Презентация - Конкурентные стратегии
Подождите немного. Документ загружается.
Задачи конкурентной разведки
• Достичь и закрепить конкурентные преимущества
• Не допустить потери бизнеса из-за внутренних и
внешних причин
• При неблагоприятном развитии обстоятельств
научиться чувствовать приближение точки невозврата
• Выявить сильные и слабые стороны конкурентов
• Улучшить и дифференцировать стратегию
• Конкурировать за дефицитные ресурсы
• Превзойти конкурента по КФУ
• Избежать ошибок, которые может допустить конкурент
• Привлечь покупателей конкурентов
Конкурентная разведка против
промышленного шпионажа
• Публичная доступность информации,
которой вполне достаточно
• Этичность действий и возможное
наказание
• Запрещенные методы получения
информации
Три источника получения
информации о конкурентах
• Индивидуумы в вашей компании
• Третьи лица
• Конкуренты
Обнародование информации
• Публичные заявления о своей деятельности
• Источники:
– Рекламные объявления
– Ежегодные отчеты
– Информационные бюллетени
– Случаи из судебной практики
– Финансовая пресса
– Местная или региональная пресса
– Статьи в журналах
– Регистрация патентов
– Популярные издания
– Объявления о вакансиях
– Протоколы заседания парламентских комиссий
Предвестники
• Разработки, о которых не стоит
говорить
• Анализ поведения лоббистов
• Сопоставление фактов
Сбор информации из публикаций
• Вторичное исследование – изучение
уже имеющейся опубликованной
информации
• Использование метода снежного кома
• Интернет
Телефонное интервью
• Предварительное изучение материалов
• Список кандидатов на интервью
– Отраслевые справочники
– Статьи, в том числе в отраслевых
каталогах
– Авторы статей о тех проблемах, которые
вы изучаете
– Дружественные и недружественные
источники
– Анонимные звонки (в последнюю очередь)
План телефонного интервью
• Образец интервью и характеристика
респондента
• Возможно отвлекаться от намеченного
курса
• Модернизация образца после
нескольких интервью
• Поддержание связей
Структурированные и
полуструктурированные вопросы
• Фиксированные вопросы
• План исследования - главенствующий,
а не формулировка вопроса,
последовательность и характер
вопроса
• Хороший опрос – качество данных, а не
их количество и слепое следование
заранее написанному сценарию
Подготовка и проведение опроса
• Подготовьтесь морально, никто не собирается
вешать трубку, не торопитесь делать выводы о
причине прерывания беседы
• Важные вопросы – в конце
• Представление – способ войти в контакт
• Поделитесь сами имеющейся у вас информацией
• Убедитесь, что перед вами правильный человек
• Задайте вопрос о том, удобно ли разговаривать
респонденту
• Не надейтесь на то, что они сами вам перезвонят
• Разговаривайте с респондентом на равных