Ковалева И.В. Маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

431

7. Разница в оценке жестких и мягких параметров качества

товара заключается в том, что:

а) жесткие параметры оцениваются количественно на основе

технологических и иных стандартов, мягкие – оцениваются по-

требителями или экспертами;

б) жесткие параметры неизменны, поскольку они базируются

на единых стандартах и не нуждаются в измерениях;

в) жесткие параметры связаны с технологией и не имеют от-

ношения к анализу качества товара;

г) жесткие параметры оцениваются экспертными методами, а

мягкие – регламентированы и непосредственно измеряемы.

8. К марочным стратегиям относится:

а) расширение марочных границ;

б) переход в другой сегмент;

в) изменение логотипа;

г) разработка кампании по усилению рыночной силы марки.

9. Разработка нового товара – это:

а) цикл технологических действий по созданию товара;

б) выдвижение перспективных проектов и отбор идей нового

товара;

в) комплексный процесс, включающий параллельное осуще-

ствление технологических, экономических и маркетинговых

действий, имеющих целью создание и вывод на рынок нового

товара;

г) процесс обоснования инвестиций, калькуляция расходов,

расчет цены, прибыли.

10. Этапом жизненного цикла товара, характерные признаки

которого: медленно растущий или стабильный сбыт, стабильная

или падающая прибыль, относительно низкая цена, незначи-

тельные затраты на маркетинг, напоминающая реклама, появле-

ние товарных запасов, усиленная конкуренция, – является этап:

а) выведения товара на рынок;

б) роста;

в) зрелости;

г) упадка.

432

Öåíîâîé ìàðêåòèíã

1. Цена в роли индикатора рыночной конъюнктуры выполня-

ет функцию:

а) орудия конкурентной борьбы;

б) инструмента управления эффективностью рынка;

в) характеристики соотношения спроса и предложения;

г) инструмента образования прибыли.

2. Для маркетолога на рынке реальный интерес представляет:

а) соотношение базовых цен, определяемое их стоимостью;

б) предельная полезность конечного продукта;

в) цена как сумма денег, которую готов заплатить потреби-

тель за единицу товара;

г) максимальная цена, которую хочет предложить собствен-

ник товара.

3. Покупатель заинтересован приобрести товар по цене:

а) предложения;

б) спроса;

в) реализации;

г) жестко фиксированной.

4. Соответствующие маркетинговой концепции «совершен-

ствования производства» цены устанавливаются на товары:

а) высокого качества;

б) широкого потребления;

в) престижные;

г) индивидуального спроса.

5. Стратегической цели фирмы по захвату массового рынка

соответствуют цены:

а) выше среднерыночных;

б) ниже среднерыночных;

в) на уровне среднерыночных;

г) уровень цены не влияет на захват рынка.

6. Маркетинговое ценообразование ориентировано на:

а) спрос, издержки;

б) конкуренцию, спрос;

в) издержки, конкуренцию;

г) спрос, конкуренцию, издержки.

433

7. Покупатели, оценивающие покупку с точки зрения соот-

ветствия цены и качества товара, по отношению к цене характе-

ризуются как:

а) рациональные;

б) «транжиры»;

в) апатичные;

г) экономные.

8. Параметрическое ценообразование характерно для:

а) монопольного товара;

б) продукт-комплекта (сложносоставного) ;

в) традиций ценообразования в отрасли;

г) товара, имеющего много качественных характеристик.

9. Занижение цены на товар-приманку – основа стратегии:

а) дифференциации цен в рамках взаимосвязанных товаров;

б) ценовой дискриминации;

в) ценовых линий;

г) преимущественной цены.

10. К округлению цен относятся:

а) методы ценообразования;

б) ценовые стратегии;

в) тактика ценообразования;

г) факторы ценообразования.

11. Какие функции выполняет цена в роли индикатора ры-

ночной конъюнктуры?

а) орудия конкурентной борьбы;

б) инструмента управления эффективностью рынка;

в) характеристики соотношения спроса и предложения.

12. По какой цене одежда продается конечному потребите-

лю?

а) по аукционной;

б) по биржевой;

в) по розничной.

13. Если покупатель при выборе товара основное внимание

обращает на цену, к какой категории его можно отнести?

а) экономных покупателей;

б) апатичных покупателей;

в) персонифицированных покупателей.

434

14. Из каких элементов складывается розничная цена?

а) себестоимости, оптовой и розничной наценок;

б) скорости товарооборота и времени товарного обращения;

в) прибыли поставщика и дистрибьютора.

15. Какую цену назначают на этапе спада жизненного цикла

товара?

а) повышенную;

б) стабильную;

в) пониженную.

16. Что составляет основу при применении стратегии «цены

проникновения»?

а) завышение цен;

б) занижение цен;

в) модификация товара.

17. На каких покупателей рассчитана стратегия «стабильных

цен»?

а) малообеспеченных покупателей;

б) индивидуальных заказчиков;

в) солидных клиентов.

18. В чем потенциальная опасность стратегии «снятия сли-

вок»?

а) высокие издержки обращения;

б) привлечение конкурентов высокими ценами;

в) условия производства.

19. Для каких условий характерно параметрическое ценооб-

разование?

а) технически сложные товары;

б) продукт-комплекты;

в) товар, имеющий много качественных свойств.

20. Что является основным ориентиром в процессе рыночно-

го ценообразования?

а) соотношение спроса и предложения;

б) цены конкурентов;

в) издержки производства и обращения.

435

Ðåàëèè ìàðêåòèíãà

№

п/п

Согласен

Не

согласен

1 2 3 4

То, что сотрудникам фирмы кажется, что

они знают о покупателе и рынке, скорее

неверно, чем правильно

Есть только один человек, обладающий

действительными знаниями, – это

покупатель

Покупатель часто приобретает то, что

ему продается

Никто не платит за сам товар, платят за

пользу, удовлетворение от него

Товары (услуги), рассматриваемые

изготовителем в качестве

непосредственных конкурентов, часто

совпадают с подлинными конкурентами

Рассматриваемое изготовителями и

продавцами продукции свойство

продукции как важнейший

отличительный признак данной

продукции может оказаться

сравнительно малозначимым для

потребителя

Покупателя интересуют трудности и

проблемы производителя товаров (услуг)

Производители в рекламных

объявлениях стремятся заострить

внимание на сложности и трудоемкости

изготовления того или иного изделия.

Покупатель не размышляет: «Если это

настолько трудно было сделать, вряд ли

машина будет работать как следует»

Ни один отдельно взятый товар или

отдельно взятая фирма не обладают

исключительной важностью для рынка

Покупатель проявляет безразличие к

конкретной фирме или отрасли

промышленности

436

Окончание

1 2 3 4

Рынок – это жесткий работодатель,

способный уволить даже самого верного

слугу, не выделив ни копейки на

выходное пособие

Внезапный крах крупной компании

серьезно огорчит служащих и

поставщиков, банки, профсоюзы и

правительства. Но на глади рынка даже

ряби можно не разглядеть

Бизнесмен рассматривает свою

компанию и ее продукцию как центр

всего, а покупатель может вовсе не

замечать ни первое, ни второе

Покупателем является не тот, кто платит,

а кто вырабатывает и определяет

решение о покупке

Минимальное количество потребителей,

обладающих решающим воздействием

на принятие решения о покупке, равно

двум: непосредственный покупатель

(конечный пользователь) и канал сбыта

Каждый бизнес определяется в

зависимости от своей ориентации на

рынок, покупателей или конечное

использование

Результаты теста: правильные ответы «не согласен» – 3, 5, 7-й

пункты; «согласен» – все остальные.

Ñáûòîâîé ìàðêåòèíã

1. Товародвижение – это:

а) транспортное перемещение товара;

б) сфера товарного обращения;

в) перемещение товаров в экономическом и географическом

пространстве;

г) продвижение товара.

437

2. Канал товародвижения – это:

а) водный путь перевозки товара;

б) цепочка торговых посредников, через которых проходит

товар;

в) маршрут движения товара в географическом пространстве;

г) время движения товара от производителя к потребителю.

3. К логистическим функциям можно отнести:

а) закупку товаров для последующей поставки другим пред-

приятиям;

б) комплектование товарных партий в соответствии с по-

требностями клиента;

в) кредитование клиента;

г) маркетинговые исследования и сбор информации.

4. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в

случае, если:

а) присутствует большое количество мелких производителей

и розничных торговых точек;

б) распределяются крупногабаритные товары;

в) крупная торговая фирма может закупать большие партии

товаров;

г) производитель принимает на себя посреднические функции.

5. К классификации сбытовых стратегий по способу привле-

чения клиентов относится стратегия:

а) вталкивания;

б) втягивания;

в) селективная;

г) диверсификации.

6. Посредники, имеющие право действовать от имени произ-

водителя:

а) брокеры;

б) мелкооптовые поставщики;

в) оптовые торговцы;

г) промышленные дистрибьюторы.

7. Посредники выполняют следующие функции:

а) ведение деловых операций;

б) логистические функции;

в) обслуживающие функции;

г) все ответы верны.

438

8. Вертикальная маркетинговая система – это:

а) интегрированное объединение всех участников канала то-

вародвижения;

б) подчинение филиалов головному предприятию;

в) форма планирования «сверху вниз» и «снизу вверх»

г) приобретение в собственность компании аналогичного

профиля.

9. Большая согласованность между участниками канала това-

родвижения достигается при:

а) конвенциональном канале товародвижения;

б) вертикальной маркетинговой системе;

в) посреднической форме;

г) горизонтальной координации.

10. Франчайзинг – это:

а) анализ факторов, влияющих на дистрибьюцию;

б) сбор информации о купле-продаже товара;

в) приобретение дебиторской задолженности фирмы-

продавца;

г) тип организации бизнеса, предполагающий создание ши-

рокой сети однородных предприятий.

Óìåíèå ðåàëèçîâàòü òîâàð

№

п/п

Полностью

согласен (оценка

в баллах – 4)

В основном

согласен (оценка

в баллах – 3)

В основном не

согласен (оценка

в баллах – 2)

Совершенно не

согласен (оценка

в баллах – 1)

1 2 3 4 5 6

Прежде чем продавец

выйдет на контакт с

клиентом, он должен

изучить характеристики

продаваемых товаров и

преимущества, которые

получит покупатель

439

Продолжение

1 2 3 4 5 6

Продавец должен

демонстрировать товар

в действии и отвечать

на все вопросы клиента

Необходимо иметь

наготове проспекты и

рекламные листки для

посетителей, которым

нужна информация

В случае продажи

дорогостоящих товаров

необходимо навести

справки о

потенциальных

клиентах и их

потребностях

Необходимо тщательно

подготовиться к

встрече с клиентом

(быть готовым ответить

на все вопросы, иметь

систему регистрации

заказов и т.д.)

Для клиента важно

первое впечатление о

продавце

Если товары (услуги)

дорогостоящие и

сложные, то клиент,

прежде чем заплатить

большую сумму,

должен убедиться, что

он поступает правильно

и потому не будет

торопиться

440

Продолжение

1 2 3 4 5 6

Поскольку продавец

знает больше

покупателя о товаре

или услуге, он может

продемонстрировать

свою эрудицию, дать

рекомендации и помочь

покупателю сделать

выбор

Необходимо дать

пояснения по

отдельным

характеристикам

товара, рассказать о

порядке его работы и

отдельных функциях

Продавец должен дать

понять клиенту, что его

товары (услуги) лучше,

чем у конкурентов

Обсуждая потребности

клиента, продавец

должен помочь ему

ясно сформулировать

требования к товару

Можно предложить

товар (услугу) в

качестве варианта

решения его проблемы

лишь после того, как

продавец установил,

чего хочет

потенциальный клиент

Сам факт того, что

клиент обратился к

продавцу для

приобретения товара,

означает, что у него

имеется какая-то

неудовлетворенная

потребность