Мелентьева Ю.П., Трушина И.А. Современные проблемы библиотечной и информационной этики
Подождите немного. Документ загружается.
заказчику. Выдаваемые информационные материалы должны быть при этом
такого высокого качества, чтобы их нельзя было никогда подвергнуть
сомнению.
Распространение через сеть в некотором роде частично изменило
поведение и породило новые сферы для этических дискуссий.
Однако эти дискуссии можно больше услышать дома, в стенах
учреждения. Обсуждаются такие вопросы, как осуществлять ли «фильтрацию»
или нет, расходы на содержание компьютеров, уровень шума и мешающие
работе изображения, создаваемыми компьютерами.
Отношение библиотекарей к разыскиваемой информации должно
характеризоваться обеспечением качества источника, объемом и значимостью
для потребностей отдельных заказчиков. Точно такой же процесс происходит
при использовании любых других носителей.
При покупке средств распространения информации тоже действуют
такие же правила, как и в отношении других носителей. Однако в деятельности
библиотекарей имеется много вопросов, которые могли бы стать предметом
обсуждения профессиональной этики.
Важны не печатная продукция, этические правила, а дискуссии, которые
должны проводиться постоянно: Профессиональные дискуссии, во время
которых обсуждают различные фазы процесса и встречи с заказчиками,
профессиональное объяснение заданий, анализ различных ситуаций,
обсуждение вопросов покупки и распространения услуг библиотек.
Очень важно, чтобы корпус представителей профессии, работающий с
информацией и знаниями, также обладал набором этических отношений в
профессиональной деятельности.
211
РАЗРАБОТКА ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА КОМПАНИИ
19
В. Майкл Хоффман
Я не составляю этические кодексы. Я помогаю компаниям их составлять.
Я работал консультантом по составлению кодексов в нескольких десятках
компаниях, чаще менее формальными способами. Компании не похожи друг от
друга. Некоторые обратились ко мне, имея лишь общую идею, которую они
хотели воплотить в кодексе; некоторые обратились ко мне с подробным
проектом, который они просили меня проанализировать; некоторые обратились
ко мне с проектом, уже отпечатанным и готовым.
Независимо от того, на какой стадии разработки кодекса они находятся, я
начинаю с одного и того же совета: не я должен составлять для них этический
кодекс; они должны это сделать сами. Они знают свою культуру, этически
тонкие сферы своей деятельности. Далее, я говорю им, что составить кодекс –
это не значит просто написать слова на бумаге. Составить кодекс означает
процесс в той же мере, как и результат. Им следует тщательно продумать, как
повлиять на сотрудников компании всех уровней, и как кодекс будет направлять
деятельность компании, а также как использовать кодекс для обучения
правильной организации работы.
Что дальше? В Центре деловой этики Колледжа Бентли хранится
коллекция кодексов различных организаций. Если в компании считают, что им
необходимо иметь «модель», я посылаю им несколько таких кодексов,
предупреждая, что они должны привести их в соответствие со своими
собственными условиями. Далее, по мере разработки проекта, я вношу свои
комментарии, например: «Язык перегружен юридической терминологией,
напишите таким образом, чтобы сотрудники вашей компании могли это легко
понять». Я обращал внимание на содержание, читабельность, объем и
возможные упущения («Почему ничего не сказано о конфликте интересов?»). Я
могу предложить включить иллюстрации, выделенный шрифт, крупный шрифт,
раздел вопрос-ответ, чтобы сделать кодекс «удобным для пользователя».
Кодекс должен представлять собой нечто большее, чем правила
дорожного движения; он должен включать формулировку основополагающих
ценностей компании. Если у компании нет сформулированных ценностей, тогда
19
Статья на английском языке опубликована в «Perspectives on the Professions», периодическом
издании Центра изучения профессиональной этики (CSEP) при Иллинойском Технологическом
институте (IIT). Copyright Illinois Institute of Technology. http://ethics.iit.edu
212
первыми словами на бумаге должна быть формулировка таковых. Кодекс
должен быть построен на основе этих основополагающих ценностей.
Среди того, что делает кодекс «удобным для пользователя», что обычно
упускается из виду, - это рекомендации по пользованию. В кодексе следует
указать номер телефона для получения разъяснений относительно его
положений, процедуры постановки вопроса относительно этики («сначала
обратитесь к своему начальнику, затем к …») и даже процедуры внесения
изменений в кодекс. Кодекс также должен включать в себя этическую модель
принятия решений («Шаг 1: Проверьте имеющиеся у вас факты. Шаг 2…»).
Есть также и более тонкие вопросы, над которыми следует подумать.
Например, однажды меня попросили просмотреть кодекс под названием «Наши
обязанности». Хороший заголовок, но каждое правило начиналось словами:
«вашей обязанностью является…». Я предложил заменить выражение «ваша
обязанность» на выражение «наша обязанность» во всех случаях, чтобы правила
были применимы ко всем в компании, включая руководителей высшего звена.
Помощь в процессе составления кодекса настолько же важна, насколько
и помощь в разработке формы и содержания кодекса. Есть одно, что я говорю
каждой обращающейся ко мне компании: для составления кодекса нужен
человек, который умеет красиво писать – Томаса Джефферсона – который
придаст ему организованность, ясность и точность. Но кодекс должен пройти
много ступеней подготовки, прежде чем местный Томас Джефферсон придаст
ему «окончательную» форму. Кодекс не должен разрабатывать один человек,
даже одна группа (такая как группа руководителей высшего звена или отдел по
связям с общественностью), а затем распространить его среди сотрудников.
Любая группа, работающая над составлением этического кодекса компании,
должна включать представителей сотрудников всех уровней.
«Все уровни» означает все уровни. Однажды ко мне обратилась
компания, кодекс которой, по их мнению, отвечал этому требованию.
Просмотрев план, я понял, что они упустили одну группу, сотрудников-членов
профсоюза. Я спросил почему. Этот пропуск не был простым недосмотром.
Служащие компании думали о том, чтобы включить в группу разработки
представителей профсоюза, но решили не делать этого, посчитав, что профсоюз
не заинтересован или даже настроен враждебно по отношению к проекту. Я
посоветовал им хотя бы попытаться привлечь его к работе. Как-никак, в него
213
входит большинство сотрудников компании. В конце концов, компания
согласилась. Члены профсоюза удивили их; они охотно приняли участие в
работе над кодексом и внесли значительный вклад в его разработку. Позже в
компании сказали мне, что подключить к работе профсоюз был самым лучшим
советом из тех, которые я им дал.
После того, как местный Томас Джефферсон отшлифует проект кодекса,
руководители компании обычно хотят напечатать его на глянцевой мелованной
бумаге с вышитым переплетом и красивой обложкой. Я же советовал им
печатать кодекс на листах дешевой бумаги, скрепленных в левом верхнем углу
и словом «ПРОЕКТ», написанном крупным шрифтом вверху каждой страницы.
Каким бы законченным не казался бы кодекс тем, кто его написал, проект
следует раздать всем сотрудникам компании для того, чтобы они внесли свои
комментарии.
То, что кодекс распространяется в качестве проекта, не означает, что его
нельзя применять. Им следует начать пользоваться сразу же, например, в
программе этического обучения сотрудников компании. Использование
«пилотных» версий кодекса является наилучшим способом понять, насколько
ясно он составлен, насколько отвечает актуальным проблемам, и насколько
подходят даваемые им рекомендации. Обучающая программа должна давать
сотрудникам широкие возможности для работы в рамках кодекса и внесения
предложений для его усовершенствования. Как любая хорошая программа по
обучению этике, программа, в ходе которой опробуется новый кодекс, должна
быть построена на «ситуациях», которые могут возникнуть в компании.
Кодекс должен пройти несколько пилотных версий, прежде чем примет
окончательную форму. Слово «проект» должно печататься вверху странице на
каждой версии кодекса до тех пор, пока не будет принята окончательная версия.
Сотрудники компании должны чувствовать, что они участвуют в составлении
кодекса; они могут это чувствовать, только если на самом деле принимают
участие в его разработке. Они должны видеть, как кодекс меняется в ответ на их
замечания.
Если сотрудники компании не привлекаются к работе так, как я
предложил, они не будут ощущать своей связи с документом. Кодекс покажется
им чем-то навязанным сверху. Это не то, чем на самом деле должны являться
правила этики. Этика должна быть частью жизни коллектива компании. Все
214
должно быть сделано для того, чтобы доказать сотрудникам, что этический
кодекс укрепит этический климат, в котором они работают, а также защитит
компанию в правовом отношении. Все должно быть сделано для того, чтобы
сотрудники поняли, что кодекс будет изменяться, пересматриваться и
обновляться, и что они будут в этом участвовать. Таким образом, в известном
смысле, разработка кодекса никогда не будет закончена.
Не каждая попытка составить этический кодекс заканчивается успешно.
Один неудачный опыт может быть достаточным, чтобы понять, что не будет
работать. Однажды меня попросили проконсультировать компанию,
руководители которой, казалось, были настроены на разработку этической
программы. После того, как я изложил свои обычные рекомендации, они начали
формировать необходимую рабочую группу. Сотрудникам, включая
руководителей высшего звена, были разосланы соответствующие письма. Затем,
в процессе работы над кодексом, кто-нибудь из руководства, должно быть,
спросил: «А нужен ли нам этот этический кодекс? Почему бы нам просто не
составить программу согласования?».
Что бы ни случилось, это случилось за закрытыми дверями. Поэтому, я
не знаю, каковы были причины. Возможно, кто-то понял, что программа по
этике отнимет ресурсы, необходимые для другого мероприятия. Возможно, в
совете директоров поняли, что программа по этике изменит компанию в
нежелательном для них направлении. Но в какой-то момент в компании
решили, что им не нужна программа по этике.
Все это привело меня в отчаяние. Я уже потратил много времени на
разработку программы. Я беседовал с сотрудниками компании и убедил их, что
составить этическую программу - это хорошая мысль. Сотрудники компании
заинтересовались. Руководители компании высшего звена несколько раз делали
заявления о важности и пользе программы. Затем кто-то вмешался и проткнул
шарик иголкой.
Но больше всего меня расстроило то, что, по моему мнению, компания
совершала ошибку. Компания, не имеющая этической программы, подвергает
себя риску. Мне вспоминается другая компания, которая начала работу над
этической программой с изучения мнения сотрудников, чтобы оценить
этический климат в организации. Руководители высшего звена сочли
результаты шокирующими. Они не учитывали, как мало в своем руководстве
215
они уделяли внимание этической стороне и какие последствия будет иметь
отсутствие внимания к этому вопросу.
Я был совсем не готов к проведению консультаций в этой области. Я
начинал свою карьеру более двадцати лет назад в Бентли, имея степень доктора
философии. Будучи заведующим кафедры философии, я попытался связать
философию с деловой этикой. Через некоторое время я начал создавать
впечатление человека достаточно компетентного в этой области, чтобы
преподаватели различных дисциплин по бизнесу стали обращаться ко мне за
консультациями. Мне повезло в том, что у меня были хорошие партнеры,
которые помогли мне приобрести значительный опыт перед тем, как я начал
консультировать сам. Изложенные здесь взгляды являются результатом этого
опыта.
216
КАК СОЗДАТЬ КОДЕКС ЭТИКИ БИБЛИОТЕКАРЯ В ВАШЕЙ
ОРГАНИЗАЦИИ: НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Крис Макдональд
Зачем нужен кодекс этики?
«В последние десять лет наблюдается существенный рост требований к
деловому и профессиональному этикету. Покупатели, клиенты и работники
неосознанно все больше и больше стремятся обращаться к тем, кто определит
основные правила их повседневной работы…» (Международный реестр
этического бизнеса, http://www.ngws.org/service/groups/iebr.htm)
Кодекс этики необходим для того:
«- чтобы определить принятые/приемлемые нормы поведения;
- чтобы стимулировать высокие стандарты качества работы;
- чтобы дать работникам критерий для самооценки;
- чтобы установить критерии работы и обязанностей специалистов;
- в качестве средства профессиональной идентификации;
- в качестве критерия профессиональной зрелости»
(Ассоциация инструкторов Британской Колумбии по обучению жизненным
навыкам http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm).
«Научное сообщество также нуждается в особых этических принципах,
как и общество в целом нуждается в этических нормах. И первые не могут
функционировать без вторых, и наоборот. Они помогают сделать наши
отношения приятными и продуктивными для всех сторон. Профессиональное
сообщество – это добровольное объединение, и те, кто подчиняются принятым в
нем нормам, - это в то же время и те, кто получает пользу от выполнения этих
правил другими. Каждый принимает участие в том, чтобы правила соблюдались
всеми».
(Алтманн Стюарт, Председатель, Этический комитет, Общество по изучению
поведения животных. См. http://phoenicia.bsd.uchicago.edu/index.cgi/5000066).
«… инструменты убеждения как специалистов, так и общественности.
Они укрепляют чувство общности у членов, чувство принадлежности к группе,
имеющей общие ценности и общую задачу».
(Культген Дж. Этика и профессионализм. — Филадельфия: Издательство
Пеннсильванского университета, 1988. — С. 212—213).
217
«Профессиональные этические стандарты должны находиться в
соответствии с нашей общей моралью, но они превосходят принципы нашей
общей морали. Можно сказать, что они интерпретируют принципы общей
морали в применении к особенностям работы отдельной профессиональной
группы».
(Вивьен Вейл, доклад «Перспективы международных норм»
http://onlineethics.org/codes/weil.html)
«И даже попытка разработки этического кодекса сама по себе имеет
ценность; она побуждает многих людей… по-новому оценить свою задачу и
основные обязанности, которые они как члены определенной группы и как
отдельные лица имеют по отношению к обществу в целом».
(Джордж Д., Ричард Т. Военная этика: этический кодекс для офицеров.
Вашингтон: Издательство Университета Национальной обороны, 1987).
Популярность этических кодов, по меньшей мере, в США, многие
приписывают Федеральному уложению США о наказаниях
(http://www.itcilo.it/english/actrav/telearn/global/ilo/code/whatcan.htm), которое
награждает компании за проведение политики соблюдения нормативных
требований, в том числе и этического кодекса.
Некоторые общие принципы разработки этического кодекса
(перечислены в произвольном порядке)
1. Какова цель вашего нового этического кодекса? Он разрабатывается
для регуляции поведения? Вдохновения?
2. Различные документы служат различным целям. Ваш новый документ
предназначен для того, чтобы служить руководством для людей или установить
требования? Это действительно этический кодекс, который вам нужен?
Возможно, вам следует подумать над разработкой ценностей, политики,
формулировки задачи, кодекса поведения…
3. Этический кодекс должен быть составлен в соответствии с
потребностями и ценностями вашей организации.
4. Многие этические кодексы включают два компонента. Первый раздел,
часто это преамбула, содержит краткое описание целей организации или
идеалов, которым она служит. Во-вторых, этический кодекс обычно содержит
ряд правил или принципов, которым члены организации должны следовать.
218
5. Будет ли ваш новый этический кодекс содержать некоторые
принудительные положения? Если да, то какого рода?
6. Часто перечень ценностей в этическом кодексе составлен в примерном
порядке по степени важности их для организации. Порядок перечисления
принципов или ценностей не обязательно должен быть строгим, но, в общем, та
ценность или принцип, поставленный в списке на первом месте, будет иметь
естественное преимущество.
7. Тщательно продумайте процесс составления нового этического
кодекса. Кто будет принимать участие? Небольшая рабочая группа? Или все, на
кого распространяется действие этого этического кодекса? Как вы сжато
сформулируете потребности вашей организации и убеждения членов вашей
организации в одном документе? Процесс может иметь такое же большое
значение, как и окончательный результат.
8. Как будет функционировать ваш новый кодекс? Как он будет
обнародован, в рамках и за пределами вашей организации? Какие шаги будут
предприниматься для того, чтобы обеспечить, чтобы ценности, приведенные в
вашем кодексе, распространялись на политику и деятельность организации?
9. Как/когда ваш кодекс будет пересматриваться/редактироваться?
И помните, что этический кодекс не разрешит все этические проблемы:
«Но мы должны помнить, что хорошие законы, если они не
выполняются, не сделают правление хорошим. Поэтому есть две стороны
хорошего правления; одна состоит в реальном подчинении граждан законам, а
другая – в благой природе законов, которым они подчиняются…» (Аристотель,
Политика 1294а3-6).
Источники
Статьи о кодексах этики:
1. The effect of codes of ethics and personal denial of responsibility on computer
abuse judgments and intentions. MIS Quarterly, 09/1996. (v20 n3) Start Page:
p.257(22)
2. Webster G. D. Implications of codes of ethics. Association Management, 12/1995
(v47 n12) Start Page: p.119(2).
219
3. Roth N. L., Hunt T., Stavropoulos M., Babik K. Can't we all just get along: cultural
variables in codes of ethics. Public Relations Review, Summer/1996.(v22 n2) Start
Page: p.151(11)
4. Banks B. Whose ethics? Canadian Business, Oct 10, 1997. Vol. 70 No. 13; p. 24
5. Stephen G., Harrison Pappas, Philip L. The code of ethics: A document of vision,
Journal of Property Management. May/06/1996. Vol. 61 No. 3; p. 12
6. Bastien J. R. Can ethics improve the bottom line? Security Management, 08/1997.
Vol. 41 No. 8; p. 136.
7. Universal principles, the association role, and when codes work. (Panel Discussion)
Association Management, 03/1999, (51 3) Start Page: 45(9)
8. Kevin M. K. Putting an employee code of conduct into practice. Bank Personnel
News, 04/1997 p. 7.
9. Cochran Ph. L., Weaver G. R. Codes of conduct to the rescue. Financial Executive,
11-12/1995 (v11 n6) Start Page: p.47(2).
10. Hodges L. Code changes: the why and how. The Quill, 07-08/1995. (v83 n6) Start
Page: p.51(1).
11. Walters S.M., Maher M. D. Code blues: Managing ethical risks. ABA Bank
Compliance. Mar/04/1997, Vol. 18 No. 3; p. 8.
12. Armour N. L. The beginning of stress reduction: creating a code of conduct for
how team members treat each other. Public Personnel Management, Summer/1995,
(v24 n2) Start Page: p127(6).
13. Cunningham R. P. Putting ethics into code difficult task through the decades. The
Quill, 05/1996, (v84 n4) Start Page: p.42(2).
14. Swislow W. Ethics codes: frosting on a molding cake? The Quill. 77, N '89, 14—
15.
Научные статьи:
15. Sims R. L. (1998). When Formal Ethics Policies Differ From Informal
Expectations: A Test of Managers' Attitudes. The Leadership & Organization
Development Journal, 19(7), 386-391.
16. Boeyink D. (1994). How effective are codes of ethics? a look at three newsrooms.
Journalism Quarterly, 71, Wint '94, 893-904.
17. Pritchard D. et al. Impact of ethics codes on judgments by journalists: a natural
experiment. Journalism Quarterly 66, Wint '89, 934-41
220