. ... канд. филол. наук. – Томск,

2002.

Жукова А.Г. Параметры нормативной оценки, или «Кто все это

придумывает?» // Языковая ситуация в России начала XXI века:

Материалы международной научной конференции. Т. 1. – Кеме-

рово, 2002.

173

Зинова Е.А.

г. Москва

ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ АВТОРА

И АДРЕСАТА СЕТЕВОЙ ЛЮБИТЕЛЬСКОЙ РЕЦЕНЗИИ

Анализ изменений, происходящих в литературной критике с

начала 90-х годов XX века, который был проведен Б.В. Дубиным и

А.И. Рейтблатом, свидетельствовал не только об уменьшении ко-

личества рецензий в «толстых» журналах и о росте числа

рецен-

зий-аннотаций, публикуемых в газетах, специализирующихся на

информации о книжных новинках и их рецензировании и в общей

прессе, но и о роли, которую в современной литературной критике

начинает играть Интернет – и как средство распространения кри-

тических откликов, ранее опубликованных в печатных изданиях, и

как место функционирования исключительно сетевых изданий.

Помимо представленных в сетевой версии периодических пе-

чатных изданий и в сетевых изданиях рецензий, авторами кото-

рых являются критики-профессионалы, в Интернете достаточно

широко распространена «любительская» рецензия, автор которой

зачастую судит о достоинствах и недостатках литературного про-

изведения, опираясь не на их критический анализ, но на собст-

венные впечатления от

прочитанного. Одной из принципиальных

особенностей «любительской» сетевой рецензии является ее пре-

дельная эмоциональность. Автор такой рецензии обыкновенно

занимает в речевом контакте активную позицию и склонен рас-

крывать свое эмоциональное состояние. Еще одной принципи-

альной особенностью сетевой «любительской» рецензии является

ее диалогичность.

«В сети представлено в виде текстов любое

малейшее движе-

ние мысли, – отмечает О. Чернорицкая, – для функционирования

сетевой публицистики не нужно никаких филологических и фи-

лософских штудий, она разворачивается в категории «здесь и

сейчас», на литературных сайтах, в сетевых журналах, на фору-

мах периодических изданий. Интернет, в силу своей принципи-

альной полифоничности <...> – болото или некое Чудское озеро,

котором утонет все, что слишком тяжело, прямолинейно и агрес-

сивно настроено или по сути своей монологично» [Чернорицкая

2006: 35].

Действительно, степень диалогичности сетевой рецензии

представляется более высокой в сравнении с традиционной ре-

цензией, публикуемой в печатных изданиях. Сама возможность

возникновения диалога между адресантом и адресатом является

174

не предполагаемой, а реальной (практика комментирования кри-

тических статей чрезвычайно распространена почти во всех сете-

вых изданиях); таким образом, сетевая рецензия предполагает

активное участие читателя в речевом контакте, ее априорная диа-

логичность способствует возникновению общего психологиче-

ского пространства, единого эмоционального «со-бытия» адре-

санта и адресата. Следует отметить, что ситуацию

возникновения

диалога предполагает как профессиональная, так и любительская

сетевая рецензия.

Таким образом, особенности взаимодействия адресата и адре-

санта сетевой любительской рецензии характеризуются тем, что,

во-первых, пишущий, оценивая произведение, опирается главным

образом на субъективные суждения и личные впечатления от про-

читанного текста, во-вторых, он отражается в тексте как лич-

ность, находящаяся в состоянии диалога с читателем.

Литература

Чернорицкая О. Энтропия. NET (Публицистика в сети) // Во-

просы литературы. – 2006. – № 1.

Муравьева Н.В. Риторика средств массовой информации. – М.,

1990.

Зиновьева А.Ф.

г. Москва

РИТОРИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК ОДНА

ИЗ ГЛ А В Н Ы Х СОСТАВЛЯЮЩИХ НОВОЙ

ИННОВАЦИОННОЙ МОДЕЛИ

ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫХ

МЕНЕДЖЕРОВ-ГЛОБАЛИСТОВ

Интерес

российской научно-педагогической общественности,

проявляемый на современном этапе развития лингвистической

науки, лингвокультурологии и лингводидактики к таким при-

кладным дисциплинам, как межкультурная коммуникация, ком-

муникация на русском языке в межкультурной среде, деловое и

профессиональное общение, межкультурный менеджмент, дело-

вая риторика и культура речи и т.п. вызван, на наш взгляд, не в

последнюю очередь определением новой образовательной страте-

гии в подготовке выпускников российских вузов как для свобод-

ного вхождения в европейское образовательное пространство, так

и для выхода конкурентоспособных молодых российских специа-

листов на мировой рынок труда.

175

На протяжении последних 10 лет молодые менеджеры вос-

пользовались относительной стабильностью экономической си-

туации, чтобы получить дополнительное образование высшего

порядка такого как МВА, МВI или DBA и т.п., и тем самым повы-

сить свою добавочную стоимость на высококонкурентном рынке

топ-менеджмента.

На теперешнем этапе развития нашего общества ситуация

диктует необходимость тем, у

кого профессиональные компетен-

ции уже находятся на достаточно высоком уровне, сосредоточить

свое внимание на развитии своего EQ, то есть способностей и

навыков успешного взаимодействия с персоналом компаний и

организаций, а это означает, перенести акцент на совершенство-

вание личностных и управленческих качеств, т.е. на наращивание

лидерских компетенций.

Одним из таких главных

качеств безусловно является умение

коммуницировать с различными аудиториями, быть публично

знаковыми личностями, выступать в роли эффективных перего-

ворщиков, обладающих интерактивными навыками публичной

коммуникации, модераторами конфликтов, системными аналити-

ками в решении проблем и принятии решений.

Деловая риторика, культура речи, культура профессионально-

го общения, межкультурный и корпоративный менеджмент – вот

те новые предметы и

программы, которые сегодня успешно за-

воевывают профессиональное образовательное пространство гу-

манитарной сферы вузов экономического профиля.

Изменился в целом и лингводидактический подход к изуче-

нию языка. Если в предыдущие десятилетия упор делался на уг-

лубленное изучение языковой системы и составляющих ее струк-

тур – фонетической, лексической, синтаксической, стилистиче-

ской, то в настоящее

время четко прослеживается тенденция

изучения прикладной направленности в общей методологии язы-

ковых исследований, вызванной общественной потребностью и

социальными заказами. Они, эти изменения, позволили несколько

в другом ракурсе посмотреть на функционирование языка и его

свойства [www.unesco.org]. В свете социально значимых измене-

ний у нас, равно как и в мире, мы смело можем заявить

о приоб-

ретении языком таких функций, как интегративная и управленче-

ская. Под этим углом зрения следует рассматривать содержание и

структуру межкультурного общения.

Межкультурное общение представляет собой многопорядко-

вое сочетание составляющих компонентов: языкового (лексика,

грамматика, речевые образцы); исторического (различие в оценке

прошлого взаимодействующих сторон); практического (правила,

176

необходимые для ориентации в другой стране); эстетического

(различия в стиле жизни, одежде и т.д.); этического (различия в

нормах поведения и менталитета); стереотипного (сложившиеся

стереотипы в отношении собственной культуры и культуры дру-

гой страны); рефлексивного (личностные перемены в результате

межкультурного обучения).

Вышеназванные качественные параметры межкультурного

обучения позволяют определить набор предметов

при составле-

нии программ обучения. Приоритетным направлением, безуслов-

но, является межкультурная коммуникация и риторика делового

общения.

Межкультурная коммуникация предполагает освоение знаний

из области истории, культуры, экономики и политики стран изу-

чаемого языка и приобретение профессиональной компетенции

[Страсбург 2001: 91–92]. Общая, базовая компетенция включает

приобретение декларативных, социокультурных и межкультур-

ных знаний. Социокультурные знания

охватывают основные со-

циальные сферы общества, как-то повседневную жизнь, усло-

вия жизни, межличностные отношения, систему ценностей, убе-

ждений и отношений, а также правила этикета, традиций и ри-

туалов.

Коммуникативная компетенция как вершина формирования

профессиональной межкультурной компетенции представляет

собой три взаимосвязанных составляющих: лингвистическую,

социолингвистическую и прагматическую компетенции, вклю-

чающих функционирование моделей

социального взаимодейст-

вия, речевую компетенцию, позволяющую усвоить наиболее важ-

ные правила построения деловой аргументации и убеждения

(в переговорах, научном споре, в публичных выступлениях);

адаптироваться к деловым речевым ситуациям, уметь вести диа-

лог (собеседование, совещание, переговоры, презентации), пра-

вильно построить связный письменный текст (документы, отче-

ты, запросы, деловые письма).

Прагматическая компетенция

является наиболее значимой для

излагаемой проблемы. Ее составляющие, компетенция дискурса и

функциональная компетенция, подразумевают не только знание

основных принципов построения текста, но и способность рас-

пределения и препарирования информации в разных типах тек-

ста, правила построения делового письма, отчета, доклада, пуб-

личного выступления и т.п., а также умение ведения

диалога,

адаптации к речевым ситуациям.

Речеведческая направленность придается таким интерактив-

ным структурам, как речевые типы или речевые формы: описа-

177

ние, повествование, рассуждение, разъяснение, выражение мне-

ния, убеждение, аргументация, а также модели социального

речевого взаимодействия. Качественными показателями целена-

правленного речевого взаимодействия являются беглость и точ-

ность, умение четко и ясно, риторически акцентированно оформ-

лять высказывания.

В современном высокотехнологичном коммуникационном

обществе владение информацией, равно как и обмен, обеспечи-

вают приоритеты конкурентной способности

и успешности от-

дельных компаний и предприятий. В этом плане почти невозмож-

но переоценить важность межкультурного общения в управлении

транснациональными корпорациями. Вполне понятно, что для

достижения успеха прежде всего необходимы наиболее эффек-

тивные приемы коммуникативного общения. Успех деятельности

отдельных фирм и руководителей напрямую соотносится с выбо-

ром таких коммуникативных способов

и приемов общения. Не-

эффективные коммуникации порождают проблемы в межкуль-

турном общении и зачастую являются источником возникающих

конфликтов.

Позволю процитировать одного из руководителей иностран-

ной фирмы, работающего на российском рынке, который в ин-

тервью журналу «German Contact Russia» – что является самой

сложной задачей немецкого бизнесмена, сотрудничающего с

российскими фирмами, отметил «особенности

российского мен-

талитета, которые сулят намного больше неожиданностей, чем

можно было бы представить» (Март 2007, с. 18–19).

Очевидно, что процесс глобализации и интернационализации

экономики вплотную затронул все сферы жизни российского об-

щества. За последнее десятилетие значительно расширились де-

ловые и личные контакты россиян с зарубежными партнерами и

частными лицами. Увеличился объем экспортных

и импортных

операций, когда российские производители и специалисты зару-

бежных компаний напрямую сотрудничают с представителями

фирм-партнеров, проводят переговоры, ведут деловую переписку,

активно участвуют в международных форумах, выставках, пре-

зентациях и т.п. Рост объема туристических поездок, возмож-

ность для молодежи получить образование за рубежом также

стимулируют к изучению иностранных языков

и межкультурной

коммуникации. Увеличи ло сь и число иностранных специалистов,

так называемых «экспатов» в российских и иностранных компа-

ниях в России. Они все более активно изучают русский язык и

особенности русской деловой культуры. Многие иностранные

фирмы испытывают недостаток в квалифицированных русского-

178

ворящих специалистах. Большинство из них считает, что поиск

каких-либо различий между российскими и иностранными спе-

циалистами со стороны западных компаний есть не что иное, как

«западное жеманство» [Зиновьева 2008: 95].

Вполне понятно, что новые условия требуют включения в

учебный процесс и новых прикладных программ и учебных по-

собий, напрямую обеспечивающих качественную

подготовку ме-

неджера-глобалиста, обладающего рыночным типом мышления.

Такие инновационные программы и пособия способствовали бы

формированию деловой профессиональной компетенции, являю-

щейся составным компонентом межкультурного менеджмента,

нового направления в вузовской подготовке специалиста. Значи-

тельное место в структуре новых учебных материалов должно

отводиться основным правилам и приемам деловой риторики,

формированию умений ведения

диалога в наиболее значимых си-

туациях делового общения, например, таких, как «деловое сове-

щание», «деловые переговоры», «деловая дискуссия», интернет-

конференции, совещания по методу разделенного обсуждения,

«презентация» и «публичное выступление».

Практика показывает, что формирование лингвистической со-

ставляющей коммуникативной компетенции является наиболее

сложной и актуальной проблемой тренингового обучения

. Оста-

новимся на ситуации переговоров, как наиболее значимой в дело-

вой риторике. Это обусловлено тем, что в переговорах язык рабо-

тает на двух уровнях: на логическом (для предложений по суще-

ству) и на практическом (семантика, синтаксис и стилистика).

Имеет значение не только то, что сказано, но и то, какая скрытая

информация передана или должна произвести впечатление при ее

приеме. Выбор слов переговорщиком может также сигнализиро-

вать о некоторой позиции, оформлять и предсказывать ее. Таким

образом, эффективная межкультурная коммуникация, в нашем

случае в ситуации переговоров, требует знания и умения исполь-

зовать все ее компоненты. Среди этих компонентов важное место

принадлежит стилю делового

общения. Именно вербальное со-

общение является контекстом коммуникации. Мастерство же

коммуниканта проявляется не только в культуре его речи, но и в

умении наиболее точно подобрать релевантные для данного мо-

мента общения стилистические средства [Левицкий 2006: 164].

В ИИЯ ГУУ осуществляется и успешно функционирует про-

грамма профпереподготовки «Лингва-бизнес. Перевод. Межкуль-

турная коммуникация

в сфере предпринимательства». Предмет-

ный репертуар этой программы носит прикладной характер. Со-

держание определяется потребностями в рекрутируемом

179

персонале на российском и международном рынках труда, вла-

деющем навыками делового профессионального общения, дело-

вой риторики и культуры речи, обладающего сравнительно

объемным лингвокультурологическим и профессиональным те-

заурусом, навыками устного и письменного профессионально

ориентированного перевода. Функциональный и содержательный

аспекты программы представлены: формированием навыков на-

ционально-ориентированного делового общения; системой на-

ционально обусловленных

ценностных предписаний вербального

и невербального характера; обучением методам избегания нацио-

нально-культурных конфликтов; владением национально-специ-

фическими техниками ведения бизнеса и переговоров; раскрыти-

ем адаптационных механизмов личности межкультурного комму-

никатора; формированием общей культурной грамотности; осоз-

нанием зависимости эффективности межкультурного делового

партнерства от интеллектуальной образованности и культурной

грамотности; расширением национально-ограниченных

горизон-

тов мышления и этнокультурной толерантности; формированием

умения анализировать и строить конструктивные отношения в

иной культурной среде; овладением культурой речи на родном и

иностранном языке; выходом на новый, эйкуменистический, уро-

вень сознания. Все перечисленные дисциплины ориентированы

на формирование межкультурной профессиональной компетен-

ции как основной задачи программы. Ее формирование преду-

сматривает подготовку

специалиста, способного стать эффектив-

ным участником и посредником (медиатором) межкультурной

коммуникации.

В заключение остается подчеркнуть, что проблема свободного

владения приемами эффективного делового общения в настоящее

время – это уже не только концептосфера лингвистической науки,

но и проблема все настоятельнее завоевывающей внимание ис-

следователей концептосферы экономики и межкультурного ме-

неджмента [Зиновьева 2007: 113].

Литература

Зиновьева А.Ф. Концептосфера «Межкультурный менедж-

мент»: философско-дидактический аспект // Русский язык и рус-

ская культура. Разнообразие теорий и практик. Current Issues in

the Study and Teaching of Russian Language and Culture: Interna-

tional Forum on Research, Theories and Best Practices. – Washington,

D.C. USA, October 2007.

Зиновьева А.Ф. Владение межкультурным менеджментом и

востребованность знания иностранных языков – залог успешно-

180

сти профессиональной карьеры менеджеров-глобалистов // СНТ

Reosiahag. Journal of Institute for Russia Studies. Chunguk National

University Corea. – № 4. 2008.

Левицкий Р., Сондерс Д., Барри Б., Минтон Д. Самое главное

о переговорах. – М., 2006.

Council of Europe. Общеевропейские компетенции владения

иностранным языком. Департамент по языковой политике ЕС. –

Страсбург, 2001.

www.unesco.org, 2005.

Иванова И.И., Чернышев М.И.

г. Рязань

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

В ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЯХ

Что в красноречии без силы убежденья!

Иоганн Вольфганг Гёте

Публичные выступления – неотъемлемая часть образа жизни

современного человека. Изучение тонкостей ораторского искусст-

ва не теряло актуальности со времен Древней Греции. В центре

внимания работы – аргументирующая речь. Ее главная коммуни-

кативная цель – убеждение. Такой результат невозможен без ло-

гичной и точной доказательной цепочки

Целью статьи является разработка принципов эффективного

использования данных социологических исследований (на при-

мере аргументирующей речи). Задачи работы: рассмотреть ос-

новные черты аргументирующей речи, проанализировать досто-

инства и недостатки статистической информации и составить па-

мятку применения данных социологических исследований.

Исследование особенностей аргументирующей речи имеет

давнюю традицию. Еще Аристотель подчеркивал, что «речь

со-

стоит из двух частей, ибо необходимо назвать предмет, о котором

идет речь, и доказать его; поэтому невозможно, назвав, не дока-

зать или доказать, не назвав предварительно». Классическая схе-

ма аргументирующей речи более подробно раскрывает высказы-

вание Аристотеля и выглядит следующим образом: «Те-

зис→Аргументы→Иллюстрации→Вывод».

Содержательная основа аргументирующей речи:

аргументы (доказательства, приводимые говорящим в за-

щиту собственной позиции);