Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение
Подождите немного. Документ загружается.
человек видит прежде всего свою собственность, которой хочет владеть единолично. Он ревнует и
соперничает с другими за внимание любимого, лучше него знает, что ему нужно, ожидает и молчаливо
требует возмещения за свое внимание и заботу. Он также стремится привязать к себе нерасторжимыми
узами, не брезгуя даже психическим насилием в виде постоянных упреков в неблагодарности и
культивированием чувства вины, которое делает человека еще более зависимым. Вот что говорит о себе
взрослый мужчина:
«Я в свои сорок лет ни разу не был женат. Любую подругу мать воспринимала как личную
соперницу и убирала всеми возможными способами – скандалами и анонимным запугиванием, вызовом
милиции, звонками руководству „посягательницы на сына". В тридцать пять лет она родила
удивительно крупного мальчика в 4,5 килограмма и свой рекорд доблестно защищала всю жизнь.
Защищала даже ценой собственного здоровья: она постоянно болеет, чтобы я не мог ее покинуть! Все ее
аргументы: „Я как мать знаю, что надо моему сыну"».*
* Голова А. «Папа, мама, я – недружная семья» // Общая газета. – № 2 (307). – июнь 1999 г.
Пессимистическая любовь отличается тем, что человек ищет в ней подтверждения своих установок,
сексуальных потребностей; доминирует страх потери. В пессимистической любви присутствует
неосознанное ожидание краха, установка на то, что любовь – это поражение, лишение истинной
свободы выбора. Часто такая любовь является амбивалентным чувством.
О, как убийственно мы любим,
Как в буйной слепоте страстей
Мы то всего вернее губим,
Что сердцу нашему милей!
(Ф. Тютчев, «О, как убийственно мы любим....»;
Тютчев, 1957, с. 173)
Любовь пессимистическая наполнена страданием и страхами. Именно к такой любви часто
применяются термины соперничества, борьбы, поединка.
Любовь, любовь – гласит преданье –
Союз души с душой родной –
Их единенье, сочетанье,
И роковое их слиянье,
И... поединок роковой...
И чем одно из них нежнее
В борьбе неравной двух сердец,
Тем неизбежней и вернее,
Любя, страдая, грустно млея,
Оно изноет, наконец...
(«Предопределение». Там же, с. 185)
Оптимистическая любовь снимает тревогу, дает ощущение безопасности. Психологический
комфорт, психологическая и сексуальная сторона отношений более совершенны в таком браке, нет
элементов идеализации друг друга, есть трезвая оценка, полное принятие партнера, нет двойных
стандартов. Партнеры высоко ценят секс, но не фрустрируются по поводу временного воздержания при
отсутствии любимого. Любовь – очень сильное чувство, которое граничит с аффектом. Результаты
исследования Д. Р. Павловой (см. врезку) показывают, что разные установки по отношению к любви
покоятся на различных основаниях в виде особых личностных свойств, отношения к миру и себе, и
являются устойчивой ориентацией в мире человеческих отношений.
Существуют половые различия в проявлениях и динамике любви. Мужчины оказались более
влюбчивыми, они гораздо дольше женщин выходят из состояния влюбленности, для них также важнее
физическая и игровая сторона отношений.
ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГОВ
201
Установка на любовь и особенности личности
В дипломной работе Д. Р. Павловой, выполненной в 1997 г. (под рук. В. Н. Куницыной), были
проанализированы результаты опроса двух групп (38 человек). Одну из них составили
предприниматели, вторую – государственные служащие, из них 28 женщин и 10 мужчин в среднем
возрасте 27 лет. Помимо опросника AMORE, использовались методики КОСКОМ, СО-25 и МАФ.
Прежде всего, оказалось, что род занятий может быть связан с полярными установками по отношению к
любви.
Основные результаты по материалам корреляционного анализа говорят о некоторых мотивационных
тенденциях, объясняющих специфику установок на интимные отношения у разных профессиональных
групп.
Реалистическая любовь предполагает дальновидность в отношениях и определенный прагматизм. В
группе предпринимателей она связана с надеждой на принятие, со стремлением к сближению и
доверительному общению. В группе служащих – с боязнью быть отвергнутым.
В обеих группах реалистическая любовь оказывается тесно связана с пессимистической. Таким
образом, в реалистической любви всегда присутствует изрядная доза пессимизма.
Оптимистическая любовь (оптимист склонен в жизни и в человеческих отношениях видеть хорошие
стороны, верить в успех) строится на уверенности в общении и знании жизни, имеет тесную связь с
платонической и чувственной любовью. Следовательно, оптимистическая любовь многогранна.
Пессимистическая любовь (пессимизм – мрачный, безрадостный взгляд на жизнь, склонность видеть
все в мрачном свете, унылое настроение) более всего связана с боязнью отвержения, и это согласуется с
мнением психологов о том, что пессимистическая любовь наполнена страхами. При этом у
предпринимателей знание жизни способствует выработке пессимистической установки на интимные
отношения, а у служащих определяется скорее неспособностью к самопрезентации.
Платоническая любовь присуща тем предпринимателям, кто по природе своей склонен к альтруизму;
предпочтение этого типа любви у служащих связано с боязнью, что их могут отвергнуть.
Чувственная любовь в сознании предпринимателей связана с эмоциональной неустойчивостью, для
служащих она представляется в чем-то несовместимой с воспитанностью. Вероятно, в этих связях
отражается представление о чувственной любви как о мало управляемой стихии.
Аффективная любовь никаких ассоциаций с другими видами любви не имеет. В представлении
опрошенных она является помехой в совместимости людей и их контактах, подрывает имидж человека,
но зато помогает преодолеть боязнь отвержения со стороны любимого.
Женщины более вовлечены в любовные отношения, о них можно сказать, что они «парят в облаках»,
склонны к возвышенным и романтическим чувствам, для них важнее доверительность в отношениях и
возможность опекать партнера, заботиться о нём.
Для возникновения любви и ее развития важно самораскрытие. В исследовании Грили (1991; по:
Майерс, 1987) обнаружено, что 75% семей, ответивших, что они обычно молятся вместе (так, что
каждый слышит молитву другого), посчитали себя счастливыми людьми. Среди супружеских пар,
которые этого не делают, только 57 % назвали себя счастливыми.
Бывает ли любовь разной на определенных возрастных, эмоциональных, нравственных ступенях
развития человека?
Д. А. Ли, К. и С. Хендрик выделили три любовных стиля – «страсть», «игра» и «дружба», различные
комбинации которых образуют вторичные любовные стили -«цвета». Предложенная типология любви,
эмпирически проверенная на двух больших выборках около полутора тысяч человек, составляет 6 типов
(Кон, 1988):
1. Эрос – страстная любовь-увлечение;
2. Модус – гедонистическая любовь-игра, которая допускает измены и не отличается особой
глубиной чувств;
3. Строгге – теплая и надежная, спокойная любовь-дружба;
4. Прагма – рассудочная любовь, легко поддающаяся контролю и расчету (синтез модуса и
строгге);
5. Мания – любовь-одержимость, иррациональная, неуверенная и полная зависимости (синтез эроса
и модуса);
6. Агапэ – бескорыстная любовь-самоотдача (синтез эроса и строгге).
Если существует столько видов любви, то становится понятным, как можно одновременно любить
202
несколько людей и почему в течение жизни один и тот же человек способен любить несколько раз,
каждый раз по-другому, но, может быть, с той же силой, страстью, привязанностью и самоотдачей.
В длительных любовных отношениях привлекательность партнера поддерживается такими
личностными факторами, как психическое здоровье, самоприятие, компетентность. Человек, который
по своей или чужой вине пришел к разрыву и распаду отношений, временно теряет самоуважение, его
самооценка понижается, и, как следствие этого, он становится малопривлекательным именно тогда,
когда ему это более всего нужно. Опыт любви и любовных отношений является необходимым условием
для высокого личностного развития и самореализации.
Выводы
1. Итак, формальное и неформальное общение различается по степени включенности межличностных
отношений, учета индивидуальных особенностей партнера, использования способов психологического
воздействия.
2. Контактное неформальное межличностное общение имеет свои специфические черты. В отличие от
опосредованного межличностного общения оно имеет активную обратную связь, обогащенную
контекстом и подтекстом, ситуацией общения, и обслуживается широким спектром вербальных и
невербальных средств общения, носит игровой характер и включает механизмы рефлексии.
3. Межличностное доверительное общение имеет своей тактической целью установление
психологического контакта, оптимальной психологической дистанции, своей стратегической целью –
формирование дружеских доверительных отношений. Оно может рассматриваться как процесс,
который имеет свои стадии и закономерности оптимального психологического контакта.
4. Доверительное общение приносит психологическое облегчение, улучшает обратную связь в процессе
самопознания и обеспечивает психологическое сближение, углубление взаимоотношений.
5. Истинное доверие требует взаимных и точных оценок субъектов общения, касающихся их
возможностей, намерений, компетентности. Оно в корне отличается от доверчивости и псевдодоверия.
6. Доверчивость – постоянное общее ожидание человека, что можно верить слову, клятве, сказанному
или написанному человеком и группой; нередко соседствует с подозрительностью, наивностью и
другими формами псевдодоверия.
7. Доверительность в общении, понимание мотивов собеседника, субъективная легкость общения
служат установлению психологической близости между людьми.
8. Существуют два уровня психологической близости: один – первичный по времени возникновения,
неосознаваемый – не требует длительного знакомства, взаимопроверки, характеризуется высокой
спонтанностью; другой – рациональный, управляемый посредством субъектов общения, основан на
осознании сходства установок, ценностей, норм, жизненного опыта.
9. Разные установки по отношению к дружбе и любви основываются на различных личностных
свойствах, ценностных и эмоциональных отношениях человека к миру и себе и являются устойчивой
ориентацией в мире человеческих отношений и привязанностей.
Основные понятия
Доверчивость
Привязанности
Вопросы для самопроверки
1. Найдите существенные, второстепенные и необязательные признаки доверительного общения:
близость психологической дистанции;
значимость доверяемой информации;
внешняя привлекательность партнеров друг для друга;
чувство доверия к партнеру;
вера в порядочность партнера;
схожесть взглядов и установок.
2. Являются ли синонимами «доверительность» и «открытость»?
3. Псевдодоверие – это...
203
4. Назовите виды псевдодоверия. Чем они отличаются друг от друга? Приведите примеры.
5. Что общего и в чем отличие между доверчивостью и наивностью?
6. Может ли, и при каких условиях, псевдодоверие перерасти в доверительные отношения?
7. Связаны ли оптимизм и пессимизм с доверчивостью?
8. Какое утверждение является правильным?
а) Эмоциональное возбуждение препятствует аттракции.
б) Красота является безусловной ценностью в рамках данной культуры.
в) Существует стереотип привлекательности.
9. К особенностям аттракции в группе не относятся:
а) Пониженная способность воспринимать критику;
б) Стремление взять на себя ответственность за ошибку;
в) Лучшее преодоление стресса;
г) Изменение структуры ценностей.
Учебное задание
Определите по невербальным характеристикам и позам, в каких отношениях находятся эти люди.
Тест для женщин «Партнер на всю жизнь»
Сначала все участники рассматривают 8 картинок, изображающих мужчину и женщину (А В С D Е F
G Н).
Инструкция: «Перед вами 8 картинок, обозначенных буквами. Рассмотрите их внимательно.
Некоторые из них вызовут вашу симпатию с первого взгляда, другие окажутся менее притягательными.
Отвечая на вопросы, выбирайте каждый раз только одну картинку и записывайте обозначающую ее
букву. Одну и ту же картинку можно выбирать несколько раз».
Вопросы:
1. Какой из этих картинок вы бы дали название «Любовь»?
2. Какая из восьми пар вызывает у вас наибольшую симпатию?
3. Как вы считаете, какая из восьми женщин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
4. Который из мужчин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
5. С которой из этих пар вы бы отождествили свой союз?
6. Если бы вы фотографировались со своим партнером, то на какую из этих картинок ваша
фотография была бы похожа?
7. В каком из этих взаимных расположений партнеров на картинках вы почувствовали бы себя
наиболее уютно?
8. В компании среди близких друзей в какой позе вы чаще всего оказываетесь со своим партнером?
204
Закончив, подсчитайте, сколько раз вы выбрали одну и ту же букву. Если вы выбрали разные буквы,
это значит, что вы желаете иметь около себя всестороннего партнера – отца, приятеля, брата и
любовника в одном лице. Если чаще всего вы выбирали какую-то одну букву, это означает, что:
А – счастливее всего вы можете быть с партнером, для которого всего важнее на свете – любовь.
Любовь к вам, конечно. Лучше всего, чтобы это был романтик, который бы писал вам стихи. Помните
только, что такой Ромео должен быть из богатого дома, иначе у него не хватит времени, чтобы
заботиться о вас как следует.
В – даже если вы не хотите в этом признаться, вам лучше всего с партнерами, которых вы можете
опекать подобно матери или отцу. Поскольку вы сами любите находиться в центре внимания, лучше
всего вам подходит партнер, который держится в тени и умеет к вам приспособиться.
С – идеальный для вас партнер должен быть очень чувствительным человеком, который угадывал бы
ваши мысли и чувства. Ожидаете от него, что он разрешит ваши проблемы, не отягощая вас своими
собственными. Охотнее всего видели бы в нем доброго приятеля.
D – вне всякого сомнения вы хотите, чтобы вами восхищались. Партнер, который вам подойдет, не
обязательно должен вас понимать. Наоборот, вы любите быть капризной и загадочной; «приятель» – это
205
не ваш герой, вы стремитесь к «настоящим» мужчинам.
Е – настоящий партнер для вас тот, кто оставит вам полную свободу, и при этом достаточно крепкий
для того, чтобы служить вам опорой в трудной ситуации. Ваш идеальный партнер – человек спокойный,
уравновешенный, который мог бы в случае надобности выровнять ваше часто переменчивое
настроение.
F – вам требуется настоящий партнер, который поддерживал бы вас так же, как и вы его. Чем больше
он на вас будет похож, тем лучше. Вы должны иметь общую цель или общую работу, иначе быстро
можете друг другу надоесть.
G – ваш партнер должен быть человеком успеха, акулой бизнеса, например (но дело не в деньгах, а в
престиже).
Н – вы ищете опекуна, который даст вам беспечную жизнь. В своем супружестве вы ищете покоя. С
партнером, у которого постоянно новые помыслы, вы были бы несчастливы. Больше всего вас
привлекают в партнере его постоянство и устроенность.
Дополнительная литература
Аргайл М. Психология счастья. – М: Прогресс, 1990.
Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. - М., 1987.
Кон И. С. Введение в сексологию. – М., 1988.
Мясищев В. Н. Дружба и вражда в их социально-психологической значимости // Социальная психология
личности. – Л.: Знание, 1974.
Русский эрос или психология любви в России. – М.: Прогресс, 1991.
Фромм Э. Искусство любить. – М., 1990.
РАЗДЕЛ VI. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ В СТРУКТУРЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО
ОБЩЕНИЯ
Глава 16. Межличностное восприятие
16.1. Межличностное общение: социальная перцепция
Социальная перцепция или в узком смысле восприятие и понимание людьми друг друга – это одна из
центральных проблем межличностного общения.
В отечественной науке первым начал разрабатывать эту проблему А. А. Бодалев, положивший
начало большому кругу исследований и создавший научное направление, в рамках которого было
накоплено большое количество эмпирических данных и закономерностей. Со времени выхода первых
работ А. А. Бодалева («Восприятие человека человеком», 1965; «Формирование первого впечатления»,
1966; «О восприятии и понимании человеком самого себя», 1968; «Формирование понятия о человеке
как о личности», 1970; «Новые данные к проблеме социальной перцепции», 1970; «Личность и
общение», 1979, 1983 и др.), ставших энциклопедией знаний в этой области, появилось огромное
количество книг по всем аспектам этих проблем.
16.1.1. Что такое восприятие человека человеком
Проблема, о которой идет речь, в последние годы все чаще обозначается как «социальная
перцепция». «Перцепция» – другое обозначение термина «восприятие»; социальная перцепция –
восприятие социальных объектов в социальном контексте, то есть, прежде всего, восприятие людьми
друг друга.
Таким образом, социальная перцепция – процесс, возникающий при межчеловеческом
взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания
одним человеком другого.
Понятие «социальная перцепция» несколько отличается от понятия «перцепция», принятого в общей
психологии. Поскольку это процесс социальный, то есть протекающий в обществе, постольку его
окрашивают и направляют наши эмоции, мнения, отношения, установки, пристрастия и предубеждения.
Несомненно также, что подобное вычленение одного из аспектов процесса восприятия является в
206
достаточной мере условным.
Восприятие
процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных.
Социальная перцепция
процесс, возникающий при межчеловеческом взаимодействии на основе естественного общения и
протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком другого.
Способы восприятия и оценки человека человеком во многом тождественны восприятию и оценке
человеком объектов мира вещей и живой природы. Здесь также имеют силу законы взаимодействия
фигуры и фона, пороги узнавания и различения, законы влияния на восприятие физических
характеристик стимулов, их силы, интенсивности, последовательности, законы адаптации и т. п.
Оценивая другого человека, мы нередко используем термины, относящиеся к свойствам и процессам,
наблюдаемым в мире природы. Мы говорим, что люди думают прямо, что их лица выражают твердую
решительность, называем людей глубокими или мелкими, яркими или тупыми, жесткими или
скользкими, красочными или бесцветными.
Но восприятие человека человеком, протекающее при взаимодействии и общении людей, – процесс
несоизмеримо более активный, чем восприятие других объектов окружающего мира, активизирующий
мыслительные, волевые, эмоциональные процессы, чаще побуждающий к действию. Вторая
отличительная сторона процесса восприятия при межчеловеческом взаимодействии – это действенная,
гибкая и разносторонняя обратная связь, которая перестраивает многие другие психические процессы,
регулирует поведение человека.
Таким образом, социальная перцепция – процесс с активной обратной связью, непременно
включающий в себя понимание. Образ человека, формирующийся в процессе восприятия, несет
информационную нагрузку и играет регулирующую роль в процессах взаимодействия, помогает
выстраивать линию поведения по отношению к воспринимаемому человеку.
Знание структуры этих образов, их объема, компонентов, степени осознанности позволяет
представить процесс накопления социального опыта человеком, его способы познания других людей и
самого себя. Кроме того, мы постигаем те мерки (социальные категории, эталоны, стереотипы),
которыми оперируют люди разного возраста, оценивая людей и прогнозируя их дальнейшее поведение,
поступки, мотивы в сложных ситуациях.
Центральными проблемами в области социальной перцепции являются:
возрастные, половые, профессиональные особенности социальной перцепции;
условия и факторы, влияющие на точность и адекватность оценки одним человеком другого;
закономерности формирования первого впечатления;
влияние на эти процессы прошлого опыта, характера взаимоотношений, самооценки и личностных
свойств взаимодействующих людей.
16.1.2. Что мы видим в другом человеке
Формирование представления о другом человеке всегда начинается с отражения и оценки его
физического облика, манеры держаться, с анализа той информации, которую дает внешний облик
человека. Эта информация становится фундаментом складывающегося образа другого человека.
Информация, которую люди получают при восприятии облика другого человека, не всегда
осознается ими и зависит от многих факторов. Воспринятые элементы физического облика, внешности
или выразительного поведения выступают многозначными социальными сигналами, проясняющими
национальность человека, его возраст и опыт, чувства в данный момент, его уровень культуры и
эстетических вкусов и т. п.
Любой человек воспринимается нами в единстве внешних данных (физический облик,
конституциональные особенности плюс все то, что человек делает со своей внешностью в соответствии
с модой, требованиями общества, вкусами, представлением о самом себе) и экспрессивного поведения,
проявляющегося в действии.
Социальной перцепции присущи возрастные особенности. Известно, в частности, что дети младшего
школьного возраста могут вычленить во внешнем облике своего ровесника только самые общие
элементы (рост, волосы, цвет глаз). Внимание фиксируется на одежде (преобладает простое
207
перечисление); совершенно отсутствуют характеристики мимических особенностей ровесника, его
говора и речи, походки. За исключением родинок и веснушек, дети не находят примечательных
характерных деталей. Не умея правильно оценить выбранный элемент, они часто дают неопределенную
оценку – «нормальный». Даже если они и видят что-то характерное, то не умеют это правильно описать
(«на носу небольшой горб»).
Очевидно, что в этом возрасте социальная перцепция сформирована недостаточно, поступающая
информация слабо осознается, не выражена в четких понятиях.
Гораздо большее значение физическому облику другого человека придает подросток. В его
представлении анатомические особенности, черты лица, особенности телосложения больше
характеризуют человека, чем его одежда или прическа. Однако, в отличие от взрослого, подросток
недооценивает экспрессивные черты (мимику, жестикуляцию, речь), лишь в очень небольшом объеме
включает их в портретную характеристику оцениваемого человека.
Чаще всего фиксируются волосы, рост, глаза, лицо. В этих элементах не все признаки выделяются
одинаково часто; наиболее значимыми оказываются цвет волос, цвет глаз, рост. Из всех признаков лица
(веснушки, родинки, морщины, цвет, форма, размер, черты, оценка эстетической привлекательности)
наиболее часто отмечаются цвет и форма.
Эти признаки для воспринимающего являются опорными при построении образа физического
склада, внешнего вида другого человека. Подавляющее большинство описаний, будь то характеристики
литературных героев или конкретных людей, начинается с характеристики этих элементов и их
признаков.
К 13-14 годам объем и адекватность оцениваемых признаков значительно увеличиваются; процесс
изменений в социальной перцепции идет особенно интенсивно. Разница в возрасте всего лишь в год –
14 и 15 лет (ученики 7 и 8 классов) – характеризуется ощутимыми количественными изменениями.
Приведем пример. Группе подростков (7-й, затем 8-й класс) с интервалом в год предлагалось описать
одного и того же хорошо знакомого им мужчину. Спустя год школьники смогли увидеть в человеке, его
поведении, внешнем облике намного больше индивидуальных деталей. Вот как описывает этого
человека один и тот же мальчик.
(В 13 лет): «С. Д. смуглолицый, роста среднего, волосы черные (коротко стриженые). Нос с
горбинкой, лицо в морщинках. Носит костюмы темные, брюки широкие. Ходит не спеша. Общителен.
К людям относится тепло. Любит порядок. Ему лет под пятьдесят. Много курит. Лицо всегда
сосредоточено. Тонкий. Семейный».
Через год мальчик дает удивительно точный и детализированный портрет.
(В 14 лет): «С. Д.- – высокого роста, худощавый, смуглый. Маленькое лицо. Большие, очень
внимательные строгие глаза. Орлиный нос. На лбу пролегают крупные морщины. Около рта проходят
две глубокие складки. Нижняя губа чуть отвисает. Вокруг глаз находятся морщинки. Когда
улыбается, то морщинки сбегаются у глаз и от этого они (глаза) становятся еще более теплыми.
Большие дугообразные брови. Волосы черные, зачесаны назад, короткие. Уши чуть оттопыриваются.
Ему лет 56, но на вид можно дать значительно меньше. Походка у него такая степенная, ходит не
спеша, если в пальто, то руки держит в карманах. Носит костюм темного цвета, если есть пиджак,
то руки у него в карманах или же за спиной. Человек он волевой, с твердым характером,
требовательный.
Но это не мешает ему хорошо, тепло, внимательно относиться к людям.
Говорит он просто, ясно. Семейный» (Куницына, 1973).
Интенсивность развития социальной перцепции в этом возрасте объясняется не только созреванием
всех психических функций, развитием интеллекта, накоплением жизненного опыта взаимодействия,
ростом самосознания, но и усвоением социальных норм, ролей, ценностей, эталонов и стереотипов,
социальных установок.
Значительно более важны и существенны качественные изменения в отражении основных черт
физического облика другого человека.
Прежде всего в описании другого человека подростком все чаще «за деревьями проступает лес», то
есть не просто перечисляются отдельные элементы физического облика и внешности, а отмечаются
208
признаки, отражающие индивидуальное, характерное, неповторимое; значительно расширяется круг
используемых понятий.
Чем больше человек осознает себя личностью, тем больше он начинает присматриваться к людям и
их взаимоотношениям.
П. П. Блонский пишет: «...Чем в особенности занята мысль подростка и юноши, это проблема
социальных отношений...» (Блонский, 1961, стр. 507).
Тяга к взрослым людям особенно сильна в подростковом и юношеском возрасте, когда человек
находится в процессе бурного физического развития и духовного созревания, нуждается в том, чтобы
взрослые помогли ему разобраться в нем самом, обогатили бы его нравственные, этические,
эстетические представления, – одним словом, не только дали бы толчок к самовоспитанию и
совершенствованию, но и направили бы этот процесс. Результатом этого глубокого и закономерного
интереса к взрослым людям и становится большая глубина и острота восприятия их подростком.
16.1.3. Как и для чего человек использует свои знания
С возрастом фиксирование черт облика другого человека перестает быть самоцелью. Черты
физического облика чаще используются как элементы, необходимые для построения целостного образа
воспринимаемого человека, информативная ценность которого тем выше, чем более непосредственно
он может быть использован в регулировании собственного поведения по отношению к этому человеку.
Дальнейшее развитие процесса социальной перцепции проявляется главным образом в изменении
субъективной значимости различных групп отражаемых признаков для построения образа. Для детей
младшего школьного возраста важнее оказываются одежда и общий внешний вид; характерной
особенностью подросткового возраста является преимущественное выделение черт физического
облика; для взрослого человека в ряде случаев более важным, чем некоторые анатомические черты и
внешность, оказывается выразительное поведение, другого.
Чем старше ребенок, тем чаще он будет использовать наблюдаемые элементы физического облика
человека для определения его профессиональной, расовой, национальной принадлежности и элементов
экспрессии для суждений о темпераменте, характере, профессии.
Формируемый образ другого человека имеет не только познавательную, информативную ценность,
но и сознательно используется для регуляции взаимоотношений и взаимодействий. Все большее
значение придается динамическим, экспрессивным проявлениям человека, динамике действия,
поведения, что находит отражение в увеличении частоты фиксирования эмоционально-динамических
признаков. Причем сами эти признаки выступают сигналами определенных эмоциональных состояний
человека, привычных и типичных для него форм поведения, которые могут говорить не только о
наличном состоянии, но и о намерениях, то есть выполняют специально регулятивную функцию в
условиях взаимодействия и взаимного общения.
Как у ребенка, так и у взрослого человека объективно воспринимаемые черты физического облика
другого человека могут в значительной степени трансформироваться, искажаться под влиянием
сложившейся самооценки, уровня его притязаний, характера взаимоотношений с воспринимаемым
человеком. Поэтому индивидуальные различия в восприятии группой взрослых одного и того же
человека намного больше, чем при тех же условиях у подростков.
Образ непосредственно воспринимаемого человека в сознании взрослого формируется как
гармоничное целое, в котором элементы физического облика выступают как многозначные и социально
осмысленные компоненты индивидуальности, имеющие глубокий личностный подтекст.
Итак, можно сделать вывод, что для взрослого человека физический облик воспринимаемого им
человека всегда несет в себе социально-сигнальный смысл и значение, то есть сознательно
рассматривается как средство информации, важное для понимания, контакта и взаимодействия.
16.2. Первое впечатление и точность интерпретации
В работах, посвященных проблеме первого впечатления, основное внимание уделяется точности
первого впечатления. В предыдущем параграфе мы говорили о том, какая информация о поведении и
внешности человека формирует его образ. Однако возникает парадоксальный вопрос – а бывает ли
первое впечатление действительно первым?
По законам апперцепции, в первом впечатлении всегда в какой-то степени присутствует наш
209
прошлый опыт, наши знания, которые, преобразуясь в установки, делают наше восприятие
избирательным. Возможно, именно в этом смысле с определенной долей преувеличения и
гиперболизации можно говорить о профессиональной деформации личности как о влиянии
профессионального опыта личности на складывающийся образ другого человека.*
* При отсутствии лонгитюдных исследований, надежно объясняющих, какие нежелательные черты личности
действительно развились – а не обострились – под влиянием профессии, термин «профессиональная деформация личности»
можно считать литературной метафорой.
А. А. Бодалев рассматривает первое впечатление как сложный психологический феномен, в котором
соединяются чувственный, логический и эмоциональный компоненты, присутствует эмоциональное
отношение, а также более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. В книге
«Восприятие и понимание человека человеком» (Бодалев, 1982) заключительная глава посвящена
закономерностям формирования первого впечатления и факторам, повышающим его точность (до сих
пор описание А. А. Бодалевым данного феномена считается наиболее полным и глубоким).
Итак, рассмотрим, какие факторы являются определяющими при формировании первого
впечатления, что в облике другого человека может служить подсказками и ориентирами для оценки его
внутреннего мира, склонностей и личностных черт.
16.2.1. Типичные ошибки первого впечатления
К ошибкам первого впечатления относятся «гало-эффект» (эффект ореола), проекция, эффект
снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.
Ореол – это стойкое суждение об одном важном качестве или группе качеств, распространяющееся
на всю личность. Мы склонны оценивать те или иные черты в зависимости от общего благоприятного
или неблагоприятного отношения к человеку. Эффект ореола – это тенденция воспринимающего
преувеличивать однородность личности партнера, переносить благоприятное впечатление об одном
качестве человека на все его другие качества.
Эффект ореола
тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера: переносить
благоприятное (или негативное) впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.
Интересно, что действует несколько типовых схем запуска эффекта ореола. Наиболее часто
применяется схема восприятия, которая запускается в случае неравенства партнеров в той или иной
сфере – социальной, интеллектуальной и др. Люди склонны систематически переоценивать различные
психологические качества тех, кто превосходит их по какому-то существенному для них параметру. Эта
схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для
воспринимающего неравенстве. Так, если я – болезненный и слабый, но хочу быть здоровым и
сильным, и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то не исключено, что я переоценю его по
всем параметрам – в моих глазах он будет и красив, и умен, и добр.
В одном остроумном эксперименте психолог П. Уилсон показывал студентам разных групп колледжа
одного и того же мужчину, которого он назвал «мистер Инглэнд». В одном классе его представляли как
студента, во втором – как лаборанта, в третьем – как преподавателя, в четвертом – как доцента, в
последнем – как профессора. После того как гость уходил, просили максимально точно определить его
рост и рост самого экспериментатора. Оказалось, что рост Уилсона не менялся, а рост «м-ра Инглэнда»
увеличивался с повышением его социального статуса.
Можно предположить, что схема восприятия в данном случае такова. При встрече с человеком,
превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более
положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-
то превосходим, то мы недооцениваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному
параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку в общении
стали называть действием фактора превосходства.
Еще одна ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам
нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д.
Американский психолог А. Миллер, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей
210