Либерзон В.И. Основы управления проектами
Подождите немного. Документ загружается.
Основы управления проектами
Содержание
1 Содержание Управления Проектами...................................................7
1.1 Введение..............................................................................................................8
1.2 Жизненный цикл проекта...................................................................................9
1.2.1 Характеристики фаз проекта...........................................................................................9
1.2.2 Характеристики жизненного цикла проекта................................................................10
1.3 Участники и окружение проекта......................................................................10
1.3.1 Участники проекта.........................................................................................................11
1.3.2 Влияние организации....................................................................................................11
1.3.3 Ключевые элементы общего менеджмента..................................................................17
1.3.4 Социоэкономические факторы.....................................................................................18
1.4 Процессы управления проектами...................................................................19
1.4.1 Процессы проекта..........................................................................................................19
1.4.2 Группы процессов..........................................................................................................20
1.4.3 Взаимосвязи процессов.................................................................................................21
1.4.3.1 Процессы инициации................................................................................................22
1.4.3.2 Процессы планирования...........................................................................................22
1.4.3.3 Процессы исполнения и контроля...........................................................................25
1.4.3.4 Процессы анализа......................................................................................................25
1.4.3.5 Процессы управления...............................................................................................27
1.4.4 Реальные процессы управления проектами.................................................................29
2 Инициация............................................................................................30
2.1 Инициация.........................................................................................................31
2.1.1 Входы инициации..........................................................................................................31
2.1.2 Методы и средства инициации.....................................................................................32
2.1.3 Выходы инициации........................................................................................................32
3 Планирование......................................................................................34
3.1 Планирование целей........................................................................................35
3.1.1 Входы планирования целей...........................................................................................35
3.1.2 Методы и средства планирования целей......................................................................35
3.1.3 Выходы планирования целей........................................................................................36
3.2 Декомпозиция целей.........................................................................................36
3.2.1 Входы декомпозиции целей..........................................................................................37
3.2.2 Методы и средства декомпозиции целей.....................................................................37
3.2.3 Выходы декомпозиции целей.......................................................................................39
3.3 Планирование операций..................................................................................40
3.3.1 Определение операций..................................................................................................41
3.3.1.1 Входы определения операций..................................................................................41
3.3.1.2 Методы и средства определения операций.............................................................41
3.3.1.3 Выходы определения операций...............................................................................42
3.3.2 Определение взаимосвязей операций...........................................................................42
3.3.2.1 Входы определения взаимосвязей операций..........................................................42
3.3.2.2 Методы и средства определения взаимосвязей операций.....................................43
3.3.2.3 Выходы определения взаимосвязей операций........................................................44
3.3.3 Оценка длительностей операций..................................................................................45
3.3.3.1 Входы оценки длительностей операций.................................................................46
3.3.3.2 Методы и средства оценки длительностей операций............................................46
3.3.3.3 Выходы оценки длительностей операций...............................................................46
3.4 Планирование ресурсов...................................................................................47
3.4.1 Входы планирования ресурсов.....................................................................................48
3.4.2 Методы и средства планирования ресурсов................................................................48
3.4.3 Выходы планирования ресурсов...................................................................................49
3.5 Составление расписания исполнения проекта..............................................49
3.5.1 Входы составления расписания исполнения проекта.................................................49
3.5.2 Методы и средства составления расписания исполнения проекта............................50
3.5.3 Выходы составления расписания исполнения проекта...............................................52
3.6 Планирование стоимости.................................................................................55
3.6.1 Оценка стоимостей.........................................................................................................55
3.6.1.1 Входы оценки стоимостей........................................................................................55
3.6.1.2 Методы и средства оценки стоимостей...................................................................56
3.6.1.3 Выходы оценки стоимостей.....................................................................................57
3.6.2 Разработка бюджета.......................................................................................................58
3.6.2.1 Входы разработки бюджета......................................................................................58
3.6.2.2 Методы и средства разработки бюджета.................................................................58
3.6.2.3 Выходы разработки бюджета...................................................................................59
3.7 Планирование качества...................................................................................59
3.7.1 Подход к управлению качеством проекта....................................................................59
3.7.2 Планирование качества..................................................................................................60
3.7.2.1 Входы планирования качества.................................................................................61
3.7.2.2 Методы и средства планирования качества............................................................61
3.7.2.3 Выходы планирования качества..............................................................................62
3.8 Планирование организации.............................................................................63
3.8.1 Входы планирования организации...............................................................................63
3.8.2 Методы и средства планирования организации..........................................................64
3.8.3 Выходы планирования организации............................................................................64
3.9 Назначение персонала.....................................................................................66
3.9.1 Входы назначения персонала........................................................................................66
3.9.2 Методы и средства назначения персонала...................................................................67
3.9.3 Выходы назначения персонала.....................................................................................67
3.10 Планирование взаимодействия......................................................................67
3.10.1 Входы планирования взаимодействия.........................................................................68
3.10.2 Методы и средства планирования взаимодействия.....................................................69
3.10.3 Выходы планирования взаимодействия.......................................................................69
3.11 Планирование рисков.......................................................................................70
3.11.1 Идентификация рисков..................................................................................................70
3.11.1.1 Входы идентификации рисков.................................................................................71
3.11.1.2 Методы и средства идентификации рисков............................................................71
3.11.1.3 Выходы идентификации рисков..............................................................................71
Стр. 2
3.11.2 Оценка рисков................................................................................................................72
3.11.2.1 Входы оценки рисков...............................................................................................73
3.11.2.2 Методы и средства оценки рисков..........................................................................73
3.11.2.3 Выходы оценки рисков.............................................................................................76
3.11.3 Разработка реагирования...............................................................................................77
3.11.3.1 Входы разработки реагирования..............................................................................77
3.11.3.2 Методы и средства разработки реагирования.........................................................77
3.11.3.3 Выходы разработки реагирования...........................................................................78
3.12 Планирование контрактов................................................................................78
3.12.1 Планирование контрактов.............................................................................................79
3.12.1.1 Входы планирования контрактов............................................................................79
3.12.1.2 Методы и средства планирования контрактов.......................................................80
3.12.1.3 Выходы планирования контрактов..........................................................................82
3.12.2 Подготовка условий.......................................................................................................83
3.12.2.1 Входы подготовки условий......................................................................................83
3.12.2.2 Методы и средства подготовки условий.................................................................83
3.12.2.3 Выходы подготовки условий...................................................................................83
3.13 Разработка плана проекта...............................................................................84
3.13.1 Входы разработки плана проекта..................................................................................84
3.13.2 Методы и средства разработки плана проекта.............................................................85
3.13.3 Выходы разработки плана проекта...............................................................................85
3.14 Определение критериев успеха......................................................................86
3.14.1 Входы определения критериев успеха.........................................................................86
3.14.2 Методы и средства определения критериев успеха....................................................87
3.14.3 Выходы определения критериев успеха.......................................................................87
4 Исполнение..........................................................................................88
4.1 Исполнение плана проекта..............................................................................89
4.1.1 Входы исполнения плана..............................................................................................89
4.1.2 Методы и средства исполнения плана проекта...........................................................89
4.1.3 Выходы исполнения плана проекта..............................................................................90
4.2 Учет исполнения...............................................................................................90
4.2.1 Входы учета исполнения...............................................................................................90
4.2.2 Методы и средства учета исполнения..........................................................................90
4.2.3 Выходы учета исполнения............................................................................................91
4.3 Распределение информации...........................................................................91
4.3.1 Входы распределения информации..............................................................................91
4.3.2 Методы и средства распределения информации.........................................................91
4.3.3 Выходы распределения информации...........................................................................92
4.4 Подтверждение качества.................................................................................92
4.4.1 Входы подтверждения качества....................................................................................92
4.4.2 Методы и средства подтверждения качества...............................................................92
4.4.3 Выходы подтверждения качества.................................................................................93
4.5 Подготовка предложений.................................................................................93
4.5.1 Входы подготовки предложений..................................................................................93
4.5.2 Методы и средства подготовки предложений.............................................................93
4.5.3 Выходы подготовки предложений...............................................................................94
4.6 Выбор поставщиков..........................................................................................94
4.6.1 Входы выбора поставщиков..........................................................................................94
Стр. 3
4.6.2 Методы и средства выбора поставщиков.....................................................................95
4.6.3 Выходы выбора поставщиков.......................................................................................95
4.7 Контроль контрактов.........................................................................................96
4.7.1 Входы контроля контрактов..........................................................................................96
4.7.2 Методы и средства контроля контрактов.....................................................................96
4.7.3 Выходы контроля контрактов.......................................................................................97
4.8 Развитие команды проекта..............................................................................97
4.8.1 Входная информация развития команды проекта.......................................................98
4.8.2 Методы и средства развития команды проекта...........................................................98
4.8.3 Выходы развития команды проекта.............................................................................98
5 Анализ................................................................................................100
5.1 Оценка исполнения.........................................................................................101
5.1.1 Входы оценки исполнения..........................................................................................101
5.1.2 Методы и средства оценки исполнения.....................................................................101
5.1.3 Выходы оценки исполнения........................................................................................105
5.2 Анализ сроков.................................................................................................105
5.2.1 Входы анализа сроков..................................................................................................106
5.2.2 Методы и средства анализа сроков.............................................................................106
5.2.3 Выходы анализа сроков...............................................................................................107
5.3 Анализ стоимости...........................................................................................108
5.3.1 Входы анализа стоимости............................................................................................108
5.3.2 Методы и средства анализа стоимости.......................................................................108
5.3.3 Выходы анализа стоимости.........................................................................................109
5.4 Подтверждение целей....................................................................................109
5.4.1 Входы подтверждения целей......................................................................................110
5.4.2 Методы и средства подтверждения целей..................................................................110
5.4.3 Выходы подтверждения целей....................................................................................110
5.5 Анализ качества..............................................................................................110
5.5.1 Входы анализа качества...............................................................................................111
5.5.2 Методы и средства анализа качества..........................................................................111
5.5.3 Выходы анализа качества............................................................................................112
5.6 Анализ ресурсов.............................................................................................113
5.6.1 Входы анализа ресурсов..............................................................................................113
5.6.2 Методы и средства анализа ресурсов.........................................................................114
5.6.3 Выходы анализа ресурсов............................................................................................114
6 Управление........................................................................................115
6.1 Общее управление изменениями.................................................................117
6.1.1 Входы общего управления изменениями...................................................................117
6.1.2 Методы и средства общего управления изменениями..............................................117
6.1.3 Выходы общего управления изменениями................................................................120
6.2 Управление ресурсами...................................................................................120
6.2.1 Входы управления ресурсами.....................................................................................121
6.2.2 Методы и средства управления ресурсами................................................................121
6.2.3 Выходы управления ресурсами...................................................................................121
6.3 Управление целями........................................................................................122
6.3.1 Входы управления целями..........................................................................................122
Стр. 4
6.3.2 Методы и средства управления целями.....................................................................122
6.3.3 Выходы управления целями........................................................................................123
6.4 Управление качеством...................................................................................123
6.4.1 Входы управления качеством......................................................................................123
6.4.2 Методы и средства управления качеством.................................................................123
6.4.3 Выходы управления качеством...................................................................................124
6.5 Управление контрактами...............................................................................124
6.5.1 Входы управления контрактами.................................................................................124
6.5.2 Методы и средства управления контрактами............................................................124
6.5.3 Выходы управления контрактами...............................................................................125
6.6 Управление рисками.......................................................................................125
6.6.1 Входы управления рисками.........................................................................................125
6.6.2 Методы и средства управления рисками....................................................................126
6.6.3 Выходы управления рисками......................................................................................126
7 Завершение.......................................................................................127
7.1 Закрытие контрактов......................................................................................128
7.1.1 Входы закрытия контрактов........................................................................................128
7.1.2 Методы и средства закрытия контрактов...................................................................128
7.1.3 Выходы закрытия контрактов.....................................................................................128
7.1.4 Фазы закрытия контрактов..........................................................................................129
7.2 Административное завершение....................................................................130
7.2.1 Входы административного завершения.....................................................................130
7.2.2 Методы и средства административного завершения................................................130
7.2.3 Выходы административного завершения...................................................................131
8 Глоссарий...........................................................................................132
8.1 Организация в соответствии с английским алфавитом..............................133
8.2 Организация в соответствии с русским алфавитом....................................142
Стр. 5
Предисловие
Для широкого использования Управления Проектами необходимо разработать и принять
стандарты такого управления. Это позволит менеджерам проектов пользоваться общей
терминологией и методологией, а значит легко понимать друг друга и при необходимости
работать в единой команде. Это также позволит руководителям предприятий ясно понимать, что
следует требовать и ожидать от внедрения управления проектами, а в ВУЗах установить тот
минимум навыков и знаний, которыми должны обладать выпускники соответствующих
специальностей.
В мире действует несколько национальных, либо региональных стандартов, но единого
глобального стандарта управления проектами пока не разработано. Из действующих наиболее
разработан стандарт РМ1 (Project Management Institute) - Ассоциации менеджеров проектов
Северной Америки (США, Канады, Мексики), куда входят также представители ряда других
стран. Однако этот стандарт - Project Management Body of Knowledge (PMBOK) -страдает рядом
недостатков с точки зрения его использования в Российских условиях, обусловленных как
историческими факторами, так и спецификой применения Управления Проектами в России. В
частности, недостаточное внимание уделяется управлению ресурсами, не вполне ясна и логична
структуризация знаний и применяемая терминология (управление временем, управление
стоимостью). В то же время импонирует четкость изложения и единый подход к изложению
различных областей знаний по Управлению Проектами. Стандарты других стран, в частности
Ассоциации менеджеров проектов Великобритании, более схематичны, а за конкретными
сведениями отсылают к учебникам, которых много на Западе и мало в России.
Целью настоящей работы является предельно сжатое изложение основ Управления Проектами,
которое не только может служить введением в эту дисциплину, но и даст возможность читателям
познакомиться с международными стандартами в этой области. Содержание этой книги включает,
но не ограничивается содержанием "A Guide to The Project Management Body of Knowledge",
выпущенной комитетом стандартов РМ1. Следуя принятому в ней стилю изложения, я
кардинально переработал структуризацию знаний по Управлению Проектами и дополнил
содержание PMBOK тем, что либо изложено там недостаточно четко и подробно, либо
необходимо в Российских условиях.
В России национальные стандарты в области управления проектами пока не разработаны и не
приняты. Я надеюсь, что настоящая работа даст толчок к быстрейшей разработке и принятию
национальных стандартов в области Управления Проектами.
Эта книга не может расцениваться как учебник по управлению проектами, хотя она и базируется
на цикле лекций, прочитанных мной в Российско-Британской школе менеджмента при МФТИ.
Это скорее справочник для менеджеров проектов, программа и пособие для преподавателей.
Обучение управлению проектами необходимо сопровождать большим числом практических
примеров, включение которых сделало бы эту книгу чересчур громоздкой и нарушило бы ее
цельность.
Для практических менеджеров проектов эта работа может оказаться полезной тем, что достаточно
полно охватывает перечень вопросов, которые следует рассмотреть и учесть при управлении
большинством проектов.
Стр. 6
1 Содержание Управления Проектами
Стр. 7
1.1 Введение
Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или
услуг.
Временное означает, что у любого проекта есть начало и непременно наступает завершение, когда
достигаются поставленные цели, либо возникает понимание, что эти цели не могут быть
достигнуты. Уникальных означает, что создаваемые продукты или услуги существенно
отличаются от других аналогичных продуктов и услуг. В частности, нет одинаковых
месторождений полезных ископаемых и разработка любого месторождения уникальна.
Уникальность продуктов или услуг проекта обуславливает необходимость последовательного
уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.
Управление проектами - это приложение знаний, опыта, методов и средств к работам проекта для
удовлетворения требований, предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта. Чтобы
удовлетворить эти требования и ожидания необходимо найти оптимальное сочетание между
целями, сроками, затратами, качеством и другими характеристиками проекта.
Управление проектами подчиняется четкой логике, которая связывает между собой различные
области знаний и процессы управления проектами (Рис. 1).
Прежде всего у проекта обязательно имеются одна или несколько целей. Под целями мы будем
далее понимать не только конечные результаты проекта, но и выбранные пути достижения этих
результатов (например, применяемые в проекте технологии, система управления проектом).
Достижение целей проекта может быть реализовано различными способами. Для сравнения этих
способов необходимы критерии успешности достижения поставленных целей. Обычно в число
основных критериев оценки различных вариантов исполнения проекта входят сроки и стоимость
достижения результатов. При этом запланированные цели и качество обычно служат основными
ограничениями при рассмотрении и оценки различных вариантов. Конечно, возможно
использование и других критериев и ограничений - в частности, ресурсных.
Для управления проектами необходимы рычаги. Влиять на пути достижения результатов проекта,
цели, качество, сроки и стоимость исполнения работ можно, выбирая применяемые технологии,
состав, характеристики и назначения ресурсов на выполнение тех или иных работ. Таким
образом, применяемые технологии и ресурсы проекта можно отнести к основным рычагам
управления проектами. Кроме этих основных существуют и вспомогательные средства,
предназначенные для управления основными. К таким вспомогательным рычагам управления
можно отнести, например, контракты, которые позволяют привлечь нужные ресурсы в нужные
сроки. Кроме того, для управления ресурсами необходимо обеспечить эффективную организацию
работ. Это касается структуры управления проектом, организации информационного
взаимодействия участников проекта, управления персоналом.
Информация, используемая в управлении проектами, обычно не бывает стопроцентно
достоверной. Учет неопределенности исходной информации необходим и при планировании
проекта и для грамотного заключения контрактов. Анализу и учету неопределенностей посвящен
анализ рисков.
Любой проект в процессе своей реализации проходит различные стадии, называемые в
совокупности жизненным циклом проекта. Для реализации различных функций управления
проектом необходимы действия, которые в дальнейшем именуются процессами управления
проектами.
Стр. 8
Рис. 1. Логика управления проектами
Систематизированному изложению содержания и процессов управления проектами, применения
для управления проектами различных областей знаний и посвящена настоящая работа.
1.2 Жизненный цикл проекта
Организации, выполняющие проекты, обычно разбивают их на несколько фаз как для повышения
управляемости проектов, так и для установления взаимосвязей между операциями проекта и
деятельностью функциональных подразделений организации. Вся совокупность фаз носит общее
название жизненный цикл проекта.
1.2.1 Характеристики фаз проекта
Каждая фаза характеризуется достижением одного или нескольких результатов. Результат - это
измеримый продукт работы, такой, как анализ осуществимости (feasibility study), детальный
проект или рабочий прототип. Результаты, а значит и фазы проекта, являются элементами
последовательной логики, разработанной для правильного определения продукта проекта.
Завершение фазы обычно связано с анализом основных результатов и хода исполнения проекта
для того, чтобы:
(a) определить, следует ли продолжать исполнение проекта,
(b) обнаружить и наиболее эффективно исправить допущенные ошибки. Такой анализ обычно
называют выходом фазы.
Каждая фаза обычно разбивается на отдельные работы, чтобы обеспечить наилучшую
управляемость. Большинство таких работ относится к основному продукту фазы и название фазы
Стр. 9
обычно соотносится с названием своего основного продукта (требования, проектирование,
строительство и т.д.).
1.2.2 Характеристики жизненного цикла проекта
Жизненный цикл проекта позволяет определить начало и конец проекта.
Например, организация проводит анализ осуществимости для определения того, стоит ли
исполнять проект. В зависимости от определения жизненного цикла проекта анализ
осуществимости может рассматриваться либо как фаза проекта, либо как отдельный проект.
Последовательность фаз, определяемая жизненным циклом проекта, обычно предполагает
передачу технологий (требования проектирование строительство эксплуатация,
проектирование изготовление). Обычно результаты предыдущей фазы утверждаются перед
началом исполнения последующей. Однако иногда, когда риски не слишком велики,
последующие фазы начинаются еще до завершения предыдущих. Такая практика наложения фаз
называется скоростным проходом (fast tracking).
Жизненный цикл проекта обычно определяет:
Работы, выполняемые на каждой фазе,
Участников выполнения фазы.
Описания фаз жизненного цикла проекта могут быть очень общими, или, наоборот, детальными,
включающими входные и выходные формы документов, графики, контрольные формы,
процедуры. Такой детальный подход часто называют методологией управления проектами.
Большинство фаз жизненного цикла проекта обладают следующими схожими характеристиками:
Стоимость и число участников на старте невелики, возрастают к концу и резко уменьшаются
перед завершением проекта,
Вероятность успешного завершения проекта на старте наименьшая, но возрастает по мере
исполнения проекта,
Способность заказчика повлиять на результаты и стоимость проекта наивысшая на старте и
уменьшается по мере исполнения проекта. Это в основном связано с тем, что стоимость
внесения изменений и исправления ошибок обычно возрастает в процессе исполнения
проекта.
Следует различать жизненный цикл проекта и жизненный цикл продукта. Например проект
разработки нового автомобиля - это лишь одна фаза жизненного цикла продукта.
Понятие жизненного цикла проекта может применяться и к отдельным подпроектам проекта.
1.3 Участники и окружение проекта
Проект и Управление проектом осуществляются в окружении, которое не ограничивается
собственно проектом. Команда проекта должна ясно сознавать, что управление собственно
работами проекта необходимо для его успеха, но не достаточно.
Стр. 10