Медведева Г.П. Профессионально-этический кодекс: теоретические и методологические аспекты

Подождите немного. Документ загружается.

в то же время практически в каждой профессионально-этической системе

присутствует возможность «исключений из правила», основанная на

необходимости соблюдения интересов общества: тайна может быть

нарушена из соображений высшего блага, в том случае, если сохранение

тайны может содействовать нанесению ущерба другим членам общества или

всему обществу. Например, клиент поведал специалисту о совершенном им

тяжком преступлении или о намерениях совершить преступление. В этом

случае специалист оказывается как бы «меж двух огней»: с одной стороны,

он должен руководствоваться принципом конфиденциальности и сохранить

доверенную ему тайну. С другой же стороны, сохранив тайну, он станет

пособником преступника и нарушит принципы справедливости

(справедливого возмездия за содеянное), «не навредить» (поскольку будет

нанесен ущерб интересам общества и третьих лиц) и т.п. Разрешая подобный

конфликт, специалист должен помнить, что в данном примере

справедливость как принцип занимает более высокое место в иерархии, чем

конфиденциальность. Можно руководствоваться и такими соображениями,

согласно которым общее имеет приоритет над частным, и интересы общества

имеют большее значение, чем интересы отдельного человека, нарушающего

законы, по которым живет общество.

Большое место в профессионально-этических кодексах занимают

принципы честности и бескорыстия. Специалист не имеет права искажать

информацию или утаивать ее от клиента, хотя этот принцип в некоторых

профессиях может иметь специфическое прочтение, обусловленное

содержанием деятельности. Например, следователь не должен скрывать от

подследственного информации о возможных решениях по его делу, тем

более, что и сам подследственный может прочитать об этом в Уголовном

кодексе. Но в то же время он не обязан информировать подследственного обо

всех предпринимаемых им следственных действиях, если тот об этом

спросит. Врач, в соответствии с современным законодательством в области

здравоохранения, не имеет права скрывать от больного правду о его

131

состоянии, каким бы критическим оно ни было, однако не обязан выступать

инициатором информирования больного, если, например, заболевание

вступило в терминальную стадию и сам больной предпочитает незнание

горькой правде. При этом любой специалист должен предоставлять клиенту

правдивую информацию в доступной для него и – что очень важно -

деликатной форме, если это негативная информация

Принцип бескорыстия, введенный в различные профессионально-

этические системы и кодексы, требует от специалиста ограничиваться

официально установленным гонораром (заработной платой), даже если

имели место дополнительные, не предусмотренные должностным

регламентом услуги и/или профессиональные действия, и официально

дополнительная плата за это не предусмотрена.

Платные услуги все прочнее входят в обыденную жизнь человека и его

профессиональную деятельность. В самой идее платных услуг нет ничего

необычного: любая работа должна быть оплачена, в том числе и оказанная

услуга. Однако в развитии сети платных услуг населению всегда встают по

меньшей мере два вопроса: кто именно будет оплачивать услуги: государство

или клиент и какова должна быть цена услуги с учетом платежеспособности

клиентов. Например, в профессионально-этическом кодексе социальных

работников содержится указание на то, что плата за услугу должна быть

соразмерна с содержанием самой услуги и не превышать возможности

клиента оплатить ее. В соответствии с социальным законодательством,

значительная часть клиентов получает социальные услуги бесплатно: их

оплату производят в опосредованной форме местные органы власти,

обеспечивая финансирование социальных служб. Но в негосударственных

медицинских, юридических, сервисно-бытовых и иных учреждениях и

организациях подход при расчете цен на услуги может быть иным: клиент в

Деликатность формы очень часто становится камнем преткновения для специалиста. Как известно, слово –

мощное оружие: словом можно убить. Но словом можно и окрылить человека, заставить его преодолеть

самого себя. Однако для того, чтобы слова «работали» таким образом, нужно уметь ими оперировать, что, к

сожалению, не стало прерогативой каждого специалиста, хотя не каждый себе в этом признается и даже

мысли не допускает о своем лексическом и фразеологическом несовершенстве.

132

соответствии с прейскурантом будет обязан оплачивать полную стоимость

услуги, несмотря на предусмотренные законами льготы. Могут

практиковаться и иные схемы оплаты работы специалистов. В такой

ситуации специалисту следует учитывать требование профессионально-

этического кодекса и, с учетом системы взимания платы за услуги в данном

учреждении, установить умеренную плату за свои услуги с учетом всех льгот

по оплате, предусмотренных законодательством.

Довольно часто специалистам приходится рассматривать вопрос,

связанный с «благодарностью» клиента, если она имеет материальное

выражение. Выслушать слова благодарности за свои профессиональные

действия, услышать искренне «спасибо» от клиента и узнать о высокой

оценке своего профессионализма – радость для любого специалиста. Но

благодарность благодарности, как известно, рознь, и не всегда дело этим и

ограничивается. Сразу можно сказать, что «благодарность» в денежном

выражении для специалиста с точки зрения профессиональной этики

неприемлема: за профессиональные действия установлена заработная плата,

гонорар, и это все, на что специалист имеет право претендовать. Это все, что

он имеет право получить. Однако часто клиент, которому помогли решить

серьезную проблему и у которого «гора с плеч свалилась», пребывает в

радостном возбуждении и хочет частицей своей радости поделиться со

специалистом. В этом проявляется одна из важнейших человеческих

потребностей – делать другим приятное. И в знак благодарности он может

преподнести специалисту букет цветов, коробку конфет, недорогой сувенир в

память о себе. Не следует рассматривать негативно такой поступок клиента

и, соответственно, в принятии специалистом цветов и конфет усматривать

нарушение им принципа бескорыстия, если соблюдены определенные

условия. Если клиент совершил данный поступок по собственной

инициативе и от души, если он сделал это после того, как получил

профессиональные услуги и если сделанный подарок действительно носит

символический характер, ничего «неэтичного» нет в том, что специалист его

133

принял. Более того, известно, что пренебрежение сделанным от души

подарком и категорический отказ от него обижает человека, портит ему

настроение, порой вызывает слезы.

Приведенный анализ некоторых принципов, наиболее часто

встречающихся в профессионально-этических кодексах, показывает, что

объективных причин для возникновения этических конфликтов скорее всего

нет. Как внутри профессиональных групп, так и вне их и на «стыке»

различных зон упомянутые принципы признаются и функционируют.

Следует скорее искать субъективные причины, приводящие к неэтичному

поведению и возникновению конфликтов. Например, продолжая далее

рассматривать принцип бескорыстия, можно столкнуться с ситуацией, когда

специалист получает от клиента дорогое (в материальном смысле)

подношение. При этом в свое оправдание специалист будет говорить

примерно следующее: «Я ни о чем не просил и ни на что не намекал; я

просто чисто по-человечески рассказал клиенту о своей заветной мечте!». В

таких ситуациях необходимо исходить из того, что клиент приходит к

специалисту за помощью, а не затем, чтобы выслушивать повествование о

проблемах специалиста, его планах и мечтах, тем более, что клиент может

сделать вывод, что ему тонко намекают на необходимость помочь в

реализации этих планов и надежд в обмен на помощь, которая требуется

самому клиенту. В этом случае действия специалиста должны быть

расценены как неэтичные, поскольку не следует делать заявления, которые

могут быть поняты как закамуфлированная просьба сделать определенный

подарок или оказать ответную услугу.

Можно, очевидно, сделать вывод, что профессионально-этические

системы и соответствующие кодексы профессиональных видов деятельности,

предусматривающих непосредственное взаимодействие специалиста и

клиента опираются тем не менее не только на представления о

необходимости достижения блага клиентом, но и всем обществом. При этом

в большинстве видов профессиональной деятельности профессионально-

134

этическая система и кодекс предусматривают существенную ответственность

специалиста за благо клиента и общества, что представляется логичным:

специалист проходит специальную профессиональную подготовку, немалую

часть которой представляет совокупное знание о человеке, его благе в

контексте профессиональной деятельности.

Профессионально-этические системы и кодексы очерчивают круг

обязанностей специалиста по отношению к коллегам. Соблюдение

лояльности, корректности в отношениях, вежливости, тактичности,

поддержание атмосферы взаимного уважения, доброжелательности,

взаимопомощи, поддержки и соревновательности составляет основу

профессиональных отношений специалиста с коллегами.

Таким образом, этико-аксиологическим основанием профессиональной

деятельности является безусловное признание ценности человека и общества,

реализации которой каждый вид профессиональной деятельности

способствует с учетом своей специфики. В зависимости от форм

взаимодействия и конкретных целей профессии ценность человека и

общества могут внешне выступать в разных формах, поскольку каждая из

этих ценностей многосоставна и составляющие ее компоненты представляют

собой иерархию ценностей. Так, например, для медицинского работника

ценность человека будет представлена преимущественно ценностью его

жизни и здоровья, для военного – ценностью его безопасности, для

священнослужителя – ценностью человеческой души, для работника

правоохранительной системы – ценностью справедливости, чести и

достоинства, прав человека и т.п. Однако все эти компоненты ценности

неотторжимы от совокупной ценности человека и общества; без них

специфически человеческое индивидуальное и социальное существование

может превратиться в жалкое прозябание, недостойное звания человеческой

жизни.

Как видно, профессионально-этические системы различных видов

деятельности имеют общее ценностное основание, что обусловливает

135

наличие в них общих подходов, однако содержание самой деятельности

вносит элементы разнообразия в профессионально-этические кодексы.

Специалист, взаимодействуя с представителями различных профессий, не

может не осуществлять сравнение сходных элементов различных

профессионально-этических систем. Если же при этом специалист работает

не в специализированном, а в неспецифическом с точки зрения профессии

учреждении (например, врач в военной части, психолог на заводе, педагог в

пенитенциарном учреждении, социальный работник в банке и т.п.), то

численное превосходство основной для этого учреждения профессиональной

группы будет детерминировать и доминирование (а иногда и давление)

соответствующей профессионально-этической системы.

Именно это обстоятельство может оказать влияние на формирование

ценностно-морального сознания специалиста: к названным ранее

детерминантам добавится еще одна, и притом весьма существенная:

профессионально-групповая, представляющая собой совокупное ценностно-

моральное сознание доминирующей профессиональной группы. Понятно,

что элементы этого ценностно-морального сознания могут внедриться в

сознание специалиста, провоцируя состояние ценностно-моральной

неопределенности. Так, например, социальный работник должен исходить в

своей деятельности из принципа признания субъектности клиента, т.е.

уважать его право на принятие самостоятельного решения относительно

способов решения его проблемы, собственной жизни и судьбы и т.д.. Однако

в медицинском учреждении специалистами основной профессиональной

группы этот принцип может использоваться в очень ограниченном варианте,

поскольку именно врач как специалист принимает решение о способах

решения проблемы (схеме лечения), как правило, самостоятельно, исходя из

собственных профессиональных знаний и опыта – и именно за этим пациент

и обращается к врачу. В самом деле, трудно представить себе врача,

задающего пациенту вопрос: «Как, по Вашему мнению, я должен Вас лечить?

Какой способ лечения Вы предпочитаете?» Специалист в неспецифической

136

профессиональной среде может со временем привыкнуть воспринимать как

само собой разумеющееся элементы доминирующей профессионально-

этической системы.

Работая в пенитенциарной системе, специалист может пересмотреть

свои ценностно-моральные позиции (в частности, свое мнение о человеке и

человеческой жизни как высших ценностях) в связи со спецификой этой

системы. Если вне пенитенциарной системы он чаще всего взаимодействовал

с клиентами, чьи проблемы не были непосредственно обусловлены их

ненормативным поведением (или, по крайней мере, ненормативное

поведение не носило криминального характера), то в пенитенциарных

учреждениях он будет взаимодействовать с клиентами, чье положение и

проблемы обусловлены их криминальными действиями и поступками. Чаще

всего осознание того, что отбывающие наказание граждане сами обусловили

свое положение вне закона со всеми вытекающими отсюда последствиями, и

является основным фактором, формирующим отношение доминирующей

профессиональной группы к ним. Более того, может сформироваться мнение,

что некоторые из отбывающих наказание граждан лишь с анатомической

точки зрения могут быть признаны людьми. Безусловно, профессионально-

этическая система каждой профессиональной группы требует уважения к

человеку (уважать человеческое в человеке), однако трудно заставить себя

чувствовать уважение к растлителю малолетних, убийце женщин и стариков

и т.п. Трудно разделить человека надвое и видеть и уважать человеческое

там, где оно почти полностью затмевается нечеловеческим. Помимо этого

реальные нравы, которые порой можно наблюдать в пенитенциарных

учреждениях, могут оказать на специалиста влияние более существенное,

нежели гуманная профессионально-этическая система.

Специалисту, работающему в неспецифическом для его профессии

учреждении и переживающему конфликт моральных норм и ценностей, при

разрешении этого конфликта следует руководствоваться наиболее общими

принципами и нормами, которые в профессионально-этических системах

137

различных видов профессиональной деятельности если не совпадают, то, по

крайней мере, не противоречат друг другу. Например, все профессионально

этические системы требуют уважения к человеку, причем имеется в виду не

абстрактная «человекообразность», а «человеческое в человеке».

Профессионально-этическая система профессии, к которой принадлежит

данный специалист, требует от него того же, и здесь противоречий не будет.

Несовпадения, различия могут иметь место только в частных нормах,

правилах и требованиях, поскольку именно они в значительной степени

отражают специфику профессии. Но и в этом случае специалисту следует

при этико-аксиологическом анализе выявлять не столько различия, сколько

сходство, видеть и реализовать общие для всех профессий и

профессионально-этических систем подходы. Основой же индивидуальной

профессионально-этической деятельности конкретного специалиста может

быть только профессионально-этический кодекс, принятый и

легитимизированный работниками его профессии.

Если продолжить рассматривать приведенный выше пример, то,

очевидно, начать надо с того, что «абсолютно черного» и «абсолютно

белого» в реальной жизни не бывает: в каждом «хорошем» человеке можно

видеть реально существующие негативные черты характера, каждый

«злодей» несет в себе нечто позитивное. Задача лишь в том, чтобы захотеть

увидеть то, что есть. Второй шаг должен заключаться в тщательном

рассмотрении обстоятельств, которые «помогли» стать человеку таким,

каким он стал и попытаться более или менее точно определить, за что

ответственен сам человек, а за что – ситуация, обстоятельства, среда,

окружение и другие факторы, формирующие человеческую личность.

Например, если ребенок родился и воспитывался в семье воров, то, скорее

всего, воровство он воспримет как позитивную норму, тем более, если

родители, родственники и их знакомые будут всячески поощрять его

попытки подражать им.

138

Конфликтные ситуации, возникающие в «пограничных» областях

профессиональной деятельности, могут быть разрешены и с позиций

общественной морали, которая, как говорилось ранее, по отношению ко всем

видам профессиональной морали носит «рамочный» характер. Однако надо

учитывать то обстоятельство, что в разные периоды времени мораль

общества может быть более или менее гуманной, сближаясь с реально

существующими нравами или, напротив, отдаляясь от них. При этом

специалист, безусловно, должен уметь отделять мораль от нравов, знать их

отличия. В случаях, если общественная мораль носит характер менее

гуманный, нежели мораль профессиональная, она вряд ли может служить

достаточным критерием для разрешения профессионально-этического

конфликта. В конфликтной ситуации в данном случае целесообразно в

качестве оценочного критерия использовать идеальные ценности и нормы и

исходить при выработке решения в первую очередь из ценности человека и

общества, их блага и коренных, сущностных интересов. Ценности человека и

общества, являясь наиболее устойчивыми этическими ценностями, могут

лечь в основу любого этико-аксиологического анализа ситуации, события,

отношений, действий и т.п., позволяя специалисту, с одной стороны,

преодолеть естественные различия профессионально-этических систем и

кодексов, а с другой стороны, в необходимых случаях возвыситься над

корпоративными интересами локальной профессиональной группы и иметь в

виду лишь подлинное благо человека и общества.

При этом, безусловно, собственную позицию нужно не только четко

обозначать, но и очень тщательно обосновывать. В этом отношении

специалист должен выступать как пропагандист не столько

профессионально-этической системы своей профессии, сколько

общесоциальных и общечеловеческих этических ценностей и норм,

имеющих значимость как в обыденной, так и в профессиональной

деятельности.

139

Обращение к общественной морали может оказаться целесообразным и

в том случае, если специалист нарушил ее нормы и совершил аморальный

поступок в быту. Если в профессионально-этическом кодексе нет указания о

том, что специалист и вне профессиональных рамок должен демонстрировать

исключительно этичное поведении и высоко нести звание специалиста

данной профессии и тем самым заботиться о престиже и статусе

профессиональной группы в обществе, то профессиональная мораль и

соответствующий кодекс окажутся неприменимыми в данных

обстоятельствах: любые утверждения, что «это само собой разумеется»

окажутся в правовом отношении несостоятельными и легко могут быть

отвергнуты. Однако привлечение такого специалиста к ответственности на

основе профессионально-этического кодекса станет возможным, если

обратиться к требованиям, предъявляемым не к поведению и действиям

специалиста (в бытовых обстоятельствах, скорее всего, он действовал не как

специалист, а просто как человек), а к требованиям к профессионально

значимым качествам его личности. Например, если в быту человек совершил

нечестный поступок, обращаться к принципу честности может оказаться

непродуктивным: события разворачивались вне профессиональных рамок.

Но такое человеческое качество, как честность, может стать отправной

точкой для этической оценки, если оно включено в профессионально-

этический кодекс, в раздел требований к качествам личности. В самом деле,

если человек совершил нечестный поступок, можно сделать вывод, что

честность как личностное качество присутствует в нем в недостаточной мере,

и уже исходя из этого, можно применять санкции.

Профессионально-этические конфликты в любом виде

профессиональной деятельности не только возможны, но и, к сожалению,

почти неизбежны. Их решение на основе действующих профессионально-

этических кодексов вполне возможно, хотя иногда целесообразно обращение

к общественной морали. Можно лишь еще раз повторить, что своевременная

и качественная профессионально-этическая подготовка специалистов

140