Поршнев А.Г. Разу М.Л. Тихомирова А.В. Менеджмент. Теория и практика в России

Подождите немного. Документ загружается.

2.5.

Ресурсно-потенциальный подход

определению эффективности хозяйствования

Наиболее

конструктивным, отвечающим требованиям современной

перестройки механизма хозяйствования,

является

ресурсно-потенциальный

подход к определению эффективности хозяйствования. Применительно к

проблеме измерения эффективности деятельности корпораций или

соци-

ально-экономических систем ее целесообразно рассматривать по состав-

ляющим оценки:

• критерию эффективности хозяйствования;

• ключевому принципу оценки эффективности;

• показателям (системе показателей) эффективности;

• методике расчета эффективности хозяйствования;

• организационно-экологическим мероприятиям по введению новой

системы оценки в практику.

В условиях формирования и функционирования открытой смешанной

экономики

использование потребностного критерия при оценке эффектив-

ности хозяйствования представляется существенным методологическим

принципом.

Следовательно,

разрабатываемая система оценки эффектив-

ности хозяйствования должна базироваться на потребительной стоимо-

сти — продукте, выдержавшем проверку на общественную полезность.

Значит, мерой

эффекта

должен

быть

не произведенный, а потребленный

общественный продукт, т.е. такой продукт, который прошел через все

стадии воспроизводства. Этот принцип должен применяться при оценке

эффективности хозяйствования на любом иерархическом уровне. Разли-

чие здесь будет

лишь

в сути формулирования конкретных конечных ре-

зультатов, а не в методологии оценки.

Понятие

«потенциал»

происходит от латинского слова

«potentia»,

что

означает возможность, мощность, скрытые возможности. Под потенциа-

лом подразумеваются (согласно Большой Советской Энциклопедии) запа-

сы,

источники, имеющиеся в наличии, которые могут

быть

мобилизова-

ны,

приведены в действие, использованы для достижения определенных

целей, осуществления плана, решения какой-либо задачи; возможности

отдельного лица, региона, государства в определенной области.

До

последнего времени эта категория применялась в основном

толь-

ко

для обобщенных количественных характеристик (фонды, людские ре-

сурсы) народного хозяйства в целом.

потенциальным возможностям относятся кадры, финансы, средства

производства, информационные ресурсы, организационный потенциал,

инновационный потенциал, инфраструктура рынка, строительный потен-

циал, транспортный потенциал и др..

Главах.

Концепции

современного

российски!

менеджмента

ВзаимосЁязь между потенциалом любой социально-экономической

системы,

уровнем и значением его фактического использования на вре-

менном

интервале может

быть

представлена в виде графика (рис. 2.4).

Ось ординат характеризует размер потенциальных возможностей про-

изводства

(ПВП), фактическое значение его использования

(ФИП)

и вели-

чину неиспользованной части потенциала (ДНП) социально-экономической

системы.

Ось абсцисс — темпы роста потенциала и периодичность оцен-

ки

этих величин. Из графика видно, что за любой период времени (t)

можно

выделить

заданное (потенциальное) и действительное (фактиче-

ское)

состояние системы, характеризуемые количественно через потен-

циал

(НП

(

)

фактическое его использование

(ФИП).

Поскольку максимально

возможное

приближение действительного состояния системы к задан-

ному осуществляется только на основе управления, то потенциальный

результат

системы

управления, который может

быть

получен

в будущем,

прямо

соответствует величине неиспользованной части потенциала сис-

темы (ДНП

(

Сокращение величины ДНП

(

системы будет характеризовать частич-

ный эффект управления воспроизводством.

По оценке специалистов, если общие

потери,

т.е. недоиспользование

потенциала

системы,

принять за

100%,

то потери по вине объекта управ-

ления

составят

20—30%,

а остальные приходятся на субъект управления.

Потери за счет внутреннего управления равны 40—50%, а остальные

потери

происходят

за.

счет внешнего управления.

Рис. 2.4. Потенциальные возможности производства (ПВП)

Менеджмент:

теория

практика

России

Полный эффект„уп,равления процессом воспроизводства (П,ЭУ>)опре-

деляет реальный эффект,производства (РЭП),

аффект

управления

по

фактору потерь живого и овеществленного труда (ЭП) и эффект управле-

ния по фактору непроизводительного использования живого труда (ЭН).

Величины ЭП и ЭН можно установить путем сравнения данных отчетного

базового

периодов. Абсолютная эффективность управления (Э^) представ-

ляет

собой

.отношение ФИП

ПВП. Относительная эффективность есть отно-

шение полного эффекта управления (РЭП

ЭП+ ЭН) к затратам (3

)

Государственный сектор экономики развивается по гиперболе,

не-

государственный

—

по экспоненте. Пересечение этих

двух

кривых дает

точку экстремума. Эта точка подвижна и зависит от внутренних и внешних

обстоятельств, политики государства. Пересечение

двух

кривых характе-

ризует соотношение государственного и негосударственного секторов.

•

Эффективность того или иного сектора определяется

критерием,

принци-

пом

его оценки..Чтобы задействовать критерий

определенный момент;,

нужна система показателей. Классический критерий эффективности функ-

ционирования смешанной экономики имеет.следующий вид:

ЭС

Р(ПВ

ИВ)

-»

max У

(2.1)

где

ЭС —

эффективность функционирования системы;

—

функция;

ПВ

—

потенциальные возможности системы;

ИВ

—

уровень использования возможностей системы;

У„

—

удовлетворение потребностей.

Критерий

эффективности государственного сектора

—

это максими-

зация удовлетворения социальных потребностей граждан при рациональ-

ном использовании имеющихся возможностей. Критерий эффективности

негосударственного сектора характеризуется уровнем развития предпри-

нимательства

ростом прибыли.

гс

(ПВ

гс

-ИВ

гс

)->тахУ

;

(2.2)

. (2.3)

Интегральная эффективность функционирования системы приведена

на рис. 2.5.

В любой системе решается задача максимально удовлетворить потреб-

ности человека, социума, общества, коллектива. Но потребности челове-

ка

растут, поэтому и

государственном,

и в

негосударственном секторах

необходимо рационально использовать имеющиеся потенциальные воз-

можности.

Следовательно, математически F(HB

ИВ) -> 0.

Глава

Концепции

современного

российского

менеджмента

Рис.

2.5. Интегральная эффективнбсть функционирования системы:

ХЯ—суммарные

ресурсы;

£Э — суммарный эффект

Менеджмент:

теория

практика

России

Вектор потребностей характеризует материальные, духовные и

соци-

альные

потребности. Материальные потребности включают потребности

в пище, одежде, жилье. Духовные потребности — это потребности в

образовании, культуре и др. Социальные потребности включают потреб-

ности в труде, отдыхе, среде обитания (экология), потребность участия в

управлении.

Для того чтобы количественно рассчитать эффективность хозяйство-

вания, необходимо выделить ключевой принцип эффективности. Как

отмечалось ранее, система оценки эффективности должна базировать-

ся на потребительной стоимости, т.е. стоимости продукта, выдержав-

шего

проверку на общественную полезность. Этот принцип и является

ключевым.

2.6.

Менеджмент и менеджеры

Менеджмент (management) обычно переводится

английского как

управление. Глагол «to

manage»

(управлять) произошел от латинского manus

(рука).

Первоначально этим термином обозначали умение объезжать ло-

шадей или править ими. Затем данным термином стали обозначать уме-

ние управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми.

Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя

их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента

является мотивация.

Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людь-

ми.

В английском языке семантика слова

«менеджмент»

сложна. Из фунда-

ментального Оксфордского словаря английского языка можно извлечь та-

кие

его толкования:

способ, манера общения

людьми;

власть

искусство

управления;

особого рода умелость;

административная

единица.

Таким образом, понятие

«менеджмент»

употребляется во многих зна-

чениях: управление, социальный слой тех, кто осуществляет работу

по

управлению. Менеджмент

—

междисциплинарная отрасль знаний, соче-

тающая

себе достижения экономических, социологических, психологи-

ческих, правовых, технических

других дисциплин, использующая опыт

управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управ-

ления, гибкое

активное применение которых обеспечивает успех.

Российский

менеджмент

—

это комплексная инновационная наука,

которая только зарождается одновременно

формированием рыночной

экономики,

развитием предпринимательства, созданием конкретных усло-

Глава

Концепции

современного

российского

менеджмента

вий и

конкурентоспособности,

формированием благоприятных предпосы-

лок для активизации деятельности физических и юридических лиц..

Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое,

информационное и организационно-техническое явление, одновременно

процесс

деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, ка-

честв объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы как

любая

другая наука.

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормо-

зящими

или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соот-

ветствующую динамику. .Поэтому необходимо своевременно

выявлять

намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе

управления. Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры,

системы ценностей и убеждений.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы

предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмен-

та — сделать информацию, знания, опыт и нововведения производитель-

ной силой.

Наиболее характерны для инновационной управленческой мысли четы-

ре новые тенденции: 1) интернационализация менеджмента, осмысление

новых реалий, порождаемых углублением международного разделения тру-

да,

возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, развитием

транснациональных корпораций и международных систем информации;

2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее

эффективных корпораций; 3) ориентация на .такие ценности, как

соци-

альная

и экономическая эффективность, реализация потенциала работ-

ника

и системы, растущая готовность к нововведениям; 4) сочетание

различных типов систем управления — как жестко регламентированных,

так и основанных на внутренней свободе в зависимости от принятой

орга-

низационной культуры и человеческих отношений.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений

между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудо-

вой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит

в содействии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста.

Менеджеры должны

уделять

постоянное внимание продвижению сотруд-

ников

по служебной лестнице на основе планирования их карьеры.

Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностировани-

ем ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и до-

минирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных

вариантов действий, оценкой каждой альтернативы, определением наи-

более соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного

ЗёГ"

Менеджмент:

теория

практика

России

курса

(программы действий), который будет эффективен с точки зрения

перевода даннбй управленческой ситуации в более благоприятную.

Существует еще самоменеджмент (более правильно — самоуправле-

ние).

Эффективное самоуправление объективно связано как с человече-

ской

природой (биоритмами, генетической программой), так и с организа-

цией (вещами, людьми, идеями, отношениями), социальным управлением.

Сила

современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он

позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно-

технического прогресса в производительную силу, а с другой — в созида-

тельном применении информационных технологий, способствующих на-

мащиванию информационного потенциала работников, что инициирует

творчество и инновационные процессы.

Кто же такой менеджер? В буквальном переводе с английского язы-

ка

— руководитель, управляющий. Термин

«менеджер»

используется для

обозначения должностей: директор, руководитель лаборатории, заведую-

щий отделом, начальник цеха, президент крупного международного кон-

церна, заведующий магазином, администратор рок-группы и др.

Функции

менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различ-

ны.

Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудни-

ков,

он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея

определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер —

это прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную

деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет

определенные управленческие функции.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие

«менеджер»

очень часто соседствует с понятием

«бизнес»

как деятельность, направ-

ленная

на получение прибыли путем создания и реализации определен-

ной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса — это управление

коммерческой

деятельностью, хозяйственными организациями.

Но бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это

человек, который

делает

деньги,

владелец капитала, находящегося в оборо-

те и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных,

или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной долж-

ности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть,

состоит

членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает по-

стоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным

случаем бизнеса" является предпринимательство. Этот вид деятельности

связан с личностью предпринимателя, который занимается бизнесом,

реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело,

принимая на себя риск.

Глава

Концепции

современного

российского

менеджмента

Если

менеджер придерживается рационализма, то различия между ним

предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда

менеджер придерживается предпринимательского стиля управления.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие челове-

ка

и системы, суть которого состоит в том, что менеджер,

являясь

цент-

ральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики

личности определяют поведение человека в системе и какие параметры

окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправ-

ленную деятельность данной фирмы.

Человек в системе менеджмента имеет определенные притязания и

ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости работы; твор-

ческого

характера работы; степени независимости, прав и власти на дан-

ной работе; степени ответственности и

риска;

престижности, обществен-

ного

статуса работы; безопасности и условий работы; признания и

поощрения хорошей работы; заработной

платы

и премий; социальной

защищенности;

гарантий роста и развития; отношений между членами

организации.

Чтобы

можно

было

некоторым образом реализовать эти

притязания,

строят модель в виде матрицы для каждого работника, в ко-

торой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.

Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в опре-

деленной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией;

член

коллектива, способствующий успешному его функционированию и

развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей; личность,

обладающая определенными моральными качествами, способная созда-

вать

коммуникации и поддерживать нормальные отношения с коллегами;

специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, пре-

данный фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определен-

ной работы, делающий ее качественно;

член

фирмы, способный занять

должное место в ней' и готовый взять на себя соответствующие обяза-

тельства и ответственность, поддерживающий распорядок и соблюдаю-

щий принятые нормы поведения.

Ожидания организации относительно каждого сотрудника могут раз-

личаться. При этом в рамках одной и той же системы по отношению к

различным субъектам могут возникать разные комбинации ожиданий.

В этих условиях можно предложить единую универсальную модель ожида-

ний системы по отношению к человеку. По-видимому, можно предложить

аналогичную модель ожиданий человека по отношению к организации

(системе).

Существует проблема стыковки как этих

двух

макромоделей, так и

микромоделей по различным комбинациям ожиданий внутри системы.

4^™

Менеджмент

теория

практика

России

Для разрешения этой проблемы могут

быть

использованы методы моде-

лирования информационных технологий.

Итак, менеджмент — особая динамическая организация управления,

необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту,

гибкая

система предприимчивого и инновационного руководства, способ-

ная чутко реагировать на конъюнктуру

рынка,

условия конкуренции

свое-

временно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Факторы,

характеризующие

модель менеджера. Отмечалось, что

менеджеры должны

обладать

определенными знаниями, навыками,'лич-

ными качествами, соблюдать определенные этические нормы. Поэтому

есть необходимость в разработке модели менеджера. На рис. 2.6 приво-

дятся основные необходимые качества менеджера и влияющие на них

факторы. С учетом специфики отрасли, места расположения фирмы или

корпорации,

в которой будет трудиться менеджер, приведенные характе-

ристики

могут уточняться, расширяться.

Рис. 2.6. Личные качества менеджера и влияющие на них факторы

Знания

умений менеджера. Современный менеджер во всем мире

воспринимается

как инновационный руководитель = лидер +

власть

+ стиль

работы + карьера. А для этого менеджер должен знать: закономерности

принципы рыночной

экономики;

теорию и практику современного ме-

неджмента; теорию

организации

и методы моделирования организацион-

ных

структур

хозяйствования;

формы и методы мотивации целенаправлен-

Глава

Концепции современного российского менеджмента

ногр

поведения людей в системе менеджмента; современные парадигмы

мотивационного управления; системный подход к проектированию рыноч-

ных структур; методы комплексного анализа результатов работы рыночных

структур;

действующее законодательство и основы правового регулиро-

вания менеджмента в различных отраслях национальной экономики.

• Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандарт-

ное мышление, уметь разбираться во внутренней взаимосвязи факторов,

действующих на фирме, и взаимодействии последних с внешней средой.

Он должен

обладать

высокими человеческими качествами и

быть

хорошим

психологом,

уметь пойти на разумный и взвешенный риск, осуществлять

бизнес-проектирование,

разрабатывать, корректировать и реализовывать

бизнес-план,

вести маркетинговые исследования, прогнозировать разви-

тие системы с учетом потребностей рынка и занятия в нем новых ниш.

Личные

качества

менеджера. Менеджеру необходимо иметь:

» тягу к знаниям, профессионализм и творческий подход к работе;

• упорство, уверенность в себе и преданность

делу;

• нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и

способность

генерировать идеи;

« способность

влиять

на людей;

• коммуникабельность и чувство успеха;

• эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

• открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим измене-

ниям;

. • ситуационное лидерство в корпоративных структурах;

• внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

• энергичность и жизнестойкость;

• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

• ответственность за работу и принятые решения;

• потребность работать в коллективе и с коллективом.

Наряду с этим менеджеры должны

обладать

такими специфическими

качествами, как:

• способность эффективно управлять собой и своим временем;

• способность устанавливать свои

личные

ценности;

• способность четко определять цели выполняемой работы и собствен-

ные Цели;

• способность к саморазвитию;

• способность решать проблемы быстро и эффективно;

• способность к риску;

• изобретательность и гибкое реагирование на изменение ситуации;

• влияние без прямого давления на окружающих;

5(Г""

Менеджмент:

теория

практика

России