Маркетинговые исследования

Подождите немного. Документ загружается.

Ситуации, в которых следует отказатьсяот проведения МИ

Информация известна

Дефицит времени

Затраты на проведение исследований превысят их пользу

Существует опасность утечки информации к конкурентам

Бюджет не позволяет провести исследования в

требуемом объеме

Результаты исследований не повлияют на

выведение продукта

Проблема и цели не ясны

Исследования технически не выполнимы

Ключевой вопрос:

«Требуется ли специальное маркетинговое исследование?»

Время Данные Ценность

1.3.1.

Процесс маркетинговых исследований

1. Определение проблемы менеджмента

2. Определение исследова-

тельского вопроса

Задание на исследование

4. Сбор и обработка

информации

5. Анализ и оценка

информации

6. Подготовка отчета

Использование в процессе

принятия решений

3. Дизайн исследования:

• Цели исследования

• Тип исследования

• Методы исследования

• Формы для сбора данных

• Определение выборки и ее

объема

1.3.2

Процесс маркетинговых исследований

1. Определение проблемы менеджмента

2. Определение исследова-

тельского вопроса

Задание на исследование

4. Сбор и обработка

информации

5. Анализ и оценка

информации

6. Подготовка отчета

Использование в процессе

принятия решений

3. Дизайн исследования:

• Цели исследования

• Тип исследования

• Методы исследования

• Формы для сбора данных

• Определение выборки и ее

объема

1.3.3

«Хорошо определенная проблема –

наполовину решенная проблема»

Источники проблем

Непредвиденные изменения (снижение прибыли, оборота, сокращение

доли рынка)

Спланированные изменения (разработка нового Т, упаковки, изменение

Ц, улучшение системы распределения)

Новые идеи (интуитивная прозорливость или случайные идеи)

1. Определение

проблемы

менеджмента

Выявление проблем - симптомов, т.е.

факторов, свидетельствующих о

неблагополучии в фирме.

Логика выявления и структурирования проблем

1.3.4

Методы структурирования проблем

(для определения исследовательского вопроса)

Метод логико-смыслового моделирования проблем

(построение дерева проблем)

Метод построения карты проблем

Четкое изложение возможных причин

выявленных симптомов (описание проблемы).

Разработка полного списка альтернативных

направлений для решения проблем.

2. Определение

исследовательского

вопроса

(структурирование проблемы)

1.3.5

Метод логико-смыслового моделирования проблем

(построение дерева проблем)

1 шаг. Выявление проблемы и формирование полного каталога

2 шаг. Установление отношений причинности между

проблемами каталога

3 шаг. Построение графа проблем

4 шаг. Ранжирование проблем по приоритету

Методы структурирования проблем

1.3.6

1 шаг. Выявление проблемы и формирование полного каталога

Проблема - симптом: «Снижение объема продаж фирмы»

Каталог проблем: 1) Падение спроса на продукцию

2) Не знание потребительских предпочтений

3) Выпуск Т, не удовлетворяющих потребителей

4) Не регулярное изучение потребителей

5) Неэффективный выбор поставщиков

6) Низкое качество сырья

Метод логико-смыслового моделирования

проблем (построение дерева проблем)

1.3.7

2 шаг. Установление отношений причинности между

проблемами каталога

1 2

1 Проблема

- следствие

2 Проблема

- причина

Проблема - симптом

Метод логико-смыслового моделирования

проблем (построение дерева проблем)

Путь 1

Путь 2

1.3.8

Поставщики

Потребители

Падение спроса на продукцию

Не знание потребительских предпочтений

Выпуск Т, не удовлетворяющих потребителей

Не регулярное изучение потребителей

Неэффективный выбор

поставщиков

Низкое качество сырья

Снижение объема продаж фирмы

3 шаг. Построение графа проблем

Метод логико-смыслового моделирования

проблем (построение дерева проблем)

1.3.9

Потребители

Поставщики

Проблемы - следствия

Базовые проблемы

Проблемы - причины

Альтернативные направления для решения проблемы

3 шаг. Построение графа проблем

Метод логико-смыслового моделирования

проблем (построение дерева проблем)

1.3.10