Медведева Г.П. Профессионально-этический кодекс: теоретические и методологические аспекты

Подождите немного. Документ загружается.

После всего этого целесообразно значительное время посвятить

изучению самого профессионально-этического кодекса.

Профессионально-этический кодекс, при всей его относительной

простоте и доступности для понимания, может оказаться не столь простым

для выполнения. И дело не только и не столько в том, что некоторые

специфические философские и этические термины и категории затемняют

для неспециалистов в области философии смысл его императивов. Как

показывает анализ действующих профессионально-этических кодексов,

специалистам-разработчикам, как правило, удается избежать избыточной

терминологии и удержать ее в рамках профессионально привычной. Дело

скорее в том, что в один и тот же этический термин различные люди будут

вкладывать различные понятия потому только, что разработчики будут

придерживаться в основном научного толкования термина, а пользователи –

обыденного.

Примером могут служить ставшие для всех привычными и часто

употребляемые в устной и письменной речи термины «этика» и

«профессиональная этика». Многочисленные философские словари и

словари по этике в соответствующих статьях, учебные и научные издания

дают определение, согласно которому этика есть наука о морали (учение,

теория), ее бытии, развитии и роли в обществе; соответственно,

профессиональная этика представляет собой учение о профессиональной

морали, ее бытии, развитии и роли как в профессиональной деятельности, так

и в обществе. Однако общеизвестно, что в обыденном разговорном

непрофессиональном языке термины «этика» и «мораль» практически не

различаются, и это неразличение порой привносится в профессиональный

язык

. И таких примеров смешения понятий можно привести много.

Помимо этого, обязательно будет обнаруживать себя и индивидуальная

интерпретация содержания различных понятий. Например, для одних людей

понятие «честность» и требование быть честным будет означать запрет на

Довольно часто профессионально-этические кодексы получают собственное название, например

«Профессиональная этика специалистов в области…», что неверно.

ложь в любой форме и в любых случаях; для других будут допустимы

исключения, которые они, конечно же, будут объяснять заботой не о себе, а о

благе человека, клиента («так ему будет лучше»), полагая, что обладают

объективными и исчерпывающими знаниями об этом благе и представляя,

что имеют право решать за другого серьезные и мелкие вопросы без заранее

предоставленных на это полномочий.

Приведенные примеры объясняют, почему для выработки общей для

всей профессиональной группы профессионально-этической позиции

необходимо, помимо разработки кодекса, организовать образовательную

деятельность. Причем такую работу по разъяснению положений

профессионально-этического кодекса (учебу специалистов) следует сделать

регулярной, поскольку в профессиональную группу постоянно вливаются

новые специалисты, которым может понадобиться помощь в изучении

кодекса.

Серьезной может оказаться проблема признания профессионально-

этического кодекса представителями руководящих органов

профессиональной деятельности и органов власти.

Формальное признание может произойти без особых осложнений,

поскольку потенциал профессионально-этических кодексов как средства

регулирования поведения, отношений и действий известен и признается

всеми. Но при этом надо иметь в виду, что «перед моралью все равны», т.е.

независимо от статуса специалиста в профессиональной группе, действие

профессионально-этического кодекса на него безусловно распространяется, и

он должен подчиняться требованиям профессиональной морали. А вот это, к

сожалению, признается не всеми.

Сложности в признании кодекса могут возникнуть также тогда, когда от

органов власти потребуются непосредственные действия, и основанием для

этих станут требования профессионально-этического кодекса.

Например, член профессиональной группы совершил проступок,

несовместимый с членством в профессиональной группе, и такая оценка дана

с профессионально-этических позиций компетентными и авторитетными

экспертами. Попросту говоря, на основании результатов этико-

аксиологического анализа действий специалиста он должен быть отстранен

от профессиональной деятельности на определенный срок или бессрочно.

Если законы при этом не нарушены, может сложиться двойственная

ситуация. И эта ситуация может быть разрешена юридически верно только в

том случае, если профессионально-этический кодекс принят с выполнением

всех необходимых с точки зрения закона процедур и его легитимность

отражена в других документах, в том числе не специфических для

профессиональной деятельности, а носящих более общий характер

Поэтому если совокупная профессиональная группа и ее профессиональная

ассоциация предполагают возможность возникновения подобных ситуаций,

необходимо заранее позаботиться о том, чтобы решения, принятые на

основании положений профессионально-этического кодекса, были

жизнеспособными и правомерными, даже если для этого потребуется

усовершенствование действующего законодательства, что само по себя

чрезвычайно сложно.

Отдельно может быть представлена в профессионально-этических

кодексах проблема оказания населению (клиентам) платных услуг.

Платные услуги – не новость в нашем обществе. Например, и до начала

экономических реформ юридические, парикмахерские, бытовые и другие

услуги население приобретало за плату. Однако услуги медицинские

социальные, образовательные и некоторые другие были для пользователя

преимущественно бесплатными и, безусловно, доступными для него. В

Например, психолог, или педагог, или юрист, или иной специалист, работающий индивидуально на

основании лицензии, отступает от требований профессиональной морали, не нарушая при этом законов.

Понести ответственность за неэтичные действия он может, если он не только член совокупной

профессиональной группы, но и член профессиональной ассоциации; если профессиональной ассоциацией

принят профессионально-этический кодекс; если в кодексе предусмотрена система санкций; если

санкционирование в любой форме правомерно осуществляется профессиональной группой; если в одном из

нормативно-правовых актов, которыми в своей деятельности руководствуются местные органы власти,

выдавшие лицензию, отражена их обязанность учитывать мнение профессиональной ассоциации.

Существовавшая система хозрасчетных лечебных учреждений (УХЛУ) не была развита широко, хотя ее

услугами население охотно пользовалось как дополнительными при необходимости. Аналогичным образом

дело обстояло и в других сферах: основные услуги предоставлялись бесплатно, дополнительные – за плату.

В настоящее время соотношение обязательного и необязательного (дополнительного) в сфере услуг

изменилось.

настоящее время ситуация на рынке платных услуг изменилась; стало

привычным требование оплаты медицинских и образовательных услуг, в том

числе в государственных учреждениях, особенно если эти услуги не входят в

Федеральный перечень. Но, став привычным, требование оплаты услуг не

стало в то же время для основной массы населения выполнимым.

Несмотря на то, что российское общество продвигается по пути

рыночной экономики, в которой многие отношения могут быть условно и

упрощенно представлены как отношения продавца и покупателя, в

профессиональной деятельности, связанной с оказанием важнейших услуг

населению (например, медицинских, образовательных, социальных) такого

рода отношения могут стать серьезной проблемой, а в настоящее время – и

серьезной помехой развитию общества. Действительно, в парикмахерскую в

худшем случае можно не пойти, сделав некое подобие прически в домашних

условиях, и никаких серьезных для человека и общества последствий не

будет. Но если человек болен и не имеет финансовой возможности

вылечиться, серьезные последствия неминуемы. Причем не только лично для

него и его близких, но и для общества в целом: уже с 1992г. нам известно

явление убыли населения нашей страны, заставляющее всерьез задуматься о

вымирании нации. Не лучшие последствия будут иметь место, если

молодежь не будет иметь возможности учиться: тогда надежды на лучшее,

более благополучное будущее следует забыть.

Основные аспекты проблемы оказания платных услуг в психологии

рассмотрены Н.Н. Пряжниковым

. Некоторые из его рассуждений вполне

могут быть применимы к иным видам профессиональной деятельности.

Во-первых, если человек платит, то он вправе покупать то, что по закону

может быть продано, даже если этот товар или услуга для него являются

лишними, ненужными, а порой и вредными – покупатель может никому не

объяснять, зачем ему нужна покупка, что он будет с ней делать. Всю полноту

ответственности он берет на себя. Специалист, который, осознавая свою

Н.Н. Пряжников. Личность в эпоху продажности. – М.-Воронеж, МПСИ-МОДЭК, 2000. С. 115-129.

ответственность за результаты взаимодействия с клиентом, попытается

высказать свою точку зрения по поводу необходимости приобретения товара

или услуги, рискует быть не услышанным. И далеко не всегда он решиться

высказать свое мнение, памятуя о том, что «клиент всегда прав». Очевидно,

что эффективность взаимодействия неизбежно снизится, поскольку у

клиента, безусловно, может не быть необходимого опыта в пользовании

данными товарами или услугами. Услуга же, тем не менее, будут оказана, а

товар продан. Если доход продавца прямо зависит от количества

реализованных товаров или услуг, он может не только не отговаривать

клиента от приобретения ненужной тому услуги или товара, но наоборот,

будет стремиться уговорить клиента сделать как можно больше

дорогостоящих покупок.

Во-вторых, следует разобраться, за что, собственно, платит клиент.

Сфера услуг может быть условно представлена как услуга плюс внимание,

которое оказывается клиенту и которое может в различных сферах выглядеть

по-разному: как понимание, сочувствие, сострадание, заинтересованность и

т.п.. И всегда при этом должно присутствовать доброжелательное отношение

к клиенту. Что же оплачивается? Если только услуга, то неоплачиваемое

сострадание или внимание, доброжелательное отношение, не входящее в

прейскурант, постепенно станет формальностью, заменится профессионально

безразличной маской. Но формальным отношение к клиенту быть не

должно, т.к. клиент часто приходит только и не столько за услугой, сколько

за пониманием, состраданием, вниманием. Он нуждается в человеческом

чувстве, а не только в технологически безупречных действиях,

непогрешимых с точки зрения закона. Если же человеческое чувство тоже

подлежит оплате, то как определить его стоимость и ту минимальную меру

чувства, которая должна быть непременным приложением к услуге?

Очевидно, что любой ответ на этот вопрос будет столь же абсурден, сколь

абсурден и сам вопрос. Значит, и с этой точки зрения платность услуг может

нанести ущерб и социальной сфере, и ее клиентам, и обществу в целом.

В-третьих, какой должна быть плата за услуги? Несомненно, что цена

услуги должна быть не менее ее стоимости, учитывать и включать в себя все

возможные статьи расходов на ее оказание. Этого требует принцип

справедливости. Но с другой стороны, услуга только тогда целесообразна,

когда она востребована. Значит, она должна быть доступной по цене.

Основное противоречие здесь заключается в том, что далеко не всегда

клиент, остро нуждающийся в дорогостоящей услуге, будет

платежеспособен. Снижать стоимость услуги без нарушения принципа

справедливости

можно, как правило, только одним способом: снижая

издержки, а проще говоря – снижая качество. Поэтому, с учетом

вышесказанного, плата за услуги может устанавливаться либо с учетом

платежеспособности клиента, либо на основе действительной стоимости

услуги. Но и тот, и другой подход могут привести к тому, что встанет вопрос

о социальной справедливости и целесообразности. Наконец, какую же

именно сумму следует принять за основу? Ту, которая отражает

действительную стоимость услуги, или ту, которую может заплатить клиент,

или же ту, которую коллеги взимают за аналогичные услуги? Если брать

пример с коллег (например, из элитного негосударственного учреждения,

которое, кстати говоря, не всегда демонстрирует элитное качество), то очень

скоро плата за услуги поднимется, поскольку сравнению подвергнутся

качество, значимость работы, ее эффективность и т.п., и вполне уместным

покажется взимать равную плату за равное качество, количество и

результаты деятельности. Это таит в себе опасность перерождения

профессиональной деятельности из демократичного в элитарный вид,

предназначенный для обеспеченных клиентов. Таким образом,

профессиональная деятельность вместо выполнения конституционного

положения о недопущении и искоренении дискриминации по любому из

возможных признаков может стать источником дискриминации граждан по

Можно, конечно, высококвалифицированному специалисту, работающему с неизменно высоким

качеством, платить заработную плату «новичка», «стажера» и таким путем снизить издержки, но это вряд ли

будет справедливо.

экономическому признаку. Если же, исходя из платежеспособности

большинства населения, установить низкие расценки на услуги, могут

возникнуть проблемы с их качеством: качество и доступность услуг (как,

впрочем, и товаров) далеко не всегда сопутствуют друг другу.

Таким образом, можно видеть, что при введении профессионально-

этического кодекса могут возникнуть разнообразные проблемы, и далеко не

все они представлены в данной главе. Часть этих проблем может быть

решена еще в процессе подготовки проекта кодекса, но некоторые из

названных (и не названных) проблем могут обнаружить себя уже тогда, когда

кодекс будет принят официально. Поэтому в процессе подготовки

кодификации специалистам следует проанализировать ситуацию, реально

существующую в профессиональной деятельности и по возможности

предотвратить возникновение проблем или по крайней мере смягчить их

остроту.

5. ВОПРОСЫ МЕТОДИКИ РАЗРАБОТКИ

И СОСТАВЛЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОГО

КОДЕКСА

Итак, приступая к разработке профессионально-этического кодекса, в

первую очередь необходимо учитывать, что его сущностная основа – это

профессионально-этическая система. Значит, кодекс должен повторять

структуру профессионально-этической системы и включать в себя ее

важнейшие элементы: ценности и идеалы, принципы и нормы,

долженствование и ответственность специалиста и требования к

профессионально значимым качествам его личности.

При этом, конечно, профессионально-этический кодекс не должен

содержать в себе все абсолютно ценности, все принципы, все правила и т.п.

Достаточно будет, если в нем будут представлены основные элементы

профессионально-этической системы, в совокупности способные обеспечить

такое поведение, отношения и действия членов профессиональной группы,

которое с точки зрения смысла, сущности и содержания профессиональной

деятельности является желаемым или по крайней мере допустимым. В то же

время эти элементы в совокупности не должны лишать специалиста

возможности самостоятельно принимать решение о собственном поведении,

отношениях и действиях, т.е. не придавать кодексу характера документа, до

мелочей регламентирующего каждый шаг специалиста.

Мелочная регламентация поведения, с одной стороны, может лишить

специалиста инициативы, свободы и самостоятельности, что в конечном

итоге может привести к непредсказуемым последствиям, т.к. любая

профессиональная практика всегда шире и разнообразнее любого

формального регламента. С другой стороны, лишая специалиста свободы

выбора, кодекс тем самым снимет с него и всякую ответственность, что тоже

может привести к негативному результату. Поэтому элементы

профессионально-этической системы, включенные в кодекс, должны носить

максимально общий характер, чтобы одна и та же ценность, принцип,

требование и т.п. могли правомерно применяться независимо от конкретной

ситуации, которая может сложиться в практике профессиональной

деятельности. Обобщение практического опыта, абстрагирование от

конкретных ситуаций может помочь специалистам при выборе этико-

аксиологических элементов будущего кодекса.

В то же время обобщенный опыт практической профессиональной

деятельности не всегда может дать ответ на основные вопросы: для чего и

для кого осуществляется конкретная профессиональная деятельность, чьи и

какие именно интересы она преследует, к какому конечному результату не

конкретного действия, а совокупной деятельности как таковой стремится и

т.п. На эти вопросы отвечает, как правило, теория конкретной практической

деятельности. Значит, приступать к разработке и составлению

профессионально-этического кодекса необходимо, зная профессиональную

деятельность не только на уровне практики (конкретные ситуации, формы,

содержание, направления деятельности и т.п.), но и на уровне теории (смысл,

сущность, основания, место и роль в обществе, основные направления,

тенденции развития и т.п.).

Досконального знания теоретических основ и специфики конкретной

профессиональной деятельности также может оказаться недостаточным для

разработки профессионально-этического кодекса. Исходя из того, что этика

вообще и профессиональная этика в частности принадлежат к системе

философского знания, для обеспечения научной философской основы

профессионально-этического кодекса при его разработке необходимо

опираться на фундаментальные знания в области философии и философской

этики и аксиологии. Знания в этой области необходимы, поскольку

профессионально-этический кодекс должен носить не только значимый для

профессиональной практики характер, но и иметь научную обоснованность и

ценность.

Помимо этого, при разработке и составлении профессионально-

этического кодекса следует принимать во внимание еще две немаловажных

его детерминанты. Одной из них являются национальные обычаи и традиции,

которые могут внести определенную специфику в интерпретацию элементов

кодекса. Второй детерминантой, учитываемой при разработке кодекса, могут

стать рекомендации, выработанные в области профессионально-этической

регламентации деятельности международной ассоциацией специалистов.

Таким образом, на содержание профессионально-этического кодекса

оказывает влияние следующее:

 философская этика и аксиология;

 теория профессиональной деятельности и специфика

профессиональной практики;

 профессионально-этическая система профессиональной

деятельности;

 национальные обычаи и традиции;

 рекомендации международной ассоциации специалистов.

Профессионально-этический кодекс, являясь отражением

профессионально-этической системы, существенно от нее отличается. Он не

должен включать в себя не только все элементы этой системы, но и

обоснований и самой системы в целом, и каждого ее элемента. Их

обоснование, объяснение есть прерогатива философских теорий – этики и

аксиологии и тех их разделов, которые посвящены профессиональной

деятельности (профессиональная этика и аксиология). Профессионально-

этический кодекс лишь констатирует включенность элементов в

профессионально-этическую систему, подчеркивая тем самым их значимость

для профессиональной деятельности, и обусловливает их императивность

для представителей профессиональной группы.

Профессионально-этический кодекс должен иметь четко выраженную

структуру и состоять из разделов, содержащих основные компоненты

профессионально-этической системы: ценности и идеалы профессиональной

деятельности, ее основные этические принципы и нормы, долженствование и

ответственность специалиста, требования к профессионально-значимым

качествам личности специалиста. Как видно, эти четыре раздела

профессионально-этического кодекса полностью соответствуют важнейшим

структурным компонентам профессионально-этической системы.

Пятый, весьма желательный, раздел – система санкций – не входит

отдельным компонентом в профессионально-этическую систему, но он

необходим в профессионально-этическом кодексе. Профессионально-

этическая система, как и профессионально-этическое учение, может

100