Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники MBA

Подождите немного. Документ загружается.

Q2 Часть первая. Нет программам МВА

чувствовали связи между программой МВА и своей работой и полага-

ли,

что программа почти не влияет на заслуги и способности работни-

ка. Однако те же самые руководители признавали, что их компании,

нанимая менеджеров-стажеров, приглашали на собеседования только

обладателей степени МВА [McGill 1988, р. 76]. Пример подобной ало-

гичности вы увидите в следующей врезке.

Кто кого дурачит?

«Business Week» в 1986 году опубликовал опрос на тему «Как ру-

ководители оценивают образование в школах бизнеса» [«Business

Week» 1986, p. 63]. Вот некоторые из результатов:

Школы бизнеса много учат теории управления,

но мало тому, как действительно управлять

компанией

Разумно, что люди со степенью МВА получают

больше, чем люди с таким же опытом работы,

но без этой степени

Молодые сотрудники со степенью МВА менее

лояльны и склонны гораздо чаще менять работу,

чем сотрудники без этой степени

Амбиции выпускников школ бизнеса по поводу

быстрого роста своей карьеры не имеют

оснований

Если бы ваш сын или дочь планировали построить

карьеру в бизнесе, посоветовали бы вы ему или

ей получить степень МВА или нет?

В статье 2002 года под названием «The End of Business Schools? Less

Success Than Meets The Eye» («Конец школ бизнеса? Одного успеха

недостаточно, чтобы привлекать внимание»), опубликованной в науч-

ном журнале, Джеффри Пфеффер и Кристина Фонг из Стэнфордской

школы бизнеса приходят к интересным выводам. Они не обнаружили

«практически никакой экономической выгоды от степени МВА, если

выпускник не окончил одну из программ, лидирующих в рейтинге»

[Pfeffer, Fong 2002, p. 82], что составляет резкий контраст с при-

веденными выше цифрами, отражающими «рентабельность инвес-

тиций», которые были основаны на отчетах о зарплатах на первом

рабочем месте. Авторы задались вопросом, дают ли эти программы

с самым высоким рейтингом больше знаний, если «в школах с раз-

ным уровнем отбора курс обучения и даже используемые учебники

Согласен

Не согласен

Не уверен

Согласен

Не согласен

Не уверен

Согласен

Не согласен

Не уверен

Согласен

Не согласен

Не уверен

Да

Нет

Не уверен

86%

10%

33%

64%

63%

25%

12%

78%

18%

78%

17%

Глава Л. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

весьма схожи» [Pfeffer, Fong 2002, p. 83]. «В сегодняшних престиж-

ных школах бизнеса студентам приходится демонстрировать компе-

тентность, чтобы поступить, а не закончить» ([р. 83] — здесь авторы

цитируют статью Армстронга [Armstrong 1995]). Более того, в одном

интервью Пфеффер сказал: «Нет почти никаких свидетельств тому,

что [МВА-]образование приносит хоть какую-то пользу». Пфеффер и

Фонг резюмируют: «Ценится вовсе не бизнес-образование, а избира-

тельность школ» [Pfeffer, Fong 2002, p. 82].

Конечно же агенты по найму получают больше, чем просто «дип-

лом».

Они получают людей, решивших приобрести степень в области

бизнеса и потративших на это два года жизни. Понятно, что эти люди

будут заинтересованы в развитии бизнеса и склонны к сотрудниче-

ству. По крайней мере до тех пор, пока не получат повышение.

Но если это правда, зачем тратиться на дорогое образование?

Почему компании просто не платят бизнес-школам за отбор? Давайте

поразмышляем вместе с Самуэльсоном из журнала «Newsweek», что

будет, если «...все программы МВА исчезнут. [Тогда] компании будут

вынуждены более вдумчиво и внимательно отбирать и обучать за-

втрашних управленцев» [Samuelson 1990, р. 49].

Один особо откровенный японский руководитель, сам получивший

степень МВА в США, высказал иную точку зрения:

На практике... единственное, чего мы ожидаем от японских выпуск-

ников программ МВА, — это высокий уровень владения английским

языком. Наши обладатели степени МВА часто переводят для иност-

ранных бизнесменов, посещающих Японию. Если уровень их деловых

навыков после возвращения в Nissay возрастает, то незначительно —

проходя MBA-подготовку, они не учатся ничему такому, что нельзя

усвоить на работе [binder, Smith 1992, p. 30].

Он также заметил, что программы МВА «дают много знаний о прин-

ципах работы в американском обществе, об американских законах и

культуре». Но такие же знания обеспечивает степень в области теат-

ральной деятельности — пожалуй, даже лучшие. «Степень МВА —

что-то вроде костюма известного дизайнера, — добавил он, — привле-

кательный символ статуса, который еще и носить удобно» [р. 31].

Вместо управления —

консалтинг и инвестиционные банки

Эти символы общественного положения «сидят» особенно хорошо в сфе-

ре консалтинга и инвестиционно-банковской деятельности, куда тра-

диционно уходят большинство молодых обладателей степени МВА —

63 процента выпускников двадцати пяти школ, получивших наиболь-

Часть первая. Нет программам МВА

ший рейтинг в результате исследования, проведенного «Business

Week» [Dunkin, Enbar 1998]. Кроме того, «Fortune» указал, что все

пять работодателей, самых популярных среди обладателей МВА, от-

носятся к двум упомянутым областям. «Гарвард стал высшей школой

для консультантов и инвестиционных банкиров», — заявил в 2000 году

Клейтон Кристенсен, один из его преподавателей [Jones 2000, р. 28].

Едва ли это кого-то удивляет, если принять во внимание приро-

ду самого образования и склонности студентов. Обе области отлично

«смотрятся», и в них хорошо платят вне зависимости от опыта рабо-

ты.

Выпускникам программ МВА они дают огромные возможности

анализировать и внедрять методики — изобилие чисел и минимум

ответственности за внедрение или непосредственное руководство.

Выпускники входят в фирмы-клиенты и покидают их точно так же,

словно при изучении «кейсов», — раздавая советы и консультации

без всякой последующей ответственности. И где еще использовать

«своих ребят», однокашников, лучше и эффективнее, как не в кон-

салтинге и инвестиционном банковском деле?

Не все «круто», что модно

Вопрос «что сейчас в моде?», кажется, является своего рода мантрой

для обладателей степени МВА, ищущих работу. И консалтинг, и инвес-

тиционные банки очень долго были «на подъеме». Вспомните вторую

главу и рассказ о длительном периоде в истории компании McKinsey,

предпочитавшей нанимать выпускников Гарварда со степенью МВА.

Проблема таких сфер деятельности в том, что они могут быстро

«опуститься» вне зависимости от того, насколько «круты» они были,

пока оставались «на подъеме».

В 1994 году в газете «International Gerald Tribune» была опублико-

вана интересная статья Дж. Л. Пфеффера. Если вы хотите знать, куда

не стоит вкладывать деньги, автор предлагает «последить за жадны-

ми и недальновидными людьми с большими долгами», а именно — за

«выпускниками программ МВА»:

Эти обремененные долгами люди в костюмах в тонкую полоску всег-

да охотились за работой, которая «в моде», за которую в ближайшее

время будут переплачивать. Раз за разом в новых и новых сферах

деятельности мы можем наблюдать следующую закономерность: чем

дольше и интенсивнее ажиотаж, чем выше начальные жалованья,

тем больше обладателей МВА вьется вокруг — и тем мощнее будет

обвал [Pfeffer 1994].

Автор представил данные по пяти отраслям. В четырех из них

(здравоохранение/фармацевтика, индустрия развлечений/СМИ, ком-

пьютерные системы и инвестиционные банки), пока годовые поступи

Глава 4. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

ления росли, а затем падали, процент выпускников Гарварда, по-

ступающих на работу, некоторое время продолжал расти и после

падения. Только в консалтинге обе цифры стабильно возрастали.

Статья вышла в середине 1990-х. Несколько лет спустя изложен-

ное в ней положение получило подтверждение. Появилась новая мод-

ная индустрия — компании электронной коммерции (так называе-

мые dot.com'bi), школы бросились изменять учебные планы, а студен-

ты толпами повалили на новые предметы. С появлением dot.com'oB,

«в среде МВА работа в консалтинге стала считаться менее „крутой"»

[Taylor А. 1998, р. 66]. Впрочем, ненадолго.

«Гарвард проявляет немалый энтузиазм во всем, что касается

электронной коммерции», — написал в самом конце 2000 года в

«New York Times» один из недавних выпускников [Buchanan 2000].

Через четыре месяца заголовки «Fortune» гласили: «Студентам про-

грамм МВА нужны боссы старой экономики» [Koudsi 2001]. «В 1999

и 2000 годах только 12-15 студентов посетили презентации Ford в

Северо-Западном университете; в этом году [апрель, 2001] на меро-

приятии были лишь стоячие места» [р. 407]. В сопутствующей статье

Харрингтон написал: «прошлой зимой факультативный предмет по

электронной коммерции был самым модным... в кампусе. В этой чет-

верти там пустые кресла... Студенты МВА четко знают, как читать

сводки рынка ценных бумаг» [Harrington 2001, р. 410].

Сводки рынка ценных бумаг — возможно, но не магический хрус-

тальный шар. Кажется, они не способны следить и за теннисным мя-

чом, даже когда не впиваются в табло. Есть ли хоть какая-то разница

между бизнес-школами? Помощник декана Гарвардской школы бизне-

са сказал журналисту «Fortune»: «Мы должны меняться, лидировать,

стараться „маршировать впереди парада", чтобы и дальше привлекать

эти 25-летние таланты». Гарвард действительно возглавляет парад, за-

давая ритм барабанами. Но создается впечатление, что там не лучше,

чем в других школах, представляют, в каком же направлении идти.

Быть лидером — значит мыслить самостоятельно, уметь возвы-

ситься над толпой и увлечь ее за собой, иными словами — вести.

Лидеры не подражают. Люди, постоянно перебегающие со стороны на

сторону по ходу ветра, таковыми не являются. И школы, поставляю-

щие таких перебежчиков, тоже — не лидеры

Недавний выпускник, чьи слова были приведены выше, писал: хотя Гарвард и

был полон «необыкновенного энтузиазма» по поводу электронной коммерции

и полагал, что такого рода перемены выводят школу, «реагирующую на спрос

клиентов...», «на передний край новой экономики», но его собственный вы-

вод, сделанный какое-то время спустя, совсем иной: «Клиент не всегда прав...

и у него нет возможности видеть полную картину... и я сам осознаю, что мне

потребуется прочное знание старой экономики, прежде чем я смогу понимать

новую, — даже если мои „запросы" совсем другие» [Buchanan 2000].

Часть первая. Нет программам МВА

«Где хотят работать обладатели степени МВА?» — спросил в

2001 году «Fortune» [Koudsi 2001, p. 408]. Исследование, проведенное

журналом, «опустило» «сектор Интернета и электронной коммерции»

на третье место (наряду с потребительскими товарами), ниже — кто

бы мог подумать — управленческого консалтинга и инвестиционных

банков

. На этот раз они снова опоздали, совсем на немного.

И ты, Консалтинг

Мы не раз убеждались, вспомним и ответ Гарварда на отчет Бока, и при-

веденное выше обсуждение, что консалтинг и инвестиционные банки

не только самые ярые поборники MBA-образования, но в определенном

смысле его основа и опора. Тревожный знак, когда опора начинает сме-

щаться. Ровно это и происходило за последние десять лет. Некоторые

самые престижные консалтинговые фирмы, меняя кадровую полити-

ку, использовали более эклектичный подход к набору служащих: на-

нимали не столько обладателей степени МВА, сколько людей из науки,

искусства и юриспруденции. В 2002 году глава McKinsey как-то сказал

мне,

что 70 процентов вновь принятых сотрудников компании не име-

ли степени МВА и показали себя «весьма неплохо». Он предсказал, что

вскоре они будут составлять не менее половины штата специалистов

компании. Формальное исследование кадрового состава (среди сотруд-

ников, проработавших один год, три года и семь лет), проведенное в

фирме, показало, что во всех трех случаях служащие без степени МВА

были не менее успешны, чем служащие со степенью. Компания Boston

Consulting Group (далее — BCG) сообщила, что нанятые сотрудники

без степени МВА «имели в среднем лучшие аттестации, чем их колле-

ги,

посещавшие школы бизнеса» [Leonhardt 2000 b, p. 18].

Налицо факты, указывающие на схожие тенденции в инвестицион-

но-банковской деятельности. В «Financial Times» была опубликована

статья о Генри Крависе из KKR (Kohlberg, Kravis and Roberts), фир-

мы,

знаменитой своими выкупами компаний за счет займов. Кравис

красноречиво высказался о программе МВА, в частности, вспомнил

о собственном решении оставить программу в Колумбийском универ-

ситете после нескольких недель обучения. В настоящее время, «хотя

Кравис и является большим поклонником бизнес-образования, KKR,

как правило, не нанимает выпускников программ МВА. Вместо этого

в течение последних семи или восьми лет на должности аналитиков

- Четырьмя из пяти «самых желанных» работодателей оказались фирмы из

этих сфер деятельности. Исключением стала Cisco Systems, которой предстоя-

ло вскоре столкнуться с собственными проблемами. Все они вошли, по рей-

тингу «Fortune» за 2003 год, в пятерку сильнейших, в то время как аудитор-

ские фирмы вообще отсутствовали (вспомните Enron, Anderson и Homeland

Security), а ЦРУ впервые вошло в первые пятьдесят.

Глава 1. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

фирма берет людей с двухгодичным опытом работы на Уолл-стрит»

[Murray S.

2003,

р. 5].

Консалтинговые фирмы начали своими силами осуществлять под-

готовку вновь нанятых сотрудников без степени МВА — и это, пожа-

луй, большой удар по школам бизнеса. Например, программа подго-

товки фирмы BCG длится всего три недели. Леонхардт в статье, опуб-

ликованной в «New York Times», рассказывает о том, что некоторые

компании называют «нашим мини-МВА»:

Там были доктор из Бостона, юрист из Чикаго, философ из Австралии

и инженер из Франции. Там были люди, имеющие степень доктора

математики, социологии и астронавтики. По сути дела, класс был

заполнен пятьюдесятью свободно одетыми, приятными людьми на

третьем или четвертом десятке со всеми возможными научными сте-

пенями, кроме одной — МВА.

Но всего через несколько недель представители этой сверхобразо-

ванной группы станут дипломированными консультантами по управ-

лению и будут давать рекомендации руководителям компаний-муль-

тимиллиардеров. ..

Для начала консультанты-неофиты прибыли в комплекс колледжа

Бабсона, расположенный в пригороде Бостона, чтобы пройти трехне-

дельный интенсивный курс основ бизнеса. Он проводится их новым

работодателем, Boston Consulting Group. «Это, — сказал один из уча-

щихся, — позволяет мне приобрести бизнес-образование, не получая

степень...»

Все это приводит нас к интересному и тревожному вопросу: а ка-

кой, собственно, смысл в МВА? [Leonhardt 2000 b, p. 18].

Пожалуй, самый зловещий комментарий был высказан деканом

школы бизнеса Калифорнийского университета в Беркли: «Очень час-

то проблемы, [которые эти люди] пытаются решить, требуют гораздо

более высокого уровня аналитических навыков, чем тот, что есть у

большинства обладателей МВА».

Не замарать рук

Деятельность, считающаяся в среде МВА-образования модной, или

«крутой», не относится к настоящей работе, происходящей в самом

сердце бизнеса. Компании в конечном счете делают две вещи: они

производят и продают продукт. Не пускают в оборот, не анализи-

руют, не планируют, не контролируют. Все вышеперечисленное —

лишь инструменты, поддержка материального производства или пре-

доставления конкретных услуг и способ убедить потребителя купить

Продукт или воспользоваться услугой. Таким образом, можно сказать

без особого преувеличения, что на программы МВА берут людей, ко-

Часть первая. Нет программам МВА

торые ничего не производили и не продавали в прошлом, а в будущем

гарантированно проваливают все, за что бы ни взялись.

Даже когда обладатели степени МВА поступают на работу в ком-

пании, производящие и продающие продукт (как правило, товары

потребительского спроса, причины чего будут изложены ниже), их

деятельность крайне редко связана с производством, внедрением или

реализацией. Они стремятся сразу занять посты в аппарате (в страте-

гическом планировании, информационных технологиях, управлении

персоналом и тому подобное) или занимаются специализированными

функциями — маркетингом и финансами. Можно сказать, выпуск-

ники школ бизнеса выбирают такую деятельность, которая меньше

всего нуждается в какой-либо квалификации, не требующей непосред-

ственного участия в рабочих процессах компании, а вот абстрак-

ции — деньги в финансах, цели в планировании, статистика в марке-

тинге — защищают обладателей степени МВА от мешанины людей и

товаров. Вторичность, характерная для бизнес-образования, распол-

зается и по миру бизнеса.

Производство (или, как его сейчас называют, оперативный менедж-

мент) в течение долгого времени было периферийной областью в учеб-

ных планах большинства школ бизнеса, и, соответственно, получало

мало внимания как со стороны студентов, так и со стороны препода-

вательского состава. Продажи как дисциплина вообще отсутствовали.

Мы говорим не о маркетинге, а о продажах — между этими понятиями

есть серьезная разница. Продажи сугубо индивидуальны, индуктивны

и густо замешаны на конкретных деталях. Продавцы должны закаты-"

вать рукава и встречать покупателей лицом к лицу. Таким образом,,

они существуют исключительно за счет здравого смысла и рассчиты-

вают только на собственный опыт. Маркетинг, напротив, удален даже^

от рынков, не говоря уже о потребителях и товарах. Он оперируе%

общими терминами, каждый из которых описывает некое множество.;

И, как следствие, является более общим и дедуктивным, в большей'

степени зависимым от методологии и анализа. В результате обладатели

степени МВА предпочитают маркетинг продажам. Очевидно, что ком-,

пании, управляемые обладателями МВА, поступают так же.

Далее — бег вокруг менеджмента

Здравый смысл вам подсказывает, что едва ли подобное начало к&»

рьеры — оторванное от производства или практики продаж, а такясй

от собственно управления — сразу приведет человека на руководя**

щий пост в крупном предприятии. Однако факты свидетельствуют

противоположном. Обладатели степени МВА все чаще занимают рУ

fiaBa 4. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

ководящие посты (таблицы, подтверждающие это, будут представле-

ны позже), они продвигаются по линиям маркетинга, финансов или

планирования i занимают позиции менеджеров высшего звена или, в

соответствии с модой последних лет, перескакивают на эти позиции

прямо из консалтинга. Как писал в 1997 году «Fortune», если студент

выбирает подобную сферу деятельности, он «всеми путями избегает

связывать себя с конкретным производственным процессом» [Branch

1997,

р. 77], что в конечном счете не помешает ему возглавить ком-

панию в той или иной отрасли производства.

Джон Коттер посвятил целую книгу вопросу, как бизнес-образо-

вание влияет на успешность людей в современном мире; проанали-

зировав карьеры выпускников Гарварда за 1974 год, он оспаривает

тезис, что обладатели степени МВА отказались от участия в большом

бизнесе, и в особенности в крупных промышленных компаниях.

Нет, не отказались, «но они не являются сотрудниками компании,

они — поставщики, дистрибьюторы, банкиры, арендодатели и кон-

сультанты» [Kotter 1995, р. 81]. Например, к 1993 году четверть

выпуска 1974 года была «специалистами по финансовым сделкам».

Консалтинг «оказался надежным и верным средством, ведущим к ру-

ководящим постам в фирме, причем освобождая от необходимости

делать карьеру на общих основаниях». «В наши дни [целеустремлен-

ные люди] могут занять руководящее место в большой компании»,

только избежав обычного продвижения «по высоким иерархическим

бюрократическим лестницам», — пишет Коттер [р. 89].

Кажется, Коттер это все одобряет: образование готовит людей к

тому, чтобы обслуживать большой бизнес, а не заниматься им. По

крайней мере до тех пор, пока некоторые из них не начнут управлять

компанией. «Изучать бизнес сверху» — такова их формула. Неужели

после долгих лет консалтинга и процессов финансовых сделок она

распространится на менеджмент и мы будем «изучать практику

управления сверху».

Такой принцип приводит к элементарному следствию: разделению

лидерства и управления. Обладатели степени МВА не обучены управ-

лять,

у большинства даже нет желания этим заниматься. Однако они

полны решимости стать лидерами. Таким образом, сложилась своего

Рода траектория, приводящая выпускников МВА к лидерству в обход

Управления. Но суть в том (как будет показано позже), что многие из

Ни

х — отвратительные лидеры, в основном потому что отстраняются

от

участия в процессах бизнеса. Фактически экономический ланд-

шафт замусорен трупами компаний, которыми управляли упорные

Целеустремленные люди, не знающие своего дела.

Конечно, есть и такие обладатели МВА, кому пришлось продви-

гаться по иерархической лестнице, но гораздо чаще вбок, чем вер-

100

Часть первая. Нет программам МВА

тикально. Они кочуют от фирмы к фирме, от одной отрасли произ-

водства к другой, никогда и нигде не задерживаясь, вместо того что-

бы доказывать компетентность на одном рабочем месте или хотя бы

вкусить плоды своей же работы. Они решают новые проблемы, ни-

когда не видя результатов решения старых, — собственно, как это

и было во время их обучения. Ливингстон, в 1970-х годах критикуя

менеджерское образование, говорил о подобных «прыганьях» с места

на место как о «признаке... отсутствия карьерного роста, как прави-

ло,

из-за плохого или посредственного качества работы» [Livingstone

1971,

р. 81]. Теперь частый переход с одной работы на другую превра-

тился в признак ускоренного карьерного роста!

Наемник

в кресле генерального директора

Человеческое существо — больше, чем просто плоть и кровь: у нас

есть еще разум и душа. Точно так же и компания — не голая струк-

тура и совокупность систем: у нее есть своя культура и определенные

сферы деятельности. Что же происходит, когда некто, не имеющий

никакого уважения к истории компании, не чувствующий ее куль-

туры, десантируется на руководящую должность? Каков эффект от

того,

что сплоченному коллективу навязывают в руководители не-

посвященного человека со стороны? И каким будет влияние такого

человека, чей опыт к тому же ограничен консультированием проек-

тов,

проведением финансовых сделок и скаканием с одного места ра-

боты на другое? Безусловно, новая метла чисто метет. Но в том-то и

состоит проблема: у этих мётел лучше получается «выметать» прочь

опытных людей, чем охватывать и собирать свежие идеи. Много без-

думного сокращения, мало творческого планирования.

Солдаты-наемники, охотясь за деньгами, мелькают то в одном сра-

жении, то в другом. Аналогично поступают руководители-наемники

в бизнесе. Это приводит к разложению самой сути корпоративного

лидерства, которое превращается в инструмент для личного продви-

жения и перестает служить интересам компании.

Возможно, я чересчур категоричен, когда заявляю, что мы пережи-

ваем кризис управления, но существующая практика вознаграждения

руководителей, манипулирования финансовой отчетностью, внеплано-

вых увольнений «человеческих ресурсов» при падении цены акций,

а также прием «заработать и бежать», к которому прибегают многие

руководители высшего ранга, — все это доказывает мою правоту. Что

ожидают от лидеров? То, что они будут вдохновлять сотрудников, по-

ощрять командную работу, учитывать отдаленные перспективы, а не

захватывать львиную долю вознаграждения. Представьте себе глав$

Гтава 4. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

101

фирмы на собрании директоров, говорящего буквально следующее:

«Мы слишком много обсуждали благосостояние компании в долгосроч-

ной перспективе. С какой стати, в таком случае, я получаю вознаграж-

дения за краткосрочный прирост цены на акции? И отчего только я?

Как мне поощрять командную работу, если в мой карман переходит не-

пропорциональная доля доходов компании? Почему бы не вознаграж-

дать всех одинаково?» Вот каким должен быть лидер. Часто ли мы се-

годня видим такого руководителя крупной американской компании?

Не диплом МВА превращает человека в наемника. Но сами об-

разовательные программы МВА привлекают огромное количество

людей с качествами наемника — нетерпеливых, агрессивных, эгоис-

тичных, — а по окончании обучения дают им возможность быстро

занимать влиятельные места в обществе. MBA-образование не связано

напрямую с какой-либо отраслью промышленности или организаци-

ей,

вот почему оно находится вне контекста бизнес-процессов и оттого

оно потворствует «наемническому» стилю управления, направленно-

му на то, чтобы «пробиваться на самый верх», манипулировать при-

былью и поднимать цену на акции. Думаю, что такой стиль управле-

ния далек от лидерства.

В результате — потеря равновесия

Чтобы лучше понять стиль управления, который свойствен выпускни-

кам программ МВА, вспомним то, что мы уже говорили в первой главе:

управление представляет собой совокупность искусства, ремесла и на-

уки. На рисунке 4.1 эти три измерения изображены как вершины тре-

угольника, а на нем можно обозначить различные стили управления.

Этим я хочу уточнить, что для эффективного управления требуется сба-

лансированная комбинация всех трех компонентов. Программы МВА,

делая акцент на одном из них, искажают практику управления.

Балансируя между искусством,

ремеслом и наукой

В таблице 4.1 приведены характеристики управления под знаком ис-

кусства, ремесла и науки, а также их комбинации. Искусство поощря-

ет творчество, «прозрение» и «видение». Наука обеспечивает порядок

помощью системного анализа и оценок. Ремесло же создает связи,

основанные на реальном опыте. Соответственно, искусство склонно

быть индуктивным, переходя от отдельных событий к общей карти-

не;

наука — дедуктивной, двигаясь от общих концепций к частным

случаям; ремесло же итеративно и может переходить как от общего к

Частному, так и наоборот.