266
Часть VI. Нахождение пути истинного
интуитивно распознает ее глубину; у него возникает смутное ощущение, что эта
история хочет поведать о чем-то очень важном для него*.
Таким образом, лучшие истории - это те, которые выходят за рамки конкрет-
ного времени и места, и являются чем-то большим, чем просто развлечением —
они в каком-то смысле оказываются полезными как для взрослых, так и для детей.
Они помогают нам преодолеть давление бессознательного и справиться со стра-
хом, гневом и тревогой. Они дают нам возможность выразить глубокие чаяния,
которые мы зачастую не способны не только сформулировать, но и идентифици-
ровать. Они могут быть облачены в современные наряды, — а «средством достав-
ки» может быть фильм, хорошо рассказанный анекдот или полуминутная телеви-
зионная реклама — но если эти истории обладают фундаментальной ценностью
или полезностью, они станут для нас мощным движущим фактором. Подобно де-
тям, мы всей душой стремимся извлечь из истории урок, получить этот дар исто-
рии, постичь ее и интегрировать в нашу жизнь.
ВЕЛИКИЕ ИСТОРИИ, ВЕЛИКАЯ РЕКЛАМА
Идея истории, рассказанной в рекламе, так же стара, как идея «кусочка жизни»,
впервые примененная компанией Procter & Gamble и принесшая ей колоссаль-
ные преимущества. Она исходит из предположения, зачастую вполне обоснован-
ного, о том, что сюжет истории сильнее притягивает зрителей и вовлекает их во
внутреннюю драму товара, чем простая демонстрация характеристик и выгод.
Принцип рекламной истории обеспечивает нечто большее, чем просто эффек-
тивность продажи — он фактически предлагает «награду». Впервые это было под-
робно исследовано спустя много лет после изобретения компании в университете
штата Иллинойс в Чикаго-Серкл. Проанализировав ответы зрителей на сотни
телевизионных рекламных роликов, доктор Шлингер обнаружила, что самые эф-
фективные рекламы характеризовались принципом «взаимности». Если зритель
получал что-то помимо информации, необходимой для совершения продажи, в
обмен на свое внимание, то реклама представляла собой «честный обмен», своего
рода quiu pro quo, в обмен на время и внимание зрителя. В этом случае зрители
были более склонны поощрить бизнес рекламодателя. С другой стороны, если
реклама не содержала для зрителя ничего, кроме информации, необходимой для
продажи товара, то обмен был поверхностным, неудовлетворительным и, в ко-
нечном итоге, неэффективным.
Работая с доктором Джозефом Пламмером в Leo Burnett, M. Шлингер иденти-
фицировала многочисленные параметры «зрительского вознаграждения» и раз-
работала уникальный инструмент или систему тестирования для количествен-
ной оценки субъективной реакции на телевизионную рекламу.** Используя этот
метод для повторных исследований реакции различных групп покупателей на
широкий спектр телевизионных реклам самых различных категория товара, эти
* Bruno Bettelheim, The Uses of Enchantment (New York: Alfred A. Knopf, Inc., 1976).
**Mary Jane Schliriger, «A Profile of Responses to Commercials», Journal of Advertising
Research, Volume II, September 1984.