Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

Такой прием часто используют в области звукозаписи, в рекламе новой

песни, например. Фирма грамзаписи может практически гарантировать себе

запуск своего товара в эфир, не прилагая при этом особых усилий. Это

происходит следующим образом: когда пользующийся достаточной

популярностью музыкант выпускает новый альбом, фирма грамзаписи вводит

ограничения на его трансляцию в эфире, объявляя официальную дату «выхода

альбома в свет», до наступления которой песня или альбом в целом «не могут

запускаться в эфир». А дальше начинает работать психология «запретного

плода»: работники радиостанций любым путями будут искать альбом и будут

крутить его в своих программах до официальной даты выхода альбома в свет –

для того чтобы опередить конкурирующие станции. Таким образом, установив

начальный срок доступности (в противоположность установлению конечного

срока), соответствующая фирма обеспечивает себе гарантированный

массовый выход в эфир своего материала

В некоторых случаях вводятся также и пространственные

ограничения. Это касается, прежде всего, условий посещения закрытых

заведений или членства в элитных клубах.

3. Референтация нормативных стандартов потребительского

поведения. В рекламном сюжете это осуществляется путем представления

потребительского поведения значимыми для целевой группы личностями,

демонстрирующими положительные эмоции в момент совершения

покупки или обладания товаром. В PR–технологиях в качестве участников

акции нередко используются носители административных или социальных

ресурсов, которые лишь фактом своего участия способствуют

наращиванию маркетингового капитала инициатора акции.

4. Стимулирование спроса «выгодной сделкой». Для этого надо

использовать высокую цену для увеличения притягательности товара, но

при этом продавать его по более низкой цене в сравнении с

конкурирующими товарами, чтобы у потребителя в итоге сложилось

убеждение «удачной сделки». Стратегия «выгодной сделки»

осуществляется, во–первых, скидками (особенно в период распродаж).

Выгода, которую покупатель получает в результате скидок или уступок

при торге, субъективно становится более значимой в сравнении с

возможными убытками. Во–вторых, если товары недорогие или

потребители покупают товары регулярно, следует поддерживать

постоянный уровень цен на них. В противном случае спрос

дестабилизируется, что побуждает покупателей торговаться или отказаться

от покупки до следующей распродажи. В–третьих, выгода воспринимается

и в том случае, если покупатель получает «пакетные» преимущества.

См: Отт Ричард. Создавая спрос. Перевод с англ. – М.: Информационно–

издательский дом «Филинъ», 1997. – С.80.

Например: купив два, одно получаешь бесплатно; покупая одно, второе

получаешь за половину стоимости; купить энное количество товара в течение года,

получаешь скидку за весь объем сделки; купив до истечения календарного месяца,

получаешь бесплатно на 10% больше товара; покупая товар А по обычной цене,

получаешь товар Б со скидкой и т.д. Отт Ричард приводит пример, как торговец

оптикой решил выплачивать 20 долларов за любые старые очки в случае

101

Таким образом, стратегия «выгодной» сделки состоит в том, чтобы

использовать высокую цену для усиления привлекательности товара, а

параллельно формировать пакет дополнительных предложений с льготами

и скидками.

5. Расширение сферы предложения товаров или услуг путем

расширения «маркетинговой пирамиды» спроса (в том числе обращения к

нецелевым группам потенциальных потребителей). Это предполагает

комбинацию маркетинговых ориентаций – как на основной сегмент спроса,

так и на периферийные потребительские группы, характеризующиеся

непостоянным либо случайным спросом. Если адресовать маркетинговые

усилия преимущественно целевым группам, которые чаще всего имеют

количественный предел, то возможно снижение объема продаж. Кроме

того, нацеленность на узкий круг потребителей сопровождается высокими

расходами на рекламу в средствах массовой информации и PR–акции.

Расширение спроса, как правило, происходит за счет случайных и

непостоянных потребителей. Для этого необходимо ориентировать

маркетинг и на контактные аудитории, часть из которых является

потенциальными потребителями. Не случайно значительное число

компаний и крупных сбытовиков покупает по астрономическим ценам

телевизионное время при проведении популярных ток–шоу, которые

способны привлечь внимание самых различных сегментов.

Это хорошо просматривается в стратегиях избирательных кампаний:

если предвыборная кампания кандидата ориентируется только на его

сторонников, ему, скорее всего, не удастся победить на выборах. Для

победы над соперником кандидату необходимы дополнительные

избиратели – люди, которые не имеют четко выраженных пристрастий

среди кандидатов.

При этом размеры целевой и контактных групп определяются

спецификой товаров или услуг. Если маркетинг продвигает дорогостоящие

и высокостатусные товары, то целевая группа потребителей в таком случае

имеет четкие параметры. Если же речь идет о товарах широкого спроса, то

целевая группа весьма неопределенна в своих границах, а потенциалы

контактных аудиторий значительны.

6. Качественная динамика товаров и услуг (как реальная их

модификация, так и «упаковочные» приемы в системе рекламных

коммуникаций). Человек входит в актуальное состояние потребительского

поведения, если обнаруживает в воспринимаемом товаре «новый

результат». Поэтому маркетинг, продвигающий товар на рынок, всегда

одновременной покупки новых очков. Он не стал делать скидку на 20 долларов с цены

новых очков, так как по эффективности придуманное им новшество гораздо выше.

Путем зачета 20 долларов за встречную продажу он поддерживал постоянный уровень

цен. Кроме того, он давал возможность клиентам почувствовать, что они заключили

весьма удачную сделку, поскольку сбыли с рук старые очки.

102

обещает «новый» и «улучшенный» результат, нечто более технически

совершенное, оформленное в новом дизайне и т.д.

7. Стимулирование вторичного спроса (или рециклирование).

Существуют различные потребительские модели вторичного спроса:

клиент обращается к услуге вновь (в течение недели, месяца или года);

клиент покупает новые товары или услуги, имеющие отношение к

предыдущей покупке и т.д. Способы стимулирования вторичного спроса:

скидка с цены следующей покупки (мотивация экономии); премиальный

товар или услуга (мотивация бесплатного получения предмета);

накопление пая (в таком случае каждая покупка предоставляет новые

льготы и становится шагом к следующей покупке). При этом модель

вторичного спроса с соответствующими льготами должна быть

документально оформлена – в виде карточки VIP, извещения,

«специальной карточки клиента» и т.д.

Отт Ричард приводит такой пример стимулирования вторичного спроса

(или рециклирования): ночной клуб посещает огромное количество посетителей

каждую среду. А в пятницу по непонятным причинам публика не балует его

своим посещением. Менее чем через три недели после начала осуществления

программы рециклирования ночной клуб добился того, что в нем с пятницы на

субботу народу было битком. Это было сделано следующим образом: в один из

вечеров в среду работники клуба вручали каждому входящему специальную

«карточку VIP», которая давала право на свободный вход для двух лиц в любую

из пятниц до 10 часов вечера (обычно за вход взимался сбор в размере 2

долларов). Кроме того, эту карточку можно было обменять на один

бесплатный коктейль. Результаты: через две среды по пятницам в клубе

оказалась огромная толпа посетителей. Далее клуб отпечатал карточки VIP

разными цветами для разных дней недели, после чего их периодически стали

выдавать посетителям (иногда по пятницам раздавались карточки, которые

давали право на бесплатный вход во вторник, в отдельные вторничные вечера

раздавались карточки на четверг и т.п.).

8. Расширение маркетинговой активности целевых групп. Речь идет

о том, чтобы использовать коммуникативный потенциал потребителей в

продвижении соответствующего товара или услуги. Наиболее

распространенными здесь являются два способа расширения спроса:



Сознательное рекрутирование клиентов. Модель имеет место в

том случае, когда один человек убеждает другого: стать постоянным

клиентом заведения, покупать в нем товары, пользоваться услугами.

Форма поддержки – рекомендация

– См.: Указ. соч. – С.132.

Например, фирма предлагает скидку с цены на товар N в размере 10 долларов.

Покупателю требовалось заполнить и возвратить специальный талон на

предоставление скидки, который был приложен к инструкции по эксплуатации. Талон

на предоставление скидки состоял из двух карточек, разделенных линией перфорации.

Покупатель должен был вернуть одну из них, а на другой карточке помещается

следующий текст: «Знаете ли Вы вашего друга, соседа или родственника, который мог

бы использовать товар N? Окажите ему (или ей) услугу. Передайте ему эту карточку, и

он сможет получить скидку в размере 10 долларов при покупке совершенно нового

товара N”. Или: клуб любителей музыкальных записей рассылает своим членам

103



Демонстрация потребительских предпочтений. Человек

показывает, что он пользуется определенным товаром или услугой. Такого

рода пассивную поддержку обеспечивают себе компании, занимающиеся

производством и сбытом предметов одежды, помещая свои эмблемы на

различные детали одежды. На одежде можно увидеть надписи «кока–

кола», эмблемы мотоциклов «Харлей–Дэвидсон» и т.д.

Демонстрация

потребительского поведения побуждает окружающих поступить

аналогичным образом. При этом поддержка осуществляется

автоматически, без каких–либо прямых рекомендаций со стороны

производителя и потребителя.

Если демонстрация потребительских предпочтений осуществляется

значимой личностью, т.е. «демонстрант» выступает в роли референта, то в

таком случае возникает психологический эффект идентификации, в

результате которого воспринимающая личность невольно копирует

потребительские предпочтения как стандарт.

Мотивы сознательного рекрутирования или пассивной демонстрации

потребительских предпочтений связаны с теми или иными

характеристиками товара, а именно:

 Если товар обладает значительным социально–статусным ресурсом,

то его обладатель демонстрирует свой выбор, чтобы заявить о своей

«атрибутивной» принадлежности к значимой социальной общности.

Фактом потребительского поведения он как бы устанавливает некую

общность между собой и той группой людей, с которым связывается

обладание этим товаром или пользование услугой.

 Наличие функциональных преимуществ стимулирует стремление

обменяться опытом и поделиться радостью в связи с удачной покупкой.

 В случае неявных достоинств покупатель желает «заручиться

поддержкой» своих знакомых и укрепить себя в правильности

совершенного действия. При этом уверенность в отношении недавно

произведенной покупки может стать следствием рекомендации того же

самого товара другому человеку – если тот принимает рекомендацию и

тоже совершает покупку, первый человек начинает чувствовать себя

увереннее.

брошюру со следующим предложением: «Впишите в члены клуба одного из своих

друзей и получите бесплатно три компакт–диска или четыре кассеты». Часть этой

брошюры представляет собой пустой формуляр члена клуба: надо вписать имя своего

друга, оторвать формуляр по линии перфорации и отправить его по почте.

Одним из наиболее удачных примеров демонстрации потребительских

предпочтений являются надписи на кузове автомобиля. Практически все фирмы–

изготовители пикапов размещают на заднем откидном борте название компании или

торговую марку, используя рельефные металлические буквы. В таком случае

покупатель невольно и постоянно демонстрирует всем, какую он предпочитает марку.

104

4.2.6. ПСИХОЛОГО–ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ ВЫЯВЛЕНИЯ И

ХАРАКТЕРИСТИКИ АУДИТОРИИ

Логику внутренней и внешней детерминации человеческого

поведения, его целенаправленность определяет психологический блок,

включающий личностные проблемы, потребности, интересы, мотивы.

Рассмотрим их.

ЛИЧНОСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КАК КРИТЕРИЙ ВЫЯВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ

АУДИТОРИИ ПРОЕКТА

Личностные (или социально–психологические) проблемы являются

основным параметром характеристики аудитории проекта. Именно они

определяют цели и задачи проекта, его содержательную составляющую.

Категория «личностные проблемы» фиксирует различные грани

субъективных переживаний. Это может быть неудовлетворенность,

вызванная внешними преградами (физическими, психическими и др.),

отсутствием условий для удовлетворения потребностей, достижения

значимых для личности ситуации (например, непонимание со стороны

близких рождает чувство одиночества и т.д.). Под проблемой мы понимаем

внутренний дискомфорт, обусловленный рассогласованием внутреннего

мира человека, некие противоречия, вызванные актуализацией

противоположных целей, стремлений и ценностей, внутренней

невозможностью реализации жизненных замыслов.

В процессе анализа ситуации необходимо видеть два аспекта в

интерпретации и понимании личностных проблем: с одной стороны,

проблема есть личностная оценка адресатом проекта своих субъективных

состояний и жизненных условий, обстоятельств и процессов; с другой

стороны, проблема является результатом понимания проектировщиком тех

трудностей и дефицитов, которые испытывает типичный представитель

аудитории проекта. Для последующего выявления причинно–следственной

связи необходимо представлять и идентифицировать причины проблемной

ситуации, которые можно объединить в три группы:

Первая причина: неоптимальная с точки зрения личности среда ее

обитания, которая ограничивает возможности самореализации (такая

причина типична для проблемного поля инвалидов, аутсайдеров,

одиноких, мигрантов и т.д.). Чтобы понять остроту проблематики, надо

выявить основания социальной категоризации человека, т.е. определить: с

кем и по каким основаниям он себя соотносит, к какой субъективно

значимой общности принадлежит или стремится принадлежать.

Вторая причина: неудовлетворенность личности основными

сферами жизнедеятельности (несоответствие профессиональных запросов

и условий и средств их осуществления, невозможность удовлетворить

жизненно важные потребности личности в сфере досуга, рекреации).

Неудовлетворенность может быть вызвана:

105

 отсутствием в деятельности учреждений соответствующих

условий и услуг;

 низким качеством предоставляемых услуг;

 отсутствием институциональных структур, необходимых для

адаптации членов общества к меняющимся условиям.

Третья причина: дисбаланс в структуре образа жизни личности.

Внутрисубъективный срез проблематики имеет три грани:

• ценностный аспект (например, утрата смысла жизни, кризис

ценностей и т.д.);

• информационный аспект (отсутствие у личности необходимых для

оптимизации жизненной ситуации знаний);

• технологический аспект – неосвоенность тех или иных

социокультурных технологий, что не позволяет человеку использовать как

свои личностные потенциалы, так и ресурсы среды в профессиональной и

обыденной жизни.

Характеризуя аудиторию программы, необходимо:

 выделить наиболее сущностные личностные проблемы

;

 выявить их источник и установить между ними причинно–

следственную зависимость;

 обосновать возможности разрешения проблем (минимизации,

предупреждения) в рамках разрабатываемого проекта.

Типичное для той или иной маркетинговой среды «проблемное

поле» может служить информационной основой: для разработки

рекламных кампаний, стимулирующих потребительский спрос путем

позиционирования товара как средства решения личностных проблем; для

проектирования PR–акций и реализации социальных программ,

ориентированных наиболее проблемным аудиториям; для точного

проблемного акцентирования в избирательных кампаниях.

ПОТРЕБНОСТИ КАК КРИТЕРИЙ ВЫЯВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ АУДИТОРИИ

ПРОЕКТА

Потребности – это осознаваемая и переживаемая человеком нужда в

определенного рода объектах и условиях, необходимых для его

существования и развития. Это актуальное состояние субъекта,

порожденное нуждой в средствах существования и развития. Потребности

выступают источником активности человека, определяют характер и

направленность его чувств, мыслей, поведения, деятельности.

Именно на этой теоретической основе строился классический

маркетинг, изначально ориентированный на удовлетворение человеческих

потребностей. Наибольшее распространение получила концепция

А.Маслоу, который разработал иерархически выстроенную систему,

Характеристика наиболее типичных личностных и социально-культурных

проблем представлена в разделе 5.5.3. «Проблемное поле социального

проектирования».

106

включающую пять групп потребностей (и соответствующих мотивов

поведения): физиологические потребности (голод, жажда, половое

влечение и т.п.); потребность в безопасности (защита от боли, страха,

порядок, стабильность); социальные потребности – в общении, дружбе,

любви, в признании, оценке, уважении и самоуважении; потребность в

самоактуализации (реализация собственных возможностей и способностей,

потребность в понимании и осмыслении себя и окружения).

В основе данной классификации лежит принцип относительного

приоритета актуализации мотивов: прежде чем активизируются и начнут

определять поведение потребности более высоких уровней, надо

удовлетворить потребности низшего уровня. В случае конфликта между

потребностями различных уровней побеждают те, которые находятся на

низших уровнях. Сегодня эта концепция обнаруживает свою

ограниченность, и, прежде всего в объяснении мотивов и психологии

поведения, в том числе и потребительского

Характеристику потребностей личности целесообразно осуществлять

при разработке некоторых маркетинговых программ – как правило, в

ситуации слабой конкуренции и очевидной способности продвигаемого

товара удовлетворять соответствующую потребность. При этом следует

учитывать динамику потребностей, обусловленную макроизменениями. В

частности, в последние десятилетия изменилась структура личностных

потребностей. Анализ мотивационной структуры рекламных сообщений в

США (частоты употребления определенных элементов текста) выявил

изменения в структуре и актуальности потребностей. Об этом

свидетельствует интенсивность и динамика ценностей, определяющих

потребительское поведение, представленная в данной таблице:

Ценности Элементы мотивационного профиля

1950г. 1960г. 1970г.

Достижение (успех) 12,1 8,4 11,1

Приобретение (обладание) 1,8 3,5 3,3

Общение 23,6 29,6 17,7

Автономия 0,6 5,5 10,5

Познание 8,8 3,8 11,1

Превосходство 1,8 1,4 3,6

Доминирование 1,8 2,6 2,0

Самодемонстрация 2,9 1,7 2,9

Избежание опасных ситуаций 3,5 2,9 7,2

Психологическая неприкосновенность 1,5 3,8 2,0

Покровительство 7,1 12,7 7,2

Порядок 0,9 2,0 1,3

Развлечение 0,4 10,1 4,9

Признание 18,9 9,5 7,5

Как известно, почти все самореализующиеся личности осуществили себя не

благодаря, а вопреки обстоятельствам.

107

Впечатлительность 0,9 0,6 3,9

Секс 2,1 2,0 2,3

Получение помощи 2,1 1,2 0,7

Несмотря на то, что ценность общения остается достаточно высокой,

мы видим снижение потребности в общении и получении помощи, а также

рост потребности в автономии и превосходстве, что выражает движение

западного общества в сторону индивидуализма.

Сегодня наиболее значимыми в субъективном плане потребностями

являются: в признании, справедливости; в самовыражении,

самоутверждении, доминировании, лидерстве; в социально–

психологической включенности, безопасности, в подчинении,

покровительстве; в этнокультурной идентичности; в самореализации; в

обретении смысла жизни.

При этом в контексте потребительского поведения ведущей является

потребность в признании, социальном успехе. Люди стремятся к тому,

чтобы приобрести более высокий социальный статус. Это стремление

инстинктивно и универсально. В то же время стремление выделиться из

социального окружения, продемонстрировать свою принадлежность к ре-

ферентной группы за счет потребительского поведения нередко

маскируется или даже скрывается человеком. В частности, в одном из

исследований провели сравнительный анализ ответов двух групп

респондентов: в одной опрос производился с применением прямых воп-

росов, в другой были использованы проективные методы (например: «Как,

по вашему мнению, на этот вопрос ответило большинство

потребителей?»). В результате сравнения ответов было выяснено, что,

отвечая на вопросы от имени других, респонденты гораздо большее

значение придают имиджевым (а точнее – социально-ситатусным) мо-

тивам. Однако от своего имени они выбирают товары по функциональным

критериям. Исследование показало также высокую значимость мотивации,

связанной с межличностными проблемами. В частности, ночные клубы в

первой группе оценивались как площадки для отдыха и расслабления, а в

проективном формате рассматривались в качестве мест для знакомства

Стремление к более высокому общественному положению

проявляется по–разному – в соответствии с ценностями и «кодексом»,

принятым в их кругу. Даже тот, кто позиционирует себя в качестве

противника, демонстрируя внешне абсолютное презрение к своему

общественному положению, на самом деле «работает» на свое более

высокое положение – вероятно в своем кругу демонстрация

пренебрежительного отношения к общественному положению есть

свидетельство его более высокого уровня.

См.: Матюшкин B.C. Умолчания и двусмысленности в рекламе: взгляд с

позиции потребителя. «Маркетинг в России и за рубежом», № 4 (42), 2004/ - C. 97.

108

Потребительское поведение является одним из способов

демонстрации высокого социального статуса. Например, человек покупает

и носит ту одежду, которая ассоциируется с его определенным

общественным положением. Товары и услуги наделяются определенным

статусом, который может меняться в зависимости от социального круга.

Символами общественного положения могут быть не только товары, но и

связи с известными личностями. Когда человек стремятся получить

автограф знаменитости, он пытается повысить свой статус путем

позиционирования себя рядом с этой личностью.

В этой связи более высоким маркетинговым потенциалом сегодня

обладают производители, товары и услуги, позиционирующие себя не

только по функциональным качествам и свойствам, но и по культурно–

символическим и социально–статусным критериям.

МОТИВЫ КАК КРИТЕРИЙ ВЫЯВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ АУДИТОРИИ

ПРОЕКТА

Психологической основой активности (и принятия решения о

приобретении того или иного товара) являются проблемы или потребности

человека. Однако в определенный момент переживание отсутствия чего–то

необходимого (для разрешения проблем, удовлетворения потребностей)

объективируется в виде предмета–мотива, присвоение которого личностью

и есть процесс удовлетворения потребности. Проблема рождает

потребность, а последняя становится движущей силой активности тогда,

когда достигает достаточного уровня интенсивности и становится

мотивом, т.е. человек обнаруживает способ ее удовлетворения. Мотив –

это побуждение к действию, возникающее при осознании взаимосвязи

проблем–потребностей и средств их разрешения. Активность личности

определяет здесь мера осознания субъективной значимости,

привлекательности объекта.

Человеческое поведение (в том числе и потребительское) определяет

две группы мотивов.

Во–первых, мотив фиксирует некую осознанную цель, для

реализации которой человек должен (и он планирует это) совершить

определенные действия (модель мотивации «для–того–чтобы»). При этом

характер и содержание действий жестко не связан с целью. С точки зрения

субъекта, этот класс мотивов апеллирует к желаемому будущему, которое

становится причиной свершения действия. Данная мотивация ценностно

обусловленная. С точки зрения проектирования она стимулируется и

поддерживается путем продвижения в сознание целевой группы

определенной ценностно–нормативной модели с соответствующей

системой внешних форм самопрезентации личности и стереотипами ее

потребительского поведения.

Во–вторых, планируемые действия могут быть связаны (чаще всего

неосознанно) со стремлением избавиться от нежелательной ситуации

109

(модель мотивации «потому–что»). Данная модель детерминирована

преимущественно субъективно переживаемыми проблемами личности,

источник которых в прошлом. Мотивация преимущественно связана не с

целью (инструментальным результатом), а с возможным «побочным»

эффектом будущего действия (например, приобрести престижную вещь

или провести отпуск на Канарах, заявив тем самым о своей

состоятельности). При этом подлинный мотив планируемых действий не

всегда адекватно рефлексируется субъектом

. В сегодняшней практике

маркетинга вторая модель мотивации (которую можно обозначить как

проблемно–обусловленная) эксплуатируется все более интенсивно,

формируя, в конечном счете, инстинкт потребления

Особенности мотивации определяются различными факторами.

Например, половая принадлежность учитывалась при организации

компанией De Beers акции, ресурсом которой стал «юбилейный» случай –

наступление нового тысячелетия. Мужчинам нужно было показать, что

Миллениум – это превосходный повод для подарка. Для усиления их мотивации

был придуман стартовый момент «ключевого дня», который запускал механизм

потребительского поведения. В женщинах в возрасте от 25 до 54 лет (со

среднегодовым семейным доходом в 75 тыс. долл. и выше) акция должна была

посеять страсть к ювелирным украшениям из алмазов, чтобы их покупкой

отметить наступление тысячелетия. Чтобы стимулировать увеличение

количества помолвок, приуроченных к Миллениуму, организаторы объявили на

своем Интернет–сайте интерактивный конкурс «Придумай свое собственное

обручальное кольцо». В рамках конкурса предлагалась поездка в Лондон на

встречу Нового года в «Куполе тысячелетия», где будет выставлен алмаз

«Звезда тысячелетия». Мощная медиа–поддержка увеличила число посещений

на сайте в 5 раз.

Высокая мотивация особенно важна в организации PR–акций, где

представители целевых и контактных групп нередко выступают в качестве

участников самой акции (включая и журналистов). Готовность

предполагаемых участников вступить в продуктивный для инициатора

акции рабочий контакт обеспечивает не только содержание мероприятия,

но и форма предварительной коммуникации.

Например, компания Kodak Document Imaging, производящая сканеры для

деловых документов, позволяющие получать с высокой скоростью

компьютерные изображения большого количества документов, совместно с

агентством Ira Thomas Associates Inc. (ITA) организовала серию PR–акций

По такому типу чаще всего осуществляется мотивация инициатора

маркетинговой акции, а также мыследеятельностная стратегия проектировщика, для

которого важно понять реальные проблемы и найти способ их решения.

Из статистики США 1998— 2001 гг.: на вопрос социологов о любимом занятии

34% населения в целом и 93% девочек–подростков отвечают: «Делать покупки». В

списке «главных ценностей», предложенном столичным студентам, 42% выбирают для

себя «хорошо выглядеть, иметь красивые волосы». И лишь 6% — «получать знания».

«Средний американец» в 2000 году 6 часов в неделю проводил в магазинах, а лишь 40

минут в неделю — в общении со своими детьми. 80 млрд. долл. в год Америка тратила

на обувь, часы, драгоценности, а на высшее образование — 65 млрд долл. в год. – См.:

Джон де Граф, Девид Ванн, Томас Х.Нэйлор. Потреблятство. Болезнь, угрожающая

миру. –М., Ультра.Культура. – 2003 г.

110