Набатников В.М. Организация предпринимательской деятельности. учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

Приводимая нами частично заимствованная у

С.З. Жизнина схема взаимосвязей предпринимателя в

процессе его профессиональной деятельности наглядно

иллюстрирует наши сомнения (схема 2). Если не при-"

нимать во внимание общепринятую культуру поведе-

ния, то, полагаем, взаимоотношения предпринимателя с

отдельными группами лиц существенно разнятся. Нет

необходимости убеждать в том, что «жесткость» в отно-

шении партнеров так же недопустима, как и «требова-

тельность» к потребителям...

Характер взаимоотношений со служащими и с госу-

дарством совершенно различается и т.д.

Япония и США — это наиболее динамичные и инте-

ресные с точки зрения бизнеса страны, опыт которых

активно изучается. Существенные различия в этико-пра-

вовом положении этих стран делают непохожими нрав-

ственные критерии в производстве, в психологии пред-

принимательства.

Если в целом морально-этическую основу американ-

ского бизнеса составляют Закон и Порядок, то психоло-

гия японского предпринимательства зиждется на Сове-

сти, Чести и Долге.

С учетом национальных особенностей страны веду-

щие фирмы разрабатывают свои стандарты управле-

ния, кодексы, формулируют принципы и требования.

Общая тенденция такова: происходит постепенный вза-

имообмен и взаимопроникновение наилучшим образом

зарекомендовавших себя в производстве установок и

правил, которые постепенно становятся эталонами.

Так, американская фирма IBM, которая славится сво-

ей культурой управления, сформулировала принципы уп-

равления кадрами, ставшие общими для многих пред-

приятий США и других стран: порядочность, честность,

взаимное доверие, патриотизм, мотивация труда.

Взаимосвязи предпринимателя

в процессе его деятельности

Отношения с

потребителями

Схема 2

Отношения

с партнерами

Право

• Конституция

страны

• законы

• указы

• постановления

правительства

• подзаконные

акты

• кодексы, стан

дарты, уставы и

т.п.

• судебные

прецеденты

• сложившийся

«обычай делового

оборота» и др.

Отношения с

государством

(нормы, стандар-

ты и др.)

Отношения

со служащими

Этика

• обычаи, нравы

• морально-нрав

ственные крите

рии и ценности об

щества

• уровень культу

ры и воспитания

предпринимателей

• общепринятые

правила в бизнесе

• этические кодек

сы фирмы, отрасли

и др.

• профессиональ

ная этика

Отношения с

конкурентами

Организация предпринимательской деятельности

Профессионально-личностные качества предпринимателя

Эти принципы предопределили требования и пра-

вила к организации труда и производства, в большин-

стве своем не новые, но для начинающего предприни-

мателя небесполезные:

1. Политика «пожизненного найма» работников.

2. Подбор работы в соответствии с интересами ра

ботников.

3. Эффективное материальное и нематериальное по

ощрение труда.

4. Повышение мотивов к труду через осознание

целей производства.

5. Участие работников в принятии решений.

6. Неформальный стиль отношений руководителя с

подчиненными.

7. Уважение человека и вера в него.

8. Поощрение индивидуализма, способностей, нон

конформизма.

9. Делегирование полномочий вплоть до низовых

уровней.

Первое, с чего должен начинать будущий предпри-

ниматель, — это оценка своих профессиональных и

личностных качеств. Для этого обычно используются

специальные тесты, которые применимы и для оценки

своих компаньонов, партнеров по бизнесу. То, что тесты

иногда выглядят «экзотически», сегодня никого не сму-

щает. Так, например, в Англии одна из фирм объявила,

что заключение графолога отныне обязательно при при-

еме штатных сотрудников... В странах юго-восточной

Азии сличение почерков жениха и невесты по давней

традиции входят в брачную церемонию. В роли графо-

лога — сам священник. В печати встречаются сведения,

свидетельствующие об использовании при определении

характера и способностей и таких приемов, как хиро-

мантия, астрология и... даже френология.

Не вступая в полемику по части «научности* и «до-

стоверности» вышеназванных методов, напомним, что

практически во всех крупных современных фирмах с

успехом используется традиционный для нашей стра-

ны метод подбора и расстановки кадров по деловым и

моральным качествам личности с комплексным исполь-

зованием объективных методов оценки (документаль-

ное подтверждение образования, опыт работы, медицин-

ские показания, результаты тестирования и др.) и субъек-

тивных — личная беседа, автобиография, анкета, реко-

мендации, характеристика.

Отсутствие необходимых для ведения выбранного

вида предпринимательства личностных черт характера

и склонностей подчас делает невозможным реализацию

даже самых сильных желаний в бизнесе. Так, с уверен-

ностью можно сказать, что смущение, растерянность, за-

икание при общении с посторонними не принесут славы

и дивидендов страховому агенту.

Из сказанного выше не следует, что личностные ка-

чества для предпринимателя, формирующие его имидж,

особо значимы. Трудно не согласиться с профессором

Йоркского университета (Канада) Рейни Петерсоном,

когда он среди причин неудач российского бизнеса на

внешнем рынке называет не только внутреннюю пси-

хологическую неподготовленность к сотрудничеству, аи

отсутствие общей культуры.

«Когда два западных бизнесмена обсуждают де-

ловое предложение, они рассуждают так: мы объеди-

няемся, чтобы увеличить размер пирога, и тогда каж-

дый получит больший кусок. У советских психоло-

гия другая. Они полагают, что размер пирога опреде-

лен заранее, и задача — оттяпать себе кусок поболь-

ше». И далее о бизнесменах, которых... приходится

учить самым простым вещам: принимать душ каж-

Организация предпринимательской деятельности

дый день, ежедневно менять сорочку... «У нас очень

много внимания уделяется тому, чтобы произвести

хорошее впечатление. С человеком, неопрятно оде-

тым, 'от которого пахнет потом... просто дело иметь не

станут, будь он хоть семи пядей во лбу, и времени

выяснять его умственные способности у нас тоже нет»

(«Деловой мир», № 37, 19 февраля 1991. — С. 5).

Прошло время, но похоже, что приведенная выдерж-

ка своей актуальности не утратила.

Практика показала, что все разнообразие личност-

ных качеств и черт характера можно объединить в две

группы: основные (фундаментальные) черты и вспомо-

гательные. Разница между ними в том, что основные

личностные качества предпринимателя предопределя-

ют саму возможность ведения своего Дела, проявляются

на разных этапах деятельности и в различных ситуаци-

ях. Они трудно формируются, трудно корректируются и

являются, как правило, сущностной характеристикой

личности.

Вспомогательные личностные качества весьма же-

лательны, ярко проявляются только в некоторых обыч-

но повторяющихся ситуациях и имеют значение скорее

для эффективности ведения Дела, чем для его становле-

ния и развития. Многие из личностных качеств этой

группы поддаются целенаправленной корректировке. Ос-

новных (фундаментальных) личностных качеств (табл. 3)

выделяют десять (Калининский АЛ. Методика психо-

диагностики профессионально значимых и деловых ка-,

честв будущего специалиста... Тюмень, 1981 г.).

Все указанные в табл. 3 фундаментальные с точки .

зрения предпринимательства личностные качества в той

или иной мере присущи любому человеку, действуют на

практике одновременно, дополняя друг друга, так как

действие каждого из качеств не однонаправленно.

Таблица 3

Фундаментальные личностные качества

предпринимателя

№

п/п

Название

ЛИЧНОСТНЫХ

качеств

Главные характеристики и

особенности личностных

качеств

Этапы, сферы,

направления пред-

принимательства,

требующие наличия и

проявления

личностного качества

Направленность

Выраженность целей к дея-

тельности, устойчивость мо-

ральных и интеллектуальных

ценностей, развитость общего

интеллекта и кругозора

На всех этапах и в сфе-

рах предприниматель-

ской деятельности

Деловитость

Реализм в оценке действи-

тельности, безошибочность

реакции, стремление к нова-

циям, умение убеждать и

увлекать за собой людей

На всех этапах и в сфе-

рах предприниматель-

ской деятельности

Доминирование

Экспансия власти, желание

иметь «вес», значение в глазах

других, иметь успех, возмож-

ность распоряжаться

На этапе становления

предпринимательства,

его развития, в период

обострения конкурент-

ной борьбы

4 Уверенность в

себе

Решительность действий в

соответствии с реальными

возможностями. Замечание:

недооценка своих

возможностей ведет либо к

неуверенности, либо к само-

уверенности с негативными

последствиями

На этапе становления

предпринимательства,

его развития (при ре-

конструкции, диверси-

фикации производства,

изменении организаци-

онной формы и др.)

Жесткость

(консерватизм)

Настойчивость в достижении

цели любыми средствами,

неспособность на уступки и

компромиссы. Замечание:

чрезмерная выраженность

качества порождает

руководителя эгоцентричного,

честолюбивого

На этапе развития

предпринимательства

(при реконструкции,

диверсификации произ-

водства, изменении

организационной фор-

мы и др.)

Негативизм

Недоверие, сопротивление

любому влиянию, борьба

оборонительная, тайное тще-

славие

На всех этапах пред-

принимательской дея-

тельности

Организация предпринимательской деятельности

Профессионально-личностные качества предпринимателя

Окончание табл. 3

2 3 4

7 Уступчивость

Способность изменить свою

точку зрения, решение в соот-

ветствии с обстоятельствами.

Замечание: чрезмерная уступчи-

вость указывает на наличие

«комплекса вины», а неуступчи-

вость также вредна для пред-

принимательства

На всех этапах веде-

ния предпринима-

тельства, при управ-

лении персоналом

8 Зависимость

Способность делегировать свои

полномочия, оценить умения и

способности исполнителей.

Замечание: качество противопо-

ложно доминированию; при

чрезмерной выраженности его

руководить людьми не следует

На этапе развития

предприни мател ьств а

9 Конформизм

Ориентация на мнение коллек-

тива (((Демократический тип

руководителя»)

На этапе развития

предпринимательства,

при руководстве

коллективом

10 Отзывчивость

Эмпатия, альтруизм, служение

идеалу, чувствительность к

поведению других

На этапе развития

пред при нимательст-

ва, при руководстве

коллективом

Названные нами вспомогательными личностные ка-

чества предпринимателя при тщательном анализе дозво-

ляют заключить, что они являются как бы продолжением,

развитием фундаментальных. Они важны, нужны, и мно-

гие публикации уделяют им иногда внимания не менее,

чем основным качествам. Чаще всего указываются сле-

дующие качества: целеустремленность, оптимизм, новатор-

ство, бескомпромиссность, решительность, требовательность,

самокритичность, сдержанность и самообладание, хладно-

кровие, принципиальность и т.д. Практически все соглас-

ны с тем, что умение рисковать — принимать решения в

условиях неопределенности и незнания о последствиях

принимаемых решений, — чуть ли ни главная специфи-

ческая черта предпринимателя (заметим, что это далеко

не так: любой риск, как показывает практика, просчиты-

вается, и если он велик и вероятность ущерба высока, то

рискованная сделка не проводится).

Расхожее утверждение о том, что «настоящий» биз-

несмен — это смелый, азартный, рискующий своим со-

стоянием и будущим человек — из области мифов. До-

статочная профессиональная подготовка практически ис-

ключает или сводит к минимуму возможность неэффек-

тивной работы или разорения.

Периодически проводимые социологические исследо-

вания показывают, что примерно 60% трудоспособного

населения хотели бы заниматься предпринимательской

деятельностью, а остальные трезво оценивают свои воз-

можности. Проведенные в 1995 году социологические ис-

следования журнала «Социс» выявили следующие наи-

более значимые причины отказа от включения в Бизнес:

возрастные ограничения (28%), отсутствие первоначаль-

ного капитала (22%), неудовлетворительное состояние здо-

ровья (4%), недостаточный образовательный уровень (4%),

отсутствие интереса к предпринимательству (7%) и от-

сутствие всяких способностей для ведения собственного

Дела (6%). В числе последних и те, у кого специалисты

обнаружили отрицательные для Бизнеса психологичес-

кие характеристики, образно назвав их так:

- Простак — имеет весьма упрощенные взгляды

на сложные процессы, которые, по его мнению, могут быть

решены просто и незамедлительно;

- Знайка — хорошо подкован теоретически, но в

практических делах беспомощен;

- Флюгер — никогда не доводит до конца начатое

Дело, постоянно меняет свои планы и способы решения

проблем;

— Недотрога— осторожен до мнительности, всего бо-

ится, скрывает свои намерения и идеи даже во вред Делу;

Организация предпринимательской деятельности

Профессионально-личностные качества прелпринимателя 33

— Аккуратист — педант, любит порядок и следует

заведенному порядку даже тогда, когда следовало бы его

изменить;

— Философ — мечтатель и... не более;

— Изобретатель — увлечен своим творчеством на

столько, что о конкретном Деле просто забывает;

— Инопланетянин — для организации своего Дела

не имеет ни поводов, ни мотивов, ни желаний.

Высший профессионализм дает право на предвиде-

ние, сводя риск к минимуму. Именно это обстоятель-

ство связано с главной рекомендацией начинающему

предпринимателю: свое Дело следует вести в той обла-

сти, где он является профессионалом; работать нужно

с таким компаньоном, которого можешь понять и про-

контролировать.

Если профессиональные качества предпринимателя

могут быть сформированы специальной подготовкой и

практической работой, то личные черты характера, сущ-

ностная сторона личности не всегда поддается «пере-

плавке» и корректировке.

Объективные различия между мужчинами и жен-

щинами не могут не сказаться и на особенностях ста-

новления женского предпринимательства, на особеннос-

тях ведения Дела. В российских регионах женское пред-

принимательство развивается значительно быстрее, чем

«мужское*, превышая его по темпам роста в 1,5 раза.

Специалисты ожидают, что к концу 2005 года примерно

30% фирм будут управляться женщинами. Это означа-

ет, что в целом эффективность управления фирмами

несколько снизится, поскольку особенности женского

характера (по оценкам самих женщин) будут проявлять-

ся достаточно заметно. Это — мягкость характера, труд-

ность применения санкций за свершенные ошибки, дли-

тельность переживаний событий, повышенная эмоцио-

нальность, отсутствие авантюризма.

Стремясь приукрасить облик гипотетического пред-

принимателя, нередко ссылаются на этические принци-

пы старорусских предпринимателей — старообрядцев,

Обычно называют следующие:

• честность и порядочность в деловых связях;

• добросовестное отношение к труду;

• чувство долга перед людьми;

• высокое качество в работе;

• умение контактировать с учеными, владельцами

капитала, исполнителями...

Личностные качества предпринимателя свое внеш-

нее проявление находят в его этических и идеологичес-

ких воззрениях. Напомним: идеология — это система

идей, представлений, понятий, выраженная в различ-

ных формах общественного сознания (в философии, по-

литических взглядах, морали, искусстве, религии); эти-

ка — философское учение о морали, о нравственности

как одной из форм идеологии, это система норм нрав-

ственного поведения людей, их обязанностей по отно-

шению к обществу.

Этические добродетели, по мнению А.А. Гусейнова

и Р.Г. Апресяна, являются свойствами характера, тем-

перамента, это душевные качества человека (например,

умеренность, мужество, щедрость и др.).

Над сущностью морали люди обычно не задумыва-

ются, поступают «по совести». К ней апеллируют люди с

разными, подчас конфликтующими, экономическими, по-

литическими и другими интересами, и благодаря мора-

ли конфликтующие стороны удерживаются в рамках вза-

имоуважения. Мораль многозначна. Авторы считают, что

мораль можно кратко определить как:

1. Господство разума над аффектами.

2. Стремление к высшему благу.

3. Добрую волю, бескорыстие мотивов.

Организация предпринимательской деятельности

Профессионально-личностные качества предпринимателя

4. Способность жить в человеческом общежитии.

4. Человечность или общественную (человеческую)

форму отношений между людьми.

5. Автономию воли.

5. Взаимность отношений, выраженную в золотом

правиле нравственности.

Золотое правило нравственности требует от человека

руководствоваться теми же нормами поведения, ко-

торыми он руководствуется при отношениях с другими

лицами. Это правило христианское: «И так во всем, как

вы хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте

и вы с ними, ибо в этом закон и пророки* (Новый За-

вет Господа нашего Иисуса Христа, От Матфея свя-

тое благовествование, глава 7, пункт 12).

Христианская мораль и добродетели многими спе-

циалистами рассматриваются как серьезный момент, ха-

рактеризующий личность предпринимателя. В интерес-

ных лекциях проф. Дубровина И.А. справедливо под-

черкивается, что успехи русских дореволюционных пред-

принимателей-коммерсантов во многом связаны с их осо-

бой строгой христианской старообрядческой моралью.

Он пишет: «Строгая замкнутость старообрядческих об-

щин наложила своеобразный отпечаток на поведение

предпринимателей, духовное единение переросло в осо-

бые методы хозяйствования. Общины видели цель в

приоритете духовной жизни над плотской, в постоян-

ном совершенствовании моральных норм жизни обще-

ства на основе традиций раннего христианства, опреде-

ляя соотношение труда и богатства, потребления и воз-

держания, воспитания и образования». Проф. Дубро-

вин И.А. раскрывает и саму сущность «особых методов

хозяйствования» российских промышленников, указы-

вая, что в христианском учении старообрядцев «„.осо-

бое место занимает принцип соборности, предусматри-

вающий добровольное объединение людей для общей де-

ятельности независимо от имущественного, сословного,

интеллектуального положения. Соборность предполага-

ет равное достоинство и уважение всех и каждого, заня-

того общей реализацией общенациональной идеи, идеи

возрождения православия, экономического могущества,

физических и духовных сил общества. Необходима (в

условии соборности. — Наб.) высокая сплоченность и

братская доброжелательность всех людей, помощь, под-

держка и покровительство гонимым независимо от раз-

личий в вере, национальности, профессии и пр.» (Дубро-

вин ИЛ. Предпринимательское Дело. Основы бизнеса:

Лекции. МГАПБ, 1995).

Нельзя обойти стороной рекомендации, которые не

являются сущностной стороной личности, но при пра-

вильном и регулярном использовании сказываются на

формировании личности и на успехах деятельности

предпринимателя. Вся совокупность рекомендаций

может быть сгруппирована по сфере их применения:

рекомендации по общению с сотрудниками, с посетите-

лями, по технике личной работы, по работе с докумен-

тами, по проведению совещаний и т.д. Отражая накоп-

ленный многолетний опыт и будучи изложенными в

лаконичной, афористической форме, рекомендации все-

гда полезны.

Внешнее восприятие предпринимателя как личнос-

ти исключительно важно для ведения Дела, поскольку

связанные с ним ассоциации адресованы непосредствен-

но к личностным качествам партнера или служащего.

Составляющие профессионализм и имидж любого че-

ловека многообразны, но для предпринимателя наиболее

существенными являются нижеследующие (см. схему 3).

Необходимый минимум требований к знаниям и

умениям, который способен обеспечить успешную рабо-