Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники MBA

Подождите немного. Документ загружается.

Часть первая. Нет программам МВА

Уверенность без компетентности

порождает высокомерие и самонадеянность

Высокомерие — вот визитная карточка обладателя степени МВА, и

никто не сможет упрекнуть его в скромности. Этот приклеенный на-

крепко ярлык свидетельствует вовсе не о тотальном заболевании, а

скорее о тенденции — значительное количество выпускников школ

бизнеса обладают сим качеством. Коэн процитировал своего однокаш-

ника, два года проработавшего инженером на заводе: «Как типичный

студент школы бизнеса, я хочу начать с высокой позиции... Я не хочу

ждать пять лет... Не думаю, что у меня есть какие-то долговременные

цели, кроме упомянутых» [Cohen 1973, р. 203]. Вот еще одно похожее

высказывание: «Как только ты почувствовал себя в шкуре начальни-

ка, пусть это происходит всего-навсего в классе, перспектива получить

место за перегородкой в задней комнате начинает и вправду немного

расстраивать» [Kelly F., Kelly Н. 1986, р. 28]. В Германии XVII века

предприниматели были озабочены тем, что «университетское образо-

вание сделает студентов высокомерными и поэтому неподходящими

•;.

для достижения высот в коммерции» (цит. по: [Spender 1997, р. 29]).

В сегодняшней коммерческой деятельности именно самонадеянность

дает им возможность роста.

Слово уверенность снова и снова появляется в отчетах выпускни-

ков программ МВА, повествующих о преимуществах их образования.

Например, программа «дала мне уверенность, в которой я нуждался»

и «опыт ЕМВА придал размах моей уверенности в себе и расширил ее

границы» [Hilgert 1995, р. 69]. Что же до компетентности, то работо-

датели «не смогли использовать новые знания и навыки [выпускни-

ков]» [р. 73], поэтому большинство обладателей МВА ушло с работы!

Уверенность без компетентности порождает высокомерие и само-

надеянность — умозаключение, вынесенное мною в название этой

подглавки. Возможно, вошедшее в поговорку высокомерие обладате-

лей МВА вызвано их уязвимостью, внутренним беспокойством, что

не заслуживают они такого успеха? «Паркер демонстрирует пустую

самоуверенность человека, перед которым никогда не вставала серьез-

ная проблема» — так Коэн написал еще об одном однокашнике [СоЬед

1973,

р. 67].

Представьте себе таблицу с показателями «Уверенность» и «Ком*

петентность», с двумя столбцами. У добивающихся результата ест&

и то и другое, у неуверенных — ни того, ни другого. Люди, облада»

ющие компетентностью, но без достаточной уверенности в себе, —•»

несчастные люди. О них-то и стоит побеспокоиться, потому что не?

большая доля смелости принесет им огромную пользу. Есть опасные

люди, особенно в нагнем фальшивом обществе, чья самоуверенности

гтва 3. Негативные последствия, I. Разложение процесса образования

превосходит компетентность. Они любого доведут до помешательства.

Программы МВА не только притягивают к себе огромное число подоб-

ных личностей, но и потворствуют их склонностям, горячо поддержи-

вая в них уверенность в способности управлять, при этом не вооружая

нужными знаниями.

В буклете IMD приводятся слова студентки: «Проект школы дал

мне уверенность в том, что я могу справиться буквально с любой проб-

лемой, встающей на моем пути, даже если у меня нет опыта в этой

области». После того как я провел беседу со студентами INSEAD об

MBA-образовании, одна женщина подняла руку и сказала, что хотя

программа, возможно, и не учит их управлению в полном объеме, но

она дала им уверенность в способности управлять. Я поблагодарил ее

за то, что она четко сформулировала мою мысль!

Если бы школы бизнеса действительно выполняли свою работу и соз-

давали лидеров, тогда их выпускники были бы славны скромностью,

а не высокомерием. Они заканчивали бы школу с острым ощущением

ограниченности собственных знаний. Вместо этого мы имеем: «В бу-

дущем наши учащиеся окажутся среди тех, кто определяет правила и

решает, как должен и как не должен вестись бизнес» — такими откро-

вениями делился преподаватель Гарварда. Выпускники школы «апло-

дировали стоя». Кто бы сомневался! Почему же Гарвардская школа

бизнеса не стесняется афишировать подобные воспоминания недавней

выпускницы (интернет-сайт, 2003 год), вместо того чтобы скрыть их?

Вполне «можно понять», почему студенты Гарварда «приобрета-

ют высокую степень уверенности в себе, — писали Фрэнсис и Хизер

Келли. — В течение двух лет их ломали, а потом превознесли и объ-

явили, что, выжив в Гарварде, они могут считать себя самыми яркими

в стране молодыми талантами в управлении» [Kelly F., Kelly Н. 1986,

р.

16-17]. Возможно, для перехода в кабинет руководителя и неплохо.

Что же тогда происходит в его стенах? Мы еще вернемся к этому.

Бездумная торговля критическим мышлением

Студенческие настроения, описанные выше, хорошо сочетаются с расту-

щим моральным разложением самих школ бизнеса. Откройте последние

страницы «Economist» и посмотрите на рекламные объявления, рас-

хваливающие программы МВА, подобно новейшим снадобьям на осно-

ве змеиного яда. Несколько лет назад ныне самые престижные школы

могли быть в числе худших. «Учитесь летать в стиле Уортона» — гла-

сил заголовок одной из реклам, под которым была помещена фотогра-

фия трех известных преподавателей на фоне административного ре-

активного самолета. «Преподаватели управления Уортонской школы

помогут воспарить над облаками и приобрести глобальный взгляд на

Часть первая. Нет программам МВА

бизнес». Еще одна реклама призывала читателей «ухватиться за пре-

имущества Чикагской школы». Лондонская школа бизнеса деклариро-

вала, что «быстрая дорога к успеху стала еще короче», — по крайней

мере, если «у вас есть необходимые данные» и вы можете «выдержать

темп». Закончите курс, и вы «получите статус одного из наиболее вы-

сококвалифицированных профессионалов мира». Вот так просто.

«Запах изо рта? Попробуйте ополаскиватель „Colgate". Проблемы

с карьерой? Получите степень МВА». Так написали два преподавате-

ля о рекламной кампании программ МВА в малайской прессе [Sturdy,

Gabriel 2000, p. 998].

«Новейший», «мирового класса», «ноу-хау», «быстро продвигающие-

ся менеджеры», «оттачивание навыков», «управлять в новом тысяче-

летии» — эти слова взяты из первого абзаца обращения главы IMD в

буклете программы ЕМВА на 1998/99 учебный год. «Бурные време-

на» и «постоянные перемены» фигурируют и в брошюре Чикагского

университета, так же как и в большинстве других. Естественно, не

обошлось и без слова глобальный. Все это — ярлыки, только замо-

раживающие, а не стимулирующие мыслительный процесс. В бук-

лете Уортонской школы на 2001/02 учебный год помещена фото-

графия группы студентов, поднимающихся по «впечатляющим тро-

пам Эвереста». «Хотя не все студенты программы WEMBA [World

Executive МВА — Программа МВА для руководителей мирового уров-

ня] приняли этот вызов своей физической подготовке, — говорится

далее в буклете, — все они равно имеют полноценный опыт, проверен-

ный их способностью мыслить критически... [на программе, которая]

может привести вас на новые высоты». Возможно, такие пассажи и

«приводят» пустые разглагольствования к новым глубинам.

Можно легко отмахнуться от этой трескотни, как еще одного

проявления глупого маркетинга, занявшего так много места в на-

шем мире. Но учебные заведения должны играть в обществе особую

роль — развивать критическое мышление. Именно они должны бро-

сать вызов бессодержательности. Вывод один: такое небрежное и без-

думное использование маркетинга самими школами бизнеса свиде-

тельствует об их разложении.

Как все это соотносится с серьезными попытками развить у сту-

дентов способность и желание размышлять? Я думаю, что слабо, хотя

даже в этом не уверен. Если первое, что видит абитуриент в шко-

ле,

— подобная реклама, то можно представить, с каким умонастро-

ением он приходит в класс. Вот люди читают: Уортонская школа по-

может им воспарить над облаками, чтобы обрести глобальный взгляд

на вещи, — как после таких высот обучать их земным материям? Не

говорю уже о тарабарщине вроде «глобальный» — вряд ли это пусто-

словие будет критически осмысляться.

IVrana 3. Негативные последствия, I. Разложение процесса образования

Сегодня мы часто слышим, что школы бизнеса — это бизнес, а

их названия — фирменные марки, которые надо эксплуатировать.

Глава IMD, чьи слова были приведены выше, называется президен-

том, а не деканом. Он заявил корреспонденту «Financial Times»:

«Преподавательский состав помогает мне вести бизнес» (см.: [Bradshaw

2003 b]). Джон Бирн высказал свое мнение на страницах «Business

Week», что школы бизнеса не заботятся об «ощущениях клиентов —

тех, кто на самом деле покупает их продукт» (цит. по: [Mast 2001а,

р.

18]). Ну в каком другом «бизнесе» экзаменуют «клиентов» и избав-

ляются от них, если они не справляются? Услышав в рассуждениях

представителя одной из самых престижных школ бизнеса подобные

термины, я подумал: «С какой целью?» Школа феноменально богата

и не должна никому выплачивать дивиденды. Всякий ее стоящий

проект находит поддержку в фондах, ни один успешный препода-

ватель не остался без «кафедры». Может, экспансия — это просто

способ поддерживать рейтинг? Если так, то придется осуществлять

ее за счет качества образования. Школы бизнеса существуют не для

того,

чтобы вкладывать капитал, метаться по миру, создавая союзы,

эксплуатировать фирменные марки и продавать свое имя (см. сопро-

вождающую врезку ниже). Они существуют, чтобы создавать знание

и поощрять мудрость. И ни для чего больше.

Высокая цена школы бизнеса

Оксфордский университет в 1996 году продал имя своей новой

школы бизнеса Вафику Сайду за 20 миллионов фунтов стерлин-

гов.

(Колледж Темплтона был организован в 1984 году в Оксфорде

на пятимиллионный грант, данный Джоном Темплтоном. После

этого две школы сражались многие годы.) Сайд также попытался

купить попечительский совет — он потребовал право назначать

шестерых из десяти его членов. Это «вызвало беспокойство» в уни-

верситете («Economist» за 9 ноября 1996 года), и Сайду пришлось

согласиться на меньшее влияние в праве назначений членов попе-

чительского совета [Crainer, Dearlove 1999, p. 147]. «Economist»

утверждал, что это «демонстрирует, насколько Оксфорд нужда-

ется в курсе управления, особенно если он собирается преуспеть

в мире, где университетское образование становится бизнесом».

Возможно, это «Economist» нуждается в курсе педагогики, дабы

осознать, что не все в мире является бизнесом.

Часть первая. Нет программам МВА

Высшие достижения

с точки зрения школ бизнеса

Сегодня школы бизнеса демонстрируют итоги своей деятельности, од-

новременно являющиеся их высшими достижениями, и это может

усугублять проблему. Бизнес-пресса постоянно тасует школы, безоста-

новочно их оценивая и расставляя по местам в рейтингах. Стюарт

Крейнер и Дез Дирлав обнаружили 34 различных рейтинга [Crainer,

Dearlove 1999, p. 178].

Существуют две точки зрения на рейтинги, но приводят они, как

я полагаю, к одному и тому же выводу. С одной стороны, рейтинги

вызывают какой-то резонанс, поскольку и деятельность школ бизне-

са, и студенты, и работодатели подвергаются оценке. И определенно,

рейтинги ограничивают стремление многих учебных заведений к изо-

лированности, особенно тех школ, где сложился приоритет научных

исследований. Это положительный аспект, но вопрос в том, приведут

ли эти оценки школы бизнеса туда, куда надо.

С другой стороны, рейтинги побуждают к стандартизации учеб-

ных планов, даже превышающей требования агентств, аккредиту-

ющих учебные заведения, и это негативное проявление. Например,

журнал «US News & World Report» использует результаты GMAT

для оценки тщательности отбора студентов, таким образом придавая

еще больший вес способу, который, как мы уже видели, не может

определить управленческий потенциал поступающего. Причем вы-

сокие позиции в рейтингах занимают в большей степени благодаря

подчинению стандартам, чем отходу от них, а любые нововведения

встречают препятствия. Подлинно новые и оригинальные программы

вообще не оцениваются, так как они не укладываются в заданные

рамки. Даже легкие отклонения могут быть наказуемы. В 1998 году

Стэнфорд «упал на два пункта и перешел на девятое место», по рей-

тингу «Business Week», «отчасти из-за гнева работодателей, сильно

расстроенных тем, что студенты предпочитали им крохотные новые

фирмы Силиконовой долины» [Reingold 1998 а, р. 87].

Школьные рейтинги, как и любые другие, скорее порождают ма-

нипуляции, чем способствуют просвещению. «Могу сказать вам, — за-

явил Джон Бирн, запускавший все рейтинги в «Business Week», —

что школы врут» [цит по: [Mast 2001 а, р. 23]). Школы, уподобляясь

студентам, играют в игры, чтобы получать высокие оценки. В том

же журнале Дженнифер Рейнголд рассказала, как Чикагская школа

бизнеса отреагировала на то, что работодатели «ошикали» ее: вмес-

то найма новых сотрудников декан «добавил... парковку с достав-

кой машины в назначенное клиентом место и консьержа» [Reingold

1998 а, р. 90].

Глава 3. Негативные последствия, I. Разложение процесса образования

Еще одним мерилом являются начальные зарплаты выпускников.

Горе школе, если ее студент идет работать в неправительственную ор-

ганизацию в развивающейся стране, или, что не менее страшно, если

студент из развивающейся страны получает работу в компании у себя

дома. Журналы утверждают, что способны справиться с этой проб-

лемой. Конечно. Они могут решить любую проблему и непрерывно

этим занимаются. А деканы непрерывно манипулируют. (Советы осо-

бенно откровенного экс-декана смотрите в сопровождающей врезке.)

Возможно, реальная причина — в самом понятии «верхняя позиция

в рейтинге», в подсчете вместо оценивания. Точно так же, как и в

практике управления.

Игры, в которые играют школы бизнеса

Эндрю Дж. Поликано,

бывший декан школы бизнеса

Висконсинского университета в Мэдисоне,

выдержка из статьи [Policano 2001 ]

Если ваша программа МВА входит в никудышную группу, по

оценкам «Business Week» и «U.S. News & World Report», стоящую

ниже верхних двадцати пяти пунктов, то, без сомнения, вы нахо-

дитесь под постоянным давлением студентов, выпускников и меце-

натов, заставляющих вас войти в первые двадцать пять. Вот дейст-

вия [есть и другие], предприняв которые вы туда попадете...

• Обеспечьте студентам МВА разнообразные услуги, включа-

ющие бесплатные завтраки и обеды... и бесплатную парковку.

• Повысьте средний уровень результатов GMAT ваших студен-

тов МВА как минимум до 650 баллов... Сократите число сту-

дентов и никогда не принимайте тех, у кого низкие результаты

GMAT, даже если они демонстрируют сильный потенциал в

других областях.

• Увеличьте число услуг для нанимателей, включая парковку

с хорошим сервисом, бесплатную еду, корзины с подарками в

номерах отелей и комфортабельное место для отдыха...

• Исключите некоммерческие программы и дисциплины узкой

специализации по программе МВА, выбрав их, выпускники по-

падают на низкооплачиваемые должности...

• Соблазняйте любого, кто наводит справки о [вашей] про-

грамме, подавать документы, особенно неподготовленных

студентов... («U.S. News & World Report» делит число приня-

Часть первая. Нет программам МВА

тых на число подавших документы, чтобы измерить избира-

тельность...)

• Значительно повысьте бюджет программы МВА; 50 тысяч

долларов в год на одного студента — хорошая цифра... для

этого надо будет перераспределить фонды... [например, сокра-

тив] масштаб и/или стоимость ваших преддипломных [и до-

кторских] программ [и переведя] ресурсы с поддержки препо-

давательских исследований на программы МВА...

• Если мои предложения покажутся вам издевательскими, не

торопитесь с осуждением. Они — небольшая часть той «страте-

гии повышения рейтинга», о которой годами толкуют многие

деканы.

Цель этих мероприятий вовсе не получение хорошей должности,,'

не высокие зарплаты или парковка с сервисом и вовсе не оценка дея-

тельности руководства школ со стороны. Цель — обучение, подготов-

ка вдумчивых людей, призванных улучшить практику управления.

А кто сможет измерить все это?

Те самые основные вопросы челове-

ческого бытия в самом прямом смысле не учитываются в рейтингах.

Но во что их можно оценить? Кто способен измерить действительно

важные вещи, например: сколько стоят знания, которые учащийся

получает на занятиях? (Мы рассмотрим это подробнее в тринадцатой

главе.)

Подведем итог. Рейтинги определенно провоцируют школы биз-'

неса на разные поступки; над некоторыми из них им стоит задумать-

ся,

другие — вполне безвредны. Более серьезная проблема состоит В"

том, что рейтинги отвлекают школы от самого важного вопроса — от

эффективной подготовки ответственных руководителей, бизнесменов

и граждан. Для достижения этой цели требуется нечто, лежащее за

пределами верхних и нижних строчек рейтингов, за гранью чисел, это

«нечто» называется достоинством, убеждением и здравым смыслом.

Кто интересуется, могут посмотреть опубликованный в «Financial Times» спяг

сок критериев, используемых в пяти основных рейтингах: в их собственном

а также в «Economist Intelligence Unit», «Wall Street Journal», «Busines

Week» и «Forbes». Что касается рейтингов научных исследований, газет

отметила «значительные вариации» [Bradshaw 2003 b].

ГЛАВА 4

Негативные последствия, II

Разложение процесса образования

Андреа. Несчастна та страна, у которой нет героев/

Галилей. Нет! Несчастна та страна,

которая нуждается в героях.

Бертольт Брехт. «Жизнь Галилея»

[Перевод Льва Копелева. — Примеч. ред.]

егодня воздействие степени МВА на практику управления огром-

но,

поскольку очень многие получают эту степень и быстро за-

нимают высшие руководящие посты. Вряд ли кто до сих пор изучал

подобное явление.

В этой главе мы рассмотрим сначала, как выпускники заступают

на рабочие места, как они впрыгивают в реальный мир, в основном в

мир консалтинга и инвестиционных банков или же в «остро модные»

направления (часто сразу после того как последние утрачивают свою

«остроту»). Затем мы исследуем, как все большее число обладателей

МВА приходит в менеджмент — сразу на руководящие должности,

минуя все остальные. Следующий раздел главы посвящен ключевому,

по моему разумению, итогу МВА-образования, лишающему практику

менеджмента нужной сбалансированности в пользу только двух сти-

лей управления — «подсчитывающего» и «героического». Это подво-

дит нас к заключительному разделу, где представлены результаты ра-

боты некоторых из самых выдающихся выпускников программ МВА,

достигших высших руководящих постов. Приведенные факты проти-

воречат их притязаниям на звание «лучшие из лучших». Совсем не

лучшие, если верить некоторым поразительным свидетельствам.

Часть первая. Нет программам МВА

Сначала —

прыжок в «реальный» мир

Получите диплом МВА, и в благоприятный год вы сможете удвоить

свою зарплату, по крайне мере если вы готовы менять работодателей и

сферы деятельности, — лучше всего вам выбрать консалтинг и инвес-

тиционные банки. Другими словами, пренебрегите опытом, который,

возможно, у вас есть, и забудьте об изучении практики управления.

Может быть, умение придет позже, когда вы будете уже руководить

компанией.

Вложи в образование доллар

и сорви лучший банк вакансий

«Оксфордский словарь» дает такое определение слова наемник —

«работающий только за деньги или вознаграждение». Способствует

ли степень МВА корыстному подходу к управлению?

В 1996 году журнал «Economist» пришел к следующему выводу:

«Большинство людей идет в школы бизнеса, чтобы стать богаты-

ми,

а не умными» [«Economist» 1996]. Через несколько лет журнал

«Fortune» написал, что «обладатели степени МВА хотят больше де-

нег и... меньше рабочих дней — при таких условиях они, возможно,

действительно посвятят себя на три-четыре года очередному работо-

дателю» [Branch 1999, р. 79]. Всевозможные исследования послед-

них лет подтверждают это заключение, например: для 77 процентов

выпускников программ МВА деньги являются основным критерием

[Dearlove 1997], а «целых 76 процентов обладателей степени МВА не

планируют оставаться у одного работодателя больше чем на пять лет»

[Koudsi 2001, р. 408]. И в самом деле, по свидетельству более ран-

него исследования, за пять лет, прошедших после выпуска, переход

с одного места работы на другое осуществляют от половины до двух

третей выпускников [Dougherty et al. 1993, p. 544].

Разумеется, вслед за одним работодателем обычно возникает дру-

гой.

Свежеиспеченные обладатели степени МВА не столько возвраща-

ются на старые рабочие места, сколько двигаются дальше, что позво-

лило Уайтли назвать школы бизнеса «перераспределяющими заведе-

ниями» [Whitley et al. 1981, p. 157].

В 1998 году «Business Week» опубликовал статью в помощь выпуск-

никам школ бизнеса — «Getting the Most for Your B-School Money»

(«Извлеките максимум из денег, потраченных на бизнес-школу»), объ-

яснявшую, как лучше вернуть траты на обучение, и классифициро-

вала школы в соответствии с соотношением полученной зарплаты и

вложенных денег. «Победителем» стал Питсбургский университет, чья

Глава 4. Негативные последствия, II. Разложение процесса образования

программа МВА давала прибыль в 38 процентов, «поскольку эта про-

грамма МВА длится только год» [Dunkin, Enbar 1998, p. 177]. Меньше

значит больше (по крайней мере, больше денег, если не образования).

«Школа бизнеса выглядит более выгодной сделкой, чем в 1996 году»

[р.

176] — к такому выводу приходят авторы статьи. При условии, что

вы не имеете ничего против превращения образования в фарс.

МВА — модный продукт, про обладателей диплома МВА говорят,

что они — «супермодели в мире бизнеса» [Dearlove 1997]. В 1997 году

журнал «Fortune» опубликовал статью под названием «MBAs Are

Hot Again — and They Know It» («Обладатели MBA снова на пике —

и они знают об этом»), в которой описывались шестизначные зарпла-

ты плюс поощрительные премии при устройстве на работу и ком-

пенсация расходов на обучение [Branch 1997, р. 77]. Один студент

говорил о «возможности, позволяющей прямо влиять на направле-

ние организации», хотя его группа была охарактеризована в статье

как «довольно рискованная и вредная». Ну, это свойственно не всем:

«Лучшему студенту [Северо-Западного университета] не понравилось,

что агент по найму во время разговора все время смотрел на настен-

ные часы. Поэтому студент вскочил с места, сорвал часы со стены и

швырнул их на стол. Воистину, этот рынок принадлежит студентам»

[р.

79]. Воистину, этот мир извращен.

Почему они так популярны?

Что же делает обладателей МВА столь «модными», по крайней мере,

во времена, когда с экономикой все в порядке? Что покупали и поку-

пают компании? Ответ, согласно многим участвующим в этом людям

как со стороны обучающих, так и со стороны нанимающих, кроется

не столько в процессе образования, сколько в методе отбора. Степень

МВА — удобная верительная грамота, оправдывающая выбор рабо-

тодателя. В конце концов, когда претендент из Гарварда или он по-

сещал Стэнфорд, как наниматель может ошибиться? Вините школу,

если выпускник проваливается.

Соответственно, школы бизнеса описывались как «дорогие агент-

ства по трудоустройству» [Samuelson 1990, р. 49] и просто «неофици-

альная биржа труда» (см. обзор работодателей: [Martin 1994, р. 20;

Aaronson 1996, р. 213]). Даже некоторые известные деканы школ

бизнеса согласились с этим. Как сказал Ричард Уэст (Дартмутский

колледж): «...школы бизнеса похожи на разливочные фабрики...

Продукт готов примерно на 90 процентов до того, как мы его полу-

чаем. Мы наливаем его в бутылку и приклеиваем этикетку» (цит. по:

[Friedrich 1981]). Наиболее показателен опрос 600 руководителей выс-

шего звена, сделанный в «Business Week»: «Большинство из них не