Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

производство и продвижение товаров (идей, услуг, стилей жизни, брендов

и т.д.). Это придает маркетингу статус интегрированной концепции

бизнеса. Не случайно в группу маркетинговых задач крупные бизнес–

субъекты часто включают максимизацию качества жизни, согласно

которой маркетинг должен обеспечивать не только количество, качество,

разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но и качество

культурной и физической среды обитания человека.

Сегодня маркетинг – это огромная империя, со своими институтами,

армией профессионалов, тысячами своих журналов, интернет–сайтов и т.д.

В некоторых странах оборот рынка маркетинговых коммуникаций (и

прежде всего рекламы, PR) во много раз превышает бюджеты культуры,

образования, социальной сферы. Особенно быстро развивается рекламная

индустрия

. За период с 1991 по 2003 год по качественным показателям

Россия приблизилась к Восточной Европе. Общий объем рынка рекламы

составил: 1992 – $42 млн.; 1998 – $ 1,330 млрд.; 1999 – $ 570 млн.; 2003 –

$ 2,630 млрд. Из них объем телевизионной рекламы составил 1 210 млрд.

долларов, радио – 115 млн, прессы – 745 млн, из них газеты – 445,

наружной рекламы – 530 млн, Интернета и кино – соответственно 18 и 12

млн. долларов. В 2004 году в среднем стоимость одной минуты рекламы в

будний прайм–тайм на федеральных каналах составляла 150–160 тысяч

долларов (по 6 тысяч долларов за каждый пункт рейтинга). В воскресный

прайм – около 200 тысяч за минуту

В контексте сегодняшней идеология рынка маркетинг трактуется

максимально широко, включая в себя всю внешнюю деятельность

предприятия или фирмы, начиная с разработки товаров и услуг и кончая их

реализацией потребителям. Он рассматривается и как функция

менеджмента, и как специфическая философия бизнеса, и как стратегия

производства и реализации продукции с целью получения максимальной

прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребителя

производимыми товарами и услугами. С технологической точки зрения

маркетинг можно представить как совокупность технологий,

ориентированных на изучение, прогнозирование, удовлетворение и

расширение спроса на товары, идеи, услуги посредством их разработки,

продвижения и реализации. Для эффективного решения этих задач

маркетинг использует как традиционные технологии, так и инновационные

Крупнейшие рекламодатели сегодня: Procter&Gamble (47%); Vimm Bill Dann

(29%); L'Oreal (27%); Schwarzkopf (25%); Nestle (25%); Bayersdorf (22%); Pepsicola

(18%).

Самая высокая цена рекламного времени в мире была установлена во время

трансляции финального матча по американскому футболу на канале NBC. 30 секунд

рекламы стоили 1 миллион долларов. В России самым дорогим рекламным временем

остается новогодний эфир, сразу после боя курантов. - См.: Прусенкова Н. Вы еще не

дебилы? Тогда мы идем к вам. Особенности рекламного бизнеса в России. Новая

газета. № 25 (955). 12.04–14.04.2004.

стратегии

. Появляются новые направления маркетинга, которые получают

статус самостоятельных технологий. В частности: бенчмаркинг,

занимающийся анализом и оценкой преимуществ партнеров и конкурентов

однотипной или смежной отрасли с целью адаптации лучшего опыта и его

использования в деятельности организации; телемаркетинг,

специализирующийся на ресурсах средств телекоммуникаций и сети

Internet и ориентированный на ускоренный сбыт товаров и услуг на

реальных и виртуальных рынках; эгомаркетинг, работающий в сфере

социального и политического продвижения известных личностей путем

оптимизации их имиджа и системы коммуникаций; логистика – теория и

совокупность методов оптимизации материальных, трудовых,

энергетических и информационных потоков, сопровождающих процессы

проектирования, создания, продвижения и потребления товаров и услуг и

др.

Современный этап развития маркетинговых коммуникаций

осуществляется в информационном (постиндустриальном) обществе, и

многие негативные его аспекты и тенденции связаны с отсутствием

адекватных социальных, нравственных и юридических способов обуздания

финансового аппетита владельцев средств массовых коммуникаций и

рекламодателей, они обусловлены также отсутствием эффективных обрат-

ных связей, идущих от потребителей информации к ее производителям.

Первая фаза информационного общества выдвинула задачи обоснования

знаний, выступающих в форме оценочных утверждений, открыла

неведомые ранее области неопределенности, возникшие прежде всего в

коммуникативной сфере, по–новому поставила вопросы о производстве,

передаче и потреблении информации, о ее оценках, использовании в

качестве фактора управления. В такой ситуации обострились проблемы

смысловой относительности и ценностной неопределенности информации,

языковых игр, дезинформации, обмана и самообмана, манипуляций

личностью и массами, а также многие другие проблемы, касающиеся

межличностных отношений и социальных взаимодействий

В то же время специфической особенностью современного этапа

развития маркетинга является активное формирование профессиональных

сообществ – специалистов в области PR–технологий, рекламного дела и

т.д. И это закономерно – любая профессия имеет несколько составляющих:

производственно–технологическую, экономическую (работа является

средством существования), самореализационную, социально–статусную

(общественный престиж и востребованность того или иного вида

На развитие методологии маркетинговых коммуникаций влияние оказывают

концепции НЛП, идеи трансперсональной психологии, которая центрирована не на

человеческих потребностях и интересах, а на изучении предельных способностей и

возможностей человека; религии и религиозного опыта; измененных состояний

сознания и пр.

Дубровский Д. И. Постмодернистская мода. //В диапазоне гуманитарного

знания. – С.112

деятельности) и духовно–нравственную (социальная миссия профессии).

Производственно–технологический уровень обеспечивается базовым

образованием и трудовым опытом. Стремление понять и отрефлексировать

последние уровни и срезы профессиональной деятельности заставляет

профессионалов объединяться в ассоциации и корпорации, которые

позволяют человеку реализовать себя в богатстве тех социальных ролей,

которые в отличие от профессиональных, значимы не в производственной

сфере (где они различаются по функционально–технологическим,

квалификационным или иным признакам), а в социально–

институциональной. Они определяют возможности влияния на принятие

политических решений, а также специфической стилистикой социального

действия, разделяемой представителями данной субкультуры.

С переходом к институциональному горизонту организации

деятельности постепенно меняется социальный контекст и стиль

профессиональной активности. Если в социально–производственной сфере

работники объединяются в цеха или иные профессиональные сообщества,

то в данной плоскости образуются иные площадки консолидации

профессионалов. Все большую роль начинают играть клубные способы

общения профессионалов (в том числе и через Интернет), в которых темой

обсуждений и дискуссий становятся профессиональные ценности и

интересы. Если на производственном уровне можно было говорить о

политике занятости или повышения квалификации, то здесь речь идет уже

о политике развития, субъектами которой становятся профессиональные

ассоциации. Они выдвигают концепции социальной миссии профессии,

выступают с инициативой различных социально значимых проектов,

определяют ориентиры и стратегию развития профессии, формулируют

свои профессиональные интересы, защита и реализация которых может в

определенной степени гарантировать обществу высокий профессионализм

без выхода за границы нравственности. Корпоративные сообщества

становятся тем пространством, где человек получает дополнительные

возможности самореализации. Здесь он функционирует не только как член

профессионального сообщества, но и социально–ответственная личность,

деятельность которой выходит за рамки бизнеса и получает социально–

культурный или политический смысл и общественный резонанс. Именно

благодаря активности профессиональных сообществ сформировалась и все

громче заявляет о себе концепция социально–этического маркетинга,

которая исходит из декларации социальной ответственности

производителя и требований сбалансированной увязки трех факторов:

прибыли организации, уровня удовлетворения запросов потребителей и

учета интересов общества.

2 РАЗДЕЛ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО

ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Основные дидактические единицы: Структура проектной деятельности.

Ценности как мировоззренческая основа проектной деятельности. Средства и

методы проектирования. Социально–психологическая среда и сферы

жизнедеятельности как объекты проектирования. Принципы маркетингового

проектирования. Проблемно–целевая ориентация как ведущий

технологический принцип проектирования. Виды и этапы маркетингового

проектирования. Анализ ситуации как этап проектирования (задачи,

технологии, результаты). Проблема как единица анализа социально–

культурной ситуации. Технология анализа проблем. Целеполагание как этап

проектирования. Инструментальное оснащение и ресурсное обеспечение

проекта.

2.1. СТРУКТУРА ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Технологическую сущность проектирования лучше можно понять в

том случае, если мы разложим этот вид интеллектуальной деятельности на

его составляющие. В таком случае структура проектирования (и,

соответственно, структура проектной культуры) предстает в виде

многоуровневого образования, включающего: ценности, цели, средства,

методы, материал, объекты проектирования». Рассмотрим их

содержательное наполнение.

1. Ценности. Любая деятельность в качестве мировоззренческого

основания имеет определенную систему ценностей и идеалов, которые

определяют меру социальной и индивидуальной значимости результата,

репертуар используемых средств, характер возможных последствий.

Выстраивание ценностно–нормативного уровня специалиста особенно

актуально для технологий, практикуемых в сфере маркетинговых

коммуникаций. Во–первых, потому, что маркетинг предполагает активное

вмешательство в реальные процессы жизнедеятельности человека,

организации, социальной группы и даже общества в целом

. Во–вторых,

именно в этой сфере отработаны весьма эффективные способы

воздействия на личность и где существует прямая зависимость результата

от мировоззрения и нравственности специалиста.

Дело в том, что в системе маркетинговых коммуникаций можно

реализовать одну их трех коммуникативных стратегий: презентацию,

ассоциацию и манипуляцию. Сегодня на интеллектуальном рынке

предпочтение отдается последней стратегии – на нее и спрос больше, и

проектных качеств для выполнения заказа требуется меньше. Причем,

манипулятивные технологии (особенно в сфере рекламы, и прежде всего

Как известно, любая технология «безразлична» к порождаемым ею

результатам – скальпелем можно избавить от боли, а можно и убить. В этом, кстати,

проявляется специфика всего «технологического» пласта культуры – он, скорее,

отвечает за «как» и безразличен к вопросу «зачем?».

политической) пропагандируются как последнее достижение маркетинга.

Негативная информация деструктивного характера – решающий метод

разрушения имиджа противника на выборах, основа выпусков новостей,

газетных публикаций. При этом ни заказчики, ни исполнители, ни

общественность не задумываются о той опасности, которую они несут

человеку и обществу. Мы видим, как с каждой политической кампанией в

обществе утрачивается доверие не только к институтам демократии, но и к

публичному слову, которое за последние годы сильно девальвировано.

Свою роль здесь сыграла реклама, которая внесла немалый вклад в

разрушение семантического и аксиологического поля русского языка. Как

правило, рекламные слоганы спекулируют на ценностно–образующих

духовное пространство категориях. Но в контексте упрощенного

рекламного образа смысл слова начинает существенно модифицироваться.

Вот почему проектные технологии должны базироваться на определенном

мировоззренческом фундаменте проектировщика. Важно понимать – во

имя чего ты используешь эффективные проектные технологии,

разрабатывая рекламную кампанию или ПР–акцию, осознавать возможные

негативные последствия воздействия на сознание целевых групп. С

педагогической точки зрения в личность будущего специалиста

необходимо как бы «встроить» нравственный запрет на манипулирование

обществом с помощью специального знания и умений – ради достижения

негуманных целей или маркетинговых результатов, способных

спровоцировать негативные явления.

В технологическом плане ценностно–нормативный уровень

проявляется и реализуется через проблемное и профессиональное

позиционирование субъекта проектирования, его социально–ролевое и

культурное самоопределение (начиная с этапа формулировки проблемы и

заканчивая просчетом возможных последствий от реализации проекта).

Специалисту, осуществляющему проектное обоснование маркетинговой

акции, следует предварительно ответить на вопрос: кто ты? – в

социальном, профессиональном, культурном, личностном плане; зачем и

какими средствами планируется осуществить вмешательство в

существующую независимо от тебя ситуацию?

2. Цели и задачи. Этот уровень проектной культуры характеризует

представления человека о норме в тех или иных сферах

жизнедеятельности. Именно образ нормы позволяет обнаружить в

процессе анализа ситуации проблему – не просто как объективно

существующий факт неблагополучия в той или иной сфере жизни, как

внешне фиксируемые утраты и препятствия, затрудняющие процесс

жизнедеятельности (личности, социальной группы, организации), но как

Формирование этого уровня в рамках учебного процесса осуществляется,

преимущественно, на практических занятиях, которые проходят в игровой форме и на

которых процесс проектирования, каждый его шаг сопровождается рефлексией каждого

участника (включая и педагога) по поводу происходящего на игре.

субъективно переживаемое противоречие между реальным и желаемым,

целями и средствами, как несоответствие в ситуации сущего и должного,

реального и нормативного. Иными словами, целеполагание в структуре

проектной деятельности системно обусловлено – культурно, нравственно,

мировоззренчески. Если цели – это словесное выражение конкретного

результата (включая его необходимую форму и содержание), полученное

на основе анализа проблем, выявления ресурсов и представления о

нормативном состоянии объекта проектирования, то задачи представляют

собой фиксацию определенных требований и процедур, гарантирующих

получение необходимого продукта с использованием соответствующих

методов, средств и ресурсов

3. Средства проектирования. Они представляют собой

многоуровневый комплекс, включающий:

а) специальный научный язык со своим специфическим

категориальным аппаратом, набором понятий и их значений (это прежде

всего категории, отражающие и формирующие специфически проектные

способы организации мышления, такие как ситуация, проблема,

нормативная модель, тема, цели, задачи, методы, ресурсы, форма и

предмет коммуникации, среда, сфера жизнедеятельности, образ жизни и

т.д.);

б) знание, фиксирующее проблемное и нормативное состояние

различных областей и объектов проектирования, раскрывающее структуру

и алгоритм более частных проектных технологий (проблематизация,

технология категоризации, сегментирование социальной среды, методы

позиционирования – проектируемой услуги, организации или личности

политического деятеля и т.д.);

в) мыслительные операции (анализ, понимание, рефлексия, прогноз и

др.), в числе которых особое место занимают:

 рефлексия, в процессе которой «идеально» воспроизводится не

только технологическая и нормативная составляющие проектирования, но

и производится сам субъект проектирования – личность, понимающая,

анализирующая, оценивающая и действующая в соответствии со своей

позицией, ценностями, опытом;

 прогностические методы – с их помощью анализируется каждый

проектировочный шаг, его результаты, возможности, трудности.

Специалисту необходимо не только «идеально» выстроить общую логику

реализации проекта («прямой» алгоритм проектной деятельности), но и

воспроизвести обратную последовательность в виде развертывающейся

системы действий – для того чтобы выбрать наиболее оптимальный

В этой связи следует отметить, что способность к целеполаганию чрезвычайно

важна и в процессе проектирования собственной судьбы – как умение организовать в

пространстве и времени в соответствии с поставленной целью свою индивидуальную

(а в профессиональном плане – и коллективную) жизнедеятельность.

вариант проектного решения с учетом реальных ресурсов, смоделировать

конечный результат, просчитать его возможные последствия и т.д.;

 логические формы мышления (или шире – речемыслительная

деятельность), которые используются в процессе коммуникации

(доказательство, выдвижение и защита тезисов, комментарий,

интерпретация, опровержение, критика). Сюда же входит техника владения

словом, значение которой трудно переоценить, особенно на этапе

«упаковка» проекта и его продвижения к источникам финансирования.

4. Методы. В структуре проектной деятельности методы следует

понимать как специфические способы мыследеятельности, как

совокупность приемов и операций, осуществляемых над объектом,

условиями и ресурсами проектирования – с целью выработки наиболее

оптимального варианта решения проектных задач, а в конечном счете –

преобразования ситуации в соответствии с ее нормативной моделью.

Безусловно, в маркетинговом проектировании используются

практически все методы научного познания – анализ, синтез, обобщение,

сравнение, идеализация, индукция и дедукция. Но существуют и

специфические методы, которые можно разделить на три группы:

 диагностические (маркетинговые исследования, проблематизация

ситуации, сегментирование социальной среды и т.д.);

 прогностические (целеполагание; выбор возможных вариантов

проектного изменения ситуации, просчет социальных последствий

преобразований);

 конструктивные, например, позиционирование – технология

определения совокупности признаков, отличающих данного субъекта и его

«товар» от других и доведения до целевых групп информации об этих

отличиях; референтация – технология выстраивания отношений личности

или целевой группы к предмету (человеку, товару, услуге, ценности)

путем включения в ее сознание значимых объектов, представляющих или

ее собственную сущность, или персонифицированный способы решения

актуальных жизненных проблем).

В процессе практических занятий (а они, как правило,

осуществляются в игровых формах) студент овладевает также игровыми

методами проектирования. Инновационные и апробационно–поисковые

игры (в силу специфической черты проектирования, и, прежде всего его

коммуникативного характера, диалогичности, установки на коллективное

социальное действие, на работу с различным адресатом в режиме диалога,

на активность и саморазвитие аудитории проекта) являются эффективным

способом анализа ситуации и рождения идей, запуска инициатив в жизнь,

средством формирования коллектива единомышленников

В реальной ситуации результат такой игры – это не только идея проекта,

максимально полно учитывающего интересы и особенности всех социальных сил,

имеющих отношение к проблеме. Как правило, через 2–3 дня интенсивной

коммуникации в процессе игрового проектирования образуются

Следует отметить, что методы и средства проектирования и методы

реализации самого проекта не совпадают по сути. Первая группа – это то,

с помощью чего создается сам проект, а вторая группа – это методы, с

помощью которых практически преобразуется ситуация в соответствии с

представлением проектировщика о ее нормативных параметрах.

5. Материал маркетингового проектирования. В качестве материала

следует рассматривать, прежде всего, наработанные в практике

проектирования готовые информационные блоки: с типовыми моделями

ситуации и ее анализом, с характеристикой нормативных состояний

объектов, с описанием проектного потенциала различных видов

социально–культурной и маркетинговой коммуникации, с проектными

решениями в различных сферах практики (например, эффективные в

практическом плане модели различных учреждений и фирм, готовые

проекты рекламных кампаний, проектное обоснование наиболее успешных

мероприятий PR и т.д.). Студент должен воспринимать эти

информационные заготовки как «топливо», которое должно «сгореть» в

топке его проектной деятельности и в модифицированном виде войти в

ткань нового проектного конструкта.

6. Объекты проектирования. Это те феномены (фрагменты

жизненной ситуации), внутри или вокруг которых предполагается

произвести некие изменения. В таком качестве могут выступать:

социальная группа, общность (возрастная, профессиональная,

этнокультурная и др.) – она в рамках проекта характеризуется как

аудитория или целевая группа (например, в социальных программах,

различного рода ПР и рекламных проектах); событие, акция (выставка,

экспозиция, шоу–программа); услуга (например, в номенклатурной

политике фирмы); регион как любое административно–территориальное

сообщество (край, область, город, район, где в соответствии с ситуацией в

рамках региональных программ проектируются те или иные изменения).

Важнейшим объектом проектных технологий является среда –

социально–культурная, социально–психологическая, маркетинговая.

Возможные цели проектной деятельности здесь – оптимизация условий

развития (человека, группы, фирмы) за счет создания духовно

насыщенного культурного пространства; формирования позитивного

отношения среды к фирме, субъекту и т.д.

Маркетинговые проекты ориентированы на оптимизацию всех форм

социально–культурной коммуникации между производителем (в широком

межпрофессиональные инициативные группы, способные вовлекать в реализацию и

развитие программы новые социальные силы; формируются новые связи, которые

затем воспроизводятся через своих носителей в реальной жизни. Более того,

изменяется мировоззрение участвующих в игре субъектов – за счет уточнения в

процессе самопрезентации профессиональной позиции участников игры, осмысления

ее ограниченности и неадекватности объективно изменившейся ситуации. Это

переосмысление происходит посредством вопросов и критики со стороны других

участников игры, за счет методологически грамотно организованной рефлексии.

смысле этого слова – не только товаров и услуг, но и ценностей, идей,

определенного образа жизни и т.п.) и потребителем.

Например, проектирование рекламных кампаний – это прежде всего

поиск эффективных форм и способов целенаправленного воздействия на

сознание целевых и контактных групп (потребителей, партнеров,

конкурентов) с целью получения коммерческой выгоды или наращивания

социально–символического «капитала» ее инициатора (рекламодателя).

Проектировщик должен обосновать оптимальную с точки зрения проблем

и ожиданий обеих сторон форму социальной коммуникации между

производителем и потребителем.

Сущность проектной деятельности PR–специалиста – производство

репутации («имени» – организации, человека) и обеспечение ее

максимальной востребованности в системе социальных коммуникаций.

Лишь в живом диалоге «собственник» имени становится «владельцем»

отношений к нему – любви и ненависти, требований и ожиданий,

попустительства и лояльности.

Социально–психологическая среда подлежит преобразованию,

прежде всего в рамках социальных проектов. Здесь объект изменений –

социальное окружение личности, которое в результате воздействия должно

принципиально измениться, ибо обрести статус, авторитет, ощутить

личностную значимость и эмоциональную поддержку человек может лишь

в том случае, если меняется к нему отношение со стороны значимых

других. Суть социальных проектов состоит в том, чтобы «приблизить»

социум к личности, сделать его более гуманистичным (чутким,

поддерживающим, признающим, слушающим, оценивающим),

содействовать реализации «социальных прав» личности, которые

полностью зависят от характера ближайшего окружения, от уровня

социально–психологической и духовно–нравственной культуры личностей,

составляющих «зону» непосредственной жизнедеятельности человека.

Создаваемые на пространстве социально–культурной среды проекты могут

преследовать различные цели – создание духовно насыщенного

культурного пространства; оптимизация условий саморазвития культурной

жизни человека, социальной группы, территории в целом и т.д.

Объектом преобразования (и проектирования) может также

выступать сфера жизнедеятельности человека – производственная,

образовательная, досугово–рекреационная, туристско–экскурсионная,

информационная, которые представлены соответствующими

учреждениями. Смысл проектов, разрабатываемых здесь: корректировка

деятельности учреждений (обоснование эффективных организационно–

управленческих структур, новых услуг или содержательных направлений)

или разработка новых моделей учреждений.

Соответствующие проекты могут корректировать или даже изменять

образ жизни человека – формировать или корректировать систему

ценностей личности, утверждать новые стили жизни и стандарты

потребительского поведения, способствовать росту качественных

параметров образа жизни (формируя художественную, духовно–

нравственную, историческую, экологическую культуру, создавая условия

для творческого развития и самореализации личности путем включения

человека в различные виды социально–культурной деятельности).

2.2. ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Владеющий маркетинговыми технологиями получает мощный

инструмент воздействия на сознание и поведение человека. Но жизнь

показывает, что более технологичное само по себе не становится более

нравственным.

В проектировании, как и в большинстве современных социальных

практик, велика роль «человеческого фактора». Существует прямая

зависимость социальной значимости результата осуществляемых акций от

мировоззрения и нравственности их инициатора и проектировщика. И это

не случайно – проектирование в итоге предполагает активное

вмешательство в реальные процессы, а сама технология допускает и даже

предполагает значительную долю субъективизма. С другой стороны,

технологии, как известно, не всегда содержат в себе нравственные

ограничения, а потому автоматически не ограничивают себя возможными

негативными последствиями. И это характерно для большинства

технологий – каждая из них отвечает за «как» (т.е. за инструментальный

результат) и безразлична к вопросу «зачем».

Высокую моральную ответственность проектировщика определяет,

прежде всего, тот материал, с помощью которого осуществляется и сам

процесс проектирования, и маркетинговая коммуникация. Проектировщик

имеет дело со словом, которое в определенном смысле представляет собой

проект того, что оно обозначает. Не только внутренний мир человека есть

некая интериоризация внешнего мира, но и мир внешний есть

определенная экстериоризация мира внутреннего. Поэтому необходимо

видеть являющиеся в слове мировоспроизводящие проекции человеческой

экзистенции – как конструктивные, так и деструктивные – и нести за это

ответственность. Маркетинговые проекты не просто решают утилитарные

задачи, связанные с расширением спроса или формированием

благоприятного имиджа – они активно внедряются в социально–

культурное пространство, модифицируя его ценностно–нормативную

структуру и поведенческие стандарты.

В силу указанных выше причин особую значимость в процессе

подготовки специалиста приобретает ценностно–нормативный срез

личности, мировоззрение проектировщика, который должен не только

анализировать проблемное поле и предвосхищать результат

разрабатываемого проекта, но и осознавать – во имя чего он это делает. В

идеале в структуру личности должен быть «встроен» нравственный запрет