Медведева Г.П. Профессионально-этический кодекс: теоретические и методологические аспекты
Подождите немного. Документ загружается.
- клиента, обратившегося за содействием в получении
результата профессиональной деятельности в связи с проблемами в этой
области;
- самого себя как профессионала и личности.
Этот раздел в зависимости от специфики профессиональной
деятельности и социальной и профессиональной ситуации может быть
дополнен иными видами должных отношений. Например, в современных
кодексах иногда можно видеть разделы, содержащие требования лояльности
в отношении вышестоящих административно-управленческих органов. Ясно,
что с истинным содержанием долга такие требования ничего общего не
имеют, являясь лишь отражением конкретной ситуации в профессии и
затаенного страха управленцев не получить свою долю признания и
уважения, хотя бы и формального.
Довольно часто в этом разделе различными способами подчеркивается
приоритетность определенного вида должных отношений специалиста.
Например, на первом месте может стоять долг и ответственность в
отношении клиента – непосредственного потребителя услуг или иного
конечного продукта. Казалось бы, ничего существенного такая перестановка
в себе не несет, однако это не совсем так
42
.
Важнейшее место в профессионально-этическом кодексе может быть
посвящено следующему разделу, в котором излагаются требованиям к
качествам личности специалиста
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМЫМ
КАЧЕСТВАМ ЛИЧНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА.
42
Это можно проиллюстрировать следующими рассуждениями. Если мы утверждаем, что главную
ответственность несем перед клиентом, обратившимся за нашим профессиональным содействием в решении
неких его проблем, то имеем полное право интересы всех остальных участников процесса деятельности
рассматривать как второстепенные и думать об их удовлетворении в последнюю очередь. Если же интересы
клиента и всех остальных противоположны, то выбор должен быть сделан в пользу интересов клиента, даже
если это нанесет ущерб всем остальным. Это последнее суждение приводит к выводу, что наша
профессиональная деятельность может даже стать антиобщественной и попросту криминальной.
Если же мы рассматриваем в первую очередь обязательным для себя выполнение долга перед обществом
и государством, а своего клиента – как члена общества, причем имеем в виду, что его статус как клиента
носит зачастую временный и вынужденный характер, то вышеизложенное противоречия будет снято.
111
В этом разделе кодекса сводятся воедино требования к личностно-
нравственному облику специалиста, который, как уже говорилось ранее,
оказывает существенное влияние на процесс и результаты профессиональной
деятельности. Среди требований к личности довольно часто главное
внимание уделяется альтруизму и гуманистической направленности
личности, что должно являться интегративными характеристиками
специалиста, работающего непосредственно с людьми и их проблемами, т.е.
с клиентами. Гуманизм и альтруизм личности специалиста могут служить
своеобразными гарантами того, что специалист будет осознавать себя не как
«главное лицо» в профессиональной деятельности, ради удовольствия и
удовлетворения потребностей которого существуют и профессия, и клиенты,
да и весь мир, но будет видеть свое истинное место в этом мире: он – для
клиента и решения его проблем, а не иначе.
Особое внимание фиксируется на таких качествах, как честность,
открытость, тактичность, и т.п., которые существенно влияют на успешность
установления контакта и последующего взаимодействия специалиста и его
клиента. Наличие волевых качеств, эмпатия, сострадательность и др.
необходимы в тех видах профессиональной деятельности, где предполагается
в процессе деятельности изменение положения клиента при его участии
(например, в процессе лечения, воспитания, психотерапии, социальной
работы и т.п., т.е. в «помогающих» профессиях). Бескорыстие, порядочность
необходимы в первую очередь в тех видах профессиональной деятельности,
где оказываются платные услуги, хотя и не только в них. Видимо, во всех
абсолютно видах деятельности уместны оптимизм, склонность к творчеству
и самосовершенствованию.
В этом разделе могут быть также представлены основные подходы и к
профессиональному отбору специалистов. Основой для профотбора может
стать исследование личностных качеств претендентов с учетом требований к
его личности, изложенных в кодексе.
112
В следующем разделе, если он предусматривается в профессионально-
этическом кодексе, дается информация о санкциях в адрес специалиста или
коллектива специалистов в случаях, когда имели место ненормативные
действия.
СИСТЕМА САНКЦИЙ.
Этот раздел является весьма желательным, поскольку не всегда
достаточно информировать специалиста о содержании профессионально-
этической системы, чтобы обеспечить его этичное поведение. Порой бывает
необходимым информировать его об ответственности, наступающей вслед за
этическими проступками, невыполнении норм и требований, представленных
в кодексе, пренебрежении своим долгом.
Этот раздел может содержать и положительные санкции,
применяющиеся тогда, когда личностные качества специалиста, его
самоотверженная деятельность, приведшая к положительному результату,
заслуживают поощрения. Позитивные санкции могут стать значительным
фактором, влияющим на формирование поведения и способствовать
утверждению нормативного поведения как образца, которому нужно
подражать. Целесообразно, однако, оговорить то, что позитивные санкции
могут иметь место лишь в случае, если действия специалиста были
легитимны и этически безупречны.
В этом разделе в общих чертах может содержаться информация о
механизме введения санкций. Как правило, принимается один из двух
распространенных механизмов реализации санкций.
Согласно первому, профессиональная ассоциация или ее полномочный
представительный орган, узнав о заслуживающих обсуждения поступках,
отношениях или действиях специалиста или коллектива специалистов,
назначает комиссию для проверки фактов. По итогам работы комиссии на
заседании представительного органа обсуждаются итоги ее работы в
присутствии тех специалистов, о поведении или поступках которых идет
речь, и выносится решение о введении санкций. Если профессиональная
113
ассоциация наделена государством полномочиями в части реализации
санкций вплоть до отстранения провинившихся от должности на
определенный срок или бессрочно, то решение реализуется самостоятельно
профессиональной ассоциацией и соответствующим образом оформляется.
Второй механизм задействуется тогда, когда профессиональная
ассоциация не наделена полномочиями самостоятельно реализовывать
решения, связанные с введением санкций. В этом случае после изучения
положения дел и его обсуждения профессиональная ассоциация принимает
решение ходатайствовать перед полномочными органами
(административными, правоохранительными, судебными и т.п.) о
рассмотрении вопроса и принятии решения о санкциях и предоставляет им
необходимые документы (обоснование).
Последний раздел кодекса, придающий ему завершенность, включает в
себя информацию об условиях действия и легитимизации профессионально-
этического кодекса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ (условия действия и легитимизации кодекса).
Заключение должно содержать информацию о том, когда и кем был
принят профессионально-этический кодекс, в каких случаях он может
применяться и на каком основании, при каких условиях его действие может
быть приостановлено или отменено.
Этот раздел целесообразно начать с пункта, содержащего сведения о
принятии кодекса и вводе его в действие. Возможен один из трех типовых
вариантов: кодекс вводится в действие с момента принятия, или с момента
публикации, или с определенной даты (через определенный срок).
Первый вариант может оказаться не вполне удобным в случае,
например, если произошло нарушение требований кодекса на следующий
день после его принятия. Очевидно, что так быстро кодекс среди членов
национальной ассоциации распространить нельзя, поэтому нарушитель
114
вполне обоснованно может предъявить претензии к руководству ассоциации
и, если дело будет доведено до судебных инстанций, выиграет его.
Второй и третий варианты практически равноценны, однако если
принимается третий вариант, т.е. профессионально-этический кодекс
вводится в действие с определенной даты (через определенный срок)
(например, устанавливается конкретная дата ввода его в действие или срок –
через 1 месяц с момента принятия и т.п.), следует учесть, что к этой дате или
к концу истечения назначенного срока документ должен быть любым
доступным способом (через средства массовой информации или с
использованием внутренней профессиональной полиграфической базы и
информационной сети) растиражирован и доведен до сведения членов
профессиональной группы.
Профессионально-этический кодекс не может являться документом,
принятым раз и навсегда. При изменении условий жизнедеятельности
общества естественным образом может измениться содержание
профессиональной деятельности, а значит, неизбежно должны
корректироваться и требования к поведению и действиям специалистов, их
личностным качествам, содержанию долга и ответственности и т.п.
Изменения, происходящие в профессионально-этической системе в целом и
ее отдельных элементах требуют своевременного приведения в соответствие
с ней профессионально-этического кодекса.
Необходимость внесения изменений в профессионально-этический
кодекс может быть вызвана, к сожалению, и тем, что при его составлении в
текст могли быть внесены ошибки, неточности и др., которые впоследствии
становятся очевидными. Поэтому целесообразно уже при принятии кодекса
предусмотреть возможность внесения в него изменений и определить
порядок действий в случае, если внесение изменений становится
необходимым.
Например, в тексте можно оговорить, что незначительные редакционные
правки, не изменяющие в целом смысл текста, могут вноситься в рабочем
115
порядке. Изменения более существенные, изменяющие смысл документа в
целом или его отдельных частей (разделов), введение в текст новых норм,
требований и т.п. целесообразно обсуждать на представительном собрании
членов профессиональной группы, чтобы получить одобрение большинства
членов профессиональной группы или их официальных полномочных
представителей. Возможен и иной порядок действий: текст правок или всего
профессионально-этического кодекса в новой редакции вместе с
сопроводительным письмом распространяется среди членов
профессиональной группы для изучения и обсуждения, а затем поступившие
предложения обобщаются рабочей группой и выносятся на обсуждение.
Одновременно следует предусмотреть возможность радикального
пересмотра текста профессионально-этического кодекса, его отмены и
замены другим документом и определить условия, при которых это может
произойти и порядок действий в этом случае. Целесообразно остановиться на
одном из двух наиболее распространенных вариантов кодексов: срочный (т.е.
действующий в течение определенного срока, по истечении которого
происходит обязательный пересмотр) и бессрочный (или неопределенно-
срочный, т.е. действующий в течение неопределенного срока и
пересматриваемый по мере необходимости). Второй вариант
предпочтительнее, поскольку дает возможность оперативно реагировать на
изменения социальной и профессиональной действительности и
соответствующим образом корректировать кодекс.
Видно, что рассмотренная здесь структура профессионально-этического
кодекса в основном повторяет структуру профессионально-этической
системы. Это неизбежно, поскольку профессионально-этический кодекс
должен быть корректным отражением профессионально-этической системы.
Однако профессионально-этические кодексы могут содержать и
фактически содержат и другие разделы.
116
Иногда целесообразным может стать введение раздела,
рассматривающего основные проблемные зоны, зоны наиболее частых и
острых профессионально-этических конфликтов и предлагающего наиболее
общие и рациональные пути разрешения этих конфликтов.
Порой в профессионально-этические кодексы включаются важнейшие
правила профессионального этикета, соблюдение которых может оказать
существенное влияние на результативность и качество деятельности.
Отдельный раздел может быть посвящен проблемам сотрудничества
профессиональной ассоциации или профессиональной группы с другими
профессиональными ассоциациями, с национальными ассоциациями
специалистов данного профиля, государственными и общественными
органами и организациями, юридическими и физическими лицами, а также
отношениям соподчиненности и т.д..
В профессионально-этическом кодексе может иметься раздел,
посвященный вопросу оказания платных социальных услуг, вознаграждения
за работу и т.п., дополняющий и раскрывающий содержание принципа
бескорыстия. Это целесообразно в случаях, когда высокие
неконтролируемые гонорары специалистов становятся препятствием для
приобретения основным потребителем конечного результата
профессиональной деятельности.
В целом включение тех или иных дополнительных разделов в
профессионально-этический кодекс зависит главным образом от
направленности деятельности профессиональной ассоциации, проблем
функционирования и развития профессиональной деятельности, состояния и
перспектив развития общества, прогнозируемых перспектив развития и т.п..
Некоторые из названных выше разделов могут отсутствовать. Например,
если между профессиональной ассоциацией и органами исполнительной
власти не достигнуто необходимое соглашение о наделении ассоциации
необходимыми для санкционирования полномочиями, то соответствующий
раздел в профессионально-этическом кодексе может отсутствовать.
117
Не во всех случаях содержание реально существующих
профессионально-этических кодексов отструктурировано так, как показано
здесь. Зачастую отсутствуют преамбула и заключение; могут не выделяться
разделы, в которых представлены требования к поведению специалиста и
качествам его личности. Безусловно, нечеткая структура затрудняет
восприятие содержания кодекса в целом. Однако, несмотря на «размытость»
структуры, профессионально-этический кодекс чаще всего включает в себя
содержание указанных разделов. И, во всяком случае, две группы требований
- к содержанию и качеству, результатам деятельности и к качествам личности
специалиста, а также содержание его долга представлены всегда и
соответствующим образом регламентированы.
Для того, чтобы профессионально-этический кодекс в действительности
стал документом, регламентирующим профессиональную деятельность
наряду с законами, распоряжениями и т.п. нормативными актами,
недостаточно только разработать его. В этом случае он останется
произведением, может быть и важным, и качественным, но документом он ни
для кого, кроме разработчиков, являться не будет. Профессионально-
этический кодекс будет легитимен, если он принят национальной или
региональной ассоциацией специалистов (союзом, обществом или иной
общественной организацией, официально созданной профессиональной
группой и в установленном порядке зарегистрированной). Более того, в
Уставе или Положении, регламентирующем деятельность профессиональной
ассоциации, должны содержаться сведения о том, что она имеет право
разрабатывать и принимать такого рода документы.
Как правило, для разработки проекта профессионально-этического
кодекса создается рабочая группа, которая по поручению профессиональной
ассоциации осуществляет организационные мероприятия и разрабатывает
сам проект кодекса. Целесообразно включить туда специалистов, хорошо
знающих не только теорию и практику деятельности, но и владеющих
знаниями в области юриспруденции, философии и т.п., чтобы содержание
118
кодекса по возможности более точно соответствовало профессионально-
этической системе, а процедура его обсуждения и принятия была легитимна.
Перед обсуждением и принятием профессионально-этического кодекса
целесообразно проект его текста распространить среди специалистов, чтобы
по возможности полностью учесть мнение членов профессиональной группы,
проанализировать и обобщить их замечания и предложения и учесть их в
окончательной редакции текста кодекса.
Последовательность проработки частей (разделов) кодекса может быть
различной, однако целесообразно придерживаться той, которая указана
выше, поскольку она логична с точки зрения социальной целесообразности.
Например, правильнее вначале определиться с местом и ролью
профессионально-этического регулирования, его целями и задачами, а уже
затем переходить к его способам и основополагающим принципам и на
основе этого – к образу идеального специалиста, удовлетворяющего
требованиям профессии, а не наоборот.
После подготовки проекта кодекса целесообразно провести его
экспертизу с целью исключения возможных существенных недочетов,
противоречий и т.п. и после внесения соответствующих правок приступать к
проведению процедуры обсуждения и принятия кодекса. Одновременно
следует проработать и тактику популяризации кодекса, доведения его до
каждого специалиста, чтобы профессионально-этический кодекс стал
действительно важным и в то же время обыденным документом: введение
профессионально-этического кодекса только тогда сможет достигнуть цели,
когда каждый специалист будет глубоко знать его содержание и уметь
соотносить свои действия с его основными положениями.
После того, как профессионально-этический кодекс был принят и
доведен до сведения членов профессиональной группы, следует обеспечить
его соблюдение. С этой целью можно организовать в профессиональных
коллективах его изучение на лекциях и методических семинарах, в
профессиональных средствах информации можно поместить ряд публикаций
119
с разъяснениями и т.п. Одновременно целесообразным может быть создание
рабочей группы (комиссии), в чьи задачи будет входить контроль за
соблюдением положений профессионально-этического кодекса.
6. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-
ЭТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ С ПОМОЩЬЮ
120