Презентация - Конкурентные стратегии
Подождите немного. Документ загружается.
ЦЕННОСТНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ ПО
М. ТРЕЙСИ И Ф. ВИРСЕМЕ
Дисциплина Цель
Продуктовое
лидерство
«Лучший продукт» - предложение товаров
с расширенными характеристиками.
Операционное
превосходство
«Лучшая общая стоимость» - поставка
товаров среднего качества по наилучшей
цене и с минимальным неудобством
Тесные
отношения с
клиентом
«Лучшее комплексное решение» -
поставка товаров удовлетворяющих
потребностям определенных людей.
Специфические потребности выявляются
за счет тесных связей.
ПЕРВАЯ ЦЕННОСТНАЯ ДИСЦИПЛИНА:
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ СОВЕРШЕНСТВО
• Компании, обладающие совершенным
производственным процессом, доставляют своим
потребителям такое сочетание качества, цен и
простоты приобретения, с которым на данном рынке
никто не может сравниться. Эти компании не
предлагают новых продуктов или услуг и не
культивируют особых, нетрадиционных отношений со
своими потребителями. Они действуют
исключительно хорошо, а их предложение
потребителям гарантирует низкую цену и (или)
безусловное, по первому требованию, обслуживание
• Примеры: Hertz, Charles Schwab, McDonald's, Dell
Computer, Saturn Corporation, FedEx, Southwest
Airlines, General Electric, Wal-Mart.
ФОРМУЛА КАК КЛЮЧ К УСПЕХУ
• Умелое, искусное сплетение
уникальных знаний, применение
технологий и жесткое управление
— вот что дает лидерство в
производственном совершенстве.
Секрет успеха в этой ценностной
дисциплине обобщен в одном
слове: формула
ВТОРАЯ ЦЕННОСТНАЯ ДИСЦИПЛИНА:
ЛИДЕРСТВО ПО ПРОДУКТУ
• Компания, стремящаяся стать лидером по
какому-либо продукту, выносит свои товары и
(или) услуги в царство неведомого,
неиспытанного или крайне желаемого.
Компании, практикующие эту ценностную
дисциплину, сосредоточивают свои усилия на
предложении товаров и услуг, которые
раздвигают существующие границы
эффективности и качества. Девиз этих
компаний-лидеров, такой наш продукт —
лучший. И точка
• Примеры: ЗМ, Microsoft, Disney, Motorola,
Harley-Davidson, Nike, Intel, Reebok, Johnson
& Johnson, Revlon, Mercedes-Benz, Swatch
НАПРЯЖЕННОСТЬ КАК КЛЮЧ К
УСПЕХУ
• Пока левая рука компании-лидера по
продукту продлевает его жизнь
посредством модернизации, поддержки
и продвижения на рынке и других
приемов добавления ценности, ее
правая рука разрабатывает продукт
нового поколения. В таких компаниях
возникает напряженность, та
напряженность, которая заставляет
компании вибрировать как струны
ТРЕТЬЯ ЦЕННОСТНАЯ ДИСЦИПЛИНА:
БЛИЗОСТЬ К ПОТРЕБИТЕЛЮ
• Компании, которые доставляют ценность
посредством близости к потребителю, создают связи,
подобные отношениям между добрыми соседями.
Близкие к потребителям компании поставляют не то,
что хочет рынок, а то, что требуется конкретному
потребителю. Такие компании делают свой бизнес на
знании своих клиентов и их нужд, постоянно
адаптируют свои товары и услуги к запросам
конкретных потребителей, причем за разумную цену.
Их девиз: «Мы заботимся о вас и о ваших
потребностях» или «Мы даем вам наилучшее общее
решение». Неудивительно, что величайший актив
таких компаний — приверженность потребителей
• Примеры : IBM, Baxter International, Four Seasons
Hotel, Home Depot
РЕШЕНИЕ КАК КЛЮЧ К УСПЕХУ
• В общем и целом тот яркий свет, который излучают
компании, близкие к потребителям, привлекающий к
ним самых преданных клиентов, порожден
виртуозным сочетанием стратегий, исключительной
квалификации работников, обладающих
уникальными умениями, применения новейших и
наилучших методов реализации жизненно важных
для потребителя действий и широкой сети
мощностей по предоставлению продуктов и услуг.
Этот свет сообщает потребителям об одном — о
решении. В компании, близкой к потребителям,
ключевым фактором успешной деятельности
является решение
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ТРЕЙСИ И ВИРСЕМА
• Необходимо выбрать ценностную дисциплину, в
противном случае, последствия могут быть ужасными
• Выбор дисциплины — это выбор победителей. Отказ от
выбора означает неразбериху и гибель
• Отказ от выбора приводит к реализации гибридных
моделей деятельности, которые представляют собой ни
то ни се, что в конце концов вызывает сумятицу,
напряжение и потерю энергии. Это управление судном
без руля, отсутствие ясных способов разрешения
конфликтов или определения приоритетов
• Отказ от выбора дисциплины означает, что компания
ставит себя в такое положение, при котором ее
превзойдет другой игрок, определенно приверженный той
или иной ценности и сосредоточивший свои усилия на ее
достижении. Отказаться от выбора — значит, отдать себя
на произвол судьбы
ВЫБОР ДИСЦИПЛИНЫ: ТЩАТЕЛЬНЫЕ
РАЗМЫШЛЕНИЯ В ТРЕХ РАУНДАХ
РАУНД 1. Понимание статус-кво
• Высшее руководство должно ответить на пять
вопросов:
– Каким ценностям потребители придают особое значение?
– Какая часть потребителей сосредоточивает внимание на той
или иной ценности как на основном критерии принятия
решений?
– Кто из конкурентов предлагает максимальную ценность в
каждом из выявленных ее вариантов?
– Насколько наша фирма сопоставима со своими
конкурентами по каждой из рассматриваемых ценностей?
– Почему мы отстаем от лидеров в поставке рассматриваемых
ценностей?
РАУНД 2. Реалистичные варианты
действий
• В этом раунде высшее руководство
переходит от анализа текущего положения к
обсуждению вариантов действий в будущем.
Менеджеры выявляют несколько вариантов
— достижение производственного
совершенства, лидерства по продукту,
сближения с потребителями — обсуждают
некоторые приблизительные изменения,
которые потребуются для их реализации
ВЫБОР ДИСЦИПЛИНЫ: ТЩАТЕЛЬНЫЕ
РАЗМЫШЛЕНИЯ В ТРЕХ РАУНДАХ