Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения.................................................................................................................16
2.1. Потребности и мотивы личности в общении........................................................................................................................16
2.2. Методы изучения общения.....................................................................................................................................................20
2.3. Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке..................................................................................21
РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация........................................................................................................................................26
Глава 3. Речь в межличностном общении........................................................................................................................................26
3.1. Речевая коммуникация............................................................................................................................................................26
3.2. Речь и взаимопонимание.........................................................................................................................................................30
3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении...............................................................................................33
3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении...................................................................36
Глава 4. Невербальная коммуникация..............................................................................................................................................42
4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении...................................................................42
4.2. Основные каналы невербальной коммуникации..................................................................................................................45
4.3. Проблема интерпретации невербального поведения...........................................................................................................51
Глава 5. Слушать и слышать..............................................................................................................................................................54
5.1. Цели и факторы эффективного слушания.............................................................................................................................54
5.2. Обратная связь в межличностном общении..........................................................................................................................58
5.3. Стили слушания.......................................................................................................................................................................59
РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие.....................................................................................................................................64
Глава 6. Структура межличностного взаимодействия....................................................................................................................64
6.1. Контексты межличностного взаимодействия.......................................................................................................................65
6.2. Пространство межличностного взаимодействия..................................................................................................................67
6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия...............................................................................................................................72
Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии..............................................................................................76
7.1. Социальный ритуал..................................................................................................................................................................77
7.2. Межличностные ритуалы........................................................................................................................................................79
7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении............................................................................................84
Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре..........................................................................................88
8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие.......................................................................................................89
8.2. Межличностное взаимодействие в игре................................................................................................................................98
Глава 9. Феномен личного влияния.................................................................................................................................................102
9.1. Понятие личного влияния.....................................................................................................................................................102
9.2. Личное влияние, власть и лидерство....................................................................................................................................105
9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния............................................................................................................111
9.4. Типы личного влияния..........................................................................................................................................................112
Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования.......................................................................................................115
10.1. Основные стратегии воздействия на человека..................................................................................................................116
10.2. Манипуляция в общении.....................................................................................................................................................118
10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния.........................................................................................................122
РАЗДЕЛ IV. Межличностные отношения..........................................................................................................................................130
Глава 11. Межличностная аттракция..............................................................................................................................................131
11.1. Понятие межличностной аттракции...................................................................................................................................131
11.2. Внешние факторы аттракции..............................................................................................................................................132
11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции.............................................................................................................134
11.4. Способы измерения межличностной аттракции...............................................................................................................139
Глава 12. Чувства и эмоции в общении..........................................................................................................................................143
12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении..................................................................................................143
12.2. Социальные эмоции.............................................................................................................................................................148
12.3. Способы управления эмоциями и чувствами....................................................................................................................154
Глава 13. Отношения в развитии.....................................................................................................................................................163
13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений............................................................................................163
13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений...........................................................................................................171
РАЗДЕЛ V. Неформальное общение и его особенности...................................................................................................................180
Глава 14. Общение, обращение, отношение...................................................................................................................................180
14.1. Общение как центральная категория социальной психологии.......................................................................................180
14.2. Общение, обращение, отношение......................................................................................................................................181
Глава 15. Закономерности доверительного общения....................................................................................................................187
15.1. Формальное и неформальное межличностное общение..................................................................................................188
15.2. Доверительное общение, его функции и стадии...............................................................................................................188
15.3. Формы и способы доверительного общения.....................................................................................................................196
РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения.............................................................................206
Глава 16. Межличностное восприятие............................................................................................................................................206
16.1. Межличностное общение: социальная перцепция...........................................................................................................206
16.2. Первое впечатление и точность интерпретации...............................................................................................................210
16.3. Направленное формирование первого впечатления.........................................................................................................216
Глава 17. Межличностное понимание............................................................................................................................................218