121
3. Использование сверхурочных работ и простоев. Можно сохранять постоянную чис-
ленность работников, изменяя продолжительность их рабочего времени. Когда спрос возрас-
тает, можно организовать сверхурочные работы, при этом затраты на оплату труда возраста-
ют; но длительные сверхурочные работы изматывают рабочих, что снижает общую произво-
дительность труда на фирме, поэтому такая мера допустима только как временная, и исполь-
зуется обычно на первой фазе оперативного реагирования на внезапные всплески спроса.
Когда спрос падает, можно использовать высвободившихся рабочих на других работах внут-
ри фирмы, в т.ч. не связанных с производством, с оплатой по среднему или с иным пониже-
нием оплаты; но это не может продолжаться долго, так как оплата простоев в той или иной
форме может разорить фирму. Можно также регулировать интенсивность работы персонала
в пределах обычного рабочего времени, изменяя интенсивность использования оборудования
и площадей без изменения их количества, или с изменением их количества посредством вво-
да/ вывода резервов, покупки/ продажи, аренды и т.д.
4. Использование субподряда (субконтракта). Можно временно приобретать дополни-
тельные мощности, заключая субподряд на выполнение отдельных работ в пиковые периоды
спроса. Субподряд, однако, имеет несколько недостатков: обычно это дороже, чем сделать
самим; это риск потерять своих клиентов, допустив к ним своих потенциальных конкурен-
тов; это проблема экстренного поиска подрядчика, который бы удовлетворял всем требова-
ниям по качеству, срокам поставки и цене (т.е. выбор поставщика, но в сжатые сроки).
5. Использование временно привлекаемых работников. Временные, в т.ч. сезонные, ра-
ботники с неполным рабочим днем или неполной рабочей неделей, выполняющие работу на
дому, совместители, - все эти разнообразные формы использования временно привлекаемых
работников позволяют фирме удовлетворять текущую потребность в персонале при измене-
ниях спроса, сохраняя постоянной численность штатных работников (как правило, на уров-
не, необходимом для удовлетворения самого низкого из ожидаемых в плановом периоде
значений спроса по календарным отрезкам). Обычно временно привлекаемые работники
могут закрыть лишь потребность в неквалифицированном труде, поэтому стратегия
характерна не столько для производства (разнорабочие, грузчики, курьеры), сколько для
сервиса (для ресторанов быстрого обслуживания, супермаркетов и т.д.). Но бывают
исключения, когда за счет временных совместителей покрывается потребность фирмы в
квалифицированных специалистах, например, при реализации ограниченных определенными
временными рамками проектов (исследовательских, инженерных, образовательных и т.д.).
6. Использование стимулирования или ограничения спроса. Когда спрос низкий, можно
стимулировать его в определенной степени, используя PR и рекламу, агрессивный марке-
тинг, специальное предложение, временные скидки в цене. Когда спрос высокий (выше
имеющейся мощности), можно его временно ограничить, отложив часть его на будущие пе-
риоды, путем временного, например, сезонного повышения цены. Туристические агентства,
авиакомпании, отели объявляют о сезонном снижении (и повышении) цен, телекоммуника-
ционные компании снижают тарифы в ночное время и повышают в дневное (особенно в часы
«пик»), продавцы верхней одежды снижают цены на шубы летом и повышают зимой, и т.д.