Презентация - Конкурентные стратегии
Подождите немного. Документ загружается.
Проведение интервью
• Не задавайте закрытых вопросов
• Обменивайтесь мнениями
• Делайте уточнения, повторяйте ключевые ответы,
делая уточнения
• Добиваясь ответа, можно уточнять вопрос, используя
уже имеющуюся информацию
• Время, когда менеджеры не так заняты
• Завершение интервью – сообщить что-то полезное
для респондента
• Особенности респондента (неинтересная тема,
сохранение конфиденциальности, отклонение от
темы)
• Слушайте!!!!!
Персональное интервью
• Назначение встреч (время и место
встречи должно подходить обеим
сторонам)
• Окружающая обстановка (офис
респондента, награды, фото, план
рассадки)
• Детали сбора информации
(невербальные жесты, изменение
выражения лица, ваши аксессуары)
Промышленные выставки
• Определить список конкурентов,
участвующих в мероприятии
• На стенде
– Кого опрашивать
– Время – удобное для беседы
– Респонденты те, кто не обучен работе с
общественностью
– Будьте готовы к обмену информацией, держа
собственные тайны при себе
– Начинайте с представленного на стенде
– Зафиксируйте все сразу
– Посмотрите стенд конкурента в контексте
выставки (размеры, посетители, время, которое
там проводят, кого еще посещают)
Точность и надежность информации
• Объект – первичный носитель нужных
сведений
• Источник – люди или средства, помогающие
получить доступ к нужной информации
напрямую или опосредовано. Достоверность
источника
• Информация – полученный в ходе сбора
сырой, необработанный материал
• Данные – обработанная, проверенная и
интерпретированная информация
Ваши тайны должны оставаться
тайнами
• Понятие тайна
• Сохранение конфиденциальной
информации
• Проверка на
• Уровни доступа для сотрудников
• Информация о руководителях компании
• Связи со СМИ
• Базы данных по клиентам
Персонал и программа
конкурентной разведки
• Доведение идеи конкурентной разведки
до персонала
• Неуверенность в целевом
использовании информации, в том
числе оценке работы
• Скептицизм со стороны сотрудников
• Недостаточное количество времени,
денег, ресурсов для осуществления
деятельности КР
Поддержка программы
• Признание и награды
• Наказание за несоблюдение
• Ясное и краткое руководство, что
представляет собой программа и какая
информация требуется
• Способ распространения программы и
коммуникация с персоналом
ВЫВОДЫ
• Подходов много
• В основном все стратегии о том, как
отличаться
• Конкурентный контекст – важен
• Но надо придумать что-то свое
• Осуществлять постоянное развитие
конкурентного преимущества
Спасибо за внимание!
Павел Анатольевич Парфёнов
(985) 233 2321
pappy68@yandex.ru
Спасибо за внимание!
Павел Анатольевич Парфёнов
pappy68@yandex.ru