Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг
Подождите немного. Документ загружается.
Предметный указатель
Объем производства
кумулятивный 396
Ограничения
временные 165
Однородность
имиджа 92
товаров 92
Ожидаемая доля рынка 532
Олигополия 382
дифференцированная 383, 633
недифференцированная 382, 634
Операционные маркетинговые программы 455
Опрос
по почте 182
потребителей 623
телефонный 181
Организационный разрыв 500
Организация
глобальная 57, 450
международная 57, 450
множественно-национальная 450
мультирегиональная 57
национальная 450
региональная 56
рынка 88, 433
Ориентация
геоцентрическая 450
на конкуренцию НО
рыночная общая 93
Осведомленность
квалифицированная 218
о торговой марке 217
Ослабление торговой марки 690
Осуществимость 484
Отбор
субъективность 193
Отдел
коммерческий 50
сбыта 50
Отрасль 273
объемная 408
патовая 408
специализированная 408 _.'.
фрагментированная 408
Отчет
об исследовании 170 '
Охват
контролируемый 301
Оценка
дифференциации 230
заметности 219
правильного запоминания 219
прочтения 219
Оценка финансового риска 536
п
Паблик рилейшнз 661, 692
методы 694
Параллельный процесс разработки 514
Патронаж 695
Переговоры
коммерческие 669
Перегруппировка 440
Передача информации 164
Персонал
торговый 164
791
План
исследования 169
экспериментальный 194
Планирование
сценария 365
Плательщик 143
Поведение
агрессивное, или воинственное 384
аморальное 84
законопослушное 84
конкурентное 383
кооперативное 384
лидера 384
начальное этичное 84
независимое 383
отзывчивое 84
последователя 384
привычное (рутинное) 145
развитое этичное 84
Поддержка 155
Подмодель
измерения 205
причинная 205
Подход
вложенный 298
глобальный 91
инкрементный 76
ценностный 138
Позиционирование
бренда 611
по выгодам 308
по категории пользователей 308
по отношению к другому товару 308
по потребностям 308
но решению проблемы 308
по способу использования 308
по функциям товара 308
рыночное 281
Поиск данных 206
Покупатель 143, 154
Покупатель-эксперт 576
Покупка
модифицированная повторная 155
новая 155
прямая повторная 155
Полезность
совокупная 197
частичная 197
Политика
гиперсегментационная 304
контрсегментационная 304
отбора клиентуры 377
Полнота 163
Пользователь 143, 154
Помощь
в изучении 165
в контроле 165
в принятии решений 165
Популярные магазины 552
Последовательность 484
Посредник 668
Поставщик
услуг 270
Постановка
проблемы 168
Потенциал
индивидуальности 308
792
Предметный указатель
конкурентный 422
прибыльности 39
роста 39
Потенциал рынка 319
абсолютный 321
текущий 321
Поток
денежный 548
заказов 547
информационный 548
прав собственности 547
физический 547
Потоки распределения 547
Потребитель
конечный 323
косвенный 334
золотой 381
неисправимый 381
потенциальный 381
промежуточный 101,323
Потребность 36, 118
воображаемая 120
вторичная 132
высказанная 120
кратковременная 74
невысказанная 120
негативная 132
ненасыщаемая 129
неосознанная 120
первичная 132
позитивная 132
приобретенная 118
реальная 120
саморазвивающаяся 129
Правило
компенсаторное 197
Предложение
ограниченое 47
Предпочтения
рассеянные 53
Предприятие глобальное 449
Предрасположение
к реакции 228
Представитель-миссионер 667
Преимущество 39
конкурентное 39, 94, 368
Премии и подарки 686
Премия
ценовая 387
Преобразование данных 192
Прибыль
ожидаемая валовая 40
целевая 74
Прибыльность 203, 308
Привлечение
внимания к незамеченным свойствам 235
Привычки
потребительские 346
Пригодность 484
Принцип
большинства 53
общего недостатка 141
ограниченной рациональности 141
суверенитета потребителя 35
Приоритетность
потребностей 132
Провоцирование 445
Прогнозирование 228
доли рынка 531
Прогресс
технологический 123
Продажа 97
личная 666
Продвижение 547
Продуктовая линия
приобретение 436
рационализация 436
Продуктовый портфель 413
Производительность 424
Производство
зарубежное 602
контрактное 604
сборочное 603
Процесс
активный 32
обучения 213
Прямая почтовая рассылка 590
Прямое наблюдение 727
Р
Развертывание 440
Размер
адекватный 300
Размер (емкость) рынка 556
Размытость конкурентной среды 503
Разработка
маркетинговой программы 281
систем предвидения 110
Разрушение
креативное 67
Разрыв
в дистрибыоции 334
в интенсивности 334
в использовании 336
в охвате 334
в продуктовой линии 336
в экспозиции 334
неактивного использования 336
неактивного пользователя 336
неиспользования 336
операционный 483
связанныйс брендами дистрибьюторов 337
связанный с сегментами 337
связанный с качеством 337
связанный с количеством 337
связанный с опциями 337
связанный с формой 337
связанный со стилем, цветом, вкусом
и запахом 337
стратегический 414, 483
Расчет экспортных цен 652
Расширение 440
с включением новых групп потребителей 279
с включением новых функций 279
через использование новых технологий 279
Рационализация рынка 432
Реагирование
локальное 89
Реакция 212
дефференцированная 299
поведенческая 213
познавательная (когнитивная) 213
эмоциональная 226
эмоциональная (аффективная) 213
Предметный указатель
7»
Реакция на рекламу 725
Результаты 136
Реклама 97, 661
в Интернете 708
глобальная 732
концептуальная 677
локальная 738
международная 730
прямая 661
стимулирующая 677
эффективность 720
Рекламное обращение 699
характеристики 724
Рекламный бюджет 711
Решение проблемы
ограниченное 145
расширенное 144
Риск 429
воспринимаемый 142
психологический 142
рыночный 495
социальный 142
стратегический 496
технологический 495
физический 142
финансовый 142
функциональный 142
Роль
стратегического планирования 456
Рост
диверсификационный 431, 438
интегративный 430, 436
интенсивный 430-431
цен 638
Рынок
нерасширяемый 320
однородный 87
потенциальный 39
решений 376
решения 274
товара 273, 274
товарный 39
Сбор
информации 169
экологический 76
Сбыт
интегрированный 551
интенсивный 562
селективный 563
эксклюзивный 564
Своевременность 162
Связь
причинная 192
Сглаживание
экспоненциальное 360
Сегмент 39
домохозяйств с одним взрослым 71
коммуникабельный 287
надежность и качество 285
независимый 287
пожилых граждан 71
потребителей транснациональный 87
работающих женщин 71
сенсорный 287
универсальный 312
Сегментирование 53, 280
базового рынка 422
демографическое 297
креативное 446
международное 311
описательно 281
описательное 297
по выгодам 281
по образу жизни 281
по объему покупки 290
по стилю жизни 290
по типам пользователей товара 290
по уровню лояльности 290
поведенческое 281, 297
психографическое 290
Сектор
распределения 43
Сервис
периферийный 139
Сети
добровольные 551
специализированных магазинов 552
Сила
глобальная 89
локальная 89
мотивирующая 130
рыночная 389, 394, 424
Система
маркетинговаяинформационная 160
наблюдения за конкурентами 463
непрерывного планирования 366
непрямого сбыта 554
поддержки принятия решений 355
прямого сбыта 554
ситуационного планирования 487
Скидка 629
Скорость выбывания 325
Скорость диффузии 534
Служба
коммерческая 48
Смена деятельности 440
Снижение цены 635, 686
потери 636
Собаки 412
Совместные предприятия 604
Совокупность
свойств 138, 197
Содействие покупке 683
Соответствие
внешнее 609
внутреннее 609
Сортировка 547
Составляющая
маркетинговая 360
сезонная 360
случайная 360
структурная 360
циклическая 360
Социости 293
Спекуляция 690
Спонсорство 695
Спрос
на категорию 319
на категорию товаров 319
обусловленный заменой оборудования 333
обусловленный первичными покупками 325
потенциальный 120
794
Предметный указатель
первичный на оборудование 332
расширяемый 320
селективный 339
социализация 74
Среда
глобальная 90
конкурентная 88
макромаркетинговая 101,323
многорегиональная 90
транснациональная 90
Средства 136
ликвидации 414
Стадии
принятия товара 533
Стадия
автономной дочерней компании 449
активного участия 449
зрелости 345
контрактная 449
роста 343
сегментирования 54
спада 346
турбулентности 344
Статичность 195
Степень
взаимодействия 329
Стереотипы 293
Стиль
креативный 702
Стимул 212
Стимулирование 682
коммерческое 685
потребителей 685
торговли 685
торгового персонала или торговой сети 685
эскалация 690
Стимулирование сбыта 661, 683
ценовое 630
Стимуляция 129
Стоимость
товара 609
Стратегические цели
торговых фирм 582
Стратегический
маркетинговый план 458
Стратегический маркетинг
торговой фирмы 574
Стратегия 155
базовая 424, 427
бросающего вызов 444
военная 385
вталкивания 334, 568
втягивания 334, 569, 585
выхода на зарубежные рынки 600
гибая ценовая 629
демаркетинга 444
диверсификации 441
дифференциации 369, 387, 403
дис к >еренциации розничных торговцев 577
дифференциации товарного ассортимента
579
добавления функций 434
доминирования в издержках 369
защиты рыночной позиции 475
звездная 701
и я тоже 586
интенсивного сбыта 560
кастомизации 88
коммуникации 444,568
конкурентная 442
концентрации 278
лидера рынка 442
маркетингшовой войны 445
международного развития 447
наступательная 443
обитателя рыночной ниши 447
обновления продуктовой линии 435
оборонительная 443
омолаживания товара 350
охвата рынка 560
позиционирования 455
позиционирования магазина 578
полного охвата рынка 278
послания 700
притягивали коммуникационнаяе 81
притягивания 45
проникновения на рынок 431
развития 337
развития рынка 433
развития товара 434
расширения продуктовой линии 434, 475
расширения совокупного спроса 443
селективного сбыта 560
смешанная 278
специализации по клиенту 278
стандартизации 88
технологических инноваций 407
тотального качества 540
улучшения качества продукции 435
улучшения сервиса и иерсонализации 579
функциональной специализации 278
эксклюзивного сбыта 560
Стратегия послания
формулирование 700
Структура
каналов сбыта 550
коллегиальная 150
конкурентная 368
многомерная 133
организационная 511
причинная 355
Субститут 428
Субъект
потребления 72
Сценарий
развития портфеля 413
т
Телемаркетинг 590
Теорема
Парфитта- Коллинза 531
Теория
индивидуального выбора 34
раздражитель—реакция 124
Технологические
разрывы 500
улучшения 500
Технология 155
Типы
конкуренции 555
посредников 550
Товар
высокотехнологичный 316
высокоэмоциональный 316
Предметный указатель
795
для экстренных случаев 561
доверия 147
импульсной покупки 561
инновационный 557
модифицированный 316
опыта 147
особого спроса 561
пассивного спроса 562
повседневного спроса 561
поиска 147
предварительного выбора 561
универсальный 316
унифицированный 379
Торговая марка
магазина 580
производителя 575
частная 580
Торговля
онлайновая 593
по каталогам 590
Торговцы
оптовые 550
розничные 551
Торговый персонал
организация 674
Торговый представитель 668
Точка
глобальной безубыточности 536
накопления капитала 536
простой безубыточности 536
Точность 163
Траектория
вечная посредственность 415
катастрофическая 415
новатора 414
последователя 415
Транспортировка 547
Требования 45
Трудные дети 353, 412
Трудоемкость 329
У
Увязывание цен 645
Удобство 163
Удовлетворение
потребностей покупателей 61
Удовлетворенность 45
Удовольствие 129
Универмаг 552
Управление
инновациями 504
стратегическими неожиданностями 486
товарными категориями 274
товаром 59
торговыми марками 59
Уровень
интенсивности покупок 532
концентрации 81
повторных покупок 532
проникновения 531
спроса 611
Уровень возбуждения и стимуляции
оптимальный 126
Уровнь
рекламной реакции 678
Условия
спроса 408
факторные 408
эффективной коммуникации 662
Услуги
высокотехнологичные деловые 327
квалифицированные бытовые 327
массовые 330
массовые потребительские 327
неквалифицированные бытовые 327
первоначальные 566
последующие 566
профессиональные 327, 330
Установка
позитивная 390
Уязвимость 445, 485
позиции 309
Ф
Фаза
возрастания мотивации 124, 128
Факторы
неуправляемые 323
привлекательности 455
связующие 104
управляемые 322
успеха 509
успеха ключевые 424
Финансовая привлекательность 485
Финансы 155
Фокус-группа 176
Фокусирование 429
Фрагментация 53
Франчайзер 564
Фрапчайзи 564
Франчайзинг 560, 564
Франчайзинговые систем
типы 565
Функции
сбыта 547
отклика 319
торгового персонала 668
X
Характеристики
демографические 291
инноваций 533
компании 557
научного знания 166
рынка 556
товара 557
Храпение 547
Хромые утки 412
ц
Целевая аудитория 700
Целевая отдача (возврат) на инвестированный
капитал 612
Цель
корпоративная 459
маркетинговая 471
международного развития 447
немаркетинговая 471
ориентированная на конкуренцию 613
ориентированная на объем продаж 612
ориентированная на прибыль 612
по сбыту 40
приоритетная 345, 346
796
Предметный указатель
Цена 97, 609
безубыточности 614
исходящая из издержек 613
максимальная приемлемая 627
оптимальная 621
предельная, или минимальная 613
приемлемая рыночная 94
проникновения 612
с надбавкой 616
трансфертная 649
целевая 614
Ценность
для фирмы 166
искомая 131
понятийная 137
символическая 74
условная 137
функциональная 137
эмоциональная 137
Ценовая стратегия
для новых товаров 640
проникновения и а рынок 641
снятия сливок 640
Цеповая чувствительность 619
Ценовое администрирование 631
Ценовой коридор 655
Ценообразование 607
в рамках продуктовой линии 645
в сфере услуг 631
в условиях инфляции 638
имиджевое 647
международное 649
международное трансфертное 650
на основе кривой опыта 637
на основе ценности товара 625
премиальное 646
трансфертное 649
экспортное 653
Центр
закупочный 81, 152
информационного (документацнонного)
обслуживания 164
Цепочка
поставок 149-150
ценности 94
экономическая 670
Цикл
жизненный 39, 118
ч
Частота
посещения 362
Чистота
экологическая 80
Чувствительность
к цепе 390
Чувство власти 71
ш
Шкала
Ликерта 186
номинальная 186
с постоянной суммой 186
семантического дифференциала 186
э
Эволюция
производственных и потребительских
норм 339
технологии 339
Экологичность
жизненного цикла 77
Эксперимент 193
лабораторный 194
полевой 194
Экспертные оценки 528
Экспорт
косвенный 600
прямой 602
Эластичность 618
необходимая ценовая 637
оценка 623
перекрестная 643
Электронная
коммерция 595
Электронный
каталог 596
магазин 596
Эмпатня
культурная 731
Эффект
безвозвратных инвестиций: 619
внутреннего перехода 688
воздействия 195
дополнения 642
замещения 642
запаса 619
затоваривания 689
каннибализации 642, 688
коммуникационный 678
конечной выгоды 619
масштаба 88, 397
ожидания 688
опыта 375, 396
осведомленности о субститутах 619
ослабевания спроса 688
отсрочки 689
перехода 688
протеста 193
пробной покупки 688
рычага 87
суммарных затрат 619
теста 193
трудности сравнения 619
удержания 688
уникальной ценности 619
ускорения 333
участия в затратах 619
цепы-качества 619
Эффективность
ответной реакции 445
поведенческой стадии 725
Я
Языковой барьер 732
Ящик
для предложений 516
Ламбен Жан-Жак
Менеджмент, ориентированный на рынок
Перевод с английского С. Жильцова
под общей редакцией к. э. н., МВА В. Б. Колчанова
Заведующий редакцией С. Жильцов
Руководитель проекта В. Земских
Выпускающий редактор Е. Маслова
Редактор Е. Романова
Художественный редактор Е. Дьяченко
Корректоры Е. Гарпинченко, М. Одинокова, И. Сулейманова
Верстка А. Полянский
Подписано в печать 06.09.06. Формат 70ХЮ0/16. Усл. п. л. 64,5.
Доп. тираж 3000 экз. Заказ № 2533.
ООО «Питер Пресс». 198206, Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 73, лит. А29.
Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2;
953005 — литература учебная.
Отпечатано с фотоформ в ОАО «Печатный двор» им. А. М. Горького.
197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.